Phân Tích Thiết Kế Phần Mềm Website ADCBook.vn

Phân tích thiết kế phần mềm website adcbook net vn, khám phá các yếu tố quan trọng và giải pháp tối ưu cho hiệu suất và trải nghiệm người dùng.

• Tác giả: Đậu Bá Hoàng
• Người hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Huyền
• Trường học: Đại học Công nghiệp Hà Nội
• Chuyên ngành: Công nghệ thông tin
• Đề tài: Phân Tích Thiết Kế Phần Mềm Website ADCBook.vn
• Loại tài liệu: báo cáo
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: Khảo sát hệ thống
• 1.1. Hoạt động của hệ thống
• 1.2. Phương pháp
• 1.3. Thông tin sơ bộ về hệ thống
• 1.4. Các tài liệu thu thập được
• 1.5. Khảo sát chi tiết
• 1.6. Các yêu cầu chức năng và dữ liệu
• 1.7. Các yêu cầu phi chức năng
• 2. CHƯƠNG 2: Mô hình hóa chức năng
• 2.1. Biểu đồ use case
• 2.2. Các use case chính
• 2.3. Các use case thứ cấp
• 2.4. Quan hệ giữa các use case
• 2.5. Mô tả chi tiết các use case
• 2.5.1. Mô tả use case tên use case 1 (Họ tên người làm)
• 2.5.2. Mô tả use case tên use case 2 (Họ tên người làm)
• 3. CHƯƠNG 3: Mô hình hóa dữ liệu
• 3.1. Các yêu cầu về dữ liệu
• 3.2. Biểu đồ thực thể liên kết mức logic
• 3.3. Mô hình cơ sở dữ liệu mức vật lý
• 3.4. Thiết kế bảng
• 3.5. Biểu đồ thực thể liên kết mức vật lý
• 4. CHƯƠNG 4: Phân tích use case
• 4.1. Biểu đồ các lớp Entity của hệ thống
• 4.2. Phân tích các use case
• 4.2.1. Phân tích use case Tên use case 1 (Họ tên người làm)
• 4.2.2. Phân tích use case Tên use case 2 (Họ tên người làm)
• 4.3. Biểu đồ các lớp phân tích
• 4.4. Nhóm use case chính
• 4.5. Nhóm use case thứ cấp
• 5. CHƯƠNG 5: Thiết kế giao diện
• 5.1. Giao diện use case Tên use case 1 (Họ tên người làm)
• 5.1.1. Hình dung màn hình
• 5.1.2. Biểu đồ lớp màn hình
• 5.1.3. Biểu đồ cộng tác của các màn hình
• 5.2. Giao diện use case Tên use case n (Họ tên người làm)
• 5.2.1. Hình dung màn hình
• 5.2.2. Biểu đồ lớp màn hình
• 5.2.3. Biểu đồ cộng tác của các màn hình
• 5.2.4. Biểu đồ điều hướng giữa các màn hình
• 5.3. Nhóm use case chính
• 5.4. Nhóm use case thứ cấp
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG BIỂU

Tóm tắt

I. Tổng quan về Phân Tích Thiết Kế Phần Mềm Website ADCBook

Phân tích thiết kế phần mềm website ADCBook.vn là một quá trình quan trọng nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Website này không chỉ đơn thuần là một nền tảng bán hàng trực tuyến mà còn là nơi cung cấp thông tin và dịch vụ cho khách hàng. Việc phân tích thiết kế giúp xác định các yêu cầu chức năng và phi chức năng, từ đó xây dựng một hệ thống đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người dùng.

1.1. Mục tiêu của Phân Tích Thiết Kế Phần Mềm

Mục tiêu chính của việc phân tích thiết kế phần mềm là xác định rõ các yêu cầu của người dùng và đảm bảo rằng hệ thống có thể hoạt động hiệu quả. Điều này bao gồm việc khảo sát nhu cầu của khách hàng và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

1.2. Lợi ích của Phân Tích Thiết Kế Phần Mềm

Phân tích thiết kế phần mềm mang lại nhiều lợi ích như cải thiện hiệu suất của website, tăng cường khả năng bảo mật và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Những lợi ích này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn tạo dựng lòng tin từ phía người tiêu dùng.

