Đặt vấn đề Việt Nam là một nước đang phát triển, dân số đông, thu hút đầu tư trong nước và trực tiếp tư nước ngoài lớn, tuy đang rơi vào lúc nền kinh tế gặp khó khăn nhưng các công trình xây dựng nhà máy, văn phòng, nhà cao tầng vẫn đang diễn ra rất mạnh. Đi kèm với nó các yêu cầu về an toàn trong cháy nổ được đặt ra cấp thiết. Các quy định và tiêu chuẩn trang bị an toàn về PCCC đã và đang được xây dựng, luật PCCC đã được quốc hội khóa X nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam thông qua ngày 29/06/2001. Các cơ quan thực thi pháp luật về PCCC cũng được tăng cường, cụ thể là việc thí điểm nâng cấp Phòng cảnh sát PCCC trực thuộc Công An TP.HCM thành Sở cảnh sát PCCC TpHCM trực thuộc bộ công an vào năm 2006.
Và trong năm 2011 tiếp tục thành lập 06 Sở cảnh sát PCCC tại 06 thành phố, tỉnh lỵ lớn bao gồm: Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Bình Dương, Đồng Nai, Cần Thơ. Việc trang bị hệ thống PCCC đã trở thành bắt buộc đối với các công trình cao tầng, nhà máy, trung tâm thương mại, trường học, bệnh viện, kho tàng …. tạo ra một thị trường cung cấp thiết bị và thi công lắp đặt hệ thống PCCC rất lớn đặc biệt là nơi có nền kinh tế phát triển sôi động nhất – TpHCM. Công ty TNHH thương mại kỹ thuật Đức Dương (DDC) là một công ty hoạt động trong lĩnh vực xây lắp hệ thống PCCC và cũng đã đạt được một số thành công nhất định, thời gian gần đây DDC có mở rộng lĩnh vực kinh doanh của mình sang lĩnh vực cung cấp thiết bị PCCC.
Trong giai đoạn nền kinh tế mở cửa như hiện nay, với sự cạnh tranh khốc liệt đến từ các công ty trong và ngoài nước, DDC cần phải nỗ lực hơn nữa để tìm một chỗ đứng cho mình trong thị trường cung cấp thiết bị và lắp đặt hệ thống PCCC. Hiện nay quy mô công ty đang nhỏ gọn và chưa có bộ phận Marketing độc lập, các công việc marketing đang được thực hiện trực tiếp bởi giám đốc và một số quản lý, thực chất thì marketing chưa được quan tâm đầy đủ tại công ty. DDC cũng đã xây một trang web từ năm 2010 nhưng các thông tin chưa đầy đủ, hoàn toàn không được cập nhật và không có người quản lý. Để phát triển thị phần và doanh thu trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị PCCC trước một thị trường tiềm năng nhưng đầy cạnh tranh như hiện nay việc lập kế hoạch 2 marketing là một điều cần thiết đối với sự phát triển của doanh nghiệp, là một thành viên của công ty tôi muốn thực hiện đề tài “Nghiên cứu thị trường thiết bị PCCC và lập kế hoạch marketing cho công ty TNHH TM-KT Đức Dương” để đánh giá lại thị trường thiết bị PCCC và lập được một kế hoạch marketing hoàn chỉnh, khả thi cho công ty chúng tôi.
Mục tiêu của đề tài Phân tích môi trường kinh doanh và đánh giá các hoạt động marketing hiện tại của công ty Đức Dương. Xây dựng kế hoạch marketing cho bộ phận kinh doanh thiết bị PCCC của công ty Đức Dương giai đoạn năm 2012 - 2014. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài Xuất phát từ nhu cầu công việc cũng như việc muốn học hỏi thêm những kiến thức về quản lý của bản thân, thông qua việc thực hiện đề tài khóa luận này tác giả mong muốn: Giúp các nhà quản trị công ty Đức Dương có được cái nhìn cụ thể về thị trường kinh doanh thiết bị PCCC, vị thế cạnh tranh của công ty từ đó phối hợp các nguồn lực đang có, tăng cường những chỗ cần thiết một cách hiệu quả để đạt các mục tiêu về kinh doanh. Giúp công ty hiểu rõ hơn vai trò của marketing trong đời sống kinh doanh hiện nay, từ đó có các định hướng tốt cho hoạt động marketing tạo ra lợi thế cho các sản phẩm và dịch vụ, tạo ra một môi trường kinh doanh chuyên nghiệp và hiện đại trong công ty.
