Luận văn tốt nghiệp: Tối ưu hóa hoạt động marketing mix của công ty cổ phần Ruby Fitness

Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp hoàn thiện hoạt động marketing mix của công ty cổ phần ruby fitness, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải pháp cụ thể

• Tác giả: Nguyễn Thị Lợi
• Người hướng dẫn: ThS. Trần Thị Mỹ Linh
• Trường học: Học viện Chính sách và Phát triển
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Tối ưu hóa hoạt động marketing mix tại Ruby Fitness
• Loại tài liệu: luận văn tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING MIX
• 1.1. Tổng quan về Marketing
• 1.1.1. Khái niệm Marketing
• 1.1.2. Vai trò và chức năng của Marketing
• 1.2. Tổng quan về Marketing Mix
• 1.2.1. Khái niệm về Marketing Mix
• 1.2.2. Nội dung của Marketing Mix
• 1.2.3. Chiến lược của Marketing Mix
• 1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix trong doanh nghiệp
• 1.2.4.1. Yếu tố bên trong doanh nghiệp
• 1.2.4.2. Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN RUBY FITNESS
• 2.1. Tổng quan về công ty Cổ phần Ruby Fitness
• 2.1.1. Giới thiệu chung về công ty Cổ phần Ruby Fitness
• 2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh, chức năng và nhiệm vụ của công ty
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty Cổ phần Ruby Fitness
• 2.1.4. Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận
• 2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
• 2.2.1. Lĩnh vực kinh doanh của công ty
• 2.2.2. Tiềm lực của công ty
• 2.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018 – 2020
• 2.3. Thực trạng hoạt động Marketing của công ty Cổ phần Ruby Fitness
• 2.3.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing
• 2.3.2. Tình hình tổ chức thực hiện các hoạt động Marketing Mix của công ty Cổ phần Ruby Fitness
• 2.4. Kết quả đạt được và tồn tại
• 2.4.1. Kết quả đạt được
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CÔNG TY CỔ PHẦN RUBY FITNESS
• 3.1. Định hướng phát triển của công ty giai đoạn 2021 – 2025
• 3.1.1. Định hướng phát triển chung
• 3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động Marketing
• 3.2. Đề xuất giải pháp
• 3.2.1. Giải pháp về sản phẩm
• 3.2.2. Giải pháp chiến lược về giá
• 3.2.3. Giải pháp hoàn thiện phát triển kênh phân phối
• 3.2.4. Giải pháp về xúc tiến
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về Marketing Mix

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, marketing mix đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược chiến lược marketing cho các doanh nghiệp. Ruby Fitness, một công ty hoạt động trong lĩnh vực thể hình, đã nhận thức rõ tầm quan trọng của việc tối ưu hóa hoạt động marketing mix để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Marketing mix bao gồm bốn yếu tố chính: sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và xúc tiến. Mỗi yếu tố này cần được điều chỉnh và tối ưu hóa để phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu. Việc phân tích và hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp Ruby Fitness xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

1.1 Khái niệm về Marketing Mix

Khái niệm marketing mix được định nghĩa là tập hợp các công cụ mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận và phục vụ khách hàng. Đối với Ruby Fitness, việc áp dụng marketing mix không chỉ giúp công ty xác định được sản phẩm và dịch vụ phù hợp mà còn giúp tối ưu hóa giá cả sản phẩm và lựa chọn kênh phân phối hiệu quả. Chiến lược marketing của công ty cần phải linh hoạt và thích ứng với những thay đổi của thị trường, từ đó tạo ra giá trị cho khách hàng và tăng cường sự hài lòng của họ. Việc hiểu rõ khái niệm này sẽ giúp Ruby Fitness phát triển các chiến lược phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

II. Thực trạng hoạt động Marketing Mix tại Ruby Fitness

Để đánh giá thực trạng hoạt động marketing mix tại Ruby Fitness, cần phân tích các yếu tố như sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và xúc tiến. Công ty đã phát triển một loạt sản phẩm dịch vụ đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, việc định giá sản phẩm vẫn còn nhiều hạn chế, chưa thực sự phản ánh giá trị mà sản phẩm mang lại. Ruby Fitness cũng cần cải thiện kênh phân phối để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bên cạnh đó, các hoạt động quảng cáo và truyền thông marketing cần được đẩy mạnh hơn nữa để nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu.

