MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, các doanh nghiệp, tổ chức hay các công ty tư nhân, .muốn có vị thế vững chắc cần phải kết hợp được nhiều yếu tố. Trong vô vàn các yếu tố quan trọng đó nổi bật hơn cả là yếu tố Marketing. Marketing là một công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp duy trì và tạo lập vị thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường.
Ngược lại, nếu doanh nghiệp không đầu tư vào việc xây dựng chiến lược Marketing phù hợp thì đây sẽ là con dao hai lưỡi khiến cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đi xuống, không tạo được vị thế còn làm giảm sút doanh thu và cả thị phần. Bất cứ nhà quản lý nào cũng có thể hiểu được việc áp dụng Marketing vào doanh nghiệp sao cho thực sự hiệu quả đã là một điều vô cùng khó khăn. Tuy nhiên giữ vững và nâng cao hiệu quả của nó còn khó khăn hơn nhiều. Việc này đòi hỏi doanh nghiệp phải có các biện pháp tiếp cận thị trường một cách chủ động nhất và sẵn sàng đối mặt với mọi rủi ro cũng như áp lực từ phía thị trường.
Để làm được điều này doanh nghiệp phải thực hiện sản xuất kinh doanh hướng theo thị trường, hướng theo nhu cầu của khách hàng và phải áp dụng hoạt động Marketing vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh, trong đó việc xây dựng và hoàn thiện một chiến lược Marketing – Mix với những biện pháp cụ thể. Đây sẽ là công cụ cạnh tranh sắc bén và là con đường ngắn nhất để doanh nghiệp đi đến thành công. Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh các mặt hàng trong công nghiệp xây dựng, lĩnh vực chứa đựng sự cạnh tranh gay gắt. Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam ý thức được tầm quan trọng then chốt của hoạt động marketing.
Do vậy, công ty rất chú trọng vào công tác nhằm tìm ra 1 những đường hướng, chiến lược kinh doanh đúng đắn, tạo ra những lợi thế cạnh trang bền vững để duy trì vị thế của công ty cũng như phát triển và tiến xa hơn trong tương lai. Xuất phát từ những nhận thức trên, trong quá trình thực tập tìm hiểu tại Văn phòng đại diện Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam tại Hà Nội em đã quyết định lựa chọn đề tài: “Phân tích chiến lược Marketing Mix của Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp. Mục tiêu nghiên cứu 1. Mục tiêu nghiên cứu chung Đánh giá thực trạng chiến lược Marketing - Mix của Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc trong những năm gần đây.
Trên cơ sở đó, tìm ra những ưu, nhược điểm và đề xuất giải pháp để hoàn thiện chiến lược Marketing- Mix của công ty trong thời gian tới. Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản về chiến lược Marketing – Mix tại các doanh nghiệp. - Phân tích, đánh giá thực trạng các chiến lược Marketing – Mix tại Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc trong những năm gần đây. - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện các chiến lược Marketing - Mix để phát triển sản phẩm và dịch vụ của công ty trong thời gian tới.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.1 Đối tượng nghiên cứu Tìm hiểu thực trạng chiến lược Marketing - Mix của doanh nghiệp từ đó đưa ra những giải pháp đúng đắn, khách quan nhằm hoàn thiện chiến lược marketing một cách chặt chẽ, phù hợp nhất để đem lại hiệu quả như mong đợi. Phạm vi nghiên cứu 1. Phạm vi không gian - Về nội dung + Cơ sở lí luận và thực tiễn về chiến lược Marketing –Mix + Thực trạng chiến lược Marketing - Mix tại công ty + Giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing - Mix với công ty. - Về không gian: Đề tài được thực hiện tại Văn phòng đại diện Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam tại Hà Nội.
Địa chỉ: Tầng 12, Tòa nhà TungShing, Số 2 Ngô Quyền, Q. Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội, Việt Nam. Phạm vi thời gian + Thời gian nghiên cứu: Từ 1/7/2022 đến ngày 30/11/2022.
+ Số liệu sử dụng trong báo cáo từ năm 2019-2021. Kết quả nghiên cứu dự kiến - Đưa ra được các cơ sở lý luận về chiến lược marketing và hệ thống hóa các cơ sở đó. - Phân tích và đánh giá được thực trạng chiến lược Marketing – Mix tại công ty từ đó tìm ra được điểm mạnh, điểm yếu. - Đưa ra các giải pháp hoàn thiện được chiến lược Marketing cho Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc.
3 PHẦN 2 TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2. Khái niệm và vai trò của Marketing đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 2. Khái niệm về Marketing Có rất nhiều khái niệm Marketing, tùy thuộc vào hoàn cảnh thực tế và nhận thức khác nhau mà người ta có những cách định nghĩa Marketing khác nhau. Sự khác nhau không chỉ ở mức độ chi tiết mà còn phản ánh ở nội dung mà nó chứa đựng.
Nhưng ai cũng công nhận rằng Marketing ra đời nhằm hỗ trợ có hiệu quả cho hoạt động thương mại, bán hàng và tiêu thụ sản phẩm. Trải qua nhiều giai đoạn, thuật ngữ Marketing được đề cập đến như Marketing bán hàng, Marketing bộ phận. Ngày nay, dưới ánh sáng của khoa học kỹ thuật. Trình dộ tổ chức quản lý và với trình độ tiên tiến của nền công nghiệp hiện đại, Marketing hiện đại ra đời.
Theo quan điểm mới này, hoạt động Marketing đã có những bước phát triển mạnh cả về lượng và chất, giải thích một cách đúng đắn hơn ý nghĩa mà nó chứa đựng. - Theo quan điểm của viện nghiên cứu Marketing Anh: Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự của một mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối cùng đảm bảo cho công ty thu hút được lợi nhuận dự kiến. - Theo Philip Kotler Marketing được hiểu như sau: Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những 4 gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác. Có nhiều người nhầm lẫn khi đồng nhất Marketing với việc bán hàng hoặc là sự quảng cáo đơn thuần.
Thực ra, tiêu thụ sản phẩm chỉ là một trong những khâu của hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Cùng với sự phát triển của sản xuất hoàng hóa và thị trường, sự bùng nổ thông tin trong các lĩnh vực kinh tế, chính trị, xã hội đã làm vai trò của Marketing ngày nay phát triển rất nhanh, rất phong phú và đạt trình độ cao. Marketing không chỉ dừng lại ở lĩnh vực sản xuất kinh doanh mà còn xâm nhập sâu và đời sống, chính trị, văn hóa, xã hội. Sự áp dụng Marketing không chỉ dừng lại ở lĩnh vực kinh doanh tìm kiếm lợi nhuận mà còn áp dụng mạnh mẽ trong lĩnh vực phi lợi nhuận.
Phân loại Marketing a. Marketing truyền thống hay Marketing cổ điển. Toàn bộ hoạt động Marketing chỉ diễn ra trên thị trường trong khâu lưu thông. Hoạt động đầu tiên của Marketing là làm việc với thị trường và việc tiếp theo của nó trên các kênh lưu thông.
Như vậy, về thực chất Marketing cổ điển chỉ chú trọng đến việc tiêu thụ nhanh chóng những hàng hóa, dịch vụ sản xuất ra và không chú trọng đến khách hàng. Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hơn nếu chỉ quan tâm đến khâu tiêu thụ thì chua đủ mà còn cần quan tâm đến tính đồng bộ của cả hệ thống. Việc thay thế Marketing cổ điển bằng lý thuyết Marketing là điều tất yếu. Marketing hiện đại Sự ra đời của Marketing hiện đại đã góp phần to lớn vào việc khắc phục tình trạng khủng hoảng thừa và thúc đẩy khoa học kỹ thuật phát triển.
Marketing hiện đại đã chú trọng đến khách hàng hơn, coi thị trường là khâu quan trọng nhất và quá trình tái sản xuất hàng hóa và khách hàng, nhu cầu của họ đóng vai trò quyết định. 5 Mặt khác do chú ý đến tính đồng bộ của cả hệ thống nên các bộ phận, đơn vị đều tập trung tạo nên sức mạnh tổng hợp đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Mục tiêu của Marketing hiện đại là tốt đa lợi nhuận nhưng đó là mục tiêu tổng thể, dài hạn còn biểu hiện trong ngắn hạn lại là sự thỏa mãn thật tốt nhu cầu khách hàng. Theo quan điểm này, bản chất của Marketing là việc định hướng vào người tiêu dùng với những yêu cầu và mong muốn của họ, đòi hỏi doanh nghiệp phải trung thành với học thuyết về chủ quyền của người tiêu dùng.
Bản thân doanh nghiệp chỉ có thể đạt tới những mục tiêu của tổ chức trên cơ sở đào tạo ra, thỏa mãn và duy trì được sự mong muốn của người tiêu dùng đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Vai trò của Marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Trong cơ chế thị trường, các doanh nghiệp tự do cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Kinh tế thị trường càng phát triển thì mức độ cạnh tranh càng cao. Cạnh tranh vừa là động lực thúc đẩy, vừa là công cụ đào thải, lựa chọn khắt khe của thị trường đối với các doanh nghiệp.
Vì vậy, muốn tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải định hướng theo thị trường một cách năng động, linh hoạt. Khi khách hàng trở thành người phán quyết cuối cùng đối với sự sống còn của doanh nghiệp thì các doanh nghiệp phải nhận thức được vai trò của khách hàng. Lợi nhuận của doanh nghiệp chỉ có được khi làm hài lòng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng và khi đó Marketing trở thành yếu tố then chốt để đi đến thành công của doanh nghiệp. Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh không thể tách khỏi thị trường, họ cũng không hoạt động một cách đơn lẻ mà diễn ra trong quan hệ thị trường, với môi trường bên ngoài của công ty.