Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong những năm gần đây, ngành công nghiệp chăm sóc thú cưng trên toàn cầu ghi nhận tốc độ tăng trưởng nhanh chóng khi thú cưng ngày càng được coi như thành viên chính thức trong các gia đình hiện đại. Dữ liệu từ tạp chí Creature Companion (2023) chỉ ra rằng quy mô ngành công nghiệp thú cưng toàn cầu dự kiến sẽ tăng trưởng từ 320 tỷ USD lên gần 500 tỷ USD vào năm 2030. Riêng thị trường đồ chơi thú cưng, báo cáo dự báo từ Market.us ước tính quy mô có thể đạt 15 tỷ USD vào năm 2032 với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 6,7%. Tại các thị trường trọng điểm như Hoa Kỳ, thống kê từ Hiệp hội Sản phẩm Thú cưng Hoa Kỳ cho thấy khoảng 85 triệu hộ gia đình sở hữu thú cưng (tỷ lệ sở hữu tăng từ 56% lên 68% trong vòng 30 năm qua). Báo cáo của Mappr (2022) cũng ghi nhận số lượng thú cưng lớn tại các quốc gia như Hoa Kỳ (hơn 70 triệu con chó và 74 triệu con mèo), Brazil (35,8 triệu con chó và 12,5 triệu con mèo), Trung Quốc (27,4 triệu con chó và 53,1 triệu con mèo).

Đi cùng sự gia tăng số lượng thú cưng là xu hướng chuyển dịch thị hiếu tiêu dùng. Người tiêu dùng quốc tế ngày càng ưu tiên các dòng đồ chơi có nguồn gốc tự nhiên, bền vững và an toàn cho động vật, thay thế cho các sản phẩm bằng nhựa hoặc vật liệu không thể tái chế vốn tiềm ẩn nguy cơ gây hại cho sức khỏe vật nuôi và môi trường. Tận dụng nguồn nguyên liệu tự nhiên tại Việt Nam như cành gỗ cây cà phê sau khai thác, xơ mướp, xơ dừa và sợi gai dầu, Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN đã phát triển các dòng đồ chơi sinh thái xuất khẩu sang nhiều thị trường như Anh, Ba Lan, Hungary, Nhật Bản, Hong Kong và Hoa Kỳ.

Tuy nhiên, trong giai đoạn 2020 – 2022, hoạt động kinh doanh xuất khẩu của công ty chịu tác động tiêu cực từ đại dịch Covid-19, gián đoạn chuỗi cung ứng và chi phí đầu vào tăng cao, bộc lộ một số hạn chế trong quy trình vận hành và quản lý. Do đó, tác giả thực hiện khóa luận tốt nghiệp nhằm nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh xuất khẩu mặt hàng này.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài được xác định cụ thể:

  1. Phân tích, đánh giá những kết quả đạt được và các mặt hạn chế trong hoạt động kinh doanh xuất khẩu mặt hàng đồ chơi thú cưng của công ty giai đoạn 2020 – 2022.
  2. Đề xuất hệ thống giải pháp khả thi nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh xuất khẩu sản phẩm đồ chơi thú cưng tại Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh xuất khẩu sản phẩm đồ chơi thú cưng tại Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN.
  • Phạm vi nghiên cứu: Tập trung vào hoạt động xuất khẩu các dòng sản phẩm đồ chơi thú cưng (đặc biệt là gỗ nhai cà phê cho chó) của công ty trong giai đoạn thời gian từ năm 2020 đến năm 2022.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khóa luận xây dựng hệ thống cơ sở lý luận dựa trên các quy định pháp luật và lý thuyết ngoại thương chuẩn mực:

