Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Ở Việt Nam

• Tác giả: Hà Ngọc Thắng
• Người hướng dẫn: GS.TS Nguyễn Thành Độ
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Tại Việt Nam
• Loại tài liệu: luận án
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ MUA SẮM TRỰC TUYẾN
• 1.1. Cơ sở lý luận về mua sắm trực tuyến và ý định mua sắm trực tuyến
• 1.2. Ý định mua sắm trực tuyến
• 1.3. Tổng quan về mua sắm trực tuyến
• 1.4. Tổng quan nghiên cứu. Hành vi người tiêu dùng trong mua sắm trực tuyến
• 1.5. Phát triển mô hình nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Mô hình lý thuyết. Ảnh hưởng của thái độ. Ảnh hưởng của chuẩn mực chủ quan
• 2.2. Ảnh hưởng của nhận thức kiểm soát hành vi. Ảnh hưởng của niềm tin
• 2.3. Ảnh hưởng của cảm nhận rủi ro
• 2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ
• 2.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến chuẩn mực chủ quan
• 2.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức kiểm soát hành vi (PBC)
• 2.7. Các nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của khách hàng
• 2.8. Biến kiểm soát
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thiết kế nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.3. Xây dựng phiếu điều tra
• 3.4. Chọn mẫu và thu thập dữ liệu. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả mẫu
• 4.2. Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.3. Kết quả phân tích nhân tố lần 1
• 4.4. Kết quả phân tích nhân tố lần 2. Phân nhóm và đặt tên nhân tố
• 4.5. Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo
• 4.6. Điều chỉnh mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 4.7. Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả phân tích tương quan
• 4.8. Kết quả kiểm định nhân tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến
• 4.9. Kết quả kiểm định nhân tố tác động đến niềm tin trong mua sắm trực tuyến
• 4.10. Kết quả kiểm định nhân tố tác động đến thái độ của khách hàng đối với mua sắm trực tuyến
• 4.11. Kết quả phân tích ANOVA
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5.2. Một số đề xuất từ kết quả nghiên cứu
• 5.3. Đối với các nhà bán lẻ trực tuyến. Đối với các cơ quan quản lý nhà nước
• 5.4. Đóng góp của luận án
• 5.5. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.5.1. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.5.2. Các hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• ĐỊNH NGHĨA CÁC BIẾN TRONG MÔ HÌNH
• TÓM TẮT KẾT QUẢ PHỎNG VẤN
• PHIẾU ĐIỀU TRA
• KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA
• KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO
• KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN
• KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH

I. Tổng quan về Nghiên Cứu Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến tại Việt Nam đang trở thành một chủ đề nóng trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ. Mua sắm trực tuyến không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn mở ra nhiều cơ hội cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về hành vi này, cần phân tích các yếu tố tác động đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của mua sắm trực tuyến

Mua sắm trực tuyến là hình thức mua hàng qua Internet, cho phép người tiêu dùng thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi. Tầm quan trọng của nó ngày càng gia tăng khi số lượng người sử dụng Internet tại Việt Nam tăng lên nhanh chóng.

1.2. Xu hướng phát triển của mua sắm trực tuyến tại Việt Nam

Theo số liệu từ Hiệp hội marketing kỹ thuật số châu Á, tỷ lệ người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến tại Việt Nam đã tăng từ 4% năm 2008 lên 58% vào năm 2014, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của thị trường này.

II. Các Vấn Đề và Thách Thức Trong Nghiên Cứu Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến

Mặc dù mua sắm trực tuyến đang phát triển, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức mà người tiêu dùng phải đối mặt. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ, từ đó cần được nghiên cứu kỹ lưỡng.

2.1. Thách thức về niềm tin và cảm nhận rủi ro

Người tiêu dùng thường lo ngại về tính bảo mật và độ tin cậy của các giao dịch trực tuyến. Cảm nhận rủi ro có thể làm giảm ý định mua sắm của họ, đặc biệt trong bối cảnh pháp luật bảo vệ người tiêu dùng chưa hoàn thiện.

2.2. Ảnh hưởng của quảng cáo đến quyết định mua

Quảng cáo trực tuyến có thể tạo ra sự chú ý nhưng cũng có thể gây ra sự hoài nghi. Nghiên cứu cho thấy rằng quảng cáo có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng, đặc biệt là trong việc xây dựng niềm tin.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm

Để nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến, cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học. Việc xây dựng mô hình lý thuyết và kiểm định giả thuyết là rất quan trọng.

3.1. Mô hình lý thuyết về hành vi mua sắm

Mô hình lý thuyết phân rã hành vi có hoạch định (DTPB) được sử dụng để phân tích các yếu tố như thái độ, chuẩn mực chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi trong quyết định mua sắm.

3.2. Phương pháp thu thập dữ liệu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng để thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng thông qua bảng hỏi. Dữ liệu này sẽ được phân tích để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu và Ứng Dụng Thực Tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam. Những yếu tố này không chỉ có giá trị lý thuyết mà còn có thể áp dụng trong thực tiễn.

4.1. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua sắm

Nghiên cứu xác định rằng thái độ, niềm tin và cảm nhận rủi ro là những yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến. Những yếu tố này cần được các nhà bán lẻ chú ý để cải thiện trải nghiệm mua sắm.

4.2. Đề xuất giải pháp cho các nhà bán lẻ

Các nhà bán lẻ cần cải thiện độ tin cậy của trang web, cung cấp thông tin rõ ràng và minh bạch về sản phẩm để tăng cường niềm tin của người tiêu dùng trong mua sắm trực tuyến.

V. Kết Luận và Hướng Nghiên Cứu Tương Lai

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến tại Việt Nam đã chỉ ra nhiều khía cạnh quan trọng. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề cần được nghiên cứu thêm trong tương lai.

5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu đã xác định rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến, từ đó cung cấp cơ sở cho các nghiên cứu tiếp theo.

5.2. Định hướng nghiên cứu trong tương lai

Cần tiếp tục nghiên cứu sâu hơn về ảnh hưởng của văn hóa và các yếu tố xã hội đến hành vi mua sắm trực tuyến, nhằm hiểu rõ hơn về thị trường Việt Nam.