Khóa luận: Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm trà tại Công ty TNHH Mộc Truly Hue's - ĐH Kinh tế Huế

Công ty TNHH Mộc Truly Hue’s là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và phân phối sản phẩm… 144 trang · Đại học Kinh tế Huế · 2022.

• Tác giả: Tưởng Thị Hương Trang
• Người hướng dẫn: Th.S. Nguyễn Hư Phương Anh
• Trường học: Đại học Kinh tế Huế
• Chuyên ngành: Kinh doanh
• Đề tài: Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm trà của công ty TNHH Mộc Truly Hue’s
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm
• 1.2. Đặc điểm của tiêu thụ sản phẩm
• 1.3. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm
• 1.3.1. Đối với doanh nghiệp
• 1.3.2. Đối với xã hội
• 1.3.3. Đối với người tiêu dùng
• 1.4. Ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 1.5. Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 1.5.1. Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm
• 1.5.2. Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm
• 1.5.2.1. Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán
• 1.5.2.2. Tổ chức công tác tiêu thụ
• 1.5.2.3. Chính sách xúc tiến hoạt động bán hàng
• 1.5.2.4. Tổ chức hoạt động bán hàng
• 1.5.2.5. Thực hiện các dịch vụ sau bán
• 1.5.2.6. Kiểm tra đánh giá kế hoạch tiêu thụ
• 1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 1.6.1. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
• 1.6.2. Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp
• 1.7. Các chính sách Marketing hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
• 1.7.1. Chính sách sản phẩm
• 1.7.2. Chính sách giá
• 1.7.3. Chính sách phân phối
• 1.7.4. Chính sách xúc tiến
• 1.8. Các chỉ tiêu phản ánh kết quả và hiệu quả tiêu thụ sản phẩm
• 1.9. Các nghiên cứu liên quan và mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.9.1. Các nghiên cứu liên quan
• 1.9.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.10. Tình hình tiêu thụ sản phẩm Trà ở trong nước
• 1.11. Tình hình tiêu thụ sản phẩm Trà tại tỉnh Thừa Thiên Huế
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRÀ TẠI CÔNG TY TN HH MỘC TRULY HUE’S
• 2.1. Tổng quan về công ty
• 2.1.1. Giới thiệu về công ty
• 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty
• 2.1.3.1. Giá trị cốt lõi
• 2.1.4. Quy mô kinh doanh
• 2.1.5. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý
• 2.1.6. Tình hình lao động của công ty qua 3 năm 2020-2022
• 2.1.7. Tình hình tài chính nguồn vốn của Công ty qua 2 năm 2020-2021
• 2.1.8. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua 2 năm 2020-2021
• 2.1.9. Doanh thu tiêu thụ từng sản phẩm của công ty qua 2 năm 2020-2021
• 2.2. Chính sách tiêu thụ sản phẩm của Công ty
• 2.2.1. Giá cả sản phẩm
• 2.2.2. Chính sách xúc tiến
• 2.2.3. Chính sách phân phối sản phẩm
• 2.3. Chính sách cho hệ thống phân phối, đại lý, cộng tác viên của Công ty
• 2.3.1. Chính sách cho cộng tác viên
• 2.3.2. Chính sách cho đại lý
• 2.3.3. Chính sách cho nhà phân phối
• 2.4. Tình hình tiêu thụ sản phẩm Trà của Công ty TN HH Mộc Truly Hue’s
• 2.4.1. Sản lượng tiêu thụ sản phẩm Trà của Công ty
• 2.4.2. Doanh thu tiêu thụ theo từng sản phẩm Trà của Công ty
• 2.4.3. Tình hình tiêu thụ sản phẩm Trà theo thị trường
• 2.4.3.1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm Trà của Công ty tại thị trường ngoại tỉnh
• 2.4.3.2. Tình hình tiêu thụ sản phẩm Trà của Công ty tại thị trường trong tỉnh
• 2.4.3.3. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty tại thị trường Mỹ
• 2.5. Đánh giá của khách hàng về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty
• 2.5.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 2.5.1.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu
• 2.5.1.2. Đặc điểm, hành vi của mẫu nghiên cứu
• 2.5.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 2.5.3. Đánh giá của khách hàng về từng nhân tố
• 2.5.3.1. Đánh giá của khách hàng về sản phẩm Trà của Công ty
• 2.5.3.2. Đánh giá của khách hàng về giá cả của Công ty
• 2.5.3.3. Đánh giá của khách hàng về chính sách xúc tiến sản phẩm của Công ty
• 2.5.3.4. Đánh giá của khách hàng về hoạt động bán hàng của Công ty
• 2.5.3.5. Đánh giá của khách hàng về nhân viên bán hàng của Công ty
• 2.5.3.6. Đánh giá của khách hàng về hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trà của Công ty Mộc Truly Hue’s
• 2.5.4. Đánh giá chung về hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trà của Công ty
• 2.5.4.1. Điểm mạnh trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trà của Công ty
• 2.5.4.2. Hạn chế trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trà của Công ty
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRÀ TẠI CÔNG TY TN HH MỘC TRULY HUE’S
• 3.1. Định hướng phát triển của Công ty trong tương lai
• 3.2. Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trà của Công ty TN HH Mộc Truly Hue’s
• 3.2.1. Giải pháp về sản phẩm
• 3.2.2. Giải pháp về giá cả
• 3.2.3. Giải pháp về chính sách hỗ trợ bán hàng
• 3.2.4. Giải pháp về chính sách xúc tiến sản phẩm
• 3.2.5. Giải pháp về hoạt động bán hàng
• PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• III.1. Kiến nghị đối với Công ty TN HH Mộc Truly Hue’s
• III.2. Kiến nghị đối với tỉnh Thừa Thiên Huế
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về hoạt động tiêu thụ sản phẩm trà của công ty TNHH Mộc Truly Hue s

Công ty TNHH Mộc Truly Hue’s là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và phân phối sản phẩm trà tại Việt Nam. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm trà của công ty không chỉ đóng góp vào doanh thu mà còn khẳng định vị thế thương hiệu trên thị trường. Việc phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm trà giúp công ty nhận diện rõ hơn về thị trường và nhu cầu của khách hàng.

1.1. Giới thiệu về công ty TNHH Mộc Truly Hue s

Công ty TNHH Mộc Truly Hue’s được thành lập với sứ mệnh bảo tồn và phát triển các sản phẩm trà truyền thống của Huế. Công ty đã xây dựng được một thương hiệu mạnh mẽ và uy tín trong lòng người tiêu dùng.

1.2. Tầm quan trọng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm trà

Hoạt động tiêu thụ sản phẩm trà không chỉ giúp công ty thu hồi vốn mà còn tạo ra lợi nhuận để tái đầu tư. Điều này rất quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành trà.

II. Những thách thức trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm trà tại công ty

Mặc dù công ty TNHH Mộc Truly Hue’s đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm trà. Các yếu tố như sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác, thay đổi trong xu hướng tiêu dùng và sự biến động của thị trường đều ảnh hưởng đến doanh thu.

2.1. Cạnh tranh trong ngành trà

Ngành trà hiện nay có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ, từ các thương hiệu lớn đến các sản phẩm trà địa phương. Điều này tạo ra áp lực lớn cho công ty trong việc duy trì thị phần.

2.2. Xu hướng tiêu dùng thay đổi

Người tiêu dùng ngày càng có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm trà hữu cơ và tự nhiên. Công ty cần điều chỉnh chiến lược sản phẩm để đáp ứng nhu cầu này.

III. Phương pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm trà

Để nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm trà, công ty TNHH Mộc Truly Hue’s cần áp dụng một số phương pháp chiến lược. Việc cải thiện chất lượng sản phẩm, tăng cường marketing và mở rộng kênh phân phối là những giải pháp quan trọng.

3.1. Cải thiện chất lượng sản phẩm trà

Chất lượng sản phẩm trà là yếu tố quyết định đến sự hài lòng của khách hàng. Công ty cần đầu tư vào quy trình sản xuất và kiểm soát chất lượng để đảm bảo sản phẩm luôn đạt tiêu chuẩn cao.

3.2. Tăng cường hoạt động marketing

Chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Sử dụng các kênh truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến là những cách hiệu quả để quảng bá sản phẩm.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm trà đã giúp công ty nhận diện được nhiều yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu. Các giải pháp đề xuất đã được áp dụng và mang lại hiệu quả tích cực.

4.1. Đánh giá kết quả tiêu thụ sản phẩm trà

Doanh thu từ sản phẩm trà đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua, nhờ vào các chiến lược marketing và cải tiến sản phẩm.

4.2. Ứng dụng các giải pháp vào thực tiễn

Các giải pháp đã được triển khai và nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng, giúp công ty củng cố vị thế trên thị trường.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm trà

Hoạt động tiêu thụ sản phẩm trà của công ty TNHH Mộc Truly Hue’s có nhiều tiềm năng phát triển. Định hướng tương lai cần tập trung vào việc mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng sản phẩm.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty sẽ tiếp tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm trà mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

5.2. Chiến lược mở rộng thị trường

Mở rộng kênh phân phối và tìm kiếm thị trường mới sẽ là ưu tiên hàng đầu để tăng trưởng doanh thu trong tương lai.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong nền kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò là khâu quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Đây là giai đoạn chuyển hóa hình thái giá trị nhằm giúp doanh nghiệp thu hồi vốn đầu tư, tạo lập lợi nhuận và duy trì chu trình tái sản xuất mở rộng. Thông qua hoạt động tiêu thụ, giá trị và giá trị sử dụng của sản phẩm mới được thị trường kiểm chứng về mặt chất lượng, khối lượng, chủng loại và mức độ tương thích với thị hiếu của người tiêu dùng.

Công ty TNHH Mộc Truly Hue’s là doanh nghiệp khởi nghiệp được thành lập đầu năm 2020 tại thành phố Huế, hoạt động với sứ mệnh bảo tồn, hồi sinh giống sen Trắng cổ Huế và nâng tầm các sản vật văn hóa ẩm thực truyền thống Cố đô. Trong danh mục kinh doanh của công ty, các dòng sản phẩm trà (đặc biệt là trà sen, trà hoa sen sấy lạnh, trà lá sen, trà tâm sen) giữ vị trí then chốt, đóng góp tỷ trọng lớn vào cơ cấu doanh thu. Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường quà tặng đặc sản và trà truyền thống tại Thừa Thiên Huế cũng như cả nước chịu sự cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp cần có sự đánh giá khoa học về công tác bán hàng và phân phối nhằm nâng cao hiệu quả thương mại. Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn đó, đề tài "Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trà tại Công ty TNHH Mộc Truly Hue’s" đã được thực hiện.

