Nâng cao hiệu quả triển khai bảo hiểm con người tại Công ty Bảo hiểm Quân đội MIC Thành An

Tài liệu nghiên cứu Tình hình triển khai bảo hiểm con người tại công ty bảo hiểm quân đội mic thành an giai đoạn 2018, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Tác giả: Nguyễn Thị Kiều Diễm
• Người hướng dẫn: ThS. Bùi Quỳnh Anh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Bảo hiểm
• Đề tài: Nâng cao hiệu quả triển khai bảo hiểm con người tại Công ty Bảo hiểm Quân đội MIC Thành An
• Loại tài liệu: chuyên đề thực tập tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VE BẢO HIEM CON NGƯỜI
• 1.1. Khái quát chung về bảo hiểm con người
• 1.1.1. Khái niệm chung
• 1.2. Nội dung một số nghiệp vụ BHCN phi nhân thọ cơ bản
• 1.2.1. Bảo hiểm tai nạn 24/24
• 1.2.2. Bảo hiểm tai nạn hành khách
• 1.2.3. Bảo hiểm trợ cấp nằm viện phẫu thuật
• 1.3. Một số nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động triển khai bảo hiểm con người
• 1.3.1. Nhân tố chủ quan
• 1.3.2. Nhân tố khách quan
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI BẢO HIỂM CON NGƯỜI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI MIC THÀNH AN
• 2.1. Vài nét về Công ty bảo hiểm Quân đội MIC Thanh An
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.2. Hệ thống tổ chức bộ máy của Công ty Bảo hiểm MIC Thành An
• 2.1.3. Kết quả kinh doanh của MIC Thành An giai đoạn 2018-2022
• 2.1.4. Những nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai BHCN tại MIC Thành An
• 2.1.4.1. Nhân tố bên ngoài
• 2.2. Các sản phẩm Bảo hiểm con người cơ bản được triển khai tại công ty Bảo hiểm Quân đội MIC Thành An
• 2.2.1. Bảo hiểm học sinh
• 2.2.2. Bảo hiểm sức khỏe
• 2.2.3. Bảo hiểm du lịch
• 2.2.4. Bảo hiểm con người còn lại khác
• 2.3. Tình hình triển khai bảo hiểm con người tại MIC Thành An
• 2.3.1. Công tác đề phòng hạn chế tổn thất
• 2.3.2. Công tác giám định và chi trả bảo hiểm
• 2.3.3. Đánh giá chung
• 2.4. Kết quả và hiệu quả của hoạt động kinh doanh
• 2.4.1. Những hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM TRIỂN KHAI TỐT HƠN BẢO HIỂM CON NGƯỜI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI MIC THÀNH AN
• 3.1. Phương hướng hoạt động của MIC Thanh An trong hoạt động khai thác bảo hiểm con người
• 3.1.1. Định hướng kinh doanh bảo hiểm con người của MIC Thanh An trong thời gian tới
• 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của công tác triển khai bảo hiểm con người tại MIC Thành An
• 3.2.1. Đẩy mạnh hoạt động khai thác
• 3.2.2. Tăng cường công tác tuyên truyền và quảng cáo sản phẩm
• 3.2.3. Nâng cao chất lượng và mở rộng kênh phân phối
• 3.2.4. Hoàn thiện công tác giám định bồi thường
• 3.2.5. Tăng cường công tác đề phòng và hạn chế tổn thất
• 3.2.6. Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng
• 3.2.7. Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả của công tác khai thác bảo hiểm con người tại MIC Thành An
• 3.2.7.1. Về phía nhà nước
• 3.2.7.2. Thường xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động triển khai Bảo hiểm con người của các doanh nghiệp bảo hiểm
• 3.2.7.3. Tập trung phát triển kinh tế đất nước, nâng cao thu nhập của người dân
• 3.2.7.4. Về phía Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam
• 3.2.7.5. Tổng công ty bảo hiểm Quân đội MIC
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Bảo Hiểm Con Người MIC Thành An Khái Niệm Vai Trò

