Nghiên Cứu Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội Tại Connect Travel Huế

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC MÔ HÌNH, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

MỤC LỤC

1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu chung

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

1.4.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

1.4.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

1.4.2. Kỹ thuật phân tích, xử lý số liệu

1.4.2.1. Đối với dữ liệu thứ cấp

1.4.2.2. Đối với dữ liệu sơ cấp

1.5. Bố cục đề tài

2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

2. CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ TIẾP THỊ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI (SOCIAL MEDIA MARKETING)

2.1. Cơ sở lý luận về hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội trong doanh nghiệp

2.1.1. Tổng quan về truyền thông marketing trực tuyến

2.1.1.1. Khái niệm truyền thông marketing trực tuyến

2.1.1.2. Vai trò của truyền thông marketing trực tuyến

2.1.1.3. Các công cụ truyền thông marketing trực tuyến

2.1.1.4. Đánh giá hoạt động truyền thông marketing trực tuyến

2.1.2. Tổng quan về tiếp thị truyền thông xã hội – Social Media Marketing

2.1.2.1. Khái niệm Social Media Marketing

2.1.2.2. Các loại hình Social Media Marketing thường gặp

2.1.2.3. Năm trụ cột cốt lõi của Social Media Marketing

2.1.2.4. Ưu điểm và nhược điểm của Social Media Marketing

2.1.2.5. Vai trò của Social Media Marketing ở thời điểm hiện tại

2.1.2.6. Hệ thống các tiêu chí các chỉ tiêu nghiên cứu website và fanpage chuyên nghiệp (Căn cứ bảng hỏi)

2.1.3. Mô hình nghiên cứu, thang đo

2.1.3.1. Mô hình nghiên cứu cơ sở

2.1.3.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.1.3.3. Thiết kê thang đo

2.1.4. Cơ sở thực tiễn về hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội trong doanh nghiệp

2.1.4.1. Thực trạng ứng dụng hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội trong ngành du lịch trên toàn cầu

2.1.4.2. Thực trạng ứng dụng hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội trong ngành du lịch tại Việt Nam

2.2. TÓM TẮT CHƯƠNG I

3. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI (SMM) TẠI CÔNG TY CONNECT TRAVEL HUE

3.1. Tổng quan về công ty Connect Travel Hue

3.1.1. Thông tin chung về công ty Connect Travel Hue

3.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Connect Travel Hue

3.1.3. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty Connect Travel Hue

3.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty Connect Travel Hue

3.3. Cơ cấu tổ chức công ty

3.4. Lĩnh vực hoạt động

3.5. Các sản phẩm, dịch vụ của công ty

3.6. Đặc điểm lao động tại công ty

3.7. Các kết quả hoạt động kinh doanh chính của công ty

3.8. Thực trạng hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội tại công ty Connect Travel Hue

3.8.1. Mục tiêu của hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội của công ty

3.8.2. Các nền tảng tiếp thị truyền thông xã hội của công ty Connect Travel Hue

3.8.2.1. Hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội thông qua Fanpage

3.8.2.2. Hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội thông qua Website

3.8.3. Đánh giá chung về thực trạng hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội của công ty trên 2 kênh website, fanpage Connect Travel

3.9. Kết quả phân tích hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội tại công ty Connect Travel Hue

3.10. TÓM TẮT CHƯƠNG 2

4. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI TẠI CÔNG TY CONNECT TRAVEL HUE

4.1. Định hướng hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media Marketing) của công ty Connect Travel Hue

4.2. Giải pháp cho các hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội của công ty Connect Travel Hue

4.2.1. Giải pháp chung dựa trên kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc đánh giá hiệu quả hoạt động của website và fanpage công ty Connect Travel Hue

4.2.2. Giải pháp cho website connecttravel

4.2.3. Giải pháp cho fanpage Connect Travel

4.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 3

5. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội Tại Connect Travel Huế

Nghiên cứu này tập trung vào hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội tại công ty Connect Travel Huế. Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, việc áp dụng các chiến lược quảng cáo trên mạng xã hội trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Mục tiêu chính là phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động này.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội

Tiếp thị truyền thông xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tăng cường tương tác khách hàng. Các doanh nghiệp cần nhận thức rõ về lợi ích mà nó mang lại trong việc tiếp cận và giữ chân khách hàng.

1.2. Mục Tiêu Nghiên Cứu

Mục tiêu của nghiên cứu là phân tích hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội tại Connect Travel Huế, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động này trong tương lai.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội

Mặc dù Connect Travel Huế đã triển khai nhiều hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội, nhưng vẫn gặp phải một số thách thức. Các vấn đề như tương tác thấp và hiệu quả không cao trong việc tiếp cận khách hàng cần được giải quyết.

2.1. Tương Tác Khách Hàng Thấp

Một trong những vấn đề lớn nhất là mức độ tương tác khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội còn thấp. Điều này ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.

2.2. Hiệu Quả Quảng Cáo Không Cao

Mặc dù đã đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội, nhưng hiệu quả mang lại chưa đạt yêu cầu. Cần có các biện pháp cải thiện để tối ưu hóa chiến lược truyền thông.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Hoạt Động Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội

Nghiên cứu sử dụng các phương pháp phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội tại Connect Travel Huế. Các phương pháp này bao gồm khảo sát, phỏng vấn và phân tích số liệu.

3.1. Phương Pháp Khảo Sát

Khảo sát được thực hiện với khách hàng đã sử dụng dịch vụ của Connect Travel Huế để thu thập ý kiến và đánh giá về các hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội.

3.2. Phân Tích Số Liệu

Sử dụng phần mềm SPSS để phân tích dữ liệu thu thập được, từ đó đưa ra các kết luận và đề xuất giải pháp cho hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Hoạt Động Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội tại Connect Travel Huế còn nhiều hạn chế. Tuy nhiên, cũng có những điểm mạnh cần được phát huy để nâng cao hiệu quả trong tương lai.

4.1. Điểm Mạnh Của Hoạt Động

Connect Travel Huế đã có những bước tiến trong việc xây dựng thương hiệu qua các kênh mạng xã hội. Điều này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng.

4.2. Điểm Yếu Cần Khắc Phục

Mặc dù có những điểm mạnh, nhưng vẫn cần khắc phục các vấn đề như tương tác thấp và hiệu quả quảng cáo không cao để tối ưu hóa hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội.

V. Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội

Để nâng cao hiệu quả hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội, Connect Travel Huế cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này sẽ giúp cải thiện tương tác khách hàng và tối ưu hóa chiến lược truyền thông.

5.1. Tăng Cường Nội Dung Chất Lượng

Cần đầu tư vào việc tạo ra nội dung chất lượng cao, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu để thu hút sự chú ý và tăng cường tương tác.

5.2. Sử Dụng Các Công Cụ Phân Tích

Áp dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội, từ đó điều chỉnh kịp thời các chiến lược truyền thông.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội Tại Connect Travel Huế

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội tại Connect Travel Huế cần được cải thiện để đạt hiệu quả cao hơn. Tương lai của hoạt động này phụ thuộc vào việc áp dụng các giải pháp đã đề xuất.

6.1. Tương Lai Của Hoạt Động

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội sẽ ngày càng trở nên quan trọng trong chiến lược marketing của Connect Travel Huế.

6.2. Đề Xuất Hướng Đi Mới

Cần tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các xu hướng mới trong tiếp thị truyền thông xã hội để nâng cao hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Khóa Luận Tốt Nghiệp: Nghiên Cứu Hoạt Động Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội Tại Công Ty Connect Travel Huế