Chương I. Tông quan cua vấn đê nghiên cưu Chương II. Cơ sở ly luân vê năng lưc cung ưng dịch vụ giao nhân hàng hoa xuất nhâp khẩu băng đương biên cua doanh nghiêp giao nhân Chương III. Thưc trang cua năng lưc cung ưng dịch vụ giao nhân hàng hoa xuất nhâp khẩu băng đương biên cua Công ty TNHH Toàn cầu Khai Minh Chương IV.
Định hương phat triên và đê xuất nâng cao năng lưc cung ưng dịch vụ giao nhân hàng hoa xuất nhâp khẩu băng đương biên cua Công ty TNHH Toàn cầu Khai Minh 8 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN 2. Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển 2. Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển Dịch vụ giao nhân vân tai là cac dịch vụ liên quan đên viêc vân chuyên, gom hàng, lưu kho, xư ly, đong goi hoăc phân phôi hàng hoa cũng như cac dịch vụ phụ trơ và tư vấn co liên quan, bao gồm cac vấn đê vê khai bao hai quan, thông quan, tài chinh, bao hiêm hàng hoa, thu cươc phi (FIATA, 2019). Theo luât thương mai Viêt Nam thi dịch vụ giao nhân hàng hoa là hành vi thương mai, theo đo ngươi làm dịch vụ giao nhân hàng hoa nhân hàng tư ngươi gưi, tô chưc vân chuyên, lưu kho, lưu bai, làm cac thu tục giấy tơ và cac dịch vụ khac co liên quan đê giao hàng cho ngươi nhân theo sư uy thac cua chu hàng, cua ngươi vân tai và ngươi giao nhân khac (Điêu 163, Luât Thương mai 1997).
Tư khai niêm trên, ta co thê hiêu dịch vụ giao nhân hàng hoa xuất nhâp khẩu băng đương biên là cac dịch vụ liên quan đên vân chuyên băng đương biên, gom hàng, lưu kho, xư ly hàng, đong goi hay phân phôi hàng hoa cũng như dịch vụ phụ trơ khac co liên quan đên cac dịch vụ trên như tư vấn, thu tục hai quan, tài chinh, mua bao hiêm, thanh toan, thu thâp chưng tư co liên quan đên hàng hoa,…đê phục vụ viêc dịch chuyên hàng hoa xuất nhâp khẩu tư địa điêm ở quôc gia này sang địa điêm ở quôc gia khac băng đương biên. Vai trò dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển Đôi vơi nên kinh tê - Hoat động cung ưng dịch vụ giao nhân hàng hoa xuất nhâp khẩu băng đương biên giúp khai thac tôi đa tiêm lưc sẵn co ở cac quôc gia, khu vưc co biên và cang biên, mang lai lơi ich kinh tê vê cho cac quôc gia, khu vưc đo. Cac tuyên đương vân tai trên biên hầu như là nhưng tuyên đương giao thông tư nhiên, không tôn qua nhiêu chi phi đê xây dưng, bao tri và sưa chưa. - Hoat động cung ưng dịch vụ giao nhân hàng hoa xuất nhâp khẩu băng đương biên đong gop trưc tiêp vào tăng kim ngach xuất nhâp khẩu cua cac quôc gia, viêc trao đôi hàng hoa giưa cac quôc gia đươc diễn ra dễ dàng và thuân lơi.
- Ngoài ra, hoat động cung ưng dịch vụ giao nhân hàng hoa xuất nhâp khẩu băng đương biên con gian tiêp giúp nên kinh tê hiêu qua hơn. Do viêc trao đôi hàng hoa quôc tê diễn ra thuân lơi, thị trương mở, ngươi dân co nhiêu sư lưa chon hàng hoa tiêu dung. Ngươi dân sẽ tăng mưc độ hài long khi tiêu dung, đồng thơi cũng tao ap lưc đê cac doanh nghiêp trong nươc luôn chuyên đôi đê canh tranh tôt hơn. Đôi vơi cac doanh nghiêp xuất nhâp khẩu - Hoat động cung ưng dịch vụ giao nhân hàng hoa xuất nhâp khẩu băng đương biên giúp cac doanh nghiêp xuất nhâp khẩu mở ra thị trương buôn ban, trao đôi hàng hoa giưa cac quôc gia trên thê giơi một cach thuân lơi.
