HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN THỊ DIỆU THÚY PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MTV 76, TỔNG CỤC CÔNG NGHIỆP QUỐC PHÒNG Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60.02 Người hướng dẫn khoa học: TS. Phạm Thị Hương Dịu NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả trình bày trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng các thông tin trích dẫn trong luận văn đều được chỉ rõ nguồn gốc.
Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Diệu Thúy i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện và hoàn thành luận văn này, tác giả đã nhận được sự quan tâm, tạo điều kiện giúp đỡ của Ban giám đốc, Khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh, Ban quản lý đào tạo - Học viện Nông nghiệp Việt Nam, Công ty TNHH MTV 76, Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng. Nhân dịp này tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn tới sự quan tâm giúp đỡ quí báu đó. Tác giả xin đặc biệt cảm ơn người hướng dẫn trực tiếp, TS Phạm Thị Hương Dịu, đã tân tình chỉ dẫn phương hướng giải quyết cũng như tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hoàn thành luận văn đáp ứng yêu cầu của đề tài. Tác giả xin gửi lời cảm ơn sự ủng hộ giúp đỡ của gia đình, cảm ơn những nhận xét, đóng góp ý kiến và sự động viên của bạn bè, đồng nghiệp.
Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Diệu Thúy ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục. iii Danh mục chữ viết tắt. vi Danh mục bảng.
vii Danh mục sơ đồ. viii Danh mục biểu đồ. viii Danh mục hình. viii Trích yếu luận văn.
ix Thesis abstract. Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu chung.
Mục tiêu cụ thể. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu.
Cơ sở lý luận và thực tiễn của đề tài. Thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
Cơ sở thực tiễn của đề tài. Kinh nghiệm phát triển thị trường của các công ty Nhật Bản. Kinh nghiệm phát triển thị trường sản phẩm bao bì thùng carton của Công ty TNHH sản xuất và thương mại bao bì giấy Đại Toàn Phát. Kinh nghiệm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm bao bì nhựa của Công ty cổ phần Nhựa Rạng Đông.37 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.
Kinh nghiệm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm bao bì của Công ty Ngọc Diệp. Bài học kinh nghiệm cho phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH MTV 76, Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng. Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu.
Quá trình hình thành và phát triển của Công ty. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty. Đặc điểm về lao động của Công ty. Đặc điểm quy trình công nghệ của Công ty.
Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập số liệu. Xử lý số liệu.
Phương pháp phân tích số liệu. Các chỉ tiêu nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu và thảo luận. Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH MTV 76, Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng.
Đặc điểm chung và chủng loại sản phẩm của Công ty. Tình hình chung về tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Thực trạng quy trình phát triển thị trường của Công ty. Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm theo chiều rộng.
Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm theo chiều sâu. Đánh giá công tác phát triển thị trường tiêu thụ của Công ty. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty 76. Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài.
Các yếu tố bên trong. Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm bao bì cho Công ty 76. Phương hướng hoạt động của Công ty 76 trong thời gian tới. Giải pháp chủ yếu phát triển thị trường của Công ty 76 .94 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.
Kết luận và kiến nghị. Đối với Nhà nước. Đối với Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng .108 Tài liệu tham khảo. 111 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt TC CNQP Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên BH Bán hàng DV Dịch vụ CCDV Cung cấp dịch vụ Tr.đồng Triệu đồng vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 3.
Nhân sự của Công ty TNHH MTV 76 năm 2016. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2014- 2016. Mẫu điều tra các đại lý, công ty, khách hàng. Bảng chiến lược SWOT.
Danh mục sản phẩm theo chủng loại sản phẩm của Công ty. Đặc điểm của từng nhóm sản phẩm của Công ty. Phát triển chủng loại sản phẩm của Công ty giai đoạn 2014 – 2016. Số lượng sản phẩm Công ty xuất khẩu năm 2014-2016.
Số lượng sản phẩm Công ty tiêu thụ trong nước giai đoạn 2014-2016. Khách hàng tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Danh mục tên khách hàng lớn của Công ty. Phát triển tiêu thụ sản phẩm theo thị trường xuất khẩu của Công ty 76.
Phát triển tiêu thụ sản phẩm theo thị trường nội địa của Công ty 76. Giá trị xuất khẩu các mặt hàng của Công ty 76. Doanh thu tiêu thụ nội địa các mặt hàng của Công ty 76. Giá bán một số loại sản phẩm chính của Công ty.
Đánh giá của khách hàng về sản phẩm của Công ty. Ma trận chiến lược SWOT. Bảng tỷ lệ sản phẩm của Công ty tại các đại lý năm 2016. Chi phí hoạt động quảng cáo của Công ty giai đoạn 2014 - 2016.
Nhân sự dự kiến cho bộ phận nghiên cứu thị trường của Công ty. Mức hỗ trợ kinh phí dự kiến cho các nhà phân phối của Công ty. Các tiêu chí đánh giá triển vọng của các ứng viên nhà phân phối. Dự kiến tỷ trọng ngân sách dành cho các loại hình quảng cáo.
105 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2. Sơ đồ mạng marketing – Mix. Các bước nghiên cứu hoạt đông marketing .1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH MTV 76. Sơ đồ quy trình công nghệ .1 Quy trình phát triển thị trường tiêu thụ của Công ty.
Mạng lưới kênh phân phối. 89 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4. Cơ cấu doanh thu theo thị trường của công ty 76 từ năm 2014 – 2016 .2: Thị phần của Công ty qua các năm 2014-2016. Mức tăng trưởng GDP của Việt Nam qua các năm.
Chỉ số niềm tin người tiêu dùng Việt Nam qua các năm. 85 DANH MỤC HÌNH Hình 4. Một số hình ảnh về tính đa dạng sản phẩm của Công ty 76. 66 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Nguyễn Thị Diệu Thúy Tên luận văn: “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH MTV 76, Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng”.
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.02 Cơ sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Nền kinh tế thế giới phát triển rất sôi động, doanh nghiệp nào nắm bắt tốt cơ hội, đáp ứng nhanh nhu cầu của thị trường thì doanh nghiệp đó tồn tại và phát triển. Ngược lại, doanh nghiệp nào đi sai quy luật, không đáp ứng những nhu cầu của thị trường thì doanh nghiệp đó sẽ bị phá sản. Chính vì thế mà mỗi một ngành, một lĩnh vực kinh tế đều phải tìm ra những hướng đi để có thể tránh được những khó khăn và phát triển bền vững. Việc tìm ra cơ hội không phải là khó nhưng cũng không hề đơn giản.
Đứng trước tình hình đó, ngành sản xuất bao bì ở Việt Nam đang từng ngày từng giờ tìm cách để củng cố, duy trì thương hiệu và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình. Vì điều kiện về thời gian không cho phép, trong nghiên cứu này chúng tôi tập trung phân tích, đánh giá thực trạng về phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH MTV 76, Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng từ đó đề xuất hệ thống các giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH MTV 76, Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng trong thời gian tới. Tương ứng với đó là mục tiêu cụ thể bao gồm: (1) Hệ thống hoá một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp; (2) Đánh giá thực trạng phát triển thị trường tiêu thu sản phẩm tại Công ty TNHH MTV 76, Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng những năm vừa qua; (3) Đề xuất giải pháp để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH MTV 76 trong thời gian tới. Trong nghiên cứu này chúng tôi sử dụng linh hoạt giữa số liệu thứ cấp và sơ cấp để đưa ra các phân tích nhận định.
Trong đó số liệu thứ cấp thu thập từ các nguồn khác nhau như: Các sách, tạp chí, báo, báo cáo của các ngành, các cấp, trang web… có liên quan đến nội dung nghiên cứu của đề tài. Số liệu sơ cấp được thu thập bằng các công cụ phỏng vấn sâu, phỏng vấn cấu trúc, bán cấu trúc các đối tượng điều tra. Để đảm bảo tính đại diện của mẫu, chúng tôi tiến hành chọn mẫu điều tra là 90 khách hàng của Công ty TNHH MTV 76 (15 đại lý, 25 công ty, 50 khách hàng là người tiêu dùng). Qua đánh giá thực trạng Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH MTV 76, Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng cho thấy: Hàng năm công ty xuất khẩu trên 73 triệu sản phẩm khác nhau với các sản phẩm chính là túi PP dệt, PP dệt ghép màng BOPP, túi không dệt, hộp đựng đồ, màn, rèm, lều, bạt.