Chương 1: Giới thiệu dé tài nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận của đề tài Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Phân tích thực trạng các nhân tố thúc đây người bán hàng sử dụng Tiktok Shop trong khu vực Ha Nội Chương 5: Kết luận và kiến nghị CHUONG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CUA ĐÈ TÀI 2. Một số khái niệm liên quan 2. Thương mai điện tử Thương mại điện tử được biết đến với nhiều tên gọi khác nhau, như “thương mại điện tử” (Electronic commerce), “thương mại trực tuyến” (online trade), “thương mại không giấy tờ” (paperless commerce) hoặc “kinh doanh điện tử” (e- business). Tuy nhiên, “thương mại điện tử” vẫn là tên gọi phổ biến nhất và được dùng thống nhất trong các văn bản hay công trình nghiên cứu của các tổ chức hay các nhà nghiên cứu.
Thương mại điện tử bắt đầu bằng việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông. Các doanh nghiệp tiễn tới ứng dụng công nghệ thông tin vào mọi hoạt động của mình, từ ban hàng, marketing, thanh toán đến mua sắm, sản xuất, đào tạo, phối hợp hoạt động với nhà cung cấp, đối tác, khách hàng. khi đó thương mại điện tử phát triển thành kinh doanh điện tử và doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử ở mức cao được gọi là doanh nghiệp điện tử. Như vậy, có thé hiểu kinh doanh điện tử là mô hình phát triển của doanh nghiệp khi tham gia thương mại điện tử ở mức độ cao và ứng dụng công nghệ thông tin chuyên sâu trong mọi hoạt động của doanh nghiệp (Nguyễn Văn Thoan, 2011, tr.
TMĐT là việc tiến hành một phan hoặc toàn bộ quy trình của thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác (Nghị định số 52/2013/NĐ-CP). TMĐT, hay còn gọi là e-commerce, e- comm hay EC, là sự mua bán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thong điện tu như Internet va các mạng máy tính. TMĐT là các giao dich thương mai về hàng hoá và dich vụ được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử (Diễn đàn đối thoại xuyên Đại Tây Dương, 1997, dan theo Trần Công Nghiệp, 2008). TMĐT là việc hoàn thành bat kỳ một giao dịch nào thông qua một mạng máy tính làm trung gian mà bao gồm việc chuyên giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng hàng hoá và dịch vụ (Cục thống kê Hoa Ky, 2000, dẫn theo Trần Công Nghiệp, 2008).
10 Thuong mai điện tử là phương tiện điện tử và internet dé giao dich voi hang héa va dịch vụ. Thuong mai điện tử đòi hỏi một công ty truy cập internet cũng như CNTT, chăng hạn như trao đôi dữ liệu điện tử (EDI). Thương mại điện tử liên quan đến trang web của nhà cung cấp internet, giao dịch hàng hóa hoặc dịch vụ cho người dùng trực tiếp từ nền tảng. Cổng sử dụng giỏ mua hàng không dây hoặc giỏ mua hang dé thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc Chuyên khoản điện tử (EFT).
Mô tả thêm như sau: Thông tin liên lạc điện tử và quy trình thông tin kỹ thuật số trong các giao dịch kinh doanh được sử dụng dé tạo, sửa đổi và xác định lại các mối quan hệ tao ra giá tri giữa và giữa các tổ chức và cá nhân. Tranh luận về TMĐT đã bắt đầu từ khoảng nửa thế kỷ trước trong cuộc không vận Berlin 1. Thực tiễn này đã trở thành trao đổi đữ liệu điện tử (EDI), trao đôi giữa máy tính với máy tính của giao dịch điện tử được tiêu chuẩn hóa các tài liệu. Mặc dù cái mà ngày nay có thể được gọi là TMĐT truyền thống không chỉ giới hạn ở EDI và đã bao gồm các hoạt động kinh doanh được xây dựng xung quanh việc truyền từ máy tính sang máy tính của nhiều dạng tin nhắn, mã vạch và tệp, việc sử dụng EDI được cho là đã dẫn đến chuyền đổi tổ chức quan trọng nhất và sáng kiến thị trường.
Một số trường hợp điển hình là Wal-Mart, Levi Strauss, General Motors và các công ty khác đã xây dựng các kiêu quan hệ mới với các nhà cung cấp và khách hàng của họ thông qua các liên kết điện tử. Tích hợp điện tử, được hỗ trợ bởi EDI và các công nghệ thông tin khác, làm giảm đáng ké thời gian và không gian đệm cho một công ty, nhưng điều đó cũng hạn chế các cơ hội cạnh tranh của nó. Bán hàng qua sàn thương mại điện tử Bán hàng qua sàn TMĐT chưa được khái niệm hóa trong các hệ thống thông tin (IS), quan ly bán hàng hoặc tài liệu thương mại điện tử. Do đó, một khái niệm về bán hang qua san TMĐT và khám phá cách thức bán hàng qua sàn TMDT có thể được thực hiện cân được phát triên.
lãi Bán hàng qua sàn TMĐT là hoạt động của con người hoặc giống con người, trong đó tương tác kỹ thuật số hướng đến việc tăng giá trị cho khách hàng bằng cách đảm bảo trao đôi kinh doanh vì lợi ích chung. Bán hang qua sàn TMDT, với tư cách là một hoạt động, bao gồm việc sử dụng tâm lý bán hàng tương tác giống con người bat kể mức độ tương tác được làm trung gian, hỗ trợ hay hoàn toàn được thực hiện bởi máy tính. Đương nhiên, có những mức độ khác nhau mà hệ thống bán hàng qua sàn TMĐT có thể kết hợp tâm lý con người. Một định nghĩa đơn giản về bán hàng qua sàn TMĐT là “công việc bán hàng qua sàn TMĐT có giá trị” bao gồm các quy trình bán hàng qua sàn TMĐT cơ học, chăng hạn như nhận đơn đặt hàng, không sử dụng tâm lý tương tác hoặc trí thông minh của con người.
