Nghiên Cứu Kỹ Năng Làm Việc Nhóm Tại Trường Đại Học Dược Hà Nội

Luận văn thạc sĩ phân tích kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên năm 4 tại trường Đại học Dược Hà Nội, cung cấp cái nhìn sâu sắc về năng lực sinh viên.

• Tác giả: Đặng Thị Hơn
• Người hướng dẫn: PGS. Đinh Thị Kim Thoa
• Trường học: Trường Đại Học Dược Hà Nội
• Chuyên ngành: Dược
• Đề tài: Nghiên Cứu Kỹ Năng Làm Việc Nhóm Tại Trường Đại Học Dược Hà Nội
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 1.1. Nghiên cứu trên thế giới
• 1.2. Nghiên cứu ở Việt Nam
• 1.3. Một số khái niệm cơ bản
• 2. CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Tổ chức nghiên cứu
• 2.2. Địa bàn và khách thể nghiên cứu
• 2.3. Quy trình nghiên cứu
• 2.4. Phương pháp nghiên cứu
• 2.4.1. Phương pháp nghiên cứu tài liệu
• 2.4.2. Phương pháp phỏng vấn bán cấu trúc
• 2.4.3. Phương pháp điều tra bằng phiếu khảo sát
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên năm thứ 4 Trường Đại học Dược Hà Nội
• 3.2. Mối quan hệ giữa phương pháp dạy học và kỹ năng làm việc nhóm
• 3.3. Đánh giá nguyên nhân gây khó khăn trong quá trình làm việc nhóm
• 3.4. Đề xuất giải pháp
• KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• Phụ lục 1: Công cụ khảo sát
• Phụ lục 2: Độ tin cậy của công cụ thử nghiệm
• Phụ lục 3: Đánh giá công cụ khảo sát theo mô hình Rasch

Tóm tắt

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Kỹ Năng Làm Việc Nhóm Dược Hà Nội

Nghiên cứu về kỹ năng làm việc nhóm ngày càng trở nên quan trọng trong bối cảnh hiện đại, khi không ai có thể nắm vững mọi thông tin và giải quyết mọi vấn đề một cách độc lập. Tinh thần làm việc nhóm được đánh giá cao, ngang bằng với năng lực chuyên môn và sáng tạo. Albert Einstein từng nói: “Cuộc sống của tôi và những thành tựu mà tôi đạt được nhờ sự đóng góp của rất nhiều người”. Do đó, làm việc nhóm giúp tập trung sức mạnh, phát huy năng lực cá nhân và tìm ra giải pháp nhanh chóng. Đây không chỉ là môi trường phát triển cá nhân mà còn là công cụ đổi mới xã hội. Đặc biệt, đối với sinh viên dược sắp ra trường, kỹ năng làm việc nhóm là yếu tố then chốt để thành công trong môi trường công sở. Các trường đại học cần coi trọng việc tổ chức các hoạt động nhóm, giúp sinh viên tham gia tích cực vào quá trình học tập, nắm vững kiến thức, lắng nghe ý kiến và chia sẻ kinh nghiệm. Kỹ năng làm việc nhóm là một phần quan trọng của kỹ năng mềm, góp phần hình thành nhân cách con người trong xã hội hiện nay.

1.1. Tầm quan trọng của kỹ năng làm việc nhóm cho sinh viên

Kỹ năng làm việc nhóm giúp sinh viên phát triển kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm thông qua việc học hỏi từ các thành viên khác. Đây là điều kiện tốt để sinh viên hòa nhập vào môi trường công sở sau khi tốt nghiệp. Nhà trường cần tạo điều kiện cho sinh viên hoạt động độc lập theo nhóm, cả trong và ngoài giờ học, để khuyến khích sự tham gia tích cực vào quá trình học tập. Hoạt động nhóm giúp sinh viên nắm vững và đào sâu kiến thức, biết lắng nghe và suy nghĩ về các quan điểm khác nhau, chia sẻ kinh nghiệm và cùng nhau giải quyết vấn đề chung.

1.2. Vai trò của làm việc nhóm trong phát triển cá nhân và xã hội

Làm việc nhóm không chỉ là môi trường để cá nhân phát triển mà còn là công cụ đổi mới và phát triển xã hội. Nó giúp mọi người thỏa mãn nhu cầu học hỏi, khuyến khích sự độc lập, tự chủ, thái độ có trách nhiệm và kích thích tinh thần hợp tác. Làm việc nhóm còn phát huy sức mạnh tập thể, giúp công việc hoàn thành nhanh hơn, tốt hơn, sáng tạo hơn và phong phú hơn. Điều này nâng cao khả năng làm việc của từng cá nhân và phát huy tối đa ưu thế của mỗi người.

