Nghiên Cứu Yếu Tố Tác Động Đến Quyết Định Mua Phím Chuột E-Blue

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu chung

1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.5. Ý nghĩa của nghiên cứu

1.6. Cấu trúc của luận văn

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT

2.1. Giới thiệu về sản phẩm phím chuột E-Blue và công ty Hưng Long

2.1.1. Giới thiệu về sản phẩm phím chuột E-Blue

2.1.2. Giới thiệu về công ty Hưng Long

2.2. Cơ sở lý thuyết về hành vi mua của tổ chức

2.2.1. Lý thuyết về thị trường các doanh nghiệp

2.2.1.1. Khái niệm về thị trường các doanh nghiệp

2.2.1.2. Phân loại khách hàng tổ chức

2.2.1.3. Những điểm khác biệt giữa khách hàng tổ chức so với khách hàng cá nhân

2.2.2. Hành vi mua của tổ chức

2.2.2.1. Thành phần người tham gia vào quá trình mua hàng của khách hàng tổ chức

2.2.2.2. Các tình huống mua hàng

2.2.2.3. Quy trình mua hàng của khách hàng tổ chức

2.2.2.4. Các mô hình hành vi mua của tổ chức

2.2.2.4.1. Mô hình của Frederick E. Webster Jr và Yoram Wind (1991)

2.2.2.4.2. Mô hình tổng hợp của Sheth (1973)

2.2.2.5. Các nghiên cứu liên quan đến quyết định mua của tổ chức

2.2.2.5.1. Nghiên cứu của Dickson, Gary W.

2.2.2.5.2. Nghiên cứu của Webber và cộng sự (1991)

2.2.2.5.3. Nghiên cứu của Lehmann, D.

2.2.2.5.4. Nghiên cứu của Philipe Malaval (2001)

2.2.2.5.5. Tổng hợp các nghiên cứu trước đó liên quan đến quyết định mua của tổ chức

2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu

2.3.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.3.2. Các giả thuyết nghiên cứu

3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.2. Thiết kế nghiên cứu định tính

3.2.1. Phỏng vấn chuyên gia

3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính

3.3. Nghiên cứu định lượng

3.3.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu

3.3.2. Phương pháp điều tra chọn mẫu

3.3.3. Thiết kế bảng câu hỏi và thang đo

3.3.4. Phương pháp phân tích dữ liệu

3.3.4.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha

3.3.4.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA

3.3.4.3. Phân tích hồi qui tuyến tính và kiểm tra các vi phạm giả định hồi qui

4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu

4.2. Thống kê mô tả các biến quan sát

4.3. Kiểm tra độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha

4.3.1. Thành phần chất lượng

4.3.2. Thành phần giao hàng

4.3.3. Thành phần dịch vụ

4.3.4. Thành phần danh tiếng

4.3.5. Thành phần quyết định mua

4.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.4.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA các biến độc lập

4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA các biến phụ thuộc

4.5. Kiểm định tương quan và hồi qui bội

4.5.1. Kết quả kiểm định tương quan

4.5.2. Kết quả kiểm định hồi qui bội

4.6. Kiểm định các sai phạm trong phân tích hồi qui

4.6.1. Kiểm định phân phối chuẩn phần dư

4.6.2. Kiểm định độ phù hợp của mô hình và hiện tượng đa cộng tuyến

4.6.2.1. Kiểm định độ phù hợp của mô hình

4.6.2.2. Hiện tượng đa cộng tuyến

4.6.3. Phương trình hồi qui

4.7. Kiểm định sự phù hợp của giả thuyết nghiên cứu và phân tích sự khác biệt

4.7.1. Kiểm định sự phù hợp của giả thuyết nghiên cứu

4.7.2. Kiểm định sự khác biệt

4.7.2.1. Kiểm định sự khác biệt đối với nhóm nghề nghiệp

4.7.2.2. Kiểm định sự khác biệt về lịch sử

4.7.2.3. Kiểm định sự khác biệt về quy mô của công ty

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

5.1. Kết luận về kết quả nghiên cứu

5.2. Một số kiến nghị sau khi thực hiện nghiên cứu

5.2.1. Đối với vấn đề giá cả của sản phẩm

5.2.2. Đối với vấn đề chất lượng của sản phẩm

5.2.3. Đối với vấn đề dịch vụ của sản phẩm

5.2.4. Đối với vấn đề danh tiếng của sản phẩm

5.2.5. Đối với vấn đề giao hàng của sản phẩm

5.3. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Nghiên Cứu Tổng Quan Quyết Định Mua Phím Chuột E Blue

Nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng phím chuột E-Blue của các tổ chức tại thị trường Việt Nam. Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, phím chuột E-Blue trở thành một phần không thể thiếu trong công việc và giải trí. Việc lựa chọn sản phẩm E-Blue chính hãng phù hợp với nhu cầu và ngân sách là vấn đề được nhiều người quan tâm. Nghiên cứu này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi người tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua, từ đó giúp công ty Hưng Long đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn. Theo một nghiên cứu thị trường gần đây, thương hiệu E-Blue chiếm một thị phần đáng kể trong phân khúc phân khúc giá tầm trung, đặc biệt được ưa chuộng bởi game thủ và nhân viên văn phòng.

