Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc không kê đơn của người tiêu dùng tại TP.HCM

• Tác giả: Nguyễn Xuân Kim Long
• Người hướng dẫn: Gs. Nguyễn Đông Phong
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại
• Đề tài: Nghiên Cứu Những Yếu Tố Tác Động Đến Quyết Định Mua Của Người Tiêu Dùng Đối Với Thuốc Không Kê Đơn Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC SƠ ĐỒ
• TÓM TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Tính mới của nghiên cứu
• 1.6. Kết cấu và nội dung nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ THUỐC KHÔNG KÊ ĐƠN
• 2.1. Hành vi mua của người tiêu dùng
• 2.1.1. Khái niệm hành vi mua
• 2.1.2. Phân loại hành vi mua
• 2.1.2.1. Hành vi mua phức tạp
• 2.1.2.2. Hành vi mua thỏa hiệp
• 2.1.2.3. Hành vi mua theo thói quen
• 2.1.2.4. Hành vi mua nhiều sự lựa chọn
• 2.1.3. Quy trình ra quyết định mua
• 2.1.3.1. Nhận thức vấn đề
• 2.1.3.2. Tìm kiếm thông tin
• 2.1.3.3. Đo lường các lựa chọn
• 2.1.3.4. Quyết định mua
• 2.1.3.5. Hành vi sau mua
• 2.1.4. Các yếu tố tác động đến hành vi mua
• 2.1.4.1. Nhóm yếu tố văn hóa
• 2.1.4.2. Nhóm yếu tố xã hội
• 2.1.4.3. Nhóm yếu tố cá nhân
• 2.1.4.4. Nhóm yếu tố tâm lý
• 2.2. Thuốc không kê đơn
• 2.2.1. Khái niệm thuốc không kê đơn
• 2.2.2. Đặc điểm thuốc không kê đơn
• 2.2.3. Thị trường thuốc không kê đơn tại Việt Nam
• 2.3. Một số kết quả nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm thuốc không kê đơn
• 2.3.1. Nghiên cứu của Lưu Thị Minh Hằng
• 2.3.2. Nghiên cứu của Mohammad Shohel và cộng sự
• 2.3.3. Nghiên cứu của George N. Lodorfos và cộng sự
• 2.3.4. Nghiên cứu của M. Babu và cộng sự
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thiết kế nghiên cứu
• 3.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.3. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.3.1. Đối tượng tham gia nghiên cứu
• 3.3.2. Thu thập dữ liệu
• 3.3.3. Phân tích dữ liệu
• 3.3.4. Kết quả thu được
• 3.3.5. Mô hình nghiên cứu
• 3.4. Nghiên cứu chính thức
• 3.4.1. Chọn mẫu nghiên cứu
• 3.4.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.4.2.1. Thang đo các yếu tố tác động đến quyết định mua của người tiêu dùng thuốc không kê đơn và mã hóa thang đo
• 3.4.2.2. Thang đo quyết định mua của người tiêu dùng thuốc không kê đơn
• 3.4.2.3. Đánh giá thang đo
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Đặc điểm mẫu phân tích
• 4.1.1. Kết cấu giới tính và độ tuổi của đối tượng nghiên cứu
• 4.1.2. Mức thu nhập hàng tháng của đối tượng nghiên cứu
• 4.1.3. Trình độ học vấn của đối tượng nghiên cứu
• 4.2. Kết quả kiểm định thang đo
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.3.1. Phân tích EFA với thang đo các yếu tố tác động đến quyết định mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm thuốc không kê đơn
• 4.3.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo mới
• 4.3.3. Diễn giải và đặt tên nhân tố
• 4.3.4. Điều chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thiết nghiên cứu
• 4.4. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.4.1. Mô hình hồi quy
• 4.4.2. Đánh giá sự phù hợp của mô hình
• 4.4.3. Ý nghĩa hệ số hồi quy
• 4.4.4. Dò tìm các vi phạm giả định cần thiết
• 4.4.5. Kết quả kiểm định giả thiết nghiên cứu
• 4.4.6. Kiểm định sự tác động đến các nhóm xã hội
• 4.4.6.1. Kiểm định về sự khác biệt của giới tính đến việc ra quyết định mua thuốc không kê đơn
• 4.4.6.2. Kiểm định về sự khác biệt của độ tuổi đến việc ra quyết định mua thuốc không kê đơn
• 4.4.6.3. Kiểm định về sự khác biệt của trình độ học vấn đến việc ra quyết định mua thuốc không kê đơn
• 4.4.6.4. Kiểm định về sự khác biệt của thu nhập đến việc ra quyết định mua thuốc không kê đơn
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Đối với các doanh nghiệp kinh doanh thuốc không kê đơn
• 5.1.1. Chiến lược đối với yếu tố người bán
• 5.1.2. Chiến lược đối với yếu tố người quen
• 5.1.3. Chiến lược đối với yếu tố nhu cầu
• 5.1.4. Chiến lược đối với yếu tố thương hiệu
• 5.2. Đối với các điểm bán lẻ thuốc
• 5.2.1. Nhân viên bán hàng
• 5.2.2. Xây dựng thương hiệu
• 5.3. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu trong tương lai
• 5.3.1. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.3.2. Hướng nghiên cứu trong tương lai
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• 1. Phụ lục 1: Bảng phỏng vấn chuyên gia
• 2. Phụ lục 2: Bảng khảo sát người tiêu dùng
• 3. Phụ lục 3: Danh sách người tiêu dùng được khảo sát
• 4. Phụ lục 4: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha
• 5. Phụ lục 5: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA
• 6. Phụ lục 6: Kết quả phân tích mô hình hồi quy tuyến tính

Tóm tắt

I. Tổng quan về nghiên cứu quyết định mua thuốc không kê đơn tại TP

Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc không kê đơn tại TP.HCM. Thị trường thuốc không kê đơn đang phát triển mạnh mẽ, với sự gia tăng nhu cầu từ người tiêu dùng. Việc hiểu rõ hành vi tiêu dùng trong lĩnh vực này là rất quan trọng để các doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình.

1.1. Định nghĩa thuốc không kê đơn và thị trường tại TP.HCM

Thuốc không kê đơn là những loại thuốc mà người tiêu dùng có thể mua mà không cần đơn thuốc từ bác sĩ. Thị trường thuốc không kê đơn tại TP.HCM đang ngày càng mở rộng, với nhiều sản phẩm đa dạng và phong phú.

1.2. Tầm quan trọng của nghiên cứu quyết định mua thuốc

Nghiên cứu quyết định mua thuốc không kê đơn giúp xác định các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng. Điều này không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc phát triển sản phẩm mà còn giúp cải thiện dịch vụ khách hàng.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc không kê đơn

Quyết định mua thuốc không kê đơn của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Các yếu tố này có thể được phân loại thành nhóm văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý.

2.1. Yếu tố văn hóa và xã hội

Yếu tố văn hóa và xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thói quen tiêu dùng. Người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi các giá trị văn hóa và sự tác động từ gia đình, bạn bè.

2.2. Yếu tố cá nhân và tâm lý

Yếu tố cá nhân như độ tuổi, giới tính, và thu nhập cũng ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc. Bên cạnh đó, tâm lý người tiêu dùng, như sự tin tưởng vào thương hiệu, cũng có tác động lớn đến hành vi mua.

III. Phương pháp nghiên cứu quyết định mua thuốc không kê đơn

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu. Phương pháp phỏng vấn và khảo sát được áp dụng để hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng.

3.1. Phương pháp định tính

Phương pháp định tính bao gồm phỏng vấn chuyên gia và người tiêu dùng để thu thập thông tin sâu sắc về hành vi mua thuốc không kê đơn.

3.2. Phương pháp định lượng

Phương pháp định lượng được thực hiện thông qua khảo sát trực tiếp với người tiêu dùng, nhằm thu thập dữ liệu thống kê về quyết định mua thuốc không kê đơn.

IV. Kết quả nghiên cứu và phân tích dữ liệu

Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố như người bán, bác sĩ, và thương hiệu có tác động lớn đến quyết định mua thuốc không kê đơn. Phân tích hồi quy tuyến tính được sử dụng để đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố.

4.1. Phân tích hồi quy tuyến tính

Phân tích hồi quy tuyến tính cho thấy rằng người bán có tác động tích cực đến quyết định mua, trong khi bác sĩ có tác động ngược chiều.

4.2. Đánh giá sự khác biệt giữa các nhóm

Nghiên cứu cũng chỉ ra sự khác biệt trong quyết định mua giữa các nhóm tuổi và giới tính, cho thấy rằng các yếu tố này cần được xem xét khi xây dựng chiến lược tiếp cận.

V. Kiến nghị cho doanh nghiệp kinh doanh thuốc không kê đơn

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược marketing và phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Việc xây dựng thương hiệu mạnh và cải thiện dịch vụ khách hàng là rất cần thiết.

5.1. Chiến lược marketing hiệu quả

Doanh nghiệp cần tập trung vào việc quảng bá thương hiệu và tạo dựng lòng tin với người tiêu dùng thông qua các chiến dịch marketing hiệu quả.

5.2. Cải thiện dịch vụ khách hàng

Cải thiện dịch vụ khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng quay lại mua sắm.

VI. Kết luận và hướng nghiên cứu trong tương lai

Nghiên cứu này đã chỉ ra những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc không kê đơn tại TP.HCM. Hướng nghiên cứu trong tương lai có thể mở rộng ra các khu vực khác và nghiên cứu sâu hơn về từng yếu tố.

6.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu đã xác định rõ các yếu tố tác động đến quyết định mua thuốc không kê đơn, từ đó đưa ra các kiến nghị cụ thể cho doanh nghiệp.

6.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo

Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phân tích sâu hơn về hành vi tiêu dùng và các yếu tố tác động trong các khu vực khác nhau của Việt Nam.