Đồ án hcmute phát triển chiến lược marketing sản phẩm panadol tại công ty cổ phần hợp tác và phát triển truyền thông nbn

Đồ án nghiên cứu hcmute phát triển chiến lược marketing sản phẩm panadol tại công ty cổ phần hợp tác và phát triển, thiết kế chi tiết, tính toán kỹ thuật theo tiêu chuẩn, đánh giá

• Tác giả: Ngô Thùy Phương Thảo
• Người hướng dẫn: ThS. Bùi Thu Anh
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Tp.HCM
• Chuyên ngành: Quản Lý Công Nghiệp
• Đề tài: Phát Triển Chiến Lược Marketing Sản Phẩm Panadol Tại Công Ty Cổ Phần Hợp Tác Và Phát Triển Truyền Thông NBN
• Loại tài liệu: đồ án tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP TÁC VÀ PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG NBN
• 1.1. Giới thiệu quá trình hình thành và phát triển của công ty
• 1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức hành chính và nhân sự
• 1.2.1. Chức năng của công ty
• 1.2.2. Nhiệm vụ của công ty
• 1.2.3. Cơ cấu tổ chức hành chính và quản trị nhân sự
• 1.3. Đánh giá chung về tình hình hoạt động của doanh nghiệp từ năm 2013-2015
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
• 2.1. Tổng quan về Marketing
• 2.2. Phân loại Marketing theo cách thức tiếp cận đến khách hàng
• 2.3. Tổng quan về truyền thông marketing định hướng truyền thông tích hợp
• 2.4. Phối thức truyền thông marketing
• 2.5. Truyền thông marketing tích hợp (Integrated marketing communication- IMC)
• 2.6. Chiến lược truyền thông marketing
• 2.6.1. Tiến trình hoạch định chiến lược truyền thông marketing
• 2.6.2. Xác định công chúng mục tiêu
• 2.6.3. Xác định mục tiêu truyền thông
• 2.6.4. Thiết kế thông điệp. Lựa chọn phương tiện truyền thông
• 2.6.5. Xác định ngân sách
• 2.6.6. Đánh giá kết quả. Các nhân tố cần xem xét khi xây dựng chiến lược truyền thông tích hợp
• 2.7. Tầm quan trọng của đề tài nghiên cứu đối với công ty
• 3. CHƯƠNG 3: QUY TRÌNH TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM PANADOL TẠI CÔNG TY NBN
• 3.1. Sơ đồ quy trình
• 3.2. Diễn giải quy trình
• 3.3. Nhận và xử lí thông tin khách hàng
• 3.4. Phổ biến lại thông tin sản phẩm với bộ phận chuyên trách
• 3.4.1. Về mục tiêu
• 3.4.2. Về đối tượng
• 3.5. Lên ý tưởng cho chiến dịch truyền thông cho sản phẩm
• 3.6. Triển khai kế hoạch truyền thông
• 3.6.1. Nội dung kế hoạch
• 3.6.2. Lựa chọn phương tiện truyền thông
• 3.6.3. Lập tiến trình thực hiện kế hoạch truyền thông
• 3.6.4. Hoạch định ngân sách và chi phí
• 3.6.5. Đấu thầu và thực hiện dự án
• 3.7. Đánh giá chung
• 3.7.1. Hạn chế và nguyên nhân
• 4. CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG CỦA CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM PANADOL
• 4.1. Cơ hội và thách thức của dự án Panadol thực hiện tại công ty NBN
• 4.1.1. Thách thức
• 4.2. Định hướng phát triển và mục tiêu của doanh nghiệp trong ba năm tới
• 4.3. Tổng quan môi trường vĩ mô
• 4.3.1. Yếu tố địa lý - dân số
• 4.3.2. Yếu tố kinh tế - xã hội
• 4.3.3. Yếu tố Khoa học – Công nghệ
• 4.4. Tổng quan thị trường
• 4.4.1. Môi trường quốc tế
• 4.4.2. Thị trường Thành phố Hồ Chí Minh – Thị trường tiềm năng
• 4.4.3. Tình hình kinh tế ngành Dược VN
• 4.4.4. Thị trường thuốc OTC – thuốc giảm đau
• 4.5. Thực trạng chăm sóc sức khỏe y tế tại Việt Nam
• 4.6. Phân tích khách hàng mục tiêu
• 4.6.1. Chân dung khách hàng mục tiêu
• 4.6.2. Sự thật ngầm hiểu về đối tượng khách hàng mục tiêu
• 4.6.3. Hành vi quyết định tiêu dùng
• 4.6.4. Ngân sách chi tiêu khi dùng thuốc hạ sốt cho trẻ em
• 4.6.5. Các phương thức giảm đau - hạ sốt được người tiêu dùng chấp nhận cho trẻ nhỏ
• 4.7. Tình huống hiện tại của doanh nghiệp
• 4.7.1. Giới thiệu khái quát về sản phẩm Panadol Fever
• 4.7.2. Phân tích SWOT
• 4.7.3. Ma trận GE
• 4.7.4. Phân tích đối thủ cạnh tranh
• 4.7.5. Định vị - lợi thế cạnh tranh
• 4.7.5.1. Định vị sản phẩm
• 4.7.5.2. Xác định lợi thế cạnh tranh
• 4.7.6. Mục tiêu tiếp thị sản phẩm Panadol Fever
• 4.7.7. Xác lập các chỉ số đo lường mục tiêu (SMART)
• 5. CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM PANADOL TẠI TP. HỒ CHÍ MINH TRONG NĂM 2017
• 5.1. Các giải pháp cho quy trình truyền thông Panadol tại NBN Media
• 5.2. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 5.3. Các giải pháp hoàn thiện quy trình
• 5.4. Giải pháp cho chiến lược marketing Panadol
• 5.4.1. Các giai đoạn thực hiện chiến lược marketing
• 5.4.2. Kế hoạch dự phòng
• 5.4.3. Triển khai thực hiện chiến lược
• 5.4.4. Định hướng chiến lược theo 4Ps
• 5.4.5. Triển khai chiến lược trọng tâm
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH
• LỜI CÁM ƠN

Tóm tắt

I. Giới thiệu tổng quát về công ty NBN

Công ty Cổ phần Hợp tác và Phát triển Truyền thông NBN là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông tại Việt Nam. Với nhiều năm kinh nghiệm, công ty đã thực hiện nhiều dự án truyền thông cho các thương hiệu lớn như Panadol, Honda, và LG. Chiến lược marketing của NBN tập trung vào việc phát triển các giải pháp truyền thông hiệu quả, nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu cho các sản phẩm mà công ty đại diện. Đặc biệt, NBN có thế mạnh trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và dược phẩm, với nhiều sản phẩm nổi bật như Panadol. Công ty không ngừng mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

1.1. Quá trình hình thành và phát triển

NBN Media được thành lập với mục tiêu cung cấp các giải pháp truyền thông đa dạng và hiệu quả. Qua nhiều năm hoạt động, công ty đã khẳng định được vị thế của mình trong ngành truyền thông, đặc biệt là trong lĩnh vực dược phẩm. Chiến lược marketing của NBN không chỉ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm mà còn chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Công ty đã thực hiện nhiều chiến dịch truyền thông thành công cho sản phẩm Panadol, giúp tăng trưởng doanh số và củng cố vị thế trên thị trường.

II. Cơ sở lý luận về chiến lược marketing

Chiến lược marketing là một phần quan trọng trong việc phát triển thương hiệu và tăng trưởng doanh số. Theo Philip Kotler, marketing bao gồm các hoạt động nhằm xác định và thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu. Chiến lược marketing cho sản phẩm Panadol tại NBN cần phải được xây dựng dựa trên việc phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh. Việc phân tích thị trường giúp NBN hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng, từ đó đưa ra các giải pháp marketing phù hợp. Chiến dịch marketing cho Panadol cần phải được thiết kế một cách đồng bộ và tích hợp, nhằm tối ưu hóa hiệu quả truyền thông.

2.1. Tổng quan về truyền thông marketing

Truyền thông marketing tích hợp (IMC) là một phương pháp quan trọng trong việc xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm. IMC giúp đảm bảo rằng tất cả các kênh truyền thông đều hoạt động đồng bộ và hỗ trợ lẫn nhau. Đối với sản phẩm Panadol, việc sử dụng các kênh truyền thông như quảng cáo truyền hình, báo in, và truyền thông trực tuyến sẽ giúp tăng cường nhận thức thương hiệu và tạo ra sự tương tác tích cực với khách hàng. NBN cần phải xác định rõ mục tiêu truyền thông và đối tượng mục tiêu để thiết kế thông điệp phù hợp.

III. Quy trình truyền thông cho sản phẩm Panadol

Quy trình truyền thông cho sản phẩm Panadol tại NBN bao gồm nhiều bước quan trọng. Đầu tiên, công ty cần xác định công chúng mục tiêu và thiết kế thông điệp truyền thông phù hợp. Chiến dịch marketing cho Panadol cần phải được triển khai một cách đồng bộ, từ việc lựa chọn kênh truyền thông đến việc đánh giá kết quả. Việc đánh giá kết quả sẽ giúp NBN điều chỉnh chiến lược marketing kịp thời, nhằm tối ưu hóa hiệu quả truyền thông. NBN cũng cần chú trọng đến việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các hoạt động tương tác và chăm sóc khách hàng.

3.1. Lên ý tưởng cho chiến dịch truyền thông

Lên ý tưởng cho chiến dịch truyền thông là bước quan trọng trong quy trình marketing. NBN cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường và đối thủ cạnh tranh để đưa ra những ý tưởng sáng tạo và độc đáo cho sản phẩm Panadol. Chiến lược marketing cần phải nhấn mạnh vào lợi ích của sản phẩm, đồng thời tạo ra sự khác biệt so với các sản phẩm cạnh tranh. Việc sử dụng các kênh truyền thông đa dạng sẽ giúp NBN tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn, từ đó tăng cường nhận thức thương hiệu cho Panadol.

IV. Thực trạng của chiến lược truyền thông sản phẩm Panadol

Thực trạng của chiến lược marketing cho sản phẩm Panadol tại NBN cho thấy nhiều cơ hội và thách thức. Mặc dù NBN đã thực hiện nhiều chiến dịch truyền thông thành công, nhưng vẫn còn nhiều vấn đề cần cải thiện. Việc phân tích thị trường cho thấy rằng thị trường thuốc giảm đau đang ngày càng cạnh tranh, với nhiều thương hiệu lớn tham gia. NBN cần phải nâng cao nhận thức thương hiệu cho Panadol thông qua các hoạt động truyền thông tích cực và hiệu quả hơn.

4.1. Cơ hội và thách thức

Cơ hội cho sản phẩm Panadol tại NBN là sự gia tăng nhu cầu về thuốc giảm đau trong cộng đồng. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất là sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu khác. NBN cần phải có những chiến lược marketing linh hoạt và sáng tạo để vượt qua những thách thức này. Việc đối thủ cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ đòi hỏi NBN phải không ngừng cải tiến và đổi mới trong các chiến dịch truyền thông của mình.

V. Giải pháp phát triển chiến lược marketing cho sản phẩm Panadol

Để phát triển chiến lược marketing cho sản phẩm Panadol, NBN cần phải tập trung vào việc cải thiện quy trình truyền thông và tối ưu hóa các kênh phân phối. Việc xây dựng một kế hoạch truyền thông chi tiết và rõ ràng sẽ giúp NBN đạt được mục tiêu doanh số đề ra. NBN cũng cần phải chú trọng đến việc nâng cao nhận thức thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông tích cực và sáng tạo. Các giải pháp marketing cần phải được triển khai đồng bộ và hiệu quả để tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm Panadol trên thị trường.

5.1. Các giải pháp cho quy trình truyền thông

Các giải pháp cho quy trình truyền thông của NBN cần phải được xây dựng dựa trên việc phân tích thị trường và nhu cầu của khách hàng. Việc sử dụng các kênh truyền thông đa dạng sẽ giúp NBN tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn. NBN cũng cần phải chú trọng đến việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các hoạt động tương tác và chăm sóc khách hàng. Điều này sẽ giúp nâng cao nhận thức thương hiệu cho sản phẩm Panadol và tăng trưởng doanh số trong tương lai.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Thị trường dược phẩm nói chung và phân khúc thuốc giảm đau, hạ sốt không kê đơn (OTC) tại Việt Nam là môi trường có mức độ cạnh tranh cao với sự hiện diện của nhiều thương hiệu trong và ngoài nước. Các nhãn hàng đều đưa ra cam kết về hiệu quả điều trị nhanh chóng, dẫn đến tình trạng người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp. Bên cạnh yếu tố chất lượng và công dụng sản phẩm, hoạt động truyền thông tác động vào tâm lý, hành vi của khách hàng đóng vai trò quyết định đến thị phần và mức độ nhận diện thương hiệu. Đặc biệt, trong các dịp lễ Tết, thói quen tiêu dùng truyền thống của người Việt thường kiêng kỵ việc mua sắm thuốc men vì liên tưởng đến ốm đau, bệnh tật. Do đó, việc xây dựng một chiến dịch truyền thông marketing tích hợp (IMC) nhằm thay đổi nhận thức tiêu dùng, thúc đẩy việc dự trữ thuốc trong gia đình là yêu cầu cấp thiết của nhãn hàng Panadol.

Đề tài khóa luận "Phát triển chiến lược marketing sản phẩm Panadol tại Công ty Cổ phần Hợp tác và Phát triển Truyền thông NBN" được thực hiện nhằm giải quyết ba mục tiêu nghiên cứu cụ thể:

1. Nghiên cứu và hệ thống hóa cơ sở lý luận tổng quan về marketing và truyền thông marketing tích hợp.
2. Phân tích, đánh giá thực trạng quy trình và chiến lược truyền thông marketing cho nhãn hàng Panadol do Công ty Cổ phần Hợp tác và Phát triển Truyền thông NBN (NBN Media) thực hiện.
3. Đề xuất các giải pháp hoàn thiện quy trình truyền thông tại doanh nghiệp và phát triển chiến lược marketing cho dòng sản phẩm mới Panadol Fever tại thị trường TP. Hồ Chí Minh trong năm 2017.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài được xác định rõ:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động và chiến lược truyền thông marketing cho các dòng sản phẩm thuốc Panadol thực hiện bởi Công ty NBN Media.
• Phạm vi nội dung: Tập trung vào thực trạng quy trình tác nghiệp truyền thông, hiệu quả thực thi chiến dịch Panadol Tết và hoạch định phối thức marketing 4Ps cho sản phẩm Panadol Fever.
• Phạm vi không gian: Nghiên cứu tại Công ty NBN Media (văn phòng Hà Nội, TP.HCM) và thị trường mục tiêu tại TP. Hồ Chí Minh.
• Phạm vi thời gian: Căn cứ trên dữ liệu hoạt động kinh doanh và số liệu truyền thông giai đoạn 2013–2015, định hướng chiến lược ứng dụng cho giai đoạn 2016–2017.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Tác giả xây dựng nền tảng nghiên cứu dựa trên các lý thuyết marketing hiện đại và quản trị truyền thông:

• Khung lý thuyết marketing căn bản: Sử dụng định nghĩa marketing của Đại học Georgetown và mô hình ba quá trình marketing của Philip Kotler bao gồm: Marketing hướng ngoại (External Marketing Process - nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu), Marketing hướng nội (Internal Marketing Process - tổ chức triển khai nội bộ doanh nghiệp) và Marketing tương tác (Interaction Marketing Process - quá trình giao nhận dịch vụ trực tiếp giữa người cung cấp và khách hàng).
• Lý thuyết Truyền thông Marketing Tích hợp (IMC): Áp dụng khái niệm của Hiệp hội các đại lý quảng cáo Mỹ (4As) về sự phối hợp chiến lược giữa các công cụ: Quảng cáo (Advertising), Quan hệ công chúng (PR), Khuyến mại (Sales Promotion), Bán hàng cá nhân (Personal Selling) và Marketing trực tiếp (Direct Marketing). Đồng thời, tác giả phân định rõ hai nhóm công cụ ATL (Above the Line - Pull Marketing nhằm xây dựng nhận diện thương hiệu dài hạn qua truyền hình, radio, báo in, OOH) và BTL (Below the Line - Push Marketing nhằm thúc đẩy thương mại tại điểm bán, kích hoạt sự kiện, phát hàng mẫu).
• Tiến trình hoạch định truyền thông: Dựa trên mô hình 6 giai đoạn sẵn sàng của người mua (Biết $\rightarrow$ Hiểu $\rightarrow$ Thích $\rightarrow$ Yêu thích $\rightarrow$ Thuyết phục $\rightarrow$ Mua) và quy trình 6 bước từ xác định công chúng mục tiêu, thiết lập mục tiêu, thiết kế thông điệp (xác định Insight), lựa chọn kênh, phân bổ ngân sách đến đo lường đánh giá.

