Luận Văn Thạc Sĩ Về Quản Trị Kênh Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty Cổ Phần Dược Vật Tư Y Tế Hải Dương

Luận văn thạc sĩ kinh tế nghiên cứu vnua quản trị kênh phân phối sản phẩm của công ty cổ phần dược vật tư y tế hải dương, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất giải

• Tác giả: Ngô Thị Lý Anh
• Người hướng dẫn: PGS. Đỗ Văn Viện
• Trường học: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Quản Trị Kênh Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty Cổ Phần Dược Vật Tư Y Tế Hải Dương
• Loại tài liệu: Luận văn
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 2. DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• 3. DANH MỤC BẢNG
• 4. DANH MỤC SƠ ĐỒ
• 5. TRÍCH YẾU LUẬN VĂN
• 6. THESIS ABSTRACT
• 7. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 8. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 8.1. Mục tiêu chung
• 8.2. Mục tiêu cụ thể
• 9. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 9.1. Đối tượng nghiên cứu
• 9.2. Phạm vi nghiên cứu
• 10. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TRONG DOANH NGHIỆP
• 10.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TRONG DOANH NGHIỆP
• 10.2. Kênh phân phối
• 10.2.1. Khái niệm kênh phân phối

Tóm tắt

I. Tổng quan về Quản Trị Kênh Phân Phối Sản Phẩm Tại HDPHARMA

Quản trị kênh phân phối sản phẩm là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành dược phẩm. Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Hải Phòng (HDPHARMA) đã nhận thức rõ vai trò này và không ngừng cải tiến hệ thống phân phối của mình. Việc quản lý hiệu quả kênh phân phối không chỉ giúp tối ưu hóa chi phí mà còn nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng.

1.1. Khái niệm và vai trò của kênh phân phối

Kênh phân phối là tập hợp các tổ chức và cá nhân tham gia vào quá trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng. Vai trò của kênh phân phối trong ngành dược phẩm là rất quan trọng, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cung ứng và chất lượng dịch vụ.

1.2. Đặc điểm của sản phẩm dược và vật tư y tế

Sản phẩm dược phẩm có những đặc điểm riêng biệt như yêu cầu về chất lượng, độ an toàn và tính hợp pháp. Những yếu tố này đòi hỏi các công ty như HDPHARMA phải có chiến lược phân phối phù hợp để đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách an toàn và hiệu quả.

II. Thách thức trong Quản Trị Kênh Phân Phối Sản Phẩm Tại HDPHARMA

Mặc dù HDPHARMA đã có những bước tiến trong quản trị kênh phân phối, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Các yếu tố như cạnh tranh từ các công ty dược phẩm khác, sự thay đổi trong nhu cầu của thị trường và các quy định pháp lý là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Cạnh tranh trong ngành dược phẩm

Ngành dược phẩm đang chứng kiến sự gia tăng cạnh tranh từ cả các doanh nghiệp trong nước và quốc tế. Điều này đặt ra yêu cầu cao hơn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ phân phối.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của thị trường

Nhu cầu của thị trường dược phẩm có thể thay đổi nhanh chóng do các yếu tố như dịch bệnh, xu hướng tiêu dùng và sự phát triển của công nghệ. HDPHARMA cần phải linh hoạt trong việc điều chỉnh chiến lược phân phối để đáp ứng kịp thời.

III. Phương Pháp Quản Trị Kênh Phân Phối Hiệu Quả Tại HDPHARMA

Để nâng cao hiệu quả quản trị kênh phân phối, HDPHARMA đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Những phương pháp này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình phân phối mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Tối ưu hóa quy trình phân phối

Việc tối ưu hóa quy trình phân phối bao gồm việc cải thiện các bước từ sản xuất đến giao hàng. HDPHARMA đã áp dụng công nghệ thông tin để theo dõi và quản lý hàng tồn kho, từ đó giảm thiểu thời gian giao hàng.

3.2. Đào tạo nhân viên bán hàng

Đào tạo nhân viên bán hàng là một phần quan trọng trong quản trị kênh phân phối. HDPHARMA đã tổ chức các khóa đào tạo định kỳ để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho đội ngũ nhân viên, giúp họ phục vụ khách hàng tốt hơn.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Kết Quả Nghiên Cứu Tại HDPHARMA

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc quản trị kênh phân phối hiệu quả đã giúp HDPHARMA tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường. Các chiến lược phân phối đã được áp dụng thành công, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho công ty.

4.1. Tăng trưởng doanh thu qua kênh phân phối

Doanh thu của HDPHARMA đã tăng trưởng ổn định nhờ vào việc cải thiện kênh phân phối. Các đại lý và chi nhánh đã được mở rộng, giúp sản phẩm tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Phản hồi từ khách hàng cho thấy sự hài lòng cao với dịch vụ phân phối của HDPHARMA. Điều này chứng tỏ rằng các chiến lược phân phối đã được thực hiện hiệu quả.

