Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)

Luận văn tốt nghiệp nghiên cứu 0715 nâng cao năng lực cạnh tranh của nhtm cp sài gòn thương tín khóa luận tốt nghiệp đại học lê, điều tra thực trạng, phân tích số liệu, đề xuất

• Tác giả: Lê Ngọc Đăng Khoa
• Người hướng dẫn: ThS. Trần Hồng Hà
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
• Đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn thương tín
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC PHẦN MỞ ĐẦU
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1.1. Một số khái niệm cơ bản về Ngân Hàng Thương Mại
• 1.1.2. Các đặc điểm về dịch vụ và hoạt động kinh doanh của Ngân Hàng Thương Mại
• 1.1.3. Chức năng của Ngân Hàng Thương Mại
• 1.2. KHÁI NIỆM CẠNH TRANH, LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ CÁC LOẠI HÌNH CẠNH TRANH
• 1.2.1. Khái niệm về cạnh tranh
• 1.2.2. Năng lực cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh
• 1.2.3. Cạnh tranh trong lĩnh vực Ngân hàng
• 1.3. NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.3.1. Môi trường vĩ mô
• 1.3.2. Môi trường vi mô
• 1.4. CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MỘT NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.4.1. Phương pháp đánh giá thông qua mô hình PEST
• 1.4.2. Phương pháp đánh giá thông qua các nhóm chỉ số của Ngân Hàng Thương Mại
• 1.4.3. Phương pháp đánh giá thông qua mô hình 5.Forces của Michael E.
• 1.4.4. Phương pháp nhận xét thông qua mô hình SWOT
• 2. PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN
• 2.1. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN
• 2.1.1. Quá trình hình thành, phát triển của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín
• 2.1.2. Các sản phẩm của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín
• 2.1.3. Kết quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín giai đoạn 2013-2017
• 2.2. ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH HIỆN TẠI CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN
• 2.2.1. Đánh giá tình hình vĩ mô ngành ngân hàng thông qua mô hình PEST
• 2.2.2. Đánh giá năng lực cạnh tranh thông qua các chỉ tiêu ngân hàng
• 2.2.3. Đánh giá thông qua mô hình năm áp lực cạnh tranh của M.
• 2.3. ĐÁNH GIÁ VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN
• 2.3.1. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín thông qua mô hình SWOT
• 2.3.2. Các thành tựu đạt được
• 2.3.3. Các điểm còn hạn chế
• 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN
• 3.1. MỘT SỐ KINH NGHIỆM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TỪ CÁC NHTM TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ
• 3.1.1. Kinh nghiệm từ ngân hàng HSBC (HongKong and ShangHai Banking Corporation)
• 3.1.2. Kinh nghiệm từ Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong (TPbank)
• 3.2. ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN TỚI NĂM 2020
• 3.3. XU HƯỚNG CỦA NGÀNH NGÂN HÀNG TỚI NĂM 2020
• 3.4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN
• 3.4.1. Giải pháp cải thiện năng lực tài chính
• 3.4.2. Giải pháp cải thiện năng lực quản trị và chất lượng nguồn nhân lực
• 3.4.3. Giải pháp về giải quyết nợ xấu và nợ quá hạn
• 3.4.4. Giải pháp cải thiện công nghệ trong kinh doanh
• 3.4.5. Một số giải pháp khác
• 3.5. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ TỚI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về năng lực cạnh tranh của Sacombank năm 2018

Năm 2018, Sacombank đứng trước nhiều cơ hội và thách thức trong bối cảnh thị trường tài chính Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ. Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín đã có những bước tiến đáng kể trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, để duy trì vị thế, Sacombank cần phải cải thiện hơn nữa các yếu tố nội tại và thích ứng với môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng.

1.1. Đặc điểm nổi bật của Sacombank trong ngành ngân hàng

Sacombank đã xây dựng được thương hiệu mạnh mẽ và có một lượng khách hàng trung thành lớn. Ngân hàng cung cấp đa dạng các dịch vụ ngân hàng từ cho vay, gửi tiết kiệm đến các sản phẩm tài chính khác, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng.

1.2. Tình hình cạnh tranh trong ngành ngân hàng Việt Nam

Ngành ngân hàng Việt Nam đang chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ của các ngân hàng nước ngoài. Điều này tạo ra áp lực lớn lên Sacombank, yêu cầu ngân hàng phải cải thiện chiến lược phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ để giữ vững thị phần.

II. Thách thức đối với Sacombank trong bối cảnh cạnh tranh

Mặc dù có nhiều lợi thế, Sacombank vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Các yếu tố như sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ, nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, và sự gia tăng của các đối thủ cạnh tranh là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Áp lực từ các ngân hàng nước ngoài

Sự gia nhập của các ngân hàng nước ngoài vào thị trường Việt Nam đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Sacombank cần phải tìm ra những điểm khác biệt để thu hút khách hàng và giữ chân họ.

2.2. Xu hướng công nghệ trong ngành ngân hàng

Công nghệ đang thay đổi cách thức hoạt động của ngành ngân hàng. Sacombank cần đầu tư vào đổi mới công nghệ để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Sacombank

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Sacombank cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình làm việc và đầu tư vào công nghệ là những yếu tố quan trọng.

3.1. Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng

Sacombank cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Điều này bao gồm việc đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ.

3.2. Đầu tư vào công nghệ và đổi mới

Đầu tư vào công nghệ mới sẽ giúp Sacombank cải thiện hiệu quả hoạt động và cung cấp dịch vụ tốt hơn. Việc áp dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến sẽ giúp ngân hàng cạnh tranh tốt hơn trong thị trường.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu cho thấy rằng việc nâng cao năng lực cạnh tranh của Sacombank không chỉ phụ thuộc vào các yếu tố nội tại mà còn vào cách thức ngân hàng ứng phó với các thách thức từ bên ngoài. Các giải pháp được đề xuất đã được thử nghiệm và cho thấy hiệu quả tích cực.

4.1. Kết quả từ các giải pháp đã triển khai

Các giải pháp như cải thiện dịch vụ khách hàng và đầu tư công nghệ đã giúp Sacombank tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần. Khách hàng ngày càng hài lòng hơn với dịch vụ của ngân hàng.

4.2. Phân tích hiệu quả hoạt động của Sacombank

Phân tích cho thấy rằng Sacombank đã có những bước tiến đáng kể trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Các chỉ số tài chính đã cải thiện, cho thấy ngân hàng đang đi đúng hướng.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho Sacombank

Trong bối cảnh thị trường tài chính Việt Nam đang thay đổi nhanh chóng, Sacombank cần tiếp tục nỗ lực để nâng cao năng lực cạnh tranh. Việc áp dụng các giải pháp đổi mới và cải tiến sẽ giúp ngân hàng duy trì vị thế và phát triển bền vững.

5.1. Định hướng phát triển của Sacombank đến năm 2020

Sacombank đặt mục tiêu trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam. Ngân hàng sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ và cải thiện dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

5.2. Tương lai của ngành ngân hàng Việt Nam

Ngành ngân hàng Việt Nam sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm tới. Sacombank cần phải chuẩn bị sẵn sàng để đối mặt với những thách thức và cơ hội mới trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần mở đầu, tài liệu tham khảo, danh sách bảng biểu, mục lục, kết luận…bài nghiên cứu sẽ đƣợc tác giả chia làm ba chƣơng chính: Chƣơng 1. Những vấn đề cơ bản về Ngân Hàng Thƣơng Mại và năng lực cạnh tranh của Ngân Hàng Thƣơng Mại. Chƣơng đầu tiên nhằm giải thích các lý thuyết cơ sở đƣợc sử dụng cho bài nghiên cứu nhƣ lý thuyết cạnh tranh, khái niệm Ngân Hàng Thƣơng Mại, các phƣơng pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân Hàng Thƣơng Mại từ đó xác định hƣớng đánh giá của bài nghiên cứu. Phân tích năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín.

Chƣơng tiếp theo để giới thiệu sơ lƣợc về Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín. Sau đó phân tích tình hình kinh doanh và các chỉ tiêu cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín để đƣa ra đánh giá tổng quát về năng lực cạnh tranh hiện tại của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín. iv Chƣơng cuối đƣợc đúc kết sau khi nhận xét về năng lực cạnh tranh hiện tại của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín.

Từ đó, tác giả đƣa ra các giải pháp khả thi nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín. v TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Nâng cao năng lực cạnh tranh để tồn tại và phát triển trong giai đoạn thị trƣờng đang cạnh tranh gay gắt là một đề tài đang có sức hút với tất cả các ngành kinh doanh nói chung và đặc biệt là ngành ngân hàng. Trong quá khứ đã có rất nhiều nghiên cứu, bài báo về chủ đề này trong và ngoài nƣớc. Trên Tạp chí tài chính số 2 – 2015, Bộ Tài Chính, Thạc Sĩ Đƣờng Thị Thanh Hải đã viết bài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại Việt Nam”.

Bài báo đã khẳng định sự quan trọng của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các Ngân Hàng Thƣơng Mại và đóng góp một vài kiến nghị để nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua việc phân thích một số chỉ số tài chính quan trọng với ngành ngân hàng. Trên Tạp chí nghiên cứu khoa học kiểm toán năm 2011, Ths. Phạm Thái Hà cũng đã công bố bài viết “Ngân hàng thương mại Việt Nam Hội nhập quôc tế, cơ hội và thách thức”. Bài viết đã chỉ ra những cơ hội và thách thức của các ngân hàng thƣơng mại Việt Nam trong quá trình hội nhập.

Các cơ hội và thách thức trong hội nhập bao gồm các cơ hội về kinh doanh, cạnh tranh và lớn mạnh cũng nhƣ các thách thức về tiềm lực tài chính, chất lƣợng tài sản, dịch vụ, trình độ quản lí.TS Nguyễn Thị Quy trong tác phẩm “Năng lực cạnh tranh các Ngân hàng thương mại trong xu thế hội nhập” đã xây dựng một hệ thống các tiêu chí cụ thể để đánh giá năng lực cạnh tranh của một Ngân hàng thƣơng mại.TS, những tiêu chí này không chí phản ánh các nguồn lực nội tại nhìn tháy đƣợc của Ngân hàng mà còn phản ánh vị thế, tiềm lực và khả năng phát triển của các NHTM trong tƣơng lai. Các bài báo đăng trên các tạp chí còn trải dài với nhiều bài báo đáng chú ý nhƣ Đoàn Hồng Vân (2009). “Phân tích cạnh tranh trong hệ thống Ngân hàng thương mại Việt Nam” ; Đặng Hữu Mẫn (2010), “Nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHTM Việt Nam” ; Trần Thị Uyên Thi, Trần Bảo An, Dƣơng Bá Vũ (2012), “Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM ở tỉnh Thừa Thiên – Huế: cách tiếp cận từ quan điểm khách hàng”,… Từ những lý thuyết về nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM, đã có rất nhiều công trình nghiên cứu thạc sĩ, tiến sĩ đã đƣợc bảo vệ thành công nhƣ Nguyễn vi Tú (2015), Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Quốc Tế trên thị trường Việt Nam” ; Mạch Hồng Quang (2012), Đại Học Ngân Hàng TPHCM, “Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Ninh Thuận” ; Đỗ Thị Tố Quyên (2014), Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, “Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam“ ; Nguyễn Bình Đức (2007), Đại Học Kinh Tế TPHCM, “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đông Á” ; Nguyễn Quốc Tú (2015), Đại Học Ngân Hàng TPHCM, “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam”…. Nhìn chung, các nghiên cứu đã dùng các phƣơng pháp thu thập và phân tích số liệu, tƣơng quan so sánh giữa các NHTM để tìm ra giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của một NHTM và cả hệ thống ngân hàng.

Không chỉ là đề tài hấp dẫn trong nƣớc, năng lực cạnh tranh của NHTM cũng là từ khóa hấp dẫn đối với các nhà khoa học, nghiên cứu ngoài nƣớc. Qiao Yun-xia (2006), “Evaluation and Analysis on Core Competitiveness of China Commercial Share Banks” đã tìm hiểu những yếu tố tác động tới năng lực cạnh tranh của các NHTM Cổ phần Trung Quốc và đƣa ra thực trạng cạnh tranh cũng nhƣ các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho các NHTM Trung Quốc ; Han Song, Jiang Peng (2011), “A Study on Chinese Commercial Bank Competitiveness and Factors Analysis: 2002-2009” cũng đã nghiên cứu các NHTM Trung Quốc theo giai đoạn 2002-2009 để tìm ra các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh ; Roman Horvath, Jakub Seidler, Laurent Weill (2014), “How Bank Competition Influences Liquidity Creation” cũng đã nghiên cứu về cách cạnh tranh trong hệ thống NHTM đã tạo ra thanh khoản ; Lucky Yona (2016), “The Impact of Bank Ownership on Bank Competitiveness. The Case of Tanzanian Banks” nghiên cứu về sự ảnh hƣớng tới năng lực cạnh tranh của NHTM qua hình thức sở hữu… Các nghiên cứu nêu trên đã tìm hiểu sâu về năng lực cạnh tranh của NHTM và đƣa ra các giải pháp thiết thực nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh. Các nghiên cứu trong nƣớc hầu hết sử dụng các phƣơng pháp phân tích số liệu và kết hợp với các mô hình SWOT, 5-forces.

Các nghiên cứu ở ngoài nƣớc không hoàn toàn giống vi với nội dung của nghiên cứu trong nƣớc, thƣờng theo hƣớng phân tích một mảng về năng lực cạnh tranh và chạy mô hình tìm mức ý nghĩa. Tuy nhiên, tình hình kinh tế và hoạt động của các NHTM luôn thay đổi liền tục để bắt kịp với xu hƣớng cũng nhƣ tình hình ngành, quốc gia, kinh tế theo từng thời điểm là khác nhau. Trên tinh thần kế thừa và phát triển các nghiên cứu trong nƣớc nêu trên và tìm hiểu năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín trong tình hình kinh tế hiện nay, tác giả đã quyết định nghiên cứu đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân Hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Sài Gòn Thƣơng Tín”. vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa NHTM Ngân hàng Thƣơng mại NHNN Ngân Hàng Nhà Nƣớc TMCP Thƣơng mại Cổ phần Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Quản lí tài sản VAMC của các Tổ Chức Tín Dụng Việt Nam Sacombank Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Sài Gòn Thƣơng Tín STB Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Sài Gòn Thƣơng Tín Southernbank Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Phƣơng Nam EIB Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Xuất nhập khẩu Việt Nam MBB Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Quân đội ACB Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Á Châu TCB Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Kỹ thƣơng Việt Nam BID Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam CTG Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Công thƣơng Việt Nam VCB Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Ngoại thƣơng Việt Nam TPbank Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Tiên Phong HSBC Ngân hàng HSBC BCTC Báo cáo tài chính BCTN Báo cáo thƣờng niên VND Việt Nam Đồng USD Đô –la Mỹ ROA Tỷ lệ lợi nhuận ròng trên tài sản có ROE Tỷ lệ lợi nhuận ròng trên vốn tự có CAR Hệ số tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu / Capital Adequacy Ratio KPI Chỉ số đánh giá thực hiện công việc / Key Performace Indicator POS Máy thanh toán tại điểm bán hàng / Point of Sale ix DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH DANH MỤC BẢNG Bảng 2.

1- Một số sản phẩm phục vụ khách hàng tại Sacombank. 2- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Sacombank trong giai đoạn 2013-2017. 3- Đánh giá bằng mô hình SWOT.87 DANH MỤC HÌNH Hình 1. 1- Mô hình 5 nhân tố của M.

1- Thu nhập lãi và chi phí lãi trong giai đoạn 2013-2017. 2- Tổng thu nhập và tổng chi phí hoạt động trong giai đoạn 2013-2017. 3- Chi phí dự phòng rủi ro tín dụng trong giai đoạn 2013-2017. 4- Quy mô vốn chủ sở hữu của Sacombank trong giai đoạn 2013-2017.

5- So sánh vốn chủ sở hữu giữa một số NHTM năm 2017. 6- Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu của Sacombank trong giai đoạn 2013- 2017. 7- Quy mô tổng tài sản và vốn chủ sở hữu của Sacombank trong giai đoạn 2013-2017. 8- Tỷ lệ nợ xấu trên tổng dƣ nợ của Sacombank trong giai đoạn 2013- 2017.

9- So sánh tỷ lệ nợ xấu giữa một số NHTM năm 2017. 10- Cơ cấu thu nhập của Sacombank giai đoạn 2013-2017. 11- Lợi nhuận từ một số hoạt động ngoài tín dụng của Sacombank trong giai đoạn 2013-2017. 12- Lãi thuần từ hoạt động dịch vụ của Sacombank trong giai đoạn 2103-2017.

13- So sánh thu nhập từ dịch vụ giữa một số NHTM năm 2017. 14- Lợi nhuận sau thuế và tăng trƣởng lợi nhuận sau thuế của Sacombank trong giai đoạn 2013-2017. 15- Chỉ số ROE, ROA của Sacombank trong giai đoạn 2013-2017. 16- Tăng trƣởng tín dụng và tăng tƣởng huy động vốn của Sacombank trong giai đoạn 2013-2017.

17- Lãi cận biên của Sacombank giai đoạn 2013-2017. 18- Tăng trƣởng huy động vốn của Sacombank trong giai đoạn 2013- 2017. 19- Cơ cấu huy động vốn theo đối tƣợng khách hàng của Sacombank trong giai đoạn 2013-2017. 20- Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền gửi của Sacombank trong giai đoạn 2013-2017.

21- So sánh tình hình huy động vốn giữa một số NHTM năm 2017. 22- Tăng trƣởng tín dụng của Sacombank trong giai đoạn 2013-2017 64 Hình 2. 23- Cơ cấu cấp tín dụng theo thời hạn cho vay của Sacombank trong giai đoạn 2013-2017. 24- Cơ cấu nợ của Sacombank trong giai đoạn 2013-2017.

25- Doanh số thanh toán quốc tế của Sacombank trong giai đoạn 2013- 2017. 26- Phí thu từ thanh toán quốc tế của Sacombank trong giai đoạn 2013-2017. 27- Lãi thuần từ hoạt động kinh doanh ngoại hối của Sacombank trong giai đoạn 2013-2017. 28- Số lƣợng nhân viên của Sacombank giai đoạn 2013-2017.

29- Cơ cấu nhân viên Sacombank theo trình độ và giới tính năm 2017 .