Chương 1. Tông quan vê nâng cao năng lực cung ưng dịch vụ giao nhân hang hoa xuất nhâp khẩu băng đương hang không Chương 2. Cơ sở ly luân vê năng lực cung ưng dịch vụ giao nhân hang hoa xuất nhâp khẩu băng đương hang không. Thực trang năng lực cung ưng dịch vụ giao nhân hang hoa xuất nhâp khẩu băng đương hang không cua Công ty Cô phân dịch vụ va thương mai quôc tê NAM Logistics.
Định hướng phát triên va đê xuất giai pháp nhăm nâng cao năng lực cung ưng dịch vụ giao nhân hang hoa băng đương hang không tai Công ty Cô phân dịch vụ va thương mai quôc tê NAM Logistics 7 CHƯƠNG II. CƠ SỞ LÝ LUÂN VỀ NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHÂN HÀNG HOA XUẤT NHÂP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 2. Khái quát về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không 2. Khai niệm dịch vụ giao nhân hàng hóa xuất nhâp khẩu bằng đường hàng không Giao nhận hang hóa Theo quy tăc mẫu cua FIATA vê dịch vụ giao nhân: "Dịch vụ giao nhân đươc định nghia như la bất ki loai dịch vụ nao liên quan đên vân chuyên, gom hang, chở vê kho, bôc xêp, đong goi hay phân phôi hang hoa cũng như các dịch vụ tư vấn co liên quan đên các dịch vụ trên, kê ca các vấn đê hai quan, tai chinh, mua bao hiêm, thanh toán, thu nhâp chưng tư liên quan đên hang hoa".
Theo Điêu 163, Luât Thương mai Việt Nam (2005): "Giao nhân hang hoa la hanh vi thương mai, theo đo ngươi lam dịch vụ giao nhân hang hoa nhân hang tư ngươi gưi, tô chưc vân chuyên, lưu kho, lưu bãi, lam các thu tục giấy tơ va các dịch vụ khác co liên quan đê giao hang cho ngươi nhân theo sự uy thác cua chu hang, cua ngươi vân tai hoặc cua ngươi giao nhân khác". Vũ Thị Quỳnh (2016), Luân văn “Chất lương dịch vụ giao nhân vân tai hang hoa xuất nhâp khẩu cua Công ty liên doanh trách nhiệm hưu han NIPPON Express Việt Nam tai Ha Nội”, Trương Đai hoc Kinh tê - Đai hoc quôc gia Ha Nội, tr.10 “Dịch vụ giao nhân hang hoa la hanh vi thương mai, theo đo ngươi lam dịch vụ giao nhân hang hoa nhân hang tư ngươi gưi, tô chưc việc vân chuyên, lưu kho, lưu bãi, lam các thu tục giấy tơ va các dịch vụ khác co liên quan đê giao hang cho ngươi nhân theo sự uy thác cua chu hang, cua ngươi vân tai, hoặc cua ngươi lam dịch vụ giao nhân khác (goi chung la khách hang). Ngươi lam dịch vụ giao nhân khi nhân việc vân chuyên hang hoa thi phai tuân theo quy định cua pháp luât chuyên nganh vê vân tai”. Noi một cách ngăn gon, giao nhận la tập hợp nhưng nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến qua trình vận tải nhằm thực hiện việc di chuyển hang hóa từ nơi gửi hang (người gửi hang) đến nơi nhận hang (người nhận hang).
Người giao nhận có thể 8 lam cac dịch vụ môt cach trực tiếp hoặc thông qua đại lý va thuê dịch vụ của người thứ ba khac. Dịch vụ giao nhận hang hóa bằng đường hang không Vân chuyên hang hoa băng đương hang không la phương thưc vân chuyên hang hoa băng máy bay chuyên dụng (Cargo Aircraft, hay Freighter), hoặc chở trong khoang bụng cua máy bay hanh khách (Passenger Plane). Như vây, dịch vụ giao nhân hang hoa xuất nhâp khẩu băng đương hang không la dịch vụ ma theo đo công ty giao nhân thực hiện nhưng nghiệp vụ, thu tục co liên quan đên quá trinh vân tai đê đi chuyên hang hoa xuất nhâp khẩu tư nơi gưi hang (ngươi gưi hang) đên tân nơi nhân hang (ngươi nhân hang) tư các quôc gia khác nhau băng đương hang không. Va phương tiện vân tai thương đươc sư dụng la máy bay.
Đặc điểm dịch vụ giao nhân hàng hóa xuất nhâp khẩu bằng đường hàng không Do cũng la một loai hinh dịch vụ nên dịch vụ giao nhân hang hoa xuất nhâp khẩu băng đương hang không cũng mang nhưng đặc điêm chung cua dịch vụ: Tinh không hiện hưu/ vô hinh: Quá trinh vân chuyên hang quôc tê băng đương hang không lam hang hoa đươc vân chuyên tư nơi nay sang nơi khác. San phẩm cua quá trinh nay co tinh vô hinh tưc la: các chu hang, ngươi sư dụng dịch vụ không thê nhin thấy, đong đêm như đôi với các hang hoa hưu hinh. Không đồng nhất/ không ôn định: Đươc thê hiện ở chô: dịch vụ giao nhân không giông nhau giưa các lân sư dụng dịch vụ. Mặc du cung một nhân viên, cung một nha cung cấp hay cung một loai dịch vụ nhưng san phẩm dịch vụ giao nhân hang hoa XNK băng đương hang không không bao giơ lặp lai do chịu tác động cua nhiêu yêu tô như: điêu kiện thơi tiêt, trinh độ cua nhân viên, tâm ly cua khách hang, mưc độ cam nhân cua khách hang,.
Không tách rơi/ đồng thơi Thê hiện sự đồng thơi ca vê không gian lẫn thơi gian, giưa san xuất va tiêu dung dịch vụ giao nhân hang hoa băng đương hang không. Cụ thê la: Khi khách 9 hang thuê một bên vân chuyên đê chuyên hang hoa tư nơi nay sang nơi khác thi hang hoa đươc vân chuyên khi bên vân chuyên đang cung cấp dịch vụ giao nhân cho khách hang con khách hang thi đang tiêu thụ dịch vụ đo. Không tồn kho/ không dự trư Hoat động nay chi co thê cung ưng khi xuất hiện nhu câu cua khách hang. Vi vây, ngươi giao nhân không thê san xuất hang loat dịch vụ giao nhân.
Dịch vụ cung ưng ra bao nhiêu thi sẽ đươc sư dụng hêt bấy nhiêu, không thê bị tồn kho. Bởi vây, tao ra sự cân đôi trong quan hệ cung - câu tai nhưng thơi điêm khác nhau (phụ thuộc vao mua vụ kinh doanh cũng như chu kỳ kinh doanh cua khách hang co nhu câu sư dụng dịch vụ trên). Đây cũng la một loai hoat động đặc thu nên dịch vụ giao nhân hang hoa XNK băng đương hang không cũng co nhưng đặc điêm riêng: Dịch vụ nay không tao ra san phẩm vât chất, no chi lam đôi tương thay đôi vị tri vê mặt không gian ma không hê tác động vê mặt kỹ thuât lam thay đôi các đôi tương đo. Mang tinh thụ động: Do phụ thuộc vao nhu câu cua khách hang, các quy định vê luât pháp, tâp quán, thê chê chinh trị va các quy định ma ngươi vân chuyên đưa ra.
Dịch vụ giao nhân hang hoa XNK nay phụ thuộc vao cơ sở vât chất, trang thiêt bị lẫn trinh độ cua ngươi giao nhân. Như vây, co thê thấy dịch vụ vân tai băng đương hang không nhin chung mang đây đu đặc điêm cua dịch vụ gồm tinh không hiện hưu/ vô hinh, không đồng nhất/ không ôn định, không tách rơi/ đồng thơi, không tồn kho/ không dự trư. Tuy nhiên, loai hinh dịch vụ nay vẫn mang nhưng đặc điêm riêng biệt, đi cung với nhưng ưu điêm (lấy hang va giao hang tân tay, hang hoa đươc đam bao an toan vê chất lương, tiêt kiệm chi phi giá cước, thơi gian giao hang nhanh chong.), nhươc điêm riêng (cước vân tai hang không cao, đoi hoi đâu tư lớn vê cơ sở vât chất. Phân loại dịch vụ giao nhân hàng hóa xuất nhâp khẩu bằng đường hàng không Khi xem xét các loai hang hoa đươc vân chuyên băng đương hang không, chúng đươc chia thanh hai nhom chinh: Hang hoa thông thương (General Cargo) va 10 Hang hoa đặc biệt (Special Cargo).
Hang hoa đặc biệt sau đo đươc chia thanh các nhom phụ chuyên biệt nho hơn. Vận chuyển Hang hóa thông thường/ hang bach hóa (general cargo) Hang hoa thông thương la nhưng mặt hang không thuộc danh mục Hang hoa Đặc biệt va không yêu câu bất kỳ biện pháp phong ngưa bô sung hoặc xư ly đặc biệt nao trong quá trinh vân chuyên hang không. Nhưng loai mặt hang nay la hang bán lẻ va hâu hêt hang tiêu dung (ngoai trư điện thoai di động, máy tinh bang va máy tinh xách tay), hang khô, phân cưng, hang dệt,. Vận chuyển Hang đặc biệt Hang hoa đặc biệt la nơi moi thư trở nên phưc tap hơn một chút.
Hang hoa đặc biệt la hang hoa ma do tinh chất, trong lương, kich thước va/hoặc giá trị cua chúng, co thê co các yêu câu cụ thê bao gồm đong goi, dán nhãn, chưng tư va xư ly thông qua chuôi vân chuyên. Việc vân chuyên nhưng hang hoa nay đươc giai quyêt thông qua các quy định cụ thê phai đươc tuân theo khi chuẩn bị, cung cấp, chấp nhân va xư ly hang hoa nay. Các mặt hang đặc biệt bao gồm: hang nguy hiêm, động vât sông, hang dễ hư hong, hang ướt, san phẩm nhay cam với thơi gian va nhiệt độ cung nhưng mặt hang khác. Vai trò dịch vụ giao nhân hàng hóa xuất nhâp khẩu bằng đường hàng không Với khách hàng: Thông qua năng lực cung ưng dịch vụ giao nhân hang hoa XNK băng đương hang không, khách hang co thê dễ dang đánh giá đê lựa chon đươc một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao nhân trên như mong mong đơi.
Với doanh nghiêp: Ngay nay, khi ma canh tranh cang trở nên gay găt thi Công tác giao nhân hang hoa xuất nhâp khẩu la một trong nhưng khâu rất cân thiêt trong việc thực hiện hơp đồng mua bán giưa ngươi xuất khẩu va ngươi nhâp khẩu. Do đo, dịch vụ giao nhân hang hoa xuất nhâp khẩu băng đương hang không sẽ giúp cho hai bên co thê thực hiện đúng thơi gian giao hang theo đúng quy định cua hơp đồng, đồng thơi cũng giúp cho việc thông quan hang hoa diễn ra nhanh chong hơn. 11 Hiện nay, sự trao đôi giao thương giưa các nước ngay cang phát triên va Việt Nam cũng đang tưng bước hội nhâp với nên kinh tê thê giới, do đo lương hang xuất nhâp khẩu cũng ngay cang tăng va chung loai cang phong phú hơn. Cung với sự phát triên vê kinh doanh xuất nhâp khẩu hang hoa, công tác giao nhân xuất nhâp khẩu băng đương hang không ngay cang trở nên quan trong, giúp cho sự lưu thông hang hoa trong va ngoai nước trở nên dễ dang hơn.
Tuy nhiên, giao nhân hang hoa băng đương hang không la một việc lam tương đôi phưc tap, đoi hoi ngươi lam giao nhân phai co kiên thưc chuyên môn va sự năng động nhanh nhẹn. Khái quát về năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không 2. Khai niệm về năng lực cung ứng dịch vụ "Năng lực la khả năng duy trì, triển khai, phối hợp cac nguồn lực theo phương thức phù hợp để công ty đạt được mục tiêu trong bối cảnh cạnh tranh" (Sanchez va Hoene, 1996, 2004).