Bảo hiểm con người đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài sản quý giá nhất của mỗi quốc gia. Trong bối cảnh kinh tế xã hội phát triển, các rủi ro như tai nạn, ốm đau, bệnh tật luôn tiềm ẩn và tác động đến cuộc sống của con người. Bảo hiểm con người ra đời nhằm giảm thiểu những tổn thất do rủi ro gây ra, trở thành một phần quan trọng trong quản lý rủi ro cá nhân và tổ chức. Bảo hiểm con người được chia thành bảo hiểm xã hội (BHXH) và bảo hiểm thương mại (BHTM), trong đó bảo hiểm con người (BHCN) thuộc BHTM. Các hình thức BHCN bao gồm bảo hiểm nhân thọ (BHNT) và bảo hiểm con người phi nhân thọ (BHCNPNT). Theo Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022, BHCNPNT bảo vệ tính mạng, sức khỏe và khả năng lao động của con người, thanh toán trợ cấp khi có sự kiện tác động đến người được bảo hiểm. Vai trò của BHCN là không thể phủ nhận, giúp ổn định cuộc sống, đảm bảo an sinh xã hội, phát triển kinh tế và là công cụ huy động vốn nhàn rỗi.

1.1. Khái Niệm Bảo Hiểm Con Người Phân Loại và Đặc Điểm

Bảo hiểm con người (BHCN) là một phần của bảo hiểm thương mại (BHTM), tập trung vào việc bảo vệ sức khỏe, tính mạng và khả năng lao động của cá nhân. Có hai loại hình chính: bảo hiểm nhân thọ (BHNT), liên quan đến tuổi thọ, và bảo hiểm con người phi nhân thọ (BHCNPNT), liên quan đến tai nạn, bệnh tật, mất khả năng lao động. BHCNPNT không liên quan trực tiếp đến tuổi thọ và thường có thời hạn ngắn hơn BHNT. Theo khoản 14 Điều 4 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022, BHCNPNT có đối tượng là tính mạng, sức khỏe và khả năng lao động.

1.2. Vai Trò Của Bảo Hiểm Con Người Trong Xã Hội Hiện Đại

Bảo hiểm con người có vai trò quan trọng trong việc ổn định cuộc sống, đảm bảo an sinh xã hội và phát triển kinh tế. Nó giúp cá nhân và gia đình giảm thiểu gánh nặng tài chính khi gặp rủi ro về sức khỏe và tính mạng. Đối với doanh nghiệp, việc tham gia BHCN cho nhân viên thể hiện sự quan tâm, nâng cao năng suất và uy tín. Bảo hiểm thương mại ra đời góp phần vào chăm sóc sức khỏe cộng đồng và đảm bảo an sinh xã hội, phát triển kinh tế xã hội.

II. Thách Thức Khi Triển Khai Bảo Hiểm Con Người Tại MIC Thành An

Mặc dù có tiềm năng phát triển lớn, việc triển khai bảo hiểm con người tại MIC Thành An đối mặt với nhiều thách thức. Một số lượng không nhỏ khách hàng chưa nhận thức đầy đủ về vai trò và tầm quan trọng của loại hình bảo hiểm này. Bên cạnh đó, tỷ trọng doanh thu từ bảo hiểm con người còn thấp so với các sản phẩm khác. Cạnh tranh từ các doanh nghiệp bảo hiểm khác, thu nhập và nhận thức của khách hàng cũng là những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả triển khai. Việc đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, và tăng cường hoạt động marketing là cần thiết để vượt qua những thách thức này. Cần đánh giá kỹ lưỡng các nhân tố bên ngoài như tình hình kinh tế xã hội và cạnh tranh thị trường, cũng như các nhân tố bên trong như uy tín công ty, chất lượng sản phẩm và kênh phân phối.

2.1. Những Yếu Tố Khách Quan Ảnh Hưởng Đến Kinh Doanh Bảo Hiểm Con Người

Tình hình phát triển kinh tế - xã hội, sự cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm, thu nhập, nhận thức và nhu cầu tham gia bảo hiểm của khách hàng là những yếu tố khách quan ảnh hưởng lớn đến kinh doanh bảo hiểm con người. Sự cạnh tranh khốc liệt từ các doanh nghiệp bảo hiểm khác đòi hỏi MIC Thành An phải có chiến lược khác biệt và sáng tạo. Thu nhập và nhận thức của người dân về bảo hiểm cũng quyết định khả năng tiếp cận và tham gia các sản phẩm bảo hiểm con người.

2.2. Các Yếu Tố Chủ Quan Tác Động Đến Hiệu Quả Triển Khai Bảo Hiểm

Uy tín, thương hiệu của công ty, chất lượng sản phẩm bảo hiểm, kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm con người và dịch vụ chăm sóc khách hàng là những yếu tố chủ quan quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả triển khai bảo hiểm. MIC Thành An cần xây dựng và củng cố uy tín thương hiệu, phát triển các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu thị trường, mở rộng kênh phân phối đa dạng và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để thu hút và giữ chân khách hàng.

III. Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Triển Khai Tại MIC Thành An

Để nâng cao hiệu quả triển khai bảo hiểm con người, MIC Thành An cần tập trung vào việc đẩy mạnh hoạt động khai thác, tăng cường công tác tuyên truyền và quảng cáo sản phẩm, nâng cao chất lượng và mở rộng kênh phân phối, hoàn thiện công tác giám định bồi thường, tăng cường công tác đề phòng và hạn chế tổn thất, và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Đầu tư vào đào tạo đội ngũ nhân viên, áp dụng công nghệ thông tin vào quy trình làm việc, và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng cũng là những giải pháp quan trọng. Việc liên tục đánh giá và cải tiến quy trình, sản phẩm và dịch vụ là chìa khóa để thành công.

3.1. Đẩy Mạnh Marketing và Tăng Cường Tuyên Truyền Bảo Hiểm Con Người

Tăng cường công tác tuyên truyền và quảng cáo sản phẩm để nâng cao nhận thức của khách hàng về vai trò và lợi ích của bảo hiểm con người. Sử dụng đa dạng các kênh truyền thông như mạng xã hội, báo chí, truyền hình, và tổ chức các sự kiện, hội thảo để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Xây dựng nội dung truyền thông hấp dẫn, dễ hiểu và tập trung vào giải quyết nhu cầu thực tế của khách hàng.

3.2. Mở Rộng Kênh Phân Phối và Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ

Mở rộng kênh phân phối đa dạng bao gồm đại lý bảo hiểm, kênh bancassurance (hợp tác với ngân hàng), kênh trực tuyến và kênh telesales để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Đại lý bảo hiểm MIC Thành An cần được đào tạo chuyên nghiệp về sản phẩm và kỹ năng bán hàng. Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng để tạo sự hài lòng và tin tưởng từ khách hàng.

3.3. Hoàn Thiện Quy Trình Giám Định Bồi Thường và Hạn Chế Tổn Thất

Hoàn thiện công tác giám định bồi thường để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và giảm thiểu thời gian xử lý yêu cầu bồi thường. Tăng cường công tác đề phòng và hạn chế tổn thất thông qua việc cung cấp thông tin, tư vấn cho khách hàng về các biện pháp phòng ngừa rủi ro. Phải đảm bảo việc chi trả bảo hiểm được thực hiện đúng và đủ theo quy định.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Đánh Giá Hiệu Quả Triển Khai Bảo Hiểm

Việc ứng dụng các giải pháp trên vào thực tế cần được thực hiện một cách bài bản và có kế hoạch. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban trong công ty để đảm bảo tính đồng bộ và hiệu quả. Đồng thời, cần liên tục đánh giá hiệu quả triển khai bảo hiểm thông qua các chỉ số cụ thể như doanh thu, số lượng hợp đồng, tỷ lệ bồi thường, và mức độ hài lòng của khách hàng. Dựa trên kết quả đánh giá, cần điều chỉnh và cải tiến các giải pháp để đạt được kết quả tốt nhất. Bảng 2.1-2.11 cung cấp cái nhìn chi tiết về kết quả kinh doanh và tình hình chi trả bảo hiểm tại MIC Thành An giai đoạn 2018-2022.

4.1. Phân Tích Kết Quả Kinh Doanh Bảo Hiểm Con Người Giai Đoạn 2018 2022

Phân tích chi tiết kết quả kinh doanh bảo hiểm con người tại MIC Thành An trong giai đoạn 2018-2022, bao gồm doanh thu, lợi nhuận, số lượng hợp đồng, và thị phần. Xác định các sản phẩm và kênh phân phối hiệu quả nhất để tập trung nguồn lực. So sánh kết quả kinh doanh với các đối thủ cạnh tranh để đánh giá vị thế của MIC Thành An trên thị trường.

