Nâng cao hiệu quả của hoạt động digital marketing tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh quảng trị

Nâng cao hiệu quả digital marketing tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị với các chiến lược tối ưu.

• Tác giả: Nguyễn Thị Hoài
• Người hướng dẫn: ThS. Hoàng Long
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Nâng Cao Hiệu Quả Của Hoạt Động Digital Marketing Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Chi Nhánh Quảng Trị
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Quảng Trị

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Đối tượng khảo sát
• 1.3.3. Phạm vi nghiên cứu
• 1.3.3.1. Phạm vi không gian
• 1.3.3.2. Phạm vi thời gian
• 1.3.3.3. Phạm vi nội dung
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Thiết kế nghiên cứu
• 1.4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.4.3. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
• 1.4.4. Các phương pháp phân tích
• 1.5. Kết cấu của bài
• 2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARETING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 2.1.1. Digital Marketing là gì?
• 2.1.2. Đâu là sự khác biệt giữa digital marketing và marketing truyền thống?
• 2.1.3. Các kênh digital marketing
• 2.1.3.1. Digital online marketing
• 2.1.3.2. Digital offline marketing
• 2.1.4. Vai trò của digital marketing đối với hoạt động kinh doanh của ngân hàng
• 2.1.5. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.1.6. Cơ sở thực tiễn
• 2.1.7. Một số nghiên cứu trước đây về digital marketing trong ngân hàng
• 2.1.8. Một số kinh nghiệm quốc tế về digital marketing trong ngân hàng
• 2.1.9. Ứng dụng digital marketing tại các ngân hàng Việt Nam
• 2.2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ DIGITAL MARKETING TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ
• 2.2.1. Tổng quan về ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị
• 2.2.1.1. Thông tin chung về Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị
• 2.2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị
• 2.2.1.3. Chức năng nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị
• 2.2.1.3.1. Chức năng nhiệm vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị
• 2.2.1.3.2. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị
• 2.2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị
• 2.2.2. Thực trạng về hoạt động digital marketing tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị
• 2.2.2.1. Các dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị
• 2.2.2.1.1. Các dịch vụ truyền thống
• 2.2.2.1.2. Các dịch vụ hiện đại
• 2.2.2.2. Thực trạng của hoạt động digital marketing tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị
• 2.2.2.2.1. Thực trạng về Website của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị
• 2.2.2.2.2. Thực trạng về Fanpage của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị
• 2.2.2.2.3. Thực trạng về E-Mobile Banking của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị
• 2.2.2.3. Đánh giá thực trạng digital marketing của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị
• 2.2.2.3.1. Đặc điểm đối tượng mẫu điều tra
• 2.2.2.3.2. Một số đặc điểm về hành vi mua của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị
• 2.2.2.3.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo về các công cụ digital marketing của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị
• 2.2.2.3.4. Đánh giá của khách hàng về các công cụ digital marketing của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị
• 2.2.2.3.5. Kiểm định đối với các nhân tố
• 2.2.2.3.6. Kết quả đánh giá thực trạng digital marketing của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị
• 2.3. CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH AGRIBANK GIAI ĐOẠN 2021 - 2023
• 2.3.1. Định hướng phát triển của Digital Marketing tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị giai đoạn 2021 - 2023
• 2.3.2. Định hướng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam giai đoạn 2021 - 2023
• 2.3.3. Định hướng ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị giai đoạn 2021 - 2023
• 2.3.4. Giải pháp hoàn thiện hoạt động digital marketing của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị giai đoạn 2021 - 2023
• 3. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về Tối ưu hóa Digital Marketing tại Agribank Quảng Trị

Digital Marketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của Agribank Quảng Trị. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và internet, ngân hàng đã nhận thức được tầm quan trọng của việc tối ưu hóa các hoạt động marketing trực tuyến. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quảng cáo mà còn tạo ra sự kết nối chặt chẽ hơn với khách hàng. Agribank Quảng Trị đã triển khai nhiều chiến lược nhằm tối ưu hóa SEO và tăng cường sự hiện diện trực tuyến.

