Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao hàng xuất khẩu bằng đường biển của Công ty Cổ phần Tiếp vận Intercargo

• Tác giả: Lê Phương Hằng
• Người hướng dẫn: PGS.TS Doãn Kế Bôn
• Trường học: Trường Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Kinh tế & Kinh doanh quốc tế
• Đề tài: Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao hàng xuất khẩu bằng đường biển tại Công ty Cổ phần Tiếp vận Intercargo
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• 1. CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của vấn đề cần nghiên cứu
• 1.2. Tổng quan vấn đề cần nghiên cứu
• 1.3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
• 1.3.1. Nhiệm vụ nghiên cứu
• 1.3.2. Mục đích nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.6. Kết cấu khóa luận
• 2. CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO HÀNG XUẤT KHẨU ĐƯỜNG BIỂN CỦA DOANH NGHIỆP
• 2.1. Khái quát về giao nhận và dịch vụ giao hàng xuất khẩu đường biển
• 2.2. Quy trình giao hàng xuất khẩu
• 2.3. Năng lực cung ứng dịch vụ giao hàng xuất khẩu đường biển
• 2.3.1. Khái niệm về năng lực cung ứng dịch vụ giao hàng xuất khẩu đường biển
• 2.3.2. Những tiêu chí đánh giá năng lực cung ứng dịch vụ giao hàng xuất khẩu đường biển của doanh nghiệp
• 2.3.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao hàng xuất khẩu đường biển của doanh nghiệp
• 3. CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO HÀNG XUẤT KHẨU ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN INTERCARGO
• 3.1. Khái quát về Công ty Cổ phần Tiếp vận Intercargo
• 3.1.1. Giới thiệu chung về công ty
• 3.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
• 3.3. Kết quả hoạt động cung ứng dịch vụ giao hàng xuất khẩu
• 3.4. Thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ giao hàng xuất khẩu đường biển của Công ty Cổ phần Tiếp vận Intercargo
• 3.4.1. Phí dịch vụ
• 3.4.2. Chất lượng dịch vụ
• 3.5. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao hàng xuất khẩu đường biển của Công ty Cổ phần Tiếp vận Intercargo
• 3.5.1. Nguồn nhân lực của công ty
• 3.5.2. Cơ sở vật chất của công ty
• 3.5.3. Hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng
• 3.6. Đánh giá năng lực cung ứng dịch vụ giao hàng xuất khẩu đường biển của Công ty Cổ phần Tiếp vận Intercargo
• 3.6.1. Một số kết quả đạt được
• 3.6.2. Một số tồn tại
• 3.6.3. Nguyên nhân của tồn tại
• 4. CHƯƠNG IV: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO HÀNG XUẤT KHẨU ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN INTERCARGO
• 4.1. Định hướng phát triển năng lực cung ứng dịch vụ giao hàng xuất khẩu đường biển của Công ty Cổ phần Tiếp vận Intercargo
• 4.1.1. Xu hướng của vận tải biển trong thời gian tới
• 4.1.2. Định hướng của Công ty Cổ phần Tiếp vận Intercargo
• 4.2. Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ hàng xuất khẩu đường biển của Công ty Cổ phần Tiếp vận Intercargo
• 4.2.1. Giải pháp về phí dịch vụ
• 4.2.2. Giải pháp về nguồn nhân lực
• 4.2.3. Giải pháp về nguồn vốn
• 4.2.4. Giải pháp về hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng
• 4.2.5. Giải pháp giảm thiểu rủi ro
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về nâng cao năng lực giao hàng xuất khẩu bằng đường biển tại Intercargo

Nâng cao năng lực giao hàng xuất khẩu bằng đường biển là một trong những yếu tố quan trọng giúp Công ty Cổ phần Tiếp vận Intercargo khẳng định vị thế trên thị trường logistics. Trong bối cảnh toàn cầu hóa, việc tối ưu hóa quy trình giao hàng không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Công ty Intercargo đã có những bước tiến đáng kể trong việc cải thiện dịch vụ giao hàng xuất khẩu, từ đó tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng và doanh nghiệp.

