Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin của sinh viên tại TP.HCM

Bài viết tổng hợp kết quả nghiên cứu của nhóm 2 về thực trạng và giải pháp phát triển du lịch bền vững tại khu du lịch Hà Đức Sơn, huyện Lạng Giang, tỉnh Bắc

• Tác giả: Đỗ Tấn Phát
• Người hướng dẫn: Th.S Hà Đức Sơn
• Trường học: Đại học Tài chính – Marketing
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn Baemin của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Đề tài nghiên cứu
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan nghiên cứu Nhóm 2 NCTT CT3 ThS Hà Đức Sơn

Đề tài thuộc nhóm 2 nctt ct3 ths Hà Đức Sơn nghiên cứu thị trường quốc tế. Báo cáo do Trường Đại học Tài chính – Marketing thực hiện vào tháng 11 năm 2021. Th.S Hà Đức Sơn giữ vai trò người hướng dẫn khoa học. Bảy sinh viên cùng tham gia thực hiện. Họ tập trung vào ứng dụng đặt đồ ăn Baemin. Mục tiêu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng. Đối tượng khảo sát là sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh. Bối cảnh đại dịch Covid-19 làm thay đổi mạnh hành vi tiêu dùng. Đặt đồ ăn trực tuyến trở nên thân thuộc và tiện lợi. Xu hướng này bùng nổ tại đô thị lớn. Sinh viên là nhóm trẻ, có học thức cao và nhu cầu khắt khe. Họ cân nhắc kỹ chất lượng và lợi ích trước khi quyết định. Báo cáo giúp hiểu rõ động cơ và rào cản sử dụng. Kết quả cung cấp cơ sở khoa học cho doanh nghiệp và nhà nghiên cứu.

1.1. Bối cảnh và lý do chọn đề tài

Đặt đồ ăn trực tuyến tăng trưởng nhanh trong xã hội hiện đại. Người tiêu dùng ưu tiên tính tiện lợi và khả năng tiết kiệm thời gian. Đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp và nghiêm trọng. Điều này thúc đẩy mạnh hành vi sử dụng dịch vụ giao đồ ăn. Baemin nổi lên như một thương hiệu được chú ý. Sinh viên tại TP.HCM là nhóm khách hàng tiềm năng lớn. Tuy nhiên Baemin chưa phải lựa chọn hàng đầu của họ. Nhóm tác giả muốn tìm nguyên nhân thực sự. Từ đó đề xuất giải pháp tác động vào ý định sử dụng. Đây là lý do đề tài được lựa chọn nghiên cứu.

1.2. Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu

Mục tiêu chính là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Baemin. Nghiên cứu đo lường mức độ tác động của từng yếu tố. Đối tượng khảo sát là sinh viên đang học tập tại TP.HCM. Đây là nhóm trẻ, nhiệt huyết và có mặt bằng học thức cao. Nhu cầu của họ khá cao và mang tính chọn lọc. Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong địa bàn thành phố. Thời gian thực hiện vào năm 2021. Kết quả hướng tới các kiến nghị thực tiễn. Doanh nghiệp có thể dựa vào đó để cải thiện dịch vụ. Nhà trường dùng làm tài liệu tham khảo học thuật.

II. Phân tích vấn đề và yếu tố ảnh hưởng ý định sử dụng

Phần phân tích của nhóm 2 nctt ct3 ths Hà Đức Sơn làm rõ các vấn đề cốt lõi. Baemin chưa giữ vị trí dẫn đầu trong tâm trí sinh viên. Nhiều yếu tố cùng tác động đến quyết định sử dụng. Nhóm tác giả ban đầu giả định có năm yếu tố ảnh hưởng. Các yếu tố này dựa trên mô hình lý thuyết nền tảng. Thái độ phản ánh cảm nhận tích cực hay tiêu cực của người dùng. Nhận thức dễ sử dụng đo mức độ thuận tiện khi thao tác ứng dụng. Nhận thức sự hữu ích thể hiện giá trị mang lại cho người dùng. Chuẩn chủ quan liên quan đến ảnh hưởng từ người xung quanh. Nhận thức rủi ro phản ánh lo ngại về tài chính và an toàn. Mỗi yếu tố có trọng số khác nhau. Sinh viên cân nhắc kỹ trước khi hình thành ý định. Vấn đề đặt ra là xác định yếu tố nào mạnh nhất. Phân tích này định hướng cho phần giải pháp tiếp theo.

2.1. Các yếu tố tâm lý và thái độ

Thái độ là yếu tố dẫn đầu trong kết quả nghiên cứu. Người dùng có thái độ tích cực sẽ dễ hình thành ý định sử dụng. Nhận thức dễ sử dụng gắn liền với giao diện và thao tác đơn giản. Khi ứng dụng dễ dùng, người tiêu dùng cảm thấy thoải mái hơn. Nhận thức sự hữu ích cũng giữ vai trò quan trọng. Davis (1985) định nghĩa sự hữu ích là mức nâng cao hiệu quả. Baemin giúp sinh viên tối ưu hóa thời gian ăn uống. Khi cảm thấy hữu ích, họ sẵn sàng sử dụng nhiều hơn. Hai yếu tố này phối hợp tạo động lực mạnh. Chúng định hình ý định một cách trực tiếp.

2.2. Chuẩn chủ quan và nhận thức rủi ro

Chuẩn chủ quan dựa trên thuyết hành động hợp lý TRA và TPB. Lời nói và thói quen của người khác ảnh hưởng đến cá nhân. Sự tán thành từ bạn bè thúc đẩy ý định sử dụng. Nhận thức rủi ro phản ánh sự băn khoăn của người tiêu dùng. Jacoby và Kaplan (1972) chia rủi ro thành năm loại. Chúng gồm tài chính, tâm lý, vật lý, xã hội và thực hiện. Giao dịch trực tuyến còn liên quan đến bảo mật và an toàn. Rủi ro càng cao thì ý định sử dụng càng giảm. Yếu tố này có quan hệ ngược chiều với ý định. Doanh nghiệp cần giảm thiểu rủi ro cảm nhận.

III. Phương pháp nghiên cứu và giải pháp đề xuất

Nhóm 2 nctt ct3 ths Hà Đức Sơn áp dụng phương pháp khoa học chặt chẽ. Nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng. Phương pháp định tính giúp khám phá và hiệu chỉnh thang đo. Phương pháp định lượng dùng để kiểm định giả thuyết. Nhóm sử dụng kiểm định Cronbach's Alpha để đánh giá độ tin cậy. Phân tích nhân tố khám phá EFA xác định cấu trúc thang đo. Hồi quy tuyến tính bội đo lường mức độ ảnh hưởng. Dữ liệu thu thập từ khảo sát sinh viên tại TP.HCM. Kết quả cho thấy các thang đo đều đạt độ tin cậy và giá trị. Từ phân tích, nhóm đề xuất nhiều giải pháp thực tiễn. Baemin nên cải thiện trải nghiệm dễ sử dụng. Doanh nghiệp cần tăng giá trị hữu ích cho sinh viên. Việc giảm rủi ro cảm nhận giúp củng cố niềm tin. Truyền thông qua bạn bè khai thác sức mạnh chuẩn chủ quan.

3.1. Quy trình và công cụ phân tích dữ liệu

Quy trình bắt đầu bằng xây dựng mô hình lý thuyết. Nhóm đưa ra năm giả thuyết về yếu tố ảnh hưởng. Bảng câu hỏi được thiết kế dựa trên thang đo kế thừa. Dữ liệu thu thập qua khảo sát trực tuyến. Cronbach's Alpha loại bỏ biến quan sát không phù hợp. Phân tích EFA nhóm các biến thành nhân tố chính. Hồi quy bội xác định trọng số của từng nhân tố. Kết quả sắp xếp mức ảnh hưởng theo thứ tự giảm dần. Thái độ và nhận thức dễ sử dụng đứng đầu. Phương pháp này bảo đảm tính khách quan và khoa học cho báo cáo.

3.2. Giải pháp nâng cao ý định sử dụng Baemin

Giải pháp tập trung vào các yếu tố có ảnh hưởng mạnh. Baemin cần tối ưu giao diện để tăng tính dễ sử dụng. Tốc độ giao hàng và ưu đãi nâng cao sự hữu ích cảm nhận. Chính sách bảo mật rõ ràng giúp giảm nhận thức rủi ro. Chương trình khuyến mãi tạo thái độ tích cực với thương hiệu. Truyền thông qua mạng xã hội khai thác chuẩn chủ quan. Đánh giá tốt từ bạn bè thúc đẩy người dùng mới. Dịch vụ chăm sóc khách hàng cần phản hồi nhanh. Những giải pháp này tác động trực tiếp vào ý định. Mục tiêu là đưa Baemin lên vị trí dẫn đầu.