II. Các Vấn Đề và Thách Thức trong Thiết Kế Website ADCBook

Trong quá trình thiết kế website ADCBook.vn, nhiều vấn đề và thách thức đã được phát hiện. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và hiệu quả kinh doanh. Việc nhận diện và giải quyết kịp thời các vấn đề này là rất cần thiết để đảm bảo sự thành công của website.

2.1. Khó khăn trong việc thu thập yêu cầu người dùng

Một trong những thách thức lớn nhất là việc thu thập và phân tích yêu cầu từ người dùng. Nhiều khách hàng không rõ ràng về nhu cầu của mình, dẫn đến việc thiết kế không đáp ứng được mong đợi.

2.2. Cạnh tranh từ các đối thủ

Sự cạnh tranh từ các website bán sách khác là một thách thức lớn. ADCBook.vn cần phải có những chiến lược độc đáo để thu hút và giữ chân khách hàng.

III. Phương Pháp Phân Tích Thiết Kế Phần Mềm Website ADCBook

Để thực hiện phân tích thiết kế phần mềm cho website ADCBook.vn, nhóm đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Những phương pháp này giúp xác định rõ các yêu cầu và tối ưu hóa quy trình phát triển phần mềm.

3.1. Phỏng vấn người dùng

Phỏng vấn người dùng là một phương pháp hiệu quả để thu thập thông tin về nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Qua đó, nhóm có thể hiểu rõ hơn về trải nghiệm của người dùng khi sử dụng website.

3.2. Khảo sát và phân tích dữ liệu

Khảo sát và phân tích dữ liệu từ các nguồn khác nhau giúp nhóm có cái nhìn tổng quan về thị trường và nhu cầu của khách hàng. Điều này rất quan trọng trong việc đưa ra quyết định thiết kế.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn và Kết Quả Nghiên Cứu

Kết quả nghiên cứu từ việc phân tích thiết kế phần mềm website ADCBook.vn đã mang lại nhiều ứng dụng thực tiễn. Những ứng dụng này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh.

4.1. Cải thiện giao diện người dùng

Giao diện người dùng đã được cải thiện đáng kể, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm. Điều này đã góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi trên website.

4.2. Tăng cường bảo mật thông tin

Việc áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến đã giúp bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, từ đó tạo dựng lòng tin và sự hài lòng từ phía người tiêu dùng.

V. Kết Luận và Tương Lai của Website ADCBook

Kết luận từ việc phân tích thiết kế phần mềm website ADCBook.vn cho thấy rằng việc đầu tư vào thiết kế và phát triển phần mềm là rất cần thiết. Tương lai của website phụ thuộc vào khả năng thích ứng với nhu cầu của thị trường và sự thay đổi trong thói quen mua sắm của khách hàng.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

ADCBook.vn cần tiếp tục cải tiến và phát triển các tính năng mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc này sẽ giúp website duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.

5.2. Tăng cường tương tác với khách hàng

Tăng cường tương tác với khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi và sự kiện trực tuyến sẽ giúp tạo dựng mối quan hệ bền vững và nâng cao sự trung thành của khách hàng.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh khoa học kỹ thuật phát triển, thương mại điện tử và hình thức mua sắm trực tuyến đã trở thành xu hướng tiêu dùng phổ biến. Mua sắm qua mạng Internet mang lại khả năng tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa việc so sánh, lựa chọn sản phẩm, hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán và giao nhận hàng tận nơi. Đối với ngành kinh doanh xuất bản phẩm, văn phòng phẩm và thiết bị giáo dục, việc chuyển đổi và mở rộng kênh bán hàng trực tuyến là yêu cầu thực tiễn nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, tiếp cận khách hàng và đáp ứng sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng.

