Chuyên đề thực tập đề xuất phương án thực hiện công tác quản trị nhân lực vân chuyển du lịch ở công ty cổ phần xây dựng thương mại và du lịch hải anh

Chuyên khảo kinh tế phân tích Chuyên đề thực tập đề xuất phương án thực hiện công tác quản trị nhân lực vân chuyển du lịch ở công, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

chuyên đề thực tập

2023

57
4
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

PHẦN MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG, THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI ANH

1.1. Tổng quan về công ty cổ phần xây dựng, thương mại và dịch vụ Hải Anh

1.2. Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn và cơ cấu tổ chức

1.3. Quá trình hình thành và tình hình phát triển của công ty CP Hải Anh

1.4. Sản phẩm, mục tiêu hiện tại và trong tương lai

1.5. Kết quả kinh doanh của công ty CP Hải Anh trong 3 năm gần nhất

1.6. Mô tả, đánh giá chung về quá trình thực tập

1.6.1. Mô tả, nhận xét và đánh giá về phân công, bố trí nhân viên tại bộ phận nhân lực của công ty CP Hải Anh

1.6.2. Mô tả, nhận xét và đánh giá về kỹ năng, hoạt động của nhân viên tại bộ phận nhân lực của công ty CP Hải Anh

1.6.3. Mô tả, đánh giá về các hoạt động mà sinh viên thực hiện tại nơi thực tập

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP HẢI ANH

2.1. Khai quát về hoạt động quản trị nhân lực của công ty CP Hải Anh

2.2. Quản trị nhân lực của công ty Hải Anh

2.3. Khái quát tình hình nhân lực tại công ty CP Hải Anh theo cơ cấu

2.4. Thực trạng của công tác quản trị nhân lực tại công ty CP Hải Anh

2.5. Hoạch định nguồn nhân lực

2.6. Hoạt động phân tích công việc

2.7. Hoạt động tuyển dụng/tuyển mộ

2.8. Hoạt động đào tạo, phát triển nhân lực

2.9. Hoạt động đánh giá công việc của nhân viên

2.10. Đánh giá thực trạng hoạt động tuyển dụng ở công ty CP Hải Anh

2.11. Đánh giá về điểm yếu, điểm mạnh và các nguyên nhân dẫn đến chúng

2.12. Mục tiêu và phương hướng phát triển nhân lực tại công ty CP Hải Anh

2.12.1. Mục tiêu của công ty CP Hải Anh

2.12.2. Phương hướng phát triển

2.13. Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty CP Hải Anh

2.13.1. Hoạt động hoạch định nguồn nhân lực

2.13.2. Hoàn thiện chính sách tuyển dụng/tuyển mộ và bản mô tả công việc

2.13.3. Hoạt động đào tạo, phát triển nguồn nhân lực

2.13.4. Hoạt động duy trì nguồn nhân lực

2.13.5. Hoạt động đãi ngộ/kỷ luật

2.13.6. Đầu tư cho cơ sở vật chất, áp dụng khoa học kỹ thuật vào hoạt động quản trị

Tóm tắt

I. Quản trị nhân lực

Quản trị nhân lực là yếu tố then chốt trong hoạt động của Công ty Hải Anh, đặc biệt trong lĩnh vực vận chuyển du lịch. Công ty đã xây dựng hệ thống quản lý nhân sự hiệu quả, tập trung vào việc tuyển dụng, đào tạo và duy trì nguồn nhân lực chất lượng. Phương án quản trị nhân lực của công ty bao gồm các hoạt động như hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, và đánh giá hiệu suất nhân viên. Điều này giúp công ty tối ưu hóa nguồn lực, đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững.

1.1. Hoạch định nguồn nhân lực

Hoạch định nguồn nhân lực là bước đầu tiên trong quy trình quản trị nhân lực tại Công ty Hải Anh. Công ty đã xây dựng kế hoạch chi tiết dựa trên nhu cầu kinh doanh và mục tiêu phát triển. Báo cáo kế hoạch nguồn nhân lực từ năm 2020-2022 cho thấy sự tăng trưởng ổn định về số lượng nhân viên, đặc biệt là đội ngũ lái xe du lịch. Điều này giúp công ty đáp ứng nhu cầu vận chuyển ngày càng tăng trong ngành du lịch.

1.2. Tuyển dụng và đào tạo

Công ty áp dụng các phương pháp tuyển dụngđào tạo nhân lực hiện đại. Quy trình tuyển dụng bao gồm việc đăng bài trên các nền tảng trực tuyến như TopCV và 123Job, kết hợp với phỏng vấn trực tiếp. Đào tạo nhân viên tập trung vào nâng cao kỹ năng lái xe và dịch vụ khách hàng, đảm bảo chất lượng phục vụ cao nhất. Báo cáo kết quả tuyển dụng từ 2020-2022 cho thấy tỷ lệ nhân viên mới hài lòng với quy trình này đạt trên 85%.

II. Vận chuyển du lịch

Vận chuyển du lịch là lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty Hải Anh. Công ty cung cấp dịch vụ vận tải du lịch chất lượng cao, bao gồm xe du lịch từ 4-45 chỗ và đội ngũ lái xe chuyên nghiệp. Phương án quản lý vận chuyển du lịch của công ty tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình vận hành, đảm bảo an toàn và tiện nghi cho khách hàng. Điều này giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh trong ngành du lịch.

2.1. Quản lý đội ngũ lái xe

Quản lý đội ngũ lái xe là yếu tố quan trọng trong hoạt động vận chuyển du lịch. Công ty đã xây dựng hệ thống đánh giá hiệu suất lái xe dựa trên các tiêu chí như an toàn, thái độ phục vụ và đúng giờ. Báo cáo đánh giá thực hiện công việc của đội lái xe năm 2022 cho thấy 90% nhân viên đạt điểm cao. Điều này khẳng định chất lượng dịch vụ vận chuyển của công ty.

2.2. Tối ưu hóa vận chuyển

Công ty áp dụng các giải pháp tối ưu hóa vận chuyển như sử dụng công nghệ GPS để theo dõi lộ trình và quản lý đội xe hiệu quả. Điều này giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và chi phí vận hành. Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2022 cho thấy công ty đã tiết kiệm được 15% chi phí vận chuyển nhờ các giải pháp này.

III. Chiến lược nhân sự

Chiến lược nhân sự của Công ty Hải Anh tập trung vào việc phát triển và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao. Công ty đã xây dựng các chính sách đãi ngộ và khen thưởng nhằm khuyến khích nhân viên cống hiến. Đồng thời, công ty cũng đầu tư vào cơ sở vật chất và công nghệ để nâng cao hiệu quả làm việc. Chiến lược này giúp công ty thu hút và giữ chân nhân tài, đảm bảo sự phát triển bền vững.

3.1. Phát triển nhân lực

Công ty thực hiện các chương trình phát triển nhân lực như đào tạo kỹ năng mềm và nâng cao nghiệp vụ chuyên môn. Báo cáo khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên năm 2022 cho thấy 80% nhân viên đánh giá cao các chương trình này. Điều này giúp nâng cao năng lực và tinh thần làm việc của đội ngũ nhân viên.

3.2. Chính sách đãi ngộ

Công ty áp dụng các chính sách đãi ngộ như lương thưởng cạnh tranh, bảo hiểm và phúc lợi xã hội. Bảng lương tháng 1/2022 cho thấy mức lương trung bình của nhân viên cao hơn 10% so với thị trường. Điều này giúp công ty thu hút và giữ chân nhân viên giỏi, đảm bảo sự ổn định trong hoạt động kinh doanh.

21/02/2025

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Giới thiệu về công ty CP Xây dựng, Thương mại và Dịch vụ Hải Anh. Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực tại công ty CP, Xây dựng, Thương mại và Dịch vụ Hải Anh. Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nhân lực tại công ty CP Xây dựng, Thương mại và Dịch vụ Hải Anh PHAN NỘI DUNG CHUONG 1: GIOI THIEU VE CONG TY CO PHAN XAY DUNG, THUONG MAI VA DICH VU HAI ANH 1. Tổng quan về công ty cỗ phan xây dựng, thương mai và dich vụ Hai Anh HAT ANH Van Z 8/2 Cin! Hình 1.

Logo và nhận diện thương hiệu của Công ty CP Hải Anh (Nguôn: Báo cáo năng lực của Công ty CP Hải Anh) Tên công ty: CÔNG TY CÔ PHẢN XÂY DỰNG, THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI ANH Công ty CP Xây Dựng, Thương mại và dịch vụ Hải Anh được điều hành bởi đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm trong các lĩnh vực như vận tải, vận tải du lịch, điều hành tour đồng thời cả bán tour,. Công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực kinh doanh Vận Tải cũng như cung cấp dịch vụ vận tải du lịch. Loại hình hoạt động của công ty là công ty cô phan, có địa chỉ chi nhánh chính ở 62-BI, tập thể Nguyễn Công Trứ, Phố Huế, Hai Bà Trưng, Ha Nội. Mã số thuế của công ty là 0102196048.

Hoạt động kinh doanh của công ty: Kinh doanh dịch vụ cung cấp vận tải du lịch chuyên cung cấp xe và lái xe du lịch cho các công ty liên kết hay đối tác, phụ trách điều hành tour. Đây cũng là hoạt động chính của công ty từ lúc mới được thành lập cho đến nay, là sản phẩm mang tinh cốt lõi của công ty. Trong kinh doanh, công ty luôn chú tâm vào chất lượng và thái độ phục vụ sao cho vừa lòng được khách hàng cũng như các công ty đối tác liên kết.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn và cơ cấu tổ chức: 1. Chức năng Công ty Cổ phần Xây dựng, Thương mại và Dich vụ Hải Anh đã và đang hoạt động thành công với việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ như xe du lịch từ 4-45 chỗ và lái xe dịch vụ du lịch cho các công ty đối tác dé phục vụ các tour du lịch dai ngày hoặc ngắn ngày trong cả nước.

Có thé ké đến một vài các tour tiêu biểu như Ninh Bình, Quảng Ninh, Đà Nẵng,. Nhiệm vụ Công ty CP xây dựng, thương mại vả dịch vụ Hải Anh luôn hoạt động theo luật doanh nghiệp và các luật có liên quan khác, ngoài ra, công ty cũng phải hoạt động trong khuôn khô pháp luật và điều lệ do chính công ty đặt ra. Công ty cũng cam kết đăng ký kinh doanh và kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng ký trước đó với nhà nước. Ngoài ra nhiệm vụ của công ty là phải xây dung chiến lược phát triển cũng như kế hoạch sản xuất, kinh doanh phù hợp với nhiệm vụ cũng như từng giai đoạn thời ky khác nhau của công ty.

Đồng thời việc tập trung phát triển ngành nghề chính là kinh doanh dịch vụ vận tải, vận chuyển du lịch sao cho vẫn thực hiện đúng, đủ chủ trương chính sách của nhà nước về luật kinh doanh 1. Quyền hạn - Sử dụng vốn điều lệ và các quỹ của công ty dé phục vụ các nhu cầu trong kinh doanh theo nguyên tắc bảo toàn và sinh lãi - Phat hành, chuyền nhượng cổ phiếu trái phiếu, ., và tăng giảm vốn điều lệ của công ty theo quy định của pháp luật. - Quyết định sử dụng, phân phối lợi nhuận và thành lập các quỹ theo quyết định của Chủ tịch Hội đồng quản trị. Cơ cấu tổ chức vs ga Bộ phận vận tải Phòng điêu hành Hành chính - Nhân lực Phòng kinh doanh Phòng điều hành | | Phòng giám sát vàn bà Ũ R R Phòng hành chính | | Phòng nhân lực Hình 1.