  • Khái niệm và hình thức xuất khẩu: Căn cứ quy định tại Điều 28 Luật Thương mại năm 2005 về hoạt động xuất khẩu hàng hóa; phân loại các hình thức xuất khẩu gồm xuất khẩu trực tiếp, xuất khẩu gián tiếp (ủy thác), gia công xuất khẩu, xuất khẩu tại chỗ, tạm nhập tái xuất/tạm xuất tái nhập và buôn bán đối lưu.
  • Quy trình kinh doanh xuất khẩu: Dựa trên mô hình quy trình 8 bước theo Giáo trình kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương của PGS.TS. Đoàn Thị Hồng Vân, bao gồm: (1) Nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng; (2) Đàm phán và ký kết hợp đồng; (3) Thực hiện công việc giai đoạn đầu khâu thanh toán; (4) Chuẩn bị và kiểm tra hàng hóa xuất khẩu; (5) Làm thủ tục hải quan; (6) Thuê và giao hàng cho đơn vị vận tải; (7) Lập bộ chứng từ thanh toán; (8) Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
  • Cơ sở lý thuyết về đàm phán quốc tế theo Nguyễn Văn Hồng (2014); các phương thức thanh toán quốc tế (tiền mặt, ghi sổ - Open account, nhờ thu - Collection, chuyển tiền - Remittance, tín dụng chứng từ - L/C); các điều kiện cơ sở giao hàng Incoterms (CIF, CFR, FOB, EXW, FCA...); quy định chứng nhận kiểm dịch thực vật (Phytosanitary Certificate) và chứng nhận xuất xứ (Certificate of Origin).
  • Các nhân tố ảnh hưởng: Khung phân tích các yếu tố bên ngoài (chính sách thương mại theo Đinh Thị Thanh Long 2016, thị trường, khách hàng, 4 nhóm đối thủ cạnh tranh) và các yếu tố bên trong (nguồn lực tài chính, nhân sự, cơ sở vật chất, chiến lược marketing, mối quan hệ chuỗi cung ứng theo Nguyễn Văn Ít và Nguyễn Thu Thảo 2023).

Phương pháp nghiên cứu được triển khai bao gồm:

  • Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Thu thập các số liệu nội bộ về doanh thu, chi phí, cơ cấu thị trường và mặt hàng xuất khẩu từ Phòng Kinh doanh của Công ty WINVN giai đoạn 2020 – 2022.
  • Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Tổng hợp số liệu và báo cáo ngành từ các tổ chức, tạp chí uy tín (Creature Companion, Market.us, Mappr), số liệu thống kê xuất nhập khẩu từ Cổng TTĐT Bộ Tài chính, Báo Nhân Dân, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội.
  • Phương pháp quan sát thực tế: Trực tiếp quan sát quy trình nghiệp vụ xuất nhập khẩu, quy trình sản xuất và đóng gói sản phẩm tại văn phòng và nhà xưởng của doanh nghiệp.
  • Phương pháp phân tích tài liệu: Nghiên cứu các chứng từ xuất nhập khẩu thực tế (hợp đồng ngoại thương, hóa đơn thương mại, vận đơn đường biển, chứng nhận kiểm dịch thực vật, phiếu kiểm định chất lượng SGS, tờ khai hải quan trên hệ thống ECUS5 VNACCS).

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN

Chương 1 giới thiệu lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức và bức tranh tài chính tổng thể của doanh nghiệp:

  • Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN (tên giao dịch: WINVN International Trading Investment Company Limited - WINVN INT Co., LTD; MST: 0316014351) đặt trụ sở tại 29 Đường 29, Khu đô thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh. Người đại diện pháp luật là ông Tôn Thất Nhật Cảm.
  • Quá trình phát triển: Tiền thân thành lập năm 2019 với tên gọi SAGA (vốn điều lệ 500 triệu đồng) từ ý tưởng tận dụng nguồn gỗ cây cà phê già cỗi tại Tây Nguyên để sản xuất đồ chơi thú cưng theo đơn đặt hàng của đối tác Hàn Quốc. Năm 2020, công ty tăng vốn lên 2 tỷ đồng mở rộng sản xuất; đến năm 2023 tăng vốn điều lệ lên 5 tỷ đồng.
  • Cơ cấu tổ chức: Vận hành theo mô hình trực tuyến - chức năng gồm Giám đốc điều hành 4 bộ phận chính: Phòng Tài chính (phụ trách kế toán, phân tích tài chính, dự báo ngân sách), Phòng Kinh doanh Nhập khẩu (thu mua nguyên liệu, thủ tục nhập khẩu), Phòng Kinh doanh Xuất khẩu (tìm kiếm đối tác quốc tế, đàm phán hợp đồng, hoàn thiện chứng từ xuất khẩu, marketing), và Nhà xưởng sản xuất (quản lý sản xuất và công nhân gia công).
  • Thị trường và đối tác: Khách hàng xuất khẩu của WINVN tập trung tại thị trường châu Âu, Hoa Kỳ, Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil... bao gồm 3 nhóm đối tượng: doanh nghiệp kinh doanh trực tiếp tại nước sở tại, các nhà phân phối trung gian, và các chuỗi cửa hàng bán lẻ sản phẩm thú cưng.
Chỉ tiêu tài chính Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
Tổng doanh thu (triệu đồng) 12.735.211 8.435.867 15.373.524
Tổng chi phí (triệu đồng) 10.320.150 7.150.230 13.655.689
Tỷ trọng chi phí / Doanh thu 81,04% 84,76% 88,83%

