Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cương

• Tác giả: Thân Thị Tú
• Người hướng dẫn: TS. Lê Thị Việt Nga
• Trường học: Trường Đại Học Thương Mại
• Chuyên ngành: Kinh Tế & Kinh Doanh Quốc Tế
• Đề tài: Nâng Cao Năng Lực Cung Ứng Dịch Vụ Giao Nhận Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu Bằng Đường Hàng Không Của Công Ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cương
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Tổng quan vấn đề nghiên cứu
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.5.2. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
• 1.6. Kết cấu của khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG
• 2.1. Khái quát về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không
• 2.2. Năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không
• 2.3. Năng lực quản lý của đội ngũ lãnh đạo
• 2.4. Trình độ chuyên môn và kinh nghiệm của đội ngũ nhân viên
• 2.5. Năng lực quản lý thông tin, hàng hóa và chứng từ
• 2.6. Năng lực tổ chức quy trình cung ứng dịch vụ của công ty
• 2.7. Năng lực liên kết, hợp tác với cơ quan chức năng và các đối tác, khách hàng
• 2.8. Năng lực ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ
• 2.9. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không
• 2.9.1. Nhân tố khách quan
• 2.9.2. Nhân tố chủ quan
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI NGÔI SAO KIM CƯƠNG
• 3.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cương
• 3.2. Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Công ty
• 3.3. Lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty
• 3.3.1. Dịch vụ vận chuyển đường biển toàn cầu
• 3.3.2. Dịch vụ vận chuyển hàng không trên toàn thế giới
• 3.3.3. Dịch vụ vận tải đường bộ
• 3.3.4. Dịch vụ khai báo hải quan
• 3.4. Cơ cấu tổ chức
• 3.5. Nguồn nhân lực của Công ty
• 3.6. Cơ sở vật chất của Công ty
• 3.7. Tình hình tài chính của Công ty
• 3.8. Khái quát về hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cương
• 3.9. Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2020 – 6 tháng đầu năm 2023
• 3.9.1. Về doanh thu, lợi nhuận và chi phí
• 3.9.2. Về lĩnh vực hoạt động kinh doanh
• 3.10. Kết quả kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của Công ty giai đoạn 2020 – 6 tháng đầu năm 2023
• 3.11. Thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cương
• 3.11.1. Năng lực quản lý của đội ngũ lãnh đạo công ty
• 3.11.2. Trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên
• 3.11.3. Năng lực quản lý thông tin, hàng hóa, chứng từ của công ty
• 3.11.4. Năng lực tổ chức quy trình cung ứng dịch vụ của công ty
• 3.11.5. Năng lực liên kết, hợp tác với khách hàng, đối tác và các cơ quan chức năng
• 3.11.6. Năng lực ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ của công ty
• 3.12. Đánh giá thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cương
• 3.12.1. Những kết quả đạt được
• 3.12.2. Một số hạn chế
• 3.12.3. Nguyên nhân hạn chế
• 4. CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI NGÔI SAO KIM CƯƠNG
• 4.1. Định hướng phát triển của Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cương
• 4.2. Cơ hội và thách thức trong hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không
• 4.3. Mục tiêu và định hướng phát triển của Công ty
• 4.4. Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cương
• 4.4.1. Giải pháp nâng cao năng lực quản lý của đội ngũ lãnh đạo và trình độ chuyên môn của nhân viên công ty
• 4.4.2. Giải pháp nâng cao năng lực quản lý thông tin cùng với ứng dụng khoa học công nghệ
• 4.4.3. Giải pháp nâng cao năng lực liên kết, hợp tác với khách hàng, đối tác và các cơ quan chức năng
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, việc nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không trở thành một yếu tố quan trọng. Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cương cần phải cải thiện quy trình và chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Năng lực cung ứng dịch vụ logistics không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh mà còn quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty trong ngành cạnh tranh này.

1.1. Tính cấp thiết của việc nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ

Nhu cầu vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu ngày càng tăng cao, đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 đã làm đứt gãy chuỗi cung ứng toàn cầu. Việc nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa là cần thiết để đảm bảo thời gian giao hàng và chất lượng dịch vụ.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu và phạm vi

Mục tiêu nghiên cứu là phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cương trong giai đoạn 2020-2023.

II. Vấn đề và thách thức trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa

Ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đang đối mặt với nhiều thách thức, từ sự cạnh tranh gay gắt đến yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng. Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cương cần nhận diện và giải quyết những vấn đề này để nâng cao năng lực cạnh tranh.

2.1. Cạnh tranh trong ngành logistics

Sự cạnh tranh giữa các công ty giao nhận và hãng tàu ngày càng gia tăng. Công ty cần có chiến lược rõ ràng để thu hút khách hàng và giữ vững thị phần.

2.2. Khó khăn trong quy trình giao nhận

Quy trình giao nhận hàng hóa thường gặp nhiều khó khăn như thủ tục hải quan phức tạp và thời gian xử lý lâu. Điều này ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả kinh doanh.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa

Để nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cương cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện quy trình mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ.

3.1. Tăng cường đào tạo nhân viên

Đào tạo nhân viên về quy trình giao nhận và công nghệ mới sẽ giúp nâng cao năng lực quản lý và chất lượng dịch vụ. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp sẽ tạo ra sự khác biệt trong dịch vụ.

3.2. Ứng dụng công nghệ thông tin

Sử dụng phần mềm quản lý logistics và hệ thống theo dõi đơn hàng sẽ giúp tối ưu hóa quy trình giao nhận. Công nghệ thông tin cũng giúp giảm thiểu sai sót và tăng cường hiệu quả.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cương. Những cải tiến này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết quả kinh doanh sau khi áp dụng giải pháp

Doanh thu và lợi nhuận của công ty đã tăng đáng kể sau khi áp dụng các giải pháp nâng cao năng lực cung ứng. Điều này cho thấy sự hiệu quả của các biện pháp đã thực hiện.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng dịch vụ sau khi công ty thực hiện các cải tiến. Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc duy trì và phát triển thị trường.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho dịch vụ giao nhận hàng hóa

Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cương cần tiếp tục cải tiến và nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Định hướng tương lai sẽ tập trung vào việc mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng dịch vụ.

5.1. Định hướng phát triển bền vững

Công ty cần xây dựng chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào việc cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

5.2. Tăng cường hợp tác quốc tế

Hợp tác với các đối tác quốc tế sẽ giúp công ty mở rộng mạng lưới và nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ. Điều này cũng giúp công ty tiếp cận công nghệ và kinh nghiệm mới.