I. Tác động của COVID 19 đến hành vi mua sắm trực tuyến
Đại dịch COVID-19 đã tạo ra những thay đổi sâu sắc trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng tại TP.HCM. Sự bùng phát của dịch bệnh đã khiến nhiều người tiêu dùng chuyển từ mua sắm truyền thống sang mua sắm trực tuyến. Theo một khảo sát, 72% người tiêu dùng đã hạn chế ra ngoài để giảm rủi ro lây nhiễm, trong khi 83% dành thời gian tìm hiểu sản phẩm trước khi mua sắm online. Điều này cho thấy sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng và sự gia tăng của thương mại điện tử trong bối cảnh dịch bệnh. Các doanh nghiệp cũng đã nhanh chóng thích nghi với tình hình mới, cung cấp nhiều dịch vụ mua sắm qua mạng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
1.1. Thay đổi hành vi tiêu dùng
Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng không chỉ diễn ra trong thời gian ngắn mà còn có thể kéo dài sau khi dịch bệnh kết thúc. Nghiên cứu cho thấy 67% người tiêu dùng dự kiến sẽ tiếp tục mua sắm online sau đại dịch. Điều này cho thấy rằng COVID-19 không chỉ là một yếu tố tạm thời mà còn là một cú hích cho sự phát triển bền vững của thương mại điện tử. Các yếu tố như sự phát triển của công nghệ mua sắm và tình hình dịch bệnh đã tạo ra một môi trường thuận lợi cho mua sắm trực tuyến. Do đó, các doanh nghiệp cần phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh để phù hợp với xu hướng này.
1.2. Tác động kinh tế và xã hội
Đại dịch COVID-19 đã gây ra những tác động kinh tế nghiêm trọng, dẫn đến thu nhập giảm cho nhiều hộ gia đình. Điều này đã ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng, đặc biệt là trong việc lựa chọn các mặt hàng thiết yếu. Nghiên cứu cho thấy rằng người tiêu dùng có xu hướng ưu tiên mua sắm các sản phẩm thiết yếu và giảm chi tiêu cho các mặt hàng không cần thiết. Sự thay đổi này không chỉ phản ánh tình hình kinh tế mà còn cho thấy sự thay đổi trong thái độ tiêu dùng của người dân. Các doanh nghiệp cần phải nắm bắt được xu hướng này để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình cho phù hợp.
II. Xu hướng tiêu dùng mới sau COVID 19
Sau đại dịch, hành vi tiêu dùng tại TP.HCM đã có những thay đổi rõ rệt. Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến hơn, không chỉ vì lý do an toàn mà còn vì sự tiện lợi mà nó mang lại. Theo khảo sát, 44% người tiêu dùng cho rằng họ sẽ không quay lại mua hàng trực tiếp nếu có thể mua được hàng qua mạng. Điều này cho thấy rằng COVID-19 đã thúc đẩy một xu hướng tiêu dùng mới, nơi mà thương mại điện tử trở thành lựa chọn ưu tiên. Các doanh nghiệp cần phải đầu tư vào công nghệ và cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến để thu hút khách hàng.
2.1. Thay đổi trong kênh phân phối
Sự chuyển dịch từ mua sắm truyền thống sang mua sắm trực tuyến đã dẫn đến sự thay đổi trong kênh phân phối. Các doanh nghiệp cần phải tối ưu hóa quy trình giao hàng và cải thiện dịch vụ khách hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Nghiên cứu cho thấy rằng người tiêu dùng hiện nay không chỉ quan tâm đến giá cả mà còn đến chất lượng dịch vụ giao hàng. Điều này đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp trong việc duy trì sự cạnh tranh trong thị trường thương mại điện tử.
2.2. Tác động đến các doanh nghiệp
Đại dịch COVID-19 đã tạo ra cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp đã phải chuyển đổi mô hình kinh doanh để thích ứng với tình hình mới. Việc đầu tư vào công nghệ và phát triển các nền tảng thương mại điện tử trở thành một yếu tố sống còn. Các doanh nghiệp cần phải nắm bắt xu hướng tiêu dùng mới để phát triển bền vững trong tương lai. Sự phát triển của mua sắm trực tuyến không chỉ giúp doanh nghiệp tồn tại trong thời kỳ khó khăn mà còn mở ra cơ hội mới cho sự phát triển trong dài hạn.