V. Kết Luận và Tương Lai của Quản Trị Kênh Phân Phối Tại HDPHARMA

Quản trị kênh phân phối là một yếu tố sống còn đối với sự phát triển bền vững của HDPHARMA. Trong tương lai, công ty cần tiếp tục cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

5.1. Định hướng phát triển kênh phân phối

HDPHARMA sẽ tiếp tục mở rộng mạng lưới phân phối và cải thiện chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

5.2. Các giải pháp cải tiến trong tương lai

Công ty sẽ áp dụng các công nghệ mới và phương pháp quản lý hiện đại để nâng cao hiệu quả quản trị kênh phân phối, từ đó tạo ra giá trị bền vững cho doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGÔ THỊ LÝ ANH QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VẬT TƯ Y TẾ HẢI DƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60.02 Người hướng dẫn khoa học: PGS. Đỗ Văn Viện NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là trung thực, khách quan và chưa từng được dùng để bảo vệ bất kỳ một học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cám ơn, và các thông tin trích dẫn trong luận văn đều đã được chỉ rõ nguồn gốc. Hà nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Ngô Thị Lý Anh i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh của mình, ngoài sự nỗ lực cố gắng của bản thân, tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của nhiều cá nhân và tập thể.

Nhân dịp hoàn thành luận văn này, tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc và chân thành tới sự quan tâm giúp đỡ quý báu đó. Đặc biệt, tác giả xin cảm ơn sâu sắc đến PGS. Đỗ Văn Viện đã dành nhiều thời gian tâm huyết, tận tình hướng dẫn chỉ bảo tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn này. Tôi xin được trân trọng cảm ơn những ý kiến đóng góp quý báu của các thầy, cô Khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh - Học viện Nông nghiệp Việt Nam.

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban Lãnh đạo, các phòng ban trong Công ty cổ phần dược vật tư y tế Hải Phòng đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu, thu thập tài liệu, tạo mọi điều kiện tốt nhất để tôi học tập và thực hiện luận văn. Qua đây tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đối với tất cả các đồng nghiệp, gia đình và bạn bè đã giúp đỡ, động viên, khích lệ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu. Hà nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Ngô Thị Lý Anh ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục.

iii Danh mục từ viết tắt. vi Danh mục bảng. vii Danh mục sơ đồ. viii Trích yếu luận văn.

ix Thesis abstract. Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu .1 Mục tiêu chung .2 Mục tiêu cụ thể. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.

Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Cơ sở lý luận và thực tiễn về quản trị kênh phân phối trong doanh nghiệp. Cơ sở lý luận về quản trị kênh phân phối trong doanh nghiệp.

Kênh phân phối. Quản trị kênh phân phối. Các nội dung cơ bản của quản trị kênh phân phối. Đặc điểm của sản phẩm dược và vật tư y tế.

Kinh nghiệm quản trị kênh phân phối tại một số công ty dược trên thế giới và Việt Nam. Kinh nghiệm quản trị kênh phân phối tại một số công ty dược trên thế giới. Kinh nghiệm quản trị kênh phân phối dược phẩm của một số công ty ở Việt Nam. Bài học kinh nghiệm quản trị kênh phân phối đối với Công ty Cổ phần Dược vật tư Y tế Hải Phòng.4 Một số công trình nghiên cứu có liên quan.

42 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu. Đặc điểm cơ bản của công ty cổ phần dược vật tư y tế Hải Phòng. Quá trình hình thành và phát triển.

Cơ cấu tổ chức của công ty. Tình hình nhân sự của công ty. Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty. Kết quả kinh doanh của công ty.

Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập số liệu. Phương pháp xử lý số liệu .3 Phương pháp phân tích số liệu. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu.

Kết quả nghiên cứu. Thực trạng quản trị kênh phân phối sản phẩm của công ty cổ phần dược vật tư y tế Hải Phòng giai đoạn 2013 - 2015. Thiết lập kênh phân phối sản phẩm của Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Hải Phòng. Thiết lập mạng lưới phân phối sản phẩm dược của công ty.

Điều hành kênh phân phối sản phẩm dược của Công ty. Hỗ trợ, phát triển kênh phân phối sản phẩm dược của Công ty. Kết quả quản trị kênh phân phối sản phẩm dược của Công ty. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị kênh phân phối của công ty cổ phần dược vật tư y tế Hải Phòng.

Khách hàng. Sản phẩm, hàng hoá. Thị trường cạnh tranh. Môi trường pháp lý.

Định hướng và giải pháp hoàn thiện quản trị hệ thống kênh phân phối của công ty cổ phần dược vật tư y tế Hải Phòng giai đoạn 2016 -2020. Định hướng phát triển và hoàn thiện kênh phân phối của Công ty. Các giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối sản phẩm của Công ty. Kết luận và kiến nghị.