IV. Kết luận và ứng dụng thực tiễn của nghiên cứu

Nghiên cứu của nhóm 2 nctt ct3 ths Hà Đức Sơn đạt mục tiêu đề ra. Báo cáo xác định rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Baemin. Thái độ là yếu tố có tác động mạnh nhất. Nhận thức dễ sử dụng và sự hữu ích theo sau. Chuẩn chủ quan và nhận thức rủi ro cũng góp phần đáng kể. Các thang đo đều đạt độ tin cậy cao. Kết quả mang giá trị học thuật và thực tiễn. Doanh nghiệp Baemin có thể dùng làm cơ sở chiến lược. Việc cải thiện trải nghiệm giúp giữ chân sinh viên. Nhà trường xem đây là tài liệu tham khảo hữu ích. Sinh viên ngành marketing học được quy trình nghiên cứu chuẩn. Hạn chế của đề tài là phạm vi khảo sát giới hạn. Nghiên cứu tương lai có thể mở rộng địa bàn và mẫu. Báo cáo đóng góp vào hiểu biết hành vi tiêu dùng số.

4.1. Đóng góp và giá trị của báo cáo

Báo cáo cung cấp mô hình nghiên cứu rõ ràng và đáng tin cậy. Nó làm sáng tỏ hành vi sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn của sinh viên. Kết quả giúp Baemin hiểu khách hàng mục tiêu sâu hơn. Doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm theo nhu cầu thực tế. Nhà nghiên cứu kế thừa thang đo đã được kiểm định. Sinh viên học hỏi phương pháp định tính và định lượng. Báo cáo cũng góp phần vào tài liệu thương mại điện tử Việt Nam. Giá trị thực tiễn nằm ở các kiến nghị cụ thể. Đây là nguồn tham khảo cho các đề tài tương tự sau này.

4.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu giới hạn trong phạm vi sinh viên tại TP.HCM. Mẫu khảo sát chưa đại diện cho toàn bộ người dùng. Bối cảnh Covid-19 có thể làm sai lệch một số kết quả. Số yếu tố đưa vào mô hình còn hạn chế. Hướng tiếp theo nên mở rộng địa bàn khảo sát. Nghiên cứu có thể bổ sung yếu tố giá cả và thương hiệu. So sánh Baemin với các ứng dụng đối thủ là cần thiết. Phương pháp định tính sâu hơn giúp hiểu rõ động cơ. Mẫu lớn hơn nâng cao tính khái quát. Những cải tiến này tăng giá trị cho các nghiên cứu sau.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Mang theo sứ mệnh “Giúp mọi người ăn ngon mọi lúc mọi nơi” đến Việt Nam, Baemin đã có lịch sử phát triển 10 năm tại Hàn Quốc – một trong những nước có ngành công nghiệp dịch vụ giao đồ ăn mạnh nhất châu Á. Chính vì có sự hậu thuẫn mạnh mẽ như thế, Baemin tiến vào Việt Nam và tạo nên ấn tượng ban đầu khá tốt đối với người dùng Việt. Là một ứng dụng giao đồ ăn, tính năng chính của Baemin là đặt đồ ăn trực tuyến bằng app trên điện thoại di động.Tuy nhiên, thị trường đặt món ăn trực tuyến đang ngày càng trở nên đa dạng với nhiều cái tên như Now, GrabFood, GoFood, LalaMove.

Chính sự cạnh tranh quyết liệt này, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đặt đồ ăn trên các ứng dụng điện thoại là yếu tố quan trọng quyết định đến thành công hay thất bại của một ứng dụng đặt đồ ăn. Baemin được xây dựng và phát triển bởi Woowa Brothers - đơn vị đang cung cấp dịch vụ giao nhận đồ ăn Baedal Minjok hàng đầu Hàn Quốc. Về hình ảnh của công ty, Baemin cũng được thiết kế với con mèo lông vàng, đi xe máy, đội mũ bảo hiểm là những hình ảnh giản dị, gần gũi với khách hàng.Đồng thời, BAEMIN được kỳ vọng là sẽ tạo ra thế “kiềng 3 chân” với Now, Grabfood, trở thành 3 ứng dụng giao đồ ăn lớn nhất và cạnh tranh nhất tại Việt Nam trong thời gian tới. Vì nhóm nghiên cứu là sinh viên đang học tập và sinh sống trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, nhóm khao khát muốn cung cấp các thông tin cần thiết, bổ ích về ứng dụng Baemin đặt đồ ăn cho các bạn sinh viên nói riêng và mọi người nói chung.

Chính những nguyên nhân trên, nhóm tác giả cảm thấy cần thiết nghiên cứu về đề tài “KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG ĐẶT ĐỒ ĂN BAEMIN CỦA SINH VIÊN Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH”. Qua nghiên cứu này, nhóm tác giả mong muốn xác định những yếu tố ảnh hưởng ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG ĐẶT ĐỒ ĂN BAEMIN CỦA SINH VIÊN Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.Từ đó, góp phần nâng cao nhận thức của mọi người khi sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn Baemin trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. TỔNG QUAN VỀ LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN Một số đề tài nghiên cứu đã được nhóm tác giả tham khảo để xây dựng: 1 − Theo San và Dastance (2020), những yếu tố tác động đến ý định đặt hàng giao thức ăn trực tuyến bao gồm chất lượng dịch vụ, nhận thức về sự hữu ích và sự quen thuộc với thương hiệu. Nhận thức về sự hữu ích có tác động cao nhất đến ý định mua hàng, sau đó là sự quen thuộc của thương hiệu và chất lượng dịch vụ.

Kết quả nghiên cứu này được sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, lấy mẫu thuận tiện và thu thập dữ liệu thông qua 304 bảng câu hỏi trực tuyến. − Theo Elango và cộng sự (2018) nghiên cứu “Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng ứng dụng giao đồ ăn theo yêu cầu tại Bangkok, Thái Lan”. Nghiên cứu tiến hành khảo sát thông qua 415 bảng câu hỏi trực tuyến tuy nhiên chỉ có 392 bảng câu hỏi phù hợp với nghiên cứu do có câu hỏi sàng lọc nhằm loại bỏ những đối tượng khảo sát không phù hợp. Kết quả cho thấy yếu tố sự đổi mới của cá nhân và nhận thức về sự hiệu quả có tác động tích cực đến cảm nhận về tính dễ sử dụng, trong khi sự đổi mới của cá nhân và tính dễ sử dụng có tác động tích cực đến nhận thức về sự hữu ích của các ứng dụng giao đồ ăn theo yêu cầu.

Yếu tố nhận thức về sự hiệu quả, nhận thức về sự hữu ích và ảnh hưởng của xã hội có tác động tích cực đến ý định sử dụng các ứng dụng giao đồ ăn theo yêu cầu − Nguyễn Thị Hồng Hạnh và cộng sự (2020) đã nghiên cứu “Các Yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng của người tiêu dùng Việt Nam đối với các ứng dụng mua sắm di động”. Kết quả hồi quy cho thấy ý định sử dụng ứng dụng để mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng chịu tác động của năm yếu tố: tính linh hoạt, thói quen, tin tưởng, động lực hưởng thụ và rủi ro cảm nhận. − Đề tài nghiên cứu “Awareness and behavior of using applications on the smartphone of tourists relating to tourism services in Ho Chi Minh City”. (Tạm dịch: Nhận thức và hành vi sử dụng các ứng dụng (App) trên điện thoại thông minh của du khách liên quan đến dịch vụ du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh) của Nguyễn Kiều Lam,Trần Văn Quý.

Kết quả chỉ ra các yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định và hành vi sử dụng các ứng dụng (app) trên điện thoại thông minh của du khách liên quan đến dịch vụ du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh. 2 − Theo Hoàng Thị Tuyết Nhi và các cộng sự (2019), “Nghiên cứu hành vi sử dụng dịch vụ đặt thức ăn trực tuyến của khách hàng từ độ tuổi 18 - 30 trên địa bàn thành phố hô chí minh”. Nghiên cứu rút ra các yếu tố mấu chốt ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định sử dụng sử dụng dịch vụ đặt thức ăn trực tuyến của khách hàng tại Thành Phố Hồ Chí Minh − Theo Nguyễn Huy Tuân, Mai Thị Hồng Nhung-Trường Đại học Duy Tân, “Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua thức ăn nhanh qua Internet của người tiêu dùng tại TP. Qua nghiên cứu này cho thấy, các nhân tố: Sự đa dạng và dễ dàng mua, sản phẩm và hoạt động chiêu thị, giá cả là có tác động tích cực đến hành vi mua thức ăn nhanh qua mạng của người tiêu dùng trên địa bàn TP.