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận được xác định cụ thể như sau:

1. Mục tiêu chung: Đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm trà và phân tích các nhân tố ảnh hưởng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm trà của Công ty TNHH Mộc Truly Hue’s.
2. Mục tiêu cụ thể:
   • Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp thương mại.
   • Phản ánh và phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm trà của Công ty TNHH Mộc Truly Hue’s trong giai đoạn 2020 – 2021; phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ thông qua đánh giá của khách hàng.
   • Đề xuất hệ thống giải pháp khả thi nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm trà của công ty trong giai đoạn tiếp theo.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tiêu thụ các sản phẩm trà của Công ty TNHH Mộc Truly Hue’s; đối tượng điều tra khảo sát là khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm trà của công ty trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.
• Phạm vi không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty TNHH Mộc Truly Hue’s và thị trường tỉnh Thừa Thiên Huế.
• Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp được thu thập trong giai đoạn 2020 – 2021; số liệu sơ cấp được điều tra trong khoảng thời gian thực tập 3 tháng cuối năm 2022.
• Phạm vi nội dung: Tập trung vào các nghiệp vụ tổ chức tiêu thụ, chính sách Marketing-mix hỗ trợ tiêu thụ và kết quả khảo sát sự đánh giá của người tiêu dùng đối với sản phẩm trà của doanh nghiệp.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng nền tảng lý luận dựa trên các tài liệu quản trị kinh doanh và thương mại doanh nghiệp chính thống của Việt Nam (Đặng Đình Đào & Hoàng Đức Thân, 2008; Nguyễn Thành Độ & Nguyễn Ngọc Huyền, 2012; Nguyễn Xuân Quang, 2005). Hoạt động tiêu thụ được tiếp cận theo cả nghĩa rộng (quá trình tổ chức nghiên cứu thị trường, chuẩn bị hàng hóa, hoạch định và thực thi tiêu thụ) và nghĩa hẹp (hoạt động bán hàng và chuyển giao quyền sở hữu). Khung phân tích vận dụng mô hình Marketing Mix (4P: Sản phẩm, Giá cả, Phân phối, Xúc tiến) cùng hệ thống chỉ tiêu đo lường kết quả tiêu thụ bao gồm: Doanh thu tiêu thụ, Lợi nhuận tiêu thụ ($LN = TR - TC$), Tốc độ tiêu thụ sản phẩm ($K = \frac{C_{t+1}}{C_t} \times 100%$) và Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tiêu thụ theo khối lượng ($T$) và doanh thu ($T_{DT}$).

Mô hình nghiên cứu thực nghiệm được tác giả đề xuất dựa trên tổng quan các nghiên cứu liên quan về tiêu thụ nông sản và vật liệu tại Thừa Thiên Huế và Quảng Trị. Mô hình gồm 5 nhóm nhân tố ảnh hưởng đến Đánh giá chung của khách hàng về hoạt động tiêu thụ trà: (1) Sản phẩm (SP), (2) Giá cả (GC), (3) Chính sách xúc tiến (CS), (4) Hoạt động bán hàng (HĐ) và (5) Nhân viên bán hàng (NV). Toàn bộ mô hình được cụ thể hóa thành 21 biến quan sát đo lường bằng thang đo Likert 5 mức độ (từ 1: Hoàn toàn không đồng ý đến 5: Hoàn toàn đồng ý).

Phương pháp thu thập dữ liệu:

• Dữ liệu thứ cấp: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, bảng cân đối kế toán, bảng giá, báo cáo sản lượng - doanh thu giai đoạn 2020 – 2021 do Công ty TNHH Mộc Truly Hue’s cung cấp; tài liệu học thuật từ Thư viện số Đại học Huế (thuvienso.vn), các tạp chí chuyên ngành và niên giám thống kê ngành chè Việt Nam.
• Dữ liệu sơ cấp: Thu thập qua quan sát thực tế, phỏng vấn định tính trực tiếp tại điểm bán và khảo sát định lượng bằng bảng hỏi.

Phương pháp chọn mẫu và xử lý dữ liệu:

• Phương pháp chọn mẫu thuận tiện được áp dụng để khảo sát khách hàng trực tiếp mua trà tại cửa hàng. Dựa trên quy tắc xác định cỡ mẫu tối thiểu cho phân tích nhân tố với tỷ lệ 5 mẫu trên 1 biến quan sát (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008), với 21 biến quan sát, cỡ mẫu tối thiểu là 105. Tác giả đã phát ra 120 phiếu khảo sát hợp lệ để phục vụ phân tích.
• Dữ liệu thứ cấp được phân tích bằng phương pháp so sánh số tuyệt đối, số tương đối và thống kê mô tả.
• Dữ liệu sơ cấp được mã hóa, làm sạch và xử lý bằng phần mềm SPSS thông qua: Thống kê mô tả (tần số, tỷ lệ, giá trị trung bình), kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha (tiêu chuẩn Cronbach's Alpha > 0.6 và hệ số tương quan biến - tổng > 0.3) và kiểm định One-Sample T-Test (với mức ý nghĩa $\alpha = 0.05$).

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu

Chương này hệ thống hóa toàn diện lý luận về tiêu thụ sản phẩm, phân định rõ hai nhóm nghiệp vụ cơ bản: nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất trong lưu thông (phân loại, bao gói, dán nhãn, bảo quản) và nghiệp vụ kinh tế (nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch, tổ chức mạng lưới bán hàng). Tác giả làm rõ vai trò của hoạt động tiêu thụ đối với ba chủ thể: doanh nghiệp, xã hội và người tiêu dùng; đồng thời phân tích các nhân tố môi trường vĩ mô (kinh tế, chính trị - pháp luật, khoa học - công nghệ, văn hóa - xã hội, tự nhiên), vi mô (khách hàng, đối thủ cạnh tranh) và nội bộ doanh nghiệp tác động đến sức tiêu thụ.