1.1. Khái niệm về năng lực giao hàng xuất khẩu

Năng lực giao hàng xuất khẩu được hiểu là khả năng của doanh nghiệp trong việc thực hiện các hoạt động giao nhận hàng hóa một cách hiệu quả và an toàn. Điều này bao gồm quy trình vận chuyển, quản lý chuỗi cung ứng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

1.2. Tầm quan trọng của dịch vụ giao hàng xuất khẩu

Dịch vụ giao hàng xuất khẩu đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối thị trường nội địa với thị trường quốc tế. Nó không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh trong ngành logistics.

II. Những thách thức trong việc nâng cao năng lực giao hàng xuất khẩu tại Intercargo

Mặc dù Intercargo đã có những bước tiến trong việc nâng cao năng lực giao hàng, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty logistics khác, cùng với yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng, đặt ra áp lực lớn cho công ty. Việc cải thiện quy trình giao hàng và giảm thiểu chi phí vận chuyển là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Cạnh tranh trong ngành logistics

Sự gia tăng số lượng công ty logistics đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Intercargo cần phải tìm ra những điểm khác biệt để thu hút khách hàng và giữ chân họ.

2.2. Chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng

Chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng là hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng. Intercargo cần tối ưu hóa quy trình để giảm thiểu chi phí và thời gian giao hàng.

III. Phương pháp nâng cao năng lực giao hàng xuất khẩu tại Intercargo

Để nâng cao năng lực giao hàng xuất khẩu, Intercargo cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc cải tiến quy trình làm việc, đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên là những giải pháp quan trọng. Bên cạnh đó, việc xây dựng mối quan hệ tốt với các đối tác cũng góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ.

3.1. Cải tiến quy trình làm việc

Cải tiến quy trình làm việc giúp tăng cường hiệu quả và giảm thiểu sai sót trong quá trình giao hàng. Intercargo cần xem xét lại từng bước trong quy trình để tìm ra những điểm cần cải thiện.

3.2. Đầu tư vào công nghệ

Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực giao hàng. Việc áp dụng các phần mềm quản lý logistics hiện đại sẽ giúp Intercargo theo dõi và quản lý quy trình giao hàng một cách hiệu quả hơn.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Intercargo

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc nâng cao năng lực giao hàng xuất khẩu đã mang lại nhiều lợi ích cho Intercargo. Doanh thu từ dịch vụ giao hàng xuất khẩu đã tăng trưởng đáng kể trong những năm qua. Khách hàng cũng bày tỏ sự hài lòng với chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp.

4.1. Doanh thu từ dịch vụ giao hàng xuất khẩu

Doanh thu từ dịch vụ giao hàng xuất khẩu của Intercargo đã tăng trưởng ổn định, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của công ty trong lĩnh vực này.

4.2. Đánh giá từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng dịch vụ giao hàng của Intercargo. Điều này cho thấy công ty đã đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho Intercargo

Nâng cao năng lực giao hàng xuất khẩu bằng đường biển là một nhiệm vụ quan trọng đối với Intercargo. Công ty cần tiếp tục cải tiến quy trình, đầu tư vào công nghệ và phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Định hướng tương lai của Intercargo sẽ tập trung vào việc mở rộng dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

5.1. Định hướng phát triển dịch vụ

Intercargo sẽ tiếp tục mở rộng dịch vụ giao hàng xuất khẩu để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Việc phát triển các dịch vụ mới sẽ giúp công ty tăng cường vị thế trên thị trường.

5.2. Tăng cường đào tạo nhân lực

Đào tạo nhân lực là yếu tố then chốt giúp Intercargo nâng cao chất lượng dịch vụ. Công ty sẽ chú trọng đến việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên để đáp ứng yêu cầu công việc.