Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh công nghệ thông tin và thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, phương thức mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến. Tuy nhiên, hình thức mua sắm trực tiếp tại các cửa hàng thời trang vẫn giữ được vị thế quan trọng nhờ mang lại trải nghiệm tương tác thực tế với sản phẩm, cơ hội giao tiếp xã hội và sự thỏa mãn tức thì. Đối với nhóm khách hàng trẻ tuổi như sinh viên — đối tượng năng động, có nhu cầu thể hiện phong cách cá nhân cao nhưng lại chịu sự chi phối về mặt tài chính và tâm lý lứa tuổi — việc lựa chọn kênh mua sắm trực tiếp chứa đựng nhiều quy luật hành vi đặc thù. Đề tài "Nghiên cứu những yếu tố tâm lý quyết định đến hành vi mua sắm trực tiếp hàng may mặc của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh" do sinh viên Lê Thị Tâm và Dương Hồng Ngọc Trinh thực hiện dưới sự hướng dẫn của ThS. Hoàng Anh (mã số SKL013510, hoàn thành tháng 07/2024 tại Khoa Thời trang và Du lịch) nhằm phân tích chuyên sâu các hiện tượng tâm lý này.

Mục tiêu nghiên cứu tổng thể của đồ án bao gồm:

  1. Nghiên cứu các yếu tố tâm lý quyết định đến hành vi mua sắm trực tiếp hàng may mặc của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh (HCMUTE).
  2. Đề xuất các biện pháp thúc đẩy quyết định mua hàng trực tiếp đối với hàng may mặc của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM cho các doanh nghiệp và cửa hàng thời trang bán lẻ.

Để hiện thực hóa hai mục tiêu trên, đề tài xác lập 6 nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể:

  • Nhiệm vụ 1: Nghiên cứu tổng quan về các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tiếp.
  • Nhiệm vụ 2: Nghiên cứu cơ sở lý thuyết về tâm lý tiêu dùng của khách hàng thanh niên, phương thức mua sắm trực tiếp và sản phẩm may mặc.
  • Nhiệm vụ 3: Khảo sát sinh viên về những yếu tố quyết định đến hành vi mua sắm trực tiếp hàng may mặc.
  • Nhiệm vụ 4: Xử lý thống kê những số liệu đã thu thập thông qua khảo sát.
  • Nhiệm vụ 5: Phân tích dữ liệu từ kết quả xử lý thống kê về tâm lý tiêu dùng của khách hàng là sinh viên.
  • Nhiệm vụ 6: Đề xuất một số biện pháp cho doanh nghiệp và các cửa hàng thời trang.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố tâm lý quyết định hành vi mua sắm trực tiếp hàng may mặc của sinh viên.
  • Khách thể nghiên cứu: Sinh viên đang theo học tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM.
  • Phạm vi không gian: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM và các cửa hàng thời trang bán lẻ lân cận khu vực thành phố Thủ Đức.
  • Phạm vi thời gian: Đề tài được triển khai thực hiện từ ngày 15/01/2024 đến ngày 30/06/2024.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đồ án xây dựng nền tảng lý luận dựa trên các lý thuyết kinh điển và hiện đại về tâm lý học hành vi và quản trị tiếp thị:

  • Khái niệm tâm lý người tiêu dùng (Consumer Psychology): Trích dẫn định nghĩa của Ralph H. Raymond, Nguyễn Hữu Thụ, Philip Kotler và Gary Armstrong; xác định tâm lý tiêu dùng là tập hợp các quá trình nhận thức, cảm xúc, suy nghĩ và hành vi diễn ra trước, trong và sau khi mua sắm.
  • Khái niệm hành vi tiêu dùng (Consumer Behavior): Tổng hợp các quan điểm học thuật từ Peter D. Bennet, Hawkins & Mothersbaugh, Solomon Micheal, James F. Miniard, Lamb và cộng sự, Hair & Carl McDaniel, Schiffman & Kanuk, Blackwell và cộng sự, Wayne D. Macinnis. Hành vi tiêu dùng được phân rã thành 5 giai đoạn: Tìm kiếm thông tin, Quyết định mua hàng, Sử dụng sản phẩm, Đánh giá về sản phẩm và Loại bỏ sản phẩm.
  • Khung cấu trúc các yếu tố tâm lý tác động:
    • Nhận thức (Perception): Phân tích theo 3 cấu phần gồm sự nhận biết thương hiệu, đánh giá chất lượng và sự trung thành.
    • Thái độ (Attitude): Hình thành từ kinh nghiệm quá khứ, đánh giá từ xã hội/bạn bè, truyền thông quảng cáo, tương quan giá cả - chất lượng và uy tín thương hiệu.
    • Nhu cầu (Need) và Động cơ (Motivation): Động lực thôi thúc cá nhân hành động nhằm thỏa mãn trạng thái thiếu hụt hoặc nâng cao hình ảnh bản thân.
  • Đặc trưng tâm lý nhóm khách hàng thanh niên – sinh viên (độ tuổi 18–22): Tính độc lập trong tiêu dùng, sự nhạy cảm với xu hướng/phong cách, nhu cầu khẳng định "cái tôi", sự cân nhắc về giá cả - tính tiện dụng, và đặc tính "tâm lý hai cực" dễ bị chi phối bởi cảm xúc nhất thời.
  • Khung phân tích ma trận SWOT: Đánh giá Điểm mạnh (S), Điểm yếu (W), Cơ hội (O) và Thách thức (T) trong hoạt động kinh doanh bán lẻ thời trang trực tiếp hướng đến khách hàng sinh viên.

Phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa định tính và định lượng:

  • Phương pháp phân tích và tổng hợp tài liệu: Thu thập cơ sở lý thuyết, số liệu thứ cấp từ giáo trình, kỷ yếu, báo cáo chuyên ngành Dệt may và tâm lý học tiếp thị.
  • Phương pháp điều tra khảo sát bằng bảng hỏi (Survey): Thiết kế bảng câu hỏi trắc nghiệm trực tuyến nhằm thu thập dữ liệu sơ cấp từ $N = 228$ sinh viên Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM.
  • Phương pháp xử lý thống kê mô tả: Phân tích tần số, tỷ lệ phần trăm cơ cấu mẫu về nhân khẩu học, mức độ chi tiêu, nhận thức thương hiệu, kênh tiếp cận và các yếu tố tâm lý chi phối.
  • Phương pháp phỏng vấn: Tiếp cận trực tiếp sinh viên và người có chuyên môn nhằm làm rõ các động cơ tiêu dùng và phản ứng thực tế tại điểm bán.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tổng quan

Chương 1 hệ thống hóa tình hình nghiên cứu trong nước về hành vi tiêu dùng hàng may mặc và thời trang của giới trẻ, bao gồm 4 công trình tiêu biểu:

  1. Đề tài của Đào Thúy Hằng (2015) về "Hành vi tiêu dùng sản phẩm may mặc của thanh niên đô thị tại Hà Nội hiện nay" ($n = 409$), chỉ ra sự khác biệt giới tính trong cấu trúc chi tiêu, xu hướng chú trọng thương hiệu, chất lượng và thời trang bền vững.
  2. Nghiên cứu của Ngô Thị Bích Chi (2020) về "Nghiên cứu hành vi mua sắm quần áo của sinh viên khóa 8 khoa Kinh tế" tại Đại học An Giang ($n = 60$), tập trung vào yếu tố phong cách, sự tiện lợi, giá cả và khuyến mãi.
  3. Đề tài của Mai Trương Minh Thanh và cộng sự (2022) về "Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng thời trang secondhand của sinh viên UEF" ($n = 267$), áp dụng mô hình EFA, hồi quy và ANOVA để xác định 6 nhân tố tác động: thái độ, tài chính, rủi ro, môi trường, chuẩn chủ quan và tính độc đáo.
  4. Công trình của Nguyễn Tấn Phát (2023) về "Nghiên cứu hành vi mua thời trang nhanh của giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh", làm rõ các nhóm yếu tố cá nhân, xã hội, văn hóa và môi trường.

Từ việc tổng thuật các nghiên cứu trước, tác giả chỉ ra khoảng trống nghiên cứu: Các đề tài trước phần lớn xem xét hành vi tiêu dùng dưới góc độ kinh tế tổng quát hoặc thời trang trực tuyến/thời trang cũ. Đồ án này tập trung riêng vào "yếu tố tâm lý" quyết định hành vi "mua sắm trực tiếp" tại cửa hàng của sinh viên tại một trường đại học kỹ thuật, thiết lập tính mới và tính ứng dụng thực tiễn cho ngành Công nghệ May.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết

Chương 2 trình bày toàn diện hệ thống lý luận liên quan đến đề tài:

  • Bản chất và vai trò của hàng may mặc trong đời sống xã hội: Là sản phẩm gia công may mặc từ vải và các nguyên phụ liệu (da, lụa, len, cotton...), vừa đáp ứng chức năng bảo vệ cơ thể, vừa đóng vai trò thẩm mỹ, phản ánh bản sắc văn hóa và tạo ra hàng triệu việc làm trong nền kinh tế.
  • Phân tích chi tiết các quy luật tâm lý của sinh viên (18–22 tuổi): Dẫn chứng số liệu dân số thanh niên chiếm 1/4 dân số cả nước; phân tích hiện tượng "tâm lý hai cực" nơi sinh viên thường có xung đột giữa lý trí (ngân sách hạn chế) và tình cảm (thích bắt kịp xu hướng, chuộng kiểu dáng độc lạ).
  • Quy trình mua sắm trực tiếp tại cửa hàng: Gồm 6 bước chuẩn hóa (Đến cửa hàng $\rightarrow$ Lựa chọn sản phẩm $\rightarrow$ Thử đồ $\rightarrow$ Thanh toán $\rightarrow$ Xác nhận đơn hàng $\rightarrow$ Nhận sản phẩm và hướng dẫn đổi trả). Đồng thời so sánh với 9 bước của quy trình mua sắm trực tuyến để làm nổi bật lợi thế cảm nhận chất liệu và độ vừa vặn trực tiếp.
  • Thiết lập cơ sở đề xuất biện pháp qua ma trận SWOT: Xác định rõ các thế mạnh nội tại (nhu cầu trang phục liên tục, khả năng cập nhật mẫu nhanh), điểm yếu (ngân sách sinh viên có hạn, cửa hàng chưa thấu hiểu tâm lý), cơ hội (sự bùng nổ của mạng xã hội, nhu cầu trải nghiệm không gian thực) và thách thức (cạnh tranh từ các chuỗi thời trang quốc tế, sự thay đổi thị hiếu chớp nhoáng).

Chương 3: Nội dung nghiên cứu

Chương 3 là phần trọng tâm trình bày kết quả phân tích số liệu từ mẫu khảo sát $N = 228$ sinh viên HCMUTE:

  • Đặc điểm nhân khẩu học và thói quen mua sắm:
    • Cơ cấu giới tính: Nữ chiếm 54,39%, Nam chiếm 45,61% (tỷ lệ cân bằng, phản ánh tính khách quan).
    • Năm học: Sinh viên năm 1 và năm 2 chiếm 48,25%; sinh viên năm 3 trở lên chiếm 51,75% (nhóm năm 3 trở lên có xu hướng mua sắm trực tiếp nhỉnh hơn).
    • Khối ngành: Khối ngành ngoài kỹ thuật (Kinh tế, Sư phạm, Ngoại ngữ, Luật...) chiếm 52,63%; khối ngành Kỹ thuật chiếm 47,37%.
    • Tần suất mua sắm trang phục tại cửa hàng: Mức phổ biến nhất là 3 tháng/lần (chiếm 32,46%), tiếp theo là 6 tháng/lần (25,44%) và 1 năm/lần (19,74%).
    • Ngân sách cho mỗi lần mua sắm: Mức giá phổ biến nhất là từ 200.000 VNĐ đến dưới 500.000 VNĐ (39,91%); mức từ 500.000 VNĐ đến 1.000.000 VNĐ chiếm 24,12%; mức dưới 200.000 VNĐ chiếm 19,30%; và mức trên 1.000.000 VNĐ chiếm 16,67%.
  • Nhận thức về thương hiệu và kênh truyền thông tại TP. Thủ Đức:
    • Top 3 thương hiệu thời trang quen thuộc được sinh viên chọn mua nhiều nhất: JUNO (36,84%), YaMe (32,46%) và YODY (30,70%).
    • Kênh tiếp nhận thông tin: Phương tiện truyền thông kỹ thuật số (Website, Facebook...) là kênh dẫn đầu với 66,23% sinh viên lựa chọn. Ngược lại, tạp chí giấy truyền thống ghi nhận mức độ không quan tâm lên tới 68,42%.
  • Các nhân tố tâm lý then chốt chi phối quyết định mua sắm trực tiếp: Nhu cầu kiểm tra và thử form dáng/chất liệu vải thực tế, sự tự tin và an tâm về chất lượng, loại bỏ rủi ro hư hỏng hay mất hàng khi giao vận, khả năng săn hàng giảm giá thực tế (hàng trưng bày, bỏ mẫu), tính trải nghiệm đi mua sắm cùng bạn bè, sự tương tác tư vấn từ nhân viên, và quyền được đổi trả/bảo hành thuận tiện ngay tại quầy.
  • Xây dựng hệ thống 12 nhóm biện pháp kích cầu bán lẻ tại cửa hàng:
    1. Cập nhật xu hướng thời trang liên tục.
    2. Triển khai các chương trình giảm giá, khuyến mãi định kỳ (quảng cáo số, phát tờ rơi).
    3. Tích hợp chương trình thành viên và khách hàng thân thiết.
    4. Cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi với chi phí tương đương mua trực tuyến.
    5. Cung cấp dịch vụ tư vấn thời trang chuyên nghiệp tại điểm bán.
    6. Hoàn thiện tiện ích vật chất: phòng chờ, phòng thử đồ sạch sẽ, bãi giữ xe, wifi, máy lạnh.
    7. Dịch vụ mang trang phục đến tận nơi cho khách hàng thử với chi phí như giao hàng.
    8. Tổ chức các hoạt động hoạt náo trước cửa hàng (âm nhạc, hình nộm, tặng bong bóng).
    9. Tặng quà lưu niệm vào các mùa mua sắm thấp điểm (áp dụng cho cả khách vãng lai không mua).
    10. Bố trí số hotline ngay tại quầy thu ngân để tiếp nhận phản ánh bức xúc tức thì.
    11. Thiết lập công cụ đánh giá chất lượng dịch vụ trực tiếp tại cửa hàng sau khi trải nghiệm.
    12. Cam kết và truyền thông sự an tâm tuyệt đối về chất lượng sản phẩm trực tiếp so với trực tuyến.

Chương 4: Kết luận và kiến nghị

Chương 4 đúc kết các phát hiện chính của đề tài và đưa ra 3 nhóm khuyến nghị:

  1. Kiến nghị đối với việc tiếp tục hoàn thiện đề tài nghiên cứu (mở rộng quy mô mẫu, đi sâu vào các mô hình định lượng tâm lý).
  2. Kiến nghị đối với hoạt động khởi nghiệp kinh doanh của sinh viên và các doanh nghiệp may mặc bán lẻ (tối ưu hóa trải nghiệm điểm bán, kết hợp linh hoạt giữa truyền thông mạng xã hội và dịch vụ khách hàng trực tiếp).
  3. Kiến nghị đối với Khoa Thời trang và Du lịch (tăng cường đưa các chuyên đề nghiên cứu tâm lý và hành vi khách hàng vào chương trình đào tạo ngành Công nghệ May).

Kết quả và đóng góp

Đồ án đã tổng hợp các chỉ số định lượng then chốt về hành vi tiêu dùng hàng may mặc của sinh viên Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM:

Chỉ số nghiên cứu Phân loại / Tiêu chí Tỷ lệ (%) / Số liệu cụ thể
Cơ cấu giới tính Nữ 54,39%
Nam 45,61%
Cơ cấu năm học Sinh viên năm 1 và năm 2 48,25%
Sinh viên năm 3 trở lên 51,75%
Khối ngành theo học Khối ngành ngoài Kỹ thuật 52,63%
Khối ngành Kỹ thuật 47,37%
Tần suất mua sắm trực tiếp 3 tháng / lần 32,46%
6 tháng / lần 25,44%
1 năm / lần 19,74%
Mức chi trả cho một lần mua Dưới 200.000 VNĐ 19,30%
Từ 200.000 đến dưới 500.000 VNĐ 39,91%
Từ 500.000 đến 1.000.000 VNĐ 24,12%
Trên 1.000.000 VNĐ 16,67%
Độ nhận diện thương hiệu tại Thủ Đức JUNO 36,84%
YaMe 32,46%
YODY 30,70%
Kênh tiếp cận thông tin cửa hàng Phương tiện truyền thông (Website, Facebook) 66,23%
Tạp chí in truyền thống (không quan tâm) 68,42%

Hệ thống giải pháp tác giả đề xuất:

  • Nhóm giải pháp về sản phẩm và giá: Cập nhật mẫu mã theo thị hiếu nhanh chóng; áp dụng mức giá phổ biến từ 200.000 đến dưới 500.000 VNĐ phù hợp túi tiền sinh viên; thiết lập các chương trình trợ giá, quà tặng mùa thấp điểm.
  • Nhóm giải pháp về trải nghiệm điểm bán: Cải thiện cơ sở vật chất (phòng thử đồ, máy lạnh, wifi, giữ xe); cung cấp dịch vụ tư vấn phối đồ; thiết lập đường dây hotline và màn hình đánh giá dịch vụ ngay tại quầy.
  • Nhóm giải pháp dịch vụ gia tăng: Dịch vụ ship hàng thử tận nơi; chính sách giao hàng tương đương chi phí online; chính sách bảo hành, đổi trả minh bạch.

Đóng góp của đề tài:

  • Về mặt học thuật: Đây là đồ án tốt nghiệp đầu tiên của sinh viên ngành Công nghệ May tại HCMUTE tiếp cận chuyên sâu mảng Tâm lý tiêu dùng – Hành vi mua sắm trực tiếp của sinh viên, đóng vai trò nghiên cứu tiền đề kết nối kỹ thuật may mặc với tiếp thị thời trang.
  • Về mặt thực tiễn: Cung cấp bức tranh thực nghiệm xác thực về hành vi chi tiêu của sinh viên khu vực TP. Thủ Đức, làm căn cứ định hướng cho sinh viên khởi nghiệp và các thương hiệu bán lẻ may mặc tối ưu hóa vận hành cửa hàng trực tiếp.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế của đề tài:

  • Phạm vi khảo sát giới hạn trong tập mẫu sinh viên tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM và các cửa hàng thời trang bán lẻ lân cận khu vực TP. Thủ Đức, chưa mở rộng ra toàn bộ các trường đại học tại TP.HCM.
  • Phương pháp xử lý dữ liệu chủ yếu dừng lại ở thống kê mô tả tần số và phân tích tỷ lệ phần trăm, chưa ứng dụng sâu các mô hình hồi quy đa biến hay phân tích nhân tố khám phá (EFA) để kiểm định mức độ tương quan định lượng giữa các biến tâm lý.

Hướng nghiên cứu tiếp:

  • Mở rộng phạm vi khảo sát sang nhiều trường đại học thuộc các khối ngành khác nhau trên địa bàn TP.HCM nhằm gia tăng tính đại diện của mẫu.
  • Ứng dụng các thang đo Likert chuẩn hóa và mô hình phương trình cấu trúc (SEM/EFA) để lượng hóa chính xác trọng số tác động của từng yếu tố tâm lý (nhận thức, cảm xúc, chuẩn chủ quan) đến ý định mua sắm trực tiếp hàng may mặc.

Giá trị tham khảo

Đồ án có giá trị tham khảo cụ thể cho các nhóm đối tượng:

  • Sinh viên chuyên ngành Công nghệ May và Thiết kế Thời trang: Cung cấp tư liệu thực tế về thị hiếu tiêu dùng, giúp định hướng thiết kế sản phẩm có phom dáng, chất liệu và phân khúc giá phù hợp với giới trẻ.
  • Sinh viên các ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing và Kinh tế: Tham khảo phương pháp xây dựng bảng hỏi khảo sát hành vi người tiêu dùng, quy trình phân tích SWOT và cách thức tiếp cận thị trường bán lẻ thời trang sinh viên.
  • Các cá nhân, sinh viên có định hướng khởi nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ thời trang: Tham khảo dữ liệu về mức chi trả phổ biến (200.000 – 500.000 VNĐ), tần suất mua sắm (3 tháng/lần) và hệ thống 12 giải pháp điểm bán để xây dựng mô hình cửa hàng thời trang thu hút giới trẻ.

Câu hỏi thường gặp

1. Mẫu khảo sát của đồ án được phân bổ như thế nào về nhân khẩu học?
Mẫu nghiên cứu gồm $N = 228$ sinh viên HCMUTE, trong đó nữ chiếm 54,39% và nam chiếm 45,61%. Về năm học, sinh viên năm 1 và năm 2 chiếm 48,25%, sinh viên năm 3 trở lên chiếm 51,75%. Khối ngành ngoài Kỹ thuật chiếm 52,63% và khối ngành Kỹ thuật chiếm 47,37%.

2. Mức chi trả phổ biến nhất cho một lần mua sắm quần áo tại cửa hàng của sinh viên là bao nhiêu?
Mức chi trả phổ biến nhất là từ 200.000 VNĐ đến dưới 500.000 VNĐ (chiếm tỷ lệ cao nhất với 39,91%). Tiếp theo là phân khúc từ 500.000 VNĐ đến 1.000.000 VNĐ (24,12%), dưới 200.000 VNĐ (19,30%) và trên 1.000.000 VNĐ (16,67%).

3. Những thương hiệu thời trang nào tại khu vực TP. Thủ Đức được sinh viên ghé mua nhiều nhất?
Theo kết quả khảo sát, 3 thương hiệu quen thuộc nhất là JUNO (chiếm tỷ lệ cao nhất với 36,84%), tiếp đến là YaMe (32,46%) và YODY (30,70%).

4. Kênh truyền thông nào có tác động lớn nhất đến nhận thức của sinh viên về cửa hàng thời trang?
Phương tiện truyền thông số (Website, mạng xã hội Facebook...) chiếm tỷ lệ nhận biết cao nhất với 66,23%. Trong khi đó, tạp chí in truyền thống có tỷ lệ sinh viên không quan tâm lên tới 68,42%.

5. Vì sao sinh viên vẫn ưu tiên lựa chọn mua sắm trực tiếp thay vì mua sắm trực tuyến?
Sinh viên ưu tiên mua sắm trực tiếp vì các yếu tố tâm lý: muốn được tự tay kiểm tra chất liệu và thử đồ trực tiếp, cảm giác an tâm về chất lượng thực tế, tránh rủi ro giao hàng sai hỏng, được trải nghiệm không gian mua sắm cùng bạn bè và dễ dàng đổi trả sản phẩm tại quầy.

Kết luận

Đồ án tốt nghiệp của sinh viên Lê Thị Tâm và Dương Hồng Ngọc Trinh đã giải quyết thành công các nhiệm vụ nghiên cứu về những yếu tố tâm lý tác động đến hành vi mua sắm trực tiếp hàng may mặc của sinh viên Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM. Thông qua khảo sát thực nghiệm $N = 228$ sinh viên, công trình đã làm rõ thói quen chi tiêu, tần suất mua sắm, nhận diện thương hiệu và các kênh truyền thông chủ đạo. Trên cơ sở phân tích SWOT và dữ liệu thực tế, đề tài đề xuất 12 nhóm giải pháp đồng bộ giúp các cơ sở kinh doanh bán lẻ thời trang tối ưu hóa không gian trải nghiệm và nâng cao hiệu quả thu hút khách hàng sinh viên.