Nghiên Cứu Những Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ Đặt Xe Điện Xanh SM Của Giới Trẻ Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Ngọc Thuận
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Vân
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Những Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ Đặt Xe Điện Xanh SM Của Giới Trẻ Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI MỞ ĐẦU
• LỜI CÁM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Xác định mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu của đề tài
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.6.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 1.7. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 1.8. Kết cấu của khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Các lý thuyết nền tảng
• 2.1.1. Thuyết hành vi có kế hoạch - TPB (Theory of Planned Behavior)
• 2.1.2. Mô hình chấp nhận công nghệ - TAM (Technology Acceptance Model)
• 2.1.4. Mô hình học thuyết nhận thức rủi ro - TPR (Theory of Perceived Risk)
• 2.1.5. Mô hình học thuyết phổ biến đổi mới - IDT (Innovation Diffusion Theory)
• 2.2. Khái niệm các đối tượng nghiên cứu
• 2.2.1. Khái niệm xe điện
• 2.2.2. Khái niệm dịch vụ đặt xe điện
• 2.2.3. Khái niệm giới trẻ
• 2.2.4. Khái niệm ý định
• 2.2.5. Khái niệm ý định sử dụng
• 2.3. Các nghiên cứu có liên quan
• 2.3.1. Nghiên cứu ngoài nước
• 2.3.1. Nghiên cứu trong nước
• 2.4. Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.4.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.4.2. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
• 3.2.1. Dữ liệu sơ cấp
• 3.2.2. Dữ liệu thứ cấp
• 3.3. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 3.4. Xây dựng thang đo
• 3.4.1. Thang đo định tính
• 3.4.2. Thang đo định lượng
• 3.5. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 3.5.1. Quy mô mẫu
• 3.5.2. Phương pháp chọn mẫu
• 3.5.3. Phương pháp khảo sát
• 3.6. Nội dung các phương pháp phân tích
• 3.6.1. Phương pháp thống kê mô tả
• 3.6.2. Phương pháp thống kê trung bình
• 3.6.2. Phương pháp kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 3.6.3. Phương pháp phân tích nhân tố EFA
• 3.6.4. Phương pháp phân tích hồi quy
• 3.6.5. Phương pháp kiểm định trung bình ANOVA
• 3.7. Kết quả nghiên cứu sơ bộ
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Tổng quan về thị trường dịch vụ đặt xe điện Xanh SM
• 4.2. Phân tích kết quả chính thức
• 4.2.1. Thống kê mô tả
• 4.2.2. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.2.4. Phân tích tương quan Pearson
• 4.2.5. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.2.6. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.2.7. Kiểm định ANOVA
• 4.2.8. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN & ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận chung
• 5.2. Đề xuất hàm ý quản trị
• 5.2.1. Đề xuất cho yếu tố Nhận thức kiểm soát hành vi
• 5.2.2. Đề xuất cho yếu tố Nhận thức về môi trường
• 5.2.3. Đề xuất cho yếu tố Chuẩn chủ quan
• 5.2.4. Đề xuất cho yếu tố Sự hữu ích
• 5.2.5. Đề xuất cho yếu tố Sự hấp dẫn của phương tiện cá nhân
• 5.3. Hạn chế của đề tài nghiên cứu
• 5.4. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Dịch Vụ Đặt Xe Điện Xanh SM Tại TP

Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ đặt xe điện Xanh SM tại TP.HCM. Trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng, dịch vụ xe điện đang trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho giới trẻ. Việc sử dụng dịch vụ này không chỉ giúp giảm thiểu ô nhiễm môi trường mà còn mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng.

1.1. Tình Hình Thị Trường Dịch Vụ Đặt Xe Điện Tại TP.HCM

Thị trường dịch vụ đặt xe điện tại TP.HCM đang phát triển mạnh mẽ với sự xuất hiện của nhiều nhà cung cấp. Dịch vụ Xanh SM đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng nhờ vào những lợi ích mà nó mang lại.

1.2. Lợi Ích Của Dịch Vụ Đặt Xe Điện

Dịch vụ đặt xe điện không chỉ giúp giảm thiểu ô nhiễm mà còn mang lại trải nghiệm di chuyển thoải mái và an toàn cho người dùng. Sự tiện lợi và thân thiện với môi trường là những yếu tố quan trọng trong việc thu hút khách hàng.

II. Những Thách Thức Trong Việc Sử Dụng Dịch Vụ Đặt Xe Điện

Mặc dù dịch vụ đặt xe điện Xanh SM có nhiều ưu điểm, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức cần được giải quyết. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ của người tiêu dùng.

2.1. Nhận Thức Của Người Tiêu Dùng Về Xe Điện

Nhiều người tiêu dùng vẫn còn e ngại về hiệu suất và độ tin cậy của xe điện. Việc nâng cao nhận thức về công nghệ xe điện là rất cần thiết để khuyến khích người tiêu dùng sử dụng dịch vụ.

2.2. Cơ Sở Hạ Tầng Hỗ Trợ Dịch Vụ

Cơ sở hạ tầng cho xe điện tại TP.HCM vẫn còn hạn chế. Việc thiếu trạm sạc và các tiện ích hỗ trợ có thể làm giảm sự hấp dẫn của dịch vụ đặt xe điện.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Để Xác Định Yếu Tố Ảnh Hưởng

Nghiên cứu này sử dụng mô hình học thuyết hành vi dự định (TPB) và mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) để phân tích các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ đặt xe điện Xanh SM.

3.1. Mô Hình Học Thuyết Hành Vi Dự Định TPB

Mô hình TPB giúp xác định các yếu tố như nhận thức về hành vi, chuẩn chủ quan và kiểm soát hành vi có ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ.

3.2. Mô Hình Chấp Nhận Công Nghệ TAM

Mô hình TAM tập trung vào sự hữu ích và tính dễ sử dụng của dịch vụ, từ đó ảnh hưởng đến quyết định sử dụng của người tiêu dùng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ Đặt Xe Điện

Kết quả nghiên cứu cho thấy có nhiều yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ đặt xe điện Xanh SM. Các yếu tố này bao gồm nhận thức về môi trường, sự hữu ích và sự hấp dẫn của phương tiện.

4.1. Phân Tích Dữ Liệu Định Lượng

Nghiên cứu đã thu thập dữ liệu từ 204 người tham gia và sử dụng phần mềm SPSS để phân tích. Kết quả cho thấy sự ảnh hưởng mạnh mẽ của nhận thức về môi trường đến ý định sử dụng.

4.2. Đề Xuất Các Giải Pháp Quản Trị

Dựa trên kết quả nghiên cứu, một số giải pháp quản trị đã được đề xuất nhằm thúc đẩy ý định sử dụng dịch vụ đặt xe điện, bao gồm việc nâng cao nhận thức và cải thiện cơ sở hạ tầng.

V. Kết Luận Và Hướng Phát Triển Trong Tương Lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng dịch vụ đặt xe điện Xanh SM có tiềm năng lớn trong việc thu hút giới trẻ tại TP.HCM. Tuy nhiên, cần có những nỗ lực để giải quyết các thách thức hiện tại.

5.1. Tầm Quan Trọng Của Dịch Vụ Đặt Xe Điện

Dịch vụ đặt xe điện không chỉ mang lại lợi ích cho người tiêu dùng mà còn góp phần bảo vệ môi trường. Đây là một xu hướng tất yếu trong tương lai.

5.2. Định Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Các nghiên cứu tiếp theo nên tập trung vào việc cải thiện cơ sở hạ tầng và nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về dịch vụ đặt xe điện.