Nghiên cứu marketing mix của công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT

• Tác giả: Lê Hồng Oanh
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thu Hà
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Marketing Mix Của Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.1.1. Tình hình nghiên cứu trong nước
• 1.1.2. Tình hình nghiên cứu nước ngoài
• 1.2. Cơ sở lý luận về marketing của doanh nghiệp
• 1.2.1. Khái quát về marketing
• 1.2.2. Đặc điểm của marketing
• 1.2.3. Chức năng Marketing
• 1.3. Cơ sở lý luận về marketing mix của doanh nghiệp
• 1.3.1. Khái quát về marketing mix
• 1.3.2. Vai trò của marketing mix
• 1.3.3. Nội dung cơ bản của marketing mix trong doanh nghiệp
• 1.3.4. Những nhân tố ảnh hưởng đến marketing mix
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Các phương pháp nghiên cứu
• 2.2.1. Phương pháp nghiên cứu dữ liệu thứ cấp
• 2.2.2. Phương pháp nghiên cứu dữ liệu sơ cấp
• 2.3. Phương pháp định lượng
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ KỸ THUẬT SỐ FPT
• 3.1. Tổng quan về công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT
• 3.1.1. Giới thiệu chung về công ty
• 3.1.2. Hoạt động kinh doanh tại công ty
• 3.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty
• 3.1.4. Kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT giai đoạn 2017–2018
• 3.2. Thực trạng marketing mix của công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT
• 3.2.1. Chính sách sản phẩm
• 3.2.2. Chính sách về giá
• 3.2.3. Chính sách về phân phối
• 3.2.4. Chính sách về xúc tiến hỗn hợp
• 3.2.5. Chính sách về con người
• 3.2.6. Chính sách về quy trình
• 3.2.7. Chính sách về cơ sở vật chất
• 3.3. Kết quả nghiên cứu khách hàng về marketing mix của công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT
• 3.3.1. Kết quả nghiên cứu về chính sách sản phẩm
• 3.3.2. Kết quả nghiên cứu về chính sách giá
• 3.3.3. Kết quả nghiên cứu về chính sách phân phối
• 3.3.4. Kết quả nghiên cứu về chính sách xúc tiến hỗn hợp
• 3.3.5. Kết quả nghiên cứu về chính sách con người
• 3.3.6. Kết quả nghiên cứu về quy trình
• 3.3.7. Kết quả nghiên cứu về cơ sở vật chất
• 3.4. Đánh giá chung
• 3.4.1. Những kết quả đạt được
• 3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân
• 3.5. Những nhân tố ảnh hưởng đến marketing mix của công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT
• 3.5.1. Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô
• 3.5.2. Các nhân tố thuộc môi trường vi mô
• 3.5.3. Các nhân tố thuộc môi trường ngành
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ KỸ THUẬT SỐ FPT
• 4.1. Dự báo triển vọng phát triển của ngành bán lẻ thiết bị điện tử
• 4.1.1. Dự báo về kinh tế
• 4.1.2. Một số dự báo về thị trường bán lẻ thiết bị điện tử
• 4.2. Định hướng và mục tiêu phát triển của công ty
• 4.2.1. Định hướng chung
• 4.2.2. Định hướng về hoạt động marketing
• 4.3. Một số gợi ý giải pháp hoàn thiện marketing mix của công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT
• 4.3.1. Cải thiện bao bì sản phẩm làm nổi bật thương hiệu
• 4.3.2. Nâng cao năng lực cạnh tranh về giá
• 4.3.3. Phát triển xúc tiến hỗn hợp hơn nữa trên cơ sở những kết quả đạt được hiện tại
• 4.3.4. Cải thiện quy trình tư vấn khách hàng
• 4.3.5. Bố trí lại quầy giao dịch
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng quan về nghiên cứu marketing mix tại FPT Retail

Nghiên cứu về marketing mix tại FPT Retail là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. FPT Retail, một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ kỹ thuật số tại Việt Nam, đã áp dụng nhiều chiến lược marketing khác nhau để thu hút khách hàng. Việc phân tích thực trạng marketing của công ty không chỉ giúp hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động mà còn chỉ ra những điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược hiện tại.

1.1. Giới thiệu về FPT Retail và thị trường bán lẻ

FPT Retail được thành lập từ năm 2013 và nhanh chóng trở thành một trong những thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực bán lẻ điện tử. Công ty hiện có hơn 250 cửa hàng trên toàn quốc, cung cấp đa dạng sản phẩm từ điện thoại, laptop đến phụ kiện công nghệ.

1.2. Tầm quan trọng của marketing mix trong chiến lược của FPT

Marketing mix, bao gồm các yếu tố như sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến, đóng vai trò quan trọng trong việc xác định thành công của FPT Retail. Việc áp dụng hiệu quả các yếu tố này giúp công ty tối ưu hóa doanh thu và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

II. Thách thức trong việc áp dụng marketing mix tại FPT Retail

Mặc dù FPT Retail đã có những thành công nhất định, nhưng công ty vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc áp dụng chiến lược marketing. Sự cạnh tranh từ các đối thủ khác trong ngành và sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu khách hàng là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. Cạnh tranh từ các đối thủ trong ngành

Thị trường bán lẻ điện tử tại Việt Nam đang ngày càng trở nên cạnh tranh hơn với sự gia nhập của nhiều thương hiệu mới. Điều này đặt ra áp lực lớn cho FPT Retail trong việc duy trì thị phần và phát triển bền vững.

2.2. Thay đổi trong hành vi người tiêu dùng

Hành vi của người tiêu dùng đang thay đổi nhanh chóng, đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ phát triển. FPT Retail cần phải nắm bắt và điều chỉnh chiến lược marketing mix để phù hợp với xu hướng mới này.

III. Phương pháp nghiên cứu marketing mix tại FPT Retail

Để phân tích marketing mix của FPT Retail, một số phương pháp nghiên cứu đã được áp dụng. Các phương pháp này giúp thu thập dữ liệu và đánh giá hiệu quả của các chiến lược marketing hiện tại.

3.1. Phương pháp nghiên cứu dữ liệu thứ cấp

Nghiên cứu dữ liệu thứ cấp bao gồm việc thu thập thông tin từ các báo cáo, tài liệu và nghiên cứu trước đó về FPT Retail và thị trường bán lẻ. Phương pháp này giúp cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình hiện tại.

3.2. Phương pháp nghiên cứu dữ liệu sơ cấp

Nghiên cứu dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát và phỏng vấn khách hàng giúp thu thập thông tin trực tiếp về ý kiến và nhu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm và dịch vụ của FPT Retail.

IV. Kết quả nghiên cứu marketing mix tại FPT Retail

Kết quả nghiên cứu cho thấy FPT Retail đã áp dụng thành công một số yếu tố trong marketing mix nhưng vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện. Việc đánh giá hiệu quả của từng yếu tố sẽ giúp công ty điều chỉnh chiến lược phù hợp hơn.

4.1. Đánh giá chính sách sản phẩm

Chính sách sản phẩm của FPT Retail được đánh giá cao về sự đa dạng và chất lượng. Tuy nhiên, cần cải thiện hơn nữa về bao bì và thương hiệu để thu hút khách hàng.

4.2. Đánh giá chính sách giá

Chính sách giá của FPT Retail hiện tại khá cạnh tranh, nhưng cần có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn hơn để thu hút khách hàng trong mùa cao điểm.

V. Giải pháp hoàn thiện marketing mix tại FPT Retail

Để nâng cao hiệu quả của marketing mix, FPT Retail cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này sẽ giúp công ty cải thiện vị thế cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

5.1. Cải thiện chính sách phân phối

FPT Retail cần mở rộng kênh phân phối và cải thiện quy trình giao hàng để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng và thuận tiện hơn.

5.2. Tăng cường hoạt động xúc tiến

Cần có các chiến dịch quảng cáo và truyền thông mạnh mẽ hơn để nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của FPT Retail trong tâm trí người tiêu dùng.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai của marketing mix tại FPT Retail

Nghiên cứu về marketing mix tại FPT Retail cho thấy công ty đã có những bước tiến đáng kể nhưng vẫn cần tiếp tục cải thiện. Tương lai của FPT Retail phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thị trường và nhu cầu của khách hàng.

6.1. Tương lai của FPT Retail trong ngành bán lẻ

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và thị trường, FPT Retail cần phải liên tục đổi mới và cải tiến để duy trì vị thế cạnh tranh.

6.2. Định hướng phát triển chiến lược marketing mix

FPT Retail cần xây dựng một chiến lược marketing mix linh hoạt, có khả năng điều chỉnh theo xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng để đạt được thành công bền vững.