Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Lựa Chọn Laptop Của Sinh Viên Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: Trần Hữu Diệp
• Người hướng dẫn: Ts. Bảo Trung
• Trường học: Trường Đại Học Tài Chính – Marketing
• Chuyên ngành: Phương Pháp Nghiên Cứu Trong Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Lựa Chọn Laptop Của Sinh Viên Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: Đề Tài Nghiên Cứu
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• 1. CHƯƠNG 1: TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 1.1. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.1.1. Mục tiêu nghiên cứu chung
• 1.1.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
• 1.2. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.3. TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN KHÁI NIỆM
• 2.1. Khái niệm liên quan đến “ý định lựa chọn”
• 2.2. Khái niệm “sinh viên”
• 2.3. Đặc điểm của thị trường laptop
• 2.4. CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY
• 2.4.1. Các mô hình nghiên cứu trong nước
• 2.4.1.1. Mô hình nghiên cứu của Lưu Thị Thùy Vân (2016)
• 2.4.1.2. Mô hình nghiên cứu của Ngô Đức Anh (2021)
• 2.4.1.3. Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Đắc Dũng và Vũ Việt Linh (2017)
• 2.4.2. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.4.2.1. Mô hình nghiên cứu của (Safna & Selvarajan, 2018)
• 2.4.2.2. Mô hình nghiên cứu của (Nasır, Yoruker, Güneş, & Ozdemir, 2006)
• 2.4.2.3. Mô hình nghiên cứu của (Tania, 2012)
• 2.5. GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH CỦA ĐỀ TÀI
• 2.5.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.5.1.1. Yếu tố “đặc điểm kỹ thuật”
• 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.2. XÂY DỰNG THANG ĐO
• 3.3. PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ KÍCH CỠ MẪU NGHIÊN CỨU
• 3.3.1. Kích thước mẫu
• 3.4. PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU ĐÃ THU THẬP
• 3.4.1. Thống kê mẫu nghiên cứu
• 3.4.2. Kiểm định hệ số tin cậy (Cronbach’s Alpha)
• 3.4.3. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.4.4. Phân tích hồi quy bội
• 3.4.5. Kiểm định sự khác biệt của các biến định tính
• 3.4.5.1. Sự khác biệt của giới tính
• 3.4.5.2. Sự khác biệt của cấp bậc
• 3.4.5.3. Sự khác biệt của thu nhập
• 3.4.6. Thảo luận về kết quả nghiên cứu của đề tài
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả
• 4.2. Đặc điểm năm học của sinh viên
• 4.3. Kiểm định thang đo
• 4.3.1. Kiểm định các thang đo qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.3.2. Kiểm định thang đo sự gắn kết qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.4. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4.1. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn laptop của sinh viên thuộc địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
• 4.5. Phân tích tương quan Pearson
• 4.6. Phân tích hồi quy
• 4.7. Kiểm định sự khác biệt của biến nhân khẩu học đến hành vi (ANOVA)
• 4.7.1. Sự khác biệt của giới tính
• 4.7.2. Sự khác biệt của cấp bậc
• 4.7.3. Sự khác biệt của thu nhập
• 4.8. Thảo luận về kết quả nghiên cứu của đề tài
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Một số hàm ý quản trị
• 5.2. Một số hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• PHỤ LỤC: Kết quả phân tích spss
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Ý Định Lựa Chọn Laptop Sinh Viên TP

Thế kỷ 21 chứng kiến sự trỗi dậy của kỷ nguyên số, nơi laptop trở thành công cụ thiết yếu cho học tập và làm việc. Đặc biệt, đối với sinh viên, laptop không chỉ là phương tiện học tập mà còn là công cụ hỗ trợ đắc lực trong nghiên cứu, giải trí và kết nối. Nghiên cứu thị trường laptop cho thấy nhu cầu mua sắm laptop cho sinh viên ngày càng tăng, mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp công nghệ. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn laptop của sinh viên TP.HCM là vô cùng quan trọng để các doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả. Theo Kern, Ware, & Warschauer (2008), laptop và kết nối không dây là hai yếu tố phát triển nhanh nhất trong ứng dụng công nghệ vào trường học. Chính vì thế, việc nghiên cứu sâu hơn về hành vi mua hàng của sinh viên là cần thiết để nắm bắt xu hướng laptop sinh viên hiện nay.