Thu thập thông tin Thông tin thứ cấp: Các báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty Đức Dương. Các số liệu sẵn có của công ty về sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh…. Các số liệu của Tổng cục thống kê, Tổng cục hải quan được thu thập qua tạp chí chuyên ngành và internet. Thông tin sơ cấp: Thu thập thông qua phỏng vấn chuyên gia, những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị PCCC.
Thu thập và phân tích các đối thủ cạnh tranh trên thị trường bằng phương pháp quan sát.1: Thông tin, nguồn, phƣơng pháp thu thập và xử lý Thông tin cần Nguồn Phƣơng pháp thu thập và xử lý Báo cáo tài chính Thứ cấp Nội bộ: Số liệu phòng kế toán Chủng loại và giá các sản phẩm Thứ cấp Nội bộ: Số liệu phòng kinh doanh Thứ cấp Nội bộ: Số liệu phòng kinh doanh Thông tin khách hàng Sơ cấp Quan sát khách hàng Nội bộ: Số liệu phòng kinh doanh Thứ cấp Thông tin đối thủ cạnh tranh Bên ngoài: internet, tạp chí. Sơ cấp Quan sát đối thủ Nội bộ: Số liệu phòng kinh doanh Thông tin về sản phẩm cạnh Thứ cấp Bên ngoài: internet, tạp chí, bản báo tranh giá của đối thủ Sơ cấp Quan sát, thống kê Bên ngoài: Số liệu từ cục thống kê, Thông tin về độ lớn của thị Thứ cấp cục hải quan, thuế trường và thị phần Sơ cấp Quan sát, thống kê Thông tin về luật, quy định kỹ Bên ngoài: Trang web sở cảnh sát Thứ cấp thuật PCCC 1. Các hạn chế còn tồn tại Do hạn chế về nguồn thông tin, không thể tìm thấy thông tin thứ cấp về thị trường kinh doanh thiết bị PCCC nên đề tài chưa đưa ra được các tiêu chí rõ ràng để phân tích về dộ lớn của thị trường, thị phần, khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh. Các giả định về mức độ lạm phát xấp xỉ 15% cho 3 năm tiếp theo là chưa có độ chính xác, ước tính chi phí cho một số hoạt động còn dựa vào nhận định chủ quan của tác giả.
4 CHƢƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ NGÀNH THIẾT BỊ PCCC, CÔNG TY TNHH TM-KT ĐỨC DƢƠNG VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT ỨNG DỤNG 2. Vài nét về ngành thiết bị PCCC Thiết bị PCCC được chia thành ba loại: thiết bị báo cháy, thiết bị chữa cháy và thiết bị cứu hộ cứu nạn. Thiết bị báo cháy Một hệ thống báo cháy hoàn chỉnh bao gồm: Tủ điều khiển báo cháy trung tâm, tủ điều khiển/hiển thị phụ. Các đầu báo: báo khói, báo nhiệt, báo gas, báo tia lửa … Nút nhấn báo cháy bằng tay Các modul giao tiếp và điều khiển ngoại vi Các thiết bị báo động: chuông, loa, đèn … Dây tín hiệu báo cháy: chống cháy hoặc không chống cháy Hệ thống báo cháy có thể là loại địa chỉ (hiển thị chính xác vị trí báo động) hoặc loại thông thường (hiển thị theo vùng, không hiển thị chính xác vị trí báo động).
