CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MM MEGA MARKET VIỆT NAM 1.1 Tổng quan về Công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam 1.1 Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam Tên công ty bằng tiếng Việt: Công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam. Tên công ty bằng tiếng Anh: MM Mega Market (VietNam) Company Limited. Trụ sở chính: Khu B, Khu đô thị mới An Phú – An Khánh, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh. Số điện thoại: 028-35190390.
Website: https://online.com Email: contactus@mmvietnam.com Mã số thuế: 0302249586. Logo: Logo của công ty thể hiện mục tiêu đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Với biểu tượng 02 chữ M gồm 05 chấm tròn phía trên tượng trưng cho 5 ý nghĩa khác nhau, đó là: Meet (gặp gỡ), More (phong phú hơn), Magnificent (đẹp đẽ), Meaningful (có ý nghĩa) và Manner (ứng xử). 1: Logo Công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam.
Nguồn: Phòng Marketing.2 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam là thành viên thuộc tập đoàn BJC/TCC Thái Lan. Đây là trung tâm bán lẻ đầu tiên được thành lập tại Thành phố Hồ Chí Minh. Trước đây, Công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam vốn là Công ty TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam, hoạt động trong lĩnh vực bán sỉ hàng hóa, được Bộ Kế hoạch và Đầu tư Việt Nam cấp phép hoạt động vào ngày 14/03/2001 với tổng vốn đầu tư là 120 triệu USD. Sau hơn 20 năm hoạt động và phát triển, công ty đã mở rộng thành 21 trung tâm bán sỉ và siêu thị trên toàn quốc với hơn 4.
Đồng thời, tính đến thời điểm hiện tại, công ty đã xây dựng thành công 05 trạm trung chuyển giúp cung ứng hàng hóa, 02 kho trung tâm và 03 kho giao hàng. Công ty đang kinh doanh khoảng 45.000 loại sản phẩm với 150 chủng loại hàng hóa khác nhau. Vào ngày 28/03/2002, Công ty Metro Cash & Carry đã thành lập trung tâm đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh với tên gọi là Metro Bình Phú. Đến ngày 05/12/2002, Metro An Phú ra đời.
Ngày 01/04/2003, công ty thành lập thêm chi nhánh mới tại Hà Nội. Đây là trung tâm đầu tiên được thành lập tại khu vực Miền Bắc và cũng là trung tâm thứ 3 trên cả nước với tên gọi Metro Thăng Long. Ngày 22/12/2004, Metro Hưng Lợi được xây dựng tại Cần Thơ. Đến năm 2005, hai chi nhánh kế tiếp được khai trương tại Hải Phòng và Đà Nẵng đó là Metro Hồng Bàng (05/10/2005) và Metro Đà Nẵng (13/12/2005).
Trong năm này, công ty cũng đã tiến hành xây dựng trạm trung chuyển rau củ tại Đà Lạt. Năm 2006, Metro Hiệp Phú được thành lập tại Thành phố Hồ Chí Minh (14/12/2006). Đến năm 2007, trung tâm Metro thứ hai tại thủ đô Hà Nội được khai trương với tên gọi là Metro Hoàng Mai vào ngày 19/09/2007. Đặc biệt vào năm 2010, đây được xem là một năm thành công của công ty với sự khai trương liên tiếp của 05 trung tâm lớn tại các địa điểm bao gồm thành phố Biên Hoà (Metro Trang 5 Biên Hoà), tỉnh Bình Dương (Metro Bình Dương), thành phố Vũng Tàu (Metro Vũng Tàu), tỉnh An Giang (Metro Long Xuyên), tỉnh Bình Định (Metro Quy Nhơn).
