Phân Tích Chiến Lược Marketing Mix Của Công Ty TNHH NS BlueScope Việt Nam Chi Nhánh Miền Bắc

Phân tích chiến lược marketing mix của công ty TNHH NS Bluescope Việt Nam chi nhánh miền Bắc, khám phá các yếu tố quyết định thành công.

• Tác giả: Vũ Hoàng Dương
• Người hướng dẫn: TS. Lê Thị Thu Hương
• Trường học: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản Trị Marketing
• Đề tài: Phân Tích Chiến Lược Marketing Mix Của NS BlueScope Việt Nam Tại Miền Bắc
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. PHẦN 1: MỞ ĐẦU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Kết quả nghiên cứu dự kiến
• 2. PHẦN 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm và vai trò của Marketing đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• 2.1.1. Khái niệm về Marketing
• 2.1.2. Phân loại Marketing
• 2.1.2.1. Marketing truyền thống hay Marketing cổ điển
• 2.1.2.2. Marketing hiện đại
• 2.1.3. Vai trò của Marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
• 2.2. Khái niệm chiến lược Marketing
• 2.2.1. Khái niệm về chiến lược
• 2.2.2. Hoạch định chiến lược
• 2.2.3. Bản chất của chiến lược Marketing
• 3. PHẦN 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 3.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc
• 3.2. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh
• 3.3. Đặc điểm các hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc
• 3.4. Một số sản phẩm chính của Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc
• 3.5. Tổ chức bộ máy quản lý của công ty đại diện
• 3.6. Tình hình cơ bản của Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc giai đoạn 2019-2021
• 3.7. Tình hình tài sản – nguồn vốn của Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc giai đoạn 2019-2021
• 3.8. Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc giai đoạn 2019-2021
• 3.9. Thực trạng chiến lược Marketing - Mix của Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc
• 3.9.1. Chiến lược sản phẩm
• 3.9.2. Chiến lược giá
• 3.9.3. Chiến lược phân phối
• 3.9.4. Chiến lược xúc tiến thương mại (Chiêu thị)
• 3.10. Đánh giá và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing - Mix của Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc
• 3.10.1. Đánh giá chiến lược Marketing - Mix của Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc
• 3.10.2. Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing - Mix của Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc
• 4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 4.1. Kiến nghị đối với Nhà Nước
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Marketing Mix Của NS BlueScope Việt Nam

Chiến lược Marketing Mix là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam tại miền Bắc. Để hiểu rõ hơn về chiến lược này, cần phân tích các yếu tố cấu thành như sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Mỗi yếu tố đều có vai trò riêng trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng và duy trì vị thế cạnh tranh của công ty.

1.1. Khái Niệm Marketing Mix Và Vai Trò Của Nó

Marketing Mix bao gồm bốn yếu tố chính: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Mỗi yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tạo ra giá trị cho khách hàng. NS BlueScope Việt Nam đã áp dụng các yếu tố này một cách hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của thị trường miền Bắc.

1.2. Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển Của NS BlueScope

NS BlueScope Việt Nam được thành lập với mục tiêu cung cấp các sản phẩm chất lượng cao trong ngành xây dựng. Qua nhiều năm phát triển, công ty đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường miền Bắc thông qua các chiến lược Marketing Mix hiệu quả.

II. Thách Thức Trong Chiến Lược Marketing Mix Của NS BlueScope

Mặc dù NS BlueScope đã đạt được nhiều thành công, nhưng công ty cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc thực hiện chiến lược Marketing Mix. Các yếu tố như cạnh tranh gay gắt, thay đổi nhu cầu của khách hàng và biến động kinh tế đều ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến lược.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Xây Dựng

Ngành xây dựng tại miền Bắc đang chứng kiến sự gia tăng của nhiều đối thủ cạnh tranh. Điều này đòi hỏi NS BlueScope phải liên tục cải tiến và điều chỉnh chiến lược Marketing Mix để duy trì lợi thế cạnh tranh.

2.2. Thay Đổi Nhu Cầu Khách Hàng

Nhu cầu của khách hàng trong ngành xây dựng thường xuyên thay đổi. NS BlueScope cần nắm bắt kịp thời các xu hướng mới để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình cho phù hợp.

III. Phân Tích SWOT Trong Chiến Lược Marketing Của NS BlueScope

Phân tích SWOT giúp NS BlueScope nhận diện được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong chiến lược Marketing Mix. Điều này là cần thiết để xây dựng các kế hoạch hành động hiệu quả hơn.

3.1. Điểm Mạnh Của NS BlueScope

NS BlueScope sở hữu nhiều điểm mạnh như thương hiệu uy tín, sản phẩm chất lượng cao và mạng lưới phân phối rộng khắp. Những yếu tố này giúp công ty tạo dựng lòng tin với khách hàng.

3.2. Cơ Hội Từ Thị Trường Miền Bắc

Thị trường miền Bắc đang có nhiều cơ hội phát triển nhờ vào sự gia tăng đầu tư vào cơ sở hạ tầng. NS BlueScope cần tận dụng cơ hội này để mở rộng thị phần.