1.1. Tầm Quan Trọng của Laptop Đối Với Sinh Viên TP.HCM

Laptop đóng vai trò then chốt trong việc hỗ trợ sinh viên tiếp cận nguồn tài liệu phong phú, rèn luyện kỹ năng và nâng cao hiệu quả học tập. Nghiên cứu chỉ ra rằng, laptop giúp sinh viên trình bày ý tưởng khoa học, thuyết trình nhóm hiệu quả, và kết nối với bạn bè, cộng đồng dễ dàng hơn. Điều này thúc đẩy nhu cầu sở hữu laptop của sinh viên tăng cao, biến họ thành phân khúc khách hàng tiềm năng cho thị trường laptop. Sự tiện lợi và tính năng laptop quan trọng đóng vai trò lớn trong quyết định mua laptop.

1.2. Tiềm Năng Thị Trường Laptop Sinh Viên Tại TP.HCM

TP.HCM là trung tâm kinh tế, văn hóa, giáo dục lớn của cả nước, tập trung đông đảo sinh viên từ các trường đại học, cao đẳng. Đây là thị trường tiềm năng lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh laptop. Tuy nhiên, thị trường cũng cạnh tranh khốc liệt với sự tham gia của nhiều thương hiệu lớn như Lenovo, HP, Dell, Apple, Asus,... Để thành công, doanh nghiệp cần hiểu rõ tiêu chí chọn laptop của sinh viên và đưa ra chiến lược phù hợp. Số lượng sinh viên TP.HCM đông đảo là yếu tố quan trọng tạo nên tiềm năng này.

1.3. Mục Tiêu Nghiên Cứu Yếu Tố Tác Động Đến Quyết Định Mua

Nghiên cứu này tập trung xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn laptop của sinh viên tại TP.HCM. Mục tiêu là phân tích sự tác động của từng yếu tố, từ đó đề xuất các giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh. Nghiên cứu hướng đến trả lời các câu hỏi: yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định lựa chọn laptop, yếu tố nào quan trọng nhất, và thương hiệu laptop được ưa chuộng nào được sinh viên tin dùng.Việc tìm hiểu nhu cầu sử dụng laptop của sinh viên là vô cùng quan trọng.

II. Vấn Đề Thách Thức Nghiên Cứu Ý Định Mua Laptop Sinh Viên

Mặc dù thị trường laptop cho sinh viên đầy tiềm năng, các doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu, sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và yêu cầu ngày càng cao của sinh viên đặt ra bài toán khó cho các nhà sản xuất và phân phối. Việc nắm bắt đúng yếu tố ảnh hưởng và đưa ra sản phẩm, dịch vụ phù hợp là chìa khóa để vượt qua những thách thức này. Quan trọng hơn là hiểu vai trò của đánh giá sản phẩm trong quyết định mua hàng.

2.1. Cạnh Tranh Khốc Liệt Giữa Các Thương Hiệu Laptop

Thị trường laptop chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều thương hiệu lớn với đa dạng sản phẩm, mẫu mã, và mức giá. Để nổi bật, doanh nghiệp cần có sự khác biệt về chất lượng, tính năng, dịch vụ, hoặc khuyến mãi laptop. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục đổi mới, sáng tạo và tập trung vào độ tin cậy của thương hiệu để thu hút sinh viên. Doanh nghiệp cần đầu tư vào quảng cáo laptop một cách hiệu quả.

2.2. Thay Đổi Nhanh Chóng Của Công Nghệ Laptop

Công nghệ laptop liên tục phát triển, với những cải tiến về cấu hình, tính năng, và thiết kế. Sinh viên ngày càng đòi hỏi những sản phẩm có hiệu năng cao, thiết kế hiện đại, và tích hợp nhiều công nghệ mới. Doanh nghiệp cần nhanh chóng cập nhật xu hướng công nghệ, đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Cấu hình laptop liên tục được nâng cấp và cải tiến.

2.3. Yêu Cầu Ngày Càng Cao Của Sinh Viên Về Laptop

Sinh viên ngày nay không chỉ quan tâm đến cấu hình mạnh mẽ mà còn chú trọng đến thiết kế, tính di động, thời lượng pin, và dịch vụ hậu mãi. Họ thường tìm kiếm thông tin trên mạng, tham khảo ý kiến bạn bè, và so sánh các sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua. Doanh nghiệp cần cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, và tạo dựng niềm tin với khách hàng. Chính sách bảo hành cũng là yếu tố sinh viên quan tâm.

III. Phân Tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Ý Định Lựa Chọn Laptop

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn laptop của sinh viên TP.HCM cho thấy có nhiều yếu tố tác động đến quyết định mua. Các yếu tố này có thể chia thành nhóm yếu tố nội tại (cá nhân sinh viên) và nhóm yếu tố bên ngoài (sản phẩm, thương hiệu, môi trường). Việc phân tích kỹ lưỡng các yếu tố này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi mua hàng của sinh viên. Hiểu rõ tiêu chí chọn laptop của sinh viên là chìa khóa để thành công.

3.1. Yếu Tố Đặc Điểm Kỹ Thuật Laptop Cấu Hình Hiệu Năng

Hiệu năng laptop, cấu hình laptop là yếu tố quan trọng hàng đầu ảnh hưởng đến ý định lựa chọn laptop. Sinh viên quan tâm đến bộ vi xử lý, RAM, ổ cứng, card đồ họa để đảm bảo laptop đáp ứng được nhu cầu học tập, làm việc, và giải trí. Laptop gaming, laptop đồ họa đòi hỏi cấu hình mạnh mẽ hơn so với laptop văn phòng. Đặc biệt là phần mềm hỗ trợ học tập.

3.2. Yếu Tố Giá Cả Laptop Và Điều Kiện Thanh Toán

Mức giá laptop phù hợp là yếu tố quan trọng, đặc biệt đối với sinh viên. Sinh viên thường tìm kiếm những sản phẩm có giá cả hợp lý, phù hợp với túi tiền của mình. Các chương trình trả góp, khuyến mãi laptop cũng có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua. Nhiều sinh viên quan tâm đến so sánh các dòng laptop.

3.3. Yếu Tố Thương Hiệu Và Độ Tin Cậy Của Laptop

Thương hiệu laptop được ưa chuộng và độ tin cậy của thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong ý định lựa chọn laptop. Sinh viên thường tin tưởng vào những thương hiệu đã có uy tín, được đánh giá cao về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, và chế độ bảo hành. Các địa điểm mua laptop uy tín cũng được sinh viên quan tâm. Kinh nghiệm sử dụng laptop của bạn bè, người thân cũng có ảnh hưởng.

IV. Nghiên Cứu Thực Tiễn Ý Định Mua Laptop Của Sinh Viên TP

Để hiểu rõ hơn về ý định lựa chọn laptop của sinh viên TP.HCM, cần tiến hành nghiên cứu thị trường laptop thực tế. Nghiên cứu này có thể sử dụng phương pháp khảo sát, phỏng vấn, hoặc phân tích dữ liệu thứ cấp để thu thập thông tin về hành vi mua hàng của sinh viên, các yếu tố ảnh hưởng, và xu hướng laptop sinh viên. Việc tư vấn chọn laptop cũng cần dựa trên các kết quả nghiên cứu.

4.1. Phương Pháp Nghiên Cứu Khảo Sát Phỏng Vấn Sinh Viên

Sử dụng bảng khảo sát trực tuyến hoặc phỏng vấn trực tiếp sinh viên tại các trường đại học để thu thập thông tin về tiêu chí chọn laptop, mức giá laptop phù hợp, thương hiệu laptop được ưa chuộng, và các yếu tố khác ảnh hưởng đến ý định lựa chọn laptop. Cần đảm bảo mẫu khảo sát đại diện cho tổng thể sinh viên TP.HCM.

4.2. Phân Tích Dữ Liệu Xác Định Mức Độ Ảnh Hưởng Của Từng Yếu Tố

Sử dụng các phương pháp thống kê, phân tích hồi quy, hoặc phân tích nhân tố để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến ý định lựa chọn laptop. Kết quả phân tích sẽ giúp doanh nghiệp xác định những yếu tố quan trọng nhất cần tập trung vào. Cần phân tích sự khác biệt giữa các nhóm sinh viên khác nhau (giới tính, ngành học, thu nhập).

4.3. Kết Quả Nghiên Cứu Xu Hướng Laptop Sinh Viên TP.HCM

Trình bày kết quả nghiên cứu một cách rõ ràng, dễ hiểu. Xác định xu hướng laptop sinh viên tại TP.HCM, bao gồm thương hiệu laptop được ưa chuộng, mức giá laptop phù hợp, tính năng laptop quan trọng, và các yếu tố khác. Đưa ra những nhận xét, đánh giá về thị trường laptop sinh viên.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Kết Quả Nghiên Cứu Ý Định Mua Laptop

Kết quả nghiên cứu về ý định lựa chọn laptop của sinh viên TP.HCM có thể được ứng dụng vào nhiều lĩnh vực khác nhau. Doanh nghiệp có thể sử dụng kết quả này để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, phát triển sản phẩm phù hợp, và nâng cao chất lượng dịch vụ. Các nhà nghiên cứu có thể sử dụng kết quả này để tiếp tục nghiên cứu sâu hơn về thị trường laptop sinh viên.

5.1. Chiến Lược Marketing Laptop Tiếp Cận Khách Hàng Mục Tiêu

Sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng chiến lược marketing phù hợp với đối tượng sinh viên. Tập trung vào những yếu tố quan trọng nhất đối với sinh viên, chẳng hạn như giá cả, cấu hình, thiết kế, và thương hiệu. Sử dụng các kênh truyền thông phù hợp với sinh viên, chẳng hạn như mạng xã hội, diễn đàn, và các sự kiện tại trường học. Chú trọng vào ảnh hưởng của quảng cáo laptop.

5.2. Phát Triển Sản Phẩm Laptop Đáp Ứng Nhu Cầu Sinh Viên

Sử dụng kết quả nghiên cứu để phát triển những sản phẩm laptop phù hợp với nhu cầu của sinh viên. Tập trung vào những tính năng quan trọng nhất đối với sinh viên, chẳng hạn như hiệu năng cao, thiết kế mỏng nhẹ, thời lượng pin dài, và giá cả hợp lý. Cần xem xét laptop mỏng nhẹ hay không.

5.3. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh Laptop

Sử dụng kết quả nghiên cứu để nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, và tư vấn nhiệt tình cho khách hàng. Đảm bảo chế độ bảo hành tốt, chính sách bảo hành rõ ràng, và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng. Tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, lắng nghe ý kiến phản hồi và cải thiện liên tục.

VI. Kết Luận Hướng Nghiên Cứu Tương Lai Về Ý Định Mua Laptop

Nghiên cứu về ý định lựa chọn laptop của sinh viên TP.HCM đã cung cấp những thông tin hữu ích cho doanh nghiệp và các nhà nghiên cứu. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề cần được nghiên cứu sâu hơn, chẳng hạn như ảnh hưởng của các yếu tố tâm lý, xã hội, và văn hóa đến ý định lựa chọn laptop. Các nghiên cứu tương lai có thể tập trung vào những vấn đề này để có cái nhìn toàn diện hơn về thị trường laptop sinh viên.

6.1. Tóm Tắt Kết Quả Nghiên Cứu Yếu Tố Quan Trọng Nhất

Tóm tắt những kết quả chính của nghiên cứu, nhấn mạnh những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định lựa chọn laptop của sinh viên TP.HCM. Nêu bật những điểm khác biệt so với các nghiên cứu trước đây. Cần chú ý đến thiết kế laptop và thời lượng pin laptop.

6.2. Hạn Chế Của Nghiên Cứu Cần Nghiên Cứu Thêm Về Laptop

Nêu ra những hạn chế của nghiên cứu, chẳng hạn như mẫu khảo sát chưa đủ lớn, phương pháp nghiên cứu còn hạn chế, hoặc chưa xem xét hết các yếu tố ảnh hưởng. Đề xuất những hướng nghiên cứu tiếp theo để khắc phục những hạn chế này. Cần xem xét cả trọng lượng laptop và kích thước màn hình laptop.

6.3. Hướng Nghiên Cứu Tương Lai Yếu Tố Tâm Lý Xã Hội Văn Hóa

Đề xuất những hướng nghiên cứu tương lai, chẳng hạn như nghiên cứu về ảnh hưởng của các yếu tố tâm lý, xã hội, và văn hóa đến ý định lựa chọn laptop. Nghiên cứu về sự khác biệt giữa các nhóm sinh viên khác nhau (giới tính, ngành học, thu nhập). Nghiên cứu về hệ điều hành laptop được ưa chuộng.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh kỷ nguyên số và cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, laptop trở thành công cụ thiết yếu hỗ trợ sinh viên trong học tập và nghiên cứu. Theo thống kê của GFK, thị trường laptop tại Việt Nam trong 9 tháng đầu năm 2019 tăng 7% về số lượng và 15% về giá trị doanh thu so với cùng kỳ năm trước. Thành phố Hồ Chí Minh, với hơn 48 trường đại học và học viện, là trung tâm giáo dục lớn nhất cả nước, tạo nên một thị trường tiềm năng cho các sản phẩm laptop. Nhu cầu sử dụng laptop của sinh viên ngày càng tăng cao, đồng thời thị trường cũng chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu như Lenovo, HP, Dell, Apple, Asus.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn laptop của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh, xây dựng mô hình tác động và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh cho các doanh nghiệp phân phối laptop. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào sinh viên hệ chính quy trong độ tuổi 18-21 tại các trường đại học trên địa bàn thành phố, khảo sát trong khoảng thời gian từ tháng 9 đến tháng 12 năm 2021. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp hiểu rõ hành vi tiêu dùng của nhóm khách hàng trẻ, từ đó phát triển chiến lược marketing phù hợp, góp phần gia tăng thị phần và doanh số bán hàng.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên hai lý thuyết hành vi tiêu dùng chính: Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) và Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB). TRA tập trung vào mối quan hệ giữa niềm tin, thái độ, ý định và hành vi, trong đó thái độ và chuẩn chủ quan ảnh hưởng trực tiếp đến ý định hành vi. TPB mở rộng TRA bằng cách bổ sung yếu tố nhận thức kiểm soát hành vi, giúp dự đoán chính xác hơn ý định hành vi của người tiêu dùng.

Mô hình nghiên cứu đề xuất gồm sáu yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định lựa chọn laptop của sinh viên:

• Đặc điểm kỹ thuật: bao gồm dung lượng bộ nhớ, tốc độ vi xử lý, độ nhạy bàn phím, hệ thống âm thanh.
• Dịch vụ hậu mãi: chính sách bảo hành, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng.
• Khả năng kết nối di động: tính năng kết nối wifi, Bluetooth, cổng USB, khả năng di động.
• Thương hiệu: độ nhận biết, sự tin cậy và uy tín của thương hiệu laptop và nhà phân phối.
• Giá cả và điều kiện thanh toán: giá cả cảm nhận, các chương trình giảm giá, trả góp.
• Mẫu mã thiết kế: thiết kế, màu sắc, kích thước, trọng lượng.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp định tính và định lượng. Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua khảo sát trực tuyến với 128 mẫu hợp lệ từ sinh viên các trường đại học tại TP. Hồ Chí Minh, độ tuổi 18-21, trong giai đoạn từ tháng 9 đến tháng 12 năm 2021. Phương pháp lấy mẫu phi xác suất, sử dụng kênh mạng xã hội như Facebook, Zalo, Gmail để phát phiếu khảo sát.

Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng phần mềm SPSS 22 với các kỹ thuật: kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác định cấu trúc các yếu tố, phân tích tương quan Pearson để đánh giá mối quan hệ giữa các biến, phân tích hồi quy bội để kiểm định tác động của các yếu tố đến ý định lựa chọn laptop. Kích thước mẫu đảm bảo tối thiểu 105 phiếu theo tiêu chuẩn phân tích EFA và 98 phiếu theo tiêu chuẩn phân tích hồi quy, do đó 128 mẫu được đánh giá phù hợp.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Đặc điểm kỹ thuật có tác động tích cực và mạnh mẽ đến ý định lựa chọn laptop với hệ số hồi quy chuẩn hóa β = 0,511 (p < 0,001). Sinh viên ưu tiên các thông số kỹ thuật như dung lượng bộ nhớ lớn, vi xử lý tốc độ cao và hệ thống âm thanh chất lượng.

2. Dịch vụ hậu mãi cũng ảnh hưởng tích cực với β = 0,605 (p < 0,001). Các chính sách bảo hành, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng được sinh viên đánh giá cao, góp phần tăng ý định mua.

3. Khả năng kết nối di động có hệ số tương quan Pearson cao nhất r = 0,785, cho thấy mối quan hệ chặt chẽ với ý định lựa chọn laptop. Tính năng kết nối wifi, Bluetooth và các cổng kết nối được xem là yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn.

4. Thương hiệu có tác động tích cực với β = 0,85 (p < 0,05), thể hiện sự tin tưởng và nhận biết thương hiệu là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua của sinh viên.

5. Giá cả và điều kiện thanh toán có tác động tích cực nhưng mức độ thấp hơn với β = 0,147 (p < 0,05). Sinh viên quan tâm đến giá cả phù hợp và các chương trình trả góp, giảm giá.

6. Mẫu mã thiết kế cũng đóng vai trò quan trọng với β = 0,98 (p < 0,05), thể hiện xu hướng sinh viên chú trọng đến thiết kế, màu sắc và trọng lượng laptop phù hợp với sở thích cá nhân.

Mô hình hồi quy giải thích được 46,9% biến thiên của ý định lựa chọn laptop (R² hiệu chỉnh = 0,469). Kiểm định ANOVA cho thấy mô hình phù hợp với dữ liệu (F = 77,796; p < 0,001). Kiểm định ANOVA về sự khác biệt nhân khẩu học cho thấy không có sự khác biệt ý định lựa chọn laptop theo giới tính, cấp bậc học và thu nhập (p > 0,05).

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trước đây, trong đó đặc điểm kỹ thuật và dịch vụ hậu mãi là hai yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định mua laptop của sinh viên. Khả năng kết nối di động được đánh giá cao do tính chất công việc học tập và giải trí đòi hỏi sự linh hoạt và tiện lợi. Thương hiệu vẫn giữ vai trò quan trọng trong việc tạo dựng niềm tin và sự lựa chọn của khách hàng trẻ tuổi.

Mức độ ảnh hưởng thấp hơn của giá cả và điều kiện thanh toán có thể do sinh viên tại TP. Hồ Chí Minh có thu nhập tương đối ổn định hoặc được hỗ trợ tài chính từ gia đình. Mẫu mã thiết kế được chú trọng như một biểu tượng thể hiện cá tính và phong cách của sinh viên hiện đại.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện hệ số hồi quy chuẩn hóa của từng yếu tố, biểu đồ tròn phân bố thu nhập và biểu đồ thanh thể hiện tỷ lệ sinh viên theo năm học, giúp minh họa rõ nét đặc điểm mẫu khảo sát và mức độ ảnh hưởng các yếu tố.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường cải tiến đặc điểm kỹ thuật: Do đặc điểm kỹ thuật là yếu tố quan trọng nhất, các doanh nghiệp nên tập trung phát triển các sản phẩm có cấu hình mạnh, dung lượng bộ nhớ lớn, tốc độ xử lý nhanh, phù hợp với nhu cầu học tập và giải trí của sinh viên. Thời gian thực hiện: 6-12 tháng. Chủ thể: Bộ phận R&D và phát triển sản phẩm.

2. Nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi: Cải thiện chính sách bảo hành, mở rộng mạng lưới hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng để tạo sự hài lòng và giữ chân khách hàng. Thời gian thực hiện: 3-6 tháng. Chủ thể: Bộ phận dịch vụ khách hàng và hậu mãi.

3. Tăng cường quảng bá khả năng kết nối di động: Đẩy mạnh truyền thông về các tính năng kết nối không dây, cổng kết nối đa dạng và tính di động của sản phẩm để thu hút sinh viên. Thời gian thực hiện: 3 tháng. Chủ thể: Bộ phận marketing.

4. Xây dựng và củng cố thương hiệu: Tăng cường nhận diện thương hiệu qua các chiến dịch quảng cáo, tài trợ sự kiện sinh viên, hợp tác với các trường đại học để nâng cao uy tín và sự tin tưởng. Thời gian thực hiện: liên tục. Chủ thể: Bộ phận marketing và quan hệ công chúng.

5. Đa dạng hóa chính sách giá và thanh toán: Cung cấp các chương trình trả góp linh hoạt, giảm giá ưu đãi dành riêng cho sinh viên để tăng khả năng tiếp cận sản phẩm. Thời gian thực hiện: 3-6 tháng. Chủ thể: Bộ phận kinh doanh và tài chính.

6. Phát triển mẫu mã thiết kế đa dạng, thời thượng: Tập trung vào thiết kế mỏng nhẹ, màu sắc trẻ trung, phù hợp với xu hướng và sở thích của sinh viên. Thời gian thực hiện: 6 tháng. Chủ thể: Bộ phận thiết kế sản phẩm.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Doanh nghiệp sản xuất và phân phối laptop: Nghiên cứu giúp hiểu rõ hành vi và nhu cầu của nhóm khách hàng sinh viên tại TP. Hồ Chí Minh, từ đó phát triển sản phẩm và chiến lược marketing hiệu quả.

