Phân Tích Thực Trạng Marketing Mix Tại Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Bách Khoa Computer

Khóa luận phân tích thực trạng marketing mix tại công ty cổ phần thiết bị bách khoa computer, cung cấp cái nhìn sâu sắc về chiến lược tiếp thị.

• Tác giả: Nguyễn Thị Cẩm Nhi
• Người hướng dẫn: Thạc Sỹ Huỳnh Quốc Anh
• Trường học: Đại học Quốc tế Sài Gòn
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Phân Tích Thực Trạng Marketing- Mix Tại Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Bách Khoa Computer
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phân Tích Marketing Mix Tại Bách Khoa Computer

Phân tích Marketing Mix là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của bất kỳ công ty nào, đặc biệt là tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Bách Khoa Computer. Việc áp dụng mô hình 4P trong Marketing giúp công ty xác định rõ ràng các yếu tố cần thiết để thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Mô hình này bao gồm Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Quảng cáo, mỗi yếu tố đều có vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và phát triển thị trường.

1.1. Khái Niệm Marketing Mix Và Tầm Quan Trọng Của Nó

Marketing Mix, hay còn gọi là 4P trong Marketing, bao gồm Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Quảng cáo. Mỗi yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng và giúp công ty cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.

1.2. Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển Của Bách Khoa Computer

Công ty Cổ phần Thiết Bị Bách Khoa Computer được thành lập vào năm 2009, với mục tiêu cung cấp các sản phẩm công nghệ thông tin chất lượng cao. Qua gần 10 năm hoạt động, công ty đã mở rộng quy mô và phát triển mạnh mẽ trên thị trường.

II. Những Thách Thức Trong Hoạt Động Marketing Mix Của Bách Khoa Computer

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, Bách Khoa Computer phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc áp dụng Marketing Mix. Các yếu tố như sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ, nhu cầu của khách hàng và áp lực từ đối thủ cạnh tranh đều ảnh hưởng đến chiến lược Marketing của công ty.

2.1. Áp Lực Từ Đối Thủ Cạnh Tranh

Sự gia tăng số lượng đối thủ cạnh tranh trong ngành công nghệ thông tin đã tạo ra áp lực lớn cho Bách Khoa Computer. Công ty cần phải cải thiện chiến lược Marketing Mix để duy trì vị thế cạnh tranh.

2.2. Thay Đổi Nhu Cầu Của Khách Hàng

Nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực công nghệ thông tin thường xuyên thay đổi. Bách Khoa Computer cần phải nắm bắt kịp thời các xu hướng mới để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình.

III. Phương Pháp Phân Tích Marketing Mix Tại Bách Khoa Computer

Để phân tích hiệu quả của Marketing Mix, Bách Khoa Computer đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Việc thu thập dữ liệu từ khách hàng và phân tích thị trường là rất quan trọng để đưa ra các quyết định chiến lược.

3.1. Phân Tích Dữ Liệu Khách Hàng

Công ty sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp Bách Khoa Computer điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn.

3.2. Nghiên Cứu Thị Trường

Nghiên cứu thị trường giúp Bách Khoa Computer nắm bắt được xu hướng và nhu cầu của thị trường. Công ty thường xuyên thực hiện các khảo sát để thu thập thông tin cần thiết.

IV. Ứng Dụng Marketing Mix Trong Chiến Lược Kinh Doanh Của Bách Khoa Computer

Bách Khoa Computer đã áp dụng Marketing Mix một cách hiệu quả trong chiến lược kinh doanh của mình. Việc định hình sản phẩm, giá cả hợp lý, kênh phân phối hiệu quả và quảng cáo sáng tạo đã giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng.

4.1. Định Hình Sản Phẩm Và Dịch Vụ

Công ty chú trọng vào việc phát triển các sản phẩm công nghệ thông tin chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các dịch vụ hậu mãi cũng được cải thiện để tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

4.2. Chiến Lược Giá Cả Cạnh Tranh

Bách Khoa Computer áp dụng chiến lược giá cả cạnh tranh để thu hút khách hàng. Việc định giá hợp lý giúp công ty duy trì được lượng khách hàng ổn định.

V. Kết Quả Nghiên Cứu Về Marketing Mix Tại Bách Khoa Computer

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng Marketing Mix đã mang lại nhiều lợi ích cho Bách Khoa Computer. Doanh thu và thị phần của công ty đã tăng trưởng đáng kể trong những năm qua.

5.1. Tăng Trưởng Doanh Thu

Doanh thu của Bách Khoa Computer đã tăng trưởng ổn định nhờ vào việc áp dụng hiệu quả các chiến lược Marketing Mix. Công ty đã thu hút được nhiều khách hàng mới.

5.2. Mở Rộng Thị Trường

Bách Khoa Computer đã mở rộng thị trường ra nhiều khu vực khác nhau, nhờ vào việc cải thiện các kênh phân phối và quảng cáo hiệu quả.

VI. Kết Luận Và Định Hướng Tương Lai Của Marketing Mix Tại Bách Khoa Computer

Kết luận cho thấy rằng Marketing Mix là một công cụ quan trọng giúp Bách Khoa Computer phát triển bền vững. Trong tương lai, công ty cần tiếp tục cải thiện và đổi mới các chiến lược Marketing để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

6.1. Định Hướng Phát Triển Chiến Lược Marketing Mix

Bách Khoa Computer cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển các chiến lược Marketing Mix để duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

6.2. Tương Lai Của Bách Khoa Computer Trong Ngành Công Nghệ

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, Bách Khoa Computer cần phải linh hoạt và sáng tạo trong việc áp dụng Marketing Mix để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Vài nét về lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer  Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BÁCH KHOA COMPUTER  Tên viết tắt: BKC  Tên giao dịch: BACH KHOA EQUIPMENT., CORP  Logo:  Trụ sở chính: 299/3A, Lý Thường Kiệt, P.HCM  Điện thoại: [phone]  Fax: [phone]  Email: [e-mail]  Website: www.com  Ngày bắt đầu hoạt động: 08/05/2009  Tên người đại diện: Nguyễn Thanh Tùng  Mã số thuế: 0308562428  Quy mô: Trên 1000 nhân viên Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer (BKC) được thành lập vào ngày 8 tháng 5 năm 2009, là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị máy tính tại thị trường Việt Nam. Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer là công ty chuyến bán các mặt hàng điện tử phục vụ cho khác hàng, đặc biệt nhắm tới khách hàng là học sinh sinh viên. Trang 5 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Nhi Với bề dày gần 10 năm hoạt động, hơn 40 chi nhánh, cửa hàng bán lẻ trên khắp 3 miền cả nước. Công ty Cô phần thiết bị Bách Khoa Computer (BKC) không chỉ cung cấp kịp thời cho khách hàng các sản phẩm công nghệ thông tin có chất lượng cao với giá hợp lý, mà còn cung cấp cho khách hàng những dịch vụ hậu mãi tin cậy nhất.2 Văn hóa công ty  Sứ mệnh “NÂNG CAO TRI THỨC VIỆT Mang lại giá trị và cuộc sống tốt đẹp hơn”.

Nếu bạn làm điều tốt, có thể mọi người sẽ cho là bạn làm vì tư lợi Dù sao đi nữa, hãy làm điều tốt. Thẳng thắn, trung thực thường làm bạn tổn thương. Nhưng dù sao đi nữa, hãy sống thẳng thắn.  Tầm nhìn  Chuỗi hệ thống bản lẻ CNTT số 1 Việt Nam  Kỹ thuật, dịch vụ CNTT hàng đầu  Mở rộng sản phẩm liên quan: Điện máy, viễn thông  Mở rộng thị trường ra nước ngoài  Mở rộng hoạt động cộng đồng: Tặng sách, Giao lưu tọa đàm, Đào tạo.

 Các giá trị cốt lõi để xây dựng văn hóa BKC  Căn bản: o Thân thiện, tận tâm phục vụ o Văn hóa trách nhiệm với công việc o Cùng hỗ trợ, coi công là ngôi nhà chung  Nâng tầm: o Tư duy, thích ứng, dấn thân thực tế Trang 6 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Nhi o Trường thành qua các khó khăn o Đào tạo: Giá trị sống, Đạo đức, chuyên môn  Vì xã hội: o Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn o Chia sẻ với xã hội 1.3 Nền tảng thương hiệu BKC hiện là đối tác nhập khẩu và phân phối tin cậy của các hãng sản xuất máy tính lớn trên thế giới như: Lenovo, Asus, Toshiba, Dell, HP, Acer… Ngoài hoạt động kinh doanh BKC luôn coi những hoạt động đóng góp xã hội là một phần trách nhiệm của công ty đối với cộng đồng. BKC đã và đang thực hiện nhiều chương trình trong các lĩnh vực y tế cộng đồng, hiến máu nhân đạo, thăm hỏi tặng quà định kỳ cá mái ấm tình thương, các chương trình bảo vệ môi trường và đặc biệt là sự ưu tiên cho người tàn tật trong tuyển dụng. Với phương châm “Chung tay, chung sức cùng phát triển”, BKC luôn chào đón các bạn sinh viên, các bạn trẻ có tư cách đạo đức tốt, chuyên môn cao, nhiệt tình đến góp sức cùng Công ty. Đặc biệt đối với người khuyết tật, Công ty có chính sách ưu tiên tuyển dụng cho một số vị trí: chi cần tư cách đạo đức tốt, chuyên cần không cần kiến thức chuyên môn hay bằng cấp (Công ty sẽ đào tạo để phù hợp với công việc).

Các giải thưởng đạt được:  Top 100 doanh nghiệp vàng phát triển nhanh nhất 2011  Top 500 doanh nghiệp vừa và nhỏ tăng tưởng nhanh nhất Việt Nam 2010 (FAST 500)  Best seller trả góp của Quỹ Tài chính SGVF 2010 Trang 7 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Nhi 1.4 Bộ máy tổ chức, nhiệm vụ chức năng của các phòng ban Sơ đồ 1.1: Bộ máy tổ chức BKC (Nguồn: Phòng Hành Chính – Nhân Sự). Cơ cấu sơ đồ tổ chức công ty dựa trên cơ chế thủ trưởng. Các bộ phận cùng nhau làm việc trong môi trường chuyên môn cao, dễ học hỏi thêm kinh nghiệm. Mỗi bộ phận có nhiệm vụ hoàn thành tất cả vấn đề liên quan đến công việc của bộ phận mình.

Vào cuối buổi làm thì nhân viên tổng hợp toàn bộ công việc để báo cáo cho trưởng phòng. Sau đó trưởng phòng sẽ xem xét và tổng hợp toàn bộ tài liệu làm việc để nộp lại cho ban tổng giám đốc. Ban tổng giám đốc sẽ ra quyết định và chịu trách nhiệm đối với việc thực hiện quyết định của người thừa hành trực tiếp của mình. Nhiệm vụ, chức năng của các phòng ban:  Tổng giám đốc: o Có quyền phân cấp, bổ nhiệm và miễn nhiệm cán bộ trong toàn công ty, và đưa ra các định hướng phát triển cho công ty.

Trang 8 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Nhi o Xây dựng chiến lược và các biện pháp, chính sách và các mục tiêu cho từng thời kỳ. o Đầu tư phát triển và xây dựng cơ bản o Phê duyệt các văn bản liên quan đén toàn bộ hoạt động của hệ thống chất lượng. o Trực tiếp phê duyệt, thực hiện hoặc ủy quyền ký các hợp đồng thương mại.  Giám đốc điều hành: Thay mặt điều hành mọi hoạt động của công ty khi TGĐ vắng mặt.

o Phụ trách công tác điều hành hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty. o Phê duyệt các văn bản của các đơn vị thuộc trách nhiệm và quyền hạn được phân công. o Ký các hợp đồng và phụ kiện hợp đồng khi có phiếu đề xuất (đã được TGĐ duyệt). o Giải quyết mọi vướng mắt với cơ quan hữu trách nhà nước, giải quyết với khách hàng về mọi phát sinh hoặc xử lý trong quá trình tiêu thụ sản phẩm.

o Tổ chức nghiên cứu, phát triển thị trường, chịu trách nhiệm thiết lập các kênh phân phối. Dưới Giám đốc điều hành được chia làm 2 khối: Khối kinh doanh và Khối hệ thống.  Khối kinh doanh: bao gồm các Giám đốc Ngành hàng chịu trách nhiệm điều phối các hoạt động liên quan đến việc mua bán hàng hóa, số lượng hàng, nắm bắt nhu cầu của thị trường… cho các chi nhánh.  Khối hệ thống: bao gồm các Giám đốc Nhân sự, Hệ thống, Tài chính, Kho vận và Bảo hành sửa chữa chịu trách nhiệm về lĩnh vực của mình cho toàn bộ chi nhánh và phòng ban trong công ty.