Báo cáo bài tập lớn của nhóm sinh viên Khoa Công nghệ Thông tin – Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội tập trung giải quyết bài toán phân tích và thiết kế hệ thống cho website thương mại điện tử ADCBook.vn của Công ty Cổ phần Mĩ thuật và Truyền thông (ADC) – đơn vị thành viên trực thuộc Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài bao gồm 5 nhiệm vụ cụ thể:

1. Xác định cách thức hoạt động, chức năng điều hành và quản lý kinh doanh của nhà sách ADCBook.
2. Xác định loại sản phẩm và nhóm sản phẩm đang được khách hàng quan tâm tại hệ thống nhà sách ADCBook.
3. Đánh giá giao diện và bố cục website hiện tại của nhà sách ADCBook.
4. Xác định các yếu tố được khách hàng coi trọng khi tương tác và mua sắm tại ADCBook.
5. Đánh giá quy trình thanh toán, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về tính năng đổi trả hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Quy trình nghiệp vụ bán hàng, quản lý đơn hàng, quản lý sản phẩm và tương tác người dùng trên website thương mại điện tử ADCBook.vn.
• Không gian nghiên cứu: Hệ thống nhà sách ADCBook (trụ sở tại Tầng 12A, tòa nhà Diamond Flower Tower, đường Lê Văn Lương, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, Hà Nội) cùng các chi nhánh và người dùng tại khu vực Hà Nội.
• Thời gian thực hiện khảo sát: Tháng 9 năm 2023 (năm học 2023–2024).

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đề tài áp dụng quy trình phân tích và thiết kế hệ thống hướng đối tượng (OOAD) kết hợp ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất (UML) để chuyển đổi các yêu cầu thực tế thành các mô hình kỹ thuật.

Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu thực tế bao gồm:

• Phương pháp phỏng vấn chuyên sâu: Xây dựng kế hoạch và phiếu phỏng vấn trực tiếp với các nhóm đối tượng liên quan (nhà quản lý, nhân viên bán hàng, chuyên viên chăm sóc khách hàng và khách hàng).
• Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi: Phổ biến biểu mẫu khảo sát trực tuyến qua Google Forms nhằm thu thập phản hồi diện rộng về trải nghiệm mua hàng và nhu cầu tính năng.
• Phương pháp quan sát và thu thập tài liệu: Ghi nhận giao diện, chức năng thực tế của hệ thống website ADCBook và chụp ảnh các màn hình chức năng (trang chủ, giỏ hàng, thanh toán, Flash Sale, kiểm tra đơn hàng).

Dưới đây là bảng tổng hợp các kế hoạch phỏng vấn thu thập dữ liệu đã được tiến hành:

Đối tượng được hỏi	Vai trò / Đơn vị	Người phỏng vấn	Thời gian thực hiện	Thời lượng	Nội dung khảo sát chính
Trần Đăng Bình	Quản lý chi nhánh ADCBook	Đậu Bá Hoàng Quân	25/09/2023	35 phút	Tình hình kinh doanh, xu hướng số hóa, yêu cầu website, bảo mật, định hướng sản phẩm và thẻ thành viên
Trần Văn Bình	Khách hàng (Mai Dịch, Cầu Giấy)	Hoàng Anh Chiến	27/09/2023	29 phút	Trải nghiệm giao diện, mức độ dễ sử dụng, tính năng tìm kiếm và đánh giá mức độ hài lòng
Nguyễn Việt Anh	Khách hàng	Nguyễn Hồng Thắng	26/09/2023	—	Thói quen đọc sách, nhu cầu mua sách trực tuyến, tốc độ phản hồi website và đề xuất cải tiến
Hồ Trần Khánh Ly	Nhân viên bán hàng (Xuân Phương)	Hồ Trần Quốc Khánh	26/09/2023	38 phút	Cập nhật kho hàng, khớp dữ liệu thực tế và online, tải hệ thống trong dịp lễ, khó khăn thao tác
Nguyễn Thị Thùy Trang	Chuyên viên CSKH (Hateco Xuân Phương)	Hoàng Anh Chiến	26/09/2023	31 phút	Xử lý khiếu nại, theo dõi đơn hàng, vướng mắc thanh toán điện tử, hiệu quả của chatbot trả lời tự động

Thiết kế và triển khai

Hệ thống phần mềm website ADCBook.vn được xác định qua luồng hoạt động nghiệp vụ, các danh mục yêu cầu chức năng, dữ liệu và yêu cầu phi chức năng.

Luồng vận hành nghiệp vụ của hệ thống

1. Khách hàng truy cập trang chủ, tìm kiếm danh mục hoặc sản phẩm cụ thể, xem thông tin chi tiết (mã sản phẩm, giá bán, hình ảnh, khuyến mãi, phụ kiện, chính sách).
2. Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng, kiểm tra tổng tiền, nhập thông tin giao hàng và lựa chọn phương thức thanh toán trực tuyến hoặc khi nhận hàng.
3. Sau khi đơn hàng được ghi nhận, hệ thống lưu trữ dữ liệu đơn hàng và chuyển tiếp thông tin tới bộ phận bán hàng.
4. Nhân viên bán hàng tiếp nhận đơn, thực hiện tính toán, lập hóa đơn, đối soát hàng tồn kho và lập báo cáo tình trạng hàng hóa.
5. Người quản lý phê duyệt báo cáo tồn kho, tiến hành lập đơn đặt hàng gửi nhà cung cấp để bổ sung hàng hóa khi cần thiết.
6. Bộ phận bán hàng theo dõi đơn vận chuyển, tổng hợp dữ liệu giao dịch và thực hiện phản hồi, giải đáp các khiếu nại, tin nhắn từ người mua.
7. Quản trị viên và nhân viên đăng nhập phân quyền vào các phân hệ nghiệp vụ bằng tài khoản và mật khẩu riêng.

Các nhóm yêu cầu chức năng chính

Nhóm chức năng	Mô tả yêu cầu chi tiết
Trang chủ & Điều hướng	Hiển thị logo, tên thương hiệu ADCBook, danh mục sản phẩm nổi bật, tin tức khuyến mãi mới nhất và các liên kết chức năng.
Đăng ký / Đăng nhập	Cho phép tạo tài khoản mới bằng tên, email, mật khẩu; đăng nhập xác thực tài khoản người dùng và phân quyền quản trị.
Quản lý tài khoản	Cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu, cập nhật ảnh đại diện và thông tin liên hệ.
Tìm kiếm & Hiển thị	Tìm kiếm đa tiêu chí (từ khóa, danh mục phân cấp, khoảng giá); hiển thị chi tiết hình ảnh, mô tả, giá cả, thông số kỹ thuật sản phẩm.
Mua sắm & Giỏ hàng	Thêm/bớt số lượng trong giỏ hàng, tính tổng tiền, lựa chọn cổng thanh toán, xác nhận đơn hàng và hiển thị thông báo trạng thái đơn.
Quản lý nội dung (Admin)	Cung cấp công cụ cho phép quản trị viên thêm, sửa, xóa các bài viết tin tức, banner, hình ảnh, video và chương trình Flash Sale.
Giao diện quản trị hệ thống	Quản lý danh mục hàng hóa, quản lý tài khoản người dùng, xem báo cáo hoạt động và thống kê giao dịch.
Hỗ trợ & Bảo mật	Biểu mẫu liên hệ phản hồi, thông tin hotline/địa chỉ, mã hóa thông tin thanh toán và xác thực hai yếu tố (2FA).

Các nhóm yêu cầu dữ liệu

• Dữ liệu người dùng: Tên, email, mật khẩu mã hóa, thông tin liên hệ cá nhân.
• Dữ liệu sản phẩm & nội dung: Mã sản phẩm, tên, mô tả, đơn giá, hình ảnh, video, danh mục phân cấp, ngày tạo, ngày cập nhật.
• Dữ liệu thanh toán: Thông tin thẻ thanh toán, tài khoản ví/PayPal, địa chỉ thanh toán, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu tương tác & hỗ trợ: Nhật ký phản hồi, yêu cầu hỗ trợ, dữ liệu bản đồ vị trí cửa hàng, liên kết mạng xã hội.
• Dữ liệu cấu hình & phân tích: Tùy chọn giao diện, ngôn ngữ, lưu lượng truy cập (traffic), thời gian truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, nhật ký bảo mật (lịch sử đăng nhập, cảnh báo truy cập trái phép).

Yêu cầu phi chức năng

• An toàn thông tin: Thu thập dữ liệu chủ động (khi người dùng đăng ký, đặt hàng) và bị động (địa chỉ IP, thông tin trình duyệt); bảo mật dữ liệu theo quy định pháp luật.
• Hiệu suất: Tối ưu hóa kích thước tệp hình ảnh, áp dụng lưu bộ nhớ đệm (caching), mạng phân phối nội dung (CDN), giảm thiểu chuyển hướng URL và tối ưu thời gian phản hồi máy chủ.
• Tính khả dụng & Khả năng sử dụng: Kiểm soát ràng buộc kiểu dữ liệu nhập (ví dụ: chỉ cho phép nhập chữ số ở trường thông tin thẻ), thiết kế nhãn nút bấm rõ nghĩa, hỗ trợ phím tắt điều hướng nhanh, tương thích tốt trên thiết bị di động và nhiều trình duyệt web phổ biến.
• Bảo trì: Thiết kế mô-đun hóa hỗ trợ việc kiểm tra lỗi định kỳ và cập nhật hệ thống thuận tiện.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1. Khảo sát hệ thống

Chương 1 trình bày toàn diện giai đoạn khảo sát hiện trạng của nhà sách ADCBook (thuộc Công ty Cổ phần Mĩ thuật và Truyền thông - ADC). Tác giả làm rõ lịch sử phát triển của ADC từ năm 2007 trong các mảng xuất bản, thiết kế chế bản, tem chống giả đến việc mở rộng mạng rộng chuỗi trung tâm sách (Hoàng Quốc Việt, Hàng Đạo Thúy, Trần Phú, Trần Thái Tông, Nguyễn Trãi, Linh Đàm, Tân Mai, Times City) và dòng sản phẩm ADCBookiz.

Nội dung chương trình bày kế hoạch phỏng vấn 5 đối tượng mẫu gồm nhà quản lý, nhân viên bán hàng, nhân viên CSKH và 2 khách hàng thực tế; qua đó tổng hợp 10 yêu cầu chức năng, 10 nhóm yêu cầu dữ liệu và 7 tiêu chí phi chức năng làm tiền đề mô hình hóa hệ thống.

Chương 2. Mô hình hóa chức năng

Chương 2 tập trung vào việc mô hình hóa các yêu cầu chức năng thành hệ thống use case UML, bao gồm:

• Biểu đồ Use Case tổng quát: Thể hiện ranh giới hệ thống, các tác nhân (Khách hàng, Nhân viên bán hàng, Nhân viên CSKH, Quản lý, Nhà cung cấp).
• Phân loại Use Case: Tách biệt rõ ràng các nhóm use case chính (Đăng ký/Đăng nhập, Tìm kiếm sản phẩm, Đặt hàng & Thanh toán, Quản lý kho, Lập hóa đơn) và use case thứ cấp (Đổi mật khẩu, Cập nhật thông tin cá nhân, Đánh giá sản phẩm).
• Quan hệ Use Case: Xác định các quan hệ phụ thuộc (<<include>>, <<extend>>) và quan hệ tổng quát hóa giữa các ca sử dụng.
• Đặc tả Use Case chi tiết: Mô tả điều kiện tiên quyết, luồng sự kiện chính, luồng sự kiện phụ, luồng ngoại lệ và điều kiện sau của từng ca sử dụng cụ thể.