1.1. Giới Thiệu Thương Hiệu Phím Chuột E Blue

Phím chuột E-Blue là thương hiệu Nhật Bản chuyên sản xuất các thiết bị ngoại vi cho máy tính, đặc biệt là các sản phẩm dành cho game thủ. Sản phẩm của E-Blue được thiết kế và sản xuất tại Osaka, Nhật Bản và lắp ráp tại Trung Quốc. Thương hiệu E-Blue nổi tiếng với chất lượng tốt, mẫu mã đa dạng, và giá cả phải chăng, phù hợp với nhiều đối tượng người dùng. Các sản phẩm chính của E-Blue bao gồm: bàn phím gaming, chuột gaming, chuột quang, chuột không dây, tai nghe gaming, bàn di chuột, và bộ phím chuột văn phòng. E-Blue đang ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường, cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ lớn.

1.2. Vai Trò của Hưng Long trong Phân Phối E Blue

Công ty Cổ phần Thương mại Tin học Hưng Long là nhà phân phối độc quyền thương hiệu E-Blue tại Việt Nam từ năm 2011. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực tin học, Hưng Long đã góp phần đưa sản phẩm E-Blue đến gần hơn với người tiêu dùng Việt Nam. Hưng Long không chỉ là nhà phân phối mà còn là đối tác chiến lược của E-Blue, cùng nhau phát triển thị trường và mang đến những sản phẩm chất lượng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Ngoài E-Blue, Hưng Long còn phân phối các thương hiệu khác như I-Rocks, Coolcold, Raidmax, Qinlian.

II. Xác Định Vấn Đề Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua

Việc hiểu rõ yếu tố tác động đến quyết định mua hàng là vô cùng quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là trong thị trường cạnh tranh như phím chuột E-Blue. Nghiên cứu thị trường này nhằm xác định những yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến việc quyết định mua phím chuột E-Blue của các tổ chức, từ đó giúp Hưng Long tối ưu hóa các chiến lược marketing và bán hàng. Các yếu tố cần xem xét bao gồm: giá cả phím chuột E-Blue, chất lượng phím chuột E-Blue, thiết kế phím chuột E-Blue, độ bền phím chuột E-Blue, tính năng phím chuột E-Blue, thương hiệu E-Blue, uy tín thương hiệu, và trải nghiệm người dùng.

2.1. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Thị Trường E Blue

Nghiên cứu thị trường đóng vai trò then chốt trong việc định hướng chiến lược kinh doanh của Hưng Long. Thông qua việc nghiên cứu thị trường, công ty có thể hiểu rõ hơn về hành vi người tiêu dùng, xác định các phân khúc khách hàng tiềm năng, và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Nghiên cứu thị trường cũng giúp Hưng Long nắm bắt được xu hướng thị trường và dự đoán những thay đổi trong tương lai, từ đó đưa ra các quyết định sáng suốt và kịp thời.

2.2. Các Yếu Tố Cần Xem Xét Trong Quyết Định Mua

Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng phím chuột E-Blue của các tổ chức. Những yếu tố này có thể được chia thành hai nhóm chính: yếu tố bên trong (như nhu cầu, sở thích, kinh nghiệm) và yếu tố bên ngoài (như giá cả, chất lượng, thiết kế, thương hiệu, khuyến mãi, dịch vụ hậu mãi, kênh phân phối, và đánh giá từ người dùng khác). Việc xác định được những yếu tố nào quan trọng nhất đối với từng phân khúc khách hàng sẽ giúp Hưng Long xây dựng các chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả hơn.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Tác Động E Blue

Nghiên cứu này sử dụng kết hợp cả phương pháp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Phương pháp định tính được sử dụng để khám phá các yếu tố tiềm ẩn và xây dựng bảng câu hỏi khảo sát. Phương pháp định lượng được sử dụng để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn các tổ chức và phân tích thống kê để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố. Mẫu nghiên cứu bao gồm các tổ chức mua phím chuột E-Blue tại khu vực miền Trung, Tây Nguyên, Đông Nam Bộ, và Tây Nam Bộ. Dữ liệu được thu thập thông qua bảng câu hỏi khảo sát từ tháng 5/2016 đến tháng 10/2016.

3.1. Nghiên Cứu Định Tính Phỏng Vấn Chuyên Gia E Blue

Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn nhóm với các chuyên gia, chuyên viên trong lĩnh vực công nghệ thông tin, những người có kinh nghiệm và hiểu biết về sản phẩm phím chuột E-Blue. Mục tiêu của phỏng vấn là thu thập thông tin về các yếu tố có thể ảnh hưởng đến quyết định mua phím chuột E-Blue của các tổ chức, từ đó xây dựng bảng câu hỏi khảo sát phù hợp.

3.2. Nghiên Cứu Định Lượng Khảo Sát Tổ Chức Mua E Blue

Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng cách gửi bảng câu hỏi khảo sát đến các tổ chức đã mua phím chuột E-Blue của Hưng Long. Bảng câu hỏi bao gồm các câu hỏi về các yếu tố như giá cả, chất lượng, thiết kế, thương hiệu, khuyến mãi, dịch vụ hậu mãi, và kênh phân phối. Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định mua.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Tác Động Đến Mua Phím Chuột E Blue

Kết quả nghiên cứu cho thấy có một số yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua phím chuột E-Blue của các tổ chức. Các yếu tố này bao gồm: chất lượng, giá cả, uy tín thương hiệu, dịch vụ hậu mãi, và khuyến mãi. Trong đó, chất lượng và giá cả là hai yếu tố quan trọng nhất. Uy tín thương hiệu cũng đóng vai trò quan trọng, đặc biệt đối với các tổ chức lớn. Dịch vụ hậu mãi tốt và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cũng có thể tác động tích cực đến quyết định mua.

4.1. Tầm Quan Trọng Của Chất Lượng và Giá Cả E Blue

Chất lượng sản phẩm là yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua phím chuột E-Blue của các tổ chức. Các tổ chức luôn mong muốn mua được những sản phẩm có độ bền cao, hoạt động ổn định, và đáp ứng được nhu cầu sử dụng. Giá cả cũng là một yếu tố quan trọng, đặc biệt đối với các tổ chức có ngân sách hạn chế. Tuy nhiên, các tổ chức thường sẵn sàng trả nhiều hơn cho những sản phẩm có chất lượng tốt và uy tín thương hiệu cao.

4.2. Ảnh Hưởng Của Uy Tín Thương Hiệu E Blue và Dịch Vụ

Uy tín thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm E-Blue. Các tổ chức thường có xu hướng lựa chọn những thương hiệu đã được khẳng định trên thị trường và có nhiều đánh giá tích cực từ người dùng khác. Dịch vụ hậu mãi tốt cũng là một yếu tố quan trọng giúp tăng cường lòng tin của khách hàng và thúc đẩy quyết định mua.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Tối Ưu Chiến Lược Bán Hàng E Blue

Dựa trên kết quả nghiên cứu, Hưng Long có thể xây dựng các chiến lược bán hàng hiệu quả hơn để tăng doanh số và mở rộng thị phần. Các chiến lược này bao gồm: tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng uy tín thương hiệu, cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt, triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, và tối ưu hóa kênh phân phối. Hưng Long cũng nên tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và lắng nghe ý kiến phản hồi của họ để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

5.1. Nâng Cao Chất Lượng Sản Phẩm Phím Chuột E Blue

Hưng Long cần phối hợp chặt chẽ với E-Blue để đảm bảo chất lượng sản phẩm luôn được cải thiện. Điều này bao gồm việc sử dụng các vật liệu tốt hơn, áp dụng các quy trình sản xuất nghiêm ngặt, và kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng trước khi đưa sản phẩm ra thị trường.

5.2. Xây Dựng Uy Tín Thương Hiệu E Blue Vững Mạnh

Hưng Long cần đầu tư vào các hoạt động marketing và truyền thông để xây dựng uy tín thương hiệu E-Blue trên thị trường. Điều này bao gồm việc tham gia các triển lãm, tài trợ các sự kiện gaming, và quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.

VI. Kết Luận Quyết Định Mua E Blue và Hướng Phát Triển

Nghiên cứu này đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua phím chuột E-Blue của các tổ chức. Kết quả nghiên cứu có thể được sử dụng để xây dựng các chiến lược bán hàng hiệu quả hơn và nâng cao khả năng cạnh tranh của Hưng Long trên thị trường. Trong tương lai, Hưng Long cần tiếp tục nghiên cứu thị trường và lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

6.1. Hạn Chế Của Nghiên Cứu Và Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Nghiên cứu này có một số hạn chế, bao gồm kích thước mẫu nhỏ và phạm vi địa lý hạn chế. Trong tương lai, cần thực hiện các nghiên cứu với quy mô lớn hơn và phạm vi địa lý rộng hơn để có được kết quả chính xác hơn. Cũng cần nghiên cứu thêm về các yếu tố tâm lý và xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua.

6.2. Tóm Tắt Các Khuyến Nghị Cho Công Ty Hưng Long

Dựa trên kết quả nghiên cứu, Hưng Long nên tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng uy tín thương hiệu, cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt, triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, và tối ưu hóa kênh phân phối. Hưng Long cũng nên tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và lắng nghe ý kiến phản hồi của họ để cải thiện sản phẩm và dịch vụ. Các khuyến nghị này sẽ giúp Hưng Long tăng doanh số, mở rộng thị phần, và xây dựng một thương hiệu E-Blue vững mạnh trên thị trường.

Nghiên Cứu Các Yếu Tố Tác Động Đến Quyết Định Mua Của Tổ Chức Đối Với Sản Phẩm Phím Chuột E-Blue