Về bối cảnh thực tiễn ngành, chương 1 cung cấp dữ liệu về ngành chè Việt Nam: tính đến năm 2020, cả nước có 34 tỉnh/thành phố trồng chè với tổng diện tích 130 nghìn ha, năng suất bình quân 8 tấn/ha, sản lượng chè khô đạt 192 nghìn tấn với hơn 170 giống chè. Tại Thừa Thiên Huế, thói quen thưởng thức trà sen và trà cung đình mang chiều sâu văn hóa truyền thống, tạo ra dư địa lớn cho thị trường trà đặc sản nhưng cũng đặt ra thách thức về sản xuất thủ công, tính mùa vụ và yêu cầu bảo tồn giá trị bản địa. Tác giả cũng tổng thuật 3 công trình khóa luận tiêu biểu cùng chuyên ngành tại Đại học Kinh tế Huế (về lúa giống, rượu thực phẩm và ngói màu) để làm căn cứ xây dựng bảng mã hóa 21 tiêu chí đánh giá hoạt động tiêu thụ.

STT	Mã hóa biến	Tiêu chí đánh giá cụ thể trong mô hình nghiên cứu
1	SP1 - SP4	Chất lượng thơm ngon; Bao bì thiết kế ấn tượng; Mẫu mã đa dạng; Đóng gói cẩn thận
2	GC1 - GC3	Giá phù hợp chất lượng; Chiết khấu hấp dẫn; Giá phù hợp khả năng tài chính
3	CS1 - CS4	Khuyến mãi thường xuyên; Trưng bày tại sự kiện; Hoạt động trải nghiệm; CSKH chu đáo
4	HĐ1 - HĐ4	Giao hàng nhanh/đúng hạn; Chú trọng chất lượng; Xử lý tình huống; Đổi trả miễn phí
5	NV1 - NV3	Nhân viên nhiệt tình/lắng nghe; Am hiểu sản phẩm tư vấn; Kỹ năng giao tiếp tốt
6	ĐG1 - ĐG3	Sản phẩm được biết đến rộng rãi; Khách hàng sẽ tiếp tục mua; Sẽ giới thiệu người thân

Chương 2: Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trà tại Công ty TNHH Mộc Truly Hue’s

Chương 2 trình bày bức tranh toàn diện về đơn vị thực tập. Công ty TNHH Mộc Truly Hue’s (Mã số thuế: 3301669375, cấp phép ngày 21/01/2020, Giám đốc đại diện pháp luật: Trần Anh Tuấn, Founder: Phạm Thị Diệu Huyền) hoạt động với trụ sở chính tại 24 Hòa Bình và chi nhánh tại 66 Lê Duẩn, thành phố Huế. Doanh nghiệp sở hữu vùng nguyên liệu 20 ha sen trắng cổ Huế phân bổ tại 6 khu vực hồ: Điện Voi Ré, 373 Bùi Thị Xuân (Thủy Biều), làng La Vân Hạ (Quảng Điền) và hệ thống thành hào quanh Cửa An Hòa, Cửa Quảng Đức. Quy mô nhân sự gồm 15 lao động thường xuyên và 30 – 50 lao động thời vụ vào mùa cao điểm, 90% là người địa phương. Doanh nghiệp từng đạt Giải A Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo tỉnh Thừa Thiên Huế 2019, Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc 2020 và Top Doanh nghiệp kinh doanh tạo tác động xã hội (SIB) năm 2022.

Phân tích số liệu thứ cấp giai đoạn 2020 – 2021 cho thấy công ty đã thiết lập được mạng lưới phân phối hơn 110 điểm bán toàn quốc, hiện diện tại hệ thống cửa hàng sân bay, các sàn thương mại điện tử và bước đầu có đơn hàng xuất khẩu sang thị trường Mỹ. Danh mục sản phẩm trà chủ lực gồm: trà lá sen, trà hoa sen sấy lạnh, trà hoa sen ướp xổi và trà tâm sen. Công ty áp dụng các bảng giá phân cấp rõ ràng theo từng nhóm đối tượng: khách lẻ, khách sỉ, đại lý và nhà phân phối, kết hợp chính sách chiết khấu và hỗ trợ riêng cho cộng tác viên. Cơ cấu tiêu thụ theo thị trường được phân tách chi tiết giữa thị trường nội tỉnh Thừa Thiên Huế, thị trường ngoại tỉnh và thị trường quốc tế.

Về kết quả nghiên cứu định lượng (khảo sát N = 120 khách hàng qua SPSS):

• Thống kê mô tả chỉ ra kênh tiếp cận thông tin chủ yếu của khách hàng, thời gian sử dụng sản phẩm và lý do lựa chọn sản phẩm trà của Mộc Truly Hue’s.
• Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha xác nhận các thang đo Sản phẩm, Giá cả, Xúc tiến, Hoạt động bán hàng và Nhân viên bán hàng đều đạt độ nhất quán nội tại cần thiết, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến - tổng đạt yêu cầu.
• Kiểm định One-Sample T-Test đối với từng nhóm nhân tố phản ánh khách hàng đánh giá cao về chất lượng hương vị trà, mẫu mã bao bì mang đậm dấu ấn cung đình Huế và thái độ phục vụ của nhân viên.
• Điểm mạnh được tổng kết gồm: sản phẩm độc đáo từ sen trắng bản địa, thiết kế bao bì giàu giá trị văn hóa, hệ thống phân phối phủ rộng. Hạn chế bao gồm: chi phí vận chuyển còn cao, quy mô sản xuất còn phụ thuộc mùa vụ nguyên liệu, chính sách khuyến mãi chưa phong phú và hoạt động tiếp thị số chưa được đầu tư chiều sâu.