Cơ cấu tổ chức tại công ty CP Hải Anh (Nguôn: Báo cáo năng lực của Công ty CP Hải Anh) Ban Giám Đốc: Gồm một giám đốc va 1 phó giám đốc, trực tiếp điều hành va kiểm soát các hoạt động hàng ngày của công ty, phê duyét các chiến lược, kế hoạch ngắn và dài hạn phục vụ mục tiêu phát triển, là người trực tiếp chịu trách nhiệm về các hoạt động của công ty trước pháp luật. Ngoài ra, ban Giám đốc còn đưa ra chính sách, hoạch định tầm nhìn và hướng đi của công ty, kiêm soát và dam bảo điều kiện tốt nhất dé hoàn thành các mục tiêu đề ra. Hơn thé nữa, ho là người đóng vai trò lớn trong việc xây dung văn hóa doanh nghiệp, tạo dựng hình ảnh, thương hiệu của công ty. Phó giám đốc là người hỗ trợ giám đốc trong việc điều hành công ty, cùng dé xuất, xây dựng kế hoạch, mục tiêu dài hạn và những chiến lược ngắn hạn.

Ngoài ra, phó Giám đốc là người phê duyệt những văn bản, những đề xuất hay kế hoạch hành động của từng phòng, ban. Phòng Nhân lực: chịu trách nhiệm quản lý nhân lực, hồ sơ của họ, trực tiếp tiếp nhận và bố chí, điều hành nguồn nhân lực cho các phòng ban khác trong quá trình tuyên dụng. Ngoài ra phòng ban này còn chịu trách nhiệm thực hiện đề xuất các phương án khen thưởng, kỷ luật và bảo hiểm cho người lao động. Quá trình hình thành và tình hình phát triển của công ty CP Hải Anh Công ty Hải Anh được thành lập vào năm 2007, thời kỳ hiện đại hóa — công nghiệp hóa.

Tới nay đã gần 15 năm hoạt động trong ngành vận tải du lịch, công ty là đơn vị chuyên cung cấp, tổ chức các hoạt động du lịch cho công ty liên kết và đối tác đi du lịch. Trải qua 14 năm thăng trầm, ban lãnh đạo cùng đội ngũ nhân viên đã xây dựng và phát triển, gặt hái được nhiều thành công như tốc độ tăng trưởng, quy mô nhân viên cũng như số lượng xe tăng mạnh, đạt được nhiều các hợp đồng lớn với các công ty du lịch. Sản phẩm, mục tiêu hiện tại và trong tương lai Sản phẩm, mục tiêu hiện tại của công ty Hiện tại công ty đang cung cấp sản phẩm chính là lái xe du lịch cũng như xe đưa đón hành khách du lịch cho các công ty lữ hành đối tác. - Mạng lưới đối tác: + Công ty MY TOUR Việt Nam + Công ty cổ phần lữ hành quốc tế Kim Liên + Công ty TNHH du lịch và dịch vụ hành không hoàng gia Mục tiêu, tâm nhìn hiện tia của công ty: + Tiếp tục cung cấp các đầu xe chất lượng tốt đi kèm với đội ngũ lái xe vận tải du lịch nghiệp vụ cao để phục vụ khách hàng, đồng thời mở rộng phát triển kinh doanh các tour du lịch vào các tỉnh miền trong như Đà Lạt, TP Hồ Chí Minh,.

Đối tượng khách của công ty là các hợp đồng dài hạn với các công ty du lịch lữ hành, khách hàng cá nhân nhỏ lẻ thuê xe du lịch 1. Mục tiêu trong tương lai Tiếp tục phát triển loại hình kinh doanh chính, đầu tư, xây dụng và phát triển sao cho có thé đem đến sản phẩm tốt nhất tới mọi khách hàng của công ty. Từ đó có thé tái đầu tư vốn vào loại hình kinh doanh tổ chức, điều hành tour du lịch. - Từ từ mở rộng mảng kinh doanh, điều hành tour trong nước, từ đó tầm nhìn 5 năm, hướng đến kinh doanh thị trường tour outbound.

