Các Yếu Tố Tác Động Đến Hành Vi Mua Hàng Ngẫu Hứng Trên Sàn Thương Mại Điện Tử

• Tác giả: Nguyễn Đoàn Minh Thư
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Thanh Trường
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Tác Động Đến Hành Vi Mua Hàng Ngẫu Hứng Trên Sàn Thương Mại Điện Tử: Vai Trò Trung Gian Của Nhận Thức Hữu Ích Và Cảm Xúc Tích Cực
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa nghiên cứu
• 1.7. Kết cấu của khóa luận
• 1.8. Các lý thuyết nền có liên quan
• 1.8.1. Thuyết đáp ứng kích thích S-O-R
• 1.8.2. Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) và Lý thuyết hành vi dự định (TPB)
• 1.8.3. Các khái niệm có liên quan
• 1.8.3.1. Hành vi mua hàng ngẫu hứng
• 1.8.3.2. Thương mại điện tử
• 1.8.3.3. Mua sắm trực tuyến
• 1.8.3.4. Cảm xúc tích cực
• 1.8.3.5. Nhận thức hữu ích
• 1.9. Các nghiên cứu có liên quan
• 1.9.1. Các nghiên cứu nước ngoài
• 1.9.2. Các nghiên cứu trong nước
• 1.9.3. Bảng ma trận tổng hợp các nghiên cứu trước có liên quan
• 1.10. Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.10.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 1.10.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.1.1. Xác định đề tài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
• 2.1.2. Tìm kiếm các tài liệu nghiên cứu trong nước và ngoài nước, lý thuyết nền có liên quan
• 2.1.3. Đề xuất các giả thuyết nghiên cứu và đưa ra mô hình nghiên cứu
• 2.1.4. Thiết lập thang đo, tạo bảng câu hỏi
• 2.1.5. Chỉnh sửa và tiến hành khảo sát định lượng sơ bộ
• 2.1.6. Hoàn chỉnh bảng câu hỏi và tiến hành khảo sát định lượng chính thức
• 2.1.7. Xử lý và phân tích kết quả
• 2.1.8. Đưa ra kết luận và hàm ý quản trị
• 2.2. Kết quả nghiên cứu sơ bộ
• 2.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 2.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính
• 2.2.3. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 2.2.4. Kết quả nghiên cứu sơ bộ định lượng
• 2.3. Thiết kế thang đo và bảng câu hỏi
• 2.3.1. Thiết kế thang đo chính thức
• 2.3.2. Thiết kế bảng câu hỏi
• 2.4. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.4.1. Thu thập thông tin thứ cấp
• 2.4.2. Thu thập thông tin sơ cấp
• 2.5. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 2.5.1. Thống kê mô tả (Descriptive statistics)
• 2.5.2. Phân tích độ tin cậy thang đo (Cronbach's Alpha)
• 2.5.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 2.5.4. Phân tích kiểm định mô hình đo lường SEM
• 2.5.5. Phân tích kiểm định mô hình cấu trúc SEM
• 3. PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
• 3.1. Phân tích dữ liệu thứ cấp
• 3.2. Phân tích dữ liệu sơ cấp
• 3.2.1. Thông tin về mẫu nghiên cứu
• 3.2.2. Phân tích thống kê mô tả
• 3.2.3. Phân tích độ tin cậy thang đo
• 3.2.4. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.2.5. Kiểm định mô hình đo lường PLS - SEM
• 3.2.6. Kiểm định mô hình cấu trúc SEM
• 3.3. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4. HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KẾT LUẬN
• 4.1. Hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy sự thôi thúc mua hàng ngẫu hứng
• 4.1.1. Hàm ý đối với Chất lượng đánh giá
• 4.1.2. Hàm ý đối với Nguồn thông tin đáng tin cậy
• 4.1.3. Hàm ý đối với Học tập quan sát
• 4.1.4. Hàm ý đối với Động lực mua sắm theo chủ nghĩa khoái lạc
• 4.1.5. Hàm ý đối với Xúc tiến bán hàng
• 4.1.6. Hàm ý đối với Nhận thức hữu ích
• 4.1.7. Hàm ý đối với Cảm xúc tích cực
• 4.1.8. Hàm ý đối với Hành vi mua hàng ngẫu hứng
• 4.2. Hạn chế của đề tài và định hướng nghiên cứu tiếp theo
• PHỤ LỤC
• PHỤ LỤC 1. BẢNG TỐC KÍ THẢO LUẬN NHÓM
• PHỤ LỤC 2. BẢNG KHẢO SÁT CHÍNH THỨC
• PHỤ LỤC 3. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ
• PHỤ LỤC 4. KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 5. KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ NỘI DUNG KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 6. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SƠ CẤP CHÍNH THỨC
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

I. Tổng quan về hành vi mua hàng ngẫu hứng trên thương mại điện tử

Hành vi mua hàng ngẫu hứng trên sàn thương mại điện tử đang trở thành một xu hướng nổi bật trong thời đại số. Sự phát triển của công nghệ thông tin và sự gia tăng của các nền tảng thương mại điện tử đã tạo ra một môi trường thuận lợi cho người tiêu dùng. Theo thống kê, tỷ lệ người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến ngày càng tăng, cho thấy sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng. Hành vi này không chỉ đơn thuần là việc mua sắm mà còn là một trải nghiệm khám phá, nơi người tiêu dùng có thể tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm một cách tự do.

1.1. Định nghĩa hành vi mua hàng ngẫu hứng

Hành vi mua hàng ngẫu hứng được hiểu là việc người tiêu dùng quyết định mua sản phẩm mà không có kế hoạch trước. Điều này thường xảy ra khi người tiêu dùng bị thu hút bởi các yếu tố bên ngoài như quảng cáo, khuyến mãi hoặc cảm xúc tích cực.

1.2. Tầm quan trọng của thương mại điện tử trong hành vi mua sắm

Thương mại điện tử đã thay đổi cách thức mua sắm của người tiêu dùng. Sự tiện lợi và khả năng tiếp cận thông tin nhanh chóng đã làm tăng khả năng mua hàng ngẫu hứng. Người tiêu dùng có thể dễ dàng so sánh giá cả và chất lượng sản phẩm chỉ với vài cú nhấp chuột.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng

Nhiều yếu tố tác động đến hành vi mua hàng ngẫu hứng của người tiêu dùng trên các sàn thương mại điện tử. Những yếu tố này bao gồm cảm xúc, nhận thức hữu ích, và các yếu tố bên ngoài như quảng cáo và khuyến mãi. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.

2.1. Tác động của cảm xúc đến hành vi mua sắm

Cảm xúc tích cực có thể thúc đẩy hành vi mua hàng ngẫu hứng. Khi người tiêu dùng cảm thấy vui vẻ hoặc hào hứng, họ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn. Các chiến dịch quảng cáo khéo léo có thể kích thích cảm xúc này.

2.2. Nhận thức hữu ích và hành vi mua hàng

Nhận thức hữu ích đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định mua hàng. Khi người tiêu dùng cảm thấy sản phẩm mang lại giá trị cao, họ sẽ dễ dàng hơn trong việc đưa ra quyết định mua sắm.

III. Phương pháp nghiên cứu hành vi mua hàng ngẫu hứng

Nghiên cứu hành vi mua hàng ngẫu hứng thường sử dụng các phương pháp định tính và định lượng. Các phương pháp này giúp thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của họ. Việc áp dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM giúp xác định mối quan hệ giữa các biến.

3.1. Phương pháp định tính trong nghiên cứu

Phương pháp định tính bao gồm phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm. Những phương pháp này giúp hiểu rõ hơn về động cơ và cảm xúc của người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến.

3.2. Phương pháp định lượng và phân tích dữ liệu

Phương pháp định lượng sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn người tiêu dùng. Dữ liệu sau đó được phân tích bằng phần mềm thống kê để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng.

IV. Ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu hành vi mua hàng ngẫu hứng

Kết quả nghiên cứu về hành vi mua hàng ngẫu hứng có thể được áp dụng trong thực tiễn để xây dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả. Doanh nghiệp có thể sử dụng thông tin này để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận.

4.1. Chiến lược tiếp thị dựa trên cảm xúc

Doanh nghiệp có thể thiết kế các chiến dịch tiếp thị nhằm kích thích cảm xúc tích cực của người tiêu dùng. Việc sử dụng hình ảnh và nội dung hấp dẫn có thể tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng.

4.2. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên sàn thương mại điện tử

Cải thiện giao diện và tính năng của sàn thương mại điện tử sẽ giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm. Các tính năng như gợi ý sản phẩm và đánh giá từ người dùng có thể tăng cường sự tin tưởng và khuyến khích mua hàng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của hành vi mua hàng ngẫu hứng

Hành vi mua hàng ngẫu hứng trên thương mại điện tử sẽ tiếp tục phát triển trong tương lai. Sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng và công nghệ sẽ tạo ra nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp. Việc nghiên cứu và hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi này sẽ giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh.

5.1. Tương lai của thương mại điện tử và hành vi mua sắm

Thương mại điện tử sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ với sự gia tăng của công nghệ và sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng. Doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

5.2. Đề xuất cho nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phân tích sâu hơn về các yếu tố tâm lý và xã hội ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng. Việc này sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện hơn về người tiêu dùng.