2. Các trường đại học và tổ chức giáo dục: Có thể sử dụng kết quả để tư vấn, hỗ trợ sinh viên trong việc lựa chọn thiết bị học tập phù hợp, đồng thời hợp tác với doanh nghiệp để tổ chức các chương trình ưu đãi.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành marketing, quản trị kinh doanh: Cung cấp cơ sở lý thuyết và dữ liệu thực nghiệm về hành vi tiêu dùng công nghệ của sinh viên, làm tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu tiếp theo.

4. Các nhà hoạch định chính sách và tổ chức hỗ trợ phát triển công nghệ: Tham khảo để xây dựng các chính sách hỗ trợ phát triển thị trường công nghệ, thúc đẩy tiêu dùng sản phẩm công nghệ phù hợp với nhóm đối tượng trẻ.

Câu hỏi thường gặp

1. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định lựa chọn laptop của sinh viên?
   Đặc điểm kỹ thuật và dịch vụ hậu mãi là hai yếu tố có tác động mạnh nhất, với hệ số hồi quy lần lượt là 0,511 và 0,605, cho thấy sinh viên rất quan tâm đến cấu hình và chính sách hỗ trợ sau mua.

2. Thương hiệu có vai trò như thế nào trong quyết định mua laptop của sinh viên?
   Thương hiệu có tác động tích cực với hệ số hồi quy 0,85, thể hiện sự tin tưởng và nhận biết thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp sinh viên lựa chọn sản phẩm phù hợp.

3. Có sự khác biệt ý định lựa chọn laptop giữa sinh viên nam và nữ không?
   Nghiên cứu cho thấy không có sự khác biệt ý định lựa chọn laptop giữa nam và nữ (p = 0,78), cho thấy nhu cầu và sở thích về laptop của hai nhóm này tương đối đồng đều.

4. Phương pháp thu thập dữ liệu được sử dụng trong nghiên cứu là gì?
   Dữ liệu được thu thập qua khảo sát trực tuyến với 128 mẫu hợp lệ từ sinh viên các trường đại học tại TP. Hồ Chí Minh, sử dụng phần mềm SPSS để phân tích định lượng.

5. Làm thế nào doanh nghiệp có thể áp dụng kết quả nghiên cứu này?
   Doanh nghiệp có thể tập trung cải tiến sản phẩm về kỹ thuật, nâng cao dịch vụ hậu mãi, phát triển mẫu mã thiết kế phù hợp và xây dựng các chương trình giá cả, thanh toán linh hoạt nhằm thu hút nhóm khách hàng sinh viên.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định sáu yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định lựa chọn laptop của sinh viên TP. Hồ Chí Minh: đặc điểm kỹ thuật, dịch vụ hậu mãi, khả năng kết nối di động, thương hiệu, giá cả và điều kiện thanh toán, mẫu mã thiết kế.
• Đặc điểm kỹ thuật và dịch vụ hậu mãi là hai yếu tố có tác động mạnh nhất, giải thích phần lớn biến thiên ý định lựa chọn laptop.
• Mô hình hồi quy bội đạt độ phù hợp cao với R² hiệu chỉnh là 0,469, cho thấy các yếu tố này giải thích gần 47% sự biến động trong ý định lựa chọn.
• Không có sự khác biệt ý định lựa chọn laptop theo giới tính, cấp bậc học và thu nhập trong mẫu khảo sát.
• Đề xuất các giải pháp cải tiến sản phẩm, nâng cao dịch vụ, phát triển thương hiệu và chính sách giá phù hợp nhằm tăng cường hiệu quả kinh doanh trên thị trường laptop dành cho sinh viên.

Luận văn mở ra hướng nghiên cứu tiếp theo về các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến ý định lựa chọn laptop, đồng thời khuyến khích các doanh nghiệp áp dụng kết quả để phát triển sản phẩm và chiến lược marketing hiệu quả hơn. Độc giả và các bên liên quan được khuyến khích tham khảo và ứng dụng các kết quả nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và phục vụ nhu cầu sinh viên ngày càng tốt hơn.