Tạo động lực làm việc hiệu quả cho nhân viên tại khách sạn Vĩnh Hoàng

• Tác giả: Nguyễn Thị Thúy Quỳnh
• Người hướng dẫn: Th.S. Nguyễn Uyên Thương
• Trường học: Đại học Kinh tế - Đại học Huế
• Đề tài: Tạo động lực làm việc cho người lao động tại khách sạn Vĩnh Hoàng
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Huế

• LỜI CẢM ƠN
• 1. PHẦN I: LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• 1.1. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu tổng quát
• 1.3. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Quy trình và phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Quy trình xây dựng mô hình nghiên cứu
• 1.5.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.5.2.1. Dữ liệu thứ cấp
• 1.5.2.2. Dữ liệu sơ cấp
• 1.5.3. Phương pháp chọn mẫu
• 1.5.4. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu
• 1.5.4.1. Phương pháp phân tích thống kê mô tả
• 1.5.4.2. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA và đánh giá độ tin cậy Cronbach's Alpha
• 1.5.4.3. Phân tích hồi quy
• 1.6. Bố cục của khoá luận
• 2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG
• 2.1.1. Lý luận về động lực và tạo động lực làm việc
• 2.1.1.1. Khái niệm về động cơ
• 2.1.1.2. Khái niệm về động lực
• 2.1.1.3. Khái niệm về tạo động lực làm việc
• 2.1.2. Vai trò của tạo động lực làm việc
• 2.1.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động
• 2.1.3.1. Môi trường vật chất
• 2.1.3.2. Tiền lương và phụ cấp
• 2.1.3.3. Khen thưởng và kỷ luật
• 2.1.3.4. Môi trường tinh thần
• 2.1.3.5. Đào tạo và thăng tiến
• 2.1.4. Một số học thuyết về tạo động lực làm việc
• 2.1.4.1. Hệ thống nhu cầu của Maslow (1943)
• 2.1.4.2. Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959)
• 2.1.4.3. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964)
• 2.1.4.4. Thuyết công bằng
• 2.1.4.5. Thuyết về các nhu cầu thúc đẩy của McClelland (1988)
• 2.1.5. Cơ sở thực tiễn
• 2.1.5.1. Đặc điểm lao động trong các doanh nghiệp du lịch
• 2.1.5.2. Một số nghiên cứu có liên quan
• 2.1.5.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.2. CHƯƠNG II: TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN VĨNH HOÀNG
• 2.2.1. Giới thiệu chung về khách sạn Vĩnh Hoàng
• 2.2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn
• 2.2.1.2. Hệ thống tổ chức và lao động của khách sạn
• 2.2.1.3. Cơ sở vật chất
• 2.2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh sản xuất kinh doanh của khách sạn Vĩnh Hoàng giai đoạn 2017-2018
• 2.2.1.5. Nguồn nhân lực
• 2.2.2. Các chính sách tạo động lực làm việc cho người lao động đang sử dụng tại khách sạn
• 2.2.2.1. Các chính sách về công việc
• 2.2.2.2. Các chính sách về môi trường vật chất và môi trường tinh thần
• 2.2.2.3. Chính sách tiền lương và phụ cấp
• 2.2.2.4. Chính sách khen thưởng và kỷ luật
• 2.2.2.5. Chính sách đào tạo và thăng tiến
• 2.2.3. Đánh giá của nguồn lao động về chính sách tạo động lực làm việc của khách sạn Vĩnh Hoàng
• 2.2.3.1. Đặc điểm tổng thể điều tra
• 2.2.3.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
• 2.2.3.3. Kiểm định độ tin cậy của động lực làm việc
• 2.2.3.4. Đánh giá của người lao động về các chính sách tạo động lực làm việc của khách sạn Vĩnh Hoàng
• 2.2.3.5. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 2.2.3.6. Mô hình điều chỉnh
• 2.2.3.7. Phân tích hồi quy
• 2.2.3.8. Những đề xuất của người lao động về vấn đề tạo động lực làm việc
• 2.2.3.9. Đánh giá chung về công tác tạo động lực cho người lao động của khách sạn Vĩnh Hoàng
• 2.3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG
• 2.3.1. Mục tiêu và định hướng phát triển của khách sạn Vĩnh Hoàng
• 2.3.2. Giải pháp đề xuất
• 2.3.2.1. Giải pháp về đào tạo - thăng tiến
• 2.3.2.2. Giải pháp về yếu tố công việc
• 2.3.2.3. Giải pháp về môi trường vật chất và tinh thần
• 2.3.2.4. Giải pháp về tiền lương và phụ cấp
• 2.3.2.5. Giải pháp về khen thưởng và kỷ luật
• 2.3.2.6. Giải pháp về phúc lợi
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về động lực làm việc tại khách sạn Vĩnh Hoàng

