đặt vấn đề, kết luận và kiến nghị; Nội dung chính của luận văn đƣợc chia làm 3 chƣơng gồm: Chƣơng 1: Một số vấn đề lý luận và thực tiễn về tiêu thụ sản phẩm Chƣơng 2: Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm điện máy tại công ty TNHH Minh Quang Chƣơng 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm điện máy của công ty TNHH Minh Quang. 7 SVTH: HUỲNH THỊ THÙY TRÂM LỚP: K52TMĐT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ NHẬT ANH PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ THỰC TIỄN VÀ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MINH QUANG 1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm thực 8 SVTH: HUỲNH THỊ THÙY TRÂM LỚP: K52TMĐT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ NHẬT ANH hiện mục đích của sản xuất hàng hóa, là đƣa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng.
Nó là khâu lƣu thông hàng hóa, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất, phân phối và một bên là tiêu dùng (Theo Trƣơng Đình Chiến, 2007). Để thích ứng với mỗi cơ chế quản lý thì công tác tiêu thụ sản phẩm phải đƣợc thực hiện bằng các hình thức khác nhau. Trong nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung, Nhà nƣớc quản lý kinh tế chủ yếu bằng mệnh lệnh. Các cơ quan hành chính kinh tế can thiệp sâu vào các nghiệp vụ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nhƣng lại không chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong thời kỳ này chủ yếu là giao nộp sản phẩm cho các đơn vị theo địa chỉ và giá cả do nhà nƣớc định sẵn. Tóm lại, trong nền kinh tế tập trung khi mà ba vấn đề trung tâm: Sản xuất cái gì? bằng cách nào? Cho ai? Đều do Nhà nƣớc quyết định thì tiêu thụ sản phẩm chỉ là việc tổ chức bán sản phẩm hàng hóa sản xuất ra theo kế hoạch và giá cả đƣợc ấn định từ trƣớc. Trong nền kinh tế thị trƣờng, các doanh nghiệp phải tự mình quyết định ba vấn đề trung tâm cho nên việc tiêu thụ sản phẩm cần đƣợc hiểu theo nghĩa hẹp và cả theo nghĩa rộng. Nghĩa hẹp của tiêu thụ hàng hóa, lao vụ, dịch vụ là việc chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa, lao vụ, dịch vụ đã thực hiện cho khách hàng đồng thời thu đƣợc tiền hàng hóa hoặc đƣợc quyền thu tiền bán hàng.
Nghĩa rộng của tiêu thụ sản phẩm là khâu lƣu thông hàng hóa, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản phẩm sản xuất và phân phối với một bên là tiêu dùng. Trong quá trình tuần hoàn vật chất, việc mua bán đƣợc thực hiện giữa sản xuất và tiêu dùng, nó quyết định bản chấtcủa hoạt động lƣu thông thƣơng mại đầu ra của doanh nghiệp (Theo Trƣơng Đình Chiến 2010, Theo Trần Minh Đạo, 2002) Nhƣ vậy, tiêu thụ sản phẩm là tổng thể các giải pháp nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu thị trƣờng, bao gồm các hoạt động: tạo nguồn, chuẩn bị hàng hóa, tổ chức mạng lƣới bán hàng, xúc tiến bán hàng với nhiều hoạt động hỗ trợ cho việc thực hiện dịch vụ sau bán. 9 SVTH: HUỲNH THỊ THÙY TRÂM LỚP: K52TMĐT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ NHẬT ANH Sơ đồ 1.1: Mô hình tổ chức quá trình tiêu thụ sản phẩm (Đặng Đình Đào, Hoàng Đức Thân, 2008) 1. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, quyết định đến sự tồn tại và phát triền của doanh nghiệp.
Khi sản phẩm của doanh nghiệp đƣợc tiêu thụ, tức là nó đã đƣợc ngƣời tiêu dùng chấp nhận (thị trƣờng chấp nhận). sức tiêuthụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện ở mức bán ra, uy tín của doanh nghiệp, chất lƣợng sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầu ngƣời tiêu dùng và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch vụ. Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp (Theo Nguyễn Xuân Quang, 2007). 10 SVTH: HUỲNH THỊ THÙY TRÂM LỚP: K52TMĐT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ NHẬT ANH Tiêu thụ sản phẩm không thể tách rời với quá trình kinh doanh nói chung và các khâu, các bộ phận khác nói riêng.
Tiêu thụ sản phẩm phải đƣợc liên kết một cách chặt chẽ, hữu cơ với các khâu, các bộ phận, các yếu tố của kinh doanh đã thực hiện trƣớc đó. Tiêu thụ sản phẩm có thể nói không chỉ xuất hiện ở giai đoạn cuối của quá trình sản xuất kinh doanh mà đƣợc bắt đầu ngay từ khi có ý tƣởng kinh doanh, đặt mục tiêu chiến lƣợc, xây dựng kế hoạch. cho đến khi bán đƣợc sản phẩm. Mặt khác, tiêu thụ sản phẩm không phải là nhiệm cụ riêng của bộ phận tiêu thụ trong doanh nghiệp và càng không phải là nhiệm vụ riêng của bộ phận bán hàng.
