Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Trình bày khảo sát website liên quan về lĩnh vực kinh doanh mật ong Để khảo sát các website về lĩnh vực bán mật ong lập nên những tiêu chí như sau: Bảng 1. 1: Tiêu chí đánh giá các website bán hàng mật ong HẠNG MỤC CÁCH ĐÁNH GIÁ (Có/ Không) I. GIAO DIỆN WEBSITE VÀ CÁC TÍNH NĂNG CƠ BẢN Có logo? Nên có logo để rõ ràng về mặt thương hiệu doanh nghiệp Bố cục menu rõ Đầy đủ gồm: Trang chủ, giới thiệu, đặt hàng, các chính sách mua ràng/ đầy đủ? dịch vụ/ đổi trả/ hỗ trợ, liên hệ… Màu sắc thương Màu sắc website cũng đồng nhất với màu của bộ nhận dạng hiệu rõ nét? thương hiệu Hình ảnh nét/ Dùng mắt thường để đánh giá độ nét của ảnh, ảnh tự chụp được đẹp? đánh giá cao. Ảnh copy, tải về bị đánh giá là thấp.
Ảnh nét/ đẹp được đánh giá cao. Ảnh mờ/ xấu được đánh giá thấp. Có hiển thị nhiều hình ảnh mô tả sản phẩm không. Có POPUP? POPUP: đưa ra nội dung để thu hút được người đọc, tránh làm phiền khách hàng mà không mang lại giá trị cho họ Bố cục website Website thông thường chia thành 3 phần: Phần Sidebar bên trái, cân đối? phần nội dung ở giữa, phần Sidebar bên phải.
Chỉ cần chiều dài của 3 cột này gần tương đương nhau, không cột nào quá dài hơn so với 2 cột còn lại thì được gọi là "cân đối" Thể hiện sản Khuyến mãi, sản phẩm được chọn nhiều,. phẩm đặc biệt 5 Tính năng đặt Đặt hàng online, gọi điện đặt hàng , nhắn tin để tư vấn đặt hàng,… hàng Tính năng thanh Thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán qua ví điện toán online tử, thẻ visa,… Tính năng bình Khách hàng nói về trải nghiệm sử dụng sản phẩm của mình , đánh luận từ khách giá chất lượng sản phẩm…thông qua phần bình luận hàng II. CÁC TÍNH NĂNG KHÁC Có tính năng tìm Tính năng tìm kiếm giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn khi kiếm? duyệt web Tối ưu hóa cho Vào thử bằng điện thoại của mình. Có thể dùng thêm Tool "check di động? website mobile friendly".
Nếu hiển thị đầy đủ nội dung thì gọi là tốt. Tốc độ load Vào thử website bằng máy tính, điện thoại. Có thể dùng công cụ trang nhanh? check speed online Google Việc liên kết analytics gần như là điều bắt buộc Analytics? Google Nên cài đặt sẵn mã remarketing và tạo các nhóm, hữu ích cho việc Remarketing? triển khai sau này Bài viết liên Giúp giữ chân người đọc lâu hơn, đưa cho người đọc nhiều thông quan? tin hơn Live chat? Công cụ không thể thiếu khi làm online. TỐI ƯU HÓA CHO GOOGLE Nội dung bài Đọc lướt qua, sử dụng Seoquake để check mật độ từ khóa, thấy viết chứa từ mật độ dày được xem là tốt.
khóa? 6 URL thân thiện? URL ở dạng dễ đọc, dễ nhớ, chứa từ khóa. Điều hướng dễ Dễ dàng back trở lại, chuyển qua phần nội dung khác. NỘI DUNG Nội dung bài Đọc hiểu được nội dung người viết muốn nói viết rõ ràng? Website thể hiện Các ưu điểm của doanh nghiệp để trả lời cho câu hỏi:" Vì sao phải rõ điểm khác chọn công ty mà không chọn công ty khác?" biệt kinh doanh? Website thể hiện Các lợi ích như chế độ hoàn trả, giảm giá số lượng khách đặt hàng rõ các lợi ích số lượng lớn, hỗ trợ. cung cấp? Thông tin liên Nội dung cụ thể về sản phẩm, chi tiết về nguồn gốc, giá cả, phụ hệ rõ ràng, đầy phí, giả cả không bao gồm… đủ? Sử dụng Sử dụng ảnh với video níu chân khách hàng lâu hơn, tăng chất ảnh/video trong lượng nội dung website mỗi bài viết? Đưa ảnh nội bộ Đưa hình ảnh, văn hóa doanh nghiệp lên website giúp tăng sự uy doanh nghiệp tín từ khách hàng Có bài viết đánh Những bài viết, chia sẻ hữu ích về những địa điểm du lịch cụ thể giá địa điểm Hình ảnh thực tế Đưa hình ảnh sản phẩm trực tiếp so với hàng khách nhận.