Không chi buôn ban trong nươc, giơ đây cac công ty co nhiêu cơ hội vươn ra hoat động ở cac thị trương nươc ngoài. Và ngươc lai, cac công ty cũng co thê tăng nguồn hàng cua minh tư cac quôc gia trên toàn cầu vê địa phương một cach nhanh chong. - Bên canh đo, hoat động cung ưng dịch vụ giao nhân hàng hoa xuất nhâp khẩu băng đương biên con giúp cac doanh nghiêp xuất nhâp khẩu tôi ưu chi phi. Hinh thưc vân tai đương biên co ưu điêm là tiêt kiêm chi phi nên luôn là sư lưa chon hàng đầu cua cac doanh nghiêp xuất nhâp khẩu.
Quy trinh giao nhân hàng hoa xuất nhâp khẩu kha phưc tap, đoi hoi nhiêu thu tục, giấy tơ và co thê phat sinh nhiêu vấn đê. Do vây, viêc thuê ngoài dịch vụ giao nhân sẽ giúp cac doanh nghiêp xuất nhâp khẩu tiêt kiêm thơi gian, công sưc và đat hiêu qua kinh doanh hơn. Phân loại dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển - Dịch vụ giao nhân hàng nguyên container (FCL-FCL): đươc hiêu đơn gian là dịch vụ vân chuyên hàng hoa tư nơi gưi hàng đên nơi nhân hàng băng container mà trong đo ngươi gưi hàng co đu khôi lương hàng đồng nhất đê chất đầy một hoăc nhiêu container đê vân chuyên, ngươi gưi hàng co trach nhiêm đong hàng và ngươi nhân hàng co trach nhiêm dỡ hàng khoi container. - Dịch vụ giao nhân hàng lẻ băng container (LCL-LCL): là nhưng lô hàng đong chung trong một container mà ngươi gom hàng (ngươi chuyên chở hoăc ngươi giao nhân) phai chịu trach nhiêm đong hàng và dỡ hàng vào - ra container.
Khi gưi hàng, nêu hàng không đu đê đong nguyên một container, chu hàng co thê gưi hàng theo phương phap hàng lẻ. - Dịch vụ giao nhân băng container kêt hơp (FCL-LCL hoăc LCL-FCL): 10 Phương phap gưi hàng này là sư kêt hơp cua phương phap FCL và LCL. Tuỳ theo điêu kiên cụ thê, chu hàng co thê thoa thuân vơi ngươi chuyên chở đê ap dụng phương phap gưi hàng kêt hơp FCL-LCL hoăc LCL-FCL. - Dịch vụ giao nhân hàng long, hàng rơi: Hàng long, hàng rơi là là nhưng măt hàng co kich thươc qua lơn, không thê đong vưa trong cac loai container nên phai băt buộc đong trong Palllet hoăc cac loai kiên hàng chuyên biêt.
Một sô loai hàng rơi điên hinh co thê kê đên như: Phương tiên giao thông qua khô qua tai, thiêt bị may moc xây dưng, du thuyên, động cơ cỡ lơn, cẩu cac loai, nông san, lâm san, khoang san, xi măng, săt thép…Do kich thươc lơn vươt ngoài container nên hàng rơi phai đươc vân tai băng cac loai tàu chuyên dụng. Khái quát về năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển 2. Khái niệm năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển Theo khoan 9, Điêu 3, Luât Thương mai 2005, “Cung ưng dịch vụ là hoat động thương mai, theo đo một bên (goi là bên cung ưng dịch vụ) co nghia vụ thưc hiên dịch vụ cho một bên khac và nhân thanh toan; bên sư dụng dịch vụ (khach hàng) co nghia vụ thanh toan cho bên cung ưng dịch vụ và sư dụng dịch vụ theo thoa thuân”. Năng lưc cung ưng dịch vụ vê ban chất vưa là một năng lưc côt lõi, năng lưc động vưa là năng lưc quan hê cua doanh nghiêp giao nhân vân tai hàng hoa.