113 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Đối với Nhà nước .2 Đối với Bộ Y tế. 114 Tài liệu tham khảo. 115 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt BQ Bình quân CBCNV Cán bộ công nhân viên CP Cổ Phần DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính HDPHARMA Công ty Cổ phần Dược vật tư Y tế Hải Phòng OTC Over – The – Counter SL Số lượng TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Thành phố VTYT Vật tư y tế OTC Over – The – Counter vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 3. Tình hình lao động của công ty qua các năm.

Tài sản và nguồn vốn của Công ty cổ phần Dược vật tư Y tế Hải Phòng giai đoạn 2013-2015. Kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần Dược vật tư Y tế Hải Phòng giai đoạn 2013-2015. Danh sách các đại lý chủ yếu của công ty. Đánh giá một số hoạt động của các đại lý năm 2015.

Hoạt động hỗ trợ của công ty đối với các đại lý năm 2015. Ý kiến đánh giá của cán bộ công ty về công tác tổ chức cán bộ của Công ty năm 2015. Đội ngũ bán hàng, trình dược viên, và quản lý vùng của Công ty giai đoạn 2013 - 2015. Đánh giá của các thành viên kênh phân phối về nhân viên bán hàng, quản lý vùng và trình dược viên của công ty năm 2015 .7: Các mức hỗ trợ vận chuyển theo quãng đường .8 Mức thưởng áp dụng đối với các nhà thuốc từ 01/6/2016.

Mức thưởng cho các đại lý trên kênh phân phối. Sản lượng sản phẩm thuốc chủ yếu của Công ty HDPHARMA. Ý kiến đánh giá của cán bộ về hoạt động sản xuất của Công ty năm 2015. Ý kiến đánh giá về công tác nghiên cứu phát triển thị trường của Công ty năm 2015.

Giá của công ty áp dụng đối với các thành viên phân phối thuốc trong các kênh. Giá bán buôn và bán lẻ một số loại thuốc của công ty năm 2016. Các mức chiết khấu thanh toán. Đánh giá của các thành viên kênh phân phối về công tác quản trị kênh phân phối của công ty năm 2015.

Doanh số tiêu thụ sản phẩm chủ yếu qua các kênh của công ty .92 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Tình hình tiêu thụ sản phẩm thuốc của công ty theo đối tượng khách hàng qua các năm. Doanh thu của một số đại lý thuộc Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Hải Phòng. Kết quả kinh doanh thuốc tân dược của Công ty giai đoạn 2013 – 2015.98 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.

Kênh phân phối trực tiếp. Dạng kênh phân phối gián tiếp. Kênh phân phối hỗn hợp. Bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần Dược vật tư Y tế Hải Phòng.

Kênh phân phối của Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Hải Phòng. Bộ máy quản lý mạng lưới kênh phân phối tại công ty HDPHARMA. Quy trình thu hồi sản phẩm lỗi của công ty sau khi đã xuất bán cho các đại lý. 73 ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Ngô Thị Lý Anh Tên Luận văn: Quản trị kênh phân phối sản phẩm của Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Hải Phòng Ngành:Quản trị kinh doanh Mã số: 60.02 Tên cơ sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở nghiên cứu thực trạng công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm của Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Hải Phòng trong những năm qua, đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm của Công ty trong những năm tới.

Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng các phương pháp tiếp cận có sự tham gia và phương pháp tiếp cận hệ thống. Các số liệu thứ cấp được thu thập từ các nguồn thông tin sẵn có như sách, báo, tạp trí, từ các trang mạng, các công trình nghiên cứu đã được công bố,. Các số liệu sơ cấp được thu thập chủ yếu thông qua phương pháp điều tra bằng bảng hỏi đối với các đối tượng là thành viên kênh phân phối sản phẩm của công ty, cán bộ công nhân viên Công ty. Các phương pháp phân tích số liệu được sử dụng trong nghiên cứu bao gồm phương pháp thông kê mô tả và phương pháp so sánh.

Kết quả chính và kết luận Kênh phân phối là một trong tập hợp những công cụ Marketing mà doanh nghiệp có thể sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thị. Tổ chức và quản trị kênh phân phối là một chức năng quản trị quan trọng của các doanh nghiệp. Ngày nay hầu hết các nhà sản xuất đều chọn giải pháp cung cấp sản phẩm của mình ra thị trường thông qua các kênh trung gian phân phối. Họ tập hợp và xây dựng những trung gian phân phối thành một hệ thống.

Do đó việc quản trị hệ thống kênh phân phối sản phẩm tốt chức là giải quyết tốt khâu đầu ra cho sản phẩm thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững. Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Hải Phòng (HDPHARMA) là công ty được cổ phần hóa từ doanh nghiệp Nhà nước.