Chuyên đề thực tập: Tối ưu marketing mix cho thị trường khách du lịch Trung Đông tại Eviva Tour

• Tác giả: Nguyen Mai Ngoc
• Người hướng dẫn: PGS. Pham Truong Hoang
• Trường học: Truong Dai hoc Kinh te Quoc dan
• Chuyên ngành: Quan tri dich vu du lich va lu hanh
• Đề tài: Hoan thien hoat dong marketing mix doi voi thi truong khach du lich Trung Dong tai cong ty TNHH Eviva Tour
• Loại tài liệu: bao cao thuc tap chuyen de
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Ha Noi

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ
• 1. PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH EVIVA TOUR
• 1.1. Giới thiệu chung về công ty TNHH Eviva
• 1.1.1. Tên, địa chỉ, quy mô, thứ hạng, hình thức sở hữu và quản lý
• 1.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh, thương hiệu và giá trị cốt lõi của công ty TNHH Eviva
• 1.1.3. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH Eviva
• 1.1.4. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Eviva
• 1.1.5. Mô hình, cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Eviva
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH EVIVA TOUR ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG KHÁCH TRUNG ĐÔNG
• 2.1. Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm thị trường Trung Đông của công ty TNHH Eviva
• 2.2. Phân tích kết quả kinh doanh của công ty Eviva giai đoạn 2017 — 2021
• 2.2.1. Phân tích doanh thu, lợi nhuận của công ty Eviva giai đoạn 2017 — 2021
• 2.2.2. Thuận lợi và khó khăn
• 2.3. Thực trạng hoạt động marketing mix của công ty TNHH Eviva đối với thị trường khách du lịch Trung Đông giai đoạn 2017 - 2021
• 2.3.1. Chính sách sản phẩm
• 2.3.2. Chính sách phân phối (Place)
• 2.3.3. Chính sách xúc tiến
• 2.3.4. Chính sách con người
• 2.3.5. Chính sách về quy trình
• 2.3.6. Đánh giá thực trạng hoạt động marketing - mix đối với khách du lịch của công ty TNHH Eviva Việt Nam
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG KHÁCH TRUNG ĐÔNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN EVIVA
• 3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 3.2. Định hướng phát triển sản phẩm du lịch của công ty Trách nhiệm hữu hạn Eviva
• 3.3. Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ
• 3.4. Hoàn thiện chính sách giá
• 3.5. Mở rộng hệ thống phân phối
• 3.6. Đa dạng hóa chính sách xúc tiến hỗn hợp
• 3.7. Điều chỉnh chính sách con người
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tối ưu marketing mix

Tối ưu marketing mix là trọng tâm của báo cáo, tập trung vào việc điều chỉnh các yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối, và xúc tiến để phù hợp với thị trường khách du lịch Trung Đông. Eviva Tour đã áp dụng các chiến lược cụ thể để nâng cao hiệu quả kinh doanh, bao gồm việc tối ưu hóa dịch vụ du lịch và trải nghiệm khách hàng. Báo cáo phân tích sâu về cách chiến lược marketing hiện tại của công ty đáp ứng nhu cầu của thị trường này, đồng thời đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả.

1.1. Chiến lược sản phẩm

Chiến lược sản phẩm của Eviva Tour tập trung vào việc phát triển các dịch vụ du lịch đặc thù dành cho khách du lịch Trung Đông. Công ty đã thiết kế các tour du lịch cao cấp và chuyên biệt, phù hợp với văn hóa và sở thích của khách hàng. Báo cáo nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tối ưu hóa nội dung và định giá dịch vụ để tăng sức hấp dẫn của sản phẩm.

1.2. Chiến lược phân phối

Kênh phân phối của Eviva Tour được mở rộng để tiếp cận thị trường du lịch Trung Đông một cách hiệu quả. Công ty đã hợp tác với các đối tác quốc tế và sử dụng kênh tiếp thị trực tuyến để quảng bá dịch vụ. Báo cáo đánh giá cao việc sử dụng mạng xã hội và quảng cáo du lịch để thu hút khách hàng tiềm năng.

II. Phân tích thị trường

Báo cáo cung cấp cái nhìn tổng quan về thị trường du lịch Trung Đông, bao gồm các xu hướng du lịch và đối tượng khách hàng chính. Eviva Tour đã tiến hành phân khúc thị trường để xác định các nhóm khách hàng mục tiêu, từ đó điều chỉnh chiến dịch truyền thông và dịch vụ khách hàng phù hợp. Phân tích này giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả.

2.1. Xu hướng du lịch

Xu hướng du lịch tại thị trường Trung Đông đang chuyển dịch sang các dịch vụ cao cấp và cá nhân hóa. Báo cáo chỉ ra rằng Eviva Tour cần tập trung vào việc cung cấp các trải nghiệm khách hàng độc đáo để thu hút và giữ chân khách hàng.

2.2. Đối tượng khách hàng

Đối tượng khách hàng chính của Eviva Tour là các du khách đến từ các quốc gia Trung Đông có thu nhập cao. Báo cáo nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ văn hóa và sở thích của nhóm khách hàng này để thiết kế các dịch vụ phù hợp.

III. Giải pháp tăng trưởng doanh thu

Báo cáo đề xuất các giải pháp cụ thể để tăng trưởng doanh thu thông qua việc tối ưu hóa hoạt động marketing mix. Eviva Tour cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ, mở rộng kênh phân phối, và đa dạng hóa chiến dịch truyền thông. Các giải pháp này không chỉ giúp công ty tăng doanh thu mà còn củng cố vị thế trên thị trường du lịch.

3.1. Cải thiện chất lượng dịch vụ

Cải thiện chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt để Eviva Tour duy trì lợi thế cạnh tranh. Báo cáo đề xuất việc đầu tư vào đào tạo nhân viên và nâng cấp cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

3.2. Mở rộng kênh phân phối

Mở rộng kênh phân phối là một trong những giải pháp quan trọng để Eviva Tour tiếp cận thị trường Trung Đông một cách hiệu quả. Báo cáo khuyến nghị việc hợp tác với các đối tác quốc tế và sử dụng công nghệ số để quảng bá dịch vụ.