1.1. Khái niệm Digital Marketing và vai trò của nó

Digital Marketing là một phương pháp quảng cáo sử dụng các kênh trực tuyến để tiếp cận khách hàng. Nó bao gồm nhiều hình thức như SEO, quảng cáo trên mạng xã hội và email marketing. Vai trò của Digital Marketing tại Agribank Quảng Trị là rất quan trọng, giúp ngân hàng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và nâng cao nhận thức về thương hiệu.

1.2. Lợi ích của việc tối ưu hóa Digital Marketing

Tối ưu hóa Digital Marketing mang lại nhiều lợi ích cho Agribank Quảng Trị. Đầu tiên, nó giúp tăng cường khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm. Thứ hai, ngân hàng có thể tiết kiệm chi phí quảng cáo và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Cuối cùng, việc này cũng giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng khi tìm kiếm thông tin về sản phẩm và dịch vụ.

II. Thách thức trong việc tối ưu hóa Digital Marketing tại Agribank Quảng Trị

Mặc dù Agribank Quảng Trị đã có những bước tiến trong việc tối ưu hóa Digital Marketing, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Các vấn đề như cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác, sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu của khách hàng là những yếu tố cần được xem xét. Để thành công, ngân hàng cần phải có những chiến lược phù hợp và linh hoạt.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng ngày càng trở nên khốc liệt. Các ngân hàng khác cũng đang đầu tư mạnh vào Digital Marketing, điều này khiến Agribank Quảng Trị phải tìm cách nổi bật hơn. Việc này đòi hỏi ngân hàng phải liên tục cải tiến và đổi mới các chiến lược marketing của mình.

2.2. Sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ

Công nghệ luôn thay đổi và phát triển, điều này tạo ra áp lực lớn cho Agribank Quảng Trị trong việc cập nhật và áp dụng các công nghệ mới. Ngân hàng cần phải theo kịp xu hướng để không bị tụt lại phía sau trong cuộc đua Digital Marketing.

III. Phương pháp tối ưu hóa Digital Marketing tại Agribank Quảng Trị

Để nâng cao hiệu quả của hoạt động Digital Marketing, Agribank Quảng Trị cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Các phương pháp này bao gồm tối ưu hóa SEO cho website, sử dụng mạng xã hội một cách hiệu quả và phát triển nội dung chất lượng cao. Những phương pháp này sẽ giúp ngân hàng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tăng cường sự hiện diện trực tuyến.

3.1. Tối ưu hóa SEO cho website

Tối ưu hóa SEO cho website là một trong những phương pháp quan trọng nhất. Agribank Quảng Trị cần đảm bảo rằng website của mình được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm, từ đó tăng cường khả năng hiển thị và thu hút khách hàng. Việc sử dụng từ khóa phù hợp và cải thiện tốc độ tải trang là những yếu tố cần chú ý.

3.2. Sử dụng mạng xã hội hiệu quả

Mạng xã hội là một kênh quan trọng trong Digital Marketing. Agribank Quảng Trị cần phát triển các chiến lược truyền thông xã hội để tương tác với khách hàng và xây dựng cộng đồng. Việc tạo ra nội dung hấp dẫn và thường xuyên cập nhật thông tin sẽ giúp ngân hàng thu hút được nhiều người theo dõi hơn.

IV. Ứng dụng thực tiễn của Digital Marketing tại Agribank Quảng Trị

Agribank Quảng Trị đã áp dụng nhiều chiến lược Digital Marketing trong thực tiễn. Các ứng dụng này không chỉ giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Việc sử dụng E-Mobile Banking và các dịch vụ trực tuyến đã giúp ngân hàng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và nâng cao sự hài lòng của họ.

4.1. Ứng dụng E Mobile Banking

E-Mobile Banking là một trong những ứng dụng nổi bật của Agribank Quảng Trị. Ứng dụng này cho phép khách hàng thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi, từ đó nâng cao sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian cho khách hàng. Điều này cũng giúp ngân hàng tăng cường sự trung thành của khách hàng.