2.1 Tình hình tổ chức thực hiện các hoạt động Marketing Mix

Tình hình tổ chức thực hiện các hoạt động marketing mix tại Ruby Fitness cho thấy công ty đã có những bước tiến đáng kể trong việc áp dụng các chiến lược marketing. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần khắc phục. Việc phân tích thị trường và khách hàng mục tiêu chưa được thực hiện một cách bài bản, dẫn đến việc công ty chưa nắm bắt được nhu cầu thực sự của khách hàng. Hơn nữa, các hoạt động xúc tiến chưa được triển khai đồng bộ, ảnh hưởng đến hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Để cải thiện tình hình, Ruby Fitness cần xây dựng một kế hoạch marketing chi tiết, tập trung vào việc tối ưu hóa từng yếu tố trong marketing mix.

III. Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix tại Ruby Fitness

Để hoàn thiện hoạt động marketing mix, Ruby Fitness cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty cần định hướng phát triển rõ ràng cho từng giai đoạn, từ việc cải thiện sản phẩm dịch vụ đến việc tối ưu hóa giá cả. Việc phát triển kênh phân phối cũng cần được chú trọng, nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Cuối cùng, các hoạt động quảng cáo và truyền thông marketing cần được đẩy mạnh hơn nữa để nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu. Những giải pháp này không chỉ giúp Ruby Fitness nâng cao hiệu quả hoạt động marketing mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.

3.1 Đề xuất giải pháp về sản phẩm

Đề xuất giải pháp về sản phẩm cho Ruby Fitness bao gồm việc phát triển các sản phẩm dịch vụ mới, phù hợp với nhu cầu và xu hướng của thị trường. Công ty cần tiến hành khảo sát để nắm bắt nhu cầu của khách hàng mục tiêu, từ đó đưa ra các sản phẩm đáp ứng tốt nhất. Bên cạnh đó, việc cải tiến chất lượng dịch vụ và tạo ra các gói dịch vụ linh hoạt cũng là một trong những giải pháp quan trọng. Điều này không chỉ giúp Ruby Fitness thu hút thêm khách hàng mà còn nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng hiện tại.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường kinh doanh dịch vụ thể dục thể hình (Fitness) tại Việt Nam trong giai đoạn 2018 - 2020 chứng kiến tốc độ tăng trưởng bình quân khoảng 15% đến 20% mỗi năm trước khi chịu ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch Covid-19 khiến nhiều chuỗi phòng tập sụt giảm hơn 35% doanh thu. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt giữa các thương hiệu trong và ngoài nước, việc hoàn thiện phối thức tiếp thị trở thành điều kiện tiên quyết để các doanh nghiệp duy trì vị thế và mở rộng thị phần. Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix tại Công ty Cổ phần Ruby Fitness – một doanh nghiệp kết hợp mô hình kinh doanh phòng tập thể chất với phân phối máy móc và tư vấn lắp đặt phòng gym chuyên nghiệp.

