Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Mua Hàng Qua Livestream Trên Facebook Tại Hà Nội

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN

1.1. Tổng quan nghiên cứu

1.2. Các công trình nghiên cứu trong nước

1.3. Các công trình nghiên cứu nước ngoài

1.4. Kết quả công trình nghiên cứu và khoảng trống trong nghiên cứu

1.5. Cơ sở lý luận về hành vi người mua hàng trực tuyến

1.5.1. Khái niệm người tiêu dùng và mua hàng trực tuyến

1.5.2. Hành vi người tiêu dùng và hành vi mua hàng trực tuyến, ứng dụng Facebook

1.5.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trên Facebook

1.5.4. Lợi ích của mua hàng trực tuyến trên Facebook

1.5.5. Lý thuyết hành vi có hoạch định (TPB)

1.5.6. Lý thuyết chấp nhận công nghệ (TAM)

1.5.7. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu

1.5.8. Niềm tin và quyết định mua hàng qua Facebook livestream

1.5.9. Tính dễ sử dụng và quyết định mua hàng qua Facebook livestream

1.5.10. Nhận thức sự hữu ích và quyết định mua hàng qua Facebook livestream

1.5.11. Nhận thức rủi ro và quyết định mua hàng qua Facebook livestream

2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1. Quy trình nghiên cứu

2.2. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu

2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp

2.2.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp

2.2.3. Phương pháp phỏng vấn

2.3. Xây dựng và mã hóa thông tin

2.4. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu

2.4.1. Nghiên cứu định tính

2.4.2. Nghiên cứu định lượng

2.4.3. Đánh giá độ tin cậy của các tiêu chí cụ thể cho từng biến số trong mô hình bằng hệ số Cronbach’s Alpha

2.4.4. Đánh giá giá trị thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA

2.4.5. Phân tích nhân tố khẳng định CFA

3. CHƯƠNG 3: YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG QUA LIVESTREAM TRÊN FACEBOOK CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI HÀ NỘI

3.1. Khái quát tình hình mua hàng trực tuyến trên Facebook của người dân Hà Nội

3.2. Khái quát thực trạng mua hàng trực tuyến trên Facebook

3.3. Khái quát tình hình khách hàng

3.4. Kết quả nghiên cứu định tính

3.5. Cảm nhận tính dễ sử dụng

3.6. Nhận thức rủi ro

3.7. Hành vi mua hàng

3.8. Kết quả nghiên cứu định lượng

3.8.1. Thống kê tần số

3.8.2. Thống kê tần số mức độ của người tiêu dùng mua hàng livestream trên Facebook

3.8.3. Thống kê mô tả biến nghiên cứu

3.8.4. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha

3.8.5. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến độc lập

3.8.6. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc

3.8.7. Phân tích nhân tố EFA

3.8.8. Thang đo biến phụ thuộc

3.8.9. Kiểm định lại mô hình và giả thuyết bằng phương pháp hồi quy

3.8.10. Thảo luận kết quả nghiên cứu

4. CHƯƠNG 4: BỐI CẢNH, ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG QUA LIVESTREAM TRÊN FACEBOOK CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI HÀ NỘI

4.1. Bối cảnh hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam so với các nước

4.2. Định hướng phát triển hoạt động mua bán hàng trực tuyến trên Facebook

4.3. Giải pháp đối với yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng qua livestream trên Facebook của người tiêu dùng tại Hà Nội

4.3.1. Đối với người mua hàng

4.3.2. Đối với người bán hàng

4.3.3. Đối với các cơ quan quản lý nhà nước

4.3.4. Giải pháp chung

4.4. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

I. Tổng quan về hành vi mua hàng qua livestream trên Facebook tại Hà Nội

Hành vi mua hàng qua livestream trên Facebook đang trở thành một xu hướng nổi bật tại Hà Nội. Sự phát triển của công nghệ và mạng xã hội đã tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm một cách nhanh chóng và tiện lợi. Livestream không chỉ giúp người bán giới thiệu sản phẩm mà còn tạo ra sự tương tác trực tiếp với khách hàng, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng. Theo thống kê, người tiêu dùng tại Hà Nội đã dành hàng triệu giờ để tham gia vào các buổi livestream mua sắm, cho thấy sức hút mạnh mẽ của hình thức này.

1.1. Tình hình mua hàng qua livestream tại Hà Nội

Mua hàng qua livestream tại Hà Nội đã trở thành một phần không thể thiếu trong thói quen tiêu dùng. Người tiêu dùng thường xuyên tham gia vào các buổi livestream để tìm kiếm sản phẩm mới và nhận các ưu đãi hấp dẫn.

1.2. Lợi ích của việc mua hàng qua livestream

Livestream mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng như tiết kiệm thời gian, dễ dàng so sánh giá cả và nhận được thông tin chi tiết về sản phẩm. Hơn nữa, sự tương tác trực tiếp giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi quyết định mua hàng.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng qua livestream trên Facebook

Nhiều yếu tố tác động đến hành vi mua hàng qua livestream trên Facebook, bao gồm niềm tin, nhận thức về tính hữu ích và rủi ro. Những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng mà còn định hình thói quen tiêu dùng của người dân Hà Nội. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà bán hàng tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng.

2.1. Niềm tin và quyết định mua hàng

Niềm tin là yếu tố quan trọng trong hành vi mua hàng. Người tiêu dùng cần cảm thấy tin tưởng vào người bán và sản phẩm để quyết định mua hàng qua livestream.

2.2. Nhận thức về tính hữu ích của livestream

Nhận thức về tính hữu ích của livestream ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng. Nếu người tiêu dùng cảm thấy livestream cung cấp thông tin giá trị, họ sẽ có xu hướng tham gia và mua hàng nhiều hơn.

2.3. Rủi ro khi mua hàng qua livestream

Rủi ro cảm nhận có thể làm giảm quyết định mua hàng. Người tiêu dùng thường lo ngại về chất lượng sản phẩm và khả năng giao hàng đúng hẹn khi mua qua livestream.

III. Phương pháp nghiên cứu hành vi mua hàng qua livestream

Để phân tích hành vi mua hàng qua livestream, nghiên cứu đã sử dụng các phương pháp định tính và định lượng. Việc khảo sát người tiêu dùng giúp thu thập dữ liệu về thói quen và yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Phân tích dữ liệu từ khảo sát sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng tại Hà Nội.

3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

Dữ liệu được thu thập thông qua bảng hỏi khảo sát trực tuyến, giúp tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng. Phương pháp này cho phép thu thập thông tin nhanh chóng và hiệu quả.

3.2. Phân tích dữ liệu khảo sát

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng và hành vi mua hàng.

IV. Kết quả nghiên cứu về hành vi mua hàng qua livestream

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng niềm tin và nhận thức về tính hữu ích có tác động tích cực đến hành vi mua hàng qua livestream. Đồng thời, rủi ro cảm nhận cũng là yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng. Những phát hiện này sẽ giúp các nhà bán hàng điều chỉnh chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

4.1. Tác động của niềm tin đến hành vi mua hàng

Nghiên cứu chỉ ra rằng niềm tin vào người bán và sản phẩm có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng. Người tiêu dùng có xu hướng mua hàng khi họ cảm thấy tin tưởng.

4.2. Ảnh hưởng của nhận thức hữu ích

Nhận thức về tính hữu ích của livestream giúp người tiêu dùng cảm thấy thoải mái hơn khi tham gia mua sắm. Họ thường xuyên quay lại các buổi livestream nếu cảm thấy thông tin hữu ích.

V. Giải pháp nâng cao hiệu quả mua hàng qua livestream

Để nâng cao hiệu quả mua hàng qua livestream, các nhà bán hàng cần cải thiện chất lượng nội dung livestream và tăng cường tương tác với khách hàng. Việc xây dựng niềm tin và giảm thiểu rủi ro cảm nhận sẽ giúp tăng cường hành vi mua hàng của người tiêu dùng.

5.1. Cải thiện chất lượng nội dung livestream

Nội dung livestream cần được đầu tư kỹ lưỡng để thu hút người xem. Việc cung cấp thông tin chi tiết và hấp dẫn sẽ giúp tăng cường sự quan tâm của khách hàng.

5.2. Tăng cường tương tác với khách hàng

Tương tác trực tiếp với khách hàng trong các buổi livestream sẽ giúp tạo dựng niềm tin và khuyến khích khách hàng tham gia mua sắm.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai của hành vi mua hàng qua livestream

Hành vi mua hàng qua livestream trên Facebook tại Hà Nội đang có xu hướng gia tăng mạnh mẽ. Các yếu tố như niềm tin, nhận thức về tính hữu ích và rủi ro sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng trong tương lai. Việc nắm bắt và điều chỉnh theo xu hướng này sẽ giúp các nhà bán hàng tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của mình.

6.1. Tương lai của mua hàng qua livestream

Dự báo rằng mua hàng qua livestream sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới, đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển.

6.2. Cơ hội cho các nhà bán hàng

Các nhà bán hàng cần nắm bắt cơ hội từ xu hướng này để tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng và nâng cao doanh thu.

Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Mua Hàng Qua Livestream Trên Facebook Của Người Tiêu Dùng Tại Hà Nội