IV. Giải Pháp Hoàn Thiện Chiến Lược Marketing Mix Của NS BlueScope

Để nâng cao hiệu quả của chiến lược Marketing Mix, NS BlueScope cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này sẽ giúp công ty tối ưu hóa các yếu tố trong Marketing Mix và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

4.1. Cải Tiến Sản Phẩm

NS BlueScope cần liên tục cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh.

4.2. Tối Ưu Chiến Lược Giá

Chiến lược giá cần được điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với thị trường. NS BlueScope nên xem xét các yếu tố như chi phí sản xuất và giá cả của đối thủ cạnh tranh để đưa ra mức giá hợp lý.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Chiến Lược Marketing Mix Tại NS BlueScope

Chiến lược Marketing Mix của NS BlueScope đã được áp dụng thành công trong thực tiễn. Công ty đã đạt được nhiều kết quả tích cực từ việc triển khai các chiến lược này, từ việc tăng trưởng doanh thu đến việc mở rộng thị phần.

5.1. Kết Quả Kinh Doanh Từ Chiến Lược Marketing

Kết quả kinh doanh của NS BlueScope đã có sự cải thiện rõ rệt nhờ vào việc áp dụng hiệu quả chiến lược Marketing Mix. Doanh thu và lợi nhuận đều tăng trưởng ổn định trong những năm qua.

5.2. Phản Hồi Từ Khách Hàng

Phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của NS BlueScope rất tích cực. Điều này cho thấy chiến lược Marketing Mix đã đáp ứng tốt nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Chiến Lược Marketing Mix Tại NS BlueScope

Chiến lược Marketing Mix của NS BlueScope Việt Nam đã chứng minh được hiệu quả trong việc duy trì và phát triển thị phần tại miền Bắc. Tương lai của chiến lược này sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường.

6.1. Dự Đoán Xu Hướng Thị Trường

Dự đoán xu hướng thị trường sẽ giúp NS BlueScope điều chỉnh chiến lược Marketing Mix một cách kịp thời. Việc nắm bắt các xu hướng mới sẽ là yếu tố quyết định cho sự thành công trong tương lai.

6.2. Đề Xuất Chiến Lược Mới

NS BlueScope cần xem xét việc áp dụng các chiến lược mới như Marketing số và truyền thông xã hội để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn trong thời đại công nghệ số.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng chịu sự chi phối mạnh mẽ từ chu kỳ kinh tế và áp lực cạnh tranh gay gắt. Hoạt động Marketing nói chung và việc thiết lập chiến lược Marketing-Mix nói riêng đóng vai trò là công cụ quản lý chức năng kết nối doanh nghiệp với môi trường kinh doanh, giúp duy trì và mở rộng thị phần. Nhận thức được tầm quan trọng này, Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam – doanh nghiệp chuyên cung cấp giải pháp và sản phẩm thép mạ hợp kim nhôm kẽm và mạ màu – đã không ngừng điều chỉnh các hoạt động tiếp thị nhằm giữ vững vị thế tại thị trường xây dựng công nghiệp và dân dụng.

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Vũ Hoàng Dương tập trung vào việc nghiên cứu thực tiễn triển khai các chính sách marketing tại đơn vị đại diện của doanh nghiệp ở khu vực phía Bắc. Mục tiêu nghiên cứu chung của đề tài là đánh giá thực trạng chiến lược Marketing-Mix của Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc trong giai đoạn 2019–2021; qua đó nhận diện những ưu điểm, hạn chế và đề xuất các giải pháp hoàn thiện chiến lược trong giai đoạn tiếp theo.

Văn bản xác định cụ thể 3 mục tiêu nghiên cứu đánh số như sau:

1. Góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản về chiến lược Marketing-Mix tại các doanh nghiệp.
2. Phân tích, đánh giá thực trạng các chiến lược Marketing-Mix tại Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc trong những năm gần đây (giai đoạn 2019–2021).
3. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện các chiến lược Marketing-Mix để phát triển sản phẩm và dịch vụ của công ty trong thời gian tới.

Đối tượng nghiên cứu của khóa luận là thực trạng chiến lược Marketing-Mix của doanh nghiệp. Về phạm vi không gian, đề tài được thực hiện tại Văn phòng đại diện Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam tại Hà Nội (Tầng 12, Tòa nhà TungShing, Số 2 Ngô Quyền, Quận Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội). Về phạm vi thời gian, thời gian nghiên cứu thực tế diễn ra từ ngày 01/07/2022 đến ngày 30/11/2022, sử dụng chuỗi số liệu hoạt động kinh doanh và nhân sự trong giai đoạn 2019–2021.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận sử dụng khung lý thuyết quản trị marketing căn bản, tiếp cận định nghĩa Marketing từ Viện nghiên cứu Marketing Anh và Philip Kotler (xem marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội mà qua đó các cá nhân và tập thể nhận được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi sản phẩm có giá trị). Tác giả phân định rõ sự khác biệt giữa Marketing truyền thống (tập trung vào khâu lưu thông, giải phóng hàng hóa sản xuất sẵn) và Marketing hiện đại (lấy thị trường và nhu cầu của khách hàng làm trung tâm định hướng cho toàn bộ chu trình sản xuất kinh doanh).

Mô hình chiến lược được tác giả viện dẫn dựa trên khái niệm tam giác chiến lược (Customer – Company – Competitor) và quan điểm của Peter Drucker về việc marketing hướng tới sự phù hợp tuyệt đối giữa sản phẩm với khách hàng. Cấu trúc Marketing-Mix trong văn bản được kế thừa từ phân loại 4P của E. Jerome McCarthy (1960) và nguồn gốc thuật ngữ từ Neil Borden (1953), bao gồm bốn biến số kiểm soát được:

• Sản phẩm (Product): Gồm sản phẩm/dịch vụ cốt lõi và các dịch vụ bao quanh nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng.
• Giá cả (Price): Bao gồm các phương pháp định giá căn cứ vào chi phí, căn cứ vào khách hàng, căn cứ vào đối thủ cạnh tranh và định giá đấu thầu.
• Phân phối (Place): Quản trị các kênh phân phối trung gian nhằm chuyển giao sản phẩm từ nơi sản xuất tới người tiêu dùng cuối cùng.
• Xúc tiến hỗn hợp (Promotion): Kết hợp năm công cụ truyền thông căn bản gồm quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp (theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing trực tiếp Hoa Kỳ - USDMA) và quan hệ công chúng (theo Viện Quan hệ công chúng Anh quốc - IPR).

Bên cạnh lý thuyết chức năng, văn bản phân tích hệ thống các nhân tố môi trường vĩ mô (kinh tế, chính trị - pháp luật, khoa học công nghệ, văn hóa - xã hội, tự nhiên) và vi mô (nội bộ doanh nghiệp, khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh). Tác giả cũng chỉ rõ các đặc trưng cơ bản của ngành vật liệu xây dựng: ngành kinh tế thâm dụng vốn, chi phí cố định cao, biên lợi nhuận thấp (ước tính chỉ khoảng 5%), có mối tương quan chặt chẽ với chu kỳ bất động sản và khách hàng đặc biệt nhạy cảm với biến động giá cả do mua khối lượng lớn cho công trình.

Phương pháp nghiên cứu trong văn bản được triển khai qua hai hoạt động chính:

• Phương pháp thu thập số liệu: Kết hợp dữ liệu sơ cấp (thông qua phỏng vấn, tham khảo ý kiến của cán bộ quản lý có kinh nghiệm tại chi nhánh) và dữ liệu thứ cấp (trích xuất từ báo cáo tài chính, báo cáo nội bộ của các phòng ban tại chi nhánh miền Bắc giai đoạn 2019–2021 cùng thông tin tổng hợp trên Internet).
• Phương pháp xử lý số liệu: Áp dụng phương pháp thống kê mô tả (sử dụng số tuyệt đối, số tương đối và tốc độ tăng trưởng để mô tả lịch sử phát triển, bộ máy nhân sự, tình hình vốn và các chương trình tiếp thị) và phương pháp thống kê so sánh (so sánh tuyệt đối nhằm đo lường lượng biến động số học, so sánh tương đối để chỉ ra tỷ lệ biến động theo thời gian và tính số bình quân phản ánh đặc trưng của các bộ phận).

Nội dung chính theo từng chương

Phần 1: Mở đầu

Tiểu mục này tập trung thiết lập luận cứ khoa học và tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu đối với hoạt động của Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc. Tác giả luận giải việc áp dụng các giải pháp marketing cụ thể là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp vật liệu xây dựng duy trì vị thế trước sức ép cạnh tranh. Toàn bộ mục tiêu chung, ba mục tiêu cụ thể, đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu (thời gian thực hiện từ tháng 7 đến tháng 11 năm 2022; số liệu phân tích giai đoạn 2019–2021 tại trụ sở số 2 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội) được xác lập đầy đủ.

Phần 2: Tổng quan tài liệu và phương pháp nghiên cứu

Nội dung chương này hệ thống hóa các khái niệm học thuật về bản chất của marketing, quy trình hoạch định chiến lược và vai trò của Marketing-Mix đối với sự phát triển doanh nghiệp. Tác giả phân tích cấu trúc 4P áp dụng cho nhóm sản phẩm hàng hóa hữu hình và mở rộng khái niệm 7P trong dịch vụ (bổ sung Con người - People, Quy trình - Process, và Cơ sở vật chất - Physical Evidence). Chương này cũng luận giải chi tiết tác động của môi trường vĩ mô, cấu trúc vi mô và làm rõ đặc điểm kinh tế kỹ thuật của ngành tôn thép xây dựng tại Việt Nam. Cuối chương, các công cụ thu thập thông tin sơ cấp, thứ cấp cùng phương pháp thống kê mô tả, thống kê so sánh được chuẩn hóa thành khung phương pháp luận áp dụng cho toàn bộ khóa luận.

Phần 3: Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Chương này phản ánh toàn bộ kết quả phân tích thực trạng của đơn vị nghiên cứu qua các nội dung chính:

Quá trình hình thành và phát triển: NS BlueScope tham gia thị trường Việt Nam từ năm 1993 với nhà máy cung cấp dòng sản phẩm thương hiệu Lysaght tại KCN Biên Hòa, Đồng Nai. Đến năm 2005, doanh nghiệp vận hành nhà máy sản xuất thép mạ hợp kim nhôm kẽm và mạ màu tại KCN Phú Mỹ 1 với công suất 150.000 tấn thép hợp kim nhôm kẽm và 50.000 tấn mạ màu mỗi năm (thương hiệu Colorbond và Zincalume). Văn phòng đại diện tại Hà Nội được thành lập từ năm 2003 và từ năm 2017 chính thức đảm nhiệm vai trò quản lý toàn bộ thị trường miền Bắc với quy mô văn phòng dao động từ 50 đến 60 nhân sự.

Cơ cấu tổ chức bộ máy: Chi nhánh vận hành theo mô hình quản lý tập trung: đứng đầu là Giám đốc quản lý khu vực miền Bắc, bên dưới là 4 Quản lý vùng phụ trách 4 tiểu vùng thị trường miền Bắc; hệ thống phòng ban chức năng gồm Phòng Kế toán - Tài chính (8 nhân viên), Phòng Kinh doanh (30 nhân viên), Phòng Marketing (10 nhân viên) và Nhà máy sản xuất.

Thực trạng nguồn nhân lực giai đoạn 2019–2021:

Chỉ tiêu phân loại	Năm 2019 (Người)	Cơ cấu 2019 (%)	Năm 2020 (Người)	Cơ cấu 2020 (%)	Năm 2021 (Người)	Cơ cấu 2021 (%)	So sánh 2020/2019 (%)	So sánh 2021/2020 (%)	Bình quân (%)
Tổng số lao động	40	100	46	100	52	100	115,0	113,0	114,0
I. Theo trình độ
Đại học, cao đẳng	36	90,0	42	91,3	47	90,4	116,7	111,9	114,3
Trung cấp	4	10,0	4	8,7	5	9,6	100,0	125,0	111,8
II. Tính chất lao động
Lao động gián tiếp	3	7,5	3	5,5	4	7,7	100,0	133,3	115,5
Lao động trực tiếp	37	92,5	43	94,5	48	92,3	116,2	111,6	113,9
III. Theo giới tính
Nam	30	75,0	33	71,7	35	67,3	110,0	106,1	108,0
Nữ	10	25,0	13	28,7	17	32,7	130,0	130,8	130,4
IV. Theo độ tuổi
Từ 18 - 25 tuổi	10	25,0	12	26,1	15	28,9	120,0	125,0	122,5
Từ 26 - 35 tuổi	25	62,5	28	60,9	31	59,6	112,0	110,7	111,3
Trên 35 tuổi	5	12,5	6	13,1	6	11,5	120,0	100,0	109,5

Số liệu phản ánh lực lượng lao động của chi nhánh gia tăng đều đặn qua các năm (tăng bình quân 14%/năm). Trình độ học vấn tập trung chủ yếu ở bậc đại học và cao đẳng (chiếm trên 90%). Lao động nam giới chiếm ưu thế với 67,3% vào năm 2021 do đặc thù ngành hàng tôn thép đòi hỏi sức bền thể lực khi bám sát công trình và thị trường. Nhóm tuổi 26–35 chiếm tỷ trọng lớn nhất (59,6% năm 2021), phản ánh cơ cấu nhân sự trẻ, có khả năng thích nghi tốt nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro về độ biến động việc làm.

Thực trạng triển khai chiến lược Marketing-Mix:

• Chiến lược sản phẩm: Chi nhánh phân cấp dòng sản phẩm tôn thép dân dụng và công nghiệp rõ ràng. Nhóm trung cấp tiêu biểu có dòng Tôn Zacs® Bền Màu; nhóm cao cấp gồm Tôn Zacs®+ Hoa Cương và Tôn Zacs®+ INOK® 450. Doanh nghiệp áp dụng công nghệ kỹ thuật cao như in chìm nhận diện thương hiệu bằng tia Laze trên bề mặt tôn và thiết lập các giàn phơi mẫu thử nghiệm ăn mòn tại bờ biển Phú Quốc nhằm chứng minh chất lượng vật liệu chống chịu thời tiết khắc nghiệt.
• Chiến lược giá: Thực hiện chính sách giá phân tầng căn cứ theo phân khúc khách hàng mục tiêu và thiết lập mức giá tương quan so sánh với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường miền Bắc.
• Chiến lược phân phối: Thiết lập mạng lưới phân phối gián tiếp thông qua hệ thống xưởng sản xuất và phân phối của đại lý cấp 1, kết hợp mở rộng chuỗi cửa hàng ủy quyền chuyên biệt "ZACS Store" (điển hình như sự kiện khai trương tại Hà Nam). Doanh nghiệp trực tiếp tổ chức hoạt động đào tạo kỹ năng bán hàng và kiến thức sản phẩm cho nhân viên của hệ thống đại lý.
• Chiến lược xúc tiến thương mại: Ngân sách xúc tiến được phân bổ qua nhiều kênh. Quảng cáo ngoài trời được thực hiện qua các bảng tấm lớn (Billboard) ZACS trên các trục đường quốc lộ. Kênh Digital Marketing triển khai trên mạng xã hội với nội dung kết hợp giữa yếu tố lý trí (tính năng kỹ thuật) và cảm xúc, đồng thời phát sóng TVC trên đài truyền hình. Hoạt động quan hệ công chúng (PR) gắn liền với hội thảo kỹ thuật tại đại lý, thực hiện chương trình trách nhiệm xã hội như trao tặng "Mái nhà ZACS" trong chiến dịch "F0 không cô đơn" và tài trợ chương trình "Cơ hội đổi đời" tại Thanh Hóa. Hoạt động xúc tiến bán được hỗ trợ qua trang trí khu trưng bày chuẩn hóa tại ZACS Store và các chương trình khuyến mại trực tiếp cho đại lý/người mua (như chương trình mua tôn tặng bia tại Hải Phòng).

Đánh giá và giải pháp: Tác giả chỉ ra các điểm mạnh về uy tín thương hiệu chuẩn Australia, chất lượng lớp mạ bền bỉ và mạng lưới đại lý ZACS Store đang phát triển; đồng thời chỉ ra các hạn chế trong quản trị chi phí, biên độ kiểm soát giá bán lẻ tại đại lý và đề xuất định hướng giải pháp cụ thể cho từng thành tố Marketing-Mix.

Phần Kết luận và kiến nghị

Tác giả tóm tắt toàn bộ kết quả phân tích thực trạng của chi nhánh, khẳng định tính tất yếu của việc tái cấu trúc các chính sách Marketing-Mix trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt. Phần này đưa ra hệ thống kiến nghị gửi tới cơ quan quản lý Nhà nước nhằm tạo môi trường kinh doanh minh bạch, ổn định cho ngành vật liệu xây dựng.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã tổng hợp và trích xuất được hệ thống dữ liệu thực tế về vận hành doanh nghiệp tại Chi nhánh miền Bắc của NS BlueScope Việt Nam trong chu kỳ 3 năm:

• Về quy mô tổ chức và lao động: Ghi nhận sự tăng trưởng của tổng nhân sự từ 40 người (năm 2019) lên 46 người (năm 2020) và đạt 52 người (năm 2021). Trình độ đại học, cao đẳng duy trì ở mức cao từ 90% đến 91,3%, đội ngũ lao động trực tiếp chiếm trên 92% cơ cấu. Bộ máy quản trị được xác lập bài bản với 4 Quản lý vùng và 3 phòng ban chức năng chuyên trách (Kinh doanh 30 người, Marketing 10 người, Kế toán - Tài chính 8 người).
• Về cơ sở hạ tầng kỹ thuật: Ghi nhận các mốc lịch sử sản xuất của tập đoàn tại Việt Nam gồm nhà máy Lysaght tại Đồng Nai (1993) và nhà máy thép mạ hợp kim Colorbond, Zincalume tại Phú Mỹ 1 (2005) với năng lực 150.000 tấn thép hợp kim nhôm kẽm/năm và 50.000 tấn mạ màu/năm.
• Về triển khai Marketing-Mix: Minh họa cụ thể các sản phẩm chủ lực (Tôn Zacs® Bền Màu, Zacs®+ Hoa Cương, Zacs®+ INOK® 450); các sáng kiến tiếp thị kỹ thuật như in chìm thương hiệu bằng laze, thử nghiệm ăn mòn tại Phú Quốc; mô hình ủy quyền ZACS Store tại các tỉnh thành phía Bắc; các chương trình PR cộng đồng ("Mái nhà ZACS", "Cơ hội đổi đời") và chương trình xúc tiến ngắn hạn tại Hải Phòng.

Về giải pháp và đóng góp, đề tài đã đề xuất các nhóm giải pháp xuất phát từ thực trạng của chi nhánh: hoàn thiện chính sách định giá linh hoạt theo phân khúc, chuẩn hóa quy trình chăm sóc và hỗ trợ bán hàng tại các đại lý cấp 1, đào tạo nhân viên bán lẻ tại chuỗi ZACS Store và tối ưu hóa ngân sách truyền thông đa kênh giữa digital và quảng cáo ngoài trời. Đóng góp tự thân của tác giả là đã hệ thống hóa bức tranh hoạt động marketing thực tế của một chi nhánh doanh nghiệp FDI ngành vật liệu xây dựng kỹ thuật cao trong giai đoạn biến động 2019–2021.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận tồn tại một số giới hạn nghiên cứu được phản ánh trong phạm vi văn bản:

• Dữ liệu nghiên cứu bị giới hạn trong không gian Văn phòng đại diện Hà Nội quản lý thị trường miền Bắc, các số liệu kinh doanh và tài chính chủ yếu phản ánh số liệu thứ cấp do các phòng ban nội bộ của chi nhánh cung cấp trong khoảng thời gian từ năm 2019 đến năm 2021.
• Nghiên cứu chưa triển khai các cuộc điều tra xã hội học quy mô lớn đối với người tiêu dùng cuối cùng để đo lường định lượng mức độ nhận diện thương hiệu hay chỉ số trung thành của khách hàng đối với dòng sản phẩm tôn Zacs tại từng địa phương.

Về hướng nghiên cứu tiếp theo, đề tài mở ra hướng tiếp cận mở rộng việc đánh giá phản ứng thị trường của hệ thống đại lý bán lẻ sau khi các chính sách hoàn thiện 4P được đưa vào áp dụng thực tế; đồng thời cần tiếp tục theo dõi diễn biến cung cầu của thị trường bất động sản và giá nguyên liệu đầu vào sau năm 2021 để điều chỉnh chiến lược giá và kênh phân phối phù hợp hơn.

Giá trị tham khảo

Báo cáo khóa luận là tài liệu tham khảo thiết thực cho sinh viên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị Marketing, Kinh doanh thương mại khi thực hiện đề tài tốt nghiệp về chiến lược Marketing-Mix trong lĩnh vực B2B và vật liệu công nghiệp.

Các nội dung đáng tham khảo bao gồm:

• Khung phân tích cơ cấu tổ chức và nhân sự của một văn phòng chi nhánh phụ trách thị trường khu vực thuộc doanh nghiệp sản xuất đa quốc gia.
• Phương pháp luận kết hợp giữa các biến số 4P truyền thống với các thuộc tính kỹ thuật đặc thù của sản phẩm tôn thép (công nghệ mạ, kiểm định chống ăn mòn bờ biển, chống hàng giả bằng tia laze).
• Mô hình phát triển kênh phân phối kết hợp giữa đại lý cấp 1 truyền thống và hệ thống cửa hàng ủy quyền ZACS Store gắn liền với các hoạt động hỗ trợ đào tạo tại điểm bán.

Câu hỏi thường gặp

1. NS BlueScope bắt đầu đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất tại Việt Nam từ năm nào và có công suất ra sao?

Doanh nghiệp đầu tư xây dựng nhà máy đầu tiên tại Việt Nam vào năm 1993 tại KCN Biên Hòa (Đồng Nai) với thương hiệu Lysaght. Đến năm 2005, công ty đưa vào vận hành nhà máy sản xuất thép mạ hợp kim nhôm kẽm và mạ màu thương hiệu Colorbond và Zincalume tại KCN Phú Mỹ 1, đạt tổng sản lượng hàng năm 150.000 tấn thép hợp kim nhôm kẽm và 50.000 tấn mạ màu.

2. Văn phòng đại diện của NS BlueScope tại Hà Nội được thành lập khi nào và cơ cấu quản lý thị trường ra sao?

Văn phòng đại diện tại Hà Nội được thành lập vào năm 2003, đặt trụ sở tại Tầng 12, Tòa nhà TungShing, Số 2 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Từ năm 2017 đến nay, chi nhánh này chịu trách nhiệm quản trị toàn bộ thị trường miền Bắc với cơ cấu gồm Giám đốc khu vực miền Bắc, 4 Quản lý vùng chia theo 4 khu vực thị trường, cùng các phòng ban: Phòng Kinh doanh (30 người), Phòng Marketing (10 người) và Phòng Kế toán - Tài chính (8 người).

3. Quy mô và cơ cấu lao động của Chi nhánh miền Bắc biến động như thế nào trong giai đoạn 2019–2021?

Tổng số lao động của chi nhánh tăng đều qua các năm: 40 người (năm 2019), 46 người (năm 2020) và 52 người (năm 2021), đạt tỷ lệ tăng trưởng bình quân 114%/năm. Nhân sự có trình độ đại học, cao đẳng luôn chiếm tỷ lệ trên 90% (năm 2021 là 47 người, tương đương 90,4%). Lao động nam chiếm đa số với 67,3% vào năm 2021, và độ tuổi 26–35 chiếm tỷ trọng lớn nhất với 59,6%.

4. Các dòng sản phẩm dân dụng chính của BlueScope tại thị trường miền Bắc gồm những loại nào và có công nghệ gì đặc biệt?

Chi nhánh cung cấp các dòng sản phẩm tôn Zacs phân theo phân khúc: dòng trung cấp có Tôn Zacs® Bền Màu; dòng cao cấp có Tôn Zacs®+ Hoa Cương và Tôn Zacs®+ INOK® 450. Về mặt kỹ thuật, sản phẩm được in chìm tên thương hiệu bằng công nghệ chiếu tia Laze để chống làm giả và được kiểm định khả năng chống ăn mòn thực tế tại các giàn phơi mẫu ở bờ biển Phú Quốc.

5. Chi nhánh miền Bắc đã triển khai những hoạt động PR và xúc tiến thương mại tiêu biểu nào?

Doanh nghiệp triển khai quảng cáo ngoài trời qua hệ thống Billboard trên đường quốc lộ, phát sóng TVC và truyền thông mạng xã hội. Về quan hệ công chúng, chi nhánh tổ chức hội thảo kỹ thuật tại đại lý, tài trợ chương trình "Cơ hội đổi đời" tại Thanh Hóa và trao tặng "Mái nhà ZACS" trong dự án "F0 không cô đơn". Về xúc tiến bán, công ty mở rộng chuỗi cửa hàng ủy quyền ZACS Store (như tại Hà Nam) và thực hiện các chương trình kích cầu thực tế như khuyến mại mua tôn tặng bia tại Hải Phòng.

Kết luận

Khóa luận của tác giả Vũ Hoàng Dương đã phản ánh chi tiết thực trạng triển khai chiến lược Marketing-Mix tại Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc giai đoạn 2019–2021. Bằng việc kết hợp phương pháp thống kê mô tả và thống kê so sánh, công trình đã làm rõ đặc điểm cơ cấu tổ chức, nguồn nhân lực và cách thức phối hợp bốn công cụ sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến trong ngành vật liệu tôn thép xây dựng. Các giải pháp và kiến nghị được xây dựng gắn liền với thực tiễn hoạt động của văn phòng đại diện, cung cấp tư liệu tham khảo có giá trị học thuật và thực tiễn cho công tác quản trị marketing ngành vật liệu công nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, các doanh nghiệp, tổ chức hay các công ty tư nhân, .muốn có vị thế vững chắc cần phải kết hợp được nhiều yếu tố. Trong vô vàn các yếu tố quan trọng đó nổi bật hơn cả là yếu tố Marketing. Marketing là một công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp duy trì và tạo lập vị thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường.

Ngược lại, nếu doanh nghiệp không đầu tư vào việc xây dựng chiến lược Marketing phù hợp thì đây sẽ là con dao hai lưỡi khiến cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đi xuống, không tạo được vị thế còn làm giảm sút doanh thu và cả thị phần. Bất cứ nhà quản lý nào cũng có thể hiểu được việc áp dụng Marketing vào doanh nghiệp sao cho thực sự hiệu quả đã là một điều vô cùng khó khăn. Tuy nhiên giữ vững và nâng cao hiệu quả của nó còn khó khăn hơn nhiều. Việc này đòi hỏi doanh nghiệp phải có các biện pháp tiếp cận thị trường một cách chủ động nhất và sẵn sàng đối mặt với mọi rủi ro cũng như áp lực từ phía thị trường.

Để làm được điều này doanh nghiệp phải thực hiện sản xuất kinh doanh hướng theo thị trường, hướng theo nhu cầu của khách hàng và phải áp dụng hoạt động Marketing vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh, trong đó việc xây dựng và hoàn thiện một chiến lược Marketing – Mix với những biện pháp cụ thể. Đây sẽ là công cụ cạnh tranh sắc bén và là con đường ngắn nhất để doanh nghiệp đi đến thành công. Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh các mặt hàng trong công nghiệp xây dựng, lĩnh vực chứa đựng sự cạnh tranh gay gắt. Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam ý thức được tầm quan trọng then chốt của hoạt động marketing.

Do vậy, công ty rất chú trọng vào công tác nhằm tìm ra 1 những đường hướng, chiến lược kinh doanh đúng đắn, tạo ra những lợi thế cạnh trang bền vững để duy trì vị thế của công ty cũng như phát triển và tiến xa hơn trong tương lai. Xuất phát từ những nhận thức trên, trong quá trình thực tập tìm hiểu tại Văn phòng đại diện Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam tại Hà Nội em đã quyết định lựa chọn đề tài: “Phân tích chiến lược Marketing Mix của Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp. Mục tiêu nghiên cứu 1. Mục tiêu nghiên cứu chung Đánh giá thực trạng chiến lược Marketing - Mix của Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc trong những năm gần đây.

Trên cơ sở đó, tìm ra những ưu, nhược điểm và đề xuất giải pháp để hoàn thiện chiến lược Marketing- Mix của công ty trong thời gian tới. Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản về chiến lược Marketing – Mix tại các doanh nghiệp. - Phân tích, đánh giá thực trạng các chiến lược Marketing – Mix tại Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc trong những năm gần đây. - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện các chiến lược Marketing - Mix để phát triển sản phẩm và dịch vụ của công ty trong thời gian tới.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.1 Đối tượng nghiên cứu Tìm hiểu thực trạng chiến lược Marketing - Mix của doanh nghiệp từ đó đưa ra những giải pháp đúng đắn, khách quan nhằm hoàn thiện chiến lược marketing một cách chặt chẽ, phù hợp nhất để đem lại hiệu quả như mong đợi. Phạm vi nghiên cứu 1. Phạm vi không gian - Về nội dung + Cơ sở lí luận và thực tiễn về chiến lược Marketing –Mix + Thực trạng chiến lược Marketing - Mix tại công ty + Giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing - Mix với công ty. - Về không gian: Đề tài được thực hiện tại Văn phòng đại diện Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam tại Hà Nội.

Địa chỉ: Tầng 12, Tòa nhà TungShing, Số 2 Ngô Quyền, Q. Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội, Việt Nam. Phạm vi thời gian + Thời gian nghiên cứu: Từ 1/7/2022 đến ngày 30/11/2022.

+ Số liệu sử dụng trong báo cáo từ năm 2019-2021. Kết quả nghiên cứu dự kiến - Đưa ra được các cơ sở lý luận về chiến lược marketing và hệ thống hóa các cơ sở đó. - Phân tích và đánh giá được thực trạng chiến lược Marketing – Mix tại công ty từ đó tìm ra được điểm mạnh, điểm yếu. - Đưa ra các giải pháp hoàn thiện được chiến lược Marketing cho Công ty TNHH NS BlueScope Việt Nam chi nhánh miền Bắc.

3 PHẦN 2 TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2. Khái niệm và vai trò của Marketing đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 2. Khái niệm về Marketing Có rất nhiều khái niệm Marketing, tùy thuộc vào hoàn cảnh thực tế và nhận thức khác nhau mà người ta có những cách định nghĩa Marketing khác nhau. Sự khác nhau không chỉ ở mức độ chi tiết mà còn phản ánh ở nội dung mà nó chứa đựng.

Nhưng ai cũng công nhận rằng Marketing ra đời nhằm hỗ trợ có hiệu quả cho hoạt động thương mại, bán hàng và tiêu thụ sản phẩm. Trải qua nhiều giai đoạn, thuật ngữ Marketing được đề cập đến như Marketing bán hàng, Marketing bộ phận. Ngày nay, dưới ánh sáng của khoa học kỹ thuật. Trình dộ tổ chức quản lý và với trình độ tiên tiến của nền công nghiệp hiện đại, Marketing hiện đại ra đời.

Theo quan điểm mới này, hoạt động Marketing đã có những bước phát triển mạnh cả về lượng và chất, giải thích một cách đúng đắn hơn ý nghĩa mà nó chứa đựng. - Theo quan điểm của viện nghiên cứu Marketing Anh: Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự của một mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối cùng đảm bảo cho công ty thu hút được lợi nhuận dự kiến. - Theo Philip Kotler Marketing được hiểu như sau: Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những 4 gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác. Có nhiều người nhầm lẫn khi đồng nhất Marketing với việc bán hàng hoặc là sự quảng cáo đơn thuần.

Thực ra, tiêu thụ sản phẩm chỉ là một trong những khâu của hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Cùng với sự phát triển của sản xuất hoàng hóa và thị trường, sự bùng nổ thông tin trong các lĩnh vực kinh tế, chính trị, xã hội đã làm vai trò của Marketing ngày nay phát triển rất nhanh, rất phong phú và đạt trình độ cao. Marketing không chỉ dừng lại ở lĩnh vực sản xuất kinh doanh mà còn xâm nhập sâu và đời sống, chính trị, văn hóa, xã hội. Sự áp dụng Marketing không chỉ dừng lại ở lĩnh vực kinh doanh tìm kiếm lợi nhuận mà còn áp dụng mạnh mẽ trong lĩnh vực phi lợi nhuận.

Phân loại Marketing a. Marketing truyền thống hay Marketing cổ điển. Toàn bộ hoạt động Marketing chỉ diễn ra trên thị trường trong khâu lưu thông. Hoạt động đầu tiên của Marketing là làm việc với thị trường và việc tiếp theo của nó trên các kênh lưu thông.

Như vậy, về thực chất Marketing cổ điển chỉ chú trọng đến việc tiêu thụ nhanh chóng những hàng hóa, dịch vụ sản xuất ra và không chú trọng đến khách hàng. Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hơn nếu chỉ quan tâm đến khâu tiêu thụ thì chua đủ mà còn cần quan tâm đến tính đồng bộ của cả hệ thống. Việc thay thế Marketing cổ điển bằng lý thuyết Marketing là điều tất yếu. Marketing hiện đại Sự ra đời của Marketing hiện đại đã góp phần to lớn vào việc khắc phục tình trạng khủng hoảng thừa và thúc đẩy khoa học kỹ thuật phát triển.

Marketing hiện đại đã chú trọng đến khách hàng hơn, coi thị trường là khâu quan trọng nhất và quá trình tái sản xuất hàng hóa và khách hàng, nhu cầu của họ đóng vai trò quyết định. 5 Mặt khác do chú ý đến tính đồng bộ của cả hệ thống nên các bộ phận, đơn vị đều tập trung tạo nên sức mạnh tổng hợp đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Mục tiêu của Marketing hiện đại là tốt đa lợi nhuận nhưng đó là mục tiêu tổng thể, dài hạn còn biểu hiện trong ngắn hạn lại là sự thỏa mãn thật tốt nhu cầu khách hàng. Theo quan điểm này, bản chất của Marketing là việc định hướng vào người tiêu dùng với những yêu cầu và mong muốn của họ, đòi hỏi doanh nghiệp phải trung thành với học thuyết về chủ quyền của người tiêu dùng.

Bản thân doanh nghiệp chỉ có thể đạt tới những mục tiêu của tổ chức trên cơ sở đào tạo ra, thỏa mãn và duy trì được sự mong muốn của người tiêu dùng đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Vai trò của Marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Trong cơ chế thị trường, các doanh nghiệp tự do cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Kinh tế thị trường càng phát triển thì mức độ cạnh tranh càng cao. Cạnh tranh vừa là động lực thúc đẩy, vừa là công cụ đào thải, lựa chọn khắt khe của thị trường đối với các doanh nghiệp.

Vì vậy, muốn tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải định hướng theo thị trường một cách năng động, linh hoạt. Khi khách hàng trở thành người phán quyết cuối cùng đối với sự sống còn của doanh nghiệp thì các doanh nghiệp phải nhận thức được vai trò của khách hàng. Lợi nhuận của doanh nghiệp chỉ có được khi làm hài lòng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng và khi đó Marketing trở thành yếu tố then chốt để đi đến thành công của doanh nghiệp. Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh không thể tách khỏi thị trường, họ cũng không hoạt động một cách đơn lẻ mà diễn ra trong quan hệ thị trường, với môi trường bên ngoài của công ty.