Dữ liệu cho thấy doanh thu năm 2021 sụt giảm mạnh 33,76% do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 làm đứt gãy giao thương quốc tế. Năm 2022, doanh thu hồi phục đạt 15.373.524 triệu đồng (tăng 82,24% so với 2021), tuy nhiên tổng chi phí tăng nhanh lên mức 13.655.689 triệu đồng (chiếm 88,83% tổng doanh thu), dẫn đến tỷ suất sinh lời trên doanh thu có chiều hướng suy giảm.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết về hoạt động kinh doanh quốc tế

Chương 2 tổng hợp hệ thống lý luận học thuật làm nền tảng cho việc phân tích thực trạng và xây dựng giải pháp:

  • Phân tích vai trò của xuất khẩu đối với nền kinh tế quốc gia: Đóng góp vào chuyển dịch cơ cấu kinh tế, tạo việc làm (chiếm khoảng 30% lực lượng lao động cả nước, tương đương 12,5 triệu người với 11,5 triệu người trực tiếp trong khâu sản xuất) và gia tăng kim ngạch thương mại (Việt Nam xuất siêu 4,72 tỷ USD trong 2 tháng đầu năm 2024).
  • Phân tích chi tiết quy trình nghiệp vụ xuất khẩu ngoại thương 8 bước:
    1. Nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng: Xác định mã HS, phân tích rào cản kỹ thuật, tiếp cận khách hàng qua hình thức trực tuyến (email marketing, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử).
    2. Đàm phán và ký kết hợp đồng: Thỏa thuận điều khoản giá cả, điều kiện giao hàng, phương thức thanh toán, xử lý tranh chấp thông qua thư tín, điện thoại hoặc gặp gỡ trực tiếp.
    3. Khâu thanh toán bước đầu: Thiết lập các phương thức thanh toán quốc tế phù hợp (T/T, L/C, D/P, Open account).
    4. Chuẩn bị và kiểm tra hàng hóa: Lập kế hoạch sản xuất, kiểm định chất lượng, đăng ký cấp Giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật (Phytosanitary Certificate) và Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa (C/O), kiểm định SGS.
    5. Thủ tục hải quan: Chuẩn bị bộ chứng từ (Sales Contract, Commercial Invoice, Packing List, B/L, C/O), khai báo điện tử qua hệ thống VNACCS/VCIS trên phần mềm ECUS5.
    6. Vận tải hàng hóa: Lựa chọn phương thức thuê tàu (tàu chợ, tàu chuyến, tàu định hạn) và phương thức đóng hàng container (FCL hoặc LCL).
    7. Lập bộ chứng từ thanh toán: Hoàn thiện hối phiếu, hóa đơn, chứng từ vận tải gửi ngân hàng hoặc người mua.
    8. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: Duy trì liên lạc, tiếp nhận phản hồi chất lượng và giới thiệu dòng sản phẩm mới.
  • Khung nhân tố tác động: Làm rõ các rào cản chính sách thương mại quốc tế, đặc điểm thị trường nhập khẩu, áp lực từ 4 nhóm đối thủ cạnh tranh (trực tiếp, gián tiếp, tiềm thức, đối tác) và các nguồn lực nội bộ doanh nghiệp (tài chính, con người, công nghệ, mối quan hệ chuỗi cung ứng).

Chương 3: Hoạt động kinh doanh xuất khẩu sản phẩm đồ chơi thú cưng tại Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN

Chương 3 tập trung phân tích thực trạng sản phẩm, quy trình vận hành và kết quả xuất khẩu của WINVN:

