Khóa luận hoàn thiện content marketing trên fanpage Công ty Mỹ nghệ Thông minh TAYTA

Nghiên cứu thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động content marketing trên fanpage của Công ty TNHH MTV Mỹ Nghệ Thông Minh TAYTA hiệu quả.

• Tác giả: Hồ Thị Thanh Huyền
• Người hướng dẫn: PGS.TS. Phan Thanh Hoàn
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Hoàn thiện hoạt động Content Marketing trên Fanpage của Công ty TNHH MTV Mỹ nghệ Thông minh TAYTA
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng quan về content marketing trên fanpage Công ty Mỹ nghệ TAYTA

Content marketing trên fanpage giữ vai trò then chốt trong việc xây dựng thương hiệu trực tuyến. Đối với Công ty TNHH MTV Mỹ nghệ Thông minh TAYTA, nền tảng Facebook là kênh tiếp cận khách hàng trọng điểm. Doanh nghiệp chuyên sản xuất các sản phẩm thủ công tinh xảo như thiệp 3D, mô hình gỗ và quà tặng nghệ thuật. Việc truyền tải giá trị văn hóa qua từng ấn phẩm số đòi hỏi chiến lược nội dung bài bản. Hoạt động tiếp thị nội dung không chỉ đơn thuần giới thiệu tính năng sản phẩm. Kênh truyền thông này còn kể câu chuyện về sự sáng tạo của nghệ nhân Việt Nam. Fanpage TAYTA thu hút lượng lớn người dùng quan tâm đến sản phẩm mỹ nghệ độc đáo. Doanh nghiệp cần cung cấp thông tin hữu ích để giữ chân người theo dõi. Các bài viết cần làm nổi bật nét tinh hoa của nghệ thuật cắt giấy kirigami và lắp ráp mô hình. Nội dung hấp dẫn sẽ tạo dựng niềm tin vững chắc nơi công chúng mục tiêu. Từ đó, doanh nghiệp nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu trên thị trường thương mại điện tử. Hoạt động này đặt nền móng vững chắc cho hành trình chuyển đổi hành vi mua sắm của khách hàng.

1.1. Vai trò của fanpage đối với thương hiệu TAYTA

Fanpage Facebook đóng vai trò là cửa hàng trực tuyến của TAYTA. Kênh này giúp kết nối doanh nghiệp với hàng triệu người tiêu dùng tiềm năng. Mạng xã hội tạo không gian tương tác hai chiều thuận tiện. Khách hàng dễ dàng tìm hiểu thông tin chi tiết về từng mẫu mã sản phẩm. Đội ngũ tư vấn có thể phản hồi thắc mắc của người mua tức thì. Fanpage giúp lan tỏa giá trị cốt lõi của thương hiệu mỹ nghệ Việt Nam ra thị trường quốc tế. Nền tảng này còn đóng vai trò điều hướng lưu lượng truy cập về website chính thức và các sàn thương mại điện tử. Doanh nghiệp tối ưu chi phí quảng bá nhờ tiếp cận đúng tệp khán giả mục tiêu. Thương hiệu xây dựng được cộng đồng người hâm mộ trung thành và gắn kết bền chặt.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu và phương pháp tiếp cận đề tài

Nghiên cứu hướng tới việc đánh giá toàn diện hoạt động truyền thông trên fanpage TAYTA. Mục tiêu trọng tâm là nhận diện những điểm nghẽn trong khâu sản xuất nội dung. Đề tài sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp qua bảng khảo sát người tiêu dùng. Dữ liệu thứ cấp được trích xuất từ báo cáo tài chính và công cụ Facebook Insights thuộc Meta Business Suite. Phương pháp thống kê mô tả giúp làm rõ hành vi tương tác của công chúng. Các chỉ số tiếp cận, tương tác và tỷ lệ chuyển đổi được đo lường chính xác. Kết quả nghiên cứu tạo căn cứ khoa học vững chắc cho chiến lược nội dung mới. Doanh nghiệp sẽ nâng cao hiệu quả phân bổ ngân sách tiếp thị. Kế hoạch hoàn thiện đáp ứng nhu cầu của thị trường thủ công mỹ nghệ.

II. Thực trạng content marketing trên fanpage Công ty Mỹ nghệ TAYTA

Giai đoạn 2022 - 2024 ghi nhận bước phát triển mạnh mẽ về quy mô tài chính của TAYTA. Tổng tài sản năm 2024 tăng 63,85% so với năm trước nhờ mở rộng đầu tư nhà xưởng. Nguồn vốn chủ sở hữu tăng trưởng 50,11% và chiếm tỷ trọng 73,90% trong cơ cấu nguồn vốn. Tuy nhiên, tỷ trọng các khoản phải thu chiếm tới 33,14% và nợ phải trả tăng 121,14% gây áp lực dòng tiền. Thực trạng này đòi hỏi các kênh bán hàng trực tuyến phải đạt hiệu suất sinh lời nhanh chóng. Trên thực tế, kênh fanpage chưa khai thác hết tiềm năng chuyển đổi thương mại. Các bài đăng chủ yếu tập trung vào hình ảnh sản phẩm tĩnh mà thiếu tính tương tác. Dữ liệu từ Meta Business Suite cho thấy lượt xem video và tương tác tự nhiên có xu hướng suy giảm. Nội dung truyền thông chưa truyền tải sâu sắc kỹ thuật chế tác thủ công độc quyền. Thông điệp quảng cáo lặp lại tạo cảm giác đơn điệu cho khách hàng theo dõi lâu năm. Sự thiếu hụt các định dạng nội dung số hiện đại làm giảm sức cạnh tranh trước đối thủ. Doanh nghiệp cần cải tổ toàn diện chiến lược sáng tạo nội dung nhằm giải quyết các rào cản này.

2.1. Hạn chế về hình thức và tần suất xuất bản nội dung

Nội dung trên fanpage TAYTA đang thiếu sự đa dạng về mặt định dạng truyền thông. Doanh nghiệp quá phụ thuộc vào các bài đăng hình ảnh đơn lẻ và album ảnh tĩnh. Các định dạng thịnh hành như Facebook Reels, video ngắn và livestream hướng dẫn chưa được triển khai thường xuyên. Khung giờ đăng bài chưa thực sự khoa học và thiếu tính nhất quán. Thời điểm xuất bản chưa đón đầu đúng khoảng thời gian người dùng trực tuyến cao điểm. Tần suất cập nhật nội dung không đồng đều giữa các tuần gây gián đoạn tiếp cận. Thuật toán của Meta ưu tiên phân phối video ngắn với tỷ lệ giữ chân cao. Do đó, việc chậm trễ đổi mới hình thức khiến tương tác trang giảm sút nghiêm trọng.

2.2. Điểm nghẽn trong đo lường chỉ số KPI và chuyển đổi bán hàng

Công tác đo lường hiệu quả tiếp thị nội dung tại TAYTA còn nhiều bất cập. Doanh nghiệp chủ yếu chú trọng lượt thích và lượt bình luận bề nổi. Các chỉ số quan trọng như lượt nhấp liên kết, tỷ lệ lưu bài và chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng chưa được phân tích kỹ. Bộ phận truyền thông chưa gắn kết chặt chẽ dữ liệu Facebook Insights với hệ thống bán lẻ. Khoản phải thu lớn trong cơ cấu tài chính phản ánh sự thiếu hụt quy trình chốt đơn tức thì từ fanpage. Đội ngũ nhân sự chưa thiết lập liên kết theo dõi UTM để đánh giá chính xác nguồn doanh thu. Việc thiếu hụt hệ thống báo cáo định kỳ gây khó khăn tối ưu ngân sách quảng cáo. Doanh nghiệp cần cải thiện đo lường để tăng hiệu suất kinh doanh.

III. Giải pháp content marketing trên fanpage Công ty Mỹ nghệ TAYTA

Chiến lược hoàn thiện nội dung đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa sáng tạo nghệ thuật và phân tích dữ liệu số. TAYTA cần đa dạng hóa các định dạng truyền thông để gia tăng trải nghiệm thị giác cho khách hàng. Nội dung dạng video ngắn trên Facebook Reels cần tập trung vào quy trình cắt khắc laser và lắp ráp mô hình giấy 3D tinh xảo. Hình thức này giúp khách hàng thấu hiểu trọn vẹn giá trị lao động thủ công của từng sản phẩm. Doanh nghiệp cần triển khai kế hoạch sản xuất nội dung theo mô hình ma trận bài đăng khoa học. Tỷ lệ bài viết chia sẻ kiến thức văn hóa và câu chuyện thương hiệu cần chiếm ít nhất 40%. Nhóm bài viết giới thiệu công năng sản phẩm và chương trình ưu đãi chiếm 40%. Phần còn lại dành cho phản hồi thực tế từ khách hàng cũ nhằm củng cố uy tín. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần tích hợp chatbot tự động trên Messenger để tư vấn sản phẩm ngay khi người dùng tương tác. Việc phân tích chuyên sâu các chỉ số KPI từ Meta Business Suite giúp điều chỉnh ngân sách quảng cáo linh hoạt. Giải pháp này giúp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và tăng tốc độ thu hồi dòng tiền cho công ty.

3.1. Đa dạng hóa định dạng và ứng dụng video ngắn

Video ngắn là định dạng tiếp thị có sức lan tỏa mạnh mẽ nhất trên mạng xã hội hiện nay. TAYTA cần đẩy mạnh sản xuất các clip hậu trường ghi lại quá trình sáng tác của nghệ nhân. Những video timelapse về công đoạn lắp ghép thiệp 3D kỳ công sẽ thu hút sự tò mò của người xem. Hình ảnh chuyển động mượt mà giúp tôn vinh chi tiết tỉ mỉ của từng tác phẩm thủ công. Đội ngũ sản xuất nên lồng ghép âm thanh thịnh hành để gia tăng cơ hội lên xu hướng tìm kiếm. Doanh nghiệp cần bổ sung các buổi phát sóng trực tiếp nhằm giải đáp thắc mắc và giới thiệu sản phẩm mới. Tương tác trực tiếp tạo dựng sự gắn kết cảm xúc sâu sắc giữa người mua và thương hiệu thủ công mỹ nghệ.

3.2. Chuẩn hóa lịch xuất bản và tối ưu chuyển đổi bán hàng

Doanh nghiệp cần xây dựng lịch biên tập nội dung định kỳ theo từng tháng và từng quý. Việc lên kế hoạch trước giúp đội ngũ tiếp thị chủ động sản xuất tư liệu chất lượng cao. Khung giờ xuất bản cần căn cứ chính xác vào biểu đồ hoạt động của người theo dõi trên trang. Doanh nghiệp nên tập trung đăng bài vào các khung giờ vàng từ mười hai giờ trưa và tám giờ tối. Mỗi bài viết cần chèn lời kêu gọi hành động rõ ràng và đường dẫn mua hàng cụ thể. Hệ thống tin nhắn tự động cần được cài đặt sẵn các mẫu phản hồi nhanh cho từng dòng quà tặng. Quy trình phản hồi khách hàng chuyên nghiệp sẽ giảm tỷ lệ hủy đơn và tăng doanh thu bán hàng trực tiếp.

IV. Kết luận content marketing trên fanpage Công ty Mỹ nghệ TAYTA

Hoàn thiện content marketing trên fanpage là nhiệm vụ cấp thiết của Công ty Mỹ nghệ TAYTA. Chiến lược truyền thông đúng đắn giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế trong ngành thủ công mỹ nghệ. Việc tối ưu hóa định dạng nội dung số sẽ giải quyết bài toán sụt giảm tương tác trên mạng xã hội. Doanh nghiệp cần kết hợp nhuần nhuyễn câu chuyện văn hóa với công năng thực tế của sản phẩm. Cách làm này vừa gia tăng mức độ gắn kết thương hiệu, vừa kích thích nhu cầu mua sắm. Kiểm soát chi tiết các chỉ số Facebook Insights giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí quảng cáo. Sự đồng bộ giữa hoạt động tiếp thị nội dung và bộ phận bán hàng sẽ đẩy nhanh tốc độ thu hồi công nợ. Điều này hỗ trợ doanh nghiệp cải thiện thanh khoản tài chính và giảm thiểu rủi ro vốn lưu động. Doanh nghiệp cần duy trì tính nhất quán về hình ảnh và bản sắc thương hiệu trong dài hạn. Đổi mới tư duy truyền thông số mở ra cơ hội đưa sản phẩm mỹ nghệ Việt Nam vươn xa trên thị trường quốc tế.

4.1. Lợi ích kinh tế và thương hiệu từ giải pháp đề xuất

Kế hoạch hoàn thiện nội dung mang lại giá trị thiết thực cho sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Lượng tương tác tự nhiên phục hồi giúp giảm bớt chi phí chạy quảng cáo Facebook hàng tháng. Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng cao hơn hỗ trợ xử lý hàng tồn kho nhanh chóng. Việc thu hút lượng đơn hàng thanh toán trước giúp cải thiện chỉ số công nợ phải thu. Nguồn dòng tiền kinh doanh trở nên ổn định và an toàn hơn cho các kế hoạch sản xuất tiếp theo. Về mặt thương hiệu, TAYTA xác lập vị thế dẫn đầu trong phân khúc quà tặng thủ công thông minh. Uy tín doanh nghiệp được khẳng định vững chắc qua hàng nghìn đánh giá tích cực của người mua hàng trực tuyến.

4.2. Khuyến nghị ứng dụng thực tiễn cho doanh nghiệp mỹ nghệ

Doanh nghiệp mỹ nghệ cần chú trọng đào tạo kỹ năng sáng tạo nội dung số cho nhân sự marketing. Đội ngũ phụ trách fanpage cần nắm bắt nhanh nhạy các xu hướng âm thanh và thuật toán mạng xã hội. Việc đầu tư trang thiết bị quay chụp hiện đại giúp nâng cao tính thẩm mỹ của sản phẩm trực tuyến. Doanh nghiệp nên duy trì mối liên kết chặt chẽ giữa bộ phận nội dung và xưởng sản xuất thực tế. Sự kết hợp này bảo đảm tính chân thực và tính độc bản trong từng thông điệp truyền tải. Ban lãnh đạo cần định kỳ rà soát các chỉ số đo lường hiệu suất để kịp thời tinh chỉnh ngân sách. Đây là chìa khóa duy trì lợi thế cạnh tranh bền vững trong kỷ nguyên thương mại điện tử đa kênh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN 1.1 Tổng quan về Marketing 1.1 Marketing Marketing là lĩnh vực đang không ngừng phát triển. Hiện có rất nhiều định nghĩa về Marketing khác nhau của các học giả hay các tổ chức uy tín trên thế giới. Dưới đây là một vài khái niệm phổ biến được tác giả tổng hợp. Một trong những định nghĩa có ảnh hưởng nhất đến từ Philip Kotler, người được mệnh danh là “cha đẻ của ngành Marketing hiện đại”.

Ông định nghĩa Marketing là nghệ thuật tạo ra giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm thỏa mãn nhu cầu và giải quyết vấn đề của khách hàng mục tiêu, để đem lại lợi nhuận tối ưu cho doanh nghiệp (Kotler & Keller, 2016). Tương tự, Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA – American Marketing Association) định nghĩa Marketing là toàn bộ quy trình và hoạt động nhằm tạo ra, truyền tải, phân phối và trao đổi những sản phẩm, dịch vụ có giá trị đến người dùng, đối tác và toàn xã hội (AMA, 2017). Tóm lại, Marketing không chỉ đơn thuần là bán hàng hay quảng cáo, mà là một quá trình toàn diện, một nghệ thuật và khoa học nhằm tạo ra, truyền thông và cung cấp những giá trị thiết thực đến khách hàng mục tiêu. Mục đích cuối cùng là thỏa mãn nhu cầu và giải quyết vấn đề của họ, đồng thời thông qua việc trao đổi các sản phẩm và dịch vụ có giá trị, doanh nghiệp có thể đạt được lợi nhuận và các mục tiêu của mình, cũng như mang lại lợi ích cho các đối tác và toàn xã hội.1 Khái niệm Theo Neil Patel, một chuyên gia Marketing đến từ Mỹ đã đưa ra khái niệm rằng: “Marketing Online là công việc truyền đạt các thông tin về công ty, doanh nghiệp của bạn đến với khách hàng tiềm năng trên môi trường Internet” (Neil Patel, 2016).

Về bản chất, đây là việc ứng dụng công nghệ điện tử và môi trường Internet để giao tiếp, tương tác với khách hàng nhằm đạt được các mục tiêu marketing đã đề ra. SVTH: Hồ Thị Thanh Huyền 8 Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thanh Hoàn Một đặc điểm nổi bật của Marketing Online là nó cho phép doanh nghiệp biết được toàn bộ hành trình của khách hàng – từ khám phá, tìm hiểu, tương tác, mua hàng đến ủng hộ thương hiệu – đều có thể diễn ra hoàn toàn trên môi trường kỹ thuật số. Marketing Online không phải là sự thay thế hoàn toàn cho Marketing truyền thống, mà là sự bổ sung và phát triển các phương thức tiếp thị trong kỷ nguyên số, nơi người tiêu dùng ngày càng dành nhiều thời gian và thực hiện nhiều hoạt động hơn trên môi trường trực tuyến.2 Các hình thức Marketing Online phổ biến Marketing Online hoạt động như một hệ sinh thái phức tạp, bao gồm nhiều phương thức và kênh tương tác đan xen, được thiết kế để đồng hành cùng khách hàng tiềm năng trên suốt hành trình của họ, từ lúc nhận biết nhu cầu đến khi đưa ra quyết định mua hàng và trở thành khách hàng trung thành. Các hình thức Marketing Online theo giáo trình The McGraw – Hill 36 – Hour Course: Online Marketing (2011) bao gồm: SEO (Search Engine Optimization – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm): cải thiện thứ hạng website trên kết quả tìm kiếm tự nhiên (không trả tiền) của Google, Bing, …để thu hút lượt truy cập chất lượng.

SMM (Social Media Marketing – Tiếp thị qua mạng xã hội): sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, .để xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng, quảng bá sản phẩm/dịch vụ. Email Marketing: gửi email đến danh sách khách hàng (đã đăng ký) để giới thiệu sản phẩm, chia sẻ thông tin, nuôi dưỡng mối quan hệ, thúc đẩy bán hàng. PR Online (Quan hệ công chúng trực tuyến): xây dựng hình ảnh và uy tín thông qua các bài viết, tin tức trên các trang báo mạng, blog uy tín. Website Marketing (Trang thông tin điện tử): là quá trình sử dụng Internet để tiếp thị doanh nghiệp.

Quá trình này bao gồm việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm, viết blog, video và email để tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ. Website Analytics (Phân tích trang web): “là quá trình đo lường, thu thập, phân tích và báo cáo số liệu web” cho mục đích hiểu biết và tối ưu hoá việc sử dụng web.3 Content Marketing SVTH: Hồ Thị Thanh Huyền 9 Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thanh Hoàn 1.1 Khái niệm Content Marketing Content Marketing là một thuật ngữ quan trọng trong marketing hiện đại, tuy nhiên lại có nhiều cách định nghĩa khác nhau. Dưới đây là một số khái niệm đến từ các tác giả và tổ chức uy tín. Theo Joe Pulizzi, người sáng lập Content Marketing Institute (CMI), ông thường nhấn mạnh việc Content Marketing là xây dựng một đối tượng khán giả (audience building) mà bạn “sở hữu”, thay vì “thuê” sự chú ý của họ thông qua quảng cáo truyền thống (Joe Pulizzi, 2013).

Doanh nghiệp phải trở thành nhà xuất bản, cung cấp giá trị liên tục cho khán giả của mình. Theo Brian Halligan và Dharmesh Shah, đồng sáng lập HubSpot (một công ty hàng đầu về Inbound Marketing) định nghĩa Content Marketing là quá trình lập kế hoạch, tạo, phân phối, chia sẻ và xuất bản nội dung để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn (Brian Halligan và Dharmesh Shah, 2014). Cả hai khái niệm trên đều coi Content Marketing là một chiến dịch dài hạn và có kế hoạch. Luôn hướng đến một đối tượng khán giả cụ thể và nội dung phải mạng lại giá trị thực sự cho họ.

Mọi nỗ lực Content Marketing đều nhằm mục đích thúc đẩy một hành động nào đó từ khách hàng (mua hàng, đăng ký, tăng lòng trung thành.), từ đó mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.2 Phân loại Content Marketing Dựa vào mục đích của chiến lược Marketing người ta phân Content Marketing làm 3 loại chính • Content để ra đơn hàng Để đạt được mục tiêu này, bài viết của doanh nghiệp cần tập trung vào việc giải quyết những mối bận tâm, những khó khăn của khách hàng. Điều quan trọng là phải xác định rõ nhu cầu của họ và cách sản phẩm có thể giúp họ khắc phục vấn đề đó. Với dạng nội dung này, cần đánh trúng vào trọng tâm tâm lý của khách hàng, khiến họ cảm thấy doanh nghiệp đang thấu hiểu và hỗ trợ họ. Nhờ vậy, sản phẩm của doanh nghiệp sẽ có sự liên kết chặt chẽ hơn với khách hàng.