Tiêu thụ sản phẩm là nhiệm vụ đƣợc đặt ra, đƣợc giải quyết và là trách nhiệm của toàn bộ ban lãnh đạo cao cấp nhất, cho đến các nhà quản trị trung gian và đến các nhân viên bán hàng của doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp - Đối với doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Bởi vì nhờ tiêu thụ sản phẩm thì hoạt động sản xuất kinh doanh mới diễn ra liên tục, từ đó doanh nghiệp mới có thể bù đắp đƣợc những chi phí, có lợi nhuận để đảm bảo cho quá trình tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng. Trong nền kinh tế thị trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện nay thì hoạt động tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao uy tín của doanh nghiệp, củng cố vị trí và thế lực của doanh nghiệp trên thị trƣờng thông qua những sản phẩm có chất lƣợng tốt và giá cả phải chăng cùng với các phƣơng thức đánh giá thuận tiện dễ dàng và dịch vụ bán hàng tiên tiến hiện đại.
- Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa là điều kiện để thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp, đặc biệt tập trung vào mục tiêu giảm chi phí và tăng lợi nhuận. Bởi khi khối lƣợng hàng hóa tăng lên thì chi phí bình quân của một đơn vị sản phẩm giảm xuống, từ đó làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. - Tiêu thụ hàng hóa làm tăng uy tín doanh nghiệp cũng nhƣ làm tăng thị phần của doanh nghiệp trên thị trƣờng. Bởi vì khi sản phẩm của doanh nghiệp đƣợc tiêu thụ, tức là nó đã đƣợc ngƣời tiêu dùng chấp nhận để thõa mãn một nhu cầu nào đó.
Sức tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thể hiện ở mức bán ra, sự thích ứng với nhu cầu 11 SVTH: HUỲNH THỊ THÙY TRÂM LỚP: K52TMĐT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ NHẬT ANH ngƣời tiêu dùng và khối lƣợng hàng hóa tiêu thụ càng tăng thì thị phần của doanh nghiệp càng cao. - Kết quả của hoạt động tiêu thụ phản ánh kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, phản ánh việc thực hiện các chiến lƣợc kinh doanh nhƣ thế nào và nổ lực của doanh nghiệp. Từ đó, đánh giá tình hình hoạt động tiêu thụ, hoàn thành hay chƣa hoàn thành, cần phát huy những mặt nào và khắt phục những mặt nào?. - Thông qua tiêu thụ hàng hóa, các doanh nghiệp sẽ xây dựng đƣợc các kế hoạchkinh doanh phù hợp, đạt hiệu quả cao do họ dự đoán đƣợc nhu cầu của xã hội trong thời gian tới.
Đối với xã hội - Đối với xã hội thì tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo cân đối giữa cung và cầu, sản phẩm đƣợc tiêu thụ tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra bình thƣờng trôi chảy tránh sự mất cân đối, giữ đƣợc sự bình ổn trong xã hội. Tiêu thụ hàng hóa phát triển thì doanh nghiệp mới có thể mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo thêm đƣợc việc làm và thu hút thêm nhiều lao động trong xã hội. Mặt khác, thông qua hoạt động ngân sách Nhà nƣớc, Nhà nƣớc sử dụng vốn đầu tƣ cho việc xây dựng cơ sở hạ tầng, thực hiện phúc lợi xã hội, đầu tƣ cho y tế giáo dục. góp phần nâng cao đời sống cho các thành viên trong xã hội theo hƣớng tiến bộ hơn, văn minh hơn.
Đối với ngƣời tiêu dùng - Góp phần thõa mãn nhu cầu thông qua việc tiếp cận với các hình thức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. - Có đƣợc sự phục vụ và điều kiện ƣu đãi tốt nhất khi mua sản phẩm hàng hóa, đƣợc cung cấp các dịch vụ cần thiết nhờ sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp nhƣ hiện nay. - Có đƣợc sự lựa chọn khi mua sắm hàng hóa và đƣợc hƣởng các chính sách hỗ trợ bán hàng của doanh nghiệp. Đƣợc hƣớng dẫn kĩ hơn trong quá trình mua sắm hàng hóa, góp phần nâng cao mức sống văn minh.
12 SVTH: HUỲNH THỊ THÙY TRÂM LỚP: K52TMĐT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ NHẬT ANH 1. Ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp thu hồi vốn và có lợi nhuận. Bất kỳ loại hình kinh doanh nào thì mục tiêu cơ bản lâu dài vẫn là lợi nhuận, có lợi nhuận mới có thể bù đắp chi trả những chi phí, mới có thể tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng. Kết quả và hiệu quả của tiêu thụ sản phẩm tạo áp lực để doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng ngày một tốt hơn.
Thông qua tiêu thụ, doanh nghiệp sẽ nắm bắt đƣợc nhu cầu của khách hàng với những sản phẩm sẵn có và các sản phẩm tiềm năng. Từ đó có thể đáp ứng những mong muốn của khách hàng và làm khách hàng hài lòng. Tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa đến vị thế của doanh nghiệp trên thị trƣờng. Khi tiêu thụ sản phẩm đƣợc thực hiện tốt thì tỷ lệ hàng hóa của doanh nghiệp đƣợc khách hàng chấp nhận cao, tăng uy tín và nângcao hình ảnh của doanh nghiệp, từ đó có thể củng cố nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trƣờng.
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thành công còn tạo đƣợc thế đứng cho doanh nghiệp, nâng cao khả năng cạnh tranh đối với các đối thủ cạnh tranh trên thị trƣờng. Tiêu thụ sản phẩm có tác động tích cực tới quá trình tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh, thúc đẩy việc áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật để nâng cao chất lƣợng sản phẩm và hạ giá thành sản phẩm.