CHƯƠNG 1 – CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG BIỂN XANH (BLUESEA) VẦ THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ MOBILE MARKETING TẠI VIỆT NAM 1. Giới thiệu về công ty Cổ phần công nghệ và truyền thông Biển Xanh 1. Sơ lược về công ty - Tên công ty Tên tiếng Việt: Công ty Cổ phần Công nghệ và Truyền thông Biển Xanh. Tên tiếng Anh: Bluesea technology and media Jsc.
Tên công ty viết tắt: BLUESEA. - Địa chỉ công ty Trụ sở chính: 91,Trung Kính, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội.2005 Văn phòng đại diện tại TP. Hồ Chí Minh: 43 Hoa Cúc, Phường 7, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh.4449 - Ban điều hành Chủ tịch hội đồng quản trị: Lê Tánh. Giám đốc điều hành: Nguyễn Đức Quân.
- Loại hình doanh nghiệp Đăng ký kinh doanh công ty cổ phần. Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 01030114101. Do Phòng đăng ký kinh doanh, Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 17 tháng 10 năm 2006, sửa đổi ngày 04 tháng 04 năm 2007. Lĩnh vực kinh doanh của công ty Công nghệ và truyền thông là các lĩnh vực hoạt động chính của công ty và Nguyễn Thị Phương Liên Lớp Marketing 47B 6 Chuyên đề tốt nghiệp cũng chính là năng lực thế mạnh.
Bao gồm các lĩnh vực chính như sau: Công nghệ Tin học - Viễn thông Các giải pháp phần mềm: Call center, SMS Gateway, IVR… Hệ thống Web portal, gia công phần mềm theo yêu cầu… Các giải pháp ứng dụng cho di động Dịch vụ GTGT trên mạng Các nội dung giải trí trên di động: logo, nhạc chuông, hình ảnh, games, karaoke. Các dịch vụ tương tác với di động: Voting, Mobile Marketing. Thông tin - giải trí qua 1900, 8x77. Giải pháp tư vấn trực tiếp toàn quốc.
Thông tin giáo dục, chứng khoán, tin tức…. Truyền thông thời di động Các chương trình giải trí tương tác. Các hình thức quảng cáo tương tác. Tư vấn chiến lược truyền thông quảng bá.
Đại lý dịch vụ Viễn thông Đại lý cấp 1 cung cấp các dịch vụ sim thẻ cho các nhà cung cấp mạng (Telco). Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Công nghệ và Truyền thông Biển Xanh (BLUESEA) tiền thân là Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Biển Xanh hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102014492 do Phòng đăng ký kinh doanh, Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày 14/10/2006. Trong giai đoạn đầu, công ty chủ yếu kinh doanh dịch vụ viễn thông dưới hình thức đại lý phân phối cho các công ty viễn thông tại Việt Nam. Song song đó, công ty tập trung đầu tư hạ tầng mạng lưới, công nghệ, giải pháp, cơ sở vật chất… để triển khai hợp tác với các nhà khai thác mạng cung cấp dịch vụ viễn thông.
Đến ngày 17/10/2006 công ty chính thức chuyển đổi thành thành công ty cổ phần tổ chức và hoạt động theo Luật Doanh nghiệp số Nguyễn Thị Phương Liên Lớp Marketing 47B 7 Chuyên đề tốt nghiệp 60/2005/QH11 được quốc hội thông qua ngày 29/11/2005. - Tháng 3/2007 Công ty CP giải pháp thanh toán VIỆT NAM (VNPAY) được thành lập – Bluesea là một cổ đông lớn. Công ty VNPAY chuyên cung cấp các giải pháp thanh toán qua điện thoại di động, internet và hệ thống thẻ thanh toán. - Tháng 5/2007 Công ty CP dịch vụ truyền thông Thế hệ mới (NEWGMS) được thành lập.
