CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH KINH DOANH CÔNG TY TNHH TMDV VÀ SỰ KIỆN PHÚC AN (PHÚC AN GIFTSET & EVENT) 1.1 Phân tích môi trường vĩ mô 1.1 Yếu tố chính trị (Political) Chính trị là yếu tố đầu tiên các nhà đầu tư, các nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm để dự báo mức độ an toàn trong các hoạt động tại các quốc gia, khu vực nơi mà doanh nghiệp đang hoạt động sản xuất kinh doanh, quan hệ mua bán, đầu tư,… Các yếu tố chính trị và luật pháp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp Phúc An, bao gồm: hệ thống các quan điểm, đường lối chính sách của chính phủ, hệ thống luật pháp hiện hành, các xu hướng ngoại giao của chính phủ, những diễn biến chính trị trong nước, trong khu vực và trên toàn thế giới. Môi trường chính trị - pháp luật tại Việt Nam tương đối ổn định. Hệ thống chính trị Việt Nam được lãnh 3 đạo bởi duy nhất 1 Đảng: Đảng Cộng sản Việt Nam. Với nền chính trị ổn định, Nhà nước ta ngày càng quan tâm nhiều hơn đến phát triển kinh tế, văn hoá, xã hội như phát triển y tế, giáo dục, mức sống của nhân dân.
Sự ổn định chính trị tạo ra môi trường thuận lợi đối với các hoạt động kinh doanh của Phúc An. Một Chính phủ mạnh và sẵn sàng đáp ứng những đòi hỏi chính đáng của xã hội sẽ đem lại lòng tin và thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Chính sự can thiệp nhiều hay ít của Chính phủ vào nền kinh tế đã tạo ra những thuận lợi hoặc khó khăn và cơ hội kinh doanh khác nhau cho từng doanh nghiệp. Điều đó đòi hỏi doanh nghiệp cần sớm phát hiện ra những cơ hội hoặc thách thức mới trong kinh doanh, từ đó điều chỉnh thích ứng các hoạt động nhằm tránh những đảo lộn lớn trong quá trình vận hành, duy trì và đạt được các mục tiêu trong kinh doanh.2 Yếu tố kinh tế (Economic) Việt Nam là một trong số ít nền kinh tế vẫn tăng trưởng dương, trong năm 2021, CPI bình quân chỉ tăng 1,84%, thấp nhất kể từ năm 2016; mặt bằng lãi suất giảm, tín dụng tăng trưởng tích cực, tỷ giá, thị trường ngoại tệ ổn định, dự trữ ngoại hối được nâng lên; các cân đối lớn được đảm bảo, thu ngân sách Nhà nước vượt cao so với số dự toán, nền kinh tế xuất siêu hơn 4 tỷ USD.
Nền kinh tế có bước phục hồi tích cực ngay 1 từ đầu năm 2022, tăng trưởng GDP 6 tháng năm 2022 ước tăng 6,42% so với cùng kỳ, dự kiến cả năm sẽ vượt mục tiêu đề ra (6-6,5%); nếu tiếp tục nỗ lực, phấn đấu hơn nữa thì có khả năng sẽ đạt cao hơn ước tính ở thời điểm hiện tại. Trong bối cảnh tình hình thế giới tiếp tục biến động rất nhanh, phức tạp, khó dự báo và tác động, ảnh hưởng sâu sắc trên nhiều phương diện đến kinh tế toàn cầu và từng quốc gia, Việt Nam vẫn giữ vững ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát, thúc đẩy tăng trưởng, đảm bảo các cân đối lớn; thế giới có xu hướng tăng trưởng thấp, lạm phát cao, thì Việt Nam có xu hướng tăng trưởng cao, lạm phát thấp. Trong quý III năm 2022, lực lượng lao động, số người có việc làm tiếp tục tăng so với quý trước và so với cùng kỳ năm trước, đặc biệt lao động trong cả ba khu vực kinh tế đều tăng lên so với quý trước. Thu nhập bình quân tháng của người lao động tăng so với quý trước và so với cùng kỳ năm trước.