II. Thực Trạng Kỹ Năng Làm Việc Nhóm Tại Đại Học Dược Hà Nội

Hiện nay, việc quan tâm đến kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên là vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, tác giả nhận thấy rằng chưa có nhiều nghiên cứu chuyên sâu về kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên khối ngành y dược. Vì vậy, câu hỏi đặt ra là: Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên năm thứ 4 Trường Đại học Dược Hà Nội đang ở mức độ nào và biểu hiện ra sao? Cần làm gì để nâng cao khả năng làm việc nhóm của sinh viên năm thứ 4, từ đó nâng cao chất lượng đào tạo? Để trả lời những câu hỏi này và góp phần thực hiện thành công mục tiêu chung của giáo dục đại học, đề tài “Đánh giá kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên năm 4 trường Đại học Dược Hà Nội” đã được lựa chọn.

2.1. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu kỹ năng làm việc nhóm

Mục đích của nghiên cứu là đánh giá mức độ kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên năm 4 trường Đại học Dược Hà Nội, từ đó đánh giá mức độ đạt được của sinh viên, xác định nguyên nhân và các yếu tố ảnh hưởng. Nghiên cứu cũng đề xuất một số biện pháp nhằm góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nói chung và kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên nói riêng. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào Trường Đại học Dược Hà Nội trong khoảng thời gian từ tháng 11/2016 đến tháng 10/2017.

2.2. Câu hỏi và giả thuyết nghiên cứu về kỹ năng làm việc nhóm

Nghiên cứu đặt ra ba câu hỏi chính: (1) Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên năm thứ 4 trường Đại học Dược Hà Nội đạt ở mức nào? (2) Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên có mối quan hệ với phương pháp dạy học trên lớp (thảo luận nhóm, kiểm tra đánh giá theo nhóm, thực tập, xê - mi - na, nghiên cứu/ dự án) và hoạt động đoàn thể không? (3) Có những biện pháp nào để phát triển kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên? Từ đó, ba giả thuyết được đưa ra: (1) Mức độ kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên năm thứ 4 trường Đại học Dược chưa cao. (2) Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên có mối quan hệ chặt chẽ với phương pháp giảng dạy trên lớp và hoạt động đoàn thể. (3) Đề xuất một số biện pháp cụ thể.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Đánh Giá Kỹ Năng Làm Việc Nhóm

Nghiên cứu sử dụng kết hợp cả phương pháp nghiên cứu lý luận và thực tiễn. Về lý luận, các tài liệu và công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài được phân tích, tổng hợp và khái quát hóa. Đồng thời, kết quả khảo sát được sử dụng để tiến hành nghiên cứu định tính và định lượng, từ đó đưa ra những kết luận, khuyến nghị và giải pháp. Về thực tiễn, nghiên cứu kết hợp các phương pháp: định lượng (xây dựng phiếu hỏi và sử dụng phiếu hỏi để thu thập thông tin về kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Trường Đại học Dược Hà Nội từ sinh viên và giảng viên) và định tính (phỏng vấn bán cấu trúc và thảo luận nhóm tập trung).

3.1. Phương pháp nghiên cứu lý luận về kỹ năng làm việc nhóm

Phương pháp nghiên cứu lý luận dựa trên việc phân tích, tổng hợp và khái quát hóa các tài liệu và công trình nghiên cứu trên thế giới và trong nước có liên quan đến đề tài. Điều này giúp xây dựng cơ sở lý thuyết vững chắc cho việc đánh giá kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Trường Đại học Dược Hà Nội. Các khái niệm cơ bản và mô hình lý thuyết liên quan đến làm việc nhóm cũng được xem xét kỹ lưỡng.

3.2. Phương pháp nghiên cứu thực tiễn đánh giá kỹ năng làm việc nhóm

Phương pháp nghiên cứu thực tiễn bao gồm cả định lượng và định tính. Phương pháp định lượng sử dụng phiếu hỏi để thu thập thông tin từ sinh viên và giảng viên về kỹ năng làm việc nhóm. Phương pháp định tính sử dụng phỏng vấn bán cấu trúc và thảo luận nhóm tập trung để thu thập thông tin sâu hơn về kinh nghiệm và quan điểm của sinh viên về làm việc nhóm. Việc kết hợp cả hai phương pháp giúp có được cái nhìn toàn diện và sâu sắc về vấn đề nghiên cứu.

