Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin của sinh viên tại TP.HCM

Bài viết tổng hợp kết quả nghiên cứu của nhóm 2 về thực trạng và giải pháp phát triển du lịch bền vững tại khu du lịch Hà Đức Sơn, huyện Lạng Giang, tỉnh Bắc

• Tác giả: Đỗ Tấn Phát
• Người hướng dẫn: Th.S Hà Đức Sơn
• Trường học: Đại học Tài chính – Marketing
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn Baemin của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Đề tài nghiên cứu
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan nghiên cứu Nhóm 2 NCTT CT3 ThS Hà Đức Sơn

Đề tài thuộc nhóm 2 nctt ct3 ths Hà Đức Sơn nghiên cứu thị trường quốc tế. Báo cáo do Trường Đại học Tài chính – Marketing thực hiện vào tháng 11 năm 2021. Th.S Hà Đức Sơn giữ vai trò người hướng dẫn khoa học. Bảy sinh viên cùng tham gia thực hiện. Họ tập trung vào ứng dụng đặt đồ ăn Baemin. Mục tiêu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng. Đối tượng khảo sát là sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh. Bối cảnh đại dịch Covid-19 làm thay đổi mạnh hành vi tiêu dùng. Đặt đồ ăn trực tuyến trở nên thân thuộc và tiện lợi. Xu hướng này bùng nổ tại đô thị lớn. Sinh viên là nhóm trẻ, có học thức cao và nhu cầu khắt khe. Họ cân nhắc kỹ chất lượng và lợi ích trước khi quyết định. Báo cáo giúp hiểu rõ động cơ và rào cản sử dụng. Kết quả cung cấp cơ sở khoa học cho doanh nghiệp và nhà nghiên cứu.

1.1. Bối cảnh và lý do chọn đề tài

Đặt đồ ăn trực tuyến tăng trưởng nhanh trong xã hội hiện đại. Người tiêu dùng ưu tiên tính tiện lợi và khả năng tiết kiệm thời gian. Đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp và nghiêm trọng. Điều này thúc đẩy mạnh hành vi sử dụng dịch vụ giao đồ ăn. Baemin nổi lên như một thương hiệu được chú ý. Sinh viên tại TP.HCM là nhóm khách hàng tiềm năng lớn. Tuy nhiên Baemin chưa phải lựa chọn hàng đầu của họ. Nhóm tác giả muốn tìm nguyên nhân thực sự. Từ đó đề xuất giải pháp tác động vào ý định sử dụng. Đây là lý do đề tài được lựa chọn nghiên cứu.

1.2. Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu

Mục tiêu chính là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Baemin. Nghiên cứu đo lường mức độ tác động của từng yếu tố. Đối tượng khảo sát là sinh viên đang học tập tại TP.HCM. Đây là nhóm trẻ, nhiệt huyết và có mặt bằng học thức cao. Nhu cầu của họ khá cao và mang tính chọn lọc. Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong địa bàn thành phố. Thời gian thực hiện vào năm 2021. Kết quả hướng tới các kiến nghị thực tiễn. Doanh nghiệp có thể dựa vào đó để cải thiện dịch vụ. Nhà trường dùng làm tài liệu tham khảo học thuật.

II. Phân tích vấn đề và yếu tố ảnh hưởng ý định sử dụng

Phần phân tích của nhóm 2 nctt ct3 ths Hà Đức Sơn làm rõ các vấn đề cốt lõi. Baemin chưa giữ vị trí dẫn đầu trong tâm trí sinh viên. Nhiều yếu tố cùng tác động đến quyết định sử dụng. Nhóm tác giả ban đầu giả định có năm yếu tố ảnh hưởng. Các yếu tố này dựa trên mô hình lý thuyết nền tảng. Thái độ phản ánh cảm nhận tích cực hay tiêu cực của người dùng. Nhận thức dễ sử dụng đo mức độ thuận tiện khi thao tác ứng dụng. Nhận thức sự hữu ích thể hiện giá trị mang lại cho người dùng. Chuẩn chủ quan liên quan đến ảnh hưởng từ người xung quanh. Nhận thức rủi ro phản ánh lo ngại về tài chính và an toàn. Mỗi yếu tố có trọng số khác nhau. Sinh viên cân nhắc kỹ trước khi hình thành ý định. Vấn đề đặt ra là xác định yếu tố nào mạnh nhất. Phân tích này định hướng cho phần giải pháp tiếp theo.

