Các nhân tố tác động đến quyết định mua ngẫu hứng của giới trẻ trên các trang thương mại điện tử

• Tác giả: Ngô Võ Thị Mai Quyên
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Phúc Quý Thạnh
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Mua Ngẫu Hứng Của Giới Trẻ Trên Các Trang Thương Mại Điện Tử
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Các câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.1. Dữ liệu dùng trong nghiên cứu
• 1.6.2. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7. Nội dung nghiên cứu
• 1.8. Những đóng góp của đề tài
• 1.9. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Cơ sở lý thuyết về các vấn đề nghiên cứu
• 2.1.1. Khái niệm thương mại điện tử
• 2.1.2. Hành vi mua ngẫu hứng
• 2.1.3. Quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng
• 2.1.4. Mô hình quá trình mua hàng ngẫu hứng của Churchill và Peter (1998)
• 2.1.5. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model)
• 2.1.6. Thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk - TPR)
• 2.1.7. Mô hình chấp nhận thương mại điện tử (e-CAM)
• 2.1.8. Mô hình lý thuyết về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)
• 2.2. Các nghiên cứu trước đây
• 2.2.1. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.2.2. Nghiên cứu trong nước
• 2.2.3. Khoảng trống nghiên cứu
• 2.3. Đề xuất các yếu tố tác động, giả thuyết và mô hình
• 2.3.1. Đề xuất các yếu tố tác động
• 2.3.2. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.3.3. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.4. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Thiết kế nghiên cứu
• 3.3. Xây dựng thang đo
• 3.3.1. Phương pháp nghiên cứu sơ bộ (định tính)
• 3.3.2. Thực hiện nghiên cứu sơ bộ (định tính)
• 3.3.3. Kết quả hiệu chỉnh thang đo trong nghiên cứu định tính
• 3.4. Phương pháp nghiên cứu chính thức (nghiên cứu định lượng)
• 3.4.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.4.2. Thu thập dữ liệu
• 3.4.3. Phân tích dữ liệu
• 3.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Các biến định tính
• 4.3. Các biến định lượng
• 4.4. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
• 4.5. Kiểm định nhân tố khám phá (EFA)
• 4.6. Kiểm định nhân tố khám phá với biến độc lập
• 4.7. Kiểm định nhân tố khám phá với biến phụ thuộc
• 4.8. Phân tích tương quan
• 4.9. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.10. Đánh giá và kiểm định mức độ phù hợp của mô hình
• 4.11. Kiểm định hồi quy
• 4.12. Kiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu
• 4.13. Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến biến phụ thuộc
• 4.14. Tóm tắt kết quả kiểm định giả thuyết và lập mô hình hoàn chỉnh
• 4.15. Dò tìm các vi phạm của giả thuyết cần thiết
• 4.16. Kiểm định sự khác biệt trung bình
• 4.17. Kiểm định sự khác biệt giới tính
• 4.18. Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi
• 4.19. Kiểm định sự khác biệt theo trình độ học vấn
• 4.20. Kiểm định sự khác biệt theo mức thu nhập cá nhân
• 4.21. Kiểm định sự khác biệt theo loại trang TMĐT mà giới trẻ thường mua ngẫu hứng
• 4.22. Kiểm định sự khác biệt theo tần suất mua hàng ngẫu hứng trên các trang TMĐT trong 3 tháng gần nhất
• 4.23. Kiểm định sự khác biệt theo mức chi tiêu cho lần mua hàng ngẫu hứng gần đây nhất trên trang TMĐT
• 4.24. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.25. TÓM TẮT CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu quả
• 5.1.1. Nhóm nhân tố “Hiển thị sản phẩm”
• 5.1.2. Nhóm nhân tố “Hoạt động khuyến mại”
• 5.1.3. Nhóm nhân tố Nhóm tham khảo
• 5.1.4. Tính ngẫu hứng
• 5.2. Hạn chế của bài nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ
• PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA
• PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
• PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ SỐ TƯƠNG QUAN PEARSON
• PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY
• PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MẪU ĐỘC LẬP INDEPENDENT SAMPLES T-TEST
• PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA

I. Tổng quan về quyết định mua ngẫu hứng của giới trẻ trên trang thương mại điện tử

Quyết định mua ngẫu hứng của giới trẻ trên các trang thương mại điện tử đang trở thành một hiện tượng phổ biến. Sự phát triển của công nghệ và thương mại điện tử đã tạo ra môi trường thuận lợi cho hành vi này. Giới trẻ, với thói quen sử dụng Internet cao, thường xuyên bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như quảng cáo, khuyến mãi và trải nghiệm người dùng. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố chính tác động đến quyết định mua ngẫu hứng của họ.

1.1. Khái niệm quyết định mua ngẫu hứng

Quyết định mua ngẫu hứng được định nghĩa là hành vi mua hàng không có kế hoạch trước, thường xảy ra khi người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài như quảng cáo và khuyến mãi.

1.2. Tầm quan trọng của nghiên cứu

Nghiên cứu này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của giới trẻ mà còn cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà bán lẻ trong việc tối ưu hóa chiến lược marketing.

II. Những thách thức trong việc phân tích quyết định mua ngẫu hứng

Mặc dù có nhiều nghiên cứu về hành vi mua ngẫu hứng, nhưng việc phân tích các yếu tố tác động vẫn gặp nhiều thách thức. Các yếu tố như tâm lý người tiêu dùng, sự thay đổi trong xu hướng tiêu dùng và ảnh hưởng của công nghệ là những vấn đề cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. Tâm lý người tiêu dùng và quyết định mua

Tâm lý người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua ngẫu hứng. Các yếu tố như cảm xúc, sự hứng thú và sự tò mò có thể thúc đẩy hành vi này.

2.2. Ảnh hưởng của công nghệ đến hành vi mua sắm

Công nghệ không chỉ thay đổi cách thức mua sắm mà còn ảnh hưởng đến cách mà người tiêu dùng tiếp cận thông tin và quyết định mua hàng.

III. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua ngẫu hứng

Nghiên cứu đã xác định một số yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua ngẫu hứng của giới trẻ. Những yếu tố này bao gồm niềm tin vào thương hiệu, hiển thị sản phẩm, và các hoạt động khuyến mãi.

3.1. Niềm tin vào thương hiệu

Niềm tin vào thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp người tiêu dùng cảm thấy an tâm khi mua sắm. Thương hiệu uy tín thường có khả năng thu hút khách hàng hơn.

3.2. Hiển thị sản phẩm và trải nghiệm người dùng

Cách hiển thị sản phẩm trên trang thương mại điện tử có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định mua. Trải nghiệm người dùng tốt sẽ khuyến khích hành vi mua sắm ngẫu hứng.

3.3. Hoạt động khuyến mãi và giảm giá

Các chương trình khuyến mãi và giảm giá thường tạo ra cảm giác cấp bách, thúc đẩy người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng.

IV. Ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu về quyết định mua ngẫu hứng

Kết quả nghiên cứu có thể được áp dụng trong thực tiễn để tối ưu hóa chiến lược marketing cho các trang thương mại điện tử. Các nhà bán lẻ có thể sử dụng thông tin này để phát triển các chương trình khuyến mãi hiệu quả hơn.

4.1. Chiến lược marketing hiệu quả

Các nhà bán lẻ có thể áp dụng các chiến lược marketing dựa trên các yếu tố đã được xác định để tăng cường quyết định mua ngẫu hứng của giới trẻ.

4.2. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng

Cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang thương mại điện tử sẽ giúp tăng cường khả năng mua sắm ngẫu hứng của khách hàng.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua ngẫu hứng của giới trẻ trên các trang thương mại điện tử. Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp các nhà bán lẻ tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của mình.

5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy niềm tin, hiển thị sản phẩm, và hoạt động khuyến mãi là những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua ngẫu hứng.

5.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo

Cần có thêm nhiều nghiên cứu để khám phá sâu hơn về các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến quyết định mua ngẫu hứng trong tương lai.