Nhận xét ưu điểm và nhược điểm trong bộ máy cơ cấu tổ chức của BKC: Trang 9 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Nhi  Ưu điểm: Có sự thống nhất trong cách quản lý, giám đốc là người đưa ra quyết định, thu hút đột ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao để giúp giám đốc trong việc lãnh đạo và đào tạo đội ngũ nhân viên chưa có kinh nghiệm. Mỗi phòng ban sẽ được giao nhiệm vụ và bắt buộc toàn phòng phải có trách nhiệm và nghĩa vụ với việc đó nhằm đem lại sự thống nhất trong hệ thống sơ đồ tổ chức bộ máy công ty.  Nhược điểm: Môi trường làm việc tuy có chuyên môn cao nhưng vẫn còn thiếu năng động vì đa số các thông tin thường được trao tay nhau thông qua Skype, chưa có sự phối hợp chung giữa các phòng ban với nhau vì thế chưa phát huy được sức mạnh tổng hợp của công ty.5 Cơ cấu tổ chức bộ phận Marketing Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức bộ phận Marketing Giám đốc Marketing Nguyễn Cảnh Hiền Trợ lý 4 Nhân viên 4 Nhân viên quản lý 1 Nhân viên Trade Marketing Web (Nguồn: Phòng Hành Chính – Nhân Sự). Trang 10 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Nhi Nhiệm vụ của từng vị trí  Giám đốc Marketing: o Điều hành các hoạt động kinh doanh, quảng bá thương hiệu trên thị trường.

o Tham mưu cho Tổng giám đốc về các vấn đề sản xuất thị trường, khách hàng và các mục tiêu mở rộng qui mô bán hàng o Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn – trung – dài hạn, tổng hợp, báo cáo, phân tích, đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh. o Tìm khách hàng, thị trường mới, tiến hành xem xét và đề xuất ký hợp đồng với các đại lý.  Trợ lý: Thực hiện các công việc liên quan đến công tác hỗ trợ việc quản lý, điều hành trong văn phòng, các công việc hành chính, lên lịch trình tổ chức các cuộc họp, hội nghị, lên kế hoạch cho giám đốc.  Nhân viên hành chính khác: o Hoạch định chiến lược kinh doanh và tiếp thị của công ty.

o Thiết lập ngân sách marketing, trình Giám đốc duyệt. Chịu trách nhiệm trong phạm vi ngân sách được giao. o Xây dựng kế hoạch, giải phát và tổ chức thực hiện các Mục tiêu – Chính sách của Công ty đối với hoạt động kinh doanh và tiếp thị. o Giúp Giám đốc công ty điều hành và quản lý mọi hoạt động tiếp thị của Công ty một cách hiệu quả; bảo đảm các nguồn lực cho kinh doanh o Thực hiện quản lý và duy trì mối quan hệ gắn bó cũng như chăm sóc khách hàng.

o Thực hiện các công việc được ủy quyền khi Giám đốc vắng mặt. Trang 11 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Nhi 1.6 Tình hình nhân sự Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer với tổng số nhân viên hiện tại là gần 1000 người, là tập hợp của các kỹ sư và kỹ thuật viên trả năng động có năng lực chuyên môn cao và tận tâm với công việc. Toàn bộ đội ngũ nhân viên trong công ty là thạc sĩ hoặc cử nhân được đào tạo bải bản tại các trường chuyên ngành trong và ngoài nước. Ngoài những nhân viên làm việc hành chính, công ty còn tuyển thêm đội ngũ các nhân viên trẻ là những sinh viên, thực tập sinh để đào tạo, hướng dẫn cũng như giúp đỡ các bạn trong cuộc sống cũng như tích lũy kinh nghiệm cho công việc sau này.

Các thủ tục tuyển dụng, huấn luyện và đào tạo được tiến hành bài bản, chuyên nghiệp. Bộ phận nhân sự tiến hành đăng tuyển trên các website lớn về tìm kiếm việc làm hoặc thông qua các công ty săn đầu người, sàng lọc hồ sơ các ứng viên, lên lịch hẹn phỏng vấn sẽ thuộc vào phòng ban có chuyên môn cụ thể. Khi ứng viên được tuyển vào công ty, họ sẽ được huấn luyện và đào tạo ở mức độ nhất định tùy vào vị trí công tác và yêu cầu của công việc.