Phân Tích Tình Hình Tiêu Thụ Sản Phẩm Cà Phê Rang Xay Của GreenFields Coffee Tại Thị Trường Huế

Khóa luận phân tích tình hình tiêu thụ cà phê rang xay của Greenfields Coffee tại Huế, cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường và chiến lược.

• Tác giả: Hoàng Thị Hải Yến
• Người hướng dẫn: ThS. Trương Thị Hương Xuân
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Phân Tích Tình Hình Tiêu Thụ Sản Phẩm Cà Phê Rang Xay Của Công Ty TNHH Sản Xuất, Thương Mại Và Dịch Vụ Cà Phê Đồng Xanh Tại Thị Trường Thành Phố Huế
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2017 - 2021
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
• 1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.2.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.4.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• 1.4.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
• 1.4.2. Kỹ thuật xử lý và phân tích dữ liệu
• 1.4.3. Quy trình nghiên cứu
• 2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 2.1.1. Cơ sở lý luận về tiêu thụ sản phẩm
• 2.1.1.1. Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm
• 2.1.1.2. Vai trò và tầm quan trọng của tiêu thụ sản phẩm
• 2.1.1.3. Ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 2.1.1.4. Nội dung của tiêu thụ sản phẩm
• 2.1.1.5. Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm
• 2.1.1.6. Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm
• 2.1.1.7. Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán
• 2.1.1.8. Lựa chọn hình thức tiêu thụ sản phẩm
• 2.1.1.9. Các hoạt động xúc tiến cho công tác bán hàng
• 2.1.1.10. Tổ chức hoạt động động bán hàng
• 2.1.1.11. Thực hiện các dịch vụ sau bán
• 2.1.1.12. Phân tích, đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 2.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 2.1.2.1. Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh
• 2.1.2.2. Các yếu tố về chính sách tiêu thụ sản phẩm
• 2.1.3. Một số chỉ tiêu đánh giá kết quả và hiệu quả tiêu thụ sản phẩm
• 2.1.3.1. Nhóm chỉ tiêu kết quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 2.1.3.2. Nhóm chỉ tiêu hiệu quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 2.1.4. Mô hình nghiên cứu tham khảo
• 2.1.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất, giả thuyết nghiên cứu và xây dựng thang đo
• 2.1.6. Cơ sở thực tiễn
• 2.1.6.1. Thực trạng ngành cà phê rang xay tại thị trường Việt Nam
• 2.1.6.2. Thực trạng ngành cà phê rang xay tại thị trường Thành phố Huế
• 2.2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CÀ PHÊ RANG XAY CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT, THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÀ PHÊ ĐỒNG XANH TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HUẾ
• 2.2.1. Tổng quan về Công ty
• 2.2.1.1. Giới thiệu về Công ty
• 2.2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
• 2.2.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh
• 2.2.1.4. Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
• 2.2.1.5. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý
• 2.2.1.6. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận
• 2.2.1.7. Sản phẩm cà phê của Công ty
• 2.2.1.8. Khách hàng mục tiêu
• 2.2.1.9. Đối thủ cạnh tranh
• 2.2.1.10. Tình hình nhân lực của Công ty giai đoạn 2017-2019
• 2.2.1.11. Tình hình tài sản - nguồn vốn của Công ty giai đoạn 2017-2019
• 2.2.2. Thực trạng tiêu thụ sản phẩm cà phê rang xay của GreenFields Coffee
• 2.2.2.1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm cà phê rang xay giai đoạn 2017-2019
• 2.2.2.2. Kênh tiêu thụ sản phẩm cà phê rang xay giai đoạn 2017-2019
• 2.2.2.3. Kết quả và hiệu quả tiêu thụ sản phẩm cà phê rang xay giai đoạn 2017-2019
• 2.2.3. Kết quả nghiên cứu
• 2.2.3.1. Đặc điểm mẫu điều tra
• 2.2.3.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
• 2.2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)
• 2.2.3.4. Kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu
• 2.2.3.5. Đánh giá của khách hàng về các nhân tố ảnh hưởng tình hình tiêu thụ sản phẩm cà phê rang xay tại Công ty Cà phê Đồng Xanh
• 2.2.3.6. Đánh giá của khách hàng về khả năng tiêu thụ sản phẩm
• 2.3. CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CÀ PHÊ RANG XAY CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT, THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÀ PHÊ ĐỒNG XANH
• 2.3.1. Định hướng phát triển cho Công ty TNHH Sản xuất, Thương mại và Dịch vụ cà phê Đồng Xanh trong những năm tiếp theo
• 2.3.2. Đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm cà phê rang xay của Công ty TNHH Sản xuất, Thương mại và Dịch vụ cà phê Đồng Xanh
• 2.3.2.1. Giải pháp dựa trên yếu tố về xúc tiến
• 2.3.2.2. Giải pháp dựa trên yếu tố về phân phối
• 2.3.2.3. Giải pháp dựa trên yếu tố về giá cả
• 2.3.2.4. Giải pháp dựa trên yếu tố về sản phẩm
• 2.3.2.5. Các giải pháp khác
• 3. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 3.1. Đối với Cơ quan, Chính quyền Thành phố Huế
• 3.2. Đối với Công ty TNHH Sản Xuất, Thương mại và Dịch vụ Cà phê Đồng Xanh
• 3.3. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu đề xuất tiếp theo
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Tiêu Thụ Cà Phê Rang Xay Tại Huế

Cà phê rang xay là một trong những sản phẩm được ưa chuộng tại thị trường Huế. Nhu cầu tiêu thụ cà phê rang xay ngày càng tăng cao, đặc biệt là từ các thương hiệu nổi tiếng như GreenFields Coffee. Việc phân tích tình hình tiêu thụ cà phê không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường mà còn tạo cơ sở cho các chiến lược phát triển trong tương lai.

1.1. Đặc Điểm Thị Trường Cà Phê Huế

Thị trường cà phê Huế có sự đa dạng về sản phẩm và phong phú về nguồn cung. Các loại cà phê đặc sản như cà phê Arabica A Lưới đang dần chiếm lĩnh thị trường nhờ vào chất lượng và hương vị đặc trưng.

1.2. Xu Hướng Tiêu Thụ Cà Phê Rang Xay

Xu hướng tiêu thụ cà phê rang xay tại Huế đang chuyển dịch mạnh mẽ sang các sản phẩm chất lượng cao, đặc biệt là các sản phẩm từ GreenFields Coffee. Khách hàng ngày càng chú trọng đến nguồn gốc và quy trình sản xuất.

II. Vấn Đề Thách Thức Trong Tiêu Thụ Cà Phê Rang Xay

Mặc dù thị trường cà phê rang xay tại Huế đang phát triển, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác như Trung Nguyên Coffee và Phước Coffee tạo ra áp lực lớn cho GreenFields Coffee trong việc duy trì và mở rộng thị phần.

2.1. Cạnh Tranh Khốc Liệt Từ Các Đối Thủ

Các đối thủ cạnh tranh không ngừng cải tiến sản phẩm và chiến lược marketing, điều này khiến GreenFields Coffee phải liên tục đổi mới để giữ vững vị thế trên thị trường.

2.2. Thay Đổi Thói Quen Tiêu Dùng

Khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm cà phê có nguồn gốc rõ ràng và chất lượng cao, điều này đòi hỏi GreenFields Coffee phải nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

III. Phương Pháp Nâng Cao Khả Năng Tiêu Thụ Cà Phê Rang Xay

Để nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm, GreenFields Coffee cần áp dụng các phương pháp marketing hiệu quả và cải thiện chất lượng sản phẩm. Việc nghiên cứu thị trường và lắng nghe phản hồi từ khách hàng là rất quan trọng.