Phương pháp nghiên cứu được triển khai kết hợp giữa định tính và định lượng:

• Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu: Sử dụng phương pháp nghiên cứu tình huống (case study), phân tích - tổng hợp tài liệu thứ cấp từ các báo cáo ngành dược (FPTS 2014), dữ liệu dân số (The World Factbook - CIA 2016), báo cáo xuất bản của UNESCO.
• Phương pháp thống kê và khảo sát thực tế: Tác giả tiến hành khảo sát thực nghiệm hành vi người tiêu dùng (mẫu khảo sát trực tiếp $n = 60$) để đánh giá thói quen tiếp cận các kênh thông tin truyền thông của Panadol; ứng dụng phương pháp chỉ số và ma trận đánh giá năng lực cạnh tranh (SWOT, ma trận GE) để phân tích hiện trạng thương hiệu.
• Nguồn dữ liệu nội bộ: Số liệu tài chính, kế toán và quy trình vận hành được cung cấp trực tiếp bởi Phòng Hành chính và Bộ phận Truyền thông của Công ty NBN Media giai đoạn 2013–2015.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Giới thiệu tổng quát về Công ty Cổ phần Hợp tác và Phát triển Truyền thông NBN

Chương này khái quát lịch sử hình thành, chức năng, bộ máy tổ chức và hiệu quả kinh doanh của NBN Media. Được thành lập và điều hành bởi Chủ tịch HĐQT Nguyễn Bá Ngọc (thạc sĩ MBA tại HSB với hơn 12 năm kinh nghiệm báo chí), NBN Media tập trung vào các mảng tư vấn marketing, Content marketing, Digital marketing, PR và Event. Công ty có quy mô nhân sự khoảng 45 người phân bổ tại trụ sở Hà Nội và văn phòng đại diện tại TP. Hồ Chí Minh, tổ chức thành 5 phòng ban: Hành chính – Tài chính, Sáng tạo, Biên tập, Truyền thông (Account) và Kinh doanh. NBN Media nắm giữ lợi thế cạnh tranh chuyên biệt trong mảng truyền thông y tế - dược phẩm nhờ sở hữu hai ấn phẩm chuyên ngành lớn (Sức Khỏe Gia Đình và Sống Khỏe) cùng mạng lưới cộng tác viên chuyên gia y tế.

Về tình hình kinh doanh giai đoạn 2013–2015, doanh nghiệp có sự biến động rõ nét qua các chỉ tiêu tài chính:

Chỉ tiêu	Năm 2013	Năm 2014	Năm 2015	Chênh lệch 2014/2013 (%)	Chênh lệch 2015/2014 (%)
Tổng doanh thu (triệu đồng)	11.040	17.536	19.219	+58,8%	+9,6%
Tổng chi phí (triệu đồng)	5.383	6.711	7.151	+24,7%	+6,6%
Lợi nhuận trước thuế (triệu đồng)	39,7	194,3	55,0	+389,4%	-71,7%
Thuế TNDN (triệu đồng)	13,0	48,0	7,9	+269,2%	-83,5%
Lợi nhuận sau thuế (triệu đồng)	41,5	145,7	31,7	+251,1%	-78,2%

Năm 2014 đánh dấu bước phát triển đột biến khi NBN Media ký kết nhiều hợp đồng PR lớn với các thương hiệu dược phẩm như Panadol, Nautamine. Tuy nhiên sang năm 2015, dù doanh thu đạt 19.219 triệu đồng, lợi nhuận sau thuế sụt giảm mạnh xuống 31,7 triệu đồng do công ty mở rộng nhân sự bộ phận Account và đầu tư thay mới cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phòng.

Chương 2: Cơ sở lý luận về chiến lược Marketing và truyền thông Marketing tích hợp

Chương 2 làm rõ các định nghĩa học thuật về chiến lược marketing, tiến trình quản trị tiếp thị và bản chất của phối thức xúc tiến hỗn hợp. Tác giả xây dựng bảng so sánh chi tiết giữa Marketing truyền thống và Marketing trực tuyến (Online):

Đặc điểm	Marketing Online	Marketing truyền thống
Phương thức tiếp cận	Sử dụng Internet và các thiết bị số hóa	Sử dụng phương tiện truyền thông đại chúng
Không gian	Không bị giới hạn bởi biên giới quốc gia	Bị giới hạn theo vùng lãnh thổ phát sóng/phát hành
Thời gian	Hoạt động liên tục 24/7, cập nhật nhanh chóng	Phát sóng theo khung giờ, điều chỉnh ấn phẩm chậm
Tính tương tác	Tương tác hai chiều, phản hồi tức thì	Tương tác một chiều, độ trễ phản hồi lớn
Khách hàng mục tiêu	Tiếp cận chính xác phân khúc chuyên biệt	Khó chọn lọc đối tượng, người nhận tiếp nhận bị động
Chi phí	Linh hoạt, phù hợp nhiều mức ngân sách	Chi phí cố định cao, ấn định ngân sách trọn gói
Lưu trữ dữ liệu	Thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng dễ dàng	Khó khăn trong việc thu thập và lưu trữ hành vi
Kênh triển khai	Mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, website	Truyền hình, radio, báo giấy, pano ngoài trời

Ngoài ra, chương này phân tích sâu các hình thức truyền thông số hiện đại như Forum Seeding (gieo mầm dư luận trên diễn đàn để định hướng thảo luận) và Viral Marketing (tiếp thị lan truyền qua môi trường số dựa trên nguyên lý truyền miệng).

Chương 3: Quy trình truyền thông cho sản phẩm Panadol tại công ty NBN

Chương 3 mô tả và phân tích quy trình 7 bước triển khai chiến dịch truyền thông thực tế cho nhãn hàng Panadol (thuộc tập đoàn GlaxoSmithKline - GSK) tại NBN Media:

1. Nhận và xử lý thông tin từ khách hàng (Client Brief): Tiếp nhận đề bài gia tăng nhận diện và kích cầu doanh số trong dịp Tết Nguyên đán.
2. Phổ biến thông tin với bộ phận chuyên trách: Xác định công chúng mục tiêu là phụ nữ độ tuổi 20–45 tuổi, người giữ vai trò chăm sóc sức khỏe gia đình.
3. Lên ý tưởng chiến dịch (Concept & Big Idea): Phát triển ý tưởng lớn "Shopping list for a wonderful Tet" (Danh sách mua sắm cho một mùa Tết trọn vẹn), cụ thể hóa bằng thông điệp truyền thông "Stock Medicine for a wonderful Tet" (Dự trữ thuốc để có một mùa Tết thật trọn vẹn) nhằm xóa bỏ định kiến kiêng kỵ mua thuốc ngày Tết.
4. Triển khai kế hoạch truyền thông:
   • Kẹp 115.000 tờ rơi checklist mua sắm vào các tạp chí Tiếp Thị Gia Đình và Sức Khỏe Gia Đình.
   • Đăng bài PR trên 11 tạp chí lớn (Tiếp Thị Gia Đình, Thế Giới Phụ Nữ, Phụ Nữ Thủ Đô, Hạnh Phúc Gia Đình, Thanh Niên, Sức Khỏe Đời Sống...).
   • Đặt bài viết và banner trên các báo điện tử: Dân Trí, VnExpress, Eva.vn, WebTreTho, 24h.com.vn.
   • Đăng tải nội dung chuyên đề trên Fanpage Sức Khỏe Gia Đình (25/12/2013 – 10/01/2014).
   • Phát sóng quảng cáo trên truyền hình (VTV3, HTV7, THVL1, HN1, O2TV, VTV Đà Nẵng) và các kênh phát thanh (VOV1, VOH).
5. Lập tiến trình thực hiện: Lên lịch biểu xuất bản và phát sóng chi tiết trong khung thời gian từ tháng 12/2013 đến tháng 01/2014.
6. Hoạch định ngân sách và chi phí: Dự toán chi phí chi tiết từng hạng mục bài viết, in ấn, bản quyền và sóng truyền hình.
7. Đấu thầu (Pitching) và thực hiện dự án: Trình bày phương án trước khách hàng GSK, hoàn thiện hợp đồng và giám sát thực thi.

Đánh giá thực trạng quy trình, tác giả chỉ ra 4 hạn chế lớn:

• Đội ngũ Account chịu áp lực khối lượng công việc lớn dẫn đến việc nắm bắt sai brief ("lạc đề"), phải chỉnh sửa kế hoạch nhiều lần.
• Ngân sách ngành dược bị kiểm soát chặt chẽ do vòng đời sản phẩm OTC kéo dài, không biến động nhanh như ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG).
• Khó khăn trong dự toán chi phí khiến bảng báo giá ban đầu bị khách hàng từ chối vì chênh lệch so với giá thị trường.
• Tình trạng chậm tiến độ gửi bài PR cho các tòa soạn báo in (như Tiếp Thị Gia Đình, Phụ Nữ Việt Nam), dẫn đến việc phát sinh phí phạt hoặc hủy trang in.

Chương 4: Thực trạng của chiến lược truyền thông sản phẩm Panadol

Chương này đánh giá môi trường kinh doanh và thực trạng định vị của Panadol tại Việt Nam:

• Môi trường vĩ mô và ngành: Dân số Việt Nam đạt 94,44 triệu người (CIA 3/2016), tỷ lệ dân số thành thị chiếm 34,1% (32,2 triệu người). Tốc độ tăng trưởng chi tiêu tiền thuốc bình quân đầu người tăng nhanh: từ 10 USD/người/năm (2005) lên 38 USD/người/năm (2015) và dự báo đạt 85 USD/người/năm vào năm 2020 (FPTS 2014).
• Rào cản pháp lý ngành Dược: Quy định nghiêm ngặt của Cục Quản lý Dược cấm trực tiếp quảng cáo tên biệt dược trong các bài viết PR nội dung. Người biên soạn chỉ được phép dẫn dắt giải pháp giảm đau từ hoạt chất Paracetamol và kiến thức bảo vệ sức khỏe, đòi hỏi kỹ thuật biên tập khéo léo để công chúng nhận diện thương hiệu một cách gián tiếp.
• Phân tích cạnh tranh và định vị giá: Panadol định vị ở phân khúc dẫn đầu thị trường với mức giá 1.200 VNĐ/viên, cao hơn các đối thủ cạnh tranh trực tiếp (Tiffy: 1.000 VNĐ/viên, Decolgen: 1.000 VNĐ/viên, Alaxan: 1.000 VNĐ/viên).
• Khảo sát hành vi tiêu dùng: Kết quả khảo sát thực nghiệm ($n = 60$) cho thấy truyền hình là kênh tạo ấn tượng mạnh nhất với 34/60 người lựa chọn, trong khi radio chỉ đạt 3% mức độ tiếp cận.

Chương 5: Giải pháp phát triển chiến lược Marketing cho sản phẩm Panadol tại TP. Hồ Chí Minh trong năm 2017

Trên cơ sở phân tích khoảng trống thị trường ở phân khúc thuốc hạ sốt trẻ em, tác giả đề xuất hoàn thiện quy trình tại NBN Media và xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm Panadol Fever trong năm 2017:

• Giải pháp quy trình tại NBN Media: Chuẩn hóa quy trình xử lý brief, áp dụng hệ thống kiểm soát tiến độ viết bài để khắc phục việc trễ hạn tòa soạn, đào tạo chuyên sâu về quy định pháp lý dược phẩm cho bộ phận Sáng tạo và Account.
• Chiến lược Marketing 4Ps cho Panadol Fever:
  • Sản phẩm (Product): Định vị dòng thuốc giảm đau - hạ sốt cho trẻ em với các dạng bào chế thân thiện (siro ngọt, bột hòa tan, viên nhai hương vị trái cây, không chứa phẩm màu - Colourfree).
  • Giá (Price): Áp dụng chính sách giá thâm nhập thị trường hợp lý nhằm cạnh tranh trực tiếp với các dòng hạ sốt trẻ em hiện có.
  • Phân phối (Place): Phủ sóng rộng rãi tại kênh OTC gồm hệ thống nhà thuốc bán lẻ, bệnh viện phụ sản - nhi và trung tâm y tế dự phòng tại khu vực TP. Hồ Chí Minh.
  • Chiêu thị (Promotion): Tổ chức chiến dịch truyền thông đa kênh gồm chuỗi bài PR tư vấn y khoa trên báo điện tử, chương trình giao lưu trực tuyến với bác sĩ nhi khoa, kết hợp hoạt động kích hoạt thương hiệu (Activation) thực tế tại Nhà thiếu nhi Quận 1 và một số trường mẫu giáo trên địa bàn TP.HCM.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã tổng hợp các kết quả thực nghiệm và dữ liệu đo lường cụ thể của chiến dịch truyền thông Panadol:

Chỉ số đo lường (KPI)	Kết quả thực tế đạt được
Lượt hiển thị (Impression)	40.000.000
Lượt nhấp chuột (Click)	20.000.000
Tần suất tiếp cận (Frequency)	5,30
Phạm vi tiếp cận thực tế (Reach)	8.000.000

Chiến dịch Panadol Tết đã giúp nhãn hàng gia tăng thị phần, thúc đẩy doanh số bán hàng trong mùa cao điểm, vượt qua đối thủ cạnh tranh trực tiếp Tiffy trong nhóm sản phẩm cảm sốt dịp Tết và mang lại giải thưởng chuyên ngành quảng cáo cho NBN Media.