Khách sạn Vĩnh Hoàng đang hoạt động trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Để duy trì và phát triển, việc tạo động lực làm việc cho nhân viên là rất quan trọng. Động lực làm việc không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất cá nhân mà còn đến sự phát triển bền vững của khách sạn. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại khách sạn Vĩnh Hoàng.

1.1. Khái niệm động lực làm việc và tầm quan trọng

Động lực làm việc được hiểu là những yếu tố thúc đẩy nhân viên nỗ lực và cống hiến cho công việc. Tại khách sạn Vĩnh Hoàng, động lực làm việc không chỉ giúp nâng cao hiệu suất mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên, bao gồm môi trường làm việc, chính sách khen thưởng, và cơ hội thăng tiến. Những yếu tố này cần được xem xét kỹ lưỡng để tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả.

II. Thách thức trong việc tạo động lực làm việc cho nhân viên

Khách sạn Vĩnh Hoàng đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì động lực làm việc cho nhân viên. Cạnh tranh từ các khách sạn khác và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng là những yếu tố chính. Việc nhận diện và giải quyết những thách thức này là cần thiết để nâng cao hiệu quả làm việc.

2.1. Cạnh tranh trong ngành khách sạn

Sự cạnh tranh gay gắt từ các khách sạn khác yêu cầu Vĩnh Hoàng phải có những chính sách tạo động lực làm việc hiệu quả hơn. Nhân viên cần cảm thấy được giá trị và sự công nhận từ công ty.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu khách hàng

Nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng và thay đổi nhanh chóng. Nhân viên cần được trang bị kỹ năng và động lực để đáp ứng những yêu cầu này, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ.

III. Phương pháp tạo động lực làm việc hiệu quả tại khách sạn Vĩnh Hoàng

Để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên, khách sạn Vĩnh Hoàng cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này không chỉ giúp cải thiện tinh thần làm việc mà còn tăng cường sự gắn bó của nhân viên với khách sạn.

3.1. Chính sách khen thưởng và công nhận

Chính sách khen thưởng và công nhận là một trong những phương pháp quan trọng để tạo động lực cho nhân viên. Việc công nhận thành tích sẽ khuyến khích nhân viên làm việc chăm chỉ hơn.

3.2. Đào tạo và phát triển nhân viên

Đào tạo và phát triển nhân viên không chỉ giúp nâng cao kỹ năng mà còn tạo động lực cho họ. Nhân viên sẽ cảm thấy được đầu tư và có cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại khách sạn Vĩnh Hoàng

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc áp dụng các phương pháp tạo động lực làm việc tại khách sạn Vĩnh Hoàng đã mang lại những kết quả tích cực. Nhân viên cảm thấy hài lòng hơn với công việc và có động lực làm việc cao hơn.

4.1. Đánh giá từ nhân viên về chính sách tạo động lực

Đánh giá từ nhân viên cho thấy rằng các chính sách tạo động lực đã giúp cải thiện tinh thần làm việc. Họ cảm thấy được công nhận và có động lực hơn trong công việc.

4.2. Kết quả kinh doanh sau khi áp dụng chính sách

Kết quả kinh doanh của khách sạn Vĩnh Hoàng đã có sự cải thiện rõ rệt sau khi áp dụng các chính sách tạo động lực. Doanh thu và lượng khách hàng tăng lên đáng kể.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho khách sạn Vĩnh Hoàng

Việc tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khách sạn Vĩnh Hoàng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững. Định hướng tương lai cần tập trung vào việc cải thiện môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ.

5.1. Định hướng phát triển chính sách tạo động lực

Khách sạn cần tiếp tục phát triển và điều chỉnh các chính sách tạo động lực để phù hợp với nhu cầu của nhân viên và thị trường.

5.2. Tương lai của khách sạn Vĩnh Hoàng

Với những nỗ lực trong việc tạo động lực làm việc, khách sạn Vĩnh Hoàng có thể trở thành một trong những địa điểm lưu trú hàng đầu tại Quảng Bình.