4.2. Đánh Giá Tỷ Lệ Bồi Thường và Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng

Đánh giá tỷ lệ bồi thường để kiểm soát rủi ro và đảm bảo tính bền vững của hoạt động kinh doanh bảo hiểm con người. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng thông qua khảo sát, phỏng vấn, và thu thập phản hồi từ các kênh khác nhau. Sử dụng thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

V. Khuyến Nghị Định Hướng Phát Triển Bảo Hiểm Con Người MIC

Để phát triển bền vững bảo hiểm con người, MIC Thành An cần chủ động phối hợp với các cơ quan nhà nước và Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam để tạo môi trường kinh doanh thuận lợi. Đồng thời, cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm bảo hiểm mới, phù hợp với nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp hướng đến khách hàng và chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt để thành công trong dài hạn. Đảm bảo định hướng kinh doanh bảo hiểm con người phù hợp với xu hướng thị trường.

5.1. Khuyến Nghị Về Phía Nhà Nước Và Hiệp Hội Bảo Hiểm Việt Nam

Nhà nước cần tạo môi trường pháp lý minh bạch và ổn định cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cần tăng cường vai trò điều phối, hỗ trợ các doanh nghiệp bảo hiểm trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển thị trường. Thường xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động triển khai bảo hiểm con người của các doanh nghiệp bảo hiểm.

5.2. Định Hướng Phát Triển Sản Phẩm Và Dịch Vụ Bảo Hiểm Mới

MIC Thành An cần liên tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm bảo hiểm mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Chú trọng phát triển các sản phẩm bảo hiểm trực tuyến và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên nền tảng công nghệ số. Tập trung phát triển sản phẩm bảo hiểm con người MIC theo hướng cá nhân hóa và linh hoạt.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VE BẢO HIEM CON NGƯỜI 1. Khái quát chung về bảo hiểm con người 1. Khái niệm chung Từ trước đến nay, con người luôn được coi là lực lượng sản xuất chủ yếu, là nhân tố quyết định sự phát triển kinh tế - xã hội.

Song trong lao động sản xuất cũng như cuộc sống hàng ngày, những rủi ro: tai nạn, ốm đau, bệnh tật, mat việc làm, giả yếu,. văn luôn tồn tại và tác động đến nhiều mặt của cuộc sống con người. Vì vậy, vấn đề mà bất kì xã hội nào cũng quan tâm là làm thế nào để khắc phục được hậu quả của rủi ro nhằm đảm bảo cuộc sống của con người. Thực tế, đã có nhiều biện pháp như: phòng tránh, cứu trợ, tiết kiệm,.

nhưng bảo hiểm luôn được đánh giá là một trong những biện pháp hữu hiệu. Chúng ta có thé phân loại bảo hiểm thành hai bộ phận chính đó là bảo hiểm xã hội (BHXH) và bảo hiểm thương mại (BHTM) và bảo hiểm con người (BHCN) là một phần của BHTM. Ở mỗi quốc gia vào mỗi thời điểm mà hoạt động sống của con người là khác nhau và cũng vì vậy mà BHCN cũng được chia thành nhiều loại khác nhau. Nhung cách phân loại dựa trên rủi ro bảo hiểm là các phân loại được sử dụng phô biến, chúng ta có thể chia BHCN ra thành hai loại chính: ® Bảo hiểm nhân thọ: là loại hình bảo hiểm bảo đảm cho các rủi ro có liên quan đến tuổi thọ của con người bao gồm hai sự kiện sống và chết.

BHNT được chia làm 3 trường hop: Bảo hiểm trong trường hợp sông: bảo hiểm trong trường hợp tử vong và bảo hiểm hỗn hợp. e Bảo hiển con người phi nhân thọ: là loại hình bảo hiểm chỉ liên quan đến các loại rủi ro như bệnh tật, tai nạn, mất khả năng lao động và cả tử vong. Đặc điểm của loại bảo hiểm này là không liên quan tuổi thọ của con người. Khái niệm của bảo hiểm con người phi nhân thọ: Ở trên thế giới, loại hình BHCNPNT được triển khai sớm hơn loại hình BHCN nhân thọ.

Ở Việt Nam, hau hết các loại hình BHCNPNT được triển khai vào những năm cuối thập ki 80 đầu thập kỉ 90, mãi tới năm 1996 mới tô chức triển khai BHCN nhân thọ. Căn cứ khoản 14 Điều 4 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022 giải thích BHPNT là loại hình bảo hiểm cho những thiệt hại về tài sản và những tôn thất khác hoặc trách nhiệm dân sự đối với người thứ ba. Đối với BHCNPNT, không có định nghĩa cụ thé nao được nêu ra nhưng nếu xét theo các đối tượng bảo hiểm của các loại hình BHPNT thì có thể hiểu: BHCNPNT là loại bảo hiểm có đối tượng bảo hiểm là tính mạng, sức khỏe và khả năng lao động của con người. Về phương diện kỹ thuật, BHCNPNT là loại bảo hiềm có mục đích thanh toán những khoản trợ cấp hoặc số tiền nhất định cho người được bảo hiềm hoặc người thụ hưởng bảo hiểm, trong trường hợp xảy ra những sự kiện tác động đến chính bản than NDBH.