2.1. Các yếu tố tâm lý và thái độ

Thái độ là yếu tố dẫn đầu trong kết quả nghiên cứu. Người dùng có thái độ tích cực sẽ dễ hình thành ý định sử dụng. Nhận thức dễ sử dụng gắn liền với giao diện và thao tác đơn giản. Khi ứng dụng dễ dùng, người tiêu dùng cảm thấy thoải mái hơn. Nhận thức sự hữu ích cũng giữ vai trò quan trọng. Davis (1985) định nghĩa sự hữu ích là mức nâng cao hiệu quả. Baemin giúp sinh viên tối ưu hóa thời gian ăn uống. Khi cảm thấy hữu ích, họ sẵn sàng sử dụng nhiều hơn. Hai yếu tố này phối hợp tạo động lực mạnh. Chúng định hình ý định một cách trực tiếp.

2.2. Chuẩn chủ quan và nhận thức rủi ro

Chuẩn chủ quan dựa trên thuyết hành động hợp lý TRA và TPB. Lời nói và thói quen của người khác ảnh hưởng đến cá nhân. Sự tán thành từ bạn bè thúc đẩy ý định sử dụng. Nhận thức rủi ro phản ánh sự băn khoăn của người tiêu dùng. Jacoby và Kaplan (1972) chia rủi ro thành năm loại. Chúng gồm tài chính, tâm lý, vật lý, xã hội và thực hiện. Giao dịch trực tuyến còn liên quan đến bảo mật và an toàn. Rủi ro càng cao thì ý định sử dụng càng giảm. Yếu tố này có quan hệ ngược chiều với ý định. Doanh nghiệp cần giảm thiểu rủi ro cảm nhận.

III. Phương pháp nghiên cứu và giải pháp đề xuất

Nhóm 2 nctt ct3 ths Hà Đức Sơn áp dụng phương pháp khoa học chặt chẽ. Nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng. Phương pháp định tính giúp khám phá và hiệu chỉnh thang đo. Phương pháp định lượng dùng để kiểm định giả thuyết. Nhóm sử dụng kiểm định Cronbach's Alpha để đánh giá độ tin cậy. Phân tích nhân tố khám phá EFA xác định cấu trúc thang đo. Hồi quy tuyến tính bội đo lường mức độ ảnh hưởng. Dữ liệu thu thập từ khảo sát sinh viên tại TP.HCM. Kết quả cho thấy các thang đo đều đạt độ tin cậy và giá trị. Từ phân tích, nhóm đề xuất nhiều giải pháp thực tiễn. Baemin nên cải thiện trải nghiệm dễ sử dụng. Doanh nghiệp cần tăng giá trị hữu ích cho sinh viên. Việc giảm rủi ro cảm nhận giúp củng cố niềm tin. Truyền thông qua bạn bè khai thác sức mạnh chuẩn chủ quan.

3.1. Quy trình và công cụ phân tích dữ liệu

Quy trình bắt đầu bằng xây dựng mô hình lý thuyết. Nhóm đưa ra năm giả thuyết về yếu tố ảnh hưởng. Bảng câu hỏi được thiết kế dựa trên thang đo kế thừa. Dữ liệu thu thập qua khảo sát trực tuyến. Cronbach's Alpha loại bỏ biến quan sát không phù hợp. Phân tích EFA nhóm các biến thành nhân tố chính. Hồi quy bội xác định trọng số của từng nhân tố. Kết quả sắp xếp mức ảnh hưởng theo thứ tự giảm dần. Thái độ và nhận thức dễ sử dụng đứng đầu. Phương pháp này bảo đảm tính khách quan và khoa học cho báo cáo.

3.2. Giải pháp nâng cao ý định sử dụng Baemin

Giải pháp tập trung vào các yếu tố có ảnh hưởng mạnh. Baemin cần tối ưu giao diện để tăng tính dễ sử dụng. Tốc độ giao hàng và ưu đãi nâng cao sự hữu ích cảm nhận. Chính sách bảo mật rõ ràng giúp giảm nhận thức rủi ro. Chương trình khuyến mãi tạo thái độ tích cực với thương hiệu. Truyền thông qua mạng xã hội khai thác chuẩn chủ quan. Đánh giá tốt từ bạn bè thúc đẩy người dùng mới. Dịch vụ chăm sóc khách hàng cần phản hồi nhanh. Những giải pháp này tác động trực tiếp vào ý định. Mục tiêu là đưa Baemin lên vị trí dẫn đầu.

IV. Kết luận và ứng dụng thực tiễn của nghiên cứu

Nghiên cứu của nhóm 2 nctt ct3 ths Hà Đức Sơn đạt mục tiêu đề ra. Báo cáo xác định rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Baemin. Thái độ là yếu tố có tác động mạnh nhất. Nhận thức dễ sử dụng và sự hữu ích theo sau. Chuẩn chủ quan và nhận thức rủi ro cũng góp phần đáng kể. Các thang đo đều đạt độ tin cậy cao. Kết quả mang giá trị học thuật và thực tiễn. Doanh nghiệp Baemin có thể dùng làm cơ sở chiến lược. Việc cải thiện trải nghiệm giúp giữ chân sinh viên. Nhà trường xem đây là tài liệu tham khảo hữu ích. Sinh viên ngành marketing học được quy trình nghiên cứu chuẩn. Hạn chế của đề tài là phạm vi khảo sát giới hạn. Nghiên cứu tương lai có thể mở rộng địa bàn và mẫu. Báo cáo đóng góp vào hiểu biết hành vi tiêu dùng số.

4.1. Đóng góp và giá trị của báo cáo

Báo cáo cung cấp mô hình nghiên cứu rõ ràng và đáng tin cậy. Nó làm sáng tỏ hành vi sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn của sinh viên. Kết quả giúp Baemin hiểu khách hàng mục tiêu sâu hơn. Doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm theo nhu cầu thực tế. Nhà nghiên cứu kế thừa thang đo đã được kiểm định. Sinh viên học hỏi phương pháp định tính và định lượng. Báo cáo cũng góp phần vào tài liệu thương mại điện tử Việt Nam. Giá trị thực tiễn nằm ở các kiến nghị cụ thể. Đây là nguồn tham khảo cho các đề tài tương tự sau này.

4.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu giới hạn trong phạm vi sinh viên tại TP.HCM. Mẫu khảo sát chưa đại diện cho toàn bộ người dùng. Bối cảnh Covid-19 có thể làm sai lệch một số kết quả. Số yếu tố đưa vào mô hình còn hạn chế. Hướng tiếp theo nên mở rộng địa bàn khảo sát. Nghiên cứu có thể bổ sung yếu tố giá cả và thương hiệu. So sánh Baemin với các ứng dụng đối thủ là cần thiết. Phương pháp định tính sâu hơn giúp hiểu rõ động cơ. Mẫu lớn hơn nâng cao tính khái quát. Những cải tiến này tăng giá trị cho các nghiên cứu sau.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO TỔNG KẾT NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG ĐẶT ĐỒ ĂN BAEMIN CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TP.HCM, Tháng 11/2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO TỔNG KẾT NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG ĐẶT ĐỒ ĂN BAEMIN CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Người hướng dẫn: Th.S HÀ ĐỨC SƠN Sinh viên thực hiện: - Đỗ Tấn Phát - Đỗ Phương Trinh - Trịnh Quang Nhật - Bùi Thanh Tú - Nguyễn Hoàng Tâm - Nguyễn Trần Gia Khang - Nguyễn Đức Tiến TP.HCM, Tháng 11/2021 TÓM TẮT Trong xã hội hiện đại ngày nay, việc đặt đồ ăn trực tuyến đã trở nên dần thân thuộc với cộng đồng người tiêu dùng, nổi trội trong số đó là ứng dụng đặt đồ ăn Baemin. Việc sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn thay cho việc ăn trực tiếp tại quán ngày càng trở nên phổ biến vì tính tiện lợi và khả năng tiết kiệm hiệu quả mà nó mang lại. Hơn thế nữa trong tình trạng hiện nay, đại dịch Covid-19 diễn biến ngày càng phức tạp và nghiêm trọng, điều đó đã ảnh hưởng rất lớn đến ý định hành vi người tiêu dùng. Nhờ đó, xu hướng sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn trên ứng dụng Baemin lại càng có cơ hội bùng nổ mạnh mẽ hơn bao giờ hết tại thành phố lớn như TP.HCM, đặc biệt là nhóm đối tượng sinh viên. Hơn ai hết đây là nhóm đối tượng trẻ, nhiệt huyết và có mặt bằng học thức cao, do vậy nhu cầu, yêu cầu của họ cũng khá cao, xem xét kĩ lưỡng chất lượng cũng như lợi ích mà ứng dụng này mang lại để dẫn đến ý định sử dụng. Vì thế, nhóm tác giả mong muốn nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn Baemin của sinh viên tại TP. Từ đó, tìm ra nguyên nhân khiến ứng dụng này chưa phải là ưunsg dụng đặt đồ ăn trực tuyến hàng đầu đối với sinh viên tại TP.HCM, đưa ra các giải pháp, kiến nghị để tác động mạnh mẽ hơn vào ý định của nhóm đối tượng này. Nhóm tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA) để kiểm định và xây dựng các thang đo. Ban đầu, nhóm giả đưa ra giả thuyết có 5 yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thanh toán điện tử tại Việt Nam nhưng trong quá trình nghiên cứu và sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính bội thì kết quả cho thấy các thang đo đều đạt độ tin cậy và có giá trị và sau khi phân tích kết quả cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thanh toán điện tử tại Việt Nam gồm và mức độ ảnh hưởng của chúng được sắp xếp theo thứ tự giảm dần là: Thái độ Nhận thức dễ sử dụng và sự hữu ích, Thái độ Chuẩn chủ quan và Hữu ích, và Rủi ro. Từ khóa: ý định sử dụng, ứng dụng đặt đồ ăn Baemin, Thành phố Hồ Chí Minh, yếu tố ảnh hưởng. LỜI CAM ĐOAN Nhóm tác giả xin cam đoan, đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn Baemin” là kết quả nghiên cứu của chính nhóm tác giả, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của Th. Những thông tin, kết quả và số liệu trong bài này không hề có sự sao chép từ bất kì công trình nghiên cứu nào mà không có trích dẫn nguồn, một số tài liệu tham khảo đều được nhóm tác giả trích dẫn nguồn theo quy định. Mọi sự tranh chấp về sau nhóm tác giả sẽ tự chịu trách nhiệm để đảm bảo tính trung thực và khách quan cho bài nghiên cứu này.HCM, tháng 11 năm 2021 Nhóm tác giả LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm tác giả xin gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Tài chính – Marketing. Cảm ơn nhà trường đã tạo cho nhóm tác giả một môi trường học tập năng động và sáng tạo, giúp nhóm tác giả có thể phát huy hết khả năng của mình và tích luỹ thêm nhiều kinh nghiệm hơn trong học tập và cuộc sống. Đặc biệt, nhóm tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giảng viên hướng dẫn đã nhiệt tình giảng dạy, hướng dẫn, đã trang bị chúng tôi kiến thức nghiên cứu cũng như những kinh nghiệm đáng giá và giúp đỡ nhóm tác giả từ những ngày đầu. Cảm ơn những lời khuyên chân thành của thầy mà nhóm có động lực hoàn thành bài nghiên cứu này. Nhóm tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, thầy cô, bạn bè đã động viên và hỗ trợ nhóm tác giả trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu. Và nhóm cũng xin cảm ơn những cá nhân đã tham gia đóng góp ý kiến vào cuộc khảo sát giúp nhóm tác giả có thể hoàn thiện bài nghiên cứu này. Dù đã cố gắng hết sức, tuy nhiên năng lực của nhóm tác giả còn hạn chế, nên bài làm không tránh khỏi những sai sót, kính mong thầy cho nhận xét để nhóm tác giả có thể hoàn thiện bài nghiên cứu. Dù chưa hoàn hảo nhưng đây là công trình nghiên cứu của chính nhóm tác giả. Một lần nữa, nhóm tác giả xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, tháng 11 năm 2021 Nhóm tác giả NHẬN XÉT .HCM, ngày tháng năm MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU . LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI . TỔNG QUAN VỀ LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN . MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU . Mục tiêu nghiên cứu . Câu hỏi nghiên cứu . ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU, PHẠM VI NGHIÊN CỨU VÀ KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU. Đối tượng nghiên cứu . Phạm vi nghiên cứu . Đối tượng khảo sát . PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Nghiên cứu định tính . Nghiên cứu định lượng . TÍNH MỚI VÀ NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI . Ý nghĩa khoa học . Ý nghĩa thực tiễn . KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI . TÓM TẮT CHƯƠNG 1 . 8 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU .1 Khái niệm về ý định sử dụng.2 Khái niệm về ứng dụng điện thoại .3 Khái niệm về đặt đồ ăn trực tuyến .4 Khái niệm về Baemin .5 Khái niệm về sinh viên .3 CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN .1 Các đề tài nghiên cứu trong nước .1 Đề tài nghiên cứu của Lê Ngọc Đức (2008) .2 Đề tài nghiên cứu của Hoàng Quốc Cường (2010) .3 Đề tài “Nghiên cứu về ý định hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên đại học Việt Nam” .4 Đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam” .5 Đề tài nghiên cứu của ThS Vũ Văn Điệp và cộng sự (2019) .6 Đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến Now Food tại tỉnh Thái Nguyên” .2 Các đề tài nghiên cứu nước ngoài .1 Đề tài nghiên cứu “Ý định mua hàng trực tuyến: Vai trò của ý định tìm kiếm của Soyeon Shim và các cộng sự.2 Đề tài nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định mua hàng trực tuyến, tác giả Hossein Rezaee và các cộng sự, 2011 .3 Đề tài “Nghiên cứu các tác động của E-WOM, Sự tin cậy và Giá trị cảm nhận lên ý định hành vi của khách hàng, tác giả Milad Kamtarin, 2012 .4 Đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng giao đồ ăn theo yêu cầu của người tiêu dùng tại Bangkok, Thái Lan”.5 Đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến của khách hàng trước và trong đại dịch COVID-19” .3 Tổng hợp kết quả của các công trình nghiên cứu trong nước và nước ngoài .4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT .2 Chuẩn chủ quan (CCQ) .3 Nhận thức sự hữu ích (NTSHI) .4 Nhận thức dễ sử dụng (NTDSD) .5 Nhận thức rủi ro (RR).6 Ý định sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn Baemin (YDSD) .7 Các biến nhân khẩu học.5 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 . 40 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .2 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ .1 Thiết kế nghiên cứu sơ bộ .2 Kết quả nghiên cứu sơ bộ .3 XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THANG ĐO .1 Chuẩn chủ quan (CCQ) .3 Nhận thức dễ sử dụng (NTDSD) .4 Nhận thức về sự hữu ích (NTSHI) .5 Nhận thức rủi ro (RR).6 Ý định sử dụng (YDSD) .4 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC .1 Thiết kế mẫu nghiên cứu .2 Thu nhập thông tin mẫu nghiên cứu .3 Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu .5 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 . 55 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 THÔNG TIN VỀ MẪU NGHIÊN CỨU .2 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO .3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) .1 Phân tích nhân tố khám phá với biến độc lập.2 Phân tích nhân tố khám phá với biến phụ thuộc .4 PHÂN TÍCH HỒI QUY .1 Kiểm tra hệ số tương quan .2 Kiểm định mô hình hồi quy và các giả thuyết nghiên cứu .1 Kiểm định độ phù hợp của mô hình hồi quy .2 Mô hình hồi quy biểu thị cho những yếu tố ảnh hưởng .3 Kiểm định giả thuyết .3 Kiểm định sự vi phạm các giả định của mô hình hồi quy .1 Giả định liên hệ tuyến tính .2 Giả định phương sai của sai số không thay đổi .3 Giả định không có tương quan giữa các phần dư.4 Giả định phần dư có phân phối chuẩn .5 Giả định không có tương quan giữa các biến độc lập (không xảy ra hiện tượng cộng tuyến) .5 KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT VỀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG ĐẶT ĐỒ ĂN BAEMIN CỦA SINH VIÊN TẠI T HÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THEO CÁC ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU HỌC .1 Kiểm định theo Năm học của sinh viên .2 Kiểm định theo Ngành học .3 Kiểm định theo Giới tính .4 Kiểm định theo Mức thu nhập .5 Kiểm định giả thuyết .6 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .7 TÓM TẮT CHƯƠNG 4 . HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KẾT LUẬN.1 TỔNG HỢP KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 Kết quả đo lường và ý nghĩa .1 Kết quả đo lường .2 Kết quả về sự khác biệt cá nhân đến ý định .2 HÀM Ý QUẢN TRỊ .1 Cải thiện thái độ của người tiêu dùng về tính dễ sử dụng và sự hữu ích .2 Giảm thiểu cảm nhận rui ro của người tiêu dùng .3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO .2 Hướng nghiên cứu tiếp theo .4 TÓM TẮT CHƯƠNG 5 . 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO.