Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Hành Vi Mua Sản Phẩm Thời Trang Qua Livestream

• Tác giả: Tống Thị Nhi
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Loan
• Trường học: Trường Đại Học Hồng Đức
• Chuyên ngành: Kinh tế - Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Hành Vi Mua Sắm Thời Trang Qua Livestream
• Loại tài liệu: báo cáo tổng kết
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thanh Hóa

• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG
• 1.1. Lý thuyết hành vi người tiêu dùng
• 1.2. Khái niệm người tiêu dùng
• 1.3. Phân loại người tiêu dùng
• 1.4. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
• 1.5. Mô hình ra quyết định mua sắm của khách hàng
• 1.6. Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
• 1.7. Các mô hình lý thuyết hành vi người tiêu dùng
• 1.8. Lý thuyết hành vi mua sắm trực tuyến
• 1.8.1. Một số khái niệm trong mua sắm trực tuyến
• 1.8.2. Lợi ích của mua sắm trực tuyến
• 1.8.3. Những hạn chế trong mua sắm trực tuyến
• 1.9. Khái niệm mua hàng online thông qua livestream
• 1.10. Khái niệm Livestream
• 1.11. Kinh doanh sản phẩm thời trang thông qua Livestream
• 1.12. Hành vi mua hàng của người tiêu dùng thông qua livestream
• 1.13. Các nhân tố tác động đến ý định mua sản phẩm thời trang trong livestream bán hàng dành cho nữ
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Xác định vấn đề nghiên cứu
• 2.3. Phương pháp nghiên cứu
• 2.4. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 2.4.1. Mô hình nghiên cứu
• 2.4.2. Phát triển các giả thuyết nghiên cứu
• 2.5. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 2.6. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 2.7. Đánh giá bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 2.8. Thiết kế bảng khảo sát và phương pháp chọn mẫu nghiên cứu
• 2.8.1. Thiết kế bảng câu hỏi
• 2.8.2. Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 3.1. Tổng quan hành vi mua hàng thời trang nữ thông qua livestream
• 3.2. Kết quả nghiên cứu
• 3.2.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 3.2.2. Đặc điểm hành vi mua sản phẩm thời trang thông qua livestream
• 3.2.3. Kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha
• 3.2.4. Về nhân tố chính sách đổi trả
• 3.2.5. Về nhân tố uy tín của người bán
• 3.2.6. Về nhân tố thời gian livestream
• 3.2.7. Về nhân tố tính xu hướng, độc đáo của sản phẩm
• 3.2.8. Về nhân tố hành vi quyết định mua sản phẩm thời trang thông qua Livestream
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ
• 4.1. Xu hướng hành vi mua thời trang trực tuyến thông qua livestream của độ tuổi từ 18-45 tuổi
• 4.2. Giải pháp và kiến nghị nâng cao hiệu quả hoạt động livestream bán hàng thời trang nữ
• 4.3. Hạn chế của đề tài và hướng phát triển trong nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Hành Vi Mua Sắm Thời Trang Livestream

Thương mại điện tử, đặc biệt là hình thức livestream bán hàng, đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam. Nghiên cứu này tập trung vào hành vi mua sắm thời trang của sinh viên Trường Đại học Hồng Đức thông qua livestream. Livestream đã trở thành một kênh giao tiếp trực tuyến hiệu quả, đặc biệt trong bối cảnh công nghệ 4.0. Các doanh nghiệp kinh doanh thời trang tại Việt Nam đang tận dụng livestream để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi. Theo dữ liệu của Nielsen Việt Nam (2019), Việt Nam có 62 triệu người dùng mạng xã hội tích cực, mở ra tiềm năng lớn cho hoạt động marketing thời trang và bán hàng trực tuyến. Shopee Live, một công cụ quan trọng của Shopee, đã chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể về thời lượng livestream (tăng 70% trong 4 tháng từ tháng 2-6 năm 2020).

1.1. Tiềm Năng Thị Trường Livestream Thời Trang Tại Việt Nam

Việt Nam là thị trường tiềm năng để phát triển hoạt động livestream bán hàng. Nielsen Việt Nam (2019) cho thấy số lượng người dùng mạng xã hội lớn. Thời gian trung bình xem video trực tuyến hàng ngày là 2 giờ 31 phút, cho thấy sự quan tâm lớn đến nội dung trực tuyến. Xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng gia tăng. Các doanh nghiệp cần nắm bắt cơ hội này để phát triển kênh bán hàng livestream hiệu quả.

1.2. Vai Trò Của Livestream Trong Marketing Thời Trang Hiện Đại

Livestream bán hàng thời trang đang trở thành một phần quan trọng của marketing thời trang. Trần Tuấn Anh, Giám đốc điều hành Shopee Việt Nam, nhấn mạnh rằng nhiều thương hiệu coi Shopee Live là công cụ để phát triển và quảng bá sản phẩm hiệu quả. Sự tương tác trực tiếp và khả năng trình diễn sản phẩm là những ưu điểm nổi bật của livestream. Nền tảng livestream giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

II. Thách Thức Nghiên Cứu Hành Vi Mua Sắm Qua Livestream

Nghiên cứu hành vi mua sắm thời trang qua livestream đối mặt với nhiều thách thức. Một trong những thách thức lớn nhất là sự phức tạp của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Các yếu tố này bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, uy tín của người bán, và tâm lý người tiêu dùng. Hơn nữa, sự thay đổi nhanh chóng của các nền tảng livestream và xu hướng mua sắm trực tuyến đòi hỏi các nhà nghiên cứu phải liên tục cập nhật kiến thức và phương pháp. Việc thu thập dữ liệu chính xác và đầy đủ cũng là một thách thức, đặc biệt khi nghiên cứu sinh viên Đại học Hồng Đức – một đối tượng có đặc điểm và thói quen mua sắm riêng.

2.1. Sự Đa Dạng Yếu Tố Ảnh Hưởng Quyết Định Mua Hàng

Quyết định mua hàng qua livestream bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Nghiên cứu của Thành Khoa et al. (2021) chỉ ra rằng tính cung cấp thông tin, tính giải trí, tính tương tác và độ tin cậy có tác động tích cực đến thái độ mua hàng. Ngược lại, sự khó chịu và tính lịch sự có thể tác động tiêu cực. Hiểu rõ các yếu tố này là rất quan trọng để dự đoán và tác động đến hành vi tiêu dùng.

2.2. Biến Động Nhanh Chóng Của Thị Trường Livestream

Thị trường livestream bán hàng đang thay đổi liên tục. Các nền tảng livestream như TikTok Live, Facebook Live, Shopee Live liên tục cập nhật tính năng và thuật toán. Xu hướng mua sắm trực tuyến cũng thay đổi theo thời gian. Do đó, các nghiên cứu cần phải linh hoạt và cập nhật để phản ánh chính xác tình hình thực tế.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Hành Vi Mua Sắm Thời Trang Livestream

Để nghiên cứu hành vi mua sắm thời trang qua livestream tại Trường Đại học Hồng Đức, cần áp dụng phương pháp nghiên cứu phù hợp. Phương pháp nghiên cứu định lượng, sử dụng khảo sát, là lựa chọn phổ biến. Mô hình nghiên cứu cần xác định rõ các yếu tố tác động và mối quan hệ giữa chúng. Giả thuyết nghiên cứu cần được xây dựng dựa trên cơ sở lý thuyết và kinh nghiệm thực tế. Phân tích dữ liệu sử dụng các công cụ thống kê để đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố. Cần chú trọng đến việc đảm bảo độ tin cậy và tính giá trị của dữ liệu.

3.1. Thiết Kế Nghiên Cứu Định Lượng Bằng Khảo Sát

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng thông qua khảo sát sinh viên Đại học Hồng Đức. Bảng khảo sát cần được thiết kế cẩn thận để thu thập thông tin về thói quen mua sắm, động cơ mua sắm và mức độ hài lòng của sinh viên. Cần đảm bảo tính bảo mật và ẩn danh của thông tin cá nhân.

3.2. Xây Dựng Mô Hình Và Giả Thuyết Nghiên Cứu

Mô hình nghiên cứu cần xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua sắm thời trang qua livestream. Các yếu tố có thể bao gồm uy tín của người bán, chất lượng sản phẩm, giá cả, khuyến mãi, và ảnh hưởng từ bạn bè. Giả thuyết nghiên cứu cần dự đoán mối quan hệ giữa các yếu tố này và quyết định mua hàng.

IV. Ứng Dụng Kết Quả Nghiên Cứu Giải Pháp Marketing Hiệu Quả

Kết quả nghiên cứu về hành vi mua sắm thời trang qua livestream tại Trường Đại học Hồng Đức có thể được ứng dụng để xây dựng các chiến lược marketing thời trang hiệu quả. Các doanh nghiệp có thể tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện trải nghiệm mua sắm, và xây dựng mức độ tin cậy. Ngoài ra, việc tận dụng người nổi tiếng (KOLs/Influencers) và các chương trình khuyến mãi, giảm giá có thể thu hút sự chú ý của khách hàng. Quan trọng nhất, cần tạo ra sự tương tác và giao tiếp hiệu quả với khách hàng thông qua nền tảng livestream.

4.1. Nâng Cao Chất Lượng Sản Phẩm Và Trải Nghiệm Mua Sắm

Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Doanh nghiệp cần đảm bảo sản phẩm được mô tả chính xác và đáp ứng mong đợi của khách hàng. Trải nghiệm mua sắm cần được cải thiện thông qua việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt, giao hàng nhanh chóng và chính sách đổi trả linh hoạt.

4.2. Tận Dụng KOLs Influencers và Chương Trình Khuyến Mãi

Người nổi tiếng (KOLs/Influencers) có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Các chương trình khuyến mãi, giảm giá, miễn phí vận chuyển có thể kích thích động cơ mua sắm của khách hàng. Cần lựa chọn KOLs/Influencers phù hợp với thương hiệu thời trang và đối tượng khách hàng.

V. Kết Luận Hướng Nghiên Cứu Hành Vi Mua Sắm Thời Trang Tương Lai

Nghiên cứu về hành vi mua sắm thời trang qua livestream tại Trường Đại học Hồng Đức cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường bán hàng trực tuyến. Tuy nhiên, cần tiếp tục nghiên cứu để hiểu rõ hơn về sự thay đổi của xu hướng mua sắm. Các nghiên cứu tương lai có thể tập trung vào tác động của văn hóa mua sắm, ảnh hưởng từ bạn bè và gia đình, và vai trò của mạng xã hội trong quyết định mua hàng. Ngoài ra, cần nghiên cứu các khía cạnh đạo đức và pháp lý liên quan đến livestream bán hàng.

5.1. Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Của Văn Hóa Và Mạng Xã Hội

Văn hóa mua sắm và ảnh hưởng từ bạn bè có thể tác động lớn đến hành vi mua sắm. Cần nghiên cứu xem sinh viên Đại học Hồng Đức chịu ảnh hưởng như thế nào từ các yếu tố này khi mua sắm thời trang qua livestream. Vai trò của mạng xã hội trong việc lan truyền thông tin và tạo ra xu hướng mua sắm cũng cần được xem xét.

5.2. Khía Cạnh Đạo Đức Và Pháp Lý Của Livestream Bán Hàng

Livestream bán hàng đặt ra nhiều vấn đề về đạo đức và pháp lý. Cần nghiên cứu về tính minh bạch của thông tin sản phẩm, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và trách nhiệm của người bán. Việc tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến thương mại điện tử là rất quan trọng.