Đồ án hcmute phát triển chiến lược marketing sản phẩm panadol tại công ty cổ phần hợp tác và phát triển truyền thông nbn

Đồ án nghiên cứu hcmute phát triển chiến lược marketing sản phẩm panadol tại công ty cổ phần hợp tác và phát triển, thiết kế chi tiết, tính toán kỹ thuật theo tiêu chuẩn, đánh giá

• Tác giả: Ngô Thùy Phương Thảo
• Người hướng dẫn: ThS. Bùi Thu Anh
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Tp.HCM
• Chuyên ngành: Quản Lý Công Nghiệp
• Đề tài: Phát Triển Chiến Lược Marketing Sản Phẩm Panadol Tại Công Ty Cổ Phần Hợp Tác Và Phát Triển Truyền Thông NBN
• Loại tài liệu: đồ án tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP TÁC VÀ PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG NBN
• 1.1. Giới thiệu quá trình hình thành và phát triển của công ty
• 1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức hành chính và nhân sự
• 1.2.1. Chức năng của công ty
• 1.2.2. Nhiệm vụ của công ty
• 1.2.3. Cơ cấu tổ chức hành chính và quản trị nhân sự
• 1.3. Đánh giá chung về tình hình hoạt động của doanh nghiệp từ năm 2013-2015
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
• 2.1. Tổng quan về Marketing
• 2.2. Phân loại Marketing theo cách thức tiếp cận đến khách hàng
• 2.3. Tổng quan về truyền thông marketing định hướng truyền thông tích hợp
• 2.4. Phối thức truyền thông marketing
• 2.5. Truyền thông marketing tích hợp (Integrated marketing communication- IMC)
• 2.6. Chiến lược truyền thông marketing
• 2.6.1. Tiến trình hoạch định chiến lược truyền thông marketing
• 2.6.2. Xác định công chúng mục tiêu
• 2.6.3. Xác định mục tiêu truyền thông
• 2.6.4. Thiết kế thông điệp. Lựa chọn phương tiện truyền thông
• 2.6.5. Xác định ngân sách
• 2.6.6. Đánh giá kết quả. Các nhân tố cần xem xét khi xây dựng chiến lược truyền thông tích hợp
• 2.7. Tầm quan trọng của đề tài nghiên cứu đối với công ty
• 3. CHƯƠNG 3: QUY TRÌNH TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM PANADOL TẠI CÔNG TY NBN
• 3.1. Sơ đồ quy trình
• 3.2. Diễn giải quy trình
• 3.3. Nhận và xử lí thông tin khách hàng
• 3.4. Phổ biến lại thông tin sản phẩm với bộ phận chuyên trách
• 3.4.1. Về mục tiêu
• 3.4.2. Về đối tượng
• 3.5. Lên ý tưởng cho chiến dịch truyền thông cho sản phẩm
• 3.6. Triển khai kế hoạch truyền thông
• 3.6.1. Nội dung kế hoạch
• 3.6.2. Lựa chọn phương tiện truyền thông
• 3.6.3. Lập tiến trình thực hiện kế hoạch truyền thông
• 3.6.4. Hoạch định ngân sách và chi phí
• 3.6.5. Đấu thầu và thực hiện dự án
• 3.7. Đánh giá chung
• 3.7.1. Hạn chế và nguyên nhân
• 4. CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG CỦA CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM PANADOL
• 4.1. Cơ hội và thách thức của dự án Panadol thực hiện tại công ty NBN
• 4.1.1. Thách thức
• 4.2. Định hướng phát triển và mục tiêu của doanh nghiệp trong ba năm tới
• 4.3. Tổng quan môi trường vĩ mô
• 4.3.1. Yếu tố địa lý - dân số
• 4.3.2. Yếu tố kinh tế - xã hội
• 4.3.3. Yếu tố Khoa học – Công nghệ
• 4.4. Tổng quan thị trường
• 4.4.1. Môi trường quốc tế
• 4.4.2. Thị trường Thành phố Hồ Chí Minh – Thị trường tiềm năng
• 4.4.3. Tình hình kinh tế ngành Dược VN
• 4.4.4. Thị trường thuốc OTC – thuốc giảm đau
• 4.5. Thực trạng chăm sóc sức khỏe y tế tại Việt Nam
• 4.6. Phân tích khách hàng mục tiêu
• 4.6.1. Chân dung khách hàng mục tiêu
• 4.6.2. Sự thật ngầm hiểu về đối tượng khách hàng mục tiêu
• 4.6.3. Hành vi quyết định tiêu dùng
• 4.6.4. Ngân sách chi tiêu khi dùng thuốc hạ sốt cho trẻ em
• 4.6.5. Các phương thức giảm đau - hạ sốt được người tiêu dùng chấp nhận cho trẻ nhỏ
• 4.7. Tình huống hiện tại của doanh nghiệp
• 4.7.1. Giới thiệu khái quát về sản phẩm Panadol Fever
• 4.7.2. Phân tích SWOT
• 4.7.3. Ma trận GE
• 4.7.4. Phân tích đối thủ cạnh tranh
• 4.7.5. Định vị - lợi thế cạnh tranh
• 4.7.5.1. Định vị sản phẩm
• 4.7.5.2. Xác định lợi thế cạnh tranh
• 4.7.6. Mục tiêu tiếp thị sản phẩm Panadol Fever
• 4.7.7. Xác lập các chỉ số đo lường mục tiêu (SMART)
• 5. CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM PANADOL TẠI TP. HỒ CHÍ MINH TRONG NĂM 2017
• 5.1. Các giải pháp cho quy trình truyền thông Panadol tại NBN Media
• 5.2. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 5.3. Các giải pháp hoàn thiện quy trình
• 5.4. Giải pháp cho chiến lược marketing Panadol
• 5.4.1. Các giai đoạn thực hiện chiến lược marketing
• 5.4.2. Kế hoạch dự phòng
• 5.4.3. Triển khai thực hiện chiến lược
• 5.4.4. Định hướng chiến lược theo 4Ps
• 5.4.5. Triển khai chiến lược trọng tâm
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH
• LỜI CÁM ƠN

