Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Của Sinh Viên Tại Tiki

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

NHẬN XÉT PHẢN BIỆN

BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI

1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát

1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể

1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

1.4. ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU

1.4.1. Đối tượng nghiên cứu

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu

1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.5.1. Phương pháp nghiên cứu định tính

1.5.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng

1.6. Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU

1.7. KẾT CẤU ĐỀ TÀI

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

2.1. TỔNG QUAN LÝ THUYẾT

2.1.1. Lý thuyết về hành vi

2.1.1.1. Lý thuyết hành vi người tiêu dùng

2.1.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng

2.1.2. Lý thuyết về ý định

2.1.3. Lý thuyết liên quan

2.1.3.1. Khái niệm thương mại điện tử

2.1.3.2. Khái niệm mua sắm trực tuyến

2.1.3.3. Định nghĩa hành vi mua hàng trực tuyến

2.1.3.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và mua hàng trực tuyến

2.2. LÝ THUYẾT LIÊN QUAN

2.2.1. Lý thuyết hành động hợp lí

2.2.2. Lý thuyết hành vi có dự định TPB

2.2.3. Mô hình thuyết nhận thức rủi ro

2.2.4. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM

2.3. TỔNG HỢP MỘT SỐ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC LIÊN QUAN

2.3.1. Các nghiên cứu trong nước

2.3.2. Các nghiên cứu ngoài nước

2.4. ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.4.1. Đề xuất mô hình nghiên cứu sơ bộ

2.4.2. Mô tả thang đo và giả thuyết nghiên cứu

2.4.2.1. Sự tin cậy

2.4.2.2. Nhận thức hữu ích

2.4.2.3. Nhận thức dễ sử dụng

2.4.2.4. Sự mong đợi về giá

2.4.2.5. Kinh nghiệm của khách hàng

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

3.2. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU

3.3. GIAI ĐOẠN NGHIÊN CỨU SƠ BỘ

3.3.1. Nghiên cứu sơ bộ định tính

3.3.2. Nghiên cứu sơ bộ định lượng

3.3.3. Kết quả nghiên cứu sơ bộ

3.4. GIAI ĐOẠN NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC

3.4.1. Xác định kích thước mẫu

3.4.2. Thiết kế bảng câu hỏi và quá trình thu thập dữ liệu

3.4.2.1. Thiết kế bảng câu hỏi

3.4.2.2. Quá trình thu thập dữ liệu

3.5. PHƯƠNG PHÁP XỬ LÍ DỮ LIỆU

3.5.1. Phương pháp thống kê mô tả

3.5.2. Phương pháp kiểm định độ tin cậy của các thang đo (Cronbach’s Alpha)

3.5.3. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA

3.5.4. Phân tích hồi quy tuyến tính

3.5.5. Kiểm định trung bình (ANOVA)

3.5.6. Phương pháp kiểm định trung bình T-Test

4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỨ CẤP

4.1.1. Giới thiệu tổng quan về công ty

4.1.1.1. Lịch sử hình thành

4.1.1.2. Tầm nhìn & sứ mệnh của Tiki

4.1.1.3. Thành tựu đạt được

4.1.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh 2015- 2017

4.1.2. Phân tích thực trạng liên quan tới đề tài

4.2. PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SƠ CẤP

4.2.1. Đặc điểm mẫu khảo sát

4.2.2. Thống kê mô tả

4.2.3. Kiểm định chất lượng thang đo cronbach’s alpha

4.2.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.2.4.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho các biến độc lập

4.2.4.2. Phân tố nhân tố khám phá EFA cho các biến phụ thuộc

4.2.5. Hiệu chỉnh mô hình

4.2.6. Phân tích hồi quy

4.2.6.1. Phân tích tương quan Pearson

4.2.6.2. Đánh giá mức độ phù hợp với mô hình

4.2.6.3. Phân tích phương trình hồi quy

4.2.7. Kiểm định ANOVA

4.2.7.1. Kiểm định ý định mua sắm trực tuyến giữa những người có độ tuổi khác nhau

4.2.7.2. Kiểm định ý định mua sắm trực tuyến giữa những người có thu nhập khác nhau

4.2.8. Kiểm định T-Test:

4.2.9. Trung bình các nhân tố

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN

5.1. ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1.1. Đề xuất hàm ý quản trị cho nhân tố “ Sự tin cậy”

5.1.2. Đề xuất hàm ý quản trị cho nhân tố “ Nhận thức hữu ích”

5.1.3. Đề xuất hàm ý quản trị cho nhân tố “ Nhận thức dễ sử dụng”

5.1.4. Đề xuất hàm ý quản trị cho nhân tố “ Sự mong đợi về giá”

5.1.5. Đề xuất hàm ý quản trị cho nhân tố “Thái độ”

5.1.6. Đề xuất hàm ý quản trị cho nhân tố “Kinh nghiệm của khách hàng”

5.2. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA LẦN 1

PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA LẦN 2

PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT

PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ

PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ

PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA

PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ

PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ CHẠY HỒI QUY TUYẾN TÍNH

PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA

PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH TRUNG BÌNH T-TEST

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

I. Tổng Quan Về Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến

Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của sinh viên tại Tiki là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ. Sinh viên, với thói quen mua sắm trực tuyến ngày càng gia tăng, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh thu cho các nền tảng thương mại điện tử. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp Tiki tối ưu hóa chiến lược marketing và cải thiện trải nghiệm người dùng.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Về Thói Quen Mua Sắm Trực Tuyến

Nghiên cứu này giúp xác định các thói quen mua sắm trực tuyến của sinh viên, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho Tiki.

1.2. Mục Tiêu Nghiên Cứu Về Ý Định Mua Hàng

Mục tiêu chính là phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên, từ đó đề xuất các chiến lược cải thiện.

II. Các Vấn Đề Thách Thức Trong Mua Sắm Trực Tuyến Của Sinh Viên

Mặc dù mua sắm trực tuyến mang lại nhiều tiện lợi, nhưng sinh viên vẫn gặp phải một số thách thức trong quá trình này. Những vấn đề như sự tin cậy của trang web, chất lượng sản phẩm và dịch vụ giao hàng là những yếu tố quan trọng cần được xem xét.

2.1. Sự Tin Cậy Của Nền Tảng Mua Sắm

Sự tin cậy của Tiki ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của sinh viên. Nếu sinh viên không cảm thấy an tâm khi mua sắm, họ sẽ không quay lại.

2.2. Chất Lượng Sản Phẩm Và Dịch Vụ

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ giao hàng cũng là yếu tố quyết định đến ý định mua sắm của sinh viên. Những trải nghiệm tiêu cực có thể dẫn đến việc họ từ bỏ Tiki.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của sinh viên. Việc áp dụng các phương pháp này giúp thu thập dữ liệu chính xác và đáng tin cậy.

3.1. Phương Pháp Nghiên Cứu Định Tính

Phương pháp này giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của sinh viên thông qua phỏng vấn và khảo sát.

3.2. Phương Pháp Nghiên Cứu Định Lượng

Sử dụng bảng khảo sát để thu thập dữ liệu từ 220 sinh viên, từ đó phân tích và đưa ra kết luận về các yếu tố ảnh hưởng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến

Kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của sinh viên, bao gồm sự tin cậy, nhận thức hữu ích, và thái độ. Những yếu tố này cần được Tiki chú trọng để cải thiện trải nghiệm người dùng.

4.1. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Chính

Các yếu tố như sự tin cậy và nhận thức hữu ích có tác động lớn đến quyết định mua hàng của sinh viên.

4.2. Phân Tích Kết Quả Thống Kê

Phân tích hồi quy cho thấy mối quan hệ giữa các yếu tố và ý định mua sắm là rõ ràng và có thể đo lường được.

V. Kết Luận Và Đề Xuất Giải Pháp Tương Lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến là rất quan trọng. Từ đó, Tiki có thể đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm cho sinh viên.

5.1. Đề Xuất Giải Pháp Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng

Tiki cần cải thiện sự tin cậy và chất lượng dịch vụ để thu hút nhiều sinh viên hơn.

5.2. Tương Lai Của Mua Sắm Trực Tuyến Tại Tiki

Với sự phát triển của công nghệ, Tiki cần tiếp tục đổi mới và cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của sinh viên.

Nghiên Cứu Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Trên Tiki Của Sinh Viên Thành Phố Hồ Chí Minh