Vê cơ ban, năng lưc cung ưng dịch vụ giư vai tro trung tâm trong chiên lươc kinh doanh, kha năng tao ra lơi nhuân và kha năng canh tranh cua doanh nghiêp giao nhân. Năng lưc này là tài san vô hinh cua doanh nghiêp giao nhân, tao nên kha năng canh tranh cua doanh nghiêp trên thị trương. Năng lưc cung ưng dịch vụ con thê hiên kha năng xây dưng, tai tô chưc và tich hơp cac năng lưc bên trong cũng như bên ngoài doanh nghiêp giao nhân trong thị trương đầy biên động. Năng lưc cung ưng dịch vụ là kha năng cua doanh nghiêp giao nhân hiêu biêt vê đôi thu canh tranh, khach hàng và thị trương một cach sâu săc, giúp doanh nghiêp hoc hoi nhưng kiên thưc mơi và ap dụng vào cac chiên lươc kinh doanh nhăm tăng lơi thê canh tranh trên thị trương.
11 Như vây, năng lưc cung ưng dịch vụ giao nhân hàng hoa xuất nhâp khẩu băng đương biên là tich hơp kha năng và cac nguồn lưc co sẵn cua doanh nghiêp trong qua trinh khai thac, chuyên hoa, phôi kêt hơp cac hoat động cung ưng dịch vụ logistics băng đương biên nhăm tao lâp lơi thê canh tranh cua cac doanh nghiêp trên thị trương mục tiêu đê đap ưng cac nhu cầu cua khach hàng, đồng thơi đat đươc cac mục tiêu cua doanh nghiêp. Năng lưc cung ưng dịch vụ giao nhân hàng hoa xuất nhâp khẩu băng đương biên cua doanh nghiêp thê hiên thưc lưc và lơi thê cua công ty giao nhân khi đưng ra làm uy thac tô chưc viêc vân chuyên hàng hoa tư nơi giao hàng đên nơi nhân hàng băng đương biên. Các yếu tố cấu thành năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển Năng lưc cung ưng dịch vụ giao nhân hàng hoa xuất nhâp khẩu băng đương biên là sư tich hơp kha năng và nguồn lưc co sẵn cua doanh nghiêp, vây nên, năng lưc này đươc cấu thành tư nhưng nguồn lưc cua doanh nghiêp gồm: Năng lưc đap ưng nhu cầu khach hàng; Năng lưc tich hơp Logistics trong chuôi cung ưng; Năng lưc tô chưc quy trinh cung ưng dịch vụ giao nhân hàng hoa XNK cua công ty; Năng lưc quan trị nguồn nhân lưc cung ưng dịch vụ; Năng lưc nghiêp vụ cua nhân viên; Năng lưc liên kêt vơi đôi tac và cac cơ quan chưc năng liên quan; Năng lưc ưng dụng thành tưu khoa hoc công nghê cua công ty. Cac yêu tô này đươc thê hiên xuyên suôt trong qua trinh cung ưng dịch vụ tơi khach hàng cua minh.
Năng lực đap ứng nhu cầu khach hang Theo quan điêm định hương nhu cầu (Morash và cộng sư, 1996 và Lynch và cộng sư, 2000), doanh nghiêp cần đam bao năng lưc đap ưng nhu cầu cua khach hàng vê cac san phẩm đăc biêt hoăc cac dịch vụ tuy biên, đươc thiêt kê đê tao ra gia trị gia tăng cho khach hàng và tôi đa hoa sư hài long cua khach hàng, đồng thơi liên tục cai tiên dịch vụ. Năng lưc này đươc đo lương qua cac khia canh sau: Thư nhất là liên quan đên kha năng đap ưng nhu cầu cua khach hàng một cach linh hoat, tao thuân tiên tôi đa cho khach hàng; Thư hai là kha năng đap ưng đươc cac lô hàng đăc biêt hay nhu cầu nhanh, khẩn cấp cua khach hàng; 12 Thư ba là kha năng cung cấp cho khach hàng cac dịch vụ logistics chuyên biêt trong cac ngành hàng khac nhau.