Chương 3. Mô hình hóa dữ liệu

Chương 3 triển khai thiết kế cơ sở dữ liệu cho hệ thống qua hai cấp độ:

• Mô hình thực thể liên kết mức logic (Logical ERD): Xác định các thực thể chính như Người dùng, Sản phẩm, Danh mục, Đơn hàng, Chi tiết đơn hàng, Hóa đơn, Nhà cung cấp, cùng các mối quan hệ (1-1, 1-N, N-N).
• Mô hình cơ sở dữ liệu mức vật lý (Physical Data Model): Chi tiết hóa cấu trúc bảng, các trường dữ liệu, kiểu dữ liệu, khóa chính (Primary Key), khóa ngoại (Foreign Key) và các chỉ mục toàn vẹn dữ liệu.

Chương 4. Phân tích use case

Chương 4 thực hiện phân tích tĩnh và phân tích động cho từng use case:

• Biểu đồ lớp thực thể (Entity Class Diagram): Mô tả các lớp dữ liệu cốt lõi và các mối liên kết giữa chúng trong hệ thống.
• Phân tích chi tiết Use Case: Tách cấu trúc mỗi use case theo mô hình Boundary - Control - Entity (BCE).
• Biểu đồ lớp phân tích (Analysis Class Diagram): Phân chia thành nhóm lớp phân tích cho các use case chính và nhóm lớp cho các use case thứ cấp.

Chương 5. Thiết kế giao diện

Chương 5 hiện thực hóa các tương tác của người dùng với hệ thống thông qua:

• Hình dung màn hình (Mockups / Wireframes): Thiết kế chi tiết giao diện cho từng use case (Trang chủ, Trang danh mục, Chi tiết sản phẩm, Giỏ hàng, Form thanh toán, Đăng ký/Đăng nhập, Màn hình quản trị).
• Biểu đồ lớp màn hình và Biểu đồ cộng tác màn hình: Thể hiện sự tương tác qua lại giữa các thành phần giao diện và các đối tượng điều khiển.
• Biểu đồ điều hướng giữa các màn hình (Screen Navigation Diagram): Định nghĩa luồng chuyển tiếp giữa các màn hình của nhóm use case chính và nhóm use case thứ cấp.

Kết quả và đóng góp

Báo cáo đạt được các kết quả kỹ thuật chính sau:

• Xây dựng hoàn chỉnh hồ sơ khảo sát thực trạng hoạt động của chuỗi nhà sách ADCBook và thu thập dữ liệu qua 5 mẫu phỏng vấn chuyên sâu cùng bảng câu hỏi trực tuyến.
• Xác định và chuẩn hóa hệ thống 10 yêu cầu chức năng (từ quản lý danh mục, giỏ hàng, thanh toán đến phân quyền quản trị) và 10 nhóm thực thể dữ liệu cần quản lý.
• Thiết lập hệ thống mô hình hóa UML toàn diện theo 4 giai đoạn chuẩn: Mô hình hóa chức năng (Use Case), Mô hình hóa dữ liệu (ERD Logic & Physical), Phân tích hướng đối tượng (BCE Classes) và Thiết kế giao diện (Màn hình & Điều hướng).
• Đóng góp vào việc chuẩn hóa quy trình phân tích thiết kế phần mềm cho bài toán thương mại điện tử chuyên ngành sách và văn phòng phẩm tại Việt Nam.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Báo cáo dừng lại ở phạm vi phân tích và thiết kế hệ thống (mô hình hóa yêu cầu, biểu đồ phân tích và giao diện mẫu), chưa tiến hành cài đặt mã nguồn thực tế (coding), chưa cấu hình hệ quản trị cơ sở dữ liệu thực tế hay thực nghiệm triển khai trên máy chủ môi trường sản xuất.
• Hướng phát triển:
  1. Lựa chọn công nghệ (framework web và hệ quản trị CSDL phù hợp) để triển khai lập trình toàn bộ các phân hệ đã thiết kế.
  2. Tích hợp cổng thanh toán trực tuyến thực tế (VNPay, Momo, thẻ ngân hàng) và hoàn thiện hệ thống bảo mật 2FA.
  3. Xây dựng và kiểm thử các kịch bản tải thực tế cho các đợt Flash Sale cao điểm.

Giá trị tham khảo

Báo cáo là tài liệu tham khảo phù hợp cho:

• Sinh viên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Kỹ thuật phần mềm đang thực hiện bài tập lớn, đồ án môn học Phân tích thiết kế hệ thống / Phân tích thiết kế phần mềm hướng đối tượng (OOAD với UML).
• Các nhà phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) hoặc lập trình viên cần tài liệu tham khảo về cấu trúc khảo sát, phân rã chức năng và luồng xử lý đơn hàng cho một website thương mại điện tử bán sách và thiết bị văn phòng phẩm.

Câu hỏi thường gặp

1. Đề tài khảo sát nghiệp vụ thực tế của đơn vị nào?
Đề tài khảo sát hệ thống bán hàng và kinh doanh của chuỗi nhà sách ADCBook thuộc Công ty Cổ phần Mĩ thuật và Truyền thông (ADC) – đơn vị thành viên của Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam, thành lập ngày 14/09/2007, có trụ sở tại tòa nhà Diamond Flower Tower, Lê Văn Lương, Hà Nội.

2. Nhóm tác giả đã phỏng vấn những ai để thu thập yêu cầu hệ thống?
Nhóm đã phỏng vấn 5 cá nhân:

• Ông Trần Đăng Bình (Quản lý chi nhánh ADCBook).
• Khách hàng Trần Văn Bình (tại Mai Dịch, Cầu Giấy).
• Khách hàng Nguyễn Việt Anh.
• Bà Hồ Trần Khánh Ly (Nhân viên bán hàng ADCBook).
• Bà Nguyễn Thị Thùy Trang (Chuyên viên chăm sóc khách hàng).

3. Các giải pháp phi chức năng nào được đề xuất để tối ưu hiệu suất website ADCBook?
Các giải pháp được ghi nhận gồm: tối ưu hóa dung lượng tệp hình ảnh, tận dụng bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt, áp dụng mạng phân phối nội dung (CDN), giảm thiểu số lần chuyển hướng (redirect) và rút ngắn thời gian phản hồi của máy chủ.

4. Khách hàng và nhà quản lý đề xuất những tính năng đặc biệt nào cho website?
Theo kết quả phỏng vấn, các tính năng được đề xuất bao gồm: thanh toán trực tuyến an toàn, tích hợp hệ thống đánh giá/nhận xét sách từ cộng đồng người đọc, chương trình tích điểm thẻ thành viên, mở rộng danh mục phát hành sách điện tử (e-book) và kênh hỗ trợ khách hàng tự động.

Kết luận

Báo cáo bài tập lớn học phần Phân tích Thiết kế Phần mềm của nhóm sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội đã hoàn thành việc khảo sát, phân tích nghiệp vụ và xây dựng các mô hình thiết kế kỹ thuật cho website ADCBook.vn. Thông qua phương pháp khảo sát thực tế và quy trình mô hình hóa UML chuẩn mực, tài liệu cung cấp đầy đủ các biểu đồ use case, biểu đồ dữ liệu, biểu đồ lớp phân tích và thiết kế giao diện chi tiết. Đây là cơ sở kỹ thuật hoàn chỉnh phục vụ cho giai đoạn triển khai lập trình và thử nghiệm phần mềm thương mại điện tử trong thực tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1. Khảo sát hệ thống 1.1 Mục tiêu - Xác định cách thức hoạt động, chức năng điều hành và quản lý kinh doanh của nhà sách ADCBook. -Xác định loại sản phẩm và sản phẩm đang được quan tâm của nhà sách ADCBook. -Đánh giá giao diện và bố cục website của nhà sách ADCBook.