Mục tiêu nghiên cứu trọng tâm của đề tài là hệ thống hóa các vấn đề lý luận về Marketing Mix 7P trong lĩnh vực dịch vụ thể thao, phân tích thực trạng hoạt động tiếp thị gắn liền với kết quả sản xuất kinh doanh giai đoạn 2018 - 2020 của công ty, chỉ rõ các điểm nghẽn tồn tại và đề xuất hệ thống giải pháp toàn diện cho giai đoạn phát triển 2021 - 2025. Phạm vi nghiên cứu được thực hiện trực tiếp tại Công ty Cổ phần Ruby Fitness có trụ sở tại quận Thanh Xuân, Hà Nội cùng mạng lưới hơn 500 dự án setup phòng gym trải rộng tại 12 tỉnh thành phía Bắc. Ý nghĩa thực tiễn của công trình thể hiện qua việc cung cấp mô hình định hướng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí vận hành, hướng tới mục tiêu tăng trưởng doanh thu dự kiến đạt trên 25% mỗi năm và nâng cao tỷ lệ giữ chân khách hàng hội viên lên mức trên 30% trong điều kiện bình thường mới.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu ứng dụng nền tảng lý thuyết Marketing Mix kinh điển 4P do E. Jerome McCarthy đề xuất năm 1960 kết hợp với mô hình mở rộng Marketing 7P dành riêng cho ngành dịch vụ được hoàn thiện bởi Booms, Bitner và Philip Kotler. Theo các nghiên cứu kinh tế ứng dụng, có tới 85% quyết định mua sắm và đăng ký dịch vụ của khách hàng chịu sự chi phối mạnh mẽ từ các yếu tố trực quan và trải nghiệm cảm xúc. Khung phân tích 7P bao gồm 7 trụ cột cốt lõi:

Thứ nhất, Sản phẩm (Product) là tập hợp các thuộc tính hữu hình và vô hình nhằm thỏa mãn nhu cầu rèn luyện sức khỏe, bao gồm trang thiết bị tập luyện và các gói dịch vụ thể thao. Thứ hai, Giá (Price) đại diện cho mức phí chi trả tương ứng với giá trị dịch vụ nhận được, chi phối trực tiếp đến biên lợi nhuận và thị phần. Thứ ba, Phân phối (Place) là phương thức đưa sản phẩm tiếp cận khách hàng mục tiêu qua kênh trực tiếp hoặc trung gian. Thứ tư, Xúc tiến (Promotion) bao gồm các hoạt động quảng cáo, quan hệ công chúng (PR), khuyến mại và bán hàng cá nhân nhằm gia tăng độ nhận diện thương hiệu. Ba yếu tố dịch vụ bổ sung gồm: Con người (People) với vai trò trung tâm của đội ngũ huấn luyện viên và nhân viên tư vấn; Quy trình (Process) chuẩn hóa các bước cung cấp dịch vụ từ tiếp đón đến chăm sóc sau bán; và Trải nghiệm thực thể hữu hình (Physical Evidence) bao gồm không gian phòng tập, cơ sở vật chất và hệ thống máy móc đạt chuẩn quốc tế.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp linh hoạt giữa phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp định lượng. Nguồn dữ liệu thứ cấp được thu thập từ báo cáo tài chính nội bộ, bảng cân đối kế toán, báo cáo doanh thu phòng Marketing và phòng Kinh doanh của Công ty Cổ phần Ruby Fitness trong giai đoạn 3 năm liên tục từ năm 2018 đến hết năm 2020. Nguồn dữ liệu sơ cấp được tổng hợp qua phiếu khảo sát và phỏng vấn sâu với cỡ mẫu bao gồm 150 khách hàng (gồm 100 hội viên tập luyện B2C và 50 đối tác mua thiết bị B2B) cùng 20 cán bộ nhân viên nội bộ công ty.

Phương pháp chọn mẫu áp dụng kỹ thuật chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng nhằm đảm bảo tính đại diện cho từng nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu theo độ tuổi, giới tính và khả năng tài chính. Phương pháp phân tích dữ liệu chủ yếu là thống kê mô tả, so sánh đối chiếu số liệu tuyệt đối và tương đối qua các năm tài chính, phân tích SWOT và đánh giá chuỗi giá trị. Lý do lựa chọn phương pháp này xuất phát từ đặc thù doanh nghiệp vừa vận hành dịch vụ trực tiếp vừa bán buôn thiết bị máy móc, đòi hỏi phải bóc tách dữ liệu đa chiều để nhìn nhận khách quan sự tương tác giữa chi phí tiếp thị và hiệu quả kinh doanh. Toàn bộ quá trình thu thập và xử lý số liệu được triển khai hoàn tất vào tháng 6 năm 2021.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, về quy mô vốn và cơ cấu tài sản, tiềm lực của doanh nghiệp ghi nhận sự gia tăng ổn định với tổng tài sản tăng từ 10,47 tỷ đồng năm 2019 lên 11,67 tỷ đồng năm 2020. Cơ cấu nguồn vốn cho thấy nguồn vốn chủ sở hữu luôn chiếm tỷ trọng ưu thế trên 60% tổng nguồn vốn, phản ánh sự chủ động về mặt tài chính và mức độ an toàn vốn tương đối cao trước các biến động thị trường.