IV. Phân Tích Kết Quả Nghiên Cứu Kỹ Năng Làm Việc Nhóm Dược

Kết quả nghiên cứu cho thấy thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên năm thứ 4 Trường Đại học Dược Hà Nội có những điểm đáng chú ý. Mối quan hệ giữa phương pháp dạy học và kỹ năng làm việc nhóm cũng được phân tích, cùng với việc đánh giá các nguyên nhân gây khó khăn trong quá trình làm việc nhóm. Dựa trên những phân tích này, nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả làm việc nhóm cho sinh viên.

4.1. Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Dược Hà Nội

Nghiên cứu đánh giá mức độ kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên năm thứ 4 Trường Đại học Dược Hà Nội thông qua các tiêu chí cụ thể. Kết quả cho thấy những điểm mạnh và điểm yếu trong kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên, từ đó xác định những lĩnh vực cần cải thiện. Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng làm việc nhóm cũng được xem xét, bao gồm cả yếu tố cá nhân và yếu tố môi trường.

4.2. Mối quan hệ giữa phương pháp dạy học và kỹ năng làm việc nhóm

Nghiên cứu phân tích mối quan hệ giữa các phương pháp dạy học được sử dụng tại Trường Đại học Dược Hà Nội và kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên. Các phương pháp như thảo luận nhóm, kiểm tra đánh giá theo nhóm, thực tập, xê - mi - na và nghiên cứu/dự án được xem xét để đánh giá tác động của chúng đến kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên. Kết quả cho thấy những phương pháp nào có hiệu quả trong việc phát triển kỹ năng làm việc nhóm và những phương pháp nào cần được cải thiện.

4.3. Đánh giá nguyên nhân gây khó khăn trong quá trình làm việc nhóm

Nghiên cứu xác định các nguyên nhân gây khó khăn trong quá trình làm việc nhóm của sinh viên Trường Đại học Dược Hà Nội. Các nguyên nhân này có thể liên quan đến kỹ năng giao tiếp, phân công công việc, giải quyết xung đột hoặc quản lý thời gian. Việc xác định các nguyên nhân này giúp đưa ra các giải pháp phù hợp để khắc phục những khó khăn và nâng cao hiệu quả làm việc nhóm.

V. Giải Pháp Nâng Cao Kỹ Năng Làm Việc Nhóm Cho Sinh Viên Dược

Dựa trên kết quả nghiên cứu và phân tích, các giải pháp cụ thể được đề xuất nhằm nâng cao kỹ năng làm việc nhóm cho sinh viên Trường Đại học Dược Hà Nội. Các giải pháp này có thể bao gồm việc cải thiện phương pháp dạy học, tăng cường các hoạt động ngoại khóa, cung cấp các khóa đào tạo về kỹ năng mềm và tạo môi trường hỗ trợ cho làm việc nhóm.

5.1. Đề xuất giải pháp cải thiện phương pháp dạy học

Nghiên cứu đề xuất các giải pháp cụ thể để cải thiện phương pháp dạy học nhằm phát triển kỹ năng làm việc nhóm cho sinh viên. Các giải pháp này có thể bao gồm việc tăng cường sử dụng các phương pháp dạy học tích cực như học tập dựa trên vấn đề, học tập dựa trên dự án và học tập hợp tác. Việc tạo cơ hội cho sinh viên tham gia vào các hoạt động nhóm trong quá trình học tập giúp họ rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm một cách hiệu quả.

5.2. Tăng cường các hoạt động ngoại khóa và đào tạo kỹ năng mềm

Nghiên cứu đề xuất việc tăng cường các hoạt động ngoại khóa và cung cấp các khóa đào tạo về kỹ năng mềm để bổ trợ cho kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên. Các hoạt động ngoại khóa như câu lạc bộ, đội nhóm và các dự án xã hội tạo cơ hội cho sinh viên làm việc cùng nhau trong môi trường thực tế. Các khóa đào tạo về kỹ năng mềm như giao tiếp, lãnh đạo, giải quyết vấn đề và quản lý thời gian giúp sinh viên trang bị những kỹ năng cần thiết để thành công trong làm việc nhóm.

VI. Kết Luận Và Hướng Nghiên Cứu Kỹ Năng Làm Việc Nhóm

Nghiên cứu này đã đánh giá kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên năm thứ 4 Trường Đại học Dược Hà Nội, phân tích các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất các giải pháp nâng cao. Kết quả nghiên cứu có thể được sử dụng để cải thiện chương trình đào tạo và phương pháp dạy học, từ đó nâng cao chất lượng đào tạo của trường. Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã đề xuất và nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng làm việc nhóm trong bối cảnh cụ thể của ngành dược.

6.1. Tóm tắt kết quả và ý nghĩa của nghiên cứu

Nghiên cứu đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên năm thứ 4 Trường Đại học Dược Hà Nội. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc đánh giá chất lượng đào tạo và xác định những lĩnh vực cần cải thiện. Các giải pháp đã đề xuất có thể được áp dụng để nâng cao kỹ năng làm việc nhóm cho sinh viên, từ đó giúp họ thành công hơn trong sự nghiệp.

6.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo về kỹ năng làm việc nhóm

Nghiên cứu đề xuất một số hướng nghiên cứu tiếp theo để tiếp tục khám phá và làm sâu sắc hơn về kỹ năng làm việc nhóm trong ngành dược. Các hướng nghiên cứu này có thể bao gồm việc đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã đề xuất, nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng làm việc nhóm trong bối cảnh cụ thể của ngành dược và so sánh kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Trường Đại học Dược Hà Nội với sinh viên các trường khác.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1. Nghiên cứu trên thế giới Archer và Davison (2008) đã tiến hành một nghiên cứu tại Anh kiểm tra các kỹ năng việc làm quan trọng nhất theo tổ chức quốc tế. Nó cho thấy những kỹ năng quan trọng nhất của người sử dụng lao động tìm kiếm những kỹ năng giao tiếp (82%), kỹ năng làm việc nhóm (91%), khả năng trí tuệ (79%), phân tích và ra quyết định (76%). Học tập dựa trên làm việc nhóm là tương đối mới trong giáo dục y tế.

Năm 1998, The Spectator; Hamilton, có bài viết “Làm việc nhóm giúp chăm sóc sức khoẻ tốt hơn = Teamwork helps provide better health care”. Khi các nhà quản lý chăm sóc sức khoẻ làm việc cùng nhau như một nhóm, kết quả cuối cùng là chăm sóc có chất lượng tốt hơn cho cộng đồng. Bệnh nhân, bác sĩ và dược sĩ làm việc cùng nhau để đảm bảo những giá trị tốt đẹp nhất cho cộng đồng: giáo dục sức khỏe cho bệnh nhân, cách phòng ngừa, giảm chi phí và hướng dẫn họ sử dụng thuốc kê theo đơn và không kê theo đơn. Nelson cho rằng: “Cách tiếp cận theo nhóm này giúp giảm bớt các cuộc hẹn của bác sĩ, thăm bệnh viện cấp cứu và nhập viện" [27].

Học tập theo nhóm được lồng ghép vào chương trình tiền lâm sàng của một trường y khoa vào năm 2002. Mục đích: Nghiên cứu này so sánh thái độ của SV y khoa về quá trình học tập theo nhóm thay đổi giữa năm đầu tiên và năm thứ hai của trường y “Thái độ của sinh viên Y khoa về làm việc nhóm trong một chương trình giáo dục tiền lâm sàng = Medical Students’ Attitudes about Team-Based Learning in a Pre-Clinical Curriculum” của nhóm tác giả Dean X. Parmelee, Dan DeStephen và Nicole J. Kết quả cho thấy sự thay đổi đáng kể về thái độ của SV đã được ghi nhận như sau: làm việc trong một nhóm làm rõ họ là ai, làm việc với nhóm đã giúp họ phát triển các kỹ năng làm việc với người khác và phát triển kỹ năng lãnh đạo hợp tác và làm việc với một nhóm đã giúp họ phát triển hơn nữa sự tôn trọng 5 z ý kiến của người khác.

Còn trong nghiên cứu của nhóm tác giả: Lindsey Elmore và cộng sự năm 2014 về “Tác động của các phương pháp học tập đội nhóm thích nghi về sự tự đánh giá của sinh viên về tính chuyên nghiệp, làm việc nhóm và kỹ năng trong một khóa học tự chăm sóc = Impact of adapted team-based learning methods on student self-assessment of professionalism, teamwork, and skills in a self-care course”, Mục đích của nghiên cứu này là đánh giá tác động của việc áp dụng phương pháp sư phạm học tập dựa trên đồng đội thích nghi (TBL) dựa trên sự chuyên nghiệp của SV, kỹ năng làm việc nhóm, và nhận thức về học tập cũng như các đánh giá khóa học kết quả [28, 488-493]. Kết quả cho thấy rằng, làm việc nhóm: họ học được kinh nghiệm quý báu, được tôn trọng, từng cá nhân được cải thiện chính mình, trình độ của họ được nâng lên và thúc đẩy họ làm việc chăm chỉ hơn, họ được phát triển kỹ năng hợp tác nhiều hơn, trở thành người giải quyết một vấn đề, phát triển kỹ năng lãnh đạo. Như vậy, nhìn chung tất cả các bài viết trên đều khẳng định tầm quan trọng của kỹ năng làm việc nhóm đối với SV kể cả trong học tập lẫn trong cuộc sống. Kỹ năng làm việc nhóm không chỉ giúp sinh viên tăng cơ hội việc làm sau khi tốt nghiệp, giúp họ thành công hơn trong sự nghiệp mà còn hoàn thiện nhân cách của mỗi cá nhân.

Nghiên cứu ở Việt Nam Với tiêu chí “Lấy người học làm trung tâm”, quy chế đào tạo tín chỉ luôn hướng đến mục tiêu kích thích sự tư duy, chủ động của người học. Làm việc nhóm là một trong những phương pháp học tập phát huy tính sáng tạo, tư duy độc lập, tinh thần tập thể của SV. Hoạt động học tập được tiến hành theo nhóm sẽ làm cho từng thành viên quen dần với sự phân công hợp tác trong lao động xã hội, tính cách của mỗi cá nhân được bộc lộ, được uốn nắn; phát triển tình bạn, ý thức kỷ luật, tinh thần tương trợ, ý thức cộng đồng…nhờ đó mà hiệu quả học tập sẽ tăng lên, 6 z bài học vận dụng được vốn hiểu biết và kinh nghiệm của mỗi cá nhân và của cả lớp. Thực tiễn cho thấy tại các trường đại học dường như chưa quan tâm đúng mức đến việc hình thành và rèn luyện KN làm việc nhóm cho SV, điều này ảnh hưởng nhất định đến chất lượng đào tạo và kết quả học tập của SV.

Trong những năm gần đây, mặc dù đã có một số công trình nghiên cứu về KN học tập của SV như Nguyễn Thị Bích Hạnh (2007) “Nghiên cứu kỹ năng tự học trên lớp của sinh viên sư phạm” [5], Lê Ngọc Huyền (2010) “Kỹ năng hoạt động nhóm trong học tập của sinh viên trường Đại học Sài Gòn” [9], Phạm Hoàng Tài (2010) “Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên trường Đại học Đà Lạt” [18], Nguyễn Đăng Khoa (2008) Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên khoa tiếng Pháp, trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà nẵng, Tuyển tập Báo cáo “Hội nghị Sinh viên Nghiên cứu Khoa học” lần thứ 6 [10]. Tuy nhiên, trong giới hạn các tài liệu mà tác giả có thể tiếp cận được chưa có nghiên cứu nào đánh giá sâu vào các kỹ năng làm việc của SV khối ngành Dược mà chỉ nghiên cứu thực trạng kỹ năng làm việc nhóm củaSV hay phát triển kỹ năng làm việc nhóm của SV khối ngành sư phạm, thương mại hay kinh tế.Do đó đánh giá kỹ năng làm việc nhóm đối với SV ngành dược trước khi ra trường là vô cùng cần thiết. Một số khái niệm cơ bản 1. Đánh giá Trong lĩnh vực giáo dục có nhiều định nghĩa khác nhau về đánh giá.