3.1. Chiến Lược Marketing Đột Phá

Áp dụng các chiến lược marketing số và truyền thông xã hội để tiếp cận khách hàng trẻ tuổi, đồng thời tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

3.2. Cải Thiện Chất Lượng Sản Phẩm

Đầu tư vào quy trình sản xuất và nguyên liệu đầu vào để đảm bảo chất lượng cà phê rang xay luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Tiêu Thụ Cà Phê Rang Xay

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng GreenFields Coffee đã có những bước tiến đáng kể trong việc nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm. Sự gia tăng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng là minh chứng cho những nỗ lực này.

4.1. Doanh Thu Tăng Trưởng

Doanh thu từ sản phẩm cà phê rang xay của GreenFields Coffee đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua, nhờ vào việc cải thiện chất lượng và chiến lược marketing hiệu quả.

4.2. Phản Hồi Tích Cực Từ Khách Hàng

Khách hàng đánh giá cao về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của GreenFields Coffee, điều này tạo ra một cộng đồng khách hàng trung thành.

V. Kết Luận Và Định Hướng Tương Lai

Tương lai của GreenFields Coffee trong ngành cà phê rang xay tại Huế rất hứa hẹn. Việc tiếp tục cải tiến sản phẩm và mở rộng thị trường sẽ là những yếu tố quyết định cho sự thành công lâu dài.

5.1. Định Hướng Phát Triển Bền Vững

Định hướng phát triển bền vững sẽ giúp GreenFields Coffee không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

5.2. Tăng Cường Hợp Tác Với Nông Dân

Hợp tác chặt chẽ với nông dân trồng cà phê để đảm bảo nguồn cung nguyên liệu chất lượng cao và hỗ trợ cộng đồng địa phương.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1. Cơ sở lý luận về tiêu thụ sản phẩm 1. Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tự quyết định ba vấn đề trung tâm cốt lõi của hoạt động sản xuất kinh doanh đó là: Sản xuất và kinh doanh cái gì? Sản xuất và kinh doanh như thế nào? Và cho ai? Xét theo nhiều góc độ khác nhau thì sẽ có những quan điểm khác nhau: Theo Trương Đình Chiến (2010), nghĩa hẹp của tiêu thụ hàng hóa, lao vụ, dịch vụ là việc chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa, lao vụ, dịch vụ đã thực hiện cho khách hàng đồng thời thu được tiền hàng hóa hoặc được quyền thu tiền bán hàng. Theo Trần Minh Đạo (2002), nghĩa rộng của tiêu thụ sản phẩm là khâu lưu thông hàng hoá, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản phẩm sản xuất và phân phối với một bên là tiêu dùng.

Trong quá trình tuần hoàn vật chất, việc mua bán được thực hiện giữa sản xuất và tiêu dùng, nó quyết định bản chất của hoạt động lưu thông thương mại đầu ra của doanh nghiệp. Như vậy, tiêu thụ sản phẩm là tổng thể các giải pháp nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu thị trường. Nó bao gồm các hoạt động: Tạo nguồn; Chuẩn bị hàng hóa; Tổ chức mạng lưới bán hàng; Xúc tiến bán hàng với nhiều hoạt động hỗ trợ cho việc thực hiện dịch vụ sau bán hàng. Vai trò và tầm quan trọng của tiêu thụ sản phẩm Theo Nguyễn Xuân Quang (2007), tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.

Khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ, tức là nó đã được người tiêu dùng chấp nhận (thị trường chấp nhận). Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện ở mức bán ra, uy tín của doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch vụ. Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp. - Đối với doanh nghiệp: SVTH: HOÀNG THỊ HẢI YẾN 7 LỚP: K51D-QTKD KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS.

TRƯƠNG THỊ HƯƠNG XUÂN + Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Bởi vì nhờ tiêu thụ được sản phẩm, hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mới diễn ra thường xuyên liên tục. Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa giúp doanh nghiệp bù đắp được những chi phí, có lợi nhuận đảm bảo cho quá trình tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng. + Tiêu thụ sản phẩm là điều kiện để thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp, đặc biệt tập trung vào mục tiêu giảm chi phí và tăng lợi nhuận.

Bởi khi khối lượng hàng hóa tiêu thụ tăng lên thì chi phí bình quân của một đơn vị sản phẩm giảm từ đó làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. + Tiêu thụ sản phẩm làm tăng uy tín của doanh nghiệp cũng như làm tăng thị phần của doanh nghiệp trên thị trường. Bởi vì khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ, tức là nó đã được người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn một nhu cầu nào đó. Sức tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thể hiện mức bán ra, sự thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng và khối lượng hàng hóa tiêu thụ càng tăng thì thị phần của doanh nghiệp càng cao.

Thông qua tiêu thụ hàng hóa, các doanh nghiệp sẽ xây dựng được các kế hoạch kinh doanh phù hợp, đạt hiệu quả cao do họ dự đoán được nhu cầu của xã hội trong thời gian tới. + Kết quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm là cơ sở cho các quyết định của doanh nghiệp như mở rộng hay thu hẹp quá trình sản xuất kinh doanh. Thông qua hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp có thể thu thập thông tin về thị trường, thông tin về đối thủ cạnh tranh từ đó đề ra những chiến lược, phương hướng kinh doanh hợp lý nhất. - Đối với người tiêu dùng: Người tiêu dùng khi tham gia vào quá trình tiêu thụ sản phẩm đóng cùng lúc ba vai trò: + Thứ nhất là người sử dụng sản phẩm, người tiêu dùng quan tâm đến đặc trưng sản phẩm và cách sử dụng hàng hóa tối ưu.

+ Thứ hai là với tư cách là người trả tiền để mua sản phẩm, người tiêu dùng quan tâm đến giá cả của các loại hàng hóa với những giới hạn ngân sách dành cho những loại hàng hóa khác nhau. Những quảng cáo liên quan đến giảm giá, hay khuyến mãi thường có sức hấp dấn với người tiêu dùng nhạy cảm với giá. SVTH: HOÀNG THỊ HẢI YẾN 8 LỚP: K51D-QTKD KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS. TRƯƠNG THỊ HƯƠNG XUÂN + Thứ ba với tư cách là người mua hàng họ quan tâm đến phương thức thanh toán khi mua hàng.

- Đối với xã hội: + Về phương diện xã hội thì tiêu thụ sản phẩm có vai trò trong việc cân đối giữa cung và cầu, vì nền kinh tế là một thể thống nhất với những cân bằng, những tương quan tỷ lệ nhất định. Hàng hóa được tiêu thụ tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra bình thường trôi chảy tránh được sự mất cân đối, giữ được bình ổn trong xã hội. + Khi doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả thì doanh nghiệp có trách nhiệm đóng góp vào ngân sách nhà nước tạo ra nguồn thu dồi dào, ổn định cho Nhà nước, mặt khác sự hoạt động hiệu quả của doanh nghiệp góp phần giải quyết công ăn việc làm cho người dân trong vùng. Tóm lại: Tiêu thụ sản phẩm là một trong những hoạt động quan trọng nhất của doanh nghiệp, nó phản ánh hiệu quả của cả quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Việc tổ chức tiêu thụ có hiệu quả là một công việc khó khăn nhưng rất cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp. Vì vậy hoạt động tiêu thụ sản phẩm rất cần được sự quan tâm và hỗ trợ của các bộ phận khác trong doanh nghiệp. Nó có thể quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp. Ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ sản phẩm Theo Đặng Đình Đào, Hoàng Đức Thân (2012), ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với nền kinh tế quốc dân và đối với doanh nghiệp như sau: - Đối với nền kinh tế quốc dân: + Tiêu thụ sản phẩm thúc đẩy sản xuất hàng hóa phát triển.

+ Tiêu thụ sản phẩm giúp thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng trong nền kinh tế quốc dân. + Tiêu thụ sản phẩm đóng góp vào tăng trưởng kinh tế của nền kinh tế quốc dân. - Đối với doanh nghiệp: + Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp thu hồi vốn và có lợi nhuận để tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng. SVTH: HOÀNG THỊ HẢI YẾN 9 LỚP: K51D-QTKD KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS.

TRƯƠNG THỊ HƯƠNG XUÂN + Kết quả và hiệu quả của tiêu thụ sản phẩm tạo áp lực để doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng ngày càng tốt hơn. + Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường kinh doanh. + Tiêu thụ sản phẩm định hướng cho doanh nghiệp xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh phù hợp với những biến động của thị trường. Nội dung của tiêu thụ sản phẩm SVTH: HOÀNG THỊ HẢI YẾN 10 LỚP: K51D-QTKD KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS.

TRƯƠNG THỊ HƯƠNG XUÂN Nghiên cứu Thông tin Lập kế hoạch tiêu thụ Thị trường Thị trường Thị trường sản phẩm Quản lý hệ thống Thị trường phân phối Sản phẩm Quản lý dự trữ Phối hợp Hàng hóa và hoàn thiện và thực Dịch vụ dịch vụ sản phẩm hiện tổ chức các kế hoạch Giá, doanh số Quản lý lực lượng bán hàng Phân phối, giao tiếp Tổ chức bán hàng và cung cấp dịch vụ Ngân quỹ Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức quá trình tiêu thụ sản phẩm (Nguồn: Đặng Đình Đào, Hoàng Đức Thân, 2012) SVTH: HOÀNG THỊ HẢI YẾN 11 LỚP: K51D-QTKD KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS. TRƯƠNG THỊ HƯƠNG XUÂN Thông quan mô hình tổ chức tiêu thụ sản phẩm của Đặng Đình Đào, Hoàng Đức Thân (2012), tiêu thụ sản phẩm bao gồm 8 nội dung chính sau: Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm; Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm; Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán; Lựa chọn hình thức tiêu thụ sản phẩm; Các hoạt động xúc tiến cho công tác bán hàng; Tổ chức hoạt động bán hàng; Thực hiện các dịch vụ sau bán; Phân tích, đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm Theo Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2012): Thị trường là tổng hợp các mối quan hệ kinh tế phát sinh liên quan đến hoạt động mua bán hàng hóa. Nghiên cứu thị trường được hiểu là quá trình thu thập, xử lý và phân tích số liệu về thị trường một cách hệ thống làm cơ sở cho các quyết định quản trị.

Đó chính là quá trình nhận thức một cách khoa học, có hệ thống mọi nhân tố tác động của thị trường mà doanh nghiệp phải tính đến khi ra các quyết định kinh doanh, phải điều chỉnh các mối quan hệ của doanh nghiệp với thị trường và tìm cách ảnh hưởng tới chúng. Mặt khác, nghiên cứu thị trường phải giải thích các ý kiến về cầu sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp cũng như những lý do người tiêu dùng mua (không mua) sản phẩm, lý do về tính trội hơn của việc cung cấp sản phẩm trong cạnh tranh. Đây là cơ sở để ban hành các quyết định cần thiết về sản xuất và tiêu thụ. Để tạo ra và xử lý các thông tin cần thiết phải đặc biệt chú ý sử dụng các phương pháp nghiên cưú xã hội học, tâm lý học, toán học và thống kê học.

-Nghiên cứu cầu: + Cầu về một loại sản phẩm là phạm trù phản ánh một bộ phận nhu cầu có khả năng thanh toán của thị trường về sản phẩm đó. Nghiên cứu cầu nhằm xác định được các dữ liệu về cầu trong hiện tại và khoảng thời gian tương lai xác định nào đó. Nghiên cứu cầu của sản phẩm thông qua các đối tượng có cầu: các doanh nghiệp, gia đình và tổ chức xã hội khác. + Để nghiên cứu cầu có thể phân thành hai loại là sản phẩm và dịch vụ.

Trên cơ sở đó lại tiếp tục phân chia sản phẩm thành vật phẩm tiêu dùng hay tư liệu sản xuất, SVTH: HOÀNG THỊ HẢI YẾN 12 LỚP: K51D-QTKD KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS. TRƯƠNG THỊ HƯƠNG XUÂN dịch vụ thành nhiều loại dịch vụ khác nhau. Về bản chất, nhiều nhà quản trị học cho rằng dịch vụ cũng thuộc phạm trù vật phẩm tiêu dùng.