ISSN 1859 - 1124 NAM THU 23 THÁNG 04/2013 Số 270 \ §: I"UNETC Tp. chính sốc lệ a FF fs é& tang ort re eS Yom wns tims eee : le. rR uct = “we _ bén vung điai doan 5+ 2011-2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.
HỒ CHÍ MINH - UNIVERSITY 0F ECONOMICS HCMC II —- CHƯƠNG TRÌNH VIỆT NAM - HÀ LAN ĐÀO TẠO CAO HOC KINH TE PHAT TRIEN 24 VIETNAM — THE NETHERLANDS PROGRAMME FOR W. IN DEVELOPMENT ECONOMICS Cơ hội phát triển nguồn nhân lực trình độ thạc sỹ chất lượng cao theo tiêu chuẩn quốc tế tại 0 P.ACA_ Chương trình Việt Nam - Hà Lan hợp tác Đào tạo Cao học Kinh tế Phát triển được chính thức tổ chức thực hiện từ năm 1994 tại Việt Nam trong khuôn khổ Dự án đào tạo Cao học chuyên ngành Kinh tế Phát triển hợp tác giữa Viện Quốc Tế Nghiên Cứu Xã Hội thuộc Đại học Erasmus của Hà Lan với Đại học Kinh tế TP. Chương trình được giảng dạy bằng tiếng Anh với sự tham gia của các giảng viên trong và ngoài nước tốt nghiệp từ các Trường & Viện nước ngoài. Các học viên sẽ được trang bị các tri thức bao quát về các lĩnh vực phân tích kinh tế - tài chính - chính sách, tổ chức tài chính, quỹ đầu tư, các thị trường tài chính, kỹ năng phân tích kinh tế ứng dụng, các kỹ năng độc lập nghiên cứu và tư duy lãnh đạo sáng tạo trong môi trường nền kinh tế và thế giới thay đổi năng động.
Chương trình đã hoàn thành đánh giá chất lượng từ bên ngoài theo yêu cầu của Viện Quốc tế ISS phối hợp với chuyên gia quốc tế từ Đại học Manchester vào tháng 5 năm 2009. Ngoài ra, chương trình đã thực hiện báo cáo đánh giá tổng kết năng lực về học thuật và đào tạo giai đoạn 2003 - 2010 với Bộ Giáo Dục Đào Tạo vào tháng 9 năm 2010, và đã được chấp thuận tiếp tục đào tạo cho các khóa tiếp theo cho giai đoạn 2010 - 2014 theo công văn số 7957/BGDĐT-GDĐH ngày 26/11/2010. 4 Bối lượng luyển sinh: - Ung viên tốt nghiệp Đại học Khối Kinh Tế - Ứng viên tốt nghiệp Đại học cóc ngành khác cản dự khóa bổ sung kiến lhức kinh tế @ Mon thi: loán - Thống kê, Kinh lế học và Ánh văn Kinh tế @ Thời giơn nhận hồ sơ: Đến hế† ngày 31/08/2013 4 Thời gian luyển sinh: Ngày 21 và 22/09/2013 4 Khóa học ôn lập: [hời gian 10 tuần, lờ †ðh00 - 20h30, dự kiến khai giảng thang 4/2013 4$- Thông Hín liên hệ: Khoa Kinh tế Phớt triển, Văn phòng (ao học Việt Nam - Hà Lon, 1A Hoàng Diệu, Quan Phú Nhuận - Phòng H304 œ Diện thoại: (08) 38 452 712 œ tox: (08) 36 453 897 =4 t-maiÌ: vnpvnp.vn Website: www.vn THÁNG 04/2013 Số 270 Phattrienkinhté ISSN1859-1124 Năm xuất bản số đầu tiên: 1990 Năm thứ hai mươi ba, tháng 04/2013 Tạp chí phát hành ngày 1 hằng tháng www.vn CÁC CHÍNH SÁCH VÀ TĂNG TRƯỞNG, PHAT TRIEN KINH TE BEN VUNG GIAI DOAN 2011-2020 3. Nguyễn Quang Thu & TS.
Ngô Thị Ánh, Các yếu tố tác động đến hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 lại các doanh nghiệp trên địa bàn TP. Nguyễn Thị Loan & Trần Thị Ngọc Hạnh, Hiệu quả hoạt động tại các ngân hàng thương mại VN 26. Trần Thị Hải Lý & ThS. Dương Kha, Bằng chứng về hiện tượng định dưới giá của các IPO lại VN 38.
Huỳnh Thị Thu Sương, Tăng cường hợp tác nhằm phát triển bền vững chuỗi cung ứng đồ gỗ VN 48. Phạm Bảo Dương & Trần Thị Thu Trang, Nghiên cứu chuỗi giá trị sản phẩm hoa cúc của huyện Văn Lâm tỉnh Hưng Yên Thư và bài xin gởi về tòa soạn: Bà Đào Thị Minh Huyền Tòa soạn Tạp chí Phát triển Kinh tế 59C Nguyễn Đình Chiểu, Q.38295635, DT: 38295635 - 22413173 Email: ptkt @ueh.vn Giấy phép số 242/GP-BVHTT cấp ngày 8/5/2001. In tại Công ty In Kinh tế - Trường Đại học Kinh tế TP.000 đồng Phattrien kinhte Tổng biên tập Phó Tổng biên tập _ PGS. ĐINH PHI HỖ GS.
DƯƠNG THỊ BÌNH MINH Thư ký Toà soạn NGUYÊN TRUNG ANH TON CHI & MỤC ĐÍCH được xuất bản Tạp chí Phát triển Kinh tế (PTKT) của Trường Đại hoc Kinh tế TP.Hồ Chí Minh h 01 đến ngày 05 hàng tháng. từ ngày từ năm 1990 với mã số ISSN 1859-1124, phát hàn nghiên cứu khoa học hàn lâm Tạp chí PTKT được xây dựng theo các tiêu chí của một tạp chí nghiên cứu của các nhà khoa học kinh quốc tế. Mục tiêu của tạp chí PTKT là góp phần nâng cao năng lực tế, nghiên cứu viên kinh tế; công bố tế, các chuyên gia và các nhà quản lý kinh tế, giảng viên đại học kinh nước. và phô biến các kết quả nghiên cứu khoa học kinh tế ở trong và ngoài và thực tiễn trong các lĩnh vực Phạm vi nghiên cứu của tạp chí bao gồm các vấn đề về lý thuyết tài chính ngân hàng, tăng phát triển kinh tế của Việt Nam và thế giới: kinh tế học, quản trị kinh doanh, vững và hội nhập kinh tế quốc tê.
trưởng và phát triển kinh tế vĩ mô và vi mô theo hướng phát triển bền chuyên gia kinh tế đầu Những bài viết nghiên cứu gửi đến tạp chí sẽ được phản biện bởi các ngoài nước nhằm đảm bảo chuẩn mực ngành, những nhà khoa học nghiên cứu kinh tế có uy tín ở trong và báo khoa học kinh tế. và tăng cường giá trị nghiên cứu lý thuyết và thực nghiệm của các bài nước về các lĩnh vực: Tạp chí PTKT hợp tác, liên kết với các tổ chức, cá nhân trong và ngoài phản biện, viết bài, trao đôi học thuật, trợ giúp kỹ thuật và phát hành. HỘI ĐÒNG BIÊN TẬP Phùng Xuân Nhạ GS. Nguyễn Thị Cành PGS.
Hoàng Thị Chỉnh GS. Nguyễn Đông Phong GS. Mai Ngọc Cường GS. Trần Thị Kim Dung PGS.
Trần Thị Giang Tân PGS. Nguyễn Trọng Hoài PGS. Nguyễn Quốc Tế PGS. Đinh Phi Hổ PGS.
Sử Đình Thành GS. Hồ Đức Hùng GS. Nguyễn Xuân Thắng GS. Eric Iksoon Im PGS.
Trần Đình Thiên GS. Pierre Lefebvre PGS. Nguyễn Đình Thọ GS. Duong Thi Binh Minh GS.
Trần Ngọc Thơ PGS. Pham Van Nang GS. V6 Thanh Thu PGS. Tran Hoang Ngan GS.
Đoàn Thị Hồng Vân 'PGS. Phạm Duy Nghĩa PGS. Nguyễn Việt PGS. Phan Thị Bích Nguyệt GS.
Thomas Wolke PHÁT TRIEN KINH TE Sé 270, Thang Tu nam 2013 CAC YEU TO TAC DONG DEN HIEU QUA CUA HE THONG QUAN Li CHAT LUONG THEO TIEU CHUAN ISO 9000 TAI CAC DOANH NGHIEP TREN DIA BAN THANH PHO HO CHi MINH NGUYEN QUANG THU* & NGO THI ANH** Nghiên cứu này nhằm khám phá các yếu tỗ ảnh hướng đến hiệu quả của hệ thông quản lí chất lượng (HTQLCL) theo tiéu chuẩn ISO 9000 của các doanh nghiệp trên địa bàn TP. Nghiên cứu phỏng vấn 210 người là các cán bộ, nhân viên trực tiếp điều hành, quản lí hay làm việc trong các công ty có áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại TP. Thang đo các yếu tổ ảnh hưởng đến hiệu quả của HTQLCIL theo tiêu chuẩn ISO 9000 gôm 7 yếu tố: (1) Cam kết của lãnh đạo; (2) Vai trò của quản lí cấp trung; (3) Sự tham gia của nhân viên; (4) Hệ thống thông tỉn nội bộ; (5) Sự hợp tác của khách hàng và nhà cung cấp; (6) Chuyên gia tư vẫn; và (7) Hệ thông tài liệu quản lí chất lượng. Kết qua nghiên cứu cho thấy yếu tô “Vai trò cúa quản lí cấp trung” bị loại khỏi thang đo, yếu tô “Hệ thống thông tin nội bộ” không có ảnh hưởng, Š yếu tỖ còn lại đều có tác động đến hiệu quả của HTQLCL.
Nghiên cứu đã thảo luận và trình bày hàm ý cho các doanh nghiệp đã, đang và sẽ áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9000 cé những điều chỉnh và sự chuẩn bị thích hop nhằm phát huy hiệu quả của hệ thống. Từ khóa: Yếu tố, hiệu quả, quản lí chất lượng, ISO 9000, doanh nghiệp. Giới thiệu không còn tùy thuộc. vào việc doanh nghiệp có tiếp ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn về HTQLCL được Tổ tục duy trì và cải tiến HTQLCL sau chứng nhận.
chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hóa (ISO) ban hành từ Các nghiên cứu ở VN có liên quan đến HTQLCL năm 1987, và được giới thiệu ở VN vào những năm theo tiêu chuan ISO 9000 trong thời gian qua chủ yếu 1990. Theo Trung tâm Năng suất VN, từ 13 doanh xem xét ảnh hưởng của việc thực hiện ISO 9000 đối nghiệp VN đạt chứng chỉ ISO 9000 năm 1997 đã tăng với các doanh nghiệp (Bùi Nguyên Hùng & Đoàn Thị lên 184 doanh nghiệp (năm 2000), 612 doanh nghiệp Xuân Nguyên, 2003), sự tác động của việc áp dụng (năm 2002), 2.282 ISO 9000 đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp doanh nghiệp (năm 2007) và trên 6000 doanh nghiệp (Phan Chí Anh, 2009), nhân tổ tác động đến sự hải (năm 2010). Số doanh nghiệp áp dụng ISO 9000 ngày lòng của doanh nghiệp công nghiệp đối với HTQLCL cảng tăng cho thấy HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO theo ISO 9000 (Hồ Thị Thúy Nga & Hoàng Trọng 9000 ít nhiều đã mang lại lợi ích cho các doanh Hùng, 2010). Hiện chưa có một nghiên cứu nào xác nghiệp.
Song, hiệu quả của HTQLCL có thực sự phát định các yếu tố tác động đến hiệu quả của HTQLCL huy và mang lại lợi ích lau dai cho doanh nghiệp hay theo tiêu chuân ISO 9000 của doanh nghiệp. Mục tiêu của nghiên cứu nhằm khám phá các yếu tố và xác định mức độ tác động của các yếu tố này *PGS., Trường Đại học Kinh tế TP.HCM Email: nq_thu@yahoo.com, anhnt@ueh.vn CÁC CHÍNH SÁCH VÀ TĂNG TRƯỜNG, † PHÁT TRIEN KINH TÉ BỀN VỮNG GIAI ĐOẠN 2011-2020 PHAT TRIEN KINH TẾ toa ` Số 270, Tháng Tư năm 2013 đến hiệu quả của HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9000 Nội dung của bộ tiêu chuẩn ISO 9000 được xây của các doanh nghiệp trên địa bàn TP. Các phần dựng dựa trên nền tảng của các nguyên tắc quản lý tiếp theo của bài viết này bao gồm: (1) Cơ sở lí thuyết chất lượng (TCVN ISO 9000:2007): và mô hình nghiên cứu; (2) Phương pháp và kết quả - Hướng vào khách hàng. nghiên cứu; và (3) Thảo luận và khuyến nghị.
Mọi tổ chức đều phụ thuộc vào khách hàng của mình, vì vậy tổ chức cần hiểu các nhu cầu hiện tại và 2. Cơ sở lí thuyết và mô hình nghiên cứu tương lai của khách hang, cần đáp ứng các yêu cầu 2. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 của khách hàng và cố gắng vượt hơn sự mong đợi của ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn về HTQLCL được tổ họ. chức ISO ban hành nhằm đưa ra các chuẩn mực cho - Sự lãnh đạo.