Kết quả kinh doanh của công ty CP Hải Anh trong 3 năm gần nhất Năm 2020, công ty CP Hải Anh đạt bước tiễn đột phá khi ghi nhận doanh thu tăng trưởng đáng kinh ngạc là 2.573 (Nghìn đồng), một phần nhờ có những 7 chiến lược và đạt được những hợp đồng hợp tác với các công ty lớn. Lợi nhuận sau thuế là 341. Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty CP Hải Anh năm 2020 Năm 2020 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 61.924 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 2.573 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 341.011 (Nguồn: Phòng kế toán công ty CP Hải Anh) Năm 2021, khi đại dịch Covid-19 bắt đầu hoành hành tại Việt Nam cũng như nhiều đất nước khác, doanh số cũng như lượng hợp đồng đài hạn của công ty giảm mạnh do các công ty, nhà máy cắt giảm nhân lực hay những quy định về giãn cách xã hội. Vậy nên công ty chỉ có thể ghi nhận doanh thu là 1.575 (nghìn đồng), giảm mạnh lên đến khoảng 42% so với năm 2020.

Và dé có thể sống sót qua tình hình gian khó này, công ty đã thắt chặt chỉ tiêu, cắt giảm nhân lực, vậy nên lợi nhuận sau thuế của công ty đã giảm đáng kẻ, cụ thể là 267.535 (nghìn đồng), đồng thời khiến cho công ty không đạt được mục tiêu tài chính đầu năm. Báo cáo kết quả kinh doanh của Công Ty CP Hải Anh năm 2021 Năm 2021 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 45.013 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 1.575 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 267.535 (Nguôn: Phòng kế toán công ty CP Hải Anh) Năm 2022, sau 2 năm phải chống chọi với tình hình dịch bệnh ảnh hưởng đến hầu hết các ngành, đặc biệt là các ngành du lịch — dịch vụ. Tình hình trong nước khó khăn khi các đợt giãn cách xã hội kéo dài càng dải nên lượng khách của công ty CP Hải Anh gần như là không có, may mắn thay nhờ vào lực chỉ đạo quyết liệt của Đảng và nhà nước, lực mở cửa dân trở lại của các hoạt động ngoài trời cũng như các công ty bắt đầu cho nhân viên, công nhân đi làm trở lại đã giúp công ty phần nào duy trì được. Tuy vậy, lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh của công ty chỉ có thể dùng lại ở con số: 579.

Lợi nhuận cudi kỳ sau thuế là 62. Báo cáo kết quả kinh doanh của Công Ty CP Hải Anh năm 2022 Năm 2022 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 31.085 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 579.193 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 62. Mô tả, đánh giá chung về quá trình thực tập 1. Mô tả, nhận xét và đánh giá về phân công, bé trí nhân viên tại bộ phận nhân lực của công ty CP Hai Anh 1.

Mô tả về bộ phận nhân lực tại công ty CP Hải Anh Bộ phận nhân lực đảm nhận nhiệm vụ duy trì lực lượng lao động phù hợp cho nhu cầu cần thiết của công ty, trong đó phải sử dụng các phương pháp tuyển dung/tuyén mộ kết hợp với dao tạo, duy trì nguồn nhân lực đó.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ

Phương Án Quản Trị Nhân Lực Vận Chuyển Du Lịch Tại Công Ty Hải Anh là một tài liệu chuyên sâu tập trung vào việc tối ưu hóa quản lý nhân lực trong lĩnh vực vận chuyển du lịch. Tài liệu này cung cấp các giải pháp chiến lược để nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Đồng thời, nó cũng đề cập đến việc phát triển kỹ năng và năng lực của đội ngũ nhân viên, đảm bảo sự phù hợp với yêu cầu ngày càng cao của ngành du lịch. Đây là nguồn tham khảo hữu ích cho các nhà quản lý muốn cải thiện hiệu suất và sự gắn kết của nhân viên trong môi trường cạnh tranh.

Để mở rộng kiến thức về quản lý nhân lực, bạn có thể tham khảo thêm Luận văn thạc sĩ quản lý nhân lực tại văn phòng cơ quan tập đoàn điện lực việt nam, Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế, và Luận văn tốt nghiệp biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và thương mại vp. Những tài liệu này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về các phương pháp quản lý và phát triển nguồn nhân lực hiệu quả.