Về mặt đóng góp chuyên môn:

• Hệ thống hóa toàn diện quy trình 7 bước thực hiện một chiến dịch IMC trong thực tế hoạt động của một công ty truyền thông (agency) tại Việt Nam.
• Làm rõ các rào cản đặc thù về mặt pháp lý và kỹ thuật viết bài PR nội dung trong ngành truyền thông y tế - dược phẩm.
• Xây dựng bản đề xuất kế hoạch marketing-mix hoàn chỉnh cho dòng sản phẩm hạ sốt trẻ em Panadol Fever, kết hợp đồng bộ giữa truyền thông số, báo chí chuyên ngành và hoạt động kích hoạt trực tiếp tại điểm trường.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận ghi nhận một số hạn chế gắn liền với phạm vi nghiên cứu:

• Dữ liệu khảo sát thực nghiệm hành vi người tiêu dùng được thực hiện với quy mô mẫu nhỏ ($n = 60$), giới hạn chủ yếu tại khu vực nội thành nên tính đại diện cho toàn bộ thị trường chưa cao.
• Các giải pháp phát triển chiến lược marketing cho sản phẩm Panadol Fever tại Chương 5 mới dừng lại ở mức độ xây dựng kế hoạch dự thảo cho năm 2017, chưa có điều kiện kiểm chứng hiệu quả kinh tế và đo lường doanh số sau khi triển khai thực tế.

Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng khảo sát hành vi tiêu dùng thuốc hạ sốt trẻ em trên quy mô mẫu lớn hơn ở nhiều tỉnh thành; đồng thời đánh giá chuyên sâu mức độ tương tác của các hình thức tiếp thị số mới (như tiếp thị qua người có ảnh hưởng - KOLs y tế, mạng xã hội chuyên ngành) đối với hành vi mua thuốc OTC.

Giá trị tham khảo

Tài liệu khóa luận cung cấp giá trị tham khảo thực tiễn cho:

• Sinh viên chuyên ngành Quản lý công nghiệp, Quản trị kinh doanh, Marketing và Truyền thông - PR đang tìm kiếm tài liệu nghiên cứu tình huống thực tế về quy trình vận hành chiến dịch tại agency.
• Chuyên viên hoạch định truyền thông (Account Planner, Media Planner) tại các công ty quảng cáo cần tham khảo phương pháp kết hợp kênh truyền thông đại chúng với kênh chuyên ngành y tế.
• Bộ phận Brand Marketing của các doanh nghiệp dược phẩm trong việc xử lý bài toán truyền thông đáp ứng đúng quy định kiểm duyệt của cơ quan quản lý y tế.

Câu hỏi thường gặp

1. Ý tưởng lớn (Big Idea) và thông điệp truyền thông cốt lõi của chiến dịch Panadol Tết là gì?
Ý tưởng lớn của chiến dịch là "Shopping list for a wonderful Tet" (Danh sách mua sắm cho một mùa Tết trọn vẹn), đi cùng thông điệp truyền thông chính "Stock Medicine for a wonderful Tet" (Dự trữ thuốc để có một mùa Tết thật trọn vẹn), nhằm thuyết phục phụ nữ chủ động đưa thuốc giảm đau hạ sốt vào danh mục mua sắm thiết yếu trước Tết.

2. Chiến dịch Panadol Tết đã đạt được những chỉ số truyền thông trực tuyến (KPI) cụ thể nào?
Chiến dịch ghi nhận 40.000.000 lượt hiển thị (Impression), 20.000.000 lượt nhấp chuột (Click), tần suất tiếp cận trung bình (Frequency) đạt 5,30 lần và tổng độ phủ (Reach) đạt 8.000.000 người.

3. Khóa luận chỉ ra rào cản pháp lý lớn nhất khi thực hiện PR cho sản phẩm dược phẩm là gì?
Theo quy định của cơ quan quản lý Dược, bài viết PR không được phép nêu trực tiếp tên thương mại/biệt dược của thuốc (như không được viết câu khẳng định mua Panadol), mà bắt buộc phải tiếp cận gián tiếp qua việc phân tích triệu chứng bệnh, hoạt chất điều trị (Paracetamol) và hướng dẫn giải pháp y khoa.

4. Mức giá trung bình của viên uống Panadol so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên thị trường là bao nhiêu?
Panadol có giá bán trung bình là 1.200 VNĐ/viên, cao hơn mức giá 1.000 VNĐ/viên của các đối thủ trực tiếp cùng phân khúc gồm Tiffy, Decolgen và Alaxan.

5. Hoạt động kích hoạt thương hiệu (Activation) cho sản phẩm Panadol Fever được tác giả đề xuất tổ chức tại đâu?
Tác giả đề xuất triển khai hoạt động activation thực tế tại Nhà thiếu nhi Quận 1 và một số trường mẫu giáo trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh nhằm tiếp cận trực tiếp phụ huynh và trẻ nhỏ.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Ngô Thùy Phương Thảo đã hệ thống hóa sâu sắc quy trình xây dựng chiến dịch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm dược phẩm OTC tại NBN Media. Bằng việc phân tích sát thực kết quả của chiến dịch Panadol Tết 2014 và bối cảnh ngành dược giai đoạn 2013–2015, công trình đã nhận diện rõ những điểm nghẽn tác nghiệp tại agency quảng cáo, đặc biệt là rào cản pháp lý kiểm duyệt nội dung y tế. Các giải pháp marketing-mix 4Ps được đề xuất cho sản phẩm Panadol Fever trong năm 2017 mang tính khả thi cao, góp phần cung cấp thêm tư liệu thực tiễn cho công tác quản trị truyền thông dược phẩm tại Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong nền kinh tế mà việc cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt như hiện nay, dù hầu hết những nhà nghiên cứu đều cho rằng chính sách sản phẩm giữ vị trí hàng đầu trong các công cụ cạnh tranh tuy nhiên việc tác động đến khía cạnh tâm lý tình cảm của khách hàng cũng không kém phần quan trọng. Đặc biệt là đối với thị trường thuốc giảm đau, một thị trường đang bị cạnh tranh khốc liệt với vô số các nhãn hàng lớn nhỏ khác nhau đang cùng cam kết sẽ đem lại hiệu quả tức thời khiến người tiêu dùng vô cũng hoang mang để có thể đưa là sự lựa chọn hợp lý cho bản thân. Từ thực trạng này giải phải hữu hiệu nhất cho sản phẩm thuốc giảm đau Panadol chính là phải đưa ra được một chiến dịch truyền thông tích hợp hiệu quả nhằm tăng độ nhận biết cho thương hiệu và trở thành thương hiệu thuốc giảm đau mà tất cả mọi khách hàng đều phải lưu trữ trong nhà phòng khi ốm đau bệnh tật.

Nhận thức được tầm quan trọng của việc truyền thông cho một sản phẩm, một nhãn hàng có thể sẽ tăng doanh số, vượt chỉ tiêu và được nhận diện chỉ một chiến lược truyền thông tốt và hiệu quả. Tuy nhiên những quy trình truyền thông hiện tại vẫn đang còn vấp nhiều trở ngại bên cạnh những tiến bộ vượt bậc. Chính vì vậy để đưa ra một cái nhìn toàn diện và chân thật nhất về một chiến dịch truyền thông cho một sản phẩm cụ thể, đề tài: “PHÁT TRIỂN CHIẾN LƢỢC TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM PANADOL THỰC HIỆN BỞI CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP TÁC VÀ PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG NBN” 2. Mục tiêu nghiên cứu  Nghiên cứu tổng quan về truyền thông marketing.

 Phân tích và đánh giá thực trạng chiến lược truyền thông marketing cho Panadol tại công ty NBN Media.  Phát triển chiến lược truyền thông marketing cho sản phẩm Panadol trong năm 2017 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Công tác truyền thông marketing cho các sản phẩm Panadol tại công ty NBN Media. do an  Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: tập trung nghiên cứu thực trạng chiến lược truyền thông marketing tại Công ty NBN, nghiên cứu giải pháp phát triển chiến lược truyền thông marketing cho sản phẩm Panadol.

Về không gian: tại Công ty NBN Media. Về thời gian: căn cứ vào các dữ liệu trong giai đoạn từ năm 2014 đến năm 2017. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp tổng hợp, phân tích lý thuyết, phương pháp thực nghiệm, phương pháp nghiên cứu tình huống, phương pháp thống kê, phương pháp mô tả. Ngoài ra, sử dụng phương pháp điều tra, phương pháp chỉ số.

để thu thập và phân tích số liệu. Bố cục luận văn Ngoài ra, đề tài của bài viết được kết cấu gồm 5 chương: Chƣơng 1: Giới thiệu tổng quát về công ty cổ phần hợp tác và phát triển truyền thông NBN Chƣơng 2: Cơ sở lý luận về chiến lược Marketing và truyền thông Marketing tích hợp Chƣơng 3: Quy trình hoạt động truyền thông cho sản phẩm Panadol tại công ty cổ phần hợp tác và phát triển truyền thông NBN Chƣơng 4: Thực trạng quy trình truyền thông cho sản phẩm Panadol tại công ty cổ phẩn hợp tác và phát triển truyền thông NBN Chƣơng 5: Giải pháp phát triển chiến lược truyền thông cho sản phẩm thuốc giảm đau hạ sốt cho trẻ em - Panadol Fever trong năm 2017 do an LỜI CÁM ƠN Để hoàn thiện tốt đề tài này, trước hết, em xin cám ơn Ban Giám Đốc, các anh chị tại Công ty Cổ phần Hợp tác và Phát triển Truyền thông NBN đã tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập tại công ty trong thời gian qua. Đặc biệt xin cảm ơn chị Tâm, chị Nga đã nhiệt tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến, cung cấp số liệu và chỉ dạy những kinh nghiệm quý báu trong quá trình em thực tập tại công ty. Em xin chân thành cám ơn cô Bùi Thu Anh với những góp ý thẳng thắn và tận tình về bài thu hoạch của em để em có thể nhìn ra những thiếu sót của mình và kịp thời sửa chữa.

Mặc dù đã cố gắng để hoàn thiện đề tài nhưng do thời gian thực tập còn khá ngắn cùng sự hiểu biết còn hạn hẹp nên bài luận văn của em không tránh khỏi những sai sót. Rất mong quý thầy cô đóng góp ý kiến để đề tài của em được hoàn thiện hơn. Tác giả Ngô Thùy Phương Thảo do an Phát triển chiến lược Marketing sản phẩm Panadol tại công ty truyền thông NBN CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP TÁC VÀ PHÁT TRIỀN TRUYỀN THÔNG NBN 1. Giới thiệu quá trình hình thành và phát triển của công ty  Tên công ty: Công ty cổ phần truyền thông và giải trí NBN Media  Tên giao dịch: NBN Media and Intertainment Joint Stock Company  Tên viết tắt: NBN Media  Trụ sở chính: Phòng 1602 Nhà 24T1 Đường Hoàng Đạo Thuý, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

 Văn phòng giao dịch tại Hà Nội: Phòng 1503, Nhà 25T2, Dự án Nọ, Hoàng Đạo Thuý, Trung Hoà-Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội.  Văn phòng đại diện tại Tp. Hồ Chí Minh: Tầng 4, số 40/25 Bùi Viện, phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1.4519  Website: http://www.vn NBN Media đã có kinh nghiệm nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực truyền thông – marketing. Công ty đã từng thực hiện nhiều dự án truyền thông cho các khách hàng lớn trải rộng đa lĩnh vực như: Honda Vietnam, LG Vietnam, MobiFone, VDC, FPT, VP Bank… Đặc biệt, NBN Media có thế mạnh nổi trội trong truyền thông ngành hàng chăm sóc sức khỏe (khách hàng: Parkway Singapore, Tổng cục du lịch Thái Lan, Bệnh viện Tâm Trí Sài Gòn, Phòng khám Nha Khoa Bảo Việt,…), ngành hàng dược phẩm (khách hàng bao gồm GlaxoSmithKline: Panadol C&F, Panadol Regular, Panadol Extra, Sanofi: Calcium Corbiere, Nautamine, Boehringer Ingelheim: Pharmaton, Mega, và các sản phẩm tiêu dùng nhanh: Sensodyne,…).

NBN Media hoạt động mạnh nhất trong ngành hàng Dược phẩm và lĩnh vực chăm sóc sức khỏe với ưu thế cạnh tranh nổi bật: SV: Ngô Thùy Phương Thảo 1 do an Phát triển chiến lược Marketing sản phẩm Panadol tại công ty truyền thông NBN NBN sở hữu tờ tạp chí và 2 cuốn cẩm nang hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam (Sức Khỏe Gia Đình, Sống Khỏe). Có đội ngũ CTV là các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực y tế – sức khỏe. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức hành chính và nhân sự 1. Chức năng của công ty NBN Media là một công ty truyền thông đa phương tiện hoạt động trên nhiều lĩnh vực: Tư vấn giải pháp marketing, Content marketing, Digital marketing, PR, Event – Activation, thiết kế, in ấn, xuất bản,… Với kinh nghiệm hơn 6 năm hoạt động trong ngành truyền thông – marketing, NBN Media đã cùng hợp tác và góp phần tạo nên thành công cho rất nhiều các thương hiệu lớn trong và ngoài nước.Với đội ngũ nhân lực đông đảo có chuyên môn cao, nhiệt tình, năng động và sáng tạo, NBN Media luôn không ngừng tìm tòi, khám phá và nỗ lực hết mình để mang đến cho KH những giải pháp truyền thông hiệu quả.

NBN Media luôn cập nhật và bắt nhịp với những xu hướng truyền thông mới nhất trên thế giới. Trong hiện tại và tương lai, NBN Media định hướng phát triển trở thành một trong những công ty hàng đầu về Content marketing & Digital marketing tại Việt Nam. Nhiệm vụ của công ty Công ty có nhiệm vụ đem những thông điệp Marketing đến đúng người tiêu dùng mục tiêu, xuất hiện đúng nơi và đúng thời điểm bằng các công cụ truyền thông. Bằng sự thấu hiểu hành vi của nhóm đối tượng mục tiêu (phương tiện truyền thông nào họ thường tiếp cận), đem đến sự tư vấn truyền thông hữu hiệu cho khách hàng của mình.

Công ty Cổ phần Truyền thông NBN Media luôn khẳng định con người là tài sản quý giá nhất, đó là kim chỉ nam cho mọi hoạt động trong công ty. Trọng dụng con người, trọng dụng hiền tài, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất về tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần là những cam kết bất di, bất dịch của NBN Media. Cơ cấu tổ chức hành chính và quản trị nhân sự Công ty Cổ phần Truyền thông NBN Media được tổ chức thành một công ty duy nhất gồm các đơn vị cấp dưới trực tiếp là các phòng ban. SV: Ngô Thùy Phương Thảo 2 do an Phát triển chiến lược Marketing sản phẩm Panadol tại công ty truyền thông NBN Phòng Hành chính – Tài chính: phụ trách toàn bộ về công tác Hành chính, Nhân sự, Kế toán, Tài chính cũng như công tác Phát hành cho các ấn phẩm.

Phòng Sáng tạo: thực hiện các hoạt động sáng tạo bao gồm sáng tạo ý tưởng cho các ấn phẩm in, TVC, quảng cáo…, thiết kế và tổ chức thi công các sản phẩm trong các dịch vụ truyền thông. Phòng Biên tập: Tổ chức thu thập tư liệu, hình ảnh, biên soạn, biên tập, sửa bản in và tham gia hoàn chỉnh các sản phẩm truyền thông. Phòng Truyền thông: Tổ chức các chiến dịch PR, các sự kiện và thực hiện công tác truyền thông cho các chương trình truyền hình cũng như các mục tiêu truyền thông khác của công ty. Phòng Kinh doanh: Thực hiện việc bán quảng cáo tài trợ cho các ấn phẩm, các sản phẩm truyền thông nói chung và phát thanh, truyền hình nói riêng.

Nhận sự ở cả hai miền Nam – Bắc của NBN Media hiện nay gồm khoảng 45 người. Trong đó, thế mạnh của NBN Media là đội ngũ phóng viên giỏi, giàu kinh nghiệm, đội ngũ kỹ thuật viên và chuyên viên các mảng truyền thông, PR, Digital marketing đều là những người có chuyên môn cao, được đào tạo bài bản. Ngoài ra, còn có mạng lưới cộng tác viên là các chuyên gia y tế, sức khỏe trên khắp mọi miền đất nước. Đặc biệt, đứng đầu công ty là ông Nguyễn Bá Ngọc – Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị, tốt nghiệp MBA tại HSB, là người đã từng có hơn 12 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực báo chí, truyền thông.

Dưới đây là sơ đồ bộ máy của công ty: SV: Ngô Thùy Phương Thảo 3 do an Phát triển chiến lược Marketing sản phẩm Panadol tại công ty truyền thông NBN Sơ đồ 1.1 Bộ máy tổ chức của công ty Nguồn: Phòng Hành Chính cung cấp, năm 2015 1. Đánh giá chung về tình hình hoạt động của doanh nghiệp từ năm 2013-2015 Bảng 1.