  • Danh mục sản phẩm đồ chơi sinh thái và quy trình chế tạo:
    1. Gỗ nhai cà phê cho chó: Sử dụng 100% thân, cành cây cà phê già hết chu kỳ thu hoạch; quy trình gồm 5 công đoạn: Thu hoạch cành cà phê -> Cắt thành thanh nhỏ theo quy cách -> Phơi khô giảm độ ẩm -> Mài nhẵn bề mặt vỏ -> Làm sạch, đóng gói và bảo quản. Sản phẩm giúp làm sạch mảng bám răng miệng và giảm căng thẳng cho vật nuôi.
    2. Đồ chơi làm từ cây gai dầu cho chó: Thu hoạch cây gai dầu -> Phơi khô -> Nghiền tách sợi xơ -> Kéo sợi dệt vải -> Bện thành đồ chơi dạng dây thừng không keo kết dính, có khả năng tự phân hủy sinh học.
    3. Đồ chơi làm từ xơ dừa cho chó: Thu gom vỏ dừa -> Phơi khô -> Đưa vào máy nghiền tách chỉ xơ dừa -> Bện chỉ thành dây -> Gia công hình dạng đồ chơi -> Làm sạch, đóng gói.
    4. Bàn cào móng cho mèo: Cắt giấy bìa carton theo khuôn kích thước -> Ghép ép các lớp bằng keo dán -> Dán viền họa tiết trang trí bề mặt -> Đóng gói màng co.
    5. Đồ chơi làm từ xơ mướp cho mèo: Thu hoạch mướp già -> Tách hạt và vỏ khô -> Rửa sạch, sấy khô -> Ép định hình và may viền mép -> Đóng gói.
  • Thực tế quy trình xuất khẩu tại WINVN:
    • Tìm kiếm khách hàng: Kết hợp kênh website công ty, mạng xã hội B2B (LinkedIn), các sàn thương mại điện tử quốc tế B2B (Alibaba, Go4worldbusiness) và bán lẻ (Amazon, Walmart). Khách hàng gửi yêu cầu báo giá (RFQ) trực tiếp trên sàn Alibaba.
    • Quản lý đơn hàng: Tiếp nhận các đơn hàng sản xuất gia công theo mẫu riêng (như mẫu bàn cào "Scratcher Long Bed" thiết kế theo yêu cầu).
    • Kiểm tra chất lượng và đóng gói: Sản phẩm xuất khẩu được kiểm định độc lập bởi tổ chức kiểm định quốc tế SGS; đóng gói hút chân không, dán nhãn thông tin sản phẩm và đóng thùng carton có ký mã hiệu vận chuyển.
    • Thủ tục giao nhận: Sử dụng dịch vụ thuê ngoài (Forwarder/Logistics) để làm thủ tục thông quan và vận chuyển hàng hóa nhằm tối ưu chi phí và thời gian.
  • Đánh giá hoạt động xuất khẩu:
    • Thành tựu: Phát triển thành công các sản phẩm ngách thân thiện môi trường tận dụng phế phụ phẩm nông nghiệp; thâm nhập được các thị trường phát triển; đảm bảo tiêu chuẩn kiểm dịch thực vật và chất lượng quốc tế.
    • Hạn chế: Phương pháp quản lý khách hàng và theo dõi đơn hàng vẫn thực hiện thủ công trên phần mềm Microsoft Excel, quy trình tìm kiếm khách hàng tốn nhiều thời gian; chi phí vận hành tăng cao; công tác tiếp thị thương hiệu còn đơn giản; nhân sự xuất khẩu chưa được đào tạo đồng bộ về nghiệp vụ chuyên sâu.

Chương 4: Đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh xuất khẩu của công ty

Dựa trên triển vọng thị trường thú cưng toàn cầu đến năm 2030 và định hướng phát triển của WINVN, tác giả đề xuất 4 nhóm giải pháp cụ thể:

  1. Nâng cao độ nhận diện thương hiệu doanh nghiệp: Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị số trên các kênh trực tuyến quốc tế; tối ưu hóa nội dung website chuẩn SEO quốc tế; chuyên nghiệp hóa gian hàng thương mại điện tử trên Alibaba và Go4worldbusiness; tích cực tham gia các hội chợ, triển lãm thương mại quốc tế chuyên ngành sản phẩm thú cưng.
  2. Đảm bảo nguồn cung ứng nguyên liệu: Ký kết hợp đồng liên kết bao tiêu dài hạn với các hợp tác xã, nông hộ trồng cà phê tại các tỉnh Tây Nguyên để ổn định nguồn cành gỗ cà phê già; thiết lập quy trình kiểm tra chất lượng nguyên liệu xơ mướp, xơ dừa ngay tại nơi thu mua; đầu tư kho bãi bảo quản nguyên liệu nhằm tránh tình trạng thiếu hụt nguồn cung theo mùa vụ.
  3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Xây dựng chương trình đào tạo nghiệp vụ ngoại thương định kỳ cho nhân viên Phòng Xuất khẩu; nâng cao kỹ năng đàm phán hợp đồng, soạn thảo chứng từ thanh toán quốc tế và trình độ ngoại ngữ chuyên ngành; áp dụng chính sách đánh giá hiệu quả công việc (KPI) gắn liền với doanh số đơn hàng xuất khẩu.
  4. Ứng dụng công nghệ vào quản lý hoạt động kinh doanh xuất khẩu: Thay thế phương thức quản lý thủ công bằng bảng tính Excel bằng việc triển khai ứng dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp ECOUNT ERP. Phần mềm giúp tích hợp toàn diện các phân hệ: quản lý đơn hàng xuất khẩu, quản lý quan hệ khách hàng (CRM), kiểm soát tồn kho nguyên vật liệu và thành phẩm, theo dõi công nợ và chi phí vận hành, giúp giảm thiểu sai sót và nâng cao tốc độ xử lý đơn hàng.

Kết quả và đóng góp

Kết quả nghiên cứu chính của khóa luận:

  • Cung cấp số liệu thực tế về kết quả kinh doanh và cơ cấu tài chính của Công ty WINVN trong giai đoạn 2020 – 2022, làm rõ mức phục hồi doanh thu đạt 15.373.524 triệu đồng vào năm 2022 nhưng đi kèm mức tăng chi phí lên tới 13.655.689 triệu đồng.
  • Chuẩn hóa quy trình kỹ thuật sản xuất 5 nhóm mặt hàng đồ chơi thú cưng có nguồn gốc tự nhiên từ phụ phẩm nông nghiệp Việt Nam (gỗ cà phê, xơ mướp, xơ dừa, sợi gai dầu, bìa carton).
  • Khái quát toàn bộ quy trình thực tế từ khâu tiếp cận khách hàng qua sàn B2B (Alibaba, Go4worldbusiness), kiểm định SGS đến các thủ tục chứng từ xuất khẩu sang thị trường nước ngoài.
  • Đề xuất hệ thống 4 giải pháp gắn liền với thực tiễn doanh nghiệp: Mở rộng kênh nhận diện thương hiệu, ổn định chuỗi cung ứng nguyên liệu Tây Nguyên, đào tạo nhân sự ngoại thương và số hóa quy trình quản trị qua phần mềm ECOUNT ERP.

Đóng góp của đề tài: Khóa luận đóng góp một nghiên cứu tình huống thực tế (case study) về mô hình xuất khẩu sản phẩm đồ chơi thú cưng sinh thái – một ngành hàng ngách tiềm năng tận dụng phế phụ phẩm nông nghiệp của Việt Nam. Đề tài minh họa rõ nét cách thức một doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tiếp cận thị trường toàn cầu qua các nền tảng thương mại điện tử quốc tế và đối mặt với các bài toán chi phí, nhân sự trong giai đoạn hậu Covid-19.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế của khóa luận:

  • Phạm vi dữ liệu phân tích tập trung chủ yếu trong giai đoạn 2020 – 2022, vốn là giai đoạn có nhiều biến động bất thường do đại dịch Covid-19, chưa phản ánh đầy đủ chu kỳ ổn định dài hạn của doanh nghiệp.
  • Khóa luận tập trung phân tích sâu vào dòng sản phẩm chủ lực là gỗ nhai cà phê cho chó, dữ liệu chi tiết về chi phí sản xuất và giá thành của các dòng sản phẩm xơ mướp, xơ dừa chưa được trình bày chi tiết tương đương.
  • Các giải pháp đề xuất (đặc biệt là việc triển khai phần mềm ECOUNT ERP) mới dừng lại ở mức độ xây dựng phương án, chưa có dữ liệu thực nghiệm đánh giá hiệu quả kinh tế sau khi áp dụng thực tế.

Hướng nghiên cứu mở rộng:

  • Mở rộng cập nhật chuỗi số liệu kinh doanh của doanh nghiệp từ năm 2023 đến nay nhằm đánh giá chính xác tính hiệu quả của các chiến lược phục hồi.
  • Nghiên cứu chuyên sâu về chi phí logistics quốc tế và chuỗi cung ứng nguyên liệu sinh thái cho các thị trường mới nổi như Ấn Độ, Brazil.
  • Đo lường và đánh giá định lượng hiệu quả vận hành trước và sau khi triển khai hệ thống phần mềm ERP vào quản lý đơn vị xuất khẩu.