Vào năm 2011, công ty lần lượt khai trương thêm 03 trung tâm nữa tại thành phố Nha Trang (Metro Nha Trang), tại tỉnh Nghệ An (Metro Vinh), tại tỉnh Quảng Ninh (Metro Hạ Long) và xây dựng thêm trạm trung chuyển cá tại thành phố Cần Thơ. Đến năm 2012, Metro tiếp tục khai trương thêm 03 trung tâm nữa là Metro Buôn Mê Thuột (tại tỉnh Đắk Lắk), Metro Rạch Giá (tại tỉnh Kiên Giang), Metro Hà Đông (tại thành phố Hà Nội) nâng tổng số trung tâm của Metro tại Việt Nam lên thành 19 trung tâm. Đến năm 2014, công ty TNHH Metro Cash & Carry đã bán toàn bộ hệ thống 19 trung tâm và các danh mục bất động sản có liên quan của mình tại Việt Nam cho tập đoàn Berli Jucker (BJC) của Thái Lan với tổng giá trị là 879 triệu USD. Vào ngày 07/01/2016, công ty đã thực hiện xong mọi thủ tục chuyển nhượng.
Vì thế mà hiện tại, Công ty TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam được đổi tên thành công ty TNHH MM Mega (Việt Nam). Các chi nhánh và trung tâm khác của Metro Cash & Carry Việt Nam cũng đồng loạt được đổi tên thành MM Mega Market và tên vùng. Nếu trước đây, B’smart là một công ty riêng lẻ thuộc tập đoàn BJC thì đến năm 2019, B’smart được sát nhập vào thành một nhánh thuộc Công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam). Đồng thời, trong năm này, Mega Thanh Xuân cũng được thành lập.
Tiếp đó đến năm 2020, công ty thực hiện chiến lược bán hàng đa kênh và triển khai thêm các mô hình kinh doanh mới bao gồm việc xây dựng các trạm trung chuyển thịt heo tại Hà Nội, trạm trung chuyển trái cây tại Tiền Giang, kho Đà Lạt, kho Phú Quốc. Và công ty cũng đã triển khai mô hình siêu thị thực phẩm đầu tiên của mình thông qua việc xây dựng dịch vụ thức ăn Hưng Phú. Năm 2021, có thể được xem là một năm thành công rực rỡ của công ty MM Mega khi công ty thành công cho ra mắt trang web thương mại điện tử cho nhóm khách hàng chuyên nghiệp. Đồng thời, trong khoảng thời gian này, công ty cũng đã giới thiệu thẻ Mcard đến khách hàng.
2: Sơ đồ hình thành và phát triển của Công ty qua các giai đoạn Nguồn: Phòng Nhân sự.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi Về tầm nhìn, trong tương lai công ty đặt mục tiêu phấn đấu để trở thành nhà bán lẻ được yêu thích nhất cho khách hàng doanh nghiệp và các hộ gia đình tại khu vực Đông Dương. Với sứ mệnh “Chúng tôi đảm bảo sự hài lòng của khách hàng nhờ cung cấp sản phẩm chất lượng, giá cả cạnh tranh, dịch vụ hoàn hảo thông qua mô hình bán hàng đa kênh. Đồng thời chúng tôi chủ động đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng thông qua đội ngũ nhân viên đầy nhiệt huyết”. Công ty cũng đã đề ra cho mình các giá trị cốt lõi được tóm tắt ngắn gọn như sau: Trang 10 • “Đăt khách hàng trong tim”.
Với phương châm phục vụ khách hàng luôn là ưu tiên số một, công ty luôn nỗ lực hết mình để mang lại những giá trị vượt lên trên sự mong đợi. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều các doanh nghiệp cung cấp đa dạng các loại hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ. Đây được xem là một trong những thách thức lớn đối với công ty. Vì vậy, đội ngũ nhân viên MM Mega luôn tích cực nghiên cứu, tìm kiếm để đưa ra những giải pháp và hành động hiệu quả, nhằm giúp gia tăng giá trị doanh thu và lợi nhuận cho công ty.
Tất cả các nhân viên luôn tập trung và không ngừng học hỏi để trau dồi thêm những kiến thức chuyên môn cần thiết trong suốt quá trình làm việc. Đồng thời, việc rèn luyện cho chính bản thân mỗi nhân viên khả năng ứng biến, thay đổi linh hoạt, nhanh chóng tuỳ thuộc vào điều kiện và môi trường làm việc cũng là một trong những cách giúp công ty tận dụng triệt để các cơ hội kinh doanh. • “Nơi làm việc vui vẻ”. Với phương châm luôn đối xử công bằng, tin cậy và tôn trọng đối với tất cả các nhân viên.