4.2. Các dịch vụ trực tuyến khác

Ngoài E-Mobile Banking, Agribank Quảng Trị còn cung cấp nhiều dịch vụ trực tuyến khác như mở tài khoản trực tuyến và chuyển tiền qua mạng. Những dịch vụ này không chỉ giúp ngân hàng thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng cũ.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho Digital Marketing tại Agribank Quảng Trị

Tương lai của Digital Marketing tại Agribank Quảng Trị rất hứa hẹn. Ngân hàng cần tiếp tục đầu tư vào các công nghệ mới và cải tiến các chiến lược marketing của mình. Việc này không chỉ giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tạo ra sự khác biệt trong lòng khách hàng. Định hướng phát triển bền vững sẽ là chìa khóa cho sự thành công trong tương lai.

5.1. Định hướng phát triển bền vững

Agribank Quảng Trị cần xây dựng một chiến lược phát triển bền vững cho Digital Marketing. Điều này bao gồm việc đầu tư vào công nghệ mới và cải tiến quy trình làm việc. Ngân hàng cũng cần chú trọng đến việc đào tạo nhân viên để họ có thể nắm bắt và áp dụng các xu hướng mới trong marketing.

5.2. Tăng cường sự tương tác với khách hàng

Tăng cường sự tương tác với khách hàng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược Digital Marketing. Agribank Quảng Trị cần tạo ra nhiều cơ hội để khách hàng có thể giao tiếp và phản hồi về dịch vụ. Việc này không chỉ giúp ngân hàng cải thiện dịch vụ mà còn xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARETING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1. Marketing là gì? Cho đến nay nhiều người vẫn lầm tưởng marketing với việc chào hàng (tiếp thị), bán hàng và các hoạt động kích thích tiêu thụ. Vì vậy, họ quan niệm marketing chẳng qua là hệ thống các biện pháp mà người bán sử dụng để cốt làm sao bán được hàng và thu được tiền về cho họ. Thậm chí, nhiều người còn đồng nhất marketing với nghề đi chào hàng, giới thiệu dùng thử hàng (nghề tiếp thị).

Thực ra tiêu thụ và hoạt động tiếp thị chỉ là một trong những khâu của hoạt động marketing. Hơn thế nữa, đó lại không phải là khâu quan trọng nhất. Một hàng hóa kém thích hợp với đòi hỏi của người tiêu dùng, chất lượng thấp, kiểu dáng kém hấp dẫn, giá cả đắt thì dù cho người ta có tốn bao nhiêu công sức và tiền của để thuyết phục khách hàng, việc mua chúng vẫn rất hạn chế. Ngược lại, nếu như nhà kinh doanh tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu của khách hàng, tạo ra những mặt hàng phù hợp với nó, quy định một mức giá thích hợp, có một phương thức phân phối hấp dẫn và kích thích tiêu thụ hiệu quả thì chắc chắn việc bán những hàng hóa đó sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Cách làm như vậy thể hiện sự thực hành quan điểm marketing hiện đại vào kinh doanh. Tuy nhiên, hiện nay còn tồn tại nhiều quan niệm khác nhau về marketing: Marketing là một tiến trình trong đó các doanh nghiệp sáng tạo ra các giá trị cho khách hàng và xây dựng cho mình những mối quan hệ mật thiết với khách hàng để từ đó thu lại lợi nhuận (Quan điểm của Philip Kotler và Gary Armstrong) – Nguồn: Slide Marketing Căn bản, ThS. Tống Viết Bảo Hoàng. Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể đến sản xuất và hàng hóa đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm SVTH: Nguyễn Thị Hoài 9 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.

Hoàng Long bảo cho công ty thu được lợi nhuận dự kiến ( Quan điểm của việc Marketing Anh). ) – Nguồn: Slide Marketing Căn bản, ThS. Tống Viết Bảo Hoàng. Marketing là hoạt động, tập hợp các tổ chức và các quá trình để tạo ra, truyền thông, phân phối và trao đổi những thứ có giá trị cho khách hàng, đối tác, xã hội nói chung (Quan điểm của hiệp hội Marketing Mỹ).

) – Nguồn: Slide Marketing Căn bản, ThS. Tống Viết Bảo Hoàng. Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thõa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người. Cũng có thể hiểu, Marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức) nhằm thõa mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi (Quan điểm marketing hiện đại).

) – Nguồn: Giáo trình Marketing Căn bản, Trường đại học kinh tế Quốc dân Hà Nội. Digital Marketing là gì? Theo Philip Kotler công bố năm 2015 tại đại học Northwestern thì digital marketing là tổ hợp các hoạt động marketing trên các kênh website, email, On-Ads, Pocastes, SEO, SEM, mobile marketing, social media…. Ngoài ra, khái niệm digital marketing còn được định nghĩa từ các đơn vị uy tín trên thị trường như: Digital marketing là chiến lược dùng internet làm phương tiện cho các hoạt động marketing và trao đổi thông tin – Asia Digital Marketing Association (Theo Vinahost). Digital marketing (hay còn gọi là tiếp thị kỹ thuật số), đây được coi là hình thức marketing phổ biến và hiệu quả mà mọi doanh nghiệp phải làm.

Đây có thể hiểu là hoạt động quảng cáo cho sản phẩm/thương hiệu, nhằm tác động đến nhận thức, quan tâm của khách hàng. Nói dễ hiểu hơn, digital marketing là các hoạt động SVTH: Nguyễn Thị Hoài 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Long marketing sản phẩm/dịch vụ mà có mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường được, có tính tương tác cao có sử dụng công nghệ số (digital), kể cả TV, SMS, radio… để giữ chân khách hàng (Theo Admicro). Digital marketing hay còn được gọi là online marketing là một thuật ngữ dùng để chỉ những hoạt động marketing sử dụng công cụ kỹ thuật số để tiếp cận, quảng cáo và tiếp thị sản phẩm tới khách hàng thông qua sử dụng các kênh online như công cụ tìm kiếm, social media, email và website để có thể kết nối với khách hàng (Theo SeoNamNguyen).

Mỗi tác giả đều nói lên từng quan điểm riêng của mình về digital marketing. Trong phạm vi bài khóa luận của mình, tôi nhận thấy quan điểm “Digital marketing (hay còn gọi là tiếp thị kỹ thuật số), đây được coi là hình thức marketing phổ biến và hiệu quả mà mọi doanh nghiệp phải làm. Đây có thể hiểu là hoạt động quảng cáo cho sản phẩm/ thương hiệu, nhằm tác động đến nhận thức, quan tâm của khách hàng. Nói dễ hiểu hơn, Digital Marketing là các hoạt động marketing sản phẩm/dịch vụ mà có mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường được, có tính tương tác cao có sử dụng công nghệ số (digital), kể cả TV, SMS, radio… để giữ chân khách hàng’’ của Admicro là phù hợp và tổng quát hơn cả đối với hoạt động digital marketing của ngân hàng thương mại.

Vì vậy với đề tài này tôi xin lấy quan điểm trên làm nền tảng cho việc nghiên cứu của mình. Đâu là sự khác biệt giữa digital marketing và marketing truyền thống? - Sự giống nhau: Mục tiêu hướng đến là nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng. Những chiến dịch marketing được đề ra nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và tạo mối quan hệ lâu dài. Hiệu quả của chiến lược marketing mang lại cho doanh nghiệp lợi nhuận và định vị thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường.

- Sự khác nhau: Bảng 1.1: Sự khác nhau giữa Marketing truyền thống và Digital Marketing SVTH: Nguyễn Thị Hoài 11 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Long Đặc điểm Marketing truyền thống Digital Marketing Sử dụng Internet và trên các thiết Chủ yếu sử các phương tiện Phương thức bị số hóa, không phụ thuộc vào truyền thông đại chúng các hãng truyền thông. Bị giới hạn bởi biên giới quốc Không bị giới hạn bởi biên giới Không gian gia và vùng lãnh thổ. quốc gia và vùng lãnh thổ.

Mất một thời gian dài để khách Khách hàng tiếp nhận thông tin và Phản hồi hàng tiếp cận phản hồi ngay lập tức. Có thể chọn được đối tượng cụ Không chọn được một nhóm Khách hàng thể, tiếp cận trực tiếp với khách đối tượng cụ thể. Chi phí thấp, với ngân sách nhỏ Chi phí cao, ngân sách quảng vẫn được và có thể kiểm soát Chi phí cáo lớn, được án định dùng một được chi phí quảng cáo (Google lần Ads) Lưu trữ thông tin khách hàng dễ Lưu trữ Rất khó lưu trữ thông tin khách dàng nhanh chóng, sau đó gửi thông tin hang thông tin, liên hệ trực tiếp tới đối tượng khách hàng. Nguồn: Inspirdo Edocation SVTH: Nguyễn Thị Hoài 12 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.

Các kênh digital marketing Digital marketing gồm hai kênh chính là digital online marketing và digital offiline marketing. Digital online marketing a. SEM – Searcgh engine marketing Trong SEM bao gồm 2 kênh chính là SEO và PPC.  Search engine optimization (SEO) Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là quá trình ảnh hưởng đến khả năng hiển thị trực tuyến của một website hoặc một trang web trong “kết quả chưa thanh toán” của một công cụ tìm kiếm web.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của một website trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm (phổ biến nhất là Google). Các phương pháp đó bao gồm việc tối ưu hóa website và xây dựng các liên kết đến trang để các công cụ tìm kiếm chọn lựa trang web phù hợp nhất phục vụ người tìm kiếm trên internet ứng với một từ khóa cụ thể được người dùng truy vấn. Ba loại SEO phổ biến đó là: Technical SEO: Loại SEO này tập trung vào phần phụ trợ của trang web và cách các trang của công ty được mã hóa. Nén hình ảnh, dữ liệu có cấu trúc và tối ưu hóa tệp CSS (Cascading Style Sheets) là tất cả các hình thức SEO kỹ thuật có thể tăng tốc độ tải trang web– một yếu tố xếp hạng quan trọng trong mắt các công cụ tìm kiếm như Google.

On-page SEO: Loại SEO này tập trung vào tất cả các nội dung tồn tại “trên trang” khi xem trang web. Bằng cách nghiên cứu từ khóa cho hành vi tìm kiếm và ý định (hoặc ý nghĩa) của chúng. Công ty có thể trả lời câu hỏi cho người đọc và xếp hạng cao hơn trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs – Search Engine Results Pages) mà những câu hỏi đó tạo ra. SVTH: Nguyễn Thị Hoài 13 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.

Hoàng Long Off-page SEO: Loại SEO này tập trung vào tất cả các hoạt động diễn ra “ngoài trang” khi tìm cách tối ưu hóa trang web. Có tên gọi là liên kết ngược (Backlink). Số lượng nhà xuất bản liên kết với công ty và “quyền hạn” tương đối của những nhà xuất bản đó, ảnh hưởng đến mức độ xếp hạng của công ty đối với các từ khóa quan tâm. Bằng cách kết nối với các nhà xuất bản khác, viết bài đăng của khách trên các trang web này (và liên kết trở lại trang web của công ty) và tạo sự chú ý bên ngoài.

Công ty có thể kiếm được các liên kết ngược mà công ty cần để đưa trang web lên trên tất cả các SERPs phù hợp. Trước khi quyết định mua hàng, phần lớn khách hàng đều tìm kiếm kết quả trên google. Thông thường, họ chỉ nhìn vào trang đầu của kết quả tìm kiếm. Do vậy, việc website của công ty nằm trên trang 1 của google giống như công ty xuất trước mắt khách hàng khi họ đang có nhu cầu mua hàng.

Vì vậy, việc tối ưu công cụ tìm kiếm (SEO) sẽ mang lại một số lợi ích sau: - Có được khách hàng tự động, đều đặn mỗi ngày, ngay cả khi đang ngủ. - Khách hàng tự đến và doanh nghiệp không mất phí cho việc marketing sai đối tượng. - Xuất hiện đúng lúc khách hàng đang có nhu cầu, nên cơ hội bán dược hàng là rất lớn. Thông thường từ khóa càng dài thì tỷ lệ mua hàng càng cao.

- Việc xuất hiện trên 1 trang Google với nhiều từ khóa khác nhau sẽ làm tăng uy tính tên miền, từ đó tăng giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp. - SEO gần như là miễn phí. Chi phí duy nhất mà chúng ta phải trả đó là thời gian. - Gia tăng doanh thu và lợi nhuận.