Hiện nay thị trường thiết bị báo cháy hoàn toàn nhập khẩu từ nước ngoài, các thương hiệu nổi tiếng bao gồm: Siemens, Hochiki, Nohmi … Việt Nam chỉ sản xuất được dây tín hiệu báo cháy. Thiết bị chữa cháy Các hệ thống chữa cháy thì đa dạng và phức tạp hơn báo cháy rất nhiều, tùy theo chất dẫn cháy và thiết kế của khu vực có chất dẫn cháy mà ta có chất chữa cháy và hệ thống chữa cháy phù hợp. Tuy nhiên về cơ bản có thể chia thành: Hệ thống chữa cháy bằng bình chữa cháy Bình chữa cháy bằng nước (chữa cháy nhóm A) Bình chữa cháy bột khô ABC (chữa cháy nhóm A, B, C) Bình chữa cháy khí CO2 (chữa cháy nhóm B, C, E) Bình chữa cháy khí đặc biệt: Foam, halotron, nitrogel, FM200 (chữa cháy theo yêu cầu đặc biệt) 5 A: đám cháy gỗ, giấy, vải B: xăng, dầu, sơn C: đám cháy khí gas E: đám cháy thiết bị điện Hiện nay thị trường bình chữa cháy hoàn toàn nhập khẩu từ nước ngoài, chủ yếu từ Trung Quốc và một số ít từ các quốc gia Châu Á khác, Việt Nam chỉ thực hiện tái nạp khí hoặc nạp các khí thông dụng trong bình. Hệ thống chữa cháy bằng nƣớc sử dụng tủ chữa cháy vách tƣờng và đầu phun sprinkler Hệ thống chữa cháy bằng nước bao gồm: Hệ thống bơm nước chữa cháy Hệ thống van: van chặn, van báo động, van xả tràn … Hệ thống đường ống dẫn nước Tủ chữa cháy vách tường: tủ, van góc, cuộn vòi, lăng phun Họng tiếp nước, trụ chữa cháy bên ngoài Đầu phun sprinkler, drencher Hiện nay ngoài đường ống và một số thiết bị đơn giản (tủ, van góc, lăng phun, họng/trụ tiếp nước) sản xuất tại Việt Nam còn các thiết bị phức tạp và giá trị cao đều nhập khẩu từ nước ngoài.
Hệ thống chữa cháy bằng bọt Foam Dùng chữa cháy cho các kho xăng dầu, hóa chất, nhà chuyên dùng để xe ôtô, máy bay. Hệ thống này tương tự như hệ thống chữa cháy bằng nước nhưng chất chữa cháy là bọt Foam 3% thể tích, hệ thống còn có thêm bộ phận chứa dung dịch và trộn bọt Foam. Hệ thống chữa cháy bằng khí Dùng chữa cháy cho các phòng sạch, phòng serve máy chủ, kho tiền ngân hàng, nhà để xe. Hệ thống này có thể sử dụng chất khí chữa cháy là CO2, Nitrogel hoặc FM200 (khí sạch con người vẫn có thể sống được lúc xả khí), Hệ thống chữa cháy bằng khí bao gồm: Hệ thống bình chứa khí nén 6 Hệ thống cơ khí và ống dẫn khí Hệ thống báo và điều khiển xả khí Hiện nay hệ thống chữa cháy bằng khí hoàn toàn nhập khẩu từ nước ngoài, Việt Nam chỉ duy nhất nạp khí CO2.
Các phƣơng tiện chữa cháy thô sơ Các phương tiện chữa cháy thô sơ bao gồm: xô, thùng, chậu múc nước, cát, thùng đựng và xẻnh xúc cát… Các phƣơng tiện chữa cháy di động chuyên dùng Các phương tiện chưa cháy di động chuyên dùng được trang bị cho cơ quan PCCC chuyên nghiệp như: xe chữa cháy, xe thang, ca nô chữa cháy, trực thăng chữa cháy… 2. Các phƣơng tiện cứu hộ cứu nạn Các phương tiện cứu hộ cứu nạn trong đám cháy bao gồm: hệ thống thông tin sơ tán, hệ thống đèn chỉ dẫn thoát hiểm và đèn chiếu sáng khẩn cấp, hệ thống tạo áp cầu thang thoát hiểm, thang dây, ống trượt, áo quần chống cháy, mền chống cháy, xe thang… 2. Giới Thiệu Công Ty TNHH TM-KT Đức Dƣơng và khảo sát về các hoạt động marketing hiện tại 2.