Chương 3: Định hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trà tại Công ty TNHH Mộc Truly Hue’s

Trên cơ sở phân tích thực trạng và định hướng phát triển của công ty đến năm 2025 (mục tiêu sản lượng đạt 300.000 đơn vị sản phẩm/năm, doanh thu khoảng 7,5 tỷ đồng, duy trì tăng trưởng doanh số 150%/năm, mở rộng diện tích xưởng lên gấp đôi từ 150 $m^2$ hiện tại, kết nối 3 – 5 nhà phân phối/đại lý quốc tế, ứng dụng công nghệ giữ 95% sản lượng hoạt chất sen), tác giả đề xuất 5 nhóm giải pháp cụ thể:

1. Giải pháp về sản phẩm: Ứng dụng công nghệ sấy lạnh và tiệt trùng tiên tiến để bảo tồn hương thơm và màu sắc tự nhiên của hoa sen; nghiên cứu phát triển thêm các dòng trà túi nhúng, trà thảo mộc kết hợp sen; chuẩn hóa quy trình đóng gói chống ẩm và tiếp tục hoàn thiện thiết kế mỹ thuật bao bì gắn với các tích truyện văn hóa xứ Huế.
2. Giải pháp về giá cả: Xây dựng khung giá bán linh hoạt theo phân khúc mùa vụ và khối lượng đặt hàng; điều chỉnh tỷ lệ chiết khấu lũy tiến hấp dẫn hơn cho các đại lý ngoại tỉnh và khách hàng mua sỉ số lượng lớn; kiểm soát chặt chẽ giá bán lẻ niêm yết trên các kênh online để tránh xung đột kênh.
3. Giải pháp về chính sách hỗ trợ bán hàng và phân phối: Hoàn thiện chính sách hỗ trợ công nợ, đổi trả hàng cận date cho hệ thống đại lý và cộng tác viên; tài trợ quầy kệ trưng bày nhận diện thương hiệu tại các cửa hàng đặc sản và điểm du lịch; tối ưu hóa khâu liên kết vận chuyển logistics để giảm cước phí giao hàng cho khách ngoại tỉnh.
4. Giải pháp về chính sách xúc tiến sản phẩm: Tăng cường tổ chức các tour du lịch trải nghiệm hái sen và thưởng trà tại vùng nguyên liệu Điện Voi Ré; duy trì sự hiện diện tại các kỳ Festival Huế, hội chợ xúc tiến thương mại nông nghiệp; đẩy mạnh tiếp thị đa kênh trên Facebook, sàn TMĐT và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết.
5. Giải pháp về tổ chức hoạt động bán hàng: Chuẩn hóa quy trình bán hàng đa kênh; đào tạo định kỳ cho đội ngũ nhân viên về kiến thức trà đạo, kỹ năng tư vấn chuyên sâu câu chuyện sản phẩm và văn hóa Huế; ứng dụng phần mềm quản lý đơn hàng để rút ngắn thời gian xử lý và giao hàng.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã tổng hợp được các kết quả nghiên cứu cụ thể, phản ánh sát thực tế hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:

• Hệ thống hóa đầy đủ cơ sở lý luận về quản trị tiêu thụ sản phẩm và quy trình Marketing Mix hỗ trợ tiêu thụ đối với một doanh nghiệp nông sản đặc sản địa phương.
• Minh chứng bằng số liệu thứ cấp cụ thể về mạng lưới phân phối gồm hơn 110 cửa hàng toàn quốc, diện tích vùng nguyên liệu 20 ha sen trắng cổ Huế, cơ cấu doanh thu theo từng dòng trà và từng thị trường (nội tỉnh, ngoại tỉnh, xuất khẩu Mỹ) trong 2 năm 2020 – 2021.
• Kiểm định định lượng thành công mô hình nghiên cứu gồm 5 nhóm nhân tố ảnh hưởng với 21 biến quan sát thông qua mẫu khảo sát N = 120, chỉ ra mức độ hài lòng cao của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm (SP) và nhân viên bán hàng (NV), đồng thời chỉ rõ các điểm nghẽn trong hoạt động xúc tiến (CS) và chính sách chiết khấu (GC).
• Đóng góp hệ thống giải pháp 5 nhóm biện pháp đồng bộ, gắn sát với kế hoạch sản xuất 300.000 sản phẩm và doanh số 7,5 tỷ đồng đến năm 2025 của công ty.
• Đề xuất các kiến nghị thiết thực đối với UBND tỉnh Thừa Thiên Huế và các Sở, Ban, Ngành về việc hỗ trợ quy hoạch vùng bảo tồn giống sen cổ, hỗ trợ chi phí tham gia xúc tiến thương mại và tạo điều kiện kết nối chuỗi cung ứng du lịch làng nghề.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận còn một số hạn chế gắn liền với phạm vi và điều kiện thực hiện:

• Phạm vi thời gian và số liệu thứ cấp: Do doanh nghiệp mới thành lập từ đầu năm 2020 và chịu ảnh hưởng trực tiếp bởi giai đoạn dịch bệnh Covid-19, số liệu phân tích tài chính - bán hàng thứ cấp chỉ giới hạn trong giai đoạn 2 năm (2020 – 2021), chưa thể hiện chuỗi thời gian dài hạn để đánh giá xu thế tăng trưởng chu kỳ.
• Phạm vi không gian khảo sát sơ cấp: Mẫu khảo sát định lượng (N = 120) mới chỉ thu thập từ khách hàng mua trực tiếp tại địa bàn Thừa Thiên Huế bằng phương pháp chọn mẫu thuận tiện, chưa mở rộng khảo sát đối với tệp khách hàng mua qua kênh thương mại điện tử hoặc khách hàng tại thị trường ngoại tỉnh và quốc tế.
• Phương pháp phân tích: Nghiên cứu dừng lại ở mức độ thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha và kiểm định giá trị trung bình One-Sample T-Test, chưa tiến hành hồi quy đa biến (Multiple Linear Regression) hoặc mô hình phương trình cấu trúc (SEM) để lượng hóa mức độ tác động tương đối của từng nhân tố đến lòng trung thành của người tiêu dùng.