Đây cũng là công ty con của Bluesea chuyên cung cấp các dịch vụ quảng cáo, dịch vụ nội dung qua đầu số 8x71. Bluesea tự hào là một trong những công ty tư nhân đầu tiên được hợp tác với cả 4 mạng di động VinaPhone, MobiFone, Viettel, S-fone trong lĩnh vực cung cấp nội dung cho thuê bao di động qua phương thức SMS (số truy nhập 8x77) và Voice (1900). Thế mạnh của công ty là có được một đội ngũ kỹ sư, chuyên gia và ban cố vấn, lãnh đạo có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin. Đến nay Bluesea đã có trên 200 CBNV với đội ngũ các chuyên gia, kỹ sư trong và ngoài nước đang làm việc tại công ty.
Tại thời điểm này, công ty đã khẳng định vị trí trong top 3 các nhà cung cấp dịch vụ nội dung lớn nhất tại thị trường Việt Nam chỉ sau Vietnam Net và công ty truyền hình kỹ thuật số VTC. Với sự đa dạng và phong phú trong nội dung cung cấp và các chiến dịch quảng cáo rộng khắp, uy tín thương hiệu Bluesea, thương hiệu dịch vụ qua tổng đài 8x77 đã được các đối tác, người tiêu dùng biết đến là thương hiệu của chất lượng, đa dạng và hấp dẫn, tạo được tiếng vang lớn trên thị trường viễn thông. Cơ cấu tổ chức các phòng ban công ty Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty là hệ thống các bộ phận, phòng ban có mối liên hệ mật thiết với nhau. Các phòng ban này có chức năng, quyền hạn khác nhau nhưng mọi hoạt động của từng bộ phận đều hướng tới mục tiêu chung về quản lý sản xuất của cả công ty.
Việc phân chia tách bạch các phòng ban trong công ty đã giúp cho các hoạt động cũng như việc quản lý hoạt động của các phòng ban được dễ dàng hơn. Và như vậy mỗi phòng ban được phân chia sẽ đảm nhiệm những chức năng, nhiệm vụ cụ thể. Nguyễn Thị Phương Liên Lớp Marketing 47B 8 Chuyên đề tốt nghiệp Sơ đồ1.1: Tổ chức các phòng ban tại Bluesea Hội đồng quản trị Ban Giám đốc Ban thư ký – trợ lý Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Chi Cửa Kinh Quan Kỹ Kế Chăm nhánh hàng doanh hệ đối thuật toán – sóc TP. DV tác Hành khách Hồ viễn chính hàng Chí thông Minh Trong đó nhiệm vụ và chức năng của từng phòng ban như sau: Hội đồng quản trị (HĐQT) Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý của công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của công ty.
HĐQT có quyền quyết định chiến lược phát triển của công ty, phương án đầu tư, giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ. Quyết định mức lương, cơ Nguyễn Thị Phương Liên Lớp Marketing 47B 9 Chuyên đề tốt nghiệp cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty và quyết định việc thành lập chi nhánh, văn phòng đại diện, việc góp vốn, mua cổ phần của doanh nghiệp khác. Chủ tịch HĐQT có quyền lập chương trình, kế hoạch hoạt động của HĐQT, chuẩn bị chương trình, nội dung, các tài liệu phục vụ cuộc họp, triệu tập họp HĐQT và một số quyền hạn, nhiệm vụ khác do Điều lệ công ty quy định. Ban Tổng Giám đốc Ban Tổng Giám đốc của công ty bao gồm: Tổng Giám đốc và các phó Tổng Giám đốc.
Nhiệm vụ chính của Ban Tổng Giám đốc là điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty. Trong đó, Tổng Giám đốc đứng đầu bộ máy quản lý của công ty, chịu trách nhiệm chỉ huy toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Đồng thời cũng là người chịu trách nhiệm trước Pháp luật và khách hàng về mọi hoạt động sản xuất đó cũng như các hoạt động của nhân viên cấp dưới. Phó Tổng Giám đốc có nhiệm vụ tham gia điều hành công ty theo sự phân công của Tổng Giám đốc, trực tiếp chỉ đạo, theo dõi các bộ phận được phân công uỷ quyền và giúp việc cho Tổng Giám đốc.
Ban thư ký – trợ lý Ban thư ký – trợ lý có chức năng tham mưu, cố vấn cho Tổng Giám đốc quản lý và điều hành công việc phù hợp với điều lệ tổ chức và hoạt động của công ty theo đúng quy định Pháp luật. Bên cạnh đó tham gia đề xuất với Ban Tổng Giám đốc những chủ trương, biện pháp tăng cường công tác quản lý sản xuất kinh doanh và giải quyết những khó khăn, vướng mắc trong công ty theo quyền hạn và trách nhiệm của từng phòng. Phòng Kinh doanh Có nhiệm vụ định hướng, phát triển ý tưởng, biên soạn lên các kịch bản mới, các chương trình, sản phẩm dịch vụ mới nhằm thu hút khách hàng. Mở rộng quan hệ, tìm kiếm thị trường trong và ngoài nước.
Kiểm tra, chạy thử nghiệm các kịch bản trước khi được phát hành. Đưa ra các chiến lược quảng cáo thật hiệu quả. Khám phá thị trường mới, nắm bắt được tâm lý, thị hiếu của đối tượng khách hàng mục Nguyễn Thị Phương Liên Lớp Marketing 47B 10 Chuyên đề tốt nghiệp tiêu. Cùng với phòng Kỹ thuật, phòng Chăm sóc khách hàng xây dựng chương trình, kế hoạch cho công ty.
Nguyễn Thị Phương Liên Lớp Marketing 47B 11 Chuyên đề tốt nghiệp Phòng Quan hệ đối tác Chịu trách nhiệm về tìm đối tác, các thủ tục ký hợp đồng kinh tế, lập kế hoạch cung ứng lập mã, theo dõi tình hình chạy sản lượng tin nhắn bên đối tác (bên A), hướng dẫn cách chạy chương trình, kịch bản mới, cách thức xem sản lượng tin. Tiến hành theo dõi sản lượng tin đối tác đạt được, đánh giá, quản lý và chăm sóc đối tác để báo cáo lên ban Tổng Giám đốc công ty tình hình hoạt động kinh doanh. Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ mã, thu hồi mã của đối tác, trả lời các thắc mắc của đối tác trong quá trình chạy chương trình, cung cấp kịp thời các kịch bản mới cho đối tác. Phòng Kỹ thuật Bao gồm các kỹ sư, chuyên viên, chuyên gia về công nghệ thông tin, quản trị web, chạy chương trình… Bộ phận này chịu trách nhiệm về toàn bộ kỹ thuật cung ứng trong các gói dịch vụ cốt lõi của công ty, có nhiệm vụ quản lý hệ thống đường truyền 24/24, lập trình phần mềm chạy chương trình.
Theo dõi hệ thống nhận tin, trả tin từ phía khách hàng và đối tác. Thống kê, tổng hợp các sản lượng của từng mã khách hàng để lưu vào trang sản lượng cho đối tác. Chuyển cấp, thay đổi user, pass cho từng đối tác, xử lý kịp thời các sự cố xảy ra trong hệ thống. Phòng Kế toán – Hành chính Nắm bắt chính xác tình hình tài chính, công nợ phải thu, công nợ phải trả của công ty thông qua ghi chép sổ sách kế toán và báo cáo theo quy định của Nhà nước về chế độ quản lý tài chính trong doanh nghiệp, thừa lệnh ban Tổng Giám đốc quản lý và sử dụng luân chuyển nguồn tài chính sao cho hiệu quả.
Tổ chức huy động đầu tư tài chính kịp thời để phục vụ hoạt động kinh doanh của công ty, tham mưu cho ban Tổng Giám đốc về vấn đề liên quan đến chức năng, quyền hạn của mình.