Thứ hai, kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018 - 2020 có sự biến động sâu sắc do tác động của đại dịch Covid-19 và quá trình chuyển đổi chiến lược. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2018 đạt 18,13 tỷ đồng, tăng lên trên 19,5 tỷ đồng năm 2019, nhưng đến năm 2020 giảm mạnh xuống còn 12,13 tỷ đồng (tương đương mức sụt giảm khoảng 37,2% so với năm 2019) do công ty chủ động thanh lý 2 phòng tập vật lý để tập trung nguồn lực sang mảng phân phối thiết bị và setup hơn 500 dự án. Lợi nhuận trước thuế theo đó biến động từ 3,94 tỷ đồng năm 2018 lên 8,23 tỷ đồng năm 2019 và giảm xuống còn 2,31 tỷ đồng vào năm 2020.

Thứ ba, việc triển khai phối thức Marketing Mix còn bộc lộ nhiều điểm nghẽn. Chính sách sản phẩm tuy đa dạng với hơn 300 danh mục thiết bị từ các thương hiệu như MBH, Shua, Ironbull nhưng chưa có tiêu chuẩn chất lượng cụ thể cho từng phân khúc khách hàng. Chính sách giá dịch vụ phòng tập phân cấp từ gói Gym cơ bản 200.000 đồng/tháng đến gói hội viên dài hạn 11.000.000 đồng/24 tháng, song phương pháp định giá chủ yếu dựa vào chi phí cộng dồn giản đơn mà chưa căn cứ trên định vị giá trị thương hiệu. Kênh phân phối hoàn toàn là kênh trực tiếp 1 cấp phụ thuộc vào nhân viên kinh doanh, thiếu vắng hệ thống đại lý trung gian tại các tỉnh xa.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính dẫn đến sự suy giảm doanh thu và lợi nhuận trong năm 2020 là việc giãn cách xã hội kéo dài khiến các phòng tập thể chất phải tạm ngừng hoạt động. Điều này phản ánh rõ nét trong dữ liệu tài chính khi chi phí quản lý doanh nghiệp và chi phí quảng bá bị cắt giảm hơn 40% nhằm bảo toàn dòng tiền. Khi so sánh với các báo cáo chung của ngành thể thao giải trí trong cùng thời kỳ, sự sụt giảm này mang tính quy luật chung toàn ngành với hơn 70% phòng tập chịu ảnh hưởng tiêu cực.

Tuy nhiên, điểm sáng khác biệt của Ruby Fitness so với các đối thủ cùng phân khúc là khả năng linh hoạt chuyển dịch cơ cấu doanh thu sang mảng cung ứng thiết bị tại gia và setup phòng gym trọn gói, giúp doanh nghiệp tránh được nguy cơ giải thể. Các phân tích dữ liệu kinh doanh giai đoạn này có thể được mô hình hóa trực quan thông qua biểu đồ cột chồng thể hiện cơ cấu chuyển dịch doanh thu dịch vụ - bán hàng, cùng đồ thị đường biểu diễn mối tương quan thuận chiều giữa chi phí xúc tiến tiếp thị và tốc độ gia tăng số lượng hợp đồng setup dự án mới.

Đề xuất và khuyến nghị

Thứ nhất, chuẩn hóa và nâng cấp chính sách sản phẩm (Product): Hoàn thiện bảng tiêu chuẩn kỹ thuật chi tiết cho 100% dòng máy nhập khẩu từ các thương hiệu đối tác, thành lập tổ thiết kế 3D layout chuyên trách trực thuộc phòng Marketing nhằm nâng cao chất lượng hồ sơ tư vấn dự án, đặt mục tiêu tăng tỷ lệ chốt hợp đồng B2B lên thêm 20% trong giai đoạn 2021 - 2023 dưới sự chủ trì của Phòng Kỹ thuật.

Thứ hai, đổi mới chiến lược định giá linh hoạt (Price): Chuyển đổi phương pháp định giá theo chi phí sang định giá theo giá trị cảm nhận và định giá trọn gói combo giải pháp (bao gồm máy tập, đào tạo nhân sự và chuyển giao phần mềm quản trị), liên kết với các tổ chức tài chính triển khai gói trả góp lãi suất 0% cho hội viên đăng ký gói 12 tháng trở lên nhằm nâng biên lợi nhuận gộp đạt trên 45% trong lộ trình 2022 - 2024 do Phòng Tài chính Kế toán phối hợp thực hiện.

Thứ ba, mở rộng và hoàn thiện hệ thống kênh phân phối (Place): Xây dựng mạng lưới phân phối đa tầng bằng cách phát triển tối thiểu 15 đến 20 đại lý ủy quyền và chi nhánh nhượng quyền tại khu vực miền Trung và miền Nam, số hóa quy trình quản lý kho vận nhằm rút ngắn thời gian giao hàng và lắp đặt xuống dưới 48 giờ đối với các đơn hàng liên tỉnh giai đoạn 2022 - 2025 dưới sự điều phối của Ban Giám đốc và Phòng Sale.

Thứ tư, đẩy mạnh truyền thông xúc tiến tích hợp (Promotion): Phân bổ ngân sách tiếp thị chiếm khoảng 5% đến 7% tổng doanh thu hàng năm, tập trung đẩy mạnh chiến lược SEO website rubyfitness.vn, tối ưu hóa nội dung video ngắn trên 3 fanpage chính thức, duy trì chính sách tặng 7 ngày tập thử miễn phí và bảo hành 3 năm trọn đời thiết bị, hướng đến mục tiêu tăng trưởng 40% lượng khách hàng tiềm năng tương tác trực tuyến trong giai đoạn 2021 - 2025 do Phòng Marketing đảm nhiệm.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Thứ nhất, Ban Giám đốc và các nhà quản trị doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thể thao, fitness: Cung cấp khung tham chiếu thực tiễn về việc tái cấu trúc chuỗi giá trị và chuyển dịch mô hình tiếp thị hỗn hợp 7P khi ứng phó với khủng hoảng thị trường.

Thứ hai, Chuyên viên và Trưởng phòng Marketing ngành dịch vụ: Cung cấp tài liệu tham khảo chuyên sâu về phương pháp xây dựng phễu tiếp thị tích hợp B2B (bán thiết bị, setup phòng gym) và B2C (thu hút hội viên phòng tập), cách phân bổ ngân sách xúc tiến và quản trị điểm chạm thương hiệu.

Thứ ba, Giảng viên, học viên cao học và sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing: Tài liệu là một case study điển hình tại thị trường Việt Nam với chuỗi số liệu tài chính thực tế giai đoạn 2018 - 2020, làm rõ sự khác biệt giữa lý thuyết Marketing 4P truyền thống và mô hình 7P dịch vụ.

Thứ tư, Các chủ đầu tư và cá nhân đang có kế hoạch khởi nghiệp mở phòng gym: Cung cấp cái nhìn toàn cảnh về chi phí đầu tư ban đầu, bảng giá dịch vụ mẫu từ 200.000 đồng đến 11.000.000 đồng, cùng kinh nghiệm lựa chọn thiết bị và quản trị quy trình vận hành từ hơn 500 dự án setup thực tế.