Giá trị tham khảo

Khóa luận có giá trị tham khảo thiết thực cho các nhóm đối tượng:

  • Sinh viên, học viên các ngành Kinh tế, Quản lý Công nghiệp, Kinh doanh Quốc tế, Kinh tế Đối ngoại và Logistics: Tài liệu tham khảo về phương pháp xây dựng báo cáo phân tích thực trạng kinh doanh xuất khẩu, quy trình nghiệp vụ ngoại thương thực tế và phương pháp quản lý chuỗi cung ứng phụ phẩm nông nghiệp.
  • Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), đơn vị khởi nghiệp trong lĩnh vực sản xuất sản phẩm sinh thái, thủ công mỹ nghệ và phụ kiện thú cưng: Tham khảo quy trình sản xuất gỗ nhai cà phê, đồ chơi xơ mướp, các tiêu chuẩn kiểm định chất lượng quốc tế (SGS, Phytosanitary) và kinh nghiệm vận hành gian hàng B2B trên sàn Alibaba, Go4worldbusiness.

Câu hỏi thường gặp

1. Sản phẩm "Gỗ nhai cà phê cho chó" của WINVN được sản xuất qua những công đoạn nào?
Quy trình sản xuất gồm 5 bước cơ bản: (1) Thu hoạch cành cà phê già sau mùa vụ; (2) Cắt thành các thanh nhỏ theo kích thước quy định; (3) Phơi khô tự nhiên để giảm độ ẩm; (4) Mài nhẵn bề mặt vỏ cây; (5) Làm sạch, đóng gói hút chân không và bảo quản ở nhiệt độ thích hợp.

2. Kết quả hoạt động kinh doanh của WINVN giai đoạn 2020 – 2022 biến động như thế nào?
Doanh thu năm 2020 đạt 12.735.211 triệu đồng, giảm xuống 8.435.867 triệu đồng vào năm 2021 do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, sau đó phục hồi mạnh lên 15.373.524 triệu đồng vào năm 2022. Tuy nhiên, tổng chi phí năm 2022 tăng cao lên mức 13.655.689 triệu đồng (chiếm gần 89% doanh thu), khiến tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu bị thu hẹp.

3. Công ty WINVN tìm kiếm và tiếp cận khách hàng nhập khẩu quốc tế thông qua các kênh nào?
Công ty tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh: website doanh nghiệp, mạng xã hội chuyên nghiệp LinkedIn, Facebook, các sàn thương mại điện tử B2B quốc tế (Alibaba, Go4worldbusiness) và đưa sản phẩm lên các sàn bán lẻ toàn cầu như Amazon, Walmart.

4. Giải pháp công nghệ nào được đề xuất nhằm khắc phục hạn chế quản lý thủ công tại WINVN?
Tác giả đề xuất triển khai phần mềm quản trị doanh nghiệp ECOUNT ERP để thay thế việc quản lý thủ công bằng bảng tính Excel. Phần mềm này tích hợp quản lý đơn hàng xuất khẩu, theo dõi tồn kho, quản lý khách hàng và kiểm soát chi phí vận hành.

5. Sản phẩm đồ chơi thú cưng của WINVN được kiểm định chất lượng và đáp ứng chứng nhận nào trước khi xuất khẩu?
Sản phẩm được nhân viên của tổ chức kiểm định quốc tế SGS trực tiếp kiểm tra chất lượng, đồng thời phải thực hiện kiểm dịch thực vật và được cấp Giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật (Phytosanitary Certificate) cùng Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa (Certificate of Origin - C/O) trước khi thông quan.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Hữu Bằng đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về nghiệp vụ xuất nhập khẩu và phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh xuất khẩu sản phẩm đồ chơi thú cưng tại Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN giai đoạn 2020 – 2022. Nghiên cứu đã làm rõ những thành quả trong việc phát triển các dòng sản phẩm thân thiện môi trường từ cành cây cà phê, xơ mướp, xơ dừa, đồng thời chỉ ra các điểm nghẽn về chi phí vận hành và quản lý thủ công. Trên cơ sở đó, hệ thống 4 nhóm giải pháp về thương hiệu, nguyên liệu, nhân sự và ứng dụng phần mềm ECOUNT ERP được đề xuất nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả xuất khẩu cho doanh nghiệp trong giai đoạn tới.