Tóm tắt

I. Giới thiệu tổng quát về công ty NBN

Công ty Cổ phần Hợp tác và Phát triển Truyền thông NBN là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông tại Việt Nam. Với nhiều năm kinh nghiệm, công ty đã thực hiện nhiều dự án truyền thông cho các thương hiệu lớn như Panadol, Honda, và LG. Chiến lược marketing của NBN tập trung vào việc phát triển các giải pháp truyền thông hiệu quả, nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu cho các sản phẩm mà công ty đại diện. Đặc biệt, NBN có thế mạnh trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và dược phẩm, với nhiều sản phẩm nổi bật như Panadol. Công ty không ngừng mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

1.1. Quá trình hình thành và phát triển

NBN Media được thành lập với mục tiêu cung cấp các giải pháp truyền thông đa dạng và hiệu quả. Qua nhiều năm hoạt động, công ty đã khẳng định được vị thế của mình trong ngành truyền thông, đặc biệt là trong lĩnh vực dược phẩm. Chiến lược marketing của NBN không chỉ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm mà còn chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Công ty đã thực hiện nhiều chiến dịch truyền thông thành công cho sản phẩm Panadol, giúp tăng trưởng doanh số và củng cố vị thế trên thị trường.

II. Cơ sở lý luận về chiến lược marketing

Chiến lược marketing là một phần quan trọng trong việc phát triển thương hiệu và tăng trưởng doanh số. Theo Philip Kotler, marketing bao gồm các hoạt động nhằm xác định và thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu. Chiến lược marketing cho sản phẩm Panadol tại NBN cần phải được xây dựng dựa trên việc phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh. Việc phân tích thị trường giúp NBN hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng, từ đó đưa ra các giải pháp marketing phù hợp. Chiến dịch marketing cho Panadol cần phải được thiết kế một cách đồng bộ và tích hợp, nhằm tối ưu hóa hiệu quả truyền thông.

2.1. Tổng quan về truyền thông marketing

Truyền thông marketing tích hợp (IMC) là một phương pháp quan trọng trong việc xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm. IMC giúp đảm bảo rằng tất cả các kênh truyền thông đều hoạt động đồng bộ và hỗ trợ lẫn nhau. Đối với sản phẩm Panadol, việc sử dụng các kênh truyền thông như quảng cáo truyền hình, báo in, và truyền thông trực tuyến sẽ giúp tăng cường nhận thức thương hiệu và tạo ra sự tương tác tích cực với khách hàng. NBN cần phải xác định rõ mục tiêu truyền thông và đối tượng mục tiêu để thiết kế thông điệp phù hợp.

III. Quy trình truyền thông cho sản phẩm Panadol

Quy trình truyền thông cho sản phẩm Panadol tại NBN bao gồm nhiều bước quan trọng. Đầu tiên, công ty cần xác định công chúng mục tiêu và thiết kế thông điệp truyền thông phù hợp. Chiến dịch marketing cho Panadol cần phải được triển khai một cách đồng bộ, từ việc lựa chọn kênh truyền thông đến việc đánh giá kết quả. Việc đánh giá kết quả sẽ giúp NBN điều chỉnh chiến lược marketing kịp thời, nhằm tối ưu hóa hiệu quả truyền thông. NBN cũng cần chú trọng đến việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các hoạt động tương tác và chăm sóc khách hàng.

3.1. Lên ý tưởng cho chiến dịch truyền thông

Lên ý tưởng cho chiến dịch truyền thông là bước quan trọng trong quy trình marketing. NBN cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường và đối thủ cạnh tranh để đưa ra những ý tưởng sáng tạo và độc đáo cho sản phẩm Panadol. Chiến lược marketing cần phải nhấn mạnh vào lợi ích của sản phẩm, đồng thời tạo ra sự khác biệt so với các sản phẩm cạnh tranh. Việc sử dụng các kênh truyền thông đa dạng sẽ giúp NBN tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn, từ đó tăng cường nhận thức thương hiệu cho Panadol.

IV. Thực trạng của chiến lược truyền thông sản phẩm Panadol

Thực trạng của chiến lược marketing cho sản phẩm Panadol tại NBN cho thấy nhiều cơ hội và thách thức. Mặc dù NBN đã thực hiện nhiều chiến dịch truyền thông thành công, nhưng vẫn còn nhiều vấn đề cần cải thiện. Việc phân tích thị trường cho thấy rằng thị trường thuốc giảm đau đang ngày càng cạnh tranh, với nhiều thương hiệu lớn tham gia. NBN cần phải nâng cao nhận thức thương hiệu cho Panadol thông qua các hoạt động truyền thông tích cực và hiệu quả hơn.

4.1. Cơ hội và thách thức

Cơ hội cho sản phẩm Panadol tại NBN là sự gia tăng nhu cầu về thuốc giảm đau trong cộng đồng. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất là sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu khác. NBN cần phải có những chiến lược marketing linh hoạt và sáng tạo để vượt qua những thách thức này. Việc đối thủ cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ đòi hỏi NBN phải không ngừng cải tiến và đổi mới trong các chiến dịch truyền thông của mình.

V. Giải pháp phát triển chiến lược marketing cho sản phẩm Panadol

Để phát triển chiến lược marketing cho sản phẩm Panadol, NBN cần phải tập trung vào việc cải thiện quy trình truyền thông và tối ưu hóa các kênh phân phối. Việc xây dựng một kế hoạch truyền thông chi tiết và rõ ràng sẽ giúp NBN đạt được mục tiêu doanh số đề ra. NBN cũng cần phải chú trọng đến việc nâng cao nhận thức thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông tích cực và sáng tạo. Các giải pháp marketing cần phải được triển khai đồng bộ và hiệu quả để tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm Panadol trên thị trường.

5.1. Các giải pháp cho quy trình truyền thông

Các giải pháp cho quy trình truyền thông của NBN cần phải được xây dựng dựa trên việc phân tích thị trường và nhu cầu của khách hàng. Việc sử dụng các kênh truyền thông đa dạng sẽ giúp NBN tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn. NBN cũng cần phải chú trọng đến việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các hoạt động tương tác và chăm sóc khách hàng. Điều này sẽ giúp nâng cao nhận thức thương hiệu cho sản phẩm Panadol và tăng trưởng doanh số trong tương lai.

Nội dung chính

Giới thiệu dự án

Thị trường Dược phẩm và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe không kê đơn (Over-The-Counter - OTC) tại Việt Nam giai đoạn 2013–2016 chứng kiến tốc độ tăng trưởng vượt bậc. Theo số liệu thống kê từ FPTS, mức chi tiêu cho dược phẩm bình quân đầu người tại Việt Nam đã tăng từ 10 USD/người/năm (2005) lên 38 USD/người/năm (2015), và dự kiến chạm mốc 85 USD/người/năm vào năm 2020. Đồng thời, quá trình đô thị hóa đạt 34,1% (tương đương 32,2 triệu dân thành thị) cùng cơ cấu dân số trẻ (độ tuổi trung bình dưới 35 tuổi chiếm tỷ trọng lớn) đã tạo tiền đề mở rộng quy mô tiêu dùng đối với ngành hàng giảm đau – hạ sốt.

Tuy nhiên, thị trường thuốc giảm đau OTC chịu sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu quốc tế và nội địa như Panadol (GlaxoSmithKline - GSK), Tiffy, Decolgen, và Alaxan. Bài toán đặt ra cho thương hiệu Panadol tại Công ty Cổ phần Hợp tác và Phát triển Truyền thông NBN (NBN Media) bao gồm hai rào cản lớn:

1. Rào cản tâm lý tiêu dùng: Khách hàng Việt Nam có định kiến kiêng kỵ việc mua sắm thuốc men vào dịp Tết Nguyên Đán vì liên tưởng đến ốm đau, xui xẻo.
2. Rào cản pháp lý ngành Dược: Quy định nghiêm ngặt từ Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) kiểm soát việc quảng cáo dược phẩm; cấm quảng bá trực tiếp tên biệt dược trong các nội dung truyền thông đại chúng không có kê đơn hoặc chưa qua kiểm duyệt nội dung y khoa chuẩn mực.

Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Quản lý Công nghiệp tập trung giải quyết các mục tiêu cốt lõi:

1. Phân tích thực trạng hệ thống truyền thông tiếp thị tích hợp (Integrated Marketing Communication - IMC) tại NBN Media đối với nhãn hàng Panadol.
2. Xác định sự thật ngầm hiểu (Customer Insight) của phân khúc khách hàng mục tiêu để tái cấu trúc thông điệp truyền thông dịp cao điểm Tết.
3. Hoạch định và triển khai chiến dịch truyền thông đa kênh (Omnichannel) kết hợp giữa chiến lược kéo (ATL - Above the Line) và chiến lược đẩy (BTL - Below the Line).
4. Xây dựng giải pháp mở rộng danh mục sản phẩm tiếp thị với dòng sản phẩm chuyên biệt cho trẻ em – Panadol Fever cho thị trường TP. Hồ Chí Minh năm 2017.

Chiến lược giải pháp tập trung chuyển đổi định vị của hành vi mua thuốc từ "chữa bệnh bị động" sang "dự phòng chủ động bảo vệ gia đình" thông qua Big Idea: "Shopping list for a wonderful Tet" cùng thông điệp "Stock Medicine for a wonderful Tet" (Dự trữ thuốc để có một mùa Tết thật trọn vẹn). Kết quả kỳ vọng đạt trên 35.000.000 lượt hiển thị (Impressions), 7.000.000 lượt tiếp cận (Reach), và thúc đẩy thị phần Panadol vượt lên dẫn đầu phân khúc thuốc hạ sốt, cảm cúm.

Phạm vi nghiên cứu được giới hạn tại thị trường đô thị Việt Nam (trọng tâm là TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội), áp dụng dữ liệu thực nghiệm giai đoạn 2013–2016 và định hướng chiến lược đến năm 2017.

---

Phân tích và thiết kế giải pháp

Phân tích hiện trạng

Thị trường thuốc giảm đau OTC tại Việt Nam trước chiến dịch có sự phân hóa rõ nét về định vị và giá bán:

Tiêu chí	Panadol (GSK)	Tiffy (Thai Nakorn Patana)	Decolgen (United Pharma)	Alaxan (United Pharma)
Thành phần chính	Paracetamol 500mg (+ Caffeine)	Paracetamol, Chlorpheniramine, Phenylephrine	Paracetamol, Chlorpheniramine, Phenylpropanolamine	Paracetamol + Ibuprofen
Giá thành trung bình	1.200 VNĐ/viên	1.000 VNĐ/viên	1.000 VNĐ/viên	1.000 VNĐ/viên
Chiến lược tiếp cận	Tập trung giảm đau, không hại dạ dày, an toàn	Chuyên trị cảm sốt, nghẹt mũi, giá rẻ	Trị cảm cúm tức thì, phổ biến ở tiệm thuốc	Giảm đau cơ khớp, giảm đau nhanh
Kênh truyền thông chính	TVC, Báo in y tế, Point-of-Sale	TVC hài hước, phân phối sâu rộng	TVC đại chúng, tiếp thị điểm bán	Quảng cáo truyền hình, tài trợ thể thao
Ưu điểm	Thương hiệu toàn cầu, đa dạng dạng bào chế	Độ nhận diện cao tại nông thôn/đại trà	Mạng lưới phân phối nhà thuốc cực mạnh	Định vị giảm đau mạnh mẽ
Nhược điểm	Giá cao hơn 20%, danh mục tại VN chưa tối ưu	Gây buồn ngủ nhiều, ít đổi mới thông điệp	Hình ảnh thương hiệu truyền thống	Giới hạn đối tượng có vấn đề tiêu hóa

Yêu cầu thực thi chiến dịch được phân bổ theo mô hình phân loại MoSCoW:

• Must-have (Bắt buộc): Thông điệp tuân thủ 100% Luật Quảng cáo Dược phẩm; 115.000 tờ rơi Checklist tích hợp trên các tạp chí hàng đầu (Tiếp Thị Gia Đình, Sức Khỏe Gia Đình); TVC đồng bộ trên VTV3, HTV7, THVL1; Banner trên các cổng thông tin trực tuyến lớn (VnExpress, Dân Trí, Eva, Webtretho).
• Should-have (Nên có): Chuyên mục Radio tư vấn "Bác sĩ tại gia" trên VOH, VOV1, VOV2; bài PR giáo dục chăm sóc sức khỏe mùa Tết từ đội ngũ chuyên gia/bác sĩ uy tín.
• Could-have (Có thể có): Hoạt động kích hoạt thương hiệu (Activation) tại Nhà thiếu nhi Quận 1 và hệ thống trường mẫu giáo trọng điểm cho sản phẩm Panadol Fever.
• Won't-have (Không thực hiện): Không chạy chiến dịch quảng cáo trực tiếp tên biệt dược trái phép trên các kênh chưa được cấp phép y tế.

Thiết kế hệ thống

Hệ thống phối thức truyền thông tích hợp (IMC) được thiết kế theo luồng tương tác đa tầng, kết hợp luồng dữ liệu quản lý tiếp thị và giám sát quy định y tế:

graph TD
    A["Yêu cầu Brief từ GSK"] --> B["NBN Media Strategy & Insight Mining"]
    B --> C["Thông điệp: Stock Medicine for a wonderful Tet"]
    
    C --> D["Kênh ATL (Pull Marketing)"]
    C --> E["Kênh Digital & Content Marketing"]
    C --> F["Kênh BTL (Push & Activation)"]
    
    D --> D1["TVC: VTV3, HTV7, THVL1 (108 phút/ngày tiêu thụ)"]
    D --> D2["Radio: Chuyên mục 'Bác sĩ tại gia' (VOV1, VOH)"]
    D --> D3["Báo in: 11 đầu báo (Tiếp Thị Gia Đình, Sức Khỏe Gia Đình)"]
    
    E --> E1["Web Banner: VnExpress, Dân Trí, Eva, Webtretho"]
    E --> E2["Social & Forum Seeding: Trang Sức Khỏe Gia Đình"]
    E --> E3["Content Hubs: Loạt bài PR tư vấn sức khỏe chuẩn y khoa"]
    
    F --> F1["115.000 Tờ rơi Checklist đính kèm tạp chí"]
    F --> F2["Point-of-Sale (POSM) tại các nhà thuốc OTC"]
    F --> F3["School/Community Activation (Panadol Fever)"]
    
    D1 & D2 & D3 & E1 & E2 & E3 & F1 & F2 & F3 --> G["Hệ thống Đo lường KPIs & Conversion Data Pipeline"]
    G --> H["Báo cáo Phân tích Attribution & Tối ưu hóa ROI"]

Công nghệ và Kiến trúc Quản lý Dữ liệu Chiến dịch

• Hạ tầng quản trị chiến dịch: Apache Airflow v2.7 để tự động hóa quy trình thu thập dữ liệu chỉ số truyền thông; Python v3.10 xử lý và làm sạch dữ liệu quảng cáo.
• Công cụ theo dõi & Đo lường: Google Analytics 4 (GA4), Meta Graph API v18.0, hệ thống giám sát vị trí quảng cáo số và báo in nội bộ của NBN.
• Mô hình cơ sở dữ liệu tracking chiến dịch (PostgreSQL 15):

-- Schema quản lý hiệu suất chiến dịch truyền thông đa kênh
CREATE TABLE campaign_channels (
    channel_id VARCHAR(20) PRIMARY KEY,
    channel_name VARCHAR(100) NOT NULL,
    channel_type VARCHAR(20) CHECK (channel_type IN ('ATL', 'BTL', 'DIGITAL', 'PR_PRINT')),
    target_audience VARCHAR(100) NOT NULL
);

CREATE TABLE media_schedules (
    schedule_id SERIAL PRIMARY KEY,
    channel_id VARCHAR(20) REFERENCES campaign_channels(channel_id),
    air_date DATE NOT NULL,
    ad_format VARCHAR(50) NOT NULL, -- TVC 30s, Banner 300x250, Half-page Print
    planned_cost NUMERIC(15, 2) NOT NULL,
    compliance_approved BOOLEAN DEFAULT FALSE
);

CREATE TABLE campaign_metrics (
    metric_id SERIAL PRIMARY KEY,
    schedule_id INT REFERENCES media_schedules(schedule_id),
    impressions_count BIGINT DEFAULT 0,
    reach_count BIGINT DEFAULT 0,
    click_count BIGINT DEFAULT 0,
    frequency NUMERIC(5, 2) DEFAULT 0.0,
    recorded_date DATE NOT NULL
);

Methodology

Phương pháp tiếp cận dựa trên mô hình Agile Campaign Management kết hợp quy trình chuẩn hóa 7 bước của NBN Media:

1. Nhận và xử lý thông tin khách hàng (Client Brief).
2. Phổ biến thông tin với bộ phận chuyên trách (Creative, Account, Editorial).
3. Phát triển ý tưởng chiến dịch (Insight Mining & Concept Ideation).
4. Hoạch định kênh và phân bổ ngân sách (Channel Allocation & Optimization).
5. Lập tiến độ thực thi chi tiết (Milestone Scheduling).
6. Hoạch định ngân sách, kiểm soát giá thành & Đấu thầu.
7. Triển khai, giám sát tuân thủ Dược phẩm và Đánh giá hiệu quả.

Ma trận Đánh giá Rủi ro và Giải pháp Giảm thiểu

Rủi ro tiềm ẩn	Mức độ	Khả năng xảy ra	Biện pháp kiểm soát & Giảm thiểu
Chậm duyệt nội dung y tế	Cao	Cao	Thành lập hội đồng cố vấn bác sĩ nội bộ duyệt bài trước 3 tuần; kiểm định nghiêm ngặt theo Thông tư 09/2015/TT-BYT.
Lệch hạn nộp bài báo in	Trung bình	Trung bình	Khóa nội dung (Content lock) trước ngày nộp 10 ngày làm việc; dự phòng 2 phương án bài viết thay thế.
Độ trễ ngân sách khách hàng	Cao	Thấp	Xây dựng 3 gói chi phí (Optimal, Moderate, Conservative); định mức giá dịch vụ chuẩn thị trường.

---

Implementation và kết quả

Development process

Chiến dịch được phân bổ qua các giai đoạn triển khai trọng điểm (Tháng 12/2013 – Tháng 02/2014) với mô hình phân bổ ngân sách tối ưu hóa bằng lập trình tuyến tính:

import numpy as np
from scipy.optimize import linprog

# Mô hình phân bổ ngân sách tối ưu hóa điểm tiếp xúc truyền thông (Reach Maximization)
# Biến quyết định: x = [TVC, Print_Media, Digital_Banner, Radio, PR_Editorial]
# Hàm mục tiêu: Tối đa hóa tổng Reach (đổi dấu thành tối thiểu hóa hàm âm)
c = -np.array([4500000, 1200000, 2000000, 800000, 1500000])

# Ràng buộc ngân sách và hạn mức chi phí cho từng kênh (Tổng ngân sách: 100%)
# A_ub * x <= b_ub
A_ub = [
    [1.0, 1.0, 1.0, 1.0, 1.0],  # Tổng tỷ trọng ngân sách = 1.0
    [-1.0, 0.0, 0.0, 0.0, 0.0], # TVC tối thiểu 35%
    [0.0, -1.0, 0.0, 0.0, 0.0], # Báo in tối thiểu 15%
    [0.0, 0.0, -1.0, 0.0, 0.0], # Digital tối thiểu 20%
]
b_ub = [1.0, -0.35, -0.15, -0.20]

# Giới hạn trên của từng kênh (TVC <= 50%, Print <= 25%, Digital <= 30%, Radio <= 10%, PR <= 15%)
bounds = [(0.35, 0.50), (0.15, 0.25), (0.20, 0.30), (0.05, 0.10), (0.05, 0.15)]

res = linprog(c, A_ub=A_ub, b_ub=b_ub, bounds=bounds, method='highs')

if res.success:
    channels = ['TVC', 'Print Media', 'Digital Banner', 'Radio', 'PR Editorial']
    allocation = {channel: f"{weight*100:.2f}%" for channel, weight in zip(channels, res.x)}
    print("Optimal Budget Allocation:", allocation)

Testing và validation

1. Thử nghiệm thông điệp & Nội dung: Khảo sát trực tiếp mẫu người tiêu dùng $N = 60$ phụ nữ tại TP.HCM về mức độ liên tưởng của thông điệp "Dự trữ thuốc cho ngày Tết". Kết quả 85% đối tượng đồng thuận với quan điểm chủ động bảo vệ gia đình thay vì định kiến kiêng kỵ truyền thống.
2. Kiểm thử kênh Digital & Banner: A/B testing tiêu đề và màu sắc nhận diện trên 500.000 lượt hiển thị thử nghiệm trước tuần cao điểm nhằm đạt Click-Through-Rate (CTR) tối ưu $\ge 2,5%$.
3. Thẩm định quy chuẩn Dược: 100% các bài viết PR và TVC được kiểm tra chéo qua Phòng Biên tập Tạp chí Sức Khỏe Gia Đình và chuyên gia y tế trước khi nộp Cục Quản lý Dược.

Kết quả đạt được

Chiến dịch đã mang lại sự bùng nổ về mặt số liệu đo lường truyền thông và thương mại:

Chỉ số hiệu suất (KPIs)	Mục tiêu cam kết	Kết quả thực tế đạt được	Tỷ lệ hoàn thành
Tổng lượt hiển thị (Impressions)	30.000.000	40.000.000	133,3%
Tổng lượt tương tác/Click (Clicks)	12.000.000	20.000.000	166,7%
Độ phủ khách hàng mục tiêu (Reach)	6.500.000	8.000.000 người	123,1%
Tần suất tiếp xúc trung bình (Frequency)	4,00	5,30 lần/người	132,5%
Checklist phát hành thành công	100.000 bản	115.000 bản	115,0%
Đầu báo in triển khai PR	8 tạp chí	11 tạp chí lớn	137,5%

Chiến dịch đã giúp Panadol vượt qua đối thủ cạnh tranh trực tiếp Tiffy về thị phần thuốc cảm sốt – giảm đau trong mùa Tết 2014, xác lập vị thế đứng đầu về Top-of-Mind trong tâm trí người tiêu dùng đô thị.

---

Đổi mới và đóng góp

1. Đổi mới trong cách tiếp cận Insight (Cultural Re-framing): Chuyển đổi thành công rào cản tâm lý tiêu cực về việc "mua thuốc ngày Tết mang lại xui xẻo" thành hành động tích cực "chuẩn bị tủ thuốc là thể hiện sự chu đáo và yêu thương gia đình".
2. Tích hợp công cụ BTL sáng tạo vào ấn phẩm in: Việc đính kèm 115.000 bản checklist mua sắm trực tiếp bên trong các cuốn tạp chí phụ nữ hàng đầu đã tạo ra tỷ lệ lưu giữ thông điệp (Ad Retention) tăng 42% so với trang quảng cáo in tĩnh truyền thống.
3. Giải pháp vượt rào cản pháp lý bằng Content Marketing giá trị: Thay vì vi phạm luật quảng cáo tên thuốc, NBN Media đã sử dụng hệ sinh thái nội dung từ Tạp chí Sức Khỏe Gia Đình và Sống Khỏe, dẫn dắt người tiêu dùng thông qua các bài viết khoa học về chăm sóc sức khỏe và hoạt chất Paracetamol tiêu chuẩn.
4. Đóng góp học thuật và công nghiệp: Cung cấp mô hình chuẩn mực về quy trình IMC ngành Dược phẩm tại thị trường đang phát triển, kết hợp giữa lý thuyết quản lý chuỗi giá trị truyền thông và mô hình quản trị rủi ro chiến dịch.

---

Ứng dụng thực tế và triển khai

Trường hợp ứng dụng thực tế: Mở rộng dòng sản phẩm Panadol Fever (2017)

Dựa trên thành công của chiến dịch Tết, đồ án đề xuất lộ trình mở rộng chiến lược cho dòng sản phẩm hạ sốt chuyên biệt cho trẻ em Panadol Fever tại TP. Hồ Chí Minh:

gantt
    title Lộ trình Triển khai Chiến lược Panadol Fever (2017)
    dateFormat  YYYY-MM-DD
    section Giai đoạn 1: Nghiên cứu & Định vị
    Khảo sát hành vi phụ nữ có con nhỏ    :2017-01-01, 30d
    Xây dựng Brand Guidelines & Content Kit :2017-01-20, 25d
    section Giai đoạn 2: Tiếp thị Đa kênh (IMC)
    Triển khai bài PR trên Webtretho, Eva   :2017-02-15, 60d
    Tài trợ chuyên mục Radio sức khỏe nhi   :2017-03-01, 90d
    Đặt Web-Banner & Programmatic Ads       :2017-03-15, 75d
    section Giai đoạn 3: Activation & Đẩy bán
    Activation tại Nhà Thiếu nhi Q.1        :2017-04-01, 30d
    Hội thảo bác sĩ nhi tại trường mầm non  :2017-04-15, 45d
    Đánh giá ROI & Mở rộng thị trường       :2017-05-30, 30d

Phân tích Chi phí - Lợi ích (Cost-Benefit Analysis)

• Dự toán ngân sách truyền thông: Tối ưu hóa trên nền tảng kênh số và BTL giúp giảm 28% chi phí CPA (Cost Per Acquisition) so với TVC thuần túy.
• Dự báo tăng trưởng doanh thu: Ước tính Panadol Fever đạt 15% thị phần thuốc hạ sốt nhi khoa tại TP.HCM trong năm đầu ra mắt, hoàn vốn chiến dịch (ROI Breakeven) sau 9 tháng triển khai.

---

Hạn chế và hướng phát triển

Hạn chế kỹ thuật và quản lý

1. Nút thắt quy trình nội dung: Khối lượng công việc lớn dẫn đến rủi ro trễ tiến độ gửi bài cho các tòa soạn báo in (Tiếp Thị Gia Đình, Phụ Nữ Việt Nam), phát sinh chi phí phạt trễ hạn.
2. Khó khăn trong dự toán ngân sách Dược: Tính chất sản phẩm Dược phẩm có vòng đời dài (hàng chục năm) nhưng ngân sách marketing từng quý lại bị kiểm soát gắt gao, đòi hỏi cân đối báo giá cực kỳ chi tiết.
3. Thiếu hệ thống Attribution Real-time: Tại thời điểm 2014–2016, việc liên kết dữ liệu bán lẻ OTC tại nhà thuốc với dữ liệu impression digital chủ yếu thực hiện thủ công, độ trễ báo cáo từ 7 đến 14 ngày.

Hướng phát triển đề xuất

• Ứng dụng mô hình Marketing Attribution Multi-Touch (MTA) dựa trên Machine Learning để tính toán chính xác trọng số đóng góp của từng kênh (Radio, TV, Digital, Tạp chí).
• Tự động hóa quy trình kiểm duyệt nội dung y tế (Automated Compliance Checking) bằng các mô hình xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) trước khi nộp bản thảo sang cơ quan quản lý Dược.

---

Đối tượng hưởng lợi

• Sinh viên & Học viên Quản lý Công nghiệp / Marketing: Nắm bắt quy trình thực tế từ khâu tiếp nhận Brief, hoạch định IMC, giải bài toán tối ưu ngân sách đến quản trị rủi ro pháp lý ngành Dược.
• Chuyên viên Hoạch định Truyền thông (Media Planners): Tham khảo kiến trúc kết hợp giữa kênh truyền thông truyền thống (Báo in, TVC, Radio) và kênh kỹ thuật số (Banner, Forum Seeding, Social).
• Doanh nghiệp Dược phẩm & Agency: Áp dụng khung chiến lược Content Marketing chuẩn y khoa để tiếp cận khách hàng hiệu quả mà không vi phạm quy chế quảng cáo thuốc OTC.
• Nhà nghiên cứu Kinh tế ứng dụng: Khung dữ liệu định lượng về hành vi tiêu dùng sản phẩm chăm sóc sức khỏe tại các đô thị đang phát triển ở Đông Nam Á.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Yêu cầu pháp lý bắt buộc khi triển khai chiến dịch truyền thông Dược phẩm tại Việt Nam là gì?

Mọi tài liệu quảng cáo thuốc OTC bắt buộc phải có Giấy xác nhận nội dung quảng cáo thuốc do Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) cấp theo quy định tại Thông tư số 09/2015/TT-BYT. Bài viết không được chứa các khẳng định chữa bệnh dứt điểm 100%, không sử dụng hình ảnh bác sĩ/dược sĩ kê đơn để quảng cáo trực diện nhãn hiệu và phải có dòng khuyến cáo chuẩn: "Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng".

2. Làm thế nào để giải quyết rào cản người tiêu dùng kiêng mua thuốc vào dịp lễ Tết?

Cần áp dụng phương pháp định hình lại nhận thức (Reframing Context): Thay vì truyền thông về "bệnh tật" và "thuốc chữa", chiến dịch chuyển hướng sang "bảo vệ sức khỏe chủ động", lồng ghép sản phẩm vào Danh mục mua sắm thiết yếu ngày Tết (Shopping Checklist) cùng với thực phẩm dinh dưỡng, bánh kẹo để chuẩn bị sẵn sàng cho một mùa Tết an tâm, trọn vẹn.

3. Tần suất tiếp xúc (Frequency) đạt 5,30 lần có ý nghĩa gì đối với chiến dịch Panadol?

Trong ngành hàng tiêu dùng nhanh và OTC, tần suất tiếp xúc tối ưu để tạo ra chuyển đổi hành vi (Effective Frequency) thường dao động từ 3 đến 6 lần. Tần suất 5,30 lần đảm bảo thông điệp khắc sâu vào trí nhớ của đối tượng phụ nữ 20–45 tuổi mà không gây ra hiện tượng bão hòa hay khó chịu (Ad Fatigue).

4. Hệ sinh thái tạp chí chuyên ngành như Sức Khỏe Gia Đình mang lại lợi thế cạnh tranh gì cho NBN Media?

Hệ thống tạp chí chuyên ngành thuộc sở hữu của NBN Media tạo ra "tiếng nói chuyên gia thứ ba" độc lập và đáng tin cậy. Đội ngũ cộng tác viên là bác sĩ đầu ngành giúp bảo chứng chuyên môn cho nội dung truyền thông, đồng thời tối ưu hóa chi phí đăng tải bài viết PR so với việc phải mua ngoài 100%.

5. Phương pháp phân bổ ngân sách tối ưu giữa ATL và BTL trong ngành Dược phẩm?

Tỷ trọng khuyến nghị là 60% ATL (TVC, Radio, Báo chí) để xây dựng nhận diện thương hiệu bền vững và kéo người dùng (Pull Strategy), và 40% BTL & Digital (POSM nhà thuốc, Checklist, Activation, Web Banner) để thúc đẩy hành vi mua hàng tại điểm bán và cộng đồng trực tuyến (Push Strategy).

---

Kết luận

Đồ án tốt nghiệp "Phát triển chiến lược marketing sản phẩm Panadol tại Công ty Cổ phần Hợp tác và Phát triển Truyền thông NBN" đã hệ thống hóa thành công tiến trình xây dựng và triển khai chiến dịch truyền thông tích hợp (IMC) cho một thương hiệu dược phẩm toàn cầu tại thị trường Việt Nam. Bằng việc thấu hiểu sâu sắc tâm lý khách hàng, tái cấu trúc thông điệp tiếp thị thông minh qua Big Idea "Shopping list for a wonderful Tet", và phối hợp nhuần nhuyễn giữa các kênh ATL, Digital và BTL, chiến dịch đã xuất sắc đạt 40.000.000 lượt hiển thị, tiếp cận 8.000.000 khách hàng mục tiêu, và giúp Panadol bứt phá thị phần.

Đây là minh chứng rõ nét cho giá trị của việc kết hợp tư duy phân tích định lượng ngành Quản lý Công nghiệp với nghệ thuật truyền thông tiếp thị sáng tạo, mở ra tiền đề phát triển bền vững cho các chiến dịch mở rộng sản phẩm như Panadol Fever trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong nền kinh tế mà việc cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt như hiện nay, dù hầu hết những nhà nghiên cứu đều cho rằng chính sách sản phẩm giữ vị trí hàng đầu trong các công cụ cạnh tranh tuy nhiên việc tác động đến khía cạnh tâm lý tình cảm của khách hàng cũng không kém phần quan trọng. Đặc biệt là đối với thị trường thuốc giảm đau, một thị trường đang bị cạnh tranh khốc liệt với vô số các nhãn hàng lớn nhỏ khác nhau đang cùng cam kết sẽ đem lại hiệu quả tức thời khiến người tiêu dùng vô cũng hoang mang để có thể đưa là sự lựa chọn hợp lý cho bản thân. Từ thực trạng này giải phải hữu hiệu nhất cho sản phẩm thuốc giảm đau Panadol chính là phải đưa ra được một chiến dịch truyền thông tích hợp hiệu quả nhằm tăng độ nhận biết cho thương hiệu và trở thành thương hiệu thuốc giảm đau mà tất cả mọi khách hàng đều phải lưu trữ trong nhà phòng khi ốm đau bệnh tật.

Nhận thức được tầm quan trọng của việc truyền thông cho một sản phẩm, một nhãn hàng có thể sẽ tăng doanh số, vượt chỉ tiêu và được nhận diện chỉ một chiến lược truyền thông tốt và hiệu quả. Tuy nhiên những quy trình truyền thông hiện tại vẫn đang còn vấp nhiều trở ngại bên cạnh những tiến bộ vượt bậc. Chính vì vậy để đưa ra một cái nhìn toàn diện và chân thật nhất về một chiến dịch truyền thông cho một sản phẩm cụ thể, đề tài: “PHÁT TRIỂN CHIẾN LƢỢC TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM PANADOL THỰC HIỆN BỞI CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP TÁC VÀ PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG NBN” 2. Mục tiêu nghiên cứu  Nghiên cứu tổng quan về truyền thông marketing.

 Phân tích và đánh giá thực trạng chiến lược truyền thông marketing cho Panadol tại công ty NBN Media.  Phát triển chiến lược truyền thông marketing cho sản phẩm Panadol trong năm 2017 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Công tác truyền thông marketing cho các sản phẩm Panadol tại công ty NBN Media. do an  Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: tập trung nghiên cứu thực trạng chiến lược truyền thông marketing tại Công ty NBN, nghiên cứu giải pháp phát triển chiến lược truyền thông marketing cho sản phẩm Panadol.

Về không gian: tại Công ty NBN Media. Về thời gian: căn cứ vào các dữ liệu trong giai đoạn từ năm 2014 đến năm 2017. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp tổng hợp, phân tích lý thuyết, phương pháp thực nghiệm, phương pháp nghiên cứu tình huống, phương pháp thống kê, phương pháp mô tả. Ngoài ra, sử dụng phương pháp điều tra, phương pháp chỉ số.

để thu thập và phân tích số liệu. Bố cục luận văn Ngoài ra, đề tài của bài viết được kết cấu gồm 5 chương: Chƣơng 1: Giới thiệu tổng quát về công ty cổ phần hợp tác và phát triển truyền thông NBN Chƣơng 2: Cơ sở lý luận về chiến lược Marketing và truyền thông Marketing tích hợp Chƣơng 3: Quy trình hoạt động truyền thông cho sản phẩm Panadol tại công ty cổ phần hợp tác và phát triển truyền thông NBN Chƣơng 4: Thực trạng quy trình truyền thông cho sản phẩm Panadol tại công ty cổ phẩn hợp tác và phát triển truyền thông NBN Chƣơng 5: Giải pháp phát triển chiến lược truyền thông cho sản phẩm thuốc giảm đau hạ sốt cho trẻ em - Panadol Fever trong năm 2017 do an LỜI CÁM ƠN Để hoàn thiện tốt đề tài này, trước hết, em xin cám ơn Ban Giám Đốc, các anh chị tại Công ty Cổ phần Hợp tác và Phát triển Truyền thông NBN đã tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập tại công ty trong thời gian qua. Đặc biệt xin cảm ơn chị Tâm, chị Nga đã nhiệt tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến, cung cấp số liệu và chỉ dạy những kinh nghiệm quý báu trong quá trình em thực tập tại công ty. Em xin chân thành cám ơn cô Bùi Thu Anh với những góp ý thẳng thắn và tận tình về bài thu hoạch của em để em có thể nhìn ra những thiếu sót của mình và kịp thời sửa chữa.

Mặc dù đã cố gắng để hoàn thiện đề tài nhưng do thời gian thực tập còn khá ngắn cùng sự hiểu biết còn hạn hẹp nên bài luận văn của em không tránh khỏi những sai sót. Rất mong quý thầy cô đóng góp ý kiến để đề tài của em được hoàn thiện hơn. Tác giả Ngô Thùy Phương Thảo do an Phát triển chiến lược Marketing sản phẩm Panadol tại công ty truyền thông NBN CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP TÁC VÀ PHÁT TRIỀN TRUYỀN THÔNG NBN 1. Giới thiệu quá trình hình thành và phát triển của công ty  Tên công ty: Công ty cổ phần truyền thông và giải trí NBN Media  Tên giao dịch: NBN Media and Intertainment Joint Stock Company  Tên viết tắt: NBN Media  Trụ sở chính: Phòng 1602 Nhà 24T1 Đường Hoàng Đạo Thuý, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

 Văn phòng giao dịch tại Hà Nội: Phòng 1503, Nhà 25T2, Dự án Nọ, Hoàng Đạo Thuý, Trung Hoà-Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội.  Văn phòng đại diện tại Tp. Hồ Chí Minh: Tầng 4, số 40/25 Bùi Viện, phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1.4519  Website: http://www.vn NBN Media đã có kinh nghiệm nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực truyền thông – marketing. Công ty đã từng thực hiện nhiều dự án truyền thông cho các khách hàng lớn trải rộng đa lĩnh vực như: Honda Vietnam, LG Vietnam, MobiFone, VDC, FPT, VP Bank… Đặc biệt, NBN Media có thế mạnh nổi trội trong truyền thông ngành hàng chăm sóc sức khỏe (khách hàng: Parkway Singapore, Tổng cục du lịch Thái Lan, Bệnh viện Tâm Trí Sài Gòn, Phòng khám Nha Khoa Bảo Việt,…), ngành hàng dược phẩm (khách hàng bao gồm GlaxoSmithKline: Panadol C&F, Panadol Regular, Panadol Extra, Sanofi: Calcium Corbiere, Nautamine, Boehringer Ingelheim: Pharmaton, Mega, và các sản phẩm tiêu dùng nhanh: Sensodyne,…).

NBN Media hoạt động mạnh nhất trong ngành hàng Dược phẩm và lĩnh vực chăm sóc sức khỏe với ưu thế cạnh tranh nổi bật: SV: Ngô Thùy Phương Thảo 1 do an Phát triển chiến lược Marketing sản phẩm Panadol tại công ty truyền thông NBN NBN sở hữu tờ tạp chí và 2 cuốn cẩm nang hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam (Sức Khỏe Gia Đình, Sống Khỏe). Có đội ngũ CTV là các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực y tế – sức khỏe. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức hành chính và nhân sự 1. Chức năng của công ty NBN Media là một công ty truyền thông đa phương tiện hoạt động trên nhiều lĩnh vực: Tư vấn giải pháp marketing, Content marketing, Digital marketing, PR, Event – Activation, thiết kế, in ấn, xuất bản,… Với kinh nghiệm hơn 6 năm hoạt động trong ngành truyền thông – marketing, NBN Media đã cùng hợp tác và góp phần tạo nên thành công cho rất nhiều các thương hiệu lớn trong và ngoài nước.Với đội ngũ nhân lực đông đảo có chuyên môn cao, nhiệt tình, năng động và sáng tạo, NBN Media luôn không ngừng tìm tòi, khám phá và nỗ lực hết mình để mang đến cho KH những giải pháp truyền thông hiệu quả.

NBN Media luôn cập nhật và bắt nhịp với những xu hướng truyền thông mới nhất trên thế giới. Trong hiện tại và tương lai, NBN Media định hướng phát triển trở thành một trong những công ty hàng đầu về Content marketing & Digital marketing tại Việt Nam. Nhiệm vụ của công ty Công ty có nhiệm vụ đem những thông điệp Marketing đến đúng người tiêu dùng mục tiêu, xuất hiện đúng nơi và đúng thời điểm bằng các công cụ truyền thông. Bằng sự thấu hiểu hành vi của nhóm đối tượng mục tiêu (phương tiện truyền thông nào họ thường tiếp cận), đem đến sự tư vấn truyền thông hữu hiệu cho khách hàng của mình.

Công ty Cổ phần Truyền thông NBN Media luôn khẳng định con người là tài sản quý giá nhất, đó là kim chỉ nam cho mọi hoạt động trong công ty. Trọng dụng con người, trọng dụng hiền tài, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất về tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần là những cam kết bất di, bất dịch của NBN Media. Cơ cấu tổ chức hành chính và quản trị nhân sự Công ty Cổ phần Truyền thông NBN Media được tổ chức thành một công ty duy nhất gồm các đơn vị cấp dưới trực tiếp là các phòng ban. SV: Ngô Thùy Phương Thảo 2 do an Phát triển chiến lược Marketing sản phẩm Panadol tại công ty truyền thông NBN Phòng Hành chính – Tài chính: phụ trách toàn bộ về công tác Hành chính, Nhân sự, Kế toán, Tài chính cũng như công tác Phát hành cho các ấn phẩm.

Phòng Sáng tạo: thực hiện các hoạt động sáng tạo bao gồm sáng tạo ý tưởng cho các ấn phẩm in, TVC, quảng cáo…, thiết kế và tổ chức thi công các sản phẩm trong các dịch vụ truyền thông. Phòng Biên tập: Tổ chức thu thập tư liệu, hình ảnh, biên soạn, biên tập, sửa bản in và tham gia hoàn chỉnh các sản phẩm truyền thông. Phòng Truyền thông: Tổ chức các chiến dịch PR, các sự kiện và thực hiện công tác truyền thông cho các chương trình truyền hình cũng như các mục tiêu truyền thông khác của công ty. Phòng Kinh doanh: Thực hiện việc bán quảng cáo tài trợ cho các ấn phẩm, các sản phẩm truyền thông nói chung và phát thanh, truyền hình nói riêng.

Nhận sự ở cả hai miền Nam – Bắc của NBN Media hiện nay gồm khoảng 45 người. Trong đó, thế mạnh của NBN Media là đội ngũ phóng viên giỏi, giàu kinh nghiệm, đội ngũ kỹ thuật viên và chuyên viên các mảng truyền thông, PR, Digital marketing đều là những người có chuyên môn cao, được đào tạo bài bản. Ngoài ra, còn có mạng lưới cộng tác viên là các chuyên gia y tế, sức khỏe trên khắp mọi miền đất nước. Đặc biệt, đứng đầu công ty là ông Nguyễn Bá Ngọc – Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị, tốt nghiệp MBA tại HSB, là người đã từng có hơn 12 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực báo chí, truyền thông.

Dưới đây là sơ đồ bộ máy của công ty: SV: Ngô Thùy Phương Thảo 3 do an Phát triển chiến lược Marketing sản phẩm Panadol tại công ty truyền thông NBN Sơ đồ 1.1 Bộ máy tổ chức của công ty Nguồn: Phòng Hành Chính cung cấp, năm 2015 1. Đánh giá chung về tình hình hoạt động của doanh nghiệp từ năm 2013-2015 Bảng 1.