Điều này đã tạo nên môi trường làm việc vô cùng thoải mái, giúp “giải phóng” tiềm năng của mỗi nhân viên. Từ đó thúc đẩy tinh thần đồng đội, tinh thần hợp tác trong toàn công ty để hướng đến các mục tiêu chung. • “Vươn tới sự ưu việt”. Với phương châm tính liêm chính luôn đi kèm với sự chuyên nghiệp và đam mê luôn đi kèm với sự tập trung.
Thông qua đây, ban lãnh đạo luôn muốn đơn giản hoá hết sức có thể các công việc trong suốt quá trình làm việc, để có thể giảm tối đa khối lượng cũng như áp lực công việc đối với nhân viên.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Hình 1. 3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam. Nguồn: Phòng Nhân sự.5 Các lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam là công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài (Thái Lan), chịu sự giám sát và quản lý của nhà nước Việt Nam, theo pháp luật Việt Nam. Công ty hoạt động trong lĩnh vực phân phối hàng hoá theo hình thức bán buôn.
Một phương thức kinh doanh đã thành công trên thế giới. Hình thức kinh doanh bán sỉ hiện đại này tập trung chủ yếu vào các đối tượng khách hàng chuyên nghiệp như nhà hàng, khách sạn, căn – tin cũng như các nhà phân phối, đại lý, tạp hoá lớn, nhỏ và vừa.6 Định hướng phát triển Cũng giống như các doanh nghiệp khác, MM Mega đã đề ra cho mình chiến lược kinh doanh cụ thể, với các định hướng rõ ràng trong giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2025 được tóm tắt cụ thể như sau: Bảng 1. 1: Định hướng phát triển của Công ty trong giai đoạn từ 2020 – 2025 Năm 2020 Năm 2025 19 Đại siêu thị 28 Đại siêu thị 01 Siêu thị 01 Siêu thị 01 Siêu thị thực phẩm 06 Siêu thị thực phẩm 03 Kho giao hàng 04 Kho giao hàng 07 Siêu thị thực phẩm và kho Tổng cộng có 24 trung tâm tại 15 trên Tổng cộng có 46 trung tâm tại 31 trên 63 tỉnh & thành phố. 63 tỉnh & thành phố.
Nguồn: Phòng Kế hoạch và Tài chính.7 Kết quả kinh doanh Bảng 1. 2: Kết quả doanh thu của Công ty trong giai đoạn từ 2018 - 2021 Đơn vị: 1.000 đồng Năm Chỉ tiêu 2018 2019 2020 2021 1. Doanh thu thuần bán hàng 3. Doanh thu tài chính 23.841 Tổng doanh thu 3.073 Nguồn: Phòng Kế hoạch và Tài chính.
Trang 13 Biểu đồ thể hiện tổng doanh thu trong giai đoạn 2018 - 2021 6000000 5178073 5000000 4219483 4000000 3587551 3241679 Tổng 3000000 doanh thu 2000000 1000000 0 2018 2019 2020 2021 Hình 1. 4: Biểu đồ thể hiện tổng doanh thu trong giai đoạn 2018 - 2021 Nguồn: Phòng Kế hoạch và Tài chính. Nhận xét: Dựa vào số liệu thống kê từ phòng Kế hoạch và Tài chính, trong giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2021, doanh số của công ty tăng dần qua các năm. Riêng trong năm 2021, doanh thu này tăng mạnh nhất.
Sở dĩ có sự tăng trưởng tốt đến như vậy là do giai đoạn này, MM xây dựng thêm cho mình các trạm trung chuyển lớn. Nhờ đó, chất lượng và số lượng sản phẩm kinh doanh được nâng lên, kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng. Hiện tại, công ty tập trung vào 02 nhóm đối tượng khách hàng chính là hộ gia đình và khách hàng doanh nghiệp.