Chương 1: Cơ sở lí luận và thực tiễn về kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp. Chương 2: Phân tích tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh của Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2018-2020. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng và hình thực hiện kế hoạch kinh doanh của Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Thừa Thiên Huế. SVTH: Ngô Thị Diệu Huyền 4 Khóa luận tốt nghiệp PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.
Lý luận chung về kế hoạch kinh doanh 1. Khái niệm kế hoạch Kế hoạch là văn bản (hệ thống văn bản) nhằm cụ thể hóa chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp để thực hiện trong từng thời gian nhất định. Kế hoạch bao gồm các nội dung chính: Các nhiệm vụ, chỉ tiêu, bảng biểu tính toán, cân đối; các biện pháp bảo đảm thực hiện kế hoạch. Kế hoạch hóa (công tác kế hoạch) kinh doanh của doanh nghiệp là tổng thể các công việc xây dựng, tổ chức chỉ đạo, điều chỉnh, kiểm tra và đánh giá thực hiện các chiến lược, các kế hoạch, các dự án, các chương trình mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp trên cơ sở nhận thức đúng đắn và vận dụng sáng tạo các qui luật khách quan, chấp hành nghiêm chỉnh pháp luật, chính sách của Nhà nước, tận dụng các nguồn lực của doanh nghiệp bảo đảm kinh doanh hiệu quả và không ngừng phát triển bền vững.
Chức năng của kế hoạch trong doanh nghiệp Với tư cách là một công cụ ra quyết định, kế hoạch trong doanh nghiệp luôn giữ một vai trò quan trọng trong hệ thống quản lý ở tầm vĩ mô, vai trò đó được thể hiện trong các chức năng. - Chức năng ra quyết định: Kế hoạch kinh doanh cho phép ta xây dựng quy trình ra quyết định và phối hợp các quyết định. Vì nhiều lý do quy mô (sự phức tạp của tổ chức, các mâu thuẫn nội bộ hoặc sử không ổn định của môi trường trong doanh nghiệp) có thể khiến quy trình ra quyết định khó được kiểm soát. Vai trò của kế hoạch ở đây tạo nên một khuôn khổ hợp lý cho việc ra quyết định nếu các quy trình ra quyết định được xây dựng tương đối độc lập.
Chức năng này là một trong những điểm mạnh của hệ thống kế hoạch trong doanh nghiệp. SVTH: Ngô Thị Diệu Huyền 5 Khóa luận tốt nghiệp - Chức năng giao tiếp: Kế hoạch kinh doanh tạo điều kiện giao tiếp giữa các thành viên của ban lãnh đạo, cho phép lãnh đạo các bộ phận có thể phối hợp trao đổi xử lý các thông tin và những vấn đề trong doanh nghiệp để từ đó mà có được những phương án hoạt động cho bộ phận mình sao cho phù hợp với các phòng ban bộ phận khác để đảm bảo cho mục tiêu của doanh nghiệp được thực hiện đúng theo kế hoạch đề ra. - Chức năng quyền lực: Khi một bản kế hoạch được xây dựng hoàn chỉnh phù hợp với những điều kiện bên trong và bên ngoài doanh nghiệp thì bản kế hoạch đó như là một bản tuyên bố của ban lãnh đạo doanh nghiệp tới các bộ phận và các nhân viên trong doanh nghiệp về chiến lược phát triển của doanh nghiệp trong tương lai, trong đó sẽ ghi rõ những mục tiêu mà doanh nghiệp cần đạt được trong thời gian tới. Với những mục tiêu nhiệm vụ được đặt ra trong bản kế hoạch thì ban lãnh đạo doanh nghiệp đã khẳng định ―sự thống trị‖ của họ trong doanh nghiệp cũng như với các nhân viên.
Nhờ có kế hoạch mà các hoạt động trong doanh nghiệp được quản lý một cách chặt chẽ, hợp lý và từ đó sẽ giúp cho mọi người đều có thể tham gia đóng góp ý kiến vào bản kế hoạch. Vai trò của kế hoạch Nền kinh tế thị trường với những biến đổi không ngừng diễn ra một cách liên tục mạnh mẽ, trong đó môi trường cạnh tranh rất gay gắt, với sự tiến bộ của khoa học công nghệ làm cho công nghệ sản xuất trở lên nhanh chóng bị lạc hậu. Từ đó nó làm cho công tác quản lý doanh nghiệp trở lên khó khăn phức tạp, các doanh nghiệp luôn phải đương đầu với những rủi ro của thị trường do vậy đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược và kế hoạch để xác định những định hướng và mục tiêu cho tương lai. Do đó kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp không thể thiếu được, nó có những vai trò sau: - Hướng sự chú ý của các hoạt động trong doanh nghiệp vào các mục tiêu: Vì lập kế hoạch chính là công việc dự báo thị trường trong tương lai mà thị trường trong tương lai thường không chắc chắn, khó nắm bắt, tương lai càng xa thì kết quả dự đoán càng kém tin cậy.
Cho dù ta có thể nắm bắt được tương lai với sự tin cậy SVTH: Ngô Thị Diệu Huyền 6 Khóa luận tốt nghiệp cao thì ta vẫn không thể thiếu được công tác kế hoạch để tìm ra những cách tốt nhất để đạt được mục tiêu, tiến hành phân công bố trí phối hợp giữa các bộ phận để cùng ứng phó với những thách thức từ phía thị trường. Điều đó sẽ làm cho doanh nghiệp xác định được mục tiêu của mình, tự chủ trong các hoạt động, tránh bị động với những biến đổi của thị trường, tránh nhiều rủi ro không đáng có. - Tạo sự thống nhất trong hoạt động: Các bộ phận trong doanh nghiệp ngoài việc thực hiện chức năng của mình ra còn phải quan tâm đến mục tiêu chung của doanh nghiệp đảm bảo mục tiêu chung được thực hiện theo đúng kế hoạch. Muốn vậy thì giữa các kế hoạch bộ phận phải có sự tương tác với nhau, hỗ trợ cho nhau cùng thực hiện để từ đó đảm bảo cho hoạt động của doanh nghiệp được thực hiện suôn sẻ.
Qua đó nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực, tiết kiệm được thời gian và hoạt động có hiệu quả, phù hợp nhất. - Kế hoạch kinh doanh giúp tổ chức chủ động ứng phó hữu hiệu với sự thay đổi của môi trường: Doanh nghiệp hoạt động trong một thị trường luôn biến động, vì vậy kế hoạch kinh doanh là một việc không thể thiếu nhằm giúp doanh nghiệp có thể dự đoán những tình huống có thể xảy ra trong tương lai; giúp cho tổ chức tận dụng được các cơ hội và chủ động phòng các rủi ro bất trắc. Tuy vậy, thay đổi bất ngờ của thị trường cũng có thể làm phá sản những kế hoạch được chuẩn bị chu đáo; do đó mà vai trò của kế hoạch kinh doanh càng quan trọng hơn nữa đối với doanh nghiệp, vì nếu không có nó thì mọi hoạt động của tổ chức sẽ trở nên mất phương hướng và phó thác cho may rủi. - Kế hoạch kinh doanh thiết lập những tiêu chuẩn tạo điều kiện cho công tác kiểm tra đạt hiệu quả cao: Kế hoạch sẽ đưa ra được phương án tối ưu nhất để thực hiện các mục tiêu, làm giám những hành động tuỳ tiện, vô tổ chức và đi chệch mục tiêu.