Tỷ lệ thất nghiệp và thiếu việc làm trong độ tuổi lao động tiếp tục giảm so với quý trước và cùng kỳ năm trước. Ảnh hưởng từ toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế giúp Việt Nam có một thị trường rộng lớn để có thể tiêu thụ sản phẩm được sản xuất ra trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa; thu hút vốn đầu tư từ các nhà đầu tư nước ngoài, các nguồn viện trợ phát triển của các nước và các định chế tài chính quốc tế như Ngân hàng Thế giới (WB), Quỹ tiền tệ quốc tế (IMF), Ngân hàng phát triển châu Á (ADB). Tất cả những yếu tố trên đều có ảnh hưởng tích cực và tiêu cực đến doanh nghiệp Phúc An. Ngoài ra, Thị trường quà tặng sức khỏe Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, tạo nên cơ hội cho Phúc An mở rộng quy mô kinh doanh và tăng trưởng doanh thu.
Tuy nhiên, các cho phí vận hành công ty thuê mặt bằng, nguyên vật liệu và nhân viên ở Việt Nam cũng đang tăng lên, đòi hỏi Phúc An phải có chiến lược giảm chi phí và tăng năng suất để duy trì lợi nhuận 1.3 Yếu tố văn hóa – xã hội (Social) Các khía cạnh hình thành môi trường văn hóa - xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ đến các hoạt động kinh doanh, như: những quan niệm về đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, về nghề nghiệp; những phong tục, tập quán, truyền thống; những quan tâm ưu tiên của xã hội; trình độ nhận thức,học vấn chung của xã hội… 2 Văn hóa tặng quà ở Việt Nam thường đề cao tính thiết thực, ý nghĩa và phù hợp với hoàn cảnh, địa vị của người nhận. Phúc An cần nắm bắt những quan niệm này để lựa chọn sản phẩm quà tặng phù hợp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Trong văn hóa Việt Nam có nhiều dịp tặng quà như lễ Tết, sinh nhật, cưới hỏi, tân gia,. Doanh nghiệp có thể đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cho từng dịp cụ thể.
Việc chú trọng đến hình thức đóng gói, bao bì cũng là một yếu tố quan trọng trong văn hóa tặng quà của người Việt. Doanh nghiệp cần thiết kế bao bì đẹp mắt, sang trọng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng.4 Yếu tố công nghệ (Technological) Công nghệ là một trong những yếu tố chủ động, chứa đựng nhiều cơ hội và đe dọa đối với các doanh nghiệp. Những áp lực và đe dọa từ môi trường công nghệ có thể là: sự ra đời của công nghệ mới làm xuất hiện và tăng cường ưu thế cạnh tranh của các sản phẩm thay thế, đe dọa các sản phẩm truyền thống của ngành hiện hữu. Sự bùng nổ của công nghệ mới làm cho công nghệ hiện tại bị lỗi thời và tạo ra áp lực đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ để tăng cường khả năng cạnh tranh.
Phúc An có thể tận dụng các giải pháp công nghệ để cải thiện quy trình sản xuất, quản lý kho, quản lý đơn hàng và tăng cường trải nghiệp khách hàng.5 Yếu tố môi trường (Environmental) Thị trường Việt Nam đang chuyển sang mô hình sản xuất và tiêu dùng sạch hơn, Phúc An cần phải thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường như sử dụng các sản phẩm, nguyên vật liệu bảo vệ môi trường, cũng như đảm bảo quy trình sản xuất và vận hành của mình không gây ô nhiễm cho môi trường.6 Yếu tố pháp lý (Legal) Phúc An cần phải tuân thủ các quy định pháp luật của Việt Nam về kinh doanh các mặt hàng quà tặng, tổ chức sự kiện. Bao gồm các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm, tránh buôn bán hàng giả, kém chất lượng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, thuế và quy định lao động. 3 Phúc An cần phải tuân thủ các quy định pháp luật của Việt Nam về kinh doanh các mặt hàng quà tặng, tổ chức sự kiện. Bao gồm các quy định về: (1) Vệ sinh an toàn thực phẩm: Kiểm tra nguồn gốc, xuất xứ thực phẩm, nhãn thực phẩm và các tài liệu liên quan đến an toàn thực phẩm; lưu giữ hồ sơ về thực phẩm; thực hiện quy định về truy xuất nguồn gốc thực phẩm không bảo đảm an toàn theo quy định tại Điều 54 của Luật số 55/2010/QH12 của Quốc hội: LUẬT AN TOÀN THỰC PHẨM; (2) Tránh buôn bán hàng giả, kém chất lượng: Tội sản xuất, buôn bán hàng giả là lương thực, thực phẩm, phụ gia thực phẩm - Điều 193: 1.
Người nào sản xuất, buôn bán hàng giả là lương thực, thực phẩm, phụ gia thực phẩm, thì bị phạt tù từ 02 năm đến 05 năm. Gây thiệt hại về tài sản từ 100.000 đồng đến dưới 500. (3) Luật số 19/2023/QH15 của Quốc hội: Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (4) Luật số 14/2008/QH12 của Quốc hội: Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp 1.2 Phân tích khách hàng 1.1 Xác định nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu Công ty TNHH TMDV và Sự Kiện Phúc An hướng đến một nhóm khách hàng mục tiêu đa dạng trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, set quà tặng và thương mại. Đối tượng chủ yếu bao gồm các doanh nghiệp có quy mô vừa nhỏ, tổ chức, và cá nhân có nhu cầu tổ chức sự kiện, thiết kế giỏ quà tặng doanh nghiệp.
Công ty đặt trọng tâm vào việc cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và sáng tạo, đồng thời hỗ trợ khách hàng xây dựng và tăng cường hình ảnh thương hiệu thông qua các sự kiện. Đối với các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa quảng bá và tương tác với khách hàng qua các sự kiện, Công ty Phúc An là đối tác lựa chọn, cam kết mang đến trải nghiệm sự kiện độc đáo và ấn tượng. Một số khách hàng tiềm năng của công ty bao gồm: Vietcombank, Prudential, Vinamilk, Unilever, Samsung,… 1.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu Nhân khẩu học 4 Độ tuổi: Độ tuổi khách hàng mà công ty TNHH TMDV và Sự Kiện Phúc An hướng tới là tất cả mọi người từ giới trẻ đến trung niên độ tuổi khoảng từ 19 đến 35 tuổi bao gồm sinh viên, các doanh nhân trẻ, các công ty, cá nhân có nhu cầu tặng quà, tổ chức sự kiện,… Thu nhập: Đối tượng có thu nhập lớn hơn 3.000 VNĐ, đặt sự chú ý vào chất lượng và trải nghiệm sản phẩm quà tặng và tổ chức tiệc cưới, tiệc cuối tuần. Tâm lý học Sở thích và sự quan tâm: Nhắm tới khách hàng quan tâm đến sự kiện văn hóa, giáo dục và giải trí, có thể có sự chú ý đặc biệt đối với các sự kiện sáng tạo cùng với nghệ thuật tạo ra những set quà độc đáo bắt mắt và mang ý nghĩa sâu sắc trong từng sản phẩm.
Phong Cách Sống: khách hàng có phong cách sống năng động, sáng tạo và quan tâm đến việc duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp Sự trải nghiệm: Nhắm tới tâm lý khách hàng muốn tham gia vào các sự kiện để trải nghiệm những điều mới mẻ, độc đáo và gây ấn tượng cho đối tác, gia đình, bạn bè, người thân,… Nhận thức Chất lượng dịch vụ: Khách hàng luôn đánh giá cao về chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp trong việc tổ chức sự kiện và thương mại.