Câu hỏi thường gặp

Mô hình kinh doanh của Ruby Fitness có điểm gì khác biệt so với các phòng tập thông thường trên thị trường? Doanh nghiệp vận hành theo mô hình tích hợp kép, vừa cung cấp dịch vụ tập luyện trực tiếp B2C vừa là đơn vị nhập khẩu, phân phối thiết bị và tư vấn setup trọn gói hơn 500 dự án phòng gym trên toàn quốc. Sự kết hợp này tạo ra hệ sinh thái khép kín, giúp tối ưu chi phí đầu vào máy móc và gia tăng nguồn thu thương mại.

Đại dịch Covid-19 đã tác động cụ thể như thế nào đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp trong năm 2020? Doanh thu bán hàng và dịch vụ của công ty năm 2020 giảm xuống còn 12,13 tỷ đồng, giảm khoảng 37,2% so với mức trên 19,5 tỷ đồng của năm 2019. Lợi nhuận trước thuế theo đó giảm từ mức đỉnh 8,23 tỷ đồng năm 2019 xuống 2,31 tỷ đồng năm 2020 do doanh nghiệp đóng cửa bớt 2 phòng tập để tái cơ cấu.

Tại sao doanh nghiệp ngành Fitness cần phải áp dụng mô hình Marketing 7P thay vì 4P truyền thống? Dịch vụ rèn luyện thể chất có tính vô hình và phụ thuộc rất lớn vào sự tương tác trực tiếp. Mô hình 7P bổ sung 3 yếu tố sống còn gồm Con người (huấn luyện viên, chuyên viên chăm sóc), Quy trình phục vụ khoa học và Trải nghiệm vật lý (không gian máy tập hiện đại, phòng xông hơi, tủ locker), giúp hoàn thiện 100% trải nghiệm khách hàng.

Hạn chế lớn nhất trong chính sách phân phối hiện tại của công ty là gì? Công ty mới chỉ áp dụng duy nhất hình thức phân phối trực tiếp từ doanh nghiệp qua nhân viên kinh doanh đến tay khách hàng. Việc thiếu vắng các đại lý trung gian độc quyền tại các tỉnh miền Trung và miền Nam khiến khả năng khai thác hơn 50% dung lượng thị trường tiềm năng ngoài khu vực Hà Nội bị hạn chế.

Công ty đã sử dụng những công cụ xúc tiến bán hàng nổi bật nào để thu hút khách hàng? Doanh nghiệp triển khai chương trình tặng 7 ngày trải nghiệm tập thử miễn phí, dịch vụ đo chỉ số cơ thể InBody miễn phí cho hội viên, chính sách bảo hành 3 năm và bảo trì trọn đời đối với máy móc nhập khẩu. Ngoài ra, việc duy trì 3 kênh fanpage và website rubyfitness.vn giúp tiếp cận hàng nghìn khách hàng tiềm năng mỗi tháng.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa hoàn chỉnh cơ sở lý luận về phối thức Marketing Mix 7P ứng dụng đặc thù cho doanh nghiệp kết hợp phân phối thiết bị và dịch vụ phòng tập Fitness.
• Phân tích chi tiết bức tranh tài chính và tiếp thị giai đoạn 2018 - 2020, phản ánh trung thực mức tăng trưởng tài sản đạt 11,67 tỷ đồng cũng như các biến động doanh thu do ảnh hưởng của dịch bệnh.
• Đúc kết kinh nghiệm thực tiễn từ quá trình triển khai setup hơn 500 dự án phòng tập tại hơn 10 tỉnh thành miền Bắc, chỉ ra các nút thắt trong chính sách giá và kênh phân phối một cấp.
• Đề xuất hệ thống 4 nhóm giải pháp chiến lược đồng bộ cho từng chữ P với lộ trình phân kỳ cụ thể giai đoạn 2021 - 2025, định hướng mục tiêu tăng trưởng doanh thu đạt 20% đến 25% mỗi năm.
• Công trình là tài liệu tham khảo có giá trị ứng dụng cao cho các nhà quản trị doanh nghiệp thể thao, các nhà nghiên cứu và chủ đầu tư phòng gym đang tìm kiếm giải pháp tối ưu hóa năng lực cạnh tranh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING MIX 1.1 Tổng quan về Marketing 1.1 Khái niệm Marketing 1.1 Sự ra đời và phát triển của Marketing Khi hàng hoá ra đời ngày càng gia tăng kéo theo nhu cầu trao đổi ngày càng phát triển. Khi có nhiều sự trao đổi xuất hiện sẽ dẫn đến nhiều cuộc mâu thuẫn xảy ra. Đơn giản như mâu thuẫn giữa người bán và người mua, người buôn muốn lấy giá nhập rẻ thật rẻ và bán ra với mức giá càng cao càng tốt, khi đó người mua lại muốn mua với mức giá thật tốt để có thể sở hữu được nhiều sản phẩm hơn. Đây chính là bước khởi đầu để dẫn đến sự hình thành và phát triển của Marketing.