Kế hoạch sẽ giúp cho doanh nghiệp tránh được những hành động nhỏ lẻ, các quyết định vội vàng thay thế những điều đó là những hoạt động đều đặn, quyết định có cân nhắc một cách kỹ lưỡng, nghiêm túc. Doanh nghiệp luôn phải hoạt động trong một môi trường biến đổi do đó trong quá trình thực hiện kế hoạch không thể thiếu khâu kiểm tra, giám sát đánh giá để kịp thời phát hiện ra những phát sinh bất ngờ và tìm ra nguyên nhân của những phát sinh đó và có những phương án ứng phó. SVTH: Ngô Thị Diệu Huyền 7 Khóa luận tốt nghiệp Tóm lại, kế hoạch kinh doanh giúp cho doanh nghiệp đồng thời thích nghi với sự thay đổi của môi trường, duy trì được mức độ ổn định cần thiết, tối đa hoá lợi ích từ các cơ hội, tối thiểu hoá các rủi ro, xây dựng và duy trì được một ý thức về sức mạnh tập thể và trật tự kỉ cương nội bộ; góp phần giúp cho doanh nghiệp đạt được mục tiêu một cách có hiệu quả. Phân loại kế hoạch 1.
Xét theo góc độ thời gian Hệ thống kế hoạch của 1 tổ chức bao gồm: - Kế hoạch dài hạn: Là những kế hoạch cho thời kỳ 5 năm trở lên. Nó thường nhấn mạnh về các ràng buộc tài chính được xây dựng dựa trên cơ sở ngoại suy từ quá khứ để đưa ra những dự báo trong môi trường kinh doanh mà doanh nghiệp đã tham gia. - Kế hoạch trung hạn: Là những kế hoạch cho thời kỳ từ 1 đến 5 năm. Những kế hoạch này thường là sự cụ thể hoá của kế hoạch dài hạn.
- Kế hoạch ngắn hạn: Là những kế hoạch cho thời kỳ dưới 1 năm. Nó chỉ ra tiến độ, những hành động có thời gian dưới 1 năm, và nó chỉ ra cách thức sử dụng cụ thể các nguồn lực của doanh nghiệp để thực hiện mục tiêu trong kế hoạch trung và dài hạn. Xét trên góc độ cấp độ Nếu xét trên góc độ này thì kế hoạch của doanh nghiệp, tổ chức được chia thành kế hoạch chiến lược và kế hoạch tác nghiệp. - Kế hoạch chiến lược: Các kế hoạch chiến lược được xây dựng bởi những nhà quản lý cấp cao nhằm xác định những mục tiêu tổng thể, định hướng tương lai của doanh nghiệp, tổ chức.
Kế hoạch chiến lược thường được xây dựng cho khoảng thời gian từ 2,3 năm trở nên, cũng có một số trường hợp có thể lên tới 10 năm. Do đó, kế hoạch chiến lược thường là những kế hoạch thể hiện những tầm nhìn xa về vị thế của doanh nghiệp trong tương lai, nó tác động tới các mảng hoạt động lớn, liên quan tới toàn bộ tương lai của tổ chức; nó cũng chỉ ra những định hướng lớn cho phép doanh nghiệp đạt được những mục tiêu đã đề ra. SVTH: Ngô Thị Diệu Huyền 8 Khóa luận tốt nghiệp - Kế hoạch tác nghiệp: Mục tiêu của các kế hoạch kinh doanh thường hướng tới đáp ứng sự đòi hỏi của thị trường; nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, quản lý nguồn lực có hiệu quả. Để thực hiện được điều đó, kế hoạch chiến lược cần phải được chi tiết cụ thể hoá thành những hoạt động hàng năm, hàng quý, hàng tháng và hàng tuần, thậm chí cả hàng ngày như kế hoạch nhân sự, kế hoạch tiến độ, kế hoạch hoạt động kinh doanh.
Tất cả các kế hoạch đó được gọi là kế hoạch tác nghiệp - là công cụ để chuyển các định hướng, mục tiêu của chiến lược thành các chương trình cụ thể cho từng bộ phận, lĩnh vực của doanh nghiệp.