Hướng nghiên cứu tiếp theo: Các nghiên cứu mở rộng có thể tăng quy mô mẫu khảo sát, mở rộng địa bàn điều tra đến các thành phố lớn (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh), áp dụng mô hình hồi quy để phân tích sâu hơn các yếu tố quyết định hành vi mua lặp lại đối với sản phẩm trà đặc sản Huế.

Giá trị tham khảo

Bản khóa luận là tài liệu tham khảo có giá trị học thuật và ứng dụng thực tiễn dành cho:

• Sinh viên và học viên chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh doanh thương mại, Marketing và Kinh tế nông nghiệp khi cần tài liệu mẫu về cấu trúc phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm, phương pháp thiết kế bảng hỏi và xử lý số liệu SPSS cho đề tài tốt nghiệp.
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ, hợp tác xã: Các đơn vị khởi nghiệp trong lĩnh vực nông sản, thực phẩm đặc sản và du lịch làng nghề có thể tham khảo mô hình tổ chức vùng nguyên liệu gắn với văn hóa bản địa, cách thức xây dựng chính sách phân phối đa kênh và các tiêu chí chuẩn hóa dịch vụ khách hàng từ trường hợp của Mộc Truly Hue’s.
• Phần đáng tham khảo nhất: Cấu trúc bảng mã hóa 21 tiêu chí đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Chương 1 và quy trình phân tích kết hợp giữa dữ liệu nội bộ doanh nghiệp với khảo sát người tiêu dùng tại Chương 2.

Câu hỏi thường gặp

1. Vùng nguyên liệu sen của Công ty TNHH Mộc Truly Hue’s được quy hoạch tại những địa điểm nào và quy mô ra sao?
Doanh nghiệp hiện quản lý 6 hồ trồng giống sen Trắng cổ Huế với tổng diện tích khoảng 20 hecta, phân bổ tại các khu vực: Điện Voi Ré, số 373 Bùi Thị Xuân (phường Thủy Biều, TP. Huế), làng La Vân Hạ (xã Phú Lương A, huyện Quảng Điền) và hệ thống hào nước bao quanh các cửa thành kinh thành Huế (Cửa An Hòa, Cửa Quảng Đức).

2. Cỡ mẫu khảo sát sơ cấp được tính toán dựa trên căn cứ khoa học nào?
Căn cứ theo lý thuyết chọn mẫu phân tích nhân tố của Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), tỷ lệ số mẫu trên số biến quan sát tối thiểu là 4:1 hoặc 5:1. Bảng hỏi của đề tài gồm 21 biến quan sát, do đó số mẫu tối thiểu cần thiết là $21 \times 5 = 105$ mẫu. Tác giả đã phát ra 120 phiếu khảo sát để đảm bảo độ tin cậy và bù trừ sai số.

3. Mô hình nghiên cứu thực nghiệm của đề tài gồm những nhóm nhân tố nào?
Mô hình đề xuất gồm 5 nhóm nhân tố độc lập với 21 biến quan sát: (1) Sản phẩm (4 biến: SP1–SP4), (2) Giá cả (3 biến: GC1–GC3), (3) Chính sách xúc tiến (4 biến: CS1–CS4), (4) Hoạt động bán hàng (4 biến: HĐ1–HĐ4) và (5) Nhân viên bán hàng (3 biến: NV1–NV3), tác động đến biến Đánh giá chung của khách hàng (3 biến: ĐG1–ĐG3).

4. Mục tiêu sản xuất kinh doanh đến năm 2025 của Mộc Truly Hue’s được xác định như thế nào?
Công ty đặt mục tiêu đạt sản lượng 300.000 đơn vị sản phẩm/năm, doanh thu đạt khoảng 7,5 tỷ đồng (tăng trưởng bình quân 150%/năm), gấp đôi quy mô nhân sự thường xuyên và diện tích xưởng sản xuất (từ 150 $m^2$), kết nối 3 – 5 nhà phân phối/đại lý quốc tế và ứng dụng công nghệ giữ được 95% dược tính sen.

5. Những công cụ thống kê nào đã được sử dụng để phân tích dữ liệu khảo sát trong khóa luận?
Dữ liệu khảo sát khách hàng được xử lý trên phần mềm SPSS thông qua: Thống kê mô tả (tần số, tỷ lệ, giá trị trung bình), kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha (loại biến có tương quan biến - tổng < 0.3) và kiểm định One-Sample T-Test ở mức ý nghĩa $\alpha = 0.05$.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Tưởng Thị Hương Trang đã giải quyết trọn vẹn mục tiêu nghiên cứu thông qua việc kết hợp chặt chẽ giữa lý luận thương mại doanh nghiệp và khảo sát thực chứng tại Công ty TNHH Mộc Truly Hue’s giai đoạn 2020 – 2021. Kết quả nghiên cứu đã làm rõ bức tranh tiêu thụ các dòng sản phẩm trà sen xứ Huế, đo lường khách quan phản hồi của thị trường qua 21 biến quan sát và chỉ ra các điểm mạnh, nút thắt trong công tác phân phối của một doanh nghiệp khởi nghiệp đổi mới sáng tạo. Hệ thống 5 nhóm giải pháp được xây dựng có tính ứng dụng cao, gắn liền với mục tiêu chiến lược giai đoạn 2022 – 2025 của doanh nghiệp và cung cấp nguồn tư liệu tham khảo giá trị cho các nghiên cứu về tiêu thụ đặc sản địa phương.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu. Chương 2: Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phN m Trà của Công ty TN HH Mộc Truly Hue’s. Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phN m Trà của Công ty TN HH Mộc Truly Hue’s. Phần III: Kết luận và kiến nghị.

SVTH: Tưởng Thị Hương Trang 7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. guyễn hư Phương Anh PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU. CHƯƠ G 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤ ĐỀ GHIÊ CỨU. Khái niệm tiêu thụ sản ph}m.

“Tiêu thụ sản phN m là quá trình thực hiện giá trị và giá trị sử dụng của sản phN m, hàng hóa”. Tiêu thụ sản phN m là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phN m là thực hiện mục đích của sản xuất hàng hoá, là đưa sản phN m từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng. N ó là khâu lưu thông hàng hoá, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất và phân phối và một bên là tiêu dùng.

Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp phải tự mình quyết định ba vấn đề trung tâm cốt lõi trong hoạt động sản xuất kinh doanh đó là: sản xuất và kinh doanh cái gì? Sản xuất và kinh doanh như thế nào? Và cho ai? Cho nên việc tiêu thụ sản phN m hàng hóa cần được hiểu theo cả nghĩa rộng và nghĩa hẹp. Hiểu theo nghĩa rộng: “Tiêu thụ hàng hóa là hoạt động sử dụng tổng hợp các công cụ, phương tiện và phương pháp cần thiết xác định chủng loại, số lượng và chất lượng sản phN m, dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường và tiêu thụ sản phN m, dịch vụ đó nhằm đạt được mục tiêu cụ thể trong từng thời kỳ phát triển doanh nghiệp”.TS guyễn Thành Độ, PGS.TS guyễn gọc Huyền, 2012) Hiểu theo nghĩa hẹp: “Tiêu thụ sản phN m hàng hóa được hiểu như là hoạt động bán hàng là việc chuyển quyền sở hữu hàng hóa của doanh nghiệp cho khách hàng đồng thời thu tiền về”.TS guyễn Thành Độ, PGS.TS guyễn gọc Huyền, 2012) Theo Giáo Trình Quản trị doanh nghiệp, Tiêu thụ sản phN m là khâu lưu thông hàng hóa, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản phN m sản xuất và phân phối với một bên là tiêu dùng. Việc chuN n bị hàng hóa sản xuất trong lưu thông. Các nghiệp vụ sản xuất ở các khâu bao gồm: phân loại, lên nhãn hiệu sản phN m, bao gói, chuN n bị các lô hàng để bán và vận chuyển theo yêu cầu khách hàng.

Để thực hiện các quy trình liên quan đến giao nhận và sản xuất sản phN m hàng hóa đòi hỏi phải tổ chức hợp đồng ký kết lao động trực tiếp ở các kho hàng và tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu về mặt hàng về chủng loại sản phN m của doanh nghiệp. N hư vậy, SVTH: Tưởng Thị Hương Trang 8 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. guyễn hư Phương Anh “tiêu thụ sản phN m là tổng thể các biện pháp về tổ chức kinh tế và kế hoạch nhằm thực hiện việc nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu thị trường. N ó bao gồm các hoạt động: Tạo nguồn, chuN n bị hàng hóa, tổ chức.2 Đặc điểm của tiêu thụ sản ph}m.

Trong hoạt động tiêu thụ sản phN m có hai kiểu hình thức nghiệp vụ đó là nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất và nghiệp vụ kinh tế: N ghiệp vụ kỹ thuật sản xuất: là hoạt động tiếp tục quá trình sản xuất trong khâu lưu thông với công việc là chuN n bị hàng hóa để xuất bán cho khách hàng. Bao gồm phân loại đóng gói, gắn nhãn hiệu cho sản phN m, sắp xếp hàng hóa ở kho, đóng gói, bảo quản, chuN n bị để xuất bán. N ghiệp vụ kinh tế: tổ chức và kế hoạch hóa tiêu thụ sản phN m nghiên cứu thị trường, tổ chức bán hàng, đào tạo bồi dưỡng và quản trị lực lượng bán hàng. Các yêu cầu cơ bản mà doanh ngiệp phải đạt được trong quá trình tiêu thụ sản phN m: Tăng thị phần của doanh nghiệp: giữ vững và mở rộng thị trường tăng thị phần là một trong những yêu cầu hàng đầu của quản lí doanh nghiệp.

Đảm bảo tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp: đảm bảo và nâng cao hiệu quả tiêu thụ, để tổ chức công tác tiêu thụ sản phN m các doanh nghiệp cần tiến hành tốt các hoạt động quảng cáo, tổ chức marketting, giao nhận, phương thức vận chuyển, phương thức thanh toán. Tăng tài sản vô hình của doanh nghiệp: đó chính là tăng uy tín của doanh nghiệp nhờ tăng niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phN m của doanh nghiệp. Phục vụ khách hàng góp phần vào việc thỏa mãn các nhu cầu phát triển kinh tế- xã hội của đất nước. Yêu cầu này thể hiện một khía cạnh chức năng xã hội của doanh nghiệp và khẳng định vị trí của doanh nghiệp như một tế bào của hệ thống kinh tế quốc dân.

Vai trò của tiêu thụ sản ph}m. Đối với doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa đóng vai trò quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Bởi vì nhờ tiêu thụ được sản phN m hàng hóa, SVTH: Tưởng Thị Hương Trang 9 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.

guyễn hư Phương Anh hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mới diễn ra thường xuyên liên tục. Tiêu thụ sản phN m hàng hóa giúp doanh nghiệp bù đắp được những chi phí, có lợi nhuận đảm bảo cho quá trình tái sản xuất và mở rộng. Tiêu thụ sản phN m hàng hóa giúp doanh nghiệp thực hiện mục đích kinh doanh của mình là tạo ra lợi nhuận. Xét về bản chất thì mục tiêu cuối cùng của các doanh nghiệp là lợi nhuận.

Lợi nhuận là chỉ tiêu quan trọng nhất của toàn bộ kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, là nguồn bổ sung vốn đầu tư có trong kinh doanh và là nguồn hình thành các quỹ ở doanh nghiệp. Vì vậy nó quyết định và chi phối các hoạt động khác của doanh nghiệp như: nghiên cứu thị trường, mua nguyên vật liệu đầu vào, dữ trữ, đầu tư trang thiết bị, công nghệ mới,…. Kết quả tiêu thụ sản phN m của doanh nghiệp là cơ sở cho các quyết định của doanh nghiệp như mở rộng hay thu hẹp sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Tiêu thụ hàng hóa làm tăng uy tín của doanh nghiệp cũng như làm tăng thị phần của doanh nghiệp trên thị trường.

Bởi vì khi sản phN m của doanh nghiệp được tiêu thụ, tức là nó đã được người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn một nhu cầu nào đó. Sức tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thể hiện mức bán ra, sự thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng và khối lượng hàng hóa tiêu thụ càng tăng thì thị phần của doanh nghiệp càng rộng. Kết quả của hoạt động tiêu thụ sản phN m phản ánh kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh. Thông qua kết quả tiêu thụ sản phN m cho biết doanh nghiệp có đạt được mục tiêu lợi nhuận, doanh thu,… đã đặt ra hay không.

Thể hiện sự nỗ lực của doanh nghiệp trên thị trường, trên cơ sở đó đánh giá được ưu nhược điểm của quá trình tiêu thụ, khắc phục những thiếu sót và phát huy những ưu điểm hiện có của doanh nghiệp. Thông qua tiêu thụ hàng hóa, các doanh nghiệp sẽ xây dựng được các kế hoạch kinh doanh phù hợp, đạt hiệu quả cao do họ dự đoán được nhu cầu của xã hội trong thời gian tới. Đối với xã hội. Về phương diện xã hội thì tiêu thụ sản phN m hàng hóa có vai trò trong việc cân đối giữa cung và cầu, vì nền kinh tế là một thể thống nhất với những cân bằng, những tương quan tỷ lệ nhất định.

Sản phN m hàng hóa được tiêu thụ tạo điều kiện cho hoạt SVTH: Tưởng Thị Hương Trang 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. guyễn hư Phương Anh động sản xuất kinh doanh diễn ra bình thường tránh được sự mất cân đối, giữ được bình ổn trong xã hội. Tiêu thụ hàng hóa phát triển thì doanh nghiệp mới có thể mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo thêm được việc làm và thu hút thêm nhiều lao động trong xã hội. Mặt khác, thông qua hoạt động ngân sách N hà nước, N hà nước sử dụng vốn đầu tư cho việc xây dựng cơ sở hạ tầng, thực hiện phúc lợi xã hội, đầu tư cho y tế giáo dục.

góp phần nâng cao đời sống cho các thành viên trong xã hội theo hướng tiến bộ hơn, văn minh hơn. Đối với người tiêu dùng. Góp phần thỏa mãn nhu cầu thông qua việc tiếp cận với các hình thức tiêu thụ sản phN m của doanh nghiệp. Có được điều kiện phục vụ và điều kiện ưu đãi tốt nhất khi mua sản phN m hàng hóa, được cung cấp các dịch vụ cần thiết nhờ sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp như hiện nay.

Có được sự lựa chọn khi mua sắm hàng hóa và được hưởng các chính sách hỗ trợ bán hàng của doanh nghiệp. Được hướng dẫn kĩ hơn trong quá trình mua sắm hàng hóa, góp phần nâng cao mức sống văn minh. N hư vậy, tiêu thụ sản phN m không chỉ có vai trò quan trọng đối với bản thân doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng nhất định đến xã hội.4 Ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ sản ph}m. “Tiêu thụ sản phN m hàng hoá là giai đoạn tiếp theo của quá trình sản xuất thực hiện chức năng đưa sản phN m từ lĩnh vực sản xuất sang lĩnh vực tiêu dùng nhằm thực hiện giá trị hàng hoá của một doanh nghiệp” (Thương mại doanh nghiệp, Đặng Đình Đào, 2002).

Doanh nghiệp sản xuất ra sản phN m cung ứng ra thị trường nhằm thực hiện các mục tiêu hiệu quả mà doanh nghiệp đã định trước, đó là: Mục tiêu lợi nhuận: Mọi doanh nghiệp khi hạch toán kinh doanh luôn đặt mục tiêu lợi nhuận là mục đích của hoạt động kinh doanh. Chi tiêu này phản ánh hiệu quả của hoạt động kinh doanh. Lợi nhuận = Doanh thu - Chi phí SVTH: Tưởng Thị Hương Trang 11 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. guyễn hư Phương Anh Việc tiêu thụ tốt sẽ thu dược nhiều lợi nhuận còn ngược lại nếu tiêu thụ sản phN m chậm thì lợi nhuận sẽ thấp hoặc có thể hoà vốn hoặc lỗ vốn.Tóm lại tiêu thụ sản phN m có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong mục tiêu lợi nhuận của doanh nghiêp.

Mục tiêu vị thế: Đó là biển hiện về số lượng hàng bán mà doanh nghiệp bán ra trên thị trường so với toàn bộ thị trường.