Marketing xuất hiện từ những năm 1900, giai đoạn đầu (1900 – 1910) là giai đoạn đánh dấu sự ra đời của Marketing. Trước thời kỳ này, lý thuyết kinh tế về quan điểm vĩ mô được sử dụng để giải thích cho hành vi thị trường và thương mại. Khi ngành quản trị khoa học phát triển thì các vấn đề trong khu vực tự động chú ý đến. Tuy nhiên, trong giai đoạn này quản trị khoa học chưa thực sự chú ý đến hoạt động phân phối.

Chính vì vậy, Marketing ở thời kỳ này chỉ được xem là một khám phá vì chỉ mang tính chất là một ý tưởng chưa được hình thành thành hoạt động Marketing. Giai đoạn 1910 – 1920 là giai đoạn xây dựng khái niệm tiên phong trong kinh tế ứng dụng như: Cherington (1920), shaw (1912)… Giai đoạn 1920 – 1930 đánh dấu sự ra đời về những lý thuyết của Marketing. Hai lĩnh vực mới của Marketing như buôn bán và nghiên cứu thị trường cũng xuất hiện ở giai đoạn này. Đặc trưng là sự xuất hiện của lĩnh vực bán lẻ như Fri (1925), Seligman (1926).

Giai đoạn 1930 – 1940 sự phát triển của Marketing cả về chiều rộng và chiều sâu với sự phát triển theo hướng định lượng. Đến giai đoạn 1955 – 1956 Mỹ đã sử dụng Marketing và đưa vào miền của Việt Nam. 6 Luan van Cho đến những năm 1979 đến nay Marketing đã được sử dụng rộng rãi trên phạm vi cả nước.2 Định nghĩa về Marketing Hiện nay có rất nhiều tài liệu viết về Marketing đang được sử dụng rộng rãi do đó có rất nhiều định nghĩa về Marketing. Theo đúng phương châm của Marketing thì luôn vận động và phát triển cho phù hợp với tình hình mới nên định nghĩa của Marketing cũng thay đổi theo điều kiện kinh tế, chính trị, xã hội…Sau đây là những khái niệm Marketing cơ bản: Định nghĩa về Marketing của Ủy Ban Các Hiệp Hội Marketing Mỹ “Marketing là một trong những công việc tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hóa và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng”.

Định nghĩa của Học viện Hamilton: “Marketing là hoạt động kinh tế trong đó hàng hóa được đưa từ người sản xuất đến người tiêu dùng”. Định nghĩa của Viện Marketing Anh Quốc: “Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát hiện và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và đưa hàng hóa đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm bảo đảm cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến”. Định nghĩa của John H. Crighton (Australia): “Marketing là quá trình cung cấp đúng sản phẩm, đúng kênh hay luồng hàng, đúng thời gian và đúng vị trí”.

Định nghĩa của J. Woer Ner (“Marketing là một hệ thống các phương pháp sử dụng đồng bộ tất cả các sức mạnh của một đơn vị tổ chức nhằm đạt được các mục tiêu đã dự định”. Định nghĩa của A.