Bên cạnh đó, sau khi hoàn thành bài viết, nên đưa ra một lời kêu gọi hành động thật mạnh mẽ, thúc đẩy khách hàng hành động ngay lập tức. Nếu thực hiện tốt các bước trên, chắc chắn khách hàng sẽ trở thành những người gắn bó lâu dài với công ty. SVTH: Hồ Thị Thanh Huyền 10 Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thanh Hoàn • Bài viết tương tác Loại bài viết này yêu cầu các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới, nắm bắt chính xác sở thích cũng như hành vi của khách hàng. Điều này có thể được thực hiện thông qua các chiến lược tâm lý như: cung cấp quà tặng (tài liệu miễn phí, quà tặng, voucher tùy theo mô hình kinh doanh), tạo không gian tương tác với khách hàng (khuyến khích khách hàng để lại bình luận), xây dựng nội dung chạm đến cảm xúc và cập nhật các xu hướng (trào lưu, nhân vật hay sự kiện đang được quan tâm).

• Bài viết xây dựng thương hiệu Đây là quá trình tạo dựng những giá trị cốt lõi cho thương hiệu, hay có thể hiểu là việc doanh nghiệp định hình những thông điệp riêng biệt nhằm xây dựng bản sắc thương hiệu. Điều này giúp thương hiệu gắn kết với cảm xúc của khách hàng, từ đó tạo ra giá trị cho cộng đồng. Những giá trị này cần được tối ưu thành các điểm nổi bật nhằm tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường, đồng thời mang lại ý nghĩa thiết thực đối với khách hàng mục tiêu. Dựa vào mức độ phổ biến hiện nay, có 6 dạng Content Marketing phổ biến theo Brand Camp (2025) Infographics: đây là dạng hình ảnh kèm chữ phổ biến nhất trên Facebook, thường được sử dụng để giới thiệu các tính năng sản phẩm, quá trình phát triển của công ty hoặc cung cấp các mẹo vặt, thủ thuật đơn giản và dễ hiểu kèm hình ảnh minh họa.

Đây được xem là dạng nội dung trực quan (Visual content) mạnh mẽ nhất khi thuộc nhóm hình ảnh trực quan (Visual Image). Mọi thông tin quan trọng đều được tổng hợp đầy đủ chỉ trong một khung hình hoặc chia nhỏ thành nhiều hình ảnh kèm câu chữ ngắn gọn, súc tích, giúp người xem dễ dàng tiếp nhận mà không bị lan man. Quote/ Meme – Trích dẫn: “Trích dẫn ở đây có nghĩa là chèn vào bài viết những câu nói hay, hài hước, vui nhộn hoặc giàu cảm xúc nhằm tạo ra sự tương tác tối đa”. Những câu trích dẫn này sẽ được đặt trên các hình ảnh bắt mắt để thu hút sự chú ý của người xem.

Nhờ đó, họ sẽ quan tâm nhiều hơn đến trang web của doanh nghiệp và dần dần trở thành “người hâm mộ” trung thành. Trích dẫn được chia thành hai loại: • Quote: “Là những câu danh ngôn, tục ngữ hoặc phát ngôn nổi tiếng của những nhân vật có tầm ảnh hưởng”. Chúng mang ý nghĩa sâu sắc. SVTH: Hồ Thị Thanh Huyền 11 Khóa luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thanh Hoàn • Meme: đây là dạng trích dẫn mang tính giải trí cao hơn, có thể là những câu hài hước, dí dỏm hoặc giàu cảm xúc.

Điểm chung của cả hai dạng này là chúng dễ gây ấn tượng mạnh, khiến người xem ghi nhớ lâu dài. Nhờ đó, chúng thúc đẩy tương tác trên bài viết như like, share, comment và tag bạn bè. Loại nội dung trực quan này có khả năng lan tỏa rất tốt. Nếu đăng bài đúng thời điểm và duy trì sự sáng tạo, có thể tăng lượng like trên Fanpage mà không cần đầu tư quá nhiều chi phí vào quảng cáo.

Hình ảnh hướng dẫn thủ thuật – mẹo vặt đơn giản: những hình ảnh đơn giản đi kèm hướng dẫn ngắn gọn, dễ hiểu cũng có thể tạo ra mức độ tương tác cao khi được đăng tải. Việc kết hợp thông tin một cách khéo léo cùng với hình ảnh sản phẩm không chỉ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn mang đến cho người dùng cảm giác tin tưởng hơn khi lựa chọn sản phẩm của bạn. Video Content – Nội dung bằng video: video là dạng nội dung kết hợp đầy đủ các yếu tố mà người xem yêu thích, bao gồm hình ảnh động, âm thanh, chữ viết và các hiệu ứng đa dạng, có thể tạo ra nhiều chủ đề thú vị, hài hước, ý nghĩa hoặc chia sẻ các mẹo hữu ích cho khán giả.