Chương 1: Tổng quan về Goldsun Media Group. Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing của Goldsun Media Group. Chương 3: Giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông marketing cho Goldsun Media Group. TONG QUAN VE GOLDSUN MEDIA GROUP 1.
Giới thiệu về doanh nghiệp 1. Lịch sử hình thành và phát triển Goldsun Media Group là một trong những tập đoàn Truyền thông Quảng cáo hàng đầu Việt Nam, chuyên cung cấp các giải pháp về quảng cáo ngoài trời với hệ thống tài nguyên quảng cáo đa dạng về hình thức và có độ phủ rộng lớn. Được thành lập từ năm 1994, Goldsun Media Group là một trong những công ty quảng cáo cung cấp giải pháp truyền thông đầu tiên trên cả nước. Trong thời gian đầu thành lập, do nguồn lực trong nước còn hạn chế, Goldsun Media Group chủ yếu tập trung kinh doanh hệ thống quảng cáo ngoài trời với các tắm biển, bảng tĩnh.
Năm 2001, công ty mở rộng danh mục sản phẩm với biển quảng cáo kỹ thuật số ngoài trời có hình ảnh động. Năm 2007, Goldsun Media Group hợp tác cùng tập đoàn Focus Holding (Thượng Hải) thành lập nên công ty Goldsun Focus Media chủ yếu tập trung vào quảng cáo với hệ thống màn hình thang máy tại các tòa nhà văn phòng, khu dân cư. Nhờ sự nỗ lực không ngừng nghỉ, năm 2008 tập đoàn nhận đầu tư từ quỹ IDG Venture của Hoa Kỳ, mở rộng thêm dich vụ quảng cáo tại kênh Siêu thị và tại các sân bay. Với gần 30 năm hình thành và phát triển, tập đoàn vinh dự nhận được các giải thưởng danh giá như Bằng khen của Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội (2003), giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt” với TOP 200 thương hiệu Việt Nam trong hội nhập Quốc tế (2004, 2018, 2021, 2022).
Ngoài ra, Goldsun Media Group vinh dự là thành viên của Hiệp hội quảng cáo Quốc tế (IAA) năm 1999, Hiệp hội giải trí hàng không quốc tế (WAEA) vào năm 2009, là thành viên Việt Nam đầu tiên của Hiệp hội Mobile Marketing Associate (MMA) năm 2010. Với con số 51% thị phần kênh quảng cáo Tòa nhà trên toàn quốc (Theo Khảo sát và điều tra của Nielsen về DOOH công bố năm 2021) chứng minh mức tăng trưởng mạnh mẽ, vươn lên tiên phong trở thành một trong những doanh nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực quảng cáo. Để có được thành tựu này, Goldsun Media Group luôn luôn nhanh nhạy trong việc nắm bắt xu hướng mới, luôn thay đổi để bắt kịp với công nghệ quảng cáo ngày một phát trién. Tam nhìn và sw mệnh Tâm nhìn: Không ngừng mở rộng hệ thống để gia tăng độ phủ, đồng thời nghiên cứu phát triển các hình thức mới và giải pháp hướng đến khả năng đo lường và tương tác đối tượng nhóm khách hàng mục tiêu.
Su mệnh: Tập đoàn sát cảnh cùng các doanh nghiệp đưa ra phương án sáng tạo độc đáo, tối ưu truyền thông, đưa thương hiệu “Nhảy bổ” vào tâm trí khách hàng với chi phí hợp lý nhất. Cơ cau tổ chức và quan lý Hình 1.1: Sơ đồ bộ máy tập đoàn Goldsun Media Group Han Phỏ Kiểm soát nội bộ Tổng Giám đốc Su. Bộ phận Giảm đốc Bo phan Ko thuật. công Kinh doanh nghệ.
IT Bộ phận Bộ phận Bộ phan Thiết kế Ké toán Kính doanh Bộ phận Bộ phận chuyển doi sẽ Thương mại Bộ phan hành Trung tâm phát triển chỉnh nhân sự hàng không Báo cáo tổng hợp Goldsun Media Group Ban Điều hành đảm bảo bộ máy Tập đoàn vận hành hiệu quả, bao gồm Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc, Giám đốc và Ban Kiểm soát nội bộ. Chịu trách nhiệm trước Ban điều hành là trưởng các phòng ban, có nhiệm vụ quản lý từng bộ phận với những chức năng nhất định. Trong hoạt động marketing mix, các bộ phận phối hợp lẫn nhau dé các chiến lược 4Ps diễn ra hiệu quả. Trong đó, phòng Chuyén đổi số chịu trách nhiệm quan lý danh mục sản pham và nghiên cứu phát triển sản pham mới; cùng Ban Điều hành lên kế hoạch về chiến lược giá bán; phòng Kinh doanh cùng bộ phận Kỹ thuật, bộ phận Thương mại chịu trách nhiệm trong khâu phân phối còn bộ phận Marketing tập trung vào hoạt động truyền thông, quảng bá cho hình ảnh thương hiệu.
Các bộ phận, phòng ban trong tập đoàn phối hợp chặt chẽ và nhịp nhàng, tạo điều kiện, hỗ trợ lẫn nhau giúp mỗi phòng ban thực hiện tốt nhất nhiệm vụ và chức năng của mình, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra trơn tru và hiệu quả. Lĩnh vực kinh doanh Goldsun Media Group kinh doanh giải pháp quảng cáo ngoài trời, cho thuê chạy nội dung quảng cáo trên các biển, bang, man hình LED tại nội đô, quốc lộ; mản hình dạng DP/LCD trong thang máy, tòa nhà văn phòng, chung cư, trung tâm thương mại, siêu thị và sân bay; wifi marketing tại các sân bay lớn trên toàn quốc. Đối tượng khách hàng là các tập đoàn, doanh nghiệp, công ty có nhu cầu thuê hệ thống biển bang, man hình quảng cáo của Goldsun Media Group để hiển thị các nội dung quảng cáo. Nguồn lực doanh nghiệp 1.
Nhân lực Bảng 1.1: Số lượng lao động tại các phòng ban của Goldsun Media Group giai đoạn 2019-2021 Đơn vị: Người Phòng ban 2019 2020 2021 Ước tính 2022 h 4 10 on E=E = — wo =A EEGIE N Oo G3 SE a a |S —¬ jo) ¬ i) Thống kê từ phòng Hành chính nhân sự Goldsun Media Group Năm 2022, Tập đoàn có tổng cộng 182 nhân sự đều có trình độ Đại học trở lên, có kinh nghiệm, tay nghề cao đảm bảo nghiệp vụ được thực hiện hiệu quả. Nguồn nhân lực thường xuyên được Goldsun Media Group tạo điều kiện đào tạo về kỹ năng cũng như kiến thức dé phát triển bản thân. Nhìn chung, số nhân viên của tập đoàn tăng đều qua các năm. Riêng năm 2020, do ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19, Tập đoàn buộc phải cắt giảm nhân sự dé dam bảo tối đa về chi phí và dòng tiền.
Đến năm 2021, số lượng nhân sự đã ôn định hơn và ước tính đến năm 2022, tốc độ tăng trưởng SỐ lượng nhân viên cao hơn so với các năm trước do Tập đoàn có chiến lược mở rộng quy mô kinh doanh, trở về trạng thái kinh doanh bình thường, ồn định như trước khi có dich Covid. Năm 2022, phòng Marketing có tổng cộng 4 nhân viên bao gồm 1 Marketing Manager và 3 Marketing Executive. Nguồn nhân lực bộ phận Marketing của Goldsun Media Group còn hạn chế do tập đoàn không quá chú trọng vào hoạt động truyền thông marketing mà tập trung day mạnh hoạt động ban hàng (sale). Ngoài II ra, bộ phận Marketing chỉ mới được thành lập từ đầu năm 2019, quy trình làm việc con SƠ sai, chồng chéo, chưa có chiến lược định vị rõ ràng.
Chính vì vậy, hoạt động truyền thông, quảng cáo gặp nhiều khó khăn do không được đầu tư cả về nguồn nhân lực lẫn tài chính. Tài chính Goldsun Media Group có nguồn lực tài chính mạnh mẽ với 21 cô đông đóng góp cô phan, trong đó hơn 15 cổ đông là nhân viên tại các phòng ban của tập doan. Với vốn điều lệ hơn 3000 tỷ đồng và vốn chủ sở hữu luôn được giữ ồn định, nguồn tài chính của Goldsun Media Group 4 năm vừa qua 2019 - 2022 không có nhiều biến động; duy chỉ trong thời gian năm 2020 dưới ảnh hưởng của dịch Covid-19, tài chính của tập đoàn gặp biến động nhẹ. Tuy nhiên, nhờ chiến lược kinh doanh hợp lý của Ban điều hành, tập đoàn vượt qua đại dich mà không gặp quá nhiều ton thất và tình hình kinh doanh đã dần phục hồi trở lại.
Nhìn chung, nguồn lực tài chính của doanh nghiệp khá ồn định tuy còn một số tồn đọng do ảnh hưởng của dai dịch Covid-19, do đó tập đoàn cân nhắc cần trọng hơn trong việc sử dụng nguồn tiền để đầu tư cho các hoạt động kinh doanh của mình. Cơ sở vật chất Goldsun Media Group có 3 văn phòng tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh. Các văn phòng được đặt tại các tòa nhà có điều kiện cơ sở vật chất hiện đại, vị trí thuận lợi giúp nhân viên di chuyển đễ dàng.
Các văn phòng đều có diện tích rộng rãi, thoáng mát, được vệ sinh và quét dọn thường xuyên. Văn phòng làm việc có hệ thống cách âm tốt, yên tĩnh tạo điều kiện cho nhân viên tập trung làm việc. Mỗi văn phòng đều có phòng họp lớn - phù hợp các budi họp lớn, hội thảo, training nhân viên và các phòng họp nhỏ cho các cuộc họp nhỏ, các cuộc gặp gỡ với đối tác, khách hàng. Nhân viên đều được trang bị các thiết bị làm việc như máy tính dé bàn, laptop, tủ đựng đồ cá nhân, sim điện thoại dé phục vụ công việc.
Hệ thống điện, nước hoạt động ôn định, có hệ thống phòng cháy chữa cháy đảm bảo quy định. Ngoài ra, văn phòng cũng trang bị khu bếp, khu nhà ăn riêng riêng có các vật dụng bếp cần thiết như lò vi sóng, máy pha cà phê, máy rửa bát,.thuận tiện cho nhân viên trong việc dùng cơm trưa tại văn phòng. 12 Có thể thấy, cơ sở vật chất tại Goldsun Media Group được bảo đảm rất tốt đề nhân viên phát huy tối đa năng lực va làm việc hiệu quả. Môi trường kinh doanh 1.
Môi trường vi mô 1. Các yếu tổ bên trong công ty Theo phân tích về sơ đồ bộ máy, hoạt động marketing mix của Goldsun Media Group là sự phối hợp của nhiều phòng ban. Do các chiến lược riêng trong 4Ps đều ảnh hưởng và chi phối lẫn nhau mà có nhiều phòng ban phụ trách đôi khi sự không đồng nhất về ý kiến dẫn tới hoạt động marketing không thực sự hiệu quả, còn lẻ tẻ và chông chéo. Ngoài các phòng ban chịu trách nhiệm về các chiến lược marketing; Ban Điều hành, bộ phận Kế toán và bộ phận Hành chính nhân sự cũng có ảnh hưởng đến các quyết định cũng như chương trình Marketing.
Ban Điều hành xem xét sự phù hợp của những chiến lược, mục tiêu, kế hoạch hành động của chương trình Marketing với sứ mệnh va tầm nhìn của tập đoàn. Hiện tại, chiến lược vận hành của Goldsun Media Group tập trung vào việc bán hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Do đó, ban Điều hành của tập đoàn chưa thực sự đầu tư vào hoạt động Marketing. Bộ phận Kế toán, Hành chính Nhân sự đảm bảo sự cung cấp day đủ và kịp thời về vốn và nguồn nhân lực đề thực hiện các kế hoạch Marketing.
Tuy nhiên, do chiến lược vận hành của tập đoàn, sỐ lượng nhân sự bộ phận Marketing còn khá hạn chế, đòi hỏi bộ phận Marketing cần cân nhắc phân bồ, lựa chọn các hoạt động truyền thông, quảng cáo sao cho phù hợp với số lượng và năng lực nhân viên hiện tại của bộ phận.