Tăng sự sản phẩm, phản tin tưởng của khách hàng. hồi khách hàng V. ĐÁNH GIÁ CHUNG 7 Có cảm giác Đánh giá bằng cảm nghĩ cá nhân. Nếu mình là khách hàng, thì có website uy tín? đặt hàng không? Liệu có thể tin Đánh giá bằng kinh nghiệm đánh giá của khách hàng ,Sản phẩm có tưởng mua thật sự mang lại lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ không ? hàng? Nội dung thuyết Các quảng cáo , tư vấn , bài viết có thật sự thuyết phục được khách phục? hàng đặt hàng không ? VI.
KÊNH ONLINE Facebook Đã có fanpage chưa, có ai care nội dung không. Có tích hợp Fanpage? fanpage vào website, có tương tác dễ dàng không? Email Tư vấn khách nên sử dụng Email marketing để chăm sóc khách cũ Marketing? (tặng phiếu giảm giá , chúc mừng sinh nhật, .) Facebook Ads? Đã sử dụng chưa, hiệu quả ra sao? Remarketing Đã sử dụng chưa, hiệu quả ra sao? AdWords + Facebook? Live Chat? Có tích hợp hay không? Youtube? Có trang youtube hay không? Google Maps? Có tích hợp google map địa chỉ công ty, địa chỉ điểm đến hay không? Qua khảo sát nhỏ về website của 3 doanh nghiệp kinh doanh mật ong hiện nay: Mật ong Beemo, Mật ong Bảo Uyên và Mật ong Bonie Bee, nhóm chúng em thu được kết quả như bảng sau: 8 Bảng 1. 2: Bảng đánh giá các website được khảo sát HẠNG MỤC Mật ong Mật ong Mật ong (Có/ Không) Beemo Bảo Uyên Bonie Bee I. GIAO DIỆN WEBSITE VÀ CÁC TÍNH NĂNG CƠ BẢN Có logo? Có Có Có Bố cục menu rõ ràng/ đầy đủ? Có Có Có Màu sắc thương hiệu rõ nét? Có Có Có Hình ảnh nét/ đẹp? Có Có Có Có POPUP? Có Không có Bố cục website cân đối? Có Có Có Thể hiện sản phẩm đặc biệt Có Có Không Tính năng đặt hàng Có Có Có Tính năng thanh toán online Có Có Có Tính năng bình luận từ khách Không Có Có hàng II.
CÁC TÍNH NĂNG KHÁC Có tính năng tìm kiếm? Có Có Có Tối ưu hóa cho di động? Có Có Có 9 Tốc độ load trang nhanh? Nhanh Bình Nhanh Thường Google Analytics? Không Không Không Google Remarketing? Không Không Không Bài viết liên quan? Có Có Có Live chat? Không Có Không III. TỐI ƯU HÓA CHO GOOGLE Nội dung bài viết chứa từ Có Có Có khóa? URL thân thiện? Có Có Có Điều hướng dễ dàng? Có Có Có IV. NỘI DUNG Nội dung bài viết rõ ràng? Có Có Có Website thể hiện rõ điểm khác Có Có Có biệt kinh doanh? Website thể hiện rõ các lợi ích Có Có Có cung cấp? Thông tin liên hệ rõ ràng, đầy Có Có Có đủ? (text, maps) 10 Sử dụng ảnh/video trong mỗi Có Có Có bài viết? Đưa ảnh nội bộ doanh nghiệp Có Không Có Có bài viết đánh giá địa điểm Có Có Có Hình ảnh thực tế sản phẩm, Có Không Có phản hồi khách hàng V. ĐÁNH GIÁ CHUNG Có cảm giác website uy tín? Có Tương đối Tương đối Liệu có thể tin tưởng mua Có Có Có hàng? Nội dung thuyết phục? Có Có Có VI.