-Xác định yếu tố được khách hàng coi trọng của nhà sách ADCBook. -Đánh giá quy trình thanh toán và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về tính năng đổi trả sản phẩm, và dịch vụ chăm sóc khách hàng.2 Phương pháp ● Phỏng vấn KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người được hỏi: Nhà quản lý chi Người phỏng vấn: Đậu Bá Hoàng nhánh nhà sách Trần Đăng Bình Quân Địa chỉ: Tầng 12A, Tòa nhà Diamond Thời gian hẹn: 8h Flower, Khu đô thị Trung Hòa Nhân Thời điểm bắt đầu: 8h30 Chính, Phường Nhân Chính, Quận Thời điểm kết thúc: 9h20 Thanh Xuân, Hà Nội, Việt Nam Đối tượng: Các yêu cầu đòi hỏi: Đối tượng được hỏi là ai? Vai trò, vị trí, trình độ, kinh nghiệm ● Người quản lý một chi nhánh của người được hỏi adcbook Cần thu thập dữ liệu gì? ● Tìm hiểu về cách thức hoạt động, tình hình kinh doanh của nhà sách ● Sự cần thiết, độ hiệu quả khi sử dụng phần mềm hệ thống Phân tích thiết kế phần mềm PAGE Cần thỏa thuận về điều gì? ● Xin phép ghi âm hoặc quay video ● Sự thống nhất về phần mềm hệ thống ● Phát triển, bảo mật phần mềm hệ thống Chương trình Ước lượng thời gian 1 phút ▪Giới thiệu 2 phút 1 phút ▪Tổng quan về dự án 7 phút 10 phút ▪Tổng quan về phỏng vấn 5 phút 6 phút 3 phút ▪Chủ đề sẽ đề cập (từ 3 đến 5 chủ đề), Xin phép được ghi âm ▪Tên chủ đề 1: Thông tin về nhà sách 1) Câu hỏi 1: Các loại sản phẩm mà bên nhà sách đang kinh doanh là gì? 2) Câu hỏi 2: Có bất kỳ sự kiện hoặc chương trình đặc biệt nào sắp tới tại nhà sách không? ▪Tên chủ đề 2: Xu hướng kinh doanh của nhà sách 1) Câu hỏi 1: Anh có đánh giá gì về số lượng sản phẩm bán ra theo ngày của nhà sách? (Nhiều, bình thường, thấp) 2) Câu hỏi 2: Loại sản phẩm nào đang được khách hàng Phân tích thiết kế phần mềm PAGE ưa chuộng nhất? 3) Câu hỏi 3: Anh nghĩ rằng việc kỹ thuật số và trải nghiệm mua sắm trực tuyến có ảnh hưởng đến hoạt động bán sách không? ▪Tên chủ đề 3: Thông tin cụ thể về website 1) Câu hỏi 1: Anh có yêu cầu đặc biệt nào cho việc phát triển trang web bán sách không? 2) Câu hỏi 2: Anh đã có giải pháp nào giúp nhà sách kinh doanh online có hiệu quả chưa? 3) Câu hỏi 3: Anh đã quyết định giải pháp bảo mật nào cho website của mình chưa? ▪Tên chủ đề 4: Thách thức và cơ hội với nhà sách 1) Câu hỏi 1: Anh gặp phải những thách thức cụ thể nào trong việc kinh doanh nhà sách của mình, đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển? 2) Câu hỏi 2: Có những kế hoạch hoặc mục tiêu cụ thể nào mà anh muốn đạt được thông qua trang web bán sách của mình? Phân tích thiết kế phần mềm PAGE ▪Tổng hợp các nội dung chính ý kiến của người được hỏi Kết thúc (thỏa thuận) Dự kiến tổng cộng: 35 phút PHIẾU PHỎNG VẤN Dự án: Xây dựng hệ thống trang web Tiểu dự án: Quản lý kinh doanh adcbook.vn Người được hỏi: Nhà quản lý chi nhánh Người hỏi: Đậu Bá Hoàng Quân nhà sách Trần Đăng Bình Ngày: 25/09/2023 Câu hỏi Ghi chú Câu 1: Các loại sản phẩm mà bên nhà Trả lời: sách đang kinh doanh là gì?