Tuy nhiên vẫn còn phụ thuộc nhiều vào cấp độ đánh giá, vào đối tượng, mục đích cần đánh giá. Các khái niệm được sử dụng trong lĩnh vực đánh giá giáo dục được hiểu theo nhiều cách khác nhau, nhưng trong đề tài này thống nhất sử dụng những quan niệm của Owen & Rogers [16] : - Đánh giá: là việc thu thập thông tin một cách hệ thống và đưa ra những nhận định dựa trên cơ sở các thông tin thu được; - Đánh giá là một quá trình bao gồm: chuẩn bị một kế hoạch; 7 z - Thu thập, phân tích thông tin và thu được kết quả; - Chuyển giao các kết quả thu được đến những người liên quan để họ hiểu về đối tượng đánh giá hoặc giúp những người có thẩm quyền đưa ra các nhận định hay các quyết định liên quan đến đối tượng đánh giá. Sản phẩm của đánh giá có thể là các thông tin, bằng chứng, dữ liệu thu được từ quá trình đánh giá; hay các nhận định, các ý kiến rút ra trên cơ sở thông tin, bằng chứng thu được; hay các kết luận và các kiến nghị. Quy trình đánh giá có thể bao gồm các bước sau (Owen & Rogers, 1999): - Xây dựng các tiêu chí đánh giá (xem xét sự vật, hiện tượng dưới nhiều góc độ khác nhau để có được đầy đủ thông tin về đối tượng đánh giá); - Xây dựng các chuẩn mực (thể hiện những mong muốn, yêu cầu đối tượng đánh giá phải đạt được cái gì, ở mức độ nào); - Đo lường các thuộc tính của đối tượng đánh giá theo các tiêu chí và đối chiếu với các chuẩn mực đã xây dựng trước đó; - Tổng hợp và tích hợp các bằng chứng thu được để đưa ra những nhận định chuẩn xác.

Black và Wiliam (1998), đưa ra định nghĩa đánh giá theo nghĩa rộng là bao gồm tất cả các hoạt động mà giảng viên và sinh viên đã thực hiện để thu thập thông tin. Những thông tin này có thể được sử dụng theo nghĩa chẩn đoán để điều chỉnh quá trình giảng dạy và học tập. Theo định nghĩa này, đánh giá bao gồm các quan sát của giảng viên, thảo luận trong lớp học, phân tích các việc làm của SV, chẳng hạn như bài tập về nhà và các bài kiểm tra [15]. Nguyễn Kim Dung (2008) đưa ra khái niệm: đánh giá là một hình thức chẩn đoán của việc xem xét chất lượng và đánh giá việc giảng dạy, học 8 z tập và chương trình đào tạo dựa vào việc kiểm tra chi tiết các chương trình học, cơ cấu và hiệu quả của một cơ sở đào tạo, xem xét bên trong và các cơ chế kiểm soát chất lượng của cơ sở đó [2].

Lâm Quang Thiệp (2009) đưa ra khái niệm: đánh giá là việc nhận định sự xứng đáng của một cái gì đó, chẳng hạn việc đánh giá một chương trình, một nhà trường, một chính sách. Đánh giá có thể là định lượng (quantitative) dựa vào các con số hoặc định tính (qualitative) dựa vào các ý kiến và giá trị [22]. Thuật ngữ đánh giá trong giáo dục được tác giả Phạm Xuân Thanh (2011) [21] định nghĩa như sau: Đánh giá: Một thuật ngữ chung để chỉ việc thu thập và xử lý thông tin một cách hệ thống làm cơ sở để đưa ra các nhận định phục vụ cho một mục đích đã được xác định từ trước (ví dụ: mục đích cải tiến, nâng cao chất lượng giáo dục). Ở đây, chủ yếu đề cập đến đánh giá trong giáo dục.

Trong Giáo trình Kiểm tra đánh giá trong dạy học của TS. Sái Công Hồng và các cộng sự (2017) đưa ra quan điểm về đánh giá [8]: Đánh giá là sự giải thích có tính chất tổng kết các dữ liệu có được từ các bài kiểm tra hay những công cụ đánh giá khác. Đánh giá là việc định ra giá trị của bản thân đối tượng được đánh giá trong mối tương quan với các đối tượng hay môi trường xung quanh. Đánh giá là việc nhận định sự xứng đáng của một cái gì đó, chẳng hạn đánh giá một chương trình, một nhà trường, một chính sách có ý nghĩa như thế nào đối với sự phát triển xã hội.

Dựa vào sự đánh giá, người ta định giá trị kết quả đánh giá để phán đoán và đề xuất các quyết định giáo dục. Mối quan hệ giữa đánh giá, đo lường và định giá trị rất chặt chẽ mật thiết với nhau, không thể tách rời nhau. Đánh giá là quá trình phán đoán, muốn vậy, người ta phải đo lường sự vật và thuộc tính của nó dựa trên các quan điểm về giá trị. Chính vì vậy khi nói đến đánh giá có nghĩa chúng ta nói đến việc đo đạc các giá trị của sự vật.

Quan điểm về giá trị đóng vai trò quan trọng trong quá trình 9 z đánh giá.