Vì các quy trình như vậy trong chuỗi giá trị ngày càng có thể được tự động hóa, chúng tôi chọn bán hàng qua sàn TMĐT dé mô tả nhu cầu sử dụng tâm lý học trong các tương tác giống con người. Các yếu tố khái niệm quan trọng của bán hàng qua sàn TMĐT là tính tương tác của con người, tính chủ đích, tính thuyết phục, tạo ra giá trị và kết thúc. Cùng với các nguyên tắc đạo đức đương đại trong bán hàng và quản lý bán hàng, nắm bắt cơ hội để chiếm đoạt tiền của khách hàng mà không tạo ra bất kỳ giá tri nào cho họ không phải là bán hàng, mà là gian lận. Mặc dù áp dụng rộng rãi IS dựa trên nền tảng web, di động và IS khác dé sử dụng trong thị trường tiêu dùng, thương mại điện tử thực sự thiếu một định nghĩa được chấp nhận rộng rãi trong tài liệu học thuật.
Ngay cả OECD cũng gặp khó khăn khi định nghĩa nó (Riggins và Rhee 1998). Bán hàng và bán hàng qua sàn TMĐT khác biệt về mặt khái niệm với thương mại điện tử, bán lẻ qua mạng và tiếp thị điện tử. Trong khi thuật ngữ thương mại được liên kết với hiện tượng trao đổi kinh doanh chung, bán lẻ được liên kết về mặt khái niệm với giao diện người tiêu dùng cuối. Nó nhắn mạnh vào việc trình bày giá cả, chất lượng, tính sẵn có và sự lựa chọn, và ở một mức độ ngày càng tăng, tính bền vững (Holbrook 1999).
Tiếp thị có thé được coi là hoạt động chung, tập hợp các tổ chức và quy trình có giá trị cho khách hàng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung. Ở mức độ chung, điều 12 này bao gồm bán và bán lẻ. Tiếp thị điện tử là một khái niệm phong phú, có nhiều định nghĩa khác nhau; vi dụ, xem Shaltoni và West (2009). Đối với hầu hết các phần, các định nghĩa chỉ khác nhau về công nghệ được sử dụng, nghĩa là Internet so với Internet ngang bang với một số công nghệ khác.
Nhưng họ dường như chia sẻ cách hiểu rằng tiếp thị điện tử sử dụng các công nghệ tương tác đề tạo và làm trung gian cho cuộc đối thoại trao đổi thông tin giữa công ty và khách hàng đã xác định (Brodie et al. Tiếp thị điện tử đã được khái niệm hóa dé bao gồm các lĩnh vực hoạt động bán hàng, quản lý và nghiên cứu quan hệ khách hàng, phân tích và lập kế hoạch (Brady et al. Thương mại điện tử có thể được định nghĩa thông qua các giao dịch, ví dụ: "giao dịch được thực hiện bởi người mua thực hiện tương tác trực tuyến với người bán và ø1ao dịch qua các kênh điện tử” hoặc rộng hơn là "giao dịch được thực hiện bởi người mua thực hiện tương tác trực tuyến với người bán và giao dịch cuối cùng của họ. các quyết định bị ảnh hưởng tương ứng, bat ké cuối cùng họ chọn loại kênh nào dé giao dịch" (Chen và Jiang 2009).
Mặt khác, một công ty có thể có một viễn cảnh thậm chí còn rộng hơn đối với thương mại điện tử, kết hợp với nó việc điện hóa các luồng thông tin, hàng hóa, dịch vụ và tiền tệ (Urban 2003). Khái niệm của chúng tôi về tiếp thị điện tử như một phần của thương mại điện tử là khác so với các học giả tiếp thị, những người khái niệm tiếp thị như một khái niệm tổng thể bao gồm mọi thứ mà một công ty làm (Gummesson 2008, Kotler 2010). Tiktok Shop TikTok Shop là chức năng mua sắm của ứng dụng TikTok. Tại đây, người dùng có thể bán hàng và mua sắm trực tuyến.
Đây là phương pháp. Với sự phát triển của công nghệ, Tiktok hiện đã bổ sung thêm chức năng mua sắm trực tuyến với tên gọi Tiktok Shop. Ứng dụng bỏ học Bytedance được công bồ là nền tảng có nhiều người dùng nhất, với tổng số hơn 2 tỷ lượt tải xuống trên toàn thế giới trong ba tháng đầu năm nay. Tiktok ngày càng trở nên phô biến đối với nhiều người vì đây là một nền tảng đa chức năng với các tính năng thú vị.
Ngay từ cái tên, Tiktok Shop là một chức năng mua bán trực tuyến. 13 Khách hàng có thể dễ dàng mua sắm khi truy cập ứng dụng TikTok. Quá trình mua sắm trong tính năng mới nhất này rất đơn giản. Người dùng chỉ cần đảm bảo rằng ứng dụng được tải xuống trên điện thoại của người dùng là phiên bản mới nhất và người dùng đã có tài khoản đăng ky.
Không cần chuyển sang ứng dụng khác dé tiếp tục giao dịch, giúp trải nghiệm mua sam dễ dàng hơn. Tiktok Shop cũng cung cấp nhiều nhãn hiệu và sản phẩm khác nhau từ MSMEs. Khách hàng cũng có thé mua sắm trực tiếp và thực hiện nhiều hoạt động khuyến mại khác nhau dé có cơ hội trúng những giải thưởng hap dẫn.