Nghiên cứu tác động của quảng cáo trên Facebook đến ý định sử dụng dịch vụ thẩm mỹ của người tiêu dùng tại TP.HCM

• Tác giả: Đoàn Thanh Minh
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Ngọc Trâm
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Tác Động Của Quảng Cáo Facebook Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ Thẩm Mỹ Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp định tính
• 1.5.2. Phương pháp định lượng
• 1.6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
• 1.7. Kết cấu của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Giới thiệu khái niệm về mạng xã hội và quảng cáo trên các trang mạng xã hội
• 2.1.1. Mạng xã hội
• 2.1.2. Mạng xã hội Facebook
• 2.1.4. Quảng cáo trên các trang mạng xã hội
• 2.1.5. Ý định sử dụng dịch vụ (ý định mua) của người tiêu dùng
• 2.1.6. Dịch vụ thẩm mỹ (dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ)
• 2.2. Cơ sở lý thuyết có liên quan
• 2.2.1. Thuyết hành động hợp lý TRA
• 2.2.2. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM
• 2.2.3. Thuyết hành vi được hoạch định TPB
• 2.3. Một số mô hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
• 2.3.1. Ngô Mỹ Trân và Mai Võ Ngọc Thanh (2017), Phân tích tác động của quảng cáo qua mạng xã hội đến ý định mua sắm của người tiêu dùng tại thành phố Cần Thơ
• 2.3.2. Phạm Thị Lan Hương và Trần Nguyễn Phương Minh (2014), Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định hành động của người tiêu dùng trẻ đối với quảng cáo SMS
• 2.3.3. Hà Nam Khánh Giao và Đỗ Thị Thùy Dung (2017), Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua smartphone tại thành phố Hồ Chí Minh
• 2.3.4. Hazem Rasheed Gaber và Len Tiu Wright (2014), Fast-food advertising in social media. A case study on Facebook in Egypt
• 2.3.5. Murat Aktan và cộng sự (2016), Web Advertising Value and Students’ Attitude Towards Web Advertising
• 2.3.6. Azizul Yaakop và cộng sự (2013), Like it or not: Issue of Credibility in Facebook Advertising
• 2.4. Bảng tổng hợp các mô hình nghiên cứu có liên quan
• 2.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.5.1. Đề xuất mô hình nghiên cứu sơ bộ
• 2.5.2. Mô tả thang đo và giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
• 3.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.3. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 3.3.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 3.4. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
• 3.5. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.5.1. Thu thập dữ liệu thứ cấp
• 3.5.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp
• 3.5.3. Ưu và nhược điểm của phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.6. Xác định nội dung phân tích và tính chính xác, độ tin cậy của dữ liệu
• 3.6.1. Phương pháp thống kê mô tả
• 3.6.2. Phương pháp kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 3.6.3. Phương pháp phân tích nhân tố EFA
• 3.6.4. Phương pháp phân tích hồi quy
• 3.6.5. Phương pháp kiểm định ANOVA
• 3.6.6. Phương pháp kiểm định trung bình T-Test
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Phân tích kết quả nghiên cứu thứ cấp
• 4.1.1. Tổng quan về thị trường thẩm mỹ tại Việt Nam
• 4.1.2. Tổng quan về quảng cáo trên mạng xã hội tại Việt Nam
• 4.1.3. Tổng quan về quảng cáo dịch vụ thẩm mỹ trên mạng xã hội tại Việt Nam
• 4.1.4. Phân tích thực trạng về vấn đề nghiên cứu
• 4.2. Phân tích dữ liệu sơ cấp
• 4.2.1. Thông tin về mẫu nghiên cứu
• 4.2.2. Biểu đồ thống kê mô tả nghề nghiệp và nhận xét thống kê mô tả
• 4.2.3. Phân tích dữ liệu nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.2. Đề xuất hàm ý quản trị
• 5.2.1. Hàm ý quản trị với nhân tố “Tính thông tin”
• 5.2.2. Hàm ý quản trị với nhân tố “Tính giải trí”
• 5.2.3. Hàm ý quản trị với nhân tố “Sự tin cậy”
• 5.2.4. Hàm ý quản trị với nhân tố “Tính tương tác”
• 5.2.5. Hàm ý quản trị về nhân tố “Sự phiền nhiễu”
• 5.3. Hạn chế của đề tài nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.3.1. Hạn chế của đề tài nghiên cứu
• 5.3.2. Gợi ý hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH SÁCH BẢNG
• DANH SÁCH HÌNH
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC PHỤ LỤC
• PHỤ LỤC 1. BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 2. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC

I. Tổng quan về tác động của quảng cáo Facebook đến dịch vụ thẩm mỹ

Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp thẩm mỹ tại TP.HCM. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng, việc hiểu rõ tác động của quảng cáo Facebook đến ý định sử dụng dịch vụ thẩm mỹ là rất quan trọng. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng và cách mà quảng cáo Facebook có thể thay đổi hành vi tiêu dùng.

1.1. Quảng cáo Facebook và sự phát triển của ngành thẩm mỹ

Ngành thẩm mỹ tại TP.HCM đang chứng kiến sự bùng nổ nhờ vào quảng cáo trên Facebook. Nền tảng này không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn tạo ra những cơ hội tương tác trực tiếp với người tiêu dùng.

1.2. Tại sao quảng cáo Facebook lại hiệu quả

Quảng cáo Facebook cho phép nhắm mục tiêu chính xác đến đối tượng khách hàng, từ đó tăng khả năng chuyển đổi. Các yếu tố như tính thông tin và tính giải trí trong quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

II. Vấn đề và thách thức trong quảng cáo dịch vụ thẩm mỹ

Mặc dù quảng cáo Facebook mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại không ít thách thức. Các doanh nghiệp cần phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và yêu cầu ngày càng cao từ phía khách hàng. Việc tạo ra nội dung quảng cáo hấp dẫn và phù hợp là một trong những thách thức lớn nhất.

2.1. Cạnh tranh trong ngành thẩm mỹ

Sự gia tăng số lượng thẩm mỹ viện tại TP.HCM dẫn đến cạnh tranh khốc liệt. Doanh nghiệp cần phải tìm ra cách để nổi bật giữa đám đông và thu hút khách hàng.

2.2. Đáp ứng nhu cầu khách hàng

Khách hàng ngày càng trở nên thông minh và yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ. Doanh nghiệp cần phải nắm bắt được tâm lý khách hàng để điều chỉnh chiến lược quảng cáo cho phù hợp.

III. Phương pháp nghiên cứu tác động của quảng cáo Facebook

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẩm mỹ. Các biến quan sát sẽ được khảo sát để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố.

3.1. Phương pháp định tính

Phương pháp định tính sẽ giúp thu thập thông tin sâu sắc từ người tiêu dùng về cảm nhận và thái độ của họ đối với quảng cáo trên Facebook.

3.2. Phương pháp định lượng

Phương pháp định lượng sẽ sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn người tiêu dùng, từ đó phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố quảng cáo và ý định sử dụng dịch vụ.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng tất cả các yếu tố từ quảng cáo Facebook đều có tác động tích cực đến ý định sử dụng dịch vụ thẩm mỹ. Các doanh nghiệp có thể áp dụng những phát hiện này để tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của mình.

4.1. Tác động của tính thông tin

Tính thông tin trong quảng cáo giúp khách hàng hiểu rõ hơn về dịch vụ, từ đó tăng khả năng quyết định sử dụng dịch vụ thẩm mỹ.

4.2. Tác động của tính giải trí

Quảng cáo có tính giải trí cao sẽ thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng tốt với khách hàng, góp phần nâng cao ý định sử dụng dịch vụ.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng quảng cáo Facebook có ảnh hưởng lớn đến ý định sử dụng dịch vụ thẩm mỹ tại TP.HCM. Các doanh nghiệp cần tiếp tục cải thiện chất lượng quảng cáo và nắm bắt xu hướng thị trường để duy trì sự cạnh tranh.

5.1. Đề xuất cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp nên đầu tư vào nội dung quảng cáo chất lượng và sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả quảng cáo.

5.2. Xu hướng tương lai trong quảng cáo thẩm mỹ

Với sự phát triển của công nghệ, quảng cáo trên mạng xã hội sẽ ngày càng trở nên quan trọng. Doanh nghiệp cần phải thích ứng nhanh chóng với những thay đổi này để không bị tụt lại phía sau.