Đà Nẵng, trong đó, sự đa dạng trong lựa chọn sản phẩm thức ăn nhanh và dễ dàng mua đóng vai trò quan trọng nhất. Vì vậy, các doanh nghiệp cần có quyết định làm gia tăng sự đa dạng trong việc lựa chọn hàng hóa và gia tăng các yếu tố liên quan đến sản phẩm, hoạt động chiêu thị và giá cả. − Theo Đào Hữu Mạnh (2019), “Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng”. − Theo Lê Thị Ngân và Phạm Bích Diệp (2021), “Một số yếu tố liên quan đến ý định sử dụng đồ ăn nhanh của sinh viên Trường Đại học Y Hà Nội năm 2020-2021”.

Nghiên cứu này được thực hiện với mục tiêu ứng dụng mô hình lý thuyết hành vi dự định (TPB) để phân tích mối liên quan giữa thái độ, chuẩn mực chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi đến ý định sử dụng đồ ăn nhanh của sinh viên (SV) trường Đại học Y Hà Nội (ĐHYHN) năm học 2020 - 2021. Cỡ mẫu 315 SV năm 1, năm 3, năm 6 ngành Bác sĩ y học dự phòng và Cử nhân dinh dưỡng − Theo Trần Thị Bảo Yến và Lê Thị Giang (2021), “Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thức ăn nhanh qua internet tại Thành phố Hồ Chí Minh”. Nghiên cứu thực hiện nhằm mục đích xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thức ăn nhanh qua internet của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM) 3 − Theo Lê Nam Hải và Phạm Thị Trúc Mai (2021), “A study of factors influencing the intention to use food delivery applications of consumers in Da Nang city” tạm dịch (Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự quan tâm sử dụng ứng dụng giao hàng thực phẩm của người tiêu dùng tại thành phố Đà Nẵng). Mục đích của nghiên cứu này là xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng giao đồ ăn của người tiêu dùng.

Nghiên cứu đã phân tích dữ liệu của 326 bảng câu hỏi phù hợp được thu thập từ người tiêu dùng tại Thành phố Đà Nẵng. − Theo Nguyễn Thị Kiều Trang và các cộng sự (2021), FACTORS AFFECTING THE INTENTION OF USING BAEMIN APPLICATION TO BUY FOOD OF CUSTOMERS IN HO CHI MINH CITY (Các yếu tố ảnh hưởng đến ý thức sử dụng ứng dụng Baemin để mua thực phẩm của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh). nghiên cứu này nhằm tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin để mua thực phẩm của khách hàng. Đối tượng khảo sát là những khách hàng tại TP.HCM có ý định hoặc đang sử dụng ứng dụng Baemin để mua thực phẩm.

Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua kỹ thuật phỏng vấn các chuyên gia trong lĩnh vực liên quan để hoàn thiện mô hình nghiên cứu đề xuất, bổ sung thang đo và biến quan sát − Theo Hoàng Thị Thảo và các cộng sự (2021), “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự tin tưởng và ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ giao thực phẩm trên ứng dụng di động của người tiêu dùng”. Nghiên cứu này nhằm ứng dụng mô hình chấp nhận và sử dụng công nghệ mở rộng (UTAUT2) để phản ánh các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ giao thực phẩm trên Ứng Dụng Di Động (ƯDDĐ) thông qua biến trung gian là sự tin tưởng của Người Tiêu Dùng (NTHD). MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1. Mục tiêu nghiên cứu − Mục tiêu của nghiên cứu nhằm xác định rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt đồ ăn trên ứng dụng Baemin của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh.

4 − Đo lường mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt đồ ăn trên ứng dụng Baemin của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh. − Cung cấp nguồn dữ liệu tham khảo, phục vụ cho việc nghiên cứu của cá nhân,tổ chức, doanh nghiệp 1. Câu hỏi nghiên cứu − Các yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn Baemin của sinh viên tại thành phố HCM? − Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này là như thế nào? − Phạm vi nghiên cứu có đáp ứng được các tiêu chí của bài nghiên cứu? − Dùng thang đo nào để phù hợp phục vụ bài nghiên cứu? 1. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU, PHẠM VI NGHIÊN CỨU VÀ KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU 1.

Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là những yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt đồ ăn trên ứng dụng Baemin của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh.Những yếu tố này sẽ được khảo sát và phân tích để xem xét mức độ ảnh hưởng đối với ý định đặt đồ ăn trên ứng dụng Baemin của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh.