I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Sự Gắn Kết Tại Hoàn Mỹ Bình Phước
Nghiên cứu về sự gắn kết của nhân viên y tế tại các bệnh viện, đặc biệt là Bệnh viện Hoàn Mỹ Bình Phước năm 2021, đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá và cải thiện hiệu quả hoạt động. Việc hiểu rõ mức độ gắn kết của nhân viên giúp bệnh viện xây dựng các chính sách phù hợp, tạo động lực làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên, từ đó đề xuất các giải pháp thiết thực để tăng cường sự gắn bó của họ với bệnh viện. Theo Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), nguồn nhân lực là yếu tố con người, nắm vai trò cơ bản và quan trọng trong hệ thống y tế ở mỗi tổ chức và hệ thống y tế của mỗi quốc gia. Nguồn nhân lực có mối quan hệ chặt chẽ và không thể thiếu đối với các thành phần khác của hệ thống y tế (5). Đây là một yếu tố then chốt trong quản lý nhân sự bệnh viện.
1.1. Tầm Quan Trọng Của Sự Gắn Kết Nhân Viên Y Tế
Sự gắn kết của nhân viên y tế ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của bệnh nhân và hiệu quả hoạt động của bệnh viện. Nhân viên gắn kết thường làm việc hiệu quả hơn, ít có xu hướng nghỉ việc và cống hiến hết mình cho công việc. Việc đo lường sự gắn kết của nhân viên giúp bệnh viện xác định các vấn đề cần cải thiện và đưa ra các giải pháp phù hợp. Tầm quan trọng của sự gắn kết không thể phủ nhận trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các cơ sở y tế.
1.2. Giới Thiệu Chung Về Bệnh Viện Hoàn Mỹ Bình Phước
Bệnh viện Hoàn Mỹ Bình Phước là bệnh viện tư nhân duy nhất tại tỉnh Bình Phước được thành lập tháng 10/2011, BV đã không ngừng phát triển, đổi mới hướng tới chất lượng trong điều trị và chăm sóc sức khoẻ cho người dân trên địa bàn, BV cũng nhận được sự tin tưởng của người dân trong tỉnh và các tỉnh lân cận về các dịch vụ y tế. Do những 2 biến động lớn về cơ cấu, chức năng nhiệm vụ và đội ngũ cán bộ, trong giai đoạn này duy trì phát triển nguồn nhân lực cũng như tăng cường sự gắn kết với BV của NVYT là trọng tâm ưu tiên của lãnh đạo BV (3, 4).
II. Thách Thức Trong Duy Trì Gắn Kết Nhân Viên Y Tế Năm 2021
Năm 2021, các bệnh viện phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì sự gắn kết của nhân viên, đặc biệt là nhân viên y tế tuyến đầu. Áp lực công việc gia tăng do dịch bệnh, nguy cơ lây nhiễm cao, và những thay đổi trong chính sách đãi ngộ có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần làm việc và mức độ gắn kết. Tỷ lệ nghỉ việc có thể tăng cao nếu bệnh viện không có các biện pháp hỗ trợ và động viên kịp thời. Nghiên cứu này nhằm làm rõ những thách thức cụ thể mà Bệnh viện Hoàn Mỹ Bình Phước phải đối mặt trong bối cảnh đó. Những điều này làm ảnh hưởng lớn đến tâm lý NVYT, ảnh hưởng tiêu cực đến sự gắn kết của người NVYT với các cơ sở y tế.
2.1. Áp Lực Công Việc Và Stress Nghề Nghiệp Của NVYT
Áp lực công việc cao, ca trực kéo dài, và tiếp xúc thường xuyên với bệnh tật có thể dẫn đến stress nghề nghiệp và burnout ở nhân viên y tế. Tình trạng này ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên và làm giảm động lực làm việc. Bệnh viện cần có các chương trình hỗ trợ tâm lý và giảm tải công việc để giúp nhân viên đối phó với stress và duy trì sự gắn kết.
2.2. Ảnh Hưởng Của Dịch Bệnh COVID 19 Đến Sự Gắn Kết
Dịch bệnh COVID-19 tạo ra những áp lực chưa từng có lên hệ thống y tế và nhân viên y tế. Nguy cơ lây nhiễm, thiếu trang thiết bị bảo hộ, và sự bất ổn trong công việc có thể làm giảm sự gắn kết của nhân viên. Bệnh viện cần có các biện pháp đảm bảo an toàn cho nhân viên, cung cấp đầy đủ trang thiết bị và thông tin cần thiết, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc hỗ trợ và thấu hiểu.
2.3. Đánh Giá Tác Động Của Chính Sách Đãi Ngộ Đến Gắn Kết
Chính sách đãi ngộ đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân tài. Mức lương, thưởng, phúc lợi và cơ hội phát triển nghề nghiệp có thể ảnh hưởng lớn đến sự gắn kết của nhân viên. Nếu chính sách đãi ngộ không công bằng và cạnh tranh, nhân viên có thể cảm thấy không được đánh giá cao và tìm kiếm cơ hội ở nơi khác. Do đó việc đánh giá tác động của chính sách đãi ngộ thường xuyên là vô cùng cần thiết.
III. Phương Pháp Đo Lường Sự Gắn Kết NVYT Tại Hoàn Mỹ Bình Phước
Để đánh giá chính xác sự gắn kết của nhân viên y tế tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Bình Phước năm 2021, nghiên cứu sử dụng kết hợp nghiên cứu định lượng và nghiên cứu định tính. Khảo sát sự gắn kết được thực hiện trên một mẫu đại diện của nhân viên, đồng thời phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm được tiến hành để thu thập thông tin chi tiết về trải nghiệm và quan điểm của họ. Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng các phương pháp thống kê để xác định các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự gắn kết.
3.1. Sử Dụng Thang Đo Lường Tiêu Chuẩn Để Đánh Giá Gắn Kết
Nghiên cứu sử dụng thang đo về ý thức gắn kết với tổ chức; phỏng vấn sâu (PVS) ban giám đốc BV, 03 Trưởng/phó khoa, phòng và 02 buổi thảo luận nhóm (TLN) các NVYT tại BV. Thời gian tiến hành nghiên cứu từ tháng 01/2021 đến tháng 08/2021.
3.2. Phỏng Vấn Sâu Và Thảo Luận Nhóm Với NVYT
Phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm là các phương pháp quan trọng để thu thập thông tin chi tiết về trải nghiệm và quan điểm của nhân viên. Các cuộc phỏng vấn giúp hiểu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của từng cá nhân, trong khi thảo luận nhóm tạo ra một không gian để chia sẻ ý kiến và kinh nghiệm giữa các nhân viên.
3.3. Phân Tích Dữ Liệu Định Lượng Và Định Tính
Phân tích dữ liệu định lượng (khảo sát) giúp xác định các xu hướng và mối quan hệ thống kê giữa các biến số. Phân tích dữ liệu định tính (phỏng vấn, thảo luận nhóm) giúp hiểu sâu hơn về ý nghĩa và bối cảnh của các kết quả định lượng. Kết hợp cả hai phương pháp giúp có một bức tranh toàn diện về sự gắn kết của nhân viên.
IV. Kết Quả Nghiên Cứu Sự Gắn Kết NVYT Tại Hoàn Mỹ Bình Phước
Kết quả nghiên cứu cho thấy tỷ lệ NVYT gắn kết với BV là 29,5%; Điểm trung bình sự gắn kết chung của NVYT với BV là: 3,6 ± 0,6; trong đó, yếu tố lòng trung thành có điểm trung bình thấp nhất là 3,3 ± 0,8; tiếp đến là yếu tố niềm tự hào có điểm trung bình là 3,5 ± 0,6 và cao nhất là điểm trung bình yếu tố sự cố gắng, nổ lực với 3,9 ± 0,6. Các yếu tố nhân khẩu học của NVYT như tuổi tác, giới tính, trình độ chuyên môn, mức lương có liên quan đến sự gắn kết của nhân viện y tế với BV.
4.1. Mức Độ Gắn Kết Chung Của NVYT Với Bệnh Viện
Phân tích các yếu tố cấu thành sự gắn kết như: thu nhập và công bằng trong chi trả lương thưởng càng cao thì NVYT càng gắn kết với BV; Cơ hội được đào tạo phát triển nghề nghiệp, được thăng tiến, được bố trí công việc phù hợp, môi trường làm việc thân thiện, cơ sở vật chất đầy đủ, được lãnh đạo BV quan tâm đều là những yếu tố tích cực ảnh hưởng đến sự gắn kết của NVYT với BV và ngược lại.
4.2. Ảnh Hưởng Của Môi Trường Làm Việc Đến Gắn Kết
Một môi trường làm việc tích cực, hỗ trợ, và an toàn có thể tăng cường sự gắn kết của nhân viên. Các yếu tố như quan hệ đồng nghiệp tốt, cơ sở vật chất đầy đủ, và sự hỗ trợ từ lãnh đạo đều đóng vai trò quan trọng. Đánh giá sự tác động của môi trường làm việc đến sự gắn kết sẽ giúp bệnh viện xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
4.3. Vai Trò Của Lãnh Đạo Trong Việc Tạo Gắn Kết
Lãnh đạo đóng vai trò then chốt trong việc tạo ra một môi trường làm việc mà nhân viên cảm thấy được đánh giá cao và được trao quyền. Phong cách lãnh đạo, khả năng giao tiếp, và sự quan tâm đến nhân viên có thể ảnh hưởng lớn đến sự gắn kết của họ. Nghiên cứu cần đánh giá vai trò của lãnh đạo trong việc thúc đẩy sự gắn kết tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Bình Phước.
V. Giải Pháp Tăng Cường Gắn Kết Nhân Viên Y Tế Tại Bệnh Viện
Kết quả nghiên cứu là cơ sở để đề xuất các giải pháp thiết thực nhằm tăng cường sự gắn kết của nhân viên y tế tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Bình Phước. Các giải pháp tập trung vào cải thiện chính sách đãi ngộ, nâng cao chất lượng môi trường làm việc, và tăng cường vai trò của lãnh đạo. Việc thực hiện các giải pháp này cần có sự tham gia của tất cả các bên liên quan, từ ban lãnh đạo đến từng nhân viên.
5.1. Cải Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Và Phát Triển Nghề Nghiệp
Điều chỉnh mức lương, thưởng, phúc lợi để đảm bảo tính cạnh tranh và công bằng. Tạo cơ hội cho nhân viên tham gia các khóa đào tạo, tập huấn để nâng cao trình độ chuyên môn. Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng để nhân viên có động lực phấn đấu và gắn bó lâu dài với bệnh viện.
5.2. Xây Dựng Văn Hóa Tổ Chức Gắn Kết Và Hỗ Trợ
Khuyến khích sự hợp tác và giao tiếp cởi mở giữa các nhân viên. Tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, tôn trọng, và hỗ trợ lẫn nhau. Tổ chức các hoạt động tập thể để tăng cường tinh thần đoàn kết và gắn bó.
5.3. Nâng Cao Năng Lực Lãnh Đạo Và Quản Lý
Đào tạo và bồi dưỡng kỹ năng lãnh đạo cho các cấp quản lý. Khuyến khích phong cách lãnh đạo dân chủ, lắng nghe ý kiến của nhân viên, và tạo điều kiện cho họ tham gia vào quá trình ra quyết định. Đảm bảo rằng lãnh đạo quan tâm đến sự phát triển và hạnh phúc của nhân viên.
VI. Kết Luận Và Triển Vọng Nghiên Cứu Về Gắn Kết Nhân Viên Y Tế
Nghiên cứu về sự gắn kết của nhân viên y tế tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Bình Phước năm 2021 cung cấp những thông tin quan trọng để cải thiện quản lý nhân sự và nâng cao chất lượng dịch vụ. Các giải pháp được đề xuất cần được thực hiện một cách toàn diện và có hệ thống để đạt được hiệu quả cao nhất. Trong tương lai, cần có thêm các nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên trong bối cảnh thay đổi của ngành y tế.
6.1. Tầm Quan Trọng Của Việc Duy Trì Gắn Kết NVYT Lâu Dài
Duy trì gắn kết lâu dài của nhân viên y tế là yếu tố then chốt để đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững của bệnh viện. Nhân viên gắn kết sẽ đóng góp nhiều hơn cho sự thành công của bệnh viện và tạo ra một môi trường làm việc tích cực cho tất cả mọi người.
6.2. Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo Về Động Lực Làm Việc Của NVYT
Nghiên cứu về động lực làm việc của nhân viên y tế là một lĩnh vực quan trọng cần được quan tâm trong tương lai. Việc hiểu rõ các yếu tố thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả và gắn bó với bệnh viện sẽ giúp xây dựng các chính sách và chương trình phù hợp.
6.3. Áp Dụng Kết Quả Nghiên Cứu Trong Quản Lý Nhân Sự Bệnh Viện
Kết quả nghiên cứu về sự gắn kết cần được áp dụng một cách rộng rãi trong quản lý nhân sự bệnh viện. Các nhà quản lý cần sử dụng thông tin này để đưa ra các quyết định sáng suốt và tạo ra một môi trường làm việc tốt đẹp hơn cho nhân viên.
