CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH EAGLE SHIPPING 1. Sự hình thành và phát triển của Công ty 1. Thông tin công ty Công Ty TNHH Eagle Shipping thành lập vào năm 2010. Cụ thể: ➢ Tên giao dịch : Công ty TNHH Eagle Shipping ➢ Tên quốc tế : Eagle Shipping Company Limited ➢ Giấy phép kinh doanh : 0313575831 ➢ Đại diện pháp luật : Trương Thị Quỳnh Như ➢ Địa chỉ: : Số 14 Đường số 12, Cư Xá Chu Văn An, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh ➢ Điện thoại : (+84) 28 7307 9199 ➢ Website : http://eagleshipping.vn/en/ ➢ Phương châm hoạt động: Excellence In Service ➢ Logo của Công ty: Hình 1.1: Logo của Công ty Nguồn: http://eagleshipping.
Quá trình thành lập và phát triển Công ty TNHH Eagle Shipping trải qua ba cột mốc quan trọng. Đầu tiên, năm 2010, Công ty TNHH Eagle Shipping được thành lập bởi CEO. Anh Hòa, đến năm 2013, sự ra đời một công ty cùng chung lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH Starlight được thành lập bởi CEO. Cột mốc quan trọng đánh dấu sự ra đời của ESL GROUP là sự sát nhập hai công ty, với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ uy tín và tăng trưởng bền vững trong ngành giao nhận và Logistics.
Ra đời và phát triển trong bối cảnh nền kinh tế hội nhập, công ty có nhiều thuận lợi, cơ hội để tập trung phát triển hoạt động kinh doanh của công ty trong một lĩnh vực Trang 4 đầy tính cạnh trạnh và thị trường rộng lớn. Công ty cung cấp và quản lý các giải pháp cho hàng trăm công ty mỗi tháng - từ doanh nghiệp nhỏ do công ty gia đình điều hành đến tập đoàn toàn cầu. Tuy nhiên Eagle Shipping cũng gặp không ít khó khăn trong suốt quá trình hoạt động bởi sự cạnh tranh vô cùng khắt nghiệt của các đối thủ. Cho đến thời điểm hiện tại, công ty đã có một văn phòng đại diện và hai chi nhánh tại Đà Nẵng và Bình Dương cùng với hơn 38 nhân viên được đào tạo cơ bản, có trình độ chuyên môn, khả năng giải quyết vấn đề tốt, đặc biệt đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm, dễ dàng mang đến cho khách hàng với chất lượng dịch vụ tốt nhất và tối ưu chi phí, thời gian mà vẫn đảm bảo sự an toàn cho hàng hóa của khách hàng.
Đồng thời, giúp đảm bảo tính ổn định cho toàn bộ dây chuyền sản xuất, đại lý, cửa hàng và người tiêu dùng trong nước và toàn thế giới. Ngày 01 tháng 10 năm 2010: Văn phòng ESL được thành lập tại Thành phố Hồ Chí Minh. Với vị trí thuận lợi gần sân bay và tất cả các cảng chính, ESL có khả năng đáp ứng cả đường biển và đường hàng không đến/đi tại khu vực miền Nam. Tháng 9 năm 2013: Văn phòng chi nhánh ESL tại Đà Nẵng được thành lập để xử lý toàn bộ hàng hóa đi/đến cho cả đường biển và đường hàng không tại khu vực miền Trung.
Tháng 6/ 2016: Văn phòng ESL Chi nhánh Bình Dương được thành lập để xây dựng các dịch vụ logistics tại Đông Nam Bộ. Ngày nay, công ty TNHH Eagle Shipping với phương châm: “Excellence In Service” công ty đã dần nâng cao sự tín nhiệm của khách hàng đối với công ty qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo dựng được một đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, trình độ và chuyên nghiệp trong việc xử lý các vấn đề phát sinh. Công ty không ngừng phát triển, hướng tới mở rộng về quy mô, lĩnh vực hoạt động, đầu tư cơ sở vật chất hạ tầng, hệ thống. Với những dịch vụ mà công ty cung cấp, giàu kinh nghiệm và những giải pháp tổng hợp đã tạo lòng tin vững chắc cho khách hàng.
Từ đó góp phần khẳng định được chỗ đứng của công ty trong lĩnh vực kinh doanh đầy cạnh tranh và thử thách hiện nay. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi a) Tầm nhìn Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong thương mại quốc tế và chất lượng dịch vụ tốt Eagle Shipping tự hào là thành viên của các tổ chức uy tín mang tầm quốc tế WCA, WWPC, PPL. Sự kết hợp hoàn hảo giữa bề dày kinh nghiệm, chất lượng, độ đa dạng dịch vụ đã cho phép họ cung cấp các dịch vụ 3PLs có sự uy tín cao với chi phí tối ưu. Với mục tiêu trở thành đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ Logistics tại Việt Nam.
b) Sứ mệnh Đối với khách hàng: Đem lại cho khách hàng một dịch vụ chất lượng, uy tín. Giúp khách hàng tìm ra giải pháp tối ưu chi phí, thời gian trong hoạt động Logistics thông qua bề dày kinh nghiệm của đội ngũ nhân viên. Tiếp tục đầu tư cơ sở vật chất, hệ thống, ứng dụng số hóa để nâng cao hiệu quả vận hành và mang lại lợi ích cho công ty, khách hàng và các đối tác. Đối với nhân viên: Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện; tạo nhiều cơ hội cho đội ngũ nâng cao kiến thức, kỹ năng; cùng nhau đạt được mục tiêu thông qua các chính sách đào tạo, nhân bản,… và hoạt động của công ty.
Đối với xã hội: Góp phần phát triển trong môi trường kinh doanh hoạt động Logistics nói riêng; đóng góp công sức vào việc xây dựng phát triển đất nước, con người nói chung; trở thành doanh nghiệp có trách nhiệm đối với xã hội qua các hoạt động thiện nguyện,… c) Giá trị cốt lõi Công ty TNHH Eagle Shipping tập trung vào 4 giá trị cốt lõi chính: - Honest & Respect : Luôn hỗ trợ, giúp đỡ khách hàng và đối tác bằng sự trung thực và tôn trọng. Luôn lắng nghe và thấu hiểu khách hàng và đối tác nhằm hướng đến giá trị chung mang lại lợi ích và sự hài lòng đôi bên. - Communication: Hiểu và nắm được các nhu cầu từ phía khách hàng, từ đó luôn tối đa hóa giá trị mang lại cho khách hàng. - Accountability: Lắng nghe và thấu hiểu khách hàng và đối tác, chúng tôi xử lý các đơn hàng của khách bằng cả trái tim.
Trang 6 - Teamwork: Chúng tôi có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, năng động làm việc với tinh thần gắn kết đưa ra các giải pháp tối ưu, luôn trong trạng thái sẵn sàng hỗ trợ trong những trường hợp khẩn cấp. Trong suốt quá trình thành lập công ty đến nay, Eagle Shipping hiểu được rằng khách hàng cần điều gì khi cung cấp dịch vụ Logistics. Việc đáp ứng nhu cầu đó, không ngừng gia tăng những giá trị dịch vụ mang lại còn đem lại sự tín nhiệm cũng như thành công cho Eagle Shipping. Mọi hành động và kế hoạch của Eagle Shipping đều hướng đến khách hàng.
Công ty luôn khuyến khích học hỏi, chia sẻ giữa các đội, nhóm để trau dồi kiến thức, kinh nghiệm từ thực tiễn, tạo niềm tin với khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn. Lĩnh vực hoạt động của Công ty Dịch vụ vận tải đường biển: Với mạng lưới đại lý đủ rộng khắp các cảng biển thế giới, các hợp đồng ký kết với công ty vận tải biển nổi tiếng như Maersk, CMA, ONE, WanHai,…trong nhiều năm qua là đòn bẩy cho sự đầu tư tâm huyết của Eagle Shipping để trở thành nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa FCL/LCL bằng đường biển hàng đầu tại Việt Nam, trải rộng các tuyến Châu Âu, Châu Á, Bắc Mỹ,…Các dịch vụ gồm: Dịch vụ vận chuyển hàng hóa FCL / LCL từ các cảng Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng đến tất cả các cảng trên thế giới, với giá cả cạnh tranh và lịch trình vận chuyển phù hợp, đặc biệt là khu vực Châu Á, Hoa Kỳ, Canada như Qingdao, Mundra, Nhava Sheva, Long Beach, New York, Toronto,. tất cả các loại mặt hàng bao gồm đồ gỗ, hàng may mặc, nông sản, phân bón,. đặc biệt là thiết bị điện tử.
Dịch vụ vận chuyển hàng FCL/LCL nhập từ tất cả các cảng trên thế giới về Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng tùy theo các phương thức giao hàng được yêu cầu như giao hàng từ xưởng người bán đến tận tay người mua (DOOR-DOOR), nhận hàng tại cảng (CY-CY), nhận hàng tại xưởng (DOOR–CY). Dịch vụ vận tải đường hàng không: Eagle Shipping chuyên dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường hàng không từ sân bay Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, Nội Bài đến tất cả các sân bay trên thế giới và ngược lại, thông qua hợp đồng đại lý với các hãng hàng không như Air Macau (NX), China Southern Airlines (CZ), Emirates Airlines (EK), Turkish Airlines (TK),… hàng tuần Trang 7 lượng hàng hóa ổn định, công ty rất chú trọng đến các tuyến đường đến Sân bay Quốc tế như Douala Airport (DLA), Los Angeles International Airport (LAX), Mexico City International Airport (MEX),… các dịch vụ vận chuyển của công ty gồm: - Dịch vụ bay thông thường, thời gian đi đến các khu vực Châu Á từ 1 - 2 ngày, thời gian đi đến các khu vực Châu Âu, Châu Mỹ từ 4-5 ngày. - Dịch vụ bay nhanh, chi phí cao hơn so với dịch vụ thông thường, chúng tôi đảm bảo hàng đến nơi trong vòng 2-7 giờ đối với các điểm đến Châu Á, và trong vòng 24 giờ đối với Châu Âu và Châu Mỹ. - Dịch vụ bay thẳng đến các nơi đến trong khu vực Châu Á như Trung Quốc, Nhật bản, Thái Lan, Singapore, … - Dịch vụ đường biển và đường hàng không kết hợp để giảm thiểu chi phí nhưng vẫn đảm bảo hàng hóa đến nơi đúng thời gian yêu cầu - Dịch vụ vận chuyển hàng nhập từ tất cả các sân bay quốc tế về sân bay Tân Sơn Nhất (SGN), Nội Bài (HAN) và Đà Nẵng (DAD).
- Dịch vụ vận chuyển hàng nội địa từ các sân bay trong nước như Tân Sơn Nhất, Nội Bài, Đà Nẵng,. Khai thuê hải quan Dịch vụ khai báo hải quan bao gồm hàng nguyên container, hàng lẻ với các mặt hàng xuất nhập khẩu khác nhau như quần áo, nông sản, nội thất, gỗ. Thực hiện thông quan cho tất cả các loại hình như kinh doanh, đầu tư, tạm nhập tái xuất, tạm xuất - tái nhập, gia công, sản xuất xuất khẩu, hàng mẫu, hàng phi mậu dịch, …. Đối với các loại hình thông quan, công ty đảm bảo từng khâu được thực hiện một cách an toàn và nhanh nhất (từ khi mở hợp đồng gia công đến khi thanh lý hợp đồng gia công, nhập khẩu máy móc thiết bị từ khâu lập danh mục máy móc, xây dựng danh mục nguyên phụ liệu nhập khẩu, xây dựng Bộ hồ sơ khai báo nhập khẩu, xây dựng quy cách, lập bộ hồ sơ khai báo xuất khẩu).
Tư vấn cho khách hàng về các loại tờ khai hải quan phù hợp, cách tính thuế, áp mã HS code, định giá hải quan, C/O, hoàn thuế nhập khẩu và chính sách thuế khác.