KÊNH ONLINE Facebook Fanpage? Có Có Có Email Marketing? Có Có Có Facebook Ads? Có Có Không Remarketing AdWords + Có Có Không Facebook? Live Chat? Không Có Không Youtube? Có Không Không 11 Google Maps? Không Không Không Kết luận: Có thể thấy website của doanh nghiệp Beemo có phần nhỉnh hơn so với trang web của hai doanh nghiệp còn lại, nhưng hai doanh nghiệp này cũng có vài ưu điểm so với Beemo. Nhìn chung các doanh nghiệp có phần chỉnh chu về mảng thiết kế website tuy nhiên vẫn còn thiếu một số tính năng chuyên dụng, tìm hiểu sâu hơn vào thị trường khách hàng như live chat, Analytics, Remarketing của Google.2 Lý do chọn đề tài Mật ong là loại thực phẩm có nguồn gốc thiên nhiên từ côn trùng mang đến những lợi ích cho con người từ trị bệnh, cung cấp năng lượng đến làm đẹp, có thể kể đến như: Cải thiện giấc ngủ, hỗ trợ bệnh tiểu đường, trị ho, điều trị bỏng và vết thương, chống oxy hóa, làm nguyên liệu chế biến món ăn, giúp giảm cân,.Chính vì mật ong có những công dụng thần kì như vậy nên thu hút một lượng lớn tiêu thụ cả trong và ngoài nước. Nhận thấy điều này, nhóm chúng em quyết định lựa chọn sản phẩm “Mật ong Thục Linh” cho đồ án của mình. Hơn thế nữa, với sự thay đổi của xã hội ngày một hiện đại và nhanh chóng, đa số thời gian trong ngày mọi người sẽ dành cho công việc của riêng mình.
Do đó, thời gian mua sắm trở nên hạn hẹp hơn, đặc biệt do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid - 19 vừa qua, người dân còn bị hạn chế di chuyển. Vì vậy, hình thức mua sắm trực tuyến nhanh chóng và tiện lợi, hỗ trợ giao hàng tận nơi và thanh toán dễ dàng đã giúp người tiêu dùng đáp ứng được những nhu cầu của bản thân một cách tối ưu nhất Ngày nay, cùng với sự phát triển công nghệ 4.0, xu hướng mua hàng online ngày càng phổ biến. Để đáp ứng nhu cầu mua sắm tiện lợi này của người tiêu dùng, hầu hết các đơn vị kinh doanh đều triển khai bán sản phẩm của mình trên website hoặc các trang thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Sen đỏ,. và cả trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok,.
Chính vì thế để thành công với dự án kinh doanh “Mật Ong Thục Linh” trong thời đại ngày hôm nay, nhóm chúng em nhận thấy cần 12 thiết phải xây dựng được một website tiện ích để triển khai bán sản phẩm online nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng và có thể cạnh tranh với các đơn vị kinh doanh khác. Chính vì những lý do trên, nhóm chúng em đã lựa chọn đề tài “Xây dựng kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử sản phẩm Mật Ong Thục Linh”.3 Mục tiêu đề tài Website https://nemoshop-2.com được xây dựng nhằm mục đích mang đến cho người tiêu dùng một nơi mua hàng uy tín và chất lượng đặc biệt rất tiện lợi và nhanh chóng chỉ với vài thao tác. Trang web được thiết kế khi đưa vào hoạt động kinh doanh sẽ tạo ra sự thuận tiện cho mọi khách hàng trong việc lựa chọn, cân nhắc và mua sắm các sản phẩm mật ong, vì họ chỉ cần truy cập vào trang web là đã có thể tìm thấy được đa dạng các mẫu mã đến từ các chất lượng tốt nhất một cách dễ dàng. Thêm vào đó, giá cả và tính chất của sản phẩm cũng được niêm yết công khai trên trang web, hỗ trợ khách hàng hiểu rõ hơn về các sản phẩm và xem xét được những mức giá phù hợp với tình hình tài chính hiện có.