Về phương diện pháp lý, BHCNPNT là loại bảo hiểm theo đó dé đổi lay phi bảo hiểm của người tham gia bảo hiểm, người bảo hiểm cam kết sẽ trả cho NDBH hoặc người thụ hưởng bảo hiểm một số tiền nhất định theo thỏa thuận khi xảy ra sự kiện bảo hiểm. Như vậy, BHCNPNT đảm bao cho rủi ro tác động trực tiếp đến NDBH như tai nạn, ốm đau. Chi những ton hại thân thé con người mới là đối tượng của HDBH. Một vu hỏa hoạn có thé vừa gây ra tốn hại về người, vừa làm thiệt hại về tài sản, những tốn hại về người thuộc đối tượng của bảo hiểm này, còn thiệt hại vệ tài sản thuộc đôi tượng của loại bảo hiêm khác.

Vai rò của Bao hiém con người Con người là "tài nguyên vô cing quý giá của mọi quốc gia, mọi dân tộc, việc bảo vệ con người luôn là việc được quan tâm hàng đầu. Trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triên như hiện nay, mặc dù sức lao động của con người đang dân được thay thê bởi máy móc, thiết bị song con người vân là lực lượng sản xuất chủ yêu, là nhân tố quyết định tới sự phát triển của kinh tế xã hội. Trong mọi thời kỷ, những hoạt động lao động sản xuất cũng như sinh hoạt hàng ngày luôn tiềm tàng những rủi ro như tai nạn, ốm đau, bệnh tật, mat việc làm, già yếu,. Nó vẫn luôn ton tại va tác động nhiều mặt đến cuộc sống của con người.

Nếu một người nào đó gặp phải rủi ro trong cuộc sống thì không chỉ cuộc sống của người đó bị ảnh hưởng mà còn ảnh hưởng rất nhiều đến cuộc sống của gia đình họ và xã hội. Chính vì vậy, van đề mà bat kỳ xã hội nào cũng quan tâm là làm thé nào dé khắc phục được hậu quả của rủi ro nhăm đảm bảo cho cuộc sống con người. Thực tế đã có rất nhiều biện pháp được áp dụng như phòng tránh, cứu trợ, tiết kiệm.nhưng bảo hiểm luôn được đánh giá là một trong những biện pháp hiệu quả và ít ton kém nhất. Vào thé kỷ V trước công nguyên, Periclex đã thành lập Hội đoàn tương hỗ hoạt động nhằm trợ giúp cho các thành viên và gia đình của họ trong trường hợp tử vong, 6m đau, bệnh tat,.

Cũng từ thời trung cô, xã hội đã xuất hiện những bản cam kết đảm bảo an toàn cho các khoản tiên bỏ ra mua bán tù binh, nô lệ của các ông chủ nêu không may những người này bị chết. Đây là loại hình BHCN sơ khai. Ngày nay, xã hội càng phát triển thì loại hình BHCN nay cảng được triển khai một cách rộng rai, xứng với tầm quan trọng và sự đóng góp to lớn của nó đối với xã hội. Ngoài BHYT, BHXH, các dịch vụ BHCN trong BHTM ra đời là hết sức cần thiết nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của các tầng lớp dân cư trong xã hội.

Tuy rằng giữa hai hệ thống bảo hiểm này có nhiều điểm khác biệt nhưng chúng không đối lập, mâu thuần mà góp phan bổ sung, hỗ trợ lẫn nhau. Các nghiệp vụ BHCN có thé thay thế BHXH trong nhiều trường hợp, chang hạn như những khu vực của nên kinh tê, những nơi mà BHXH chưa thực hiện hoặc có nhưng không đủ bù đắp phan thu nhập bị giảm sút của người lao động. Có nhiều loại rủi ro nằm ngoài phạm vi của BHXH hoặc các khoản trợ cấp BHXH không đủ dé đáp ung được những nhu cầu khắc phục hậu quả rủi ro. Phần chênh lệch và thiếu hụt này sẽ được những nghiệp vụ khác nhau trong BHTM bù đắp.

Như vậy, nghiệp vụ BHCNPNT có vai trò hết sức quan trọng giúp mọi người chống lại những bập bênh của cuộc sống trong sự đa dạng và phức tạp của rủi ro. Đối với người tham gia BHCN phi nhân thọ: Khi tham gia bao hiểm họ có quyền yên tâm hơn về mặt tinh than trong cuộc sống, yên tâm lao động và sản xuất. BHCN có thé đảm bao cho họ và gia đình họ có một nguén tài chính cần thiết dé trang trải cuộc sống khi không may xảy ra rủi ro ảnh hưởng đến thu nhập của họ. Hơn nữa khi khách hàng tham gia mua bảo hiểm cho người thân còn thể hiện sự quan tâm tới gia đình của mình, tạo nên một động lực cho cuộc song.

Đối với các tổ chức, doanh nghiệp tham gia BHCN cho nhân viên: Điều này thể hiện sự quan tâm tới người lao động, khiến họ yên tâm làm việc, như vậy sẽ giúp nâng cao năng suất, lợi nhuận của công ty, uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường. Mặt khác, khi có rủi ro xảy ra thì công ty, doanh nghiệp có thé giảm được những khoản bồi thường vi đã có bảo hiểm chi trả. Đối với toàn xã hội: BHCNPNT góp phân chăm sóc sức khoẻ cho cộng đồng và cho toàn xã hội, thé hiện sự tuong thân tương ái, lá lành dum lá rách. Mặt khác, BHCNPNT cũng góp phân đảm bảo an sinh xã hội, phát triển kinh tế xã hội, là công cụ dé huy động nguồn vốn nhàn rỗi trong công chúng, tạo việc làm, giải quyết các van dé xã hội.

Đặc điểm của bảo hiểm con người phi nhân thọ Khác với BHCN nhân thọ là quá trình bảo hiểm các rủi ro liên quan đén sinh mạng, cuộc sông và tuổi thọ của con người thi BHCNPNT mang những đặc điểm cơ bản sau: e Hau quả của những rủi ro mang tính thiệt hai vì rủi ro ở đây là tai nạn, bệnh tật, 6m đau, thai sản liên quan đến thân thể và sức khỏe con người. Tính chất rủi ro được bộc lộ khá rõ còn tính chất tiết kiệm không được thẻ hiện. e NDBH thường được quy định trong một khoảng tuổi nhất định, CTBH không chấp nhận bảo hiểm cho người có độ tuôi quá cao hoặc quá thấp. Vì những đối tượng nay có tình trạng rủi ro phức tạp, xác suất rủi ro cao, việc kiểm soát và quản lý rủi ro khó thực hiện.

e Thời hạn của BHCNPNT ngắn hơn BHNT và thường là 1 năm. ® Phí bảo hiểm thường được nộp một lần khi kí kết HDBH và việc tính toán phí cũng như STBH cũng được thực hiện để dàng hơn. Một trong những điều kiện tiên quyết dé HĐBH có hiệu lực và CTBH chấp nhận chi trả tiền khi có rủi ro xảy ra đó là người tham gia bảo hiểm phải đóng một khoản tiền nhất định cho CTBH, gọi là phí bảo hiểm. Việc xác định được một cách chính xác mức phí bảo hiểm hợp lý là yếu tố quan trọng quyết định đến thành công của CTBH.

Mức phi bảo hiểm phải được xác định dé có thé đảm bao đủ chi trả bồi thường và chi quản lý, vừa đem lại lợi nhuận cho công ty. Nếu để mức phí quá thấp thì có thể dẫn đến hiện tượng thu không đủ bù chi, làm ảnh hưởng tới doanh thu và lợi nhuận của BHCN nói chung và công ty nói riêng. Ngược lại, nếu dé mức phí quá cao sẽ ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường đồng thời khó hấp dẫn được khách hàng. e Các nghiệp vụ BHCNPNT thường được triển khai kết hợp với các nghiệp vụ bảo hiểm khác trong cùng một HĐBH.

Ví dụ như bảo hiểm tai nạn lái phụ xe thường được triển khai cùng bảo hiểm vật chất xe, bảo hiểm trách nhiệm dân sự trong hợp đồng xe cơ giới,. Việc triển khai kết hợp này sẽ làm cho chi phí khai thác, chi phí quản lý và các loại chi phí khác của CTBH giảm